旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃行業(yè)內(nèi)容

1、第六節(jié)第六節(jié) 旅游解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃旅游解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃1課件優(yōu)選2課件優(yōu)選一、旅游解說(shuō)系統(tǒng)的涵義一、旅游解說(shuō)系統(tǒng)的涵義解說(shuō)系統(tǒng)是旅游目的地諸要素中十分重要的解說(shuō)系統(tǒng)是旅游目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務(wù)組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。 國(guó)外在這一領(lǐng)域的研究起步較早，目前已深國(guó)外在這一領(lǐng)域的研究起步較早，目前已深入到微觀領(lǐng)域，如對(duì)牌示的設(shè)計(jì)、材料、顏入到微觀領(lǐng)域，如對(duì)牌示的設(shè)計(jì)、材料、顏色，解說(shuō)牌大小、設(shè)置高度，甚至文字的大色，解說(shuō)牌大小、設(shè)置高度，甚至文字的大小、字體、字間距等的深入研究。西方高等小

2、、字體、字間距等的深入研究。西方高等教育體系中也對(duì)解說(shuō)科學(xué)十分重視，設(shè)有專教育體系中也對(duì)解說(shuō)科學(xué)十分重視，設(shè)有專門(mén)的解說(shuō)專業(yè)，還有相當(dāng)系統(tǒng)、規(guī)范的學(xué)術(shù)門(mén)的解說(shuō)專業(yè)，還有相當(dāng)系統(tǒng)、規(guī)范的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資料。相比之下，我國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)解說(shuō)系統(tǒng)文獻(xiàn)資料。相比之下，我國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)解說(shuō)系統(tǒng)的研究尚處于起步階段的研究尚處于起步階段 。3課件優(yōu)選4課件優(yōu)選解說(shuō)是一種信息傳遞的服務(wù)，目的在于告解說(shuō)是一種信息傳遞的服務(wù)，目的在于告知及取悅游客并闡釋現(xiàn)象背后所代表之含知及取悅游客并闡釋現(xiàn)象背后所代表之含意，藉著提供相關(guān)的資訊來(lái)滿足每一個(gè)人意，藉著提供相關(guān)的資訊來(lái)滿足每一個(gè)人的需求與好奇，同時(shí)又不偏離中心主題，的需求與好奇，同時(shí)又

3、不偏離中心主題，期能激勵(lì)游客對(duì)所描述的事物產(chǎn)生新的見(jiàn)期能激勵(lì)游客對(duì)所描述的事物產(chǎn)生新的見(jiàn)解與熱誠(chéng)解與熱誠(chéng)”。 解說(shuō)能實(shí)現(xiàn)資源、游客、社區(qū)和旅游管理解說(shuō)能實(shí)現(xiàn)資源、游客、社區(qū)和旅游管理部門(mén)之間的相互交流部門(mén)之間的相互交流 。5課件優(yōu)選6課件優(yōu)選解說(shuō)系統(tǒng)的涵義解說(shuō)系統(tǒng)的涵義就是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式，使特定信就是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式，使特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間幫助信息接息傳播并到達(dá)信息接受者中間幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點(diǎn)，并達(dá)到受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點(diǎn)，并達(dá)到服務(wù)和教育的基本功能服務(wù)和教育的基本功能 7課件優(yōu)選旅游解說(shuō)系統(tǒng)的功能旅游解說(shuō)系統(tǒng)的功能一是基本信息和導(dǎo)向服務(wù)。以

