醫(yī)藥有限公司行政管理制度

1、目 錄(一)前臺(tái)接待管理制度3(二)檔案管理制度4(三)合同管理制度7(四)印章管理制度9(五)電話管理制度11(六)會(huì)議管理制度13(七)車輛管理制度14(八)宿舍管理制度16(九)工裝管理制度17(十)設(shè)備、設(shè)施維修管理制度18(十一)設(shè)備、設(shè)施維修管理制度19(十二)固定資產(chǎn)管理制度19(十三)低值易耗品管理制度20(十四)辦公用品管理制度21(十五) 營業(yè)用品管理制度22(十六)辦公場(chǎng)所整潔、整理制度23(十七)安全消防制度24(十八)內(nèi)部投訴制度24(十九)關(guān)于晨會(huì)規(guī)定的通知25(二十)保密制度25(二十一)圖書一角管理制度27(二十二)關(guān)于外來單位接洽的規(guī)定28(二十三)休息日、節(jié)

2、假日值班制度30(二十四)關(guān)于周六、周日值班的規(guī)定33(二十五)員工打卡管理規(guī)定34(二十六)內(nèi)部投訴制度錯(cuò)誤！未定義書簽。(二十七)處罰制度35（二十八）總部人員一天門店辦公制度35（二十九）公司投稿制度35(三十)業(yè)務(wù)部門考試制度36（三十一）總部巡店制度37（三十二）關(guān)于接受禮品、現(xiàn)金等的規(guī)定38（三十三）培訓(xùn)教室管理規(guī)定39(三十四)流程制度修訂規(guī)定39(三十五)行政辦工作流程42(三十六)證照辦理及年審流程52(一)前臺(tái)接待管理制度一、 前臺(tái)接待上班須著工作裝、化淡妝。二、 總臺(tái)接待對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)

3、。三、 前臺(tái)上班時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守崗位，在接聽電話時(shí)，做到：1、找相關(guān)部門時(shí)需要禮貌用語，并告之對(duì)方所找部門電話。2、接聽電話必須說“您好!海王星辰”，電話用語簡潔、清晰、回話禮貌、耐心。四、 負(fù)責(zé)將外來部門、機(jī)構(gòu)的傳真、信件或包裹等及時(shí)交至公司相關(guān)部門或個(gè)人，并做好登記。若傳真、信件未標(biāo)明主送部門或個(gè)人的，則交行政辦處理。五、 負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員在前臺(tái)填寫的人員面試登記表轉(zhuǎn)交至人事部。六、 負(fù)責(zé)公司對(duì)外信件、雜志、報(bào)刊的整理、收集并放到指定位置。七、 負(fù)責(zé)員工上下班打卡監(jiān)督管理，及時(shí)制止違反規(guī)定的打卡行為并通知人事部。八、 負(fù)責(zé)對(duì)傳真機(jī)、打卡機(jī)、外出登記本進(jìn)行維護(hù)。九、 前臺(tái)人員負(fù)責(zé)做好公司人員對(duì)外撥打長

4、途、傳真的記錄。十、 部門安裝有長途電話的，前臺(tái)人員有權(quán)拒絕該部門人員撥打長途電話。十一、若前臺(tái)人員違反上述規(guī)定或遭投訴則，按投訴處罰規(guī)定執(zhí)行。十二、負(fù)責(zé)公司收發(fā)印章的管理工作，確保收發(fā)印章的安全使用。十三、負(fù)責(zé)員工工裝的計(jì)劃、進(jìn)銷存賬務(wù)。 (二)檔案管理制度一、所稱的檔案，是指任何記載公司文件資料的書面資產(chǎn)與記錄文件資料的磁片、光碟等。二、堅(jiān)持部門收集、管理文件材料制度。由各部門指定專人負(fù)責(zé)管理本部門的文件材料，并保持相對(duì)穩(wěn)定，人員由部門經(jīng)理指定與調(diào)換，但須到行政辦備案。三、凡公司所有內(nèi)部及外部往來的文件及檔案，應(yīng)一律予以存檔，并配合公司網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃做好適當(dāng)?shù)拇娣?。四、凡公司發(fā)出的公文(含定稿

5、和兩份打印的正本與附件、批復(fù)請(qǐng)示、轉(zhuǎn)發(fā)文件含被轉(zhuǎn)發(fā)的原件)一律由行政辦公室統(tǒng)一收集管理。五、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參與辦理，在工作活動(dòng)中形成的文件資料，由主辦部門收集歸檔。會(huì)議文件由會(huì)議主辦部門收集歸檔，行政辦備檔。六、歸檔范圍：1、重要的會(huì)議材料，包括會(huì)議的通知、請(qǐng)示、報(bào)告、決議、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議紀(jì)要等。2、公司發(fā)至各部門的決定、決議、指示、命令、制度、規(guī)定、計(jì)劃等文件材料。3、部門對(duì)外的正式發(fā)文以及有關(guān)部門往來的文件。4、部門反映主要職能活動(dòng)的報(bào)告、總結(jié)。5、部門各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記錄、各類報(bào)表。6、部門與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。7、本部門職員任免的文

6、件材料以及關(guān)于職員獎(jiǎng)勵(lì)、處分的文件材料。8、本部門員工薪資、福利方面的文件材料。七、部門內(nèi)各人員手邊檔案裝訂，應(yīng)以年度為裝訂單位，不得跨年度裝訂。并將每一種類的文件依其屬性作單一歸納存檔管理。八、所有部門的各種文件歸檔時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一以公文夾做歸檔管理，以求統(tǒng)一。九、部門各人員的檔案歸納，應(yīng)由各人員依存放檔案的種類，于檔案夾外以電腦打印“檔名標(biāo)簽”后粘貼于該檔案夾外側(cè)面，但如因檔案太多須另增加檔案夾存放時(shí)，其“檔名標(biāo)簽”應(yīng)冠以序號(hào)，方式例如：2000年社保申報(bào)資料(一)、(二)等。十、部門內(nèi)各人員的檔案文件資料歸檔工作，除應(yīng)依本辦法的規(guī)定作文件資料歸檔外，更重要的是各人員應(yīng)于每個(gè)文件夾內(nèi)頁的第一頁，

