酒店網(wǎng)站策劃書

1、網(wǎng)站策劃書 - 9 -目 錄1、 前言11.1 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)11.2 網(wǎng)站建設(shè)原則12、 客戶需求分析 22.1 網(wǎng)站服務(wù)宗旨 22.2 用戶和操作人員特點(diǎn) 23、 競爭者分析 23.1 競爭者 23.2 競爭策略 34、 解決方案 34.1 網(wǎng)站欄目規(guī)劃 34.2 網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì) 44.3 功能模塊設(shè)計(jì) 44.4 交互性和用戶友好界面設(shè)計(jì) 44.5 宣傳推廣方案 54.6 網(wǎng)站開發(fā)使用技術(shù)情況 65、 網(wǎng)頁形式和語言66、 軟硬件環(huán)境67、 網(wǎng)站測試78、 網(wǎng)站維護(hù)79、 進(jìn)度81、 前言 隨著電子商務(wù)的思想日益深入人心，而且電子商務(wù)既使消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)又使商家獲得無限商機(jī)。為了更好地

2、為客戶提供服務(wù)，年華酒店網(wǎng)網(wǎng)站做出整體規(guī)劃，將其作為對外宣傳、推廣、服務(wù)及傳銷的載體，來配合酒店的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明、動(dòng)感、莊重、大方而又不失功能的特色。1.1 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)（1） 幫助酒店建立有效的企業(yè)形象宣傳，在互聯(lián)網(wǎng)上打造良好的酒店形象。（2） 把聲音、圖像和短劇文件加到公司信息里，使之為潛在客戶服務(wù)。（3） 使酒店以最少的成本將自己的產(chǎn)品、服務(wù)推銷到全世界，使酒店壯大。1.2 網(wǎng)站建設(shè)原則（1） 商業(yè)性原則 作為企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的一個(gè)組成重要部分，服務(wù)于大酒店企業(yè)文化的對外傳播，服務(wù)于酒店與客戶、酒店與員工溝通渠道的建立，完善酒店服務(wù)體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，為酒店經(jīng)營者提供科學(xué)決

3、策輔助。（2） 經(jīng)濟(jì)性原則建立適合大酒店自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本，并確保其較好的拓展性和開放性；同時(shí)網(wǎng)站具有基于web界面的管理后臺(tái)，企業(yè)酒店能夠自主的對網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作，節(jié)省了酒店網(wǎng)站的運(yùn)營成本，提高了信息更新、傳播效率。（3） 擴(kuò)充性原則網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)是具可擴(kuò)充性的，前臺(tái)頁面的設(shè)計(jì)能保證網(wǎng)站在增加欄目后不會(huì)破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對欄目、類別的增、刪、修改。同時(shí)，網(wǎng)站良好的擴(kuò)充性能夠適應(yīng)內(nèi)外網(wǎng)連接、數(shù)據(jù)同步的需要。2、 客戶需求分析2

4、.1 網(wǎng)站服務(wù)宗旨宣傳企業(yè)，在不違反國家法律的前提下，使客人獲得滿意 驚喜的服務(wù)。我們提供：從接待客人訂房，安排車到機(jī)場、車站、碼頭接客人，根據(jù)客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預(yù)訂座位，當(dāng)客人需要購買禮品時(shí)幫助客人在地圖上標(biāo)明各購物點(diǎn)等等。2.2 用戶和操作人員特點(diǎn)（1）最終網(wǎng)站用戶是登陸互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的所有瀏覽者；（2）整個(gè)網(wǎng)站由動(dòng)態(tài)模塊構(gòu)成，企業(yè)的維護(hù)人員無須懂網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識(shí)，只須有一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)，能熟練操作類似word等辦公軟件即可，經(jīng)過我們培訓(xùn)后都可進(jìn)行網(wǎng)站信息錄入和修改工作。3、 競爭者分析3.1 競爭者1、 2、 3.2 競爭策略1、 要在與國內(nèi)其他品牌酒店同臺(tái)競技的市場上，不斷地向

5、他們學(xué)習(xí)如何抓好服務(wù)質(zhì)量，塑造自身品牌的文化體系，更重要的是營造出自己獨(dú)特的文化氛圍。2、 實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，培養(yǎng)忠誠顧客。不能將理想的服務(wù)模式定位在規(guī)范化服務(wù)這一起點(diǎn)上，而應(yīng)在此基礎(chǔ)上，通過“量體裁衣”的方式為每一位消費(fèi)者提供最能滿足其個(gè)性需求的產(chǎn)品和服務(wù)，即定制化的服務(wù)，做到差異化、人性化、極致化。3、 改善網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格，使之更加利于客戶與酒店的交流。四、解決方案4.1 網(wǎng)站欄目規(guī)劃年華酒店首頁酒店簡介聯(lián)系我們活動(dòng)促銷客房設(shè)置中英文切換人員招聘會(huì)員中心餐飲娛樂商務(wù)服務(wù)酒店概括在線定房聯(lián)系方式促銷作息招聘作息欄聯(lián)系方式會(huì)員登錄會(huì)員注冊會(huì)員積分管理會(huì)員定房積會(huì)換購4.2 網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)1. 總體風(fēng)

6、格：設(shè)計(jì)上講究和諧統(tǒng)一，大氣之中又包含溫馨，在將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的綜合實(shí)力展現(xiàn)出來的同時(shí)，又可以向人們傳達(dá)出服務(wù)至上、顧客第一的理念，版面設(shè)計(jì)上，新穎獨(dú)特，動(dòng