4、簡(jiǎn)單的、多樣的方式給旅游一是基本信息和導(dǎo)向服務(wù)。以簡(jiǎn)單的、多樣的方式給旅游者提供服務(wù)方面的信息，使他們有安全、愉悅的感受。者提供服務(wù)方面的信息，使他們有安全、愉悅的感受。二是幫助旅游者了解并欣賞旅游區(qū)的資源及價(jià)值。向游客二是幫助旅游者了解并欣賞旅游區(qū)的資源及價(jià)值。向游客提供多種解說(shuō)服務(wù)，使其較深入地了解旅游區(qū)的資源價(jià)值、提供多種解說(shuō)服務(wù)，使其較深入地了解旅游區(qū)的資源價(jià)值、公園與周?chē)貐^(qū)的關(guān)系，以及旅游區(qū)在整個(gè)國(guó)家公園系統(tǒng)公園與周?chē)貐^(qū)的關(guān)系，以及旅游區(qū)在整個(gè)國(guó)家公園系統(tǒng)中的地位和意義。中的地位和意義。三是加強(qiáng)旅游資源和設(shè)施的保護(hù)。通過(guò)解說(shuō)系統(tǒng)的揭示和三是加強(qiáng)旅游資源和設(shè)施的保護(hù)。通過(guò)解說(shuō)系統(tǒng)的

5、揭示和幫助信息，使旅游者在接觸和享受旅游區(qū)資源的同時(shí)，也幫助信息，使旅游者在接觸和享受旅游區(qū)資源的同時(shí)，也能做到不對(duì)資源或設(shè)施造成過(guò)度利用或破壞，并鼓勵(lì)旅游能做到不對(duì)資源或設(shè)施造成過(guò)度利用或破壞，并鼓勵(lì)旅游者與可能的破壞、損壞行為作斗爭(zhēng)。者與可能的破壞、損壞行為作斗爭(zhēng)。 8課件優(yōu)選四是鼓勵(lì)游客參與旅游區(qū)管理、提高與旅游區(qū)有關(guān)的游憩技能。為旅游者安排各種實(shí)踐活動(dòng)，在解說(shuō)系統(tǒng)的引導(dǎo)和幫助下，鼓勵(lì)游客參加旅游區(qū)適當(dāng)?shù)墓芾?、建設(shè)、再造等活動(dòng)。學(xué)習(xí)在旅游區(qū)內(nèi)參與各種運(yùn)動(dòng)及游憩活動(dòng)所必需的技能，如滑雪、戶外生存、登山等技能。五是提供一種對(duì)話的途徑，使旅游者、社區(qū)居民、旅游管理者相互交流，達(dá)成相互間的理解和

6、支持，實(shí)現(xiàn)旅游目的地的良好運(yùn)行。六是教育功能。向有興趣的旅游者及教育機(jī)構(gòu)提供必要的解說(shuō)服務(wù)，使其對(duì)旅游區(qū)的資源及其價(jià)值、它的科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值等有較深刻的理解，充分顯示旅游的戶外教育功能。 9課件優(yōu)選解說(shuō)系統(tǒng)的分類(lèi)解說(shuō)系統(tǒng)的分類(lèi)向?qū)浇庹f(shuō)系統(tǒng)向?qū)浇庹f(shuō)系統(tǒng) 自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)亦稱導(dǎo)游解說(shuō)系統(tǒng)，亦稱導(dǎo)游解說(shuō)系統(tǒng)，以具有能動(dòng)性的專門(mén)以具有能動(dòng)性的專門(mén)導(dǎo)游人員向旅游者進(jìn)導(dǎo)游人員向旅游者進(jìn)行主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的信行主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的信息傳導(dǎo)為主要表達(dá)方息傳導(dǎo)為主要表達(dá)方式。它的最大特點(diǎn)是式。它的最大特點(diǎn)是雙向溝通，能夠回答雙向溝通，能夠回答游客提出的各種各樣游客提出的各種各樣的問(wèn)題，可以因人而的問(wèn)題，可以