7、裝訂本檔案夾內(nèi)的所有資料內(nèi)容名稱索引，以利查閱使用。并將該頁定期繳至該所屬文件資料保管人手上，再由各部門指定專人匯總至行政辦公室檔案室存放，以建立中央檔案管理制度。十一、各部門的檔案資料，應(yīng)于存放歸檔之前將文件資料冠以流水序號(hào)，以利日后登錄及查詢。十二、部門檔案管理人員應(yīng)將所有檔案存放位置，以表格方式分年度終了，不定時(shí)(如檔案新增或存放位置異動(dòng)時(shí))，填寫表單呈繳該部門主管及行政辦公室檔案室存檔備查，以做為公司部門所有檔案管理的索引檔。十三、公司任何使用或新創(chuàng)的制式文件與表單，一律應(yīng)冠以文件編號(hào)，否則一律不準(zhǔn)于公司內(nèi)部使用，其文件編碼制式規(guī)范如下： 總經(jīng)理辦公室 zb 人力資源部 rs 門店管理

8、部 md 采購部 cg 商品部 sp 市場(chǎng)部 sc 質(zhì)量部 zl 發(fā)展部 fz 配送中心 ps 財(cái)務(wù)部 cw 電腦部 dn 各門店以店號(hào)為準(zhǔn) 上述為各部門的編號(hào)，在擬定文件時(shí)，按以下方法編號(hào)：部門編號(hào)-2009-文件序號(hào)(001)。例如：總經(jīng)經(jīng)辦公室簽發(fā)關(guān)于“文件統(tǒng)一編號(hào)的通知”，則該文件編號(hào)應(yīng)為：zb-2009-001十四、公司各部門應(yīng)將所發(fā)行使用的文件表單匯整成總表，以備日后查詢對(duì)照之用。十五、公司文件資料裝訂規(guī)范如下：1、 文件均以左邊裝訂為原則，裝訂文件資料及其附件，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)左上角裝訂對(duì)齊訂牢。2、 文件如有破損應(yīng)予粘貼補(bǔ)正，執(zhí)照證件應(yīng)另加透明封套。十六、各部門根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)范圍及當(dāng)年

9、工作任務(wù)，編制平時(shí)文件資料歸卷使用的“案卷類目”，“案卷類目”的條款必須簡明確切，并編上條款號(hào)。十七、各部門都要建立健全平時(shí)歸檔制度。承辦人應(yīng)及時(shí)將辦理完畢或經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批存的文件資料，收集齊全，并加以整理，送交本部門專(兼)職秘書歸檔。十八、部門秘書應(yīng)將已歸檔的文件資料按照“案卷類目”條款，放入相應(yīng)的文件夾中，并在收發(fā)文件登記本上注明。十九、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。二十、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正本與附件、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件，分別立在一起，不得分開，文件應(yīng)合一立卷; 絕密文件單獨(dú)立卷。二十一、卷內(nèi)文件資料應(yīng)按排列順序，依

10、次編寫頁號(hào)。裝訂的案卷應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁材料正面的右上角，背面的左角打印頁號(hào)。二十二、永久、長期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄。填寫字跡要工整，卷內(nèi)目錄放在卷首。二十三、各部門對(duì)于過期文件應(yīng)依照文件作廢及銷毀程序，填單向上級(jí)核準(zhǔn)主管申請(qǐng)文件銷毀。二十四、檔案管理人員如對(duì)于其經(jīng)營的文件有遺失或外流現(xiàn)象者，應(yīng)主動(dòng)報(bào)部門主管核備，并承擔(dān)應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任。二十五、依文件調(diào)閱程序而所得可閱覽的文件資料，應(yīng)妥善保管，不得誤用，遺失或外借他人。另外借出檔案應(yīng)準(zhǔn)時(shí)歸還，不得任意無故延期。二十六、凡公司所產(chǎn)生文件資料為磁片、光碟者，其電腦磁片、光碟統(tǒng)一由公司檔案室保管。二十七、前條各部門所報(bào)繳的磁

11、片、光碟，應(yīng)于其上注明單位名稱及檔案名稱。其次為防止外來的磁片帶來不必要的病毒，公司內(nèi)部一律不準(zhǔn)使用未經(jīng)主管核準(zhǔn)的外來磁片。二十八、各部門成文的文件只有各部門具有借閱權(quán)，且不得外借。二十九、各部門文件需要外借時(shí)需到行政辦登記。(三)合同管理制度合同：指與公司經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的一切書面形式的協(xié)議/約定，合同由雙方代表簽字蓋章之后方能生效。包括年度購貨合同、新商品試銷合同、各種協(xié)議（返利協(xié)議、促銷協(xié)議、專柜協(xié)議等）。一、權(quán)責(zé)1、行政辦：負(fù)責(zé)對(duì)除采購部、商品部、工程部、拓展部、市場(chǎng)部簽定的合同進(jìn)行審核。2、采購部：負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商合同條款，跟進(jìn)合同的執(zhí)行情況。3、 商品部：負(fù)責(zé)審核采購合同并設(shè)立合同

12、管理員，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行審核、記錄、存檔并跟蹤、并按月對(duì)合同執(zhí)行情況做登記及匯總。4、 拓展部：負(fù)責(zé)與房主協(xié)商房屋租賃合同條款，跟進(jìn)合同的執(zhí)行情況。5、 市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)與廠家協(xié)商媒體、制作等合同條款，跟進(jìn)合同的執(zhí)行情況。6、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)對(duì)合同、協(xié)議的原件進(jìn)行存檔，記錄合同條款的具體執(zhí)行情況。二、內(nèi)容1、控制目標(biāo)：所有的合同在簽訂之前都要經(jīng)過審核，整個(gè)合同有效期內(nèi)合同執(zhí)行情況要有專人跟進(jìn)，有合同執(zhí)行情況的記錄。2、具體工作流程：(1) 公司采購人員依據(jù)公司各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（見附件：終端資源費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、促銷費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及公司規(guī)定的其它談判標(biāo)準(zhǔn)）與供應(yīng)商代表協(xié)商合同具體條款，將協(xié)商結(jié)果以書面合同形

13、式交由商品部審核。如通過審核，可蓋章簽字，合同生效；如未通過審核，需繼續(xù)與供應(yīng)商代表協(xié)商各項(xiàng)條款。(2) 生效后的合同一式三份，原件交由財(cái)務(wù)部存檔，并在商品部和供應(yīng)商處各留一份復(fù)印件存檔。(3) 合同管理員必須在合同生效的2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)合同的條款進(jìn)行記錄存檔。(4) 合同管理員于每月5日之前對(duì)合同中該月到期的扣款/費(fèi)用以列表形式做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)至財(cái)務(wù)部、采購部，采購部需跟進(jìn)供應(yīng)商的合同執(zhí)行情況。下月5日前財(cái)務(wù)部須返回合同執(zhí)行情況如扣除貨款/費(fèi)用等(見附件：月度合同執(zhí)行情況表)，由商品部合同管理專員整理后上報(bào)商品總部、總經(jīng)理、采購部。(5) 對(duì)于到期未執(zhí)行的條款，商品部要督促采購部人員的跟進(jìn)工作，

