商場管理層物業(yè)部年終總結(jié)報告1課件

1、物業(yè)部2015年總結(jié)及2016年工作計劃2016年1月21日 物業(yè)部2目錄目錄前言前言各部門工作各部門工作能源費用分析能源費用分析工作中的不足工作中的不足2016年計劃年計劃3 回顧2015年物業(yè)部的工作是收獲的一年，是困難的一年，也是快樂的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各個部門的大力支持配合下，通過物業(yè)部全體員工的共同努力，物業(yè)部圓滿的完成了各項計劃性工作和領(lǐng)導(dǎo)指定的各種臨時性工作。確保了商場各種機電設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，保證了商場水電氣的正常使用。同時完成了各項物業(yè)費用、能源費用，裝修管理費、停車費等各項費用的收取。為了總結(jié)經(jīng)驗，查找工作中的不足，推動明年物業(yè)部工作再上一個新的臺階，更

2、好地完成物業(yè)部的各項工作，我們從以下幾點進行總結(jié)前言前言4防損部工作防損部工作部門員工入職培訓(xùn)消防安全及消防器材使用知識，對公司全體員工進行消防安全培訓(xùn)，每日堅持崗前培訓(xùn)，確保員工熟悉掌握各崗位職責(zé)。部門員工入職培訓(xùn)消防安全及消防器材使用知識，對公司全體員工進行消防安全培訓(xùn)，每日堅持崗前培訓(xùn)，確保員工熟悉掌握各崗位職責(zé)。停車場自開業(yè)后投入使用，由防損部進行管理，自6月份實行收費制度，并根據(jù)實際收費情況不斷進行調(diào)整，截至12月31日，共收取41534元。2016年重點加強停車場秩序及安全的管理。2015年消防工作除重點進行全員消防安全培訓(xùn)外，我部加強自身消防管理，每月2次定期巡視消防器材，檢查消

3、防報警系統(tǒng)，滅火系統(tǒng)，并建立檢查記錄檔案，同時按政府要求每日完成消防自查自糾網(wǎng)上申報工作。5工程部工作工程部工作2016年是公司開業(yè)后正式運營的第一年，為了保障商場各項設(shè)備正常運行，針對工程部員工進行了中央空調(diào)、鍋爐、電梯等各項設(shè)備的安全操作培訓(xùn)，確保員工能正確熟練的操作各項設(shè)施設(shè)備。并制定工程部每日工作流程及崗位工作職責(zé)，保證員工熟練掌握商場整體維護的各項工作流程。開業(yè)以來，針對前期施工中存在的各項不完善的問題，工程部進行統(tǒng)一排查，并逐項督促各施工單位進行完善和整改。開業(yè)后落實了各項能源計量抄表，費用催繳制度，并嚴格落實，杜絕出現(xiàn)錯抄、漏抄現(xiàn)象，積極督促商家按時繳納各項能源費用，同時嚴格檢查

4、，避免出現(xiàn)惡意更改數(shù)據(jù)等情況。對外場商家裝修安全嚴格管理并提供物業(yè)服務(wù)，及時催繳物業(yè)費，2016年共收取外場商家物業(yè)費384036.6元。6保潔部工作保潔部工作開業(yè)后針對商場開業(yè)準備時間較短的情況，嚴格要求保潔公司盡快進入狀態(tài)，對商場各個區(qū)域包括所有樓梯通道，風(fēng)機房，后場區(qū)域等死角進行了保潔工作。在2015年保潔工作中，物業(yè)部每天派人與保潔主管一同對商場清潔衛(wèi)生進行巡查，同時配合稽核部等部門每月對商場進行一次衛(wèi)生檢查，對保潔工作不到位的地方及時提出并要求及時整改。針對商場食品較多，為杜絕鼠患及其他有害生物，我部簽訂了專業(yè)的消撒公司，定期對超市、倉庫、5樓餐飲、地下室污水坑等區(qū)域進行全面滅殺工作

5、，保障了公司商品及人員衛(wèi)生安全。7能源費用分析能源費用分析元元占比占比60.8%8全年電費全年電費535萬元萬元其中收取商家電費其中收取商家電費315.5萬元萬元9全年氣費全年氣費67萬元萬元其中收取商家氣費其中收取商家氣費50.5萬元萬元10全年水費全年水費22.9萬元萬元其中收取商家水費其中收取商家水費14.3萬元萬元11工作中的不足工作中的不足工程部員工專業(yè)技能不足，面對一些專業(yè)技能要求較高的工作無法達到要求。而且部分員工缺乏主動學(xué)習(xí)的精神，服務(wù)意思不夠。需要通過培訓(xùn)考核等方式進行提高。各部門在工作中缺乏痕跡管理意識，或是記錄不全，或是記錄缺失，或是記錄未完全歸檔。安全管理工作中存在一些疏漏，需要加強全體員工的安全意識，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理安全隱患。在工作時效性上還需要加強，對各項工作需要做到限時保質(zhì)的完成，杜絕拖、慢、磨、推的現(xiàn)象。122016年重點工作計劃年重點工作計劃2016年首要工作是加強安全管理，提高員工安全意識，建立標準化的安全管理制度，落實安全巡檢制度，杜絕消防、施工、設(shè)施設(shè)備的安全隱患。2016年重點工作是節(jié)能減排，雖然在去年的工作中，物業(yè)各部在節(jié)能上做出了很大的努力，但在今年的工作中還需要付出更大的努力，找到更多的節(jié)能措施，尤其要提高所有員工的節(jié)能意識