7、因人而異提供個(gè)性化服務(wù)。異提供個(gè)性化服務(wù)。一般情況下，旅游解說(shuō)系統(tǒng)一般情況下，旅游解說(shuō)系統(tǒng)都是指自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)。它都是指自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)。它是由書(shū)面材料、標(biāo)準(zhǔn)公共信是由書(shū)面材料、標(biāo)準(zhǔn)公共信息圖形符號(hào)、語(yǔ)音等無(wú)生命息圖形符號(hào)、語(yǔ)音等無(wú)生命設(shè)施、設(shè)備向游客提供靜態(tài)設(shè)施、設(shè)備向游客提供靜態(tài)的、被動(dòng)的信息服務(wù)。它的的、被動(dòng)的信息服務(wù)。它的形式多樣，包括牌示、解說(shuō)形式多樣，包括牌示、解說(shuō)手冊(cè)、導(dǎo)游圖、語(yǔ)音解說(shuō)、手冊(cè)、導(dǎo)游圖、語(yǔ)音解說(shuō)、錄像帶、幻燈片、觸摸屏等，錄像帶、幻燈片、觸摸屏等，其中牌示是最主要的表達(dá)方其中牌示是最主要的表達(dá)方式。式。 10課件優(yōu)選11課件優(yōu)選二、旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃二、旅游景區(qū)解說(shuō)

8、系統(tǒng)規(guī)劃12課件優(yōu)選13課件優(yōu)選（一）向?qū)浇庹f(shuō)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃（一）向?qū)浇庹f(shuō)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃(1) (1) 解說(shuō)主題力求變化。解說(shuō)主題力求變化。(2) (2) 以提問(wèn)方式開(kāi)始解說(shuō)，造成懸念，以提問(wèn)方式開(kāi)始解說(shuō)，造成懸念，引起求知欲。講解注意提問(wèn)與提示。引起求知欲。講解注意提問(wèn)與提示。(3) (3) 運(yùn)用對(duì)比方法。運(yùn)用對(duì)比方法。(4) (4) 注意游客的反饋。注意游客的反饋。(5) (5) 講解內(nèi)容要健康。向游客宣傳美講解內(nèi)容要健康。向游客宣傳美與善，不故弄玄虛、嘩眾取寵。與善，不故弄玄虛、嘩眾取寵。 14課件優(yōu)選（二）自導(dǎo)式解說(shuō)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃（二）自導(dǎo)式解說(shuō)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃1 1、交通網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)引解說(shuō)系統(tǒng)、

9、交通網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)引解說(shuō)系統(tǒng) ；2 2、旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)、旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng) ；3 3、接待設(shè)施解說(shuō)系統(tǒng)、接待設(shè)施解說(shuō)系統(tǒng) ；4 4、出版物解說(shuō)系統(tǒng)。、出版物解說(shuō)系統(tǒng)。15課件優(yōu)選類(lèi)類(lèi)別別 解說(shuō)方法解說(shuō)方法 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)劣劣 點(diǎn)點(diǎn)向向?qū)?dǎo)式式解解說(shuō)說(shuō)系系統(tǒng)統(tǒng)人員解說(shuō)人員解說(shuō)人際交流具有親切感，可根據(jù)旅游者的人際交流具有親切感，可根據(jù)旅游者的文化程度及興趣調(diào)整講解內(nèi)容，隨即解說(shuō)文化程度及興趣調(diào)整講解內(nèi)容，隨即解說(shuō)突發(fā)現(xiàn)象和游客提問(wèn)，雙方能交換意見(jiàn)，突發(fā)現(xiàn)象和游客提問(wèn)，雙方能交換意見(jiàn)，可以利用群體反映，提高個(gè)人的好奇心或可以利用群體反映，提高個(gè)人的好奇心或興趣興趣招募和培訓(xùn)人員需要花費(fèi)較高的成本。解說(shuō)效果取決

10、招募和培訓(xùn)人員需要花費(fèi)較高的成本。解說(shuō)效果取決于解說(shuō)人員的文化水平、思想水平和解說(shuō)技巧。服務(wù)的人于解說(shuō)人員的文化水平、思想水平和解說(shuō)技巧。服務(wù)的人數(shù)受限制，講解時(shí)間受限制數(shù)受限制，講解時(shí)間受限制自自導(dǎo)導(dǎo)式式解解說(shuō)說(shuō)系系統(tǒng)統(tǒng)影視解說(shuō)影視解說(shuō)效果好而持久，適合解說(shuō)特定的主題，效果好而持久，適合解說(shuō)特定的主題，可用于介紹生疏的題材和復(fù)雜的景物。便可用于介紹生疏的題材和復(fù)雜的景物。便于攜帶，可在景區(qū)內(nèi)外使用于攜帶，可在景區(qū)內(nèi)外使用制作難度大，所需經(jīng)費(fèi)多且修改困難制作難度大，所需經(jīng)費(fèi)多且修改困難語(yǔ)音解說(shuō)語(yǔ)音解說(shuō)可語(yǔ)言播出，可增強(qiáng)效果。手提式耳機(jī)可語(yǔ)言播出，可增強(qiáng)效果。手提式耳機(jī)解說(shuō)，可減少周?chē)蓴_。可借