14、采購部要積極與供應(yīng)商聯(lián)系，保證條款按時(shí)執(zhí)行。(6) 各部門要對(duì)執(zhí)行完畢的合同和暫未執(zhí)行的合同分類存檔。(7) 財(cái)務(wù)部每個(gè)季度第一個(gè)月對(duì)合同管理情況進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容為：商品部：合同復(fù)印件的存檔情況，合同條款的記錄情況，月度合同執(zhí)行情況。財(cái)務(wù)部：合同原件的存檔情況，扣款和費(fèi)用的到位情況及記錄。三、工作要求(1) 采購人員：合同條款的執(zhí)行最晚不能晚于到期日后的1個(gè)月，采購人員須對(duì)供應(yīng)商交納的費(fèi)用及扣款確認(rèn)書進(jìn)行合同或協(xié)議的標(biāo)注。(2) 商品部：合同管理員必須按時(shí)記錄文檔條款，確保合同條款記錄完整、準(zhǔn)確。（3）市場(chǎng)部：合同管理員必須按時(shí)記錄文檔條款，確保合同條款記錄完整、準(zhǔn)確。（4）拓展部：合同管理

15、員必須按時(shí)記錄文檔條款，確保合同條款記錄完整、準(zhǔn)確。(5) 財(cái)務(wù)部：與供應(yīng)商發(fā)生的所有財(cái)務(wù)行為（扣款行為、供應(yīng)商交納費(fèi)用以及其他財(cái)務(wù)行為）應(yīng)該有合同依據(jù)，并在付款憑證里對(duì)合同編號(hào)作備注。四、附件(1)合同內(nèi)容記錄表合同編號(hào)供應(yīng)商代碼供應(yīng)商名稱采購經(jīng)理簽訂時(shí)間有效日期合同主要條款備注(2)月度合同執(zhí)行情況表合同編號(hào)條款內(nèi)容供應(yīng)商代碼供應(yīng)商名稱采購經(jīng)理本期到帳科目執(zhí)行情況(四)印章管理制度1目的為進(jìn)一步規(guī)范公司對(duì)印章的管理使用及操作流程，保證印章的嚴(yán)肅性，防范各種風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。2范圍 21人員范圍:公司內(nèi)全體員工 22資料范圍:對(duì)外函件、合同、票據(jù)、帳目、報(bào)表、承諾或證明等3定義 本制度中印

16、章是指公司公章、財(cái)務(wù)專用章、合同專用章。4權(quán)責(zé) 41全體員工均有申請(qǐng)加蓋印章的權(quán)力； 42部門經(jīng)理核準(zhǔn)； 43總經(jīng)理或其授權(quán)代表最終審批后方能蓋章。5作業(yè)內(nèi)容 51 刻制：所有印章的刻制必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)；印章刻制完成后，印章管理員應(yīng)填寫、保管印章登記表，并傳真至總部總經(jīng)理辦公室備案。 52 保管：對(duì)于各種印章，責(zé)任人要妥善保管，不得遺失；責(zé)任人如有變動(dòng)，要做好交接工作，并填寫印章交接單，并傳真至總部總經(jīng)理辦公室備案。521 公章、財(cái)務(wù)專用章、合同專用章是代表公司權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的章，按本流程規(guī)定使用。公章由總經(jīng)理負(fù)責(zé)并責(zé)專人保管，財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)并責(zé)專人保管，合同專用章由商品部經(jīng)理負(fù)責(zé)

17、并責(zé)專人保管。522 其他業(yè)務(wù)專用章，如：發(fā)票專用章等，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并責(zé)專人保管，不按本流程規(guī)定使用。523部門公章，如：人事部章等，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并責(zé)專人保管，不按本流程規(guī)定使用。524部門同時(shí)保存有法人印章的，要實(shí)行相互制約的管理方法，責(zé)兩人分別保管。53使用流程531“公章”對(duì)外使用流程： 流程 權(quán) 責(zé)備注“使用印章申請(qǐng)表”當(dāng)事人申請(qǐng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)核準(zhǔn)擔(dān)保、承諾類法律專員總經(jīng)理或授權(quán)代表終審蓋章印章管理員注：1、合同蓋章，申請(qǐng)人須提供“合同會(huì)簽單”; 2、擔(dān)保、承諾書由法律專員預(yù)審（原則上各分部不得對(duì)外提供擔(dān)保）532 “財(cái)務(wù)專用章”對(duì)外使用流程流程權(quán)責(zé)備注申請(qǐng)當(dāng)事人“使用印章申請(qǐng)表

18、”終審財(cái)務(wù)部經(jīng)理蓋章印章保管員注：對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、合理或經(jīng)批準(zhǔn)的付款，財(cái)務(wù)經(jīng)理終審生效。533“合同專用章”對(duì)外使用流程流程權(quán)責(zé)備注申請(qǐng) 當(dāng)事人“使用印章申請(qǐng)表”核準(zhǔn)采購部經(jīng)理終審商品部經(jīng)理蓋章印章保管員注：1、合同專用章僅供簽訂采購業(yè)務(wù)合同使用，且必須使用公司通用合同文本；2、合同專用章作其他用途使用同5.3.1流程。534各核準(zhǔn)或終審人因故口頭同意的，事后需補(bǔ)簽字。535印章管理員應(yīng)按月保管“使用印章申請(qǐng)表”并分類存檔。536內(nèi)部文件往來：部門與部門之間、總部與分部之間的內(nèi)部文件往來由部門負(fù)責(zé)人簽字，無需蓋章。54 借用流程541為嚴(yán)肅法紀(jì)、規(guī)范員工行為，任何部門和個(gè)人不得將印章帶出辦公室

19、，特殊情況確實(shí)需要者，經(jīng)辦人必須填寫“借用印章申請(qǐng)表”，同5.3.1流程。55 移交流程：流程權(quán)責(zé)備注填寫“印章交接單”原印章責(zé)任人核準(zhǔn)總經(jīng)理移交移交人/接收人/監(jiān)交人存檔印章管理員551 經(jīng)理級(jí)以上人員負(fù)責(zé)監(jiān)交552 印章移交時(shí)，印章管理員應(yīng)同時(shí)將全部表單編號(hào)移交。56 門店公章及財(cái)務(wù)專用章的刻制、保管、使用同公司公章及財(cái)務(wù)專用章作業(yè)流程。57 保管、使用印章的違紀(jì)處罰：負(fù)責(zé)保管、使用印章的責(zé)任人要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，按本規(guī)定要求運(yùn)作，各部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查，監(jiān)督印章的保管、使用情況。對(duì)玩忽職守、徇私舞弊者、不按公司規(guī)定保管、使用印章的行為，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理，造成后果者，除追究當(dāng)事人外，部門

20、經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任。6 相關(guān)文件無 (六)會(huì)議管理制度為加強(qiáng)對(duì)公司會(huì)議的管理，減少不必要的會(huì)議，綜合縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制訂本制度。一、每周各部門負(fù)責(zé)人如有會(huì)議則應(yīng)先與與會(huì)人員溝通后在會(huì)議前一天OA會(huì)議通知給行政辦，會(huì)議通知應(yīng)包含如下內(nèi)容：時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、議題等。二、行政辦在接到會(huì)議通知后由行政辦統(tǒng)一安排會(huì)議進(jìn)程，并當(dāng)天發(fā)OA通知相關(guān)與會(huì)人員會(huì)議安排。三、若行政辦在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有接到會(huì)議通知?jiǎng)t不予安排，特殊情況除外。四、本會(huì)議安排不包含部門內(nèi)部會(huì)議、固定會(huì)議（見附件）等，固定會(huì)議不另行通知，若固定會(huì)議有變動(dòng)，則應(yīng)提前一天通知行政辦發(fā)出取消通知。五、會(huì)議安排不得與固定會(huì)議沖突六、若出

21、席會(huì)議人員遲到或手機(jī)響則罰款20元，若固定會(huì)議變動(dòng)，行政辦未通知?jiǎng)t處罰責(zé)任人20元。七、本規(guī)定解釋權(quán)在行政辦。固定會(huì)議時(shí)間表序號(hào)星期內(nèi)容時(shí)間備注1周一店長會(huì)13：30公司例會(huì)17：302周四新商品會(huì)16：00(七)車輛管理制度一、車輛使用細(xì)則1、 公司車輛本著高效、節(jié)約為原則，合理使用和調(diào)配。2、 各部門外出聯(lián)系工作原則上乘公共汽車，若挾批量物品、重要文件資料或大額錢款以及接送公司重要客人，或?yàn)樘幚砭o急事件，公司方予派車。3、 各部門用車應(yīng)有計(jì)劃性，用車須提前一天通知行政辦，若未提前通知，行政辦有權(quán)根據(jù)用車情況，延遲安排。4、 貨車工作時(shí)間由配送中心調(diào)度，保證各部門送貨任務(wù)，除此之外，由行政辦

22、統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)派貨車。5、 QR商品用車由行政辦負(fù)責(zé)調(diào)配。6、 無專項(xiàng)用車的部門正常工作申請(qǐng)用車應(yīng)填寫用車申請(qǐng)單，交行政辦行政辦，由行政辦安排出車。7、 非緊急情況，公司車輛均由行政辦統(tǒng)一調(diào)派，其他任何人無權(quán)調(diào)動(dòng)司機(jī)出車；緊急情況下應(yīng)先通知行政辦行政主任，行政主任可根據(jù)情況安排公司所屬任何車輛出車，車輛使用部門須無條件執(zhí)行。8、 各部門均有責(zé)任嚴(yán)格控制用車，對(duì)于不具備用車條件的申請(qǐng)，行政辦有權(quán)拒絕安排出車。9、 對(duì)已安排出車的，由于自身工作失誤造成其他部門不能按期（隔天）使用車輛的，行政辦將對(duì)其責(zé)任人處以550元罰款，或并處通報(bào)批評(píng)。二、車輛主管工作職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，盡

23、職盡責(zé)，保證及時(shí)準(zhǔn)確的調(diào)配車輛，提高效率，降低成本，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。1、 負(fù)責(zé)整個(gè)公司車輛、司機(jī)的管理（包括司機(jī)的考核和車輛的維修、保養(yǎng)、考核、審查等）。2、 跟蹤、記錄每輛車的費(fèi)用，每月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，保證車輛使用費(fèi)不高于預(yù)算。3、 負(fù)責(zé)所有車輛的養(yǎng)路費(fèi)、年審、保險(xiǎn)、運(yùn)營等證件的辦理及管理。4、 建立健全所有車輛的檔案，制定、完善車輛管理制度。5、 定期組織司機(jī)學(xué)習(xí)，總結(jié)工作情況，提高司機(jī)的安全意識(shí)和工作熱情。6、 經(jīng)常不定期檢查車輛，保證車輛設(shè)備完整，車容整潔，車況良好。7、 定期對(duì)司機(jī)的工作進(jìn)行考核。8、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車隊(duì)內(nèi)外關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、司機(jī)

24、守則1、 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，文明駕駛，避免行車事故，保障行車安全。2、 對(duì)自己的車輛全面負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期洗車，保持車輛整潔。3、 車輛因故需要維修，應(yīng)書面陳述原因，得到車輛主管同意后，經(jīng)行政辦負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可方能到指定維修廠維修，不得私自送維修廠修理，否則公司不予負(fù)擔(dān)維修費(fèi)。4、 離車時(shí)，檢查車輛，上好防盜設(shè)施，并將車輛行駛證及附加費(fèi)攜帶于身，不得留在車內(nèi)。5、 司機(jī)應(yīng)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，說話和氣，協(xié)助用車人做些力所能及的工作。6、 司機(jī)出車應(yīng)填寫出車單，返回公司后須經(jīng)用車人確認(rèn)。7、 禁止在駕駛室內(nèi)過夜，未經(jīng)行政辦主管同意，不得將車輛交于他人使用。非緊急情況下，不得在無總經(jīng)理或

25、行政辦授權(quán)的情況下私自出車。8、 運(yùn)送貨物要清點(diǎn)數(shù)量，辦好交接手續(xù)，運(yùn)送做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。9、 下班后，所有車輛一律停放在公司指定的停車場(chǎng)，司機(jī)不得擅自停放在其他地方，否則因此而引起的一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。10、司機(jī)應(yīng)妥善保管車輛物品（鑰匙、行駛證等各項(xiàng)車輛證件），擅自將物品交于他人使用者，對(duì)司機(jī)罰款50元，若造成損失的司機(jī)將負(fù)50%連帶責(zé)任，非司機(jī)人員私自動(dòng)用車輛的罰款100元，若造成損失的負(fù)100%責(zé)任。11、獎(jiǎng)懲A、違章罰款一律不予報(bào)銷，并扣除不能行車天數(shù)的工資。B、丟失物品應(yīng)及時(shí)報(bào)告，提供證明，因自身責(zé)任造成的，由本人承擔(dān)全部損失。非自身責(zé)任造成的，個(gè)人承擔(dān)全部損失的10%。C、無