11、個(gè)人的聲音、解說(shuō)，可減少周?chē)蓴_。可借個(gè)人的聲音、地方色彩和習(xí)俗等使音響效果戲劇化地方色彩和習(xí)俗等使音響效果戲劇化音響效果受設(shè)備影響，有時(shí)可能造成噪音音響效果受設(shè)備影響，有時(shí)可能造成噪音幻燈解說(shuō)幻燈解說(shuō)制作簡(jiǎn)單、重點(diǎn)突出，可同時(shí)欣賞攝影制作簡(jiǎn)單、重點(diǎn)突出，可同時(shí)欣賞攝影藝術(shù)且更換內(nèi)容容易藝術(shù)且更換內(nèi)容容易需要配音和文字介紹等方式增強(qiáng)效果，受拍攝、配音需要配音和文字介紹等方式增強(qiáng)效果，受拍攝、配音和文字水平的制約。不是動(dòng)態(tài)的視覺(jué)效果，視覺(jué)上的真實(shí)和文字水平的制約。不是動(dòng)態(tài)的視覺(jué)效果，視覺(jué)上的真實(shí)感受不如攝影感受不如攝影陳列解說(shuō)陳列解說(shuō)集中展示，方便參觀真品實(shí)物往往配以集中展示，方便參觀真品實(shí)物往

12、往配以照片、圖表、模型、容易理解。不受天氣照片、圖表、模型、容易理解。不受天氣及蚊蟲(chóng)等外界因素干擾及蚊蟲(chóng)等外界因素干擾游客長(zhǎng)時(shí)間參觀易疲倦。陳列項(xiàng)目多而細(xì)，對(duì)游客的游客長(zhǎng)時(shí)間參觀易疲倦。陳列項(xiàng)目多而細(xì)，對(duì)游客的吸引力會(huì)遞減吸引力會(huì)遞減指示牌解說(shuō)指示牌解說(shuō)對(duì)照性強(qiáng)，能產(chǎn)生觸景生情的效果。耐對(duì)照性強(qiáng)，能產(chǎn)生觸景生情的效果。耐久性、穩(wěn)定性強(qiáng)，不懂的時(shí)候可以反復(fù)閱久性、穩(wěn)定性強(qiáng)，不懂的時(shí)候可以反復(fù)閱讀不受時(shí)間限制，游客可根據(jù)自己的時(shí)間讀不受時(shí)間限制，游客可根據(jù)自己的時(shí)間和興趣閱讀和興趣閱讀無(wú)人看管，易被破壞。露天放置，易受天氣光線等因無(wú)人看管，易被破壞。露天放置，易受天氣光線等因素影響而損壞。文字有限，信息量有限素影響而損壞。文字有限，信息量有限出版物解說(shuō)出版物解說(shuō)使用時(shí)間長(zhǎng)久，可用于旅游之前的初步使用時(shí)間長(zhǎng)久，可用于旅游之前的初步了解、旅游中的引導(dǎo)和旅游后的回味?？闪私?、旅游中的引導(dǎo)和旅游后的回味。可對(duì)旅游景點(diǎn)景區(qū)全面、詳細(xì)、深入介紹，對(duì)旅游景點(diǎn)景區(qū)全面、詳細(xì)、深入介紹，如景點(diǎn)景區(qū)的歷史文化、線路、設(shè)施分布如景點(diǎn)景區(qū)的歷史文化、線路、設(shè)施分布等，還可以用多種語(yǔ)言撰寫(xiě)，適合