26、出車任務(wù)時(shí)，車輛應(yīng)停泊在指定停車場(chǎng)，違者每次罰款50元，由此產(chǎn)生的停車費(fèi)由司機(jī)本人承擔(dān)。D、車輛事故必須8小時(shí)以內(nèi)上報(bào)公司，逾期不報(bào)者，全部費(fèi)用由司機(jī)本人承擔(dān)。事故占次要責(zé)任的司機(jī)，承擔(dān)保險(xiǎn)公司賠償不足部分費(fèi)用的30%；事故占主要責(zé)任的司機(jī)，承擔(dān)保險(xiǎn)公司賠償不足部分的50%。(八)宿舍管理制度為了使員工宿舍保持整潔有序的生活環(huán)境，使住宿員工得到充分的休息，現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況，制定本辦法。一、員工申請(qǐng)住宿條件1、 本地招聘人員不在申請(qǐng)范圍。2、2、欲住宿的員工應(yīng)首先向門店部經(jīng)理提出申請(qǐng)報(bào)告，由人事部、門店部共同審核，通過后交總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后行政辦進(jìn)行備檔及租賃宿舍，并通知門店部住址，由門店部

27、負(fù)責(zé)安排。若需要對(duì)住宿人員進(jìn)行調(diào)整，由門店部提出，則須經(jīng)人事部、行政辦審核同意后，方可調(diào)整。二、符合住宿條件的員工，由公司行政辦安排住宿并領(lǐng)取鑰匙。領(lǐng)取鑰匙之日即為入住時(shí)間。三、住宿員工按公司規(guī)定按比例承擔(dān)房租費(fèi)。1、員工按月工資的10%收取房租；2、房租費(fèi)在當(dāng)月的工資中扣除；3、住宿員工要按時(shí)繳納管理費(fèi)、水電煤氣費(fèi)等，此類費(fèi)用由住宿人平均承擔(dān)，由室長負(fù)責(zé)收取和繳納。如到期未繳納或遲繳納水電煤氣費(fèi)等費(fèi)用的，所發(fā)生的滯納金由住宿員工共同承擔(dān)，并且對(duì)住宿人員每人處10元罰款。4、行政辦負(fù)責(zé)租賃房屋，并負(fù)責(zé)安排住宿人員數(shù)量。四、如遇特殊或緊急情況，經(jīng)行政辦同意，需住宿人員進(jìn)行房間、人員的重新調(diào)整，被

28、調(diào)人及其它住宿員工應(yīng)積極配合。五、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職（包括自動(dòng)辭職、受免職、解職等）時(shí)，對(duì)房屋的使用權(quán)終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。六、遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)行政辦人員檢查。七、員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房舍。八、員工不得將宿舍之一部分或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。九、住宿人員需排輪值人員，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管理及其他聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。十、行政辦人員得經(jīng)常視察宿舍，員工不

29、得拒絕，并聽從有關(guān)指示。十一、有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。十二、住宿員工(含出差員工)應(yīng)遵守“住宿守則”中的規(guī)則：1、自覺遵守大連治安管理?xiàng)l例，維護(hù)社會(huì)治安，不在宿舍內(nèi)進(jìn)行違法行為。2、服從公司行政辦的管理、監(jiān)督和合理調(diào)配。3、不在室內(nèi)私自接配電線及裝接電器，不擅自改動(dòng)宿舍格局。4、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。5、未征得行政辦的同意，不隨意留宿外人。6、自覺保持房間及公共區(qū)的整潔，打掃工作應(yīng)輪流進(jìn)行。7、不在他人休息時(shí)高談闊論，大聲喧嘩。

30、8、不在宿舍內(nèi)酗酒、打鬧、斗毆、聚賭、自覺維護(hù)宿舍秩序。9、不斷增加防火、防盜意識(shí)、進(jìn)出關(guān)門、燒水、做飯、吸煙后及時(shí)消滅火種。10、愛護(hù)公共財(cái)物，不在墻壁上亂涂亂劃亂釘物品。11、節(jié)約使用水、電、煤氣，隨手關(guān)燈、關(guān)水龍頭及煤氣閥。十三、住宿員工有下列情形之一者，視情節(jié)嚴(yán)重取消其住宿資格。 1、不服從行政辦的管理、監(jiān)督和合理調(diào)配者。 2、在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆、聚賭、屢教不改者。 3、經(jīng)常妨礙宿舍安寧屢教不改者。 4、擅自于宿舍內(nèi)長期留宿外人或?qū)⑺奚岬牟糠?、全部轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借給他人使用者。10、 有偷竊行為者。十四、對(duì)違反上述規(guī)定的部門人員處以50-100元罰款。(九)工裝管理制度一、門店員工進(jìn)入

31、公司后，公司為員工提供海王星辰門店員工統(tǒng)一工裝，工裝分別為：夏裝、秋裝、冬裝，飲片區(qū)人中及醫(yī)師藥師為半袖白大衣和長袖白大衣，促銷員為促銷員工裝。二、員工離職時(shí)，工裝的回收做如下規(guī)定：1、員工在公司服務(wù)未滿兩年離職時(shí)，夏裝、秋裝及冬裝的白襯衫與醫(yī)師（藥師）白大衣由員工自已購買，公司將不再回收，其余工裝進(jìn)行回收。（價(jià)格見工裝價(jià)格表）即：夏裝2件白襯衫70元， 秋裝兩件白襯衫70元。 2、員工在公司服務(wù)滿兩年離職時(shí)，贈(zèng)送共裝一套，其余工裝回收。 三、工裝回收原則：1、員工離職時(shí)，返回的工裝，必須保證已清洗干凈、熨燙平整、無異味、無瑕漬、無破損，否則不予回收，并按工裝折價(jià)扣款。折價(jià)金額=工裝總金額/2

32、4*（24-服務(wù)月數(shù)）2、如員工的服裝丟失，將按工裝折價(jià)賠償。 折價(jià)金額=工裝總金額/24*（24-服務(wù)月數(shù)）四、各種工裝價(jià)格表夏裝秋冬裝 其 他營業(yè)員夏裝醫(yī)師藥師夏白大衣營業(yè)員女秋冬裝營業(yè)員男秋冬裝醫(yī)師藥師冬白大衣領(lǐng)花工牌頭花70元/套45元/件152元/套166元/套男藥師：101元/套女藥師：92員/套均為5元/個(gè)6元/個(gè)其中白襯衫 35元/件其中馬甲26元/件、白襯衫30元/件、褲子39元/條、外套57元/件其中外套59元、長褲41元、馬夾29元、白襯衣30元/件/領(lǐng)帶7元/條 (十)設(shè)備、設(shè)施維修管理制度一、本著辦公設(shè)備管理的集中、簡便、有效原則，特制定本制度。二、建立統(tǒng)一的設(shè)備管理

33、維護(hù)檔案文件夾，對(duì)維護(hù)、保養(yǎng)情況進(jìn)行登記。三、各部門有維修要求時(shí)，須先填寫維修申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后上報(bào)各責(zé)任部門（如下）維修，各責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)維修情況及結(jié)果記錄在維護(hù)檔案上。四、公司的電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、以及醫(yī)保設(shè)備等由電腦部負(fù)責(zé)管理并進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)、維修，公司的重要軟件和其它一些常用的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，由電腦部做備份，方便日常使用，保證原盤不受損，并分類放在固定的位置上。五、培訓(xùn)器材（如投影儀、電源插排等電子設(shè)施）由人事部負(fù)責(zé)管理，維修由電腦部負(fù)責(zé)。六、公司所有空調(diào)、工程設(shè)備等由工程部負(fù)責(zé)維修。七、公司計(jì)量器具由配送中心養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)日常管理，質(zhì)量部負(fù)責(zé)檢核。八、上述維修須按公司各責(zé)任

34、部門的維修流程執(zhí)行,原則上維修時(shí)間按接到維修申請(qǐng)單之日算起5個(gè)工作日內(nèi)維修完畢，否則每延遲一天按實(shí)際狀況處罰550元不等。九、本制度解釋及修訂權(quán)在行政辦，于2005年1月1日起執(zhí)行。(十一)辦公資產(chǎn)使用管理規(guī)定為了更好的利用公司辦公資產(chǎn)，提高員工的工作效率，特對(duì)辦公資產(chǎn)使用做如下補(bǔ)充規(guī)定。本補(bǔ)充規(guī)定所指辦公資產(chǎn)特指：公司所屬電腦、培訓(xùn)教室、空調(diào)、飲水機(jī)。一、電腦使用1、 公司總部（除培訓(xùn)教室電腦）所有電腦除部門經(jīng)理使用的電腦外，其他人員的電腦取消上網(wǎng)資格。2、 各部門人員若需上網(wǎng)查詢相關(guān)工作資料，則通過所在部門經(jīng)理電腦查詢；若還有其他特殊要求，可使用培訓(xùn)中心電腦進(jìn)行查詢，但須到人事部申請(qǐng)。3、

35、 下班離開公司必須關(guān)閉電腦及顯示器（含各類用電設(shè)備，如手機(jī)充電器等）。二、培訓(xùn)教室1、 培訓(xùn)教室各項(xiàng)資產(chǎn)管理及使用見培訓(xùn)教室資產(chǎn)管理規(guī)定。2、 培訓(xùn)教室為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的指定地點(diǎn)。3、 圖書一角所提供的書籍及報(bào)刊夾是為午休及下班后學(xué)習(xí)之用。4、 相關(guān)制度見圖書一角管理制度培訓(xùn)教室管理制度。三、空調(diào)使用1、空調(diào)的移動(dòng)與維修必須由工程部執(zhí)行。2、在供暖期間室內(nèi)溫度低于20度方可開空調(diào)；室內(nèi)溫度高于28度方可空調(diào)。2、空調(diào)所在地最近人員為第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)空調(diào)下班前的關(guān)閉責(zé)任。四、引水機(jī)使用1、 引水機(jī)的移動(dòng)與維修必須由行政辦執(zhí)行。2、 引水桶不得私自更換，由行政辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一在制定廠家換水3、 引水機(jī)關(guān)閉工

36、作由晚間值班人員在上班時(shí)負(fù)責(zé)全部關(guān)閉。4、 引水機(jī)由保潔員上班后8：30分前開啟。五、其他規(guī)定1、 對(duì)違反上述規(guī)定者，處以2050元罰款。2、 本制度解釋及修訂權(quán)在行政辦，自2005年1月1日起執(zhí)行。(十三)低值易耗品管理制度一、管理方式1、 公司行政辦為低值易耗品之采購、管理部門。門店低值易耗品2、 公司設(shè)立低值易耗品明細(xì)帳進(jìn)行管理。 二、物品的采購 凡公司或部門需采購之物品，均須填寫項(xiàng)目申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理、行政辦、總經(jīng)理審批后，方可由行政辦統(tǒng)一集中購進(jìn)。（特殊物品可由需求部門自行購買，但需報(bào)行政辦審批） 采購本著節(jié)省成本、價(jià)廉物美、急辦原則，不得謀私利。三、物品的管理&

37、#160;1、 在庫物品由庫管員負(fù)責(zé)保管。2、 在庫物品，按月定期盤點(diǎn)，填寫庫存帳，報(bào)財(cái)務(wù)檢核。3、 物品報(bào)廢時(shí)應(yīng)由使用部門填寫情況說明，交行政、財(cái)務(wù)部門審核注銷；職工調(diào)離，須歸還公司庫管員處，否則按原價(jià)賠償。4、 行政辦應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)物品采購、庫存、發(fā)放、使用情況。在保證辦公效率情況下，使庫存資金最小化，壓縮行政費(fèi)用。5、 門店店長更換時(shí)，需將低值易耗品列入交接內(nèi)容。（詳見低值易耗品交接表）6、 若物品由于非正常原因損壞，則責(zé)任人全額賠償。1、 對(duì)于沒有經(jīng)過公司同意，或沒有按照公司制度執(zhí)行而擅自對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行處置（含丟棄、買賣、破壞等）的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人按照資產(chǎn)原值金額進(jìn)行處罰。2、 門店不得私自向廠

38、家索要低值易耗品，門店須做好每月的合理用量計(jì)劃，如果不足則向門店部申請(qǐng)，審批通過后由庫管員出庫。若私自向廠家要低值易耗品的，對(duì)店長處罰50元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50元，店長要求的對(duì)店長處罰100元。五、物品的調(diào)轉(zhuǎn)1、各部門、各門店低值易耗品如果需要調(diào)轉(zhuǎn)的，需填寫一式兩聯(lián)的項(xiàng)目申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方可調(diào)轉(zhuǎn)，在店長會(huì)時(shí)把第一聯(lián)交至行政辦，做帳面調(diào)整。2、緊急情況可先調(diào)后補(bǔ)單，但必須在調(diào)轉(zhuǎn)后三日內(nèi)補(bǔ)完。如果不填單私自將物品調(diào)轉(zhuǎn)或調(diào)轉(zhuǎn)后不在規(guī)定日期內(nèi)上交單據(jù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰相關(guān)責(zé)任人50元。(十四)辦公用品管理制度為使公司員工合理使用辦公用品，在勤儉節(jié)約的原則下，具體做如下規(guī)定：一、辦公用品的分類1

39、、 消耗品：筆類、涂改液、膠水、橡皮、別針、訂書釘、筆記本、復(fù)寫紙等隨使用次數(shù)的增加而逐漸消耗掉的辦公用品。2、 耐用品：計(jì)算器、打孔機(jī)、剪刀、曲別針、訂書器、文件筐、文件夾、長尾夾等長期使用而不消耗的辦公用品。二、辦公用品的采購及申領(lǐng)1、部門以部門為單位每月每人以10元為限填寫下月使用辦公用品申請(qǐng)單（一次性申請(qǐng)3個(gè)月用量），并在申請(qǐng)單后分類注明文具使用人員，由部門經(jīng)理簽字后，報(bào)至行政辦公室。行政辦將匯總表交庫管員處核對(duì)庫存量，行政辦按庫存余額采購。2、辦公用品申請(qǐng)時(shí)間為每月25日，以便行政人員統(tǒng)一采購，錯(cuò)過申請(qǐng)時(shí)間由申請(qǐng)人自己負(fù)責(zé),公司不承擔(dān)該費(fèi)用;新員工第一次申請(qǐng)可不受規(guī)定時(shí)間限制。若未按

40、上述規(guī)定執(zhí)行，則對(duì)責(zé)任人處以20元罰款。三、辦公用品使用要求1、 每位員工應(yīng)勤儉節(jié)約、愛護(hù)使用。2、 耐用品列入移交項(xiàng)目，如有故障或損壞，應(yīng)以舊換新，如遺失應(yīng)由使用人按價(jià)賠償。3、 員工離司時(shí)，應(yīng)把所領(lǐng)耐用品交還行政辦公室，行政辦公室驗(yàn)收簽后，方可辦理離司手續(xù)。4、 辦公用品嚴(yán)禁取回家私用，如有發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)屬實(shí)，公司將給予責(zé)任人三倍金額處罰。(十五) 營業(yè)用品管理制度一、門店申請(qǐng)營業(yè)用品的規(guī)定1、 各門店店經(jīng)理每月25日前（含）申報(bào)下月所需營業(yè)用品申請(qǐng)表，店經(jīng)理須在申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)。2、 店經(jīng)理確認(rèn)后的申請(qǐng)表由門店部確認(rèn)后交庫管員處核對(duì)庫存量，行政辦對(duì)庫存余額后的采購量總數(shù)量及金額進(jìn)行匯總，由總

41、經(jīng)理審批。3、 各門店如逾期不交或遲交，公司則不提供下月所需的用品，門店自行解決。4、 各門店如需領(lǐng)未報(bào)申請(qǐng)的用品，每領(lǐng)一種商品處罰10元。5、 各門店在報(bào)營業(yè)用品申請(qǐng)表時(shí)，為了壓縮門店開支，降低門店成本，各門店必須認(rèn)真、負(fù)責(zé)的針對(duì)實(shí)際情況申請(qǐng)，絕對(duì)不能虛報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予店經(jīng)理50-100元罰款。6、 行政辦根據(jù)審批后的申請(qǐng)表，于下月5日前購齊各門店所需用品，節(jié)假日順延。二、營業(yè)用品的發(fā)放與配送1、 營業(yè)用品的分揀、配送由配送中心全權(quán)負(fù)責(zé)，門電部在每月26日前制定出營業(yè)用品分揀表，配送中心將依據(jù)分揀表進(jìn)行統(tǒng)一分揀、復(fù)核、包裝、運(yùn)輸至門店。2、 配送方式：隨門店正常到貨時(shí)間配送。3、 配送時(shí)

42、間：每月10日前（新店首次鋪貨臨時(shí)安排）。4、 在分揀過程中，如遇庫存不夠，則按照實(shí)際庫存量分揀，優(yōu)先滿足大店需求。不夠部分將做差異處理。5、 門店收到營業(yè)用品后請(qǐng)按單簽收確認(rèn)，隨送貨車返還配送中心。6、 配送中心不接待門店對(duì)營業(yè)用品的臨時(shí)領(lǐng)用與配送，請(qǐng)各門店自行做好需求計(jì)劃。7、 下貨差異受理：門店在按單清點(diǎn)實(shí)物時(shí)如果遇到差異，請(qǐng)按照下貨差異上報(bào)流程在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)配送中心，配送中心將在72小時(shí)內(nèi)給予解決。8、 下貨差異上報(bào)電話聯(lián)系人：配送中心文員。10、門店不得私自向廠家要營業(yè)用品，門店須做好每月的合理用量計(jì)劃，如果不足則向行政辦申請(qǐng)領(lǐng)用，隨配送路線3天內(nèi)送到

43、。若私自向廠家要營業(yè)用品的，對(duì)店長處罰50元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50元，店長要求的對(duì)店長處罰100元。三、其他規(guī)定1、 嚴(yán)禁取回家私用，如有發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)屬實(shí)，公司將給予責(zé)任人重罰。2、 對(duì)于沒有經(jīng)過公司同意，或沒有按照公司制度執(zhí)行而擅自對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行處置（含丟棄、買賣、破壞等）的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50-100元。(十六)辦公場(chǎng)所整潔、整理制度一、衛(wèi)生管理制度1、公司為維護(hù)員工健康及辦公區(qū)的環(huán)境、衛(wèi)生，特訂定本規(guī)定。 2、凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，都依本制度實(shí)行。3、各辦公區(qū)、走道、值班室及階梯處，均須保持整潔，不得堆積任何物品。4、各辦公區(qū)、走廊及樓梯處，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。 5、公司全體人員對(duì)保持

44、飲水設(shè)備、照明設(shè)備及各項(xiàng)辦公用具(含個(gè)人電腦、辦公桌椅、檔案文件等)的清潔負(fù)有責(zé)任。6、各辦公區(qū)的采光，應(yīng)依下列的規(guī)定：各工作部門須有充分的光線；光線須有適宜的分布；須防止光線的眩耀及閃動(dòng)。7、總部人員對(duì)各辦公區(qū)的窗面及照明器具的透光部分，均有保持清潔的義務(wù)。8、各辦公區(qū)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟龋瑴囟鹊恼{(diào)整以暖氣冷氣或通風(fēng)等方法來進(jìn)行。 9、各辦公區(qū)應(yīng)充分使空氣流通。 10、垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場(chǎng)所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積，不得在非吸煙區(qū)吸煙。二、衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)1、 個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)無污物、雜物。2、 個(gè)人辦公桌上：桌面及桌上用具保持干凈；電腦、電話及各項(xiàng)用具保

45、持干凈及擺放整齊。3、 個(gè)人用品（除水杯）、非辦公用一律不得擺放在桌面。4、 如有大件物品應(yīng)放在指定地點(diǎn)。5、 辦公期間員工一律穿工裝，沒有工裝需著職業(yè)裝。6、 未做到上述規(guī)定的人員處以20元罰款。7、 公司行政辦將進(jìn)行不定期檢查，處罰詳見處罰規(guī)定。 (十八)內(nèi)部投訴制度為進(jìn)一步深化首問負(fù)責(zé)制，更好地提高公司各部門的工作效率，杜絕工作中的推諉、扯皮現(xiàn)象，公司決定從即日起建立內(nèi)部投訴制度，具體內(nèi)容如下： 一、公司本部各部門作為內(nèi)部被投訴單位，公司任何人員對(duì)公司各部門都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)其工作質(zhì)量及態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督投訴的權(quán)力。二、受理投訴部門為：行政辦 。三、受理投訴方式：（1）投訴電話：84360488

46、 四、受理投訴內(nèi)容：主要包括服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量、工作效率等。五、投訴受理的流程：(1)對(duì)總部人員的投訴：行政辦負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴的受理、核實(shí)，詳細(xì)記錄投訴部門或個(gè)人對(duì)其它部門或個(gè)人不負(fù)責(zé)行為的投訴，并向相關(guān)部門或個(gè)人進(jìn)行調(diào)查，投訴內(nèi)容核實(shí)后填寫投訴通知單（附件一），經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理簽字后直接送達(dá)被投訴部門或個(gè)人。接到投訴通知單的被投訴部門或個(gè)人要在一個(gè)工作日內(nèi)認(rèn)真整改。行政辦根據(jù)整改態(tài)度及措施，對(duì)被投訴部門或個(gè)人均將處以5100元的罰款。(2)對(duì)門店店長（含）以上的人員投訴：人事部接到投訴電話后，將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)至行政辦，行政辦根據(jù)情況下部門協(xié)調(diào)單給門店部，門店部負(fù)責(zé)在7日內(nèi)將情況核實(shí)，編寫情況報(bào)告并

47、提交處罰意見后交至行政辦，行政辦進(jìn)行核實(shí)事實(shí)及考量后，將處理意見報(bào)告及情況報(bào)告交總經(jīng)理確認(rèn)后，門店部、人事部、行政辦根據(jù)批示意見進(jìn)行處理，行政辦在此過程中負(fù)責(zé)全程跟蹤。六、對(duì)投訴處理的回復(fù)時(shí)間要求：部門內(nèi)部需一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)整改意見，部門間需協(xié)調(diào)解決的在二個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)意見，逾期者，公司將按最高限額即時(shí)處罰。(十九)關(guān)于晨會(huì)規(guī)定的通知“一年之季在于春，一日之季在于晨”，為使公司員工在周一晨會(huì)時(shí)能夠以充沛的精神面貌展現(xiàn)海王星辰的應(yīng)有本色，體現(xiàn)公司員工應(yīng)有的精神面貌，現(xiàn)對(duì)晨會(huì)做如下規(guī)定。一、晨會(huì)于每周一早上8：30開始，所有參會(huì)人員不得遲到，不得無故不到。二、參會(huì)人員必須著指定工裝、并佩帶工牌。三

48、、參會(huì)人員必須保持飽滿的精神狀態(tài)參會(huì)。四、參會(huì)的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)簡潔明了的匯報(bào)本周工作重點(diǎn)。五、對(duì)未穿工裝或未佩帶工牌的人員，處以20元罰款。六、對(duì)于晨會(huì)打瞌睡處以10元罰款。七、對(duì)于晨會(huì)無故不到或遲到處以20元罰款。八、由行政辦負(fù)責(zé)考核。九、相關(guān)規(guī)定見處罰制度。(二十)保密制度一、總則(1)為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。(2)公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。(3)公司附屬組織以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。(4)公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。(5)對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門

49、或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。二、保密范圍和密級(jí)確定1、公司秘密包括本制度B條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)(1)重大決策中的秘密事項(xiàng)。(2)公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。(3)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。(4)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(5)公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。(6)公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。(7)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。(8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。2、公司秘密的密級(jí)分為"絕密"、"機(jī)密"、&qu

50、ot;秘密"三級(jí)(1)絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；(2)機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害；(3)秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。3、公司秘級(jí)的確定(1)公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級(jí)；(2)公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營情況為機(jī)密級(jí)；(3)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。(4)屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第二款第（二）、（三）項(xiàng)的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限屆滿，

51、自行解密。三、保密措施(1)屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由行政辦公室專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保密。(2)對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：1.非經(jīng)行政辦批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；2.收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；(3)屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。(4)在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。(5)具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部

52、門應(yīng)采取下列保密措施：1、選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；2、根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；3、依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。4、確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。(6)不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。（7）公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告行政辦公室；行政辦公室接到報(bào)告，應(yīng)立即做出處理。 (二十一)圖書一角管理制度為了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織、提高員工業(yè)務(wù)水平，特在培訓(xùn)中心設(shè)立圖書角，為員工的學(xué)習(xí)、休息提供方便。為保管利用好各類圖書資料，現(xiàn)做如下規(guī)

53、定：1、本公司的圖書、報(bào)刊、雜志均由行政辦派專人訂購，各部門可根據(jù)需要向行政辦提交書刊名稱，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一購買。2、凡購回的圖書須通過行政辦驗(yàn)收登記入庫后才能借閱。3、行政辦應(yīng)對(duì)所有圖書進(jìn)行分類登記，編好目錄，建立借閱卡片，妥善保管。4、圖書借閱時(shí)間為每周一上午9:30分；借書人直接到行政辦登記借閱; 非本公司職員不得借閱；借閱數(shù)量一次不可超過1冊(cè)，所借需于下周一9：30分前歸還；借閱的圖書不能超過一周，并且不能連續(xù)重復(fù)借閱，否則將取消其一個(gè)月的借書資格。5、凡借出的圖書，必要時(shí)行政辦有權(quán)隨時(shí)收回。6、丟失、損壞圖書原則上要由個(gè)人按原價(jià)賠償，如不能購買到原圖書，則按原書價(jià)兩倍處罰，相關(guān)規(guī)定見處罰流程。(二十三)休息日、節(jié)假日值班制度一、休息日、節(jié)假日規(guī)定休息日是指法定休息日，如周六、周日，及非法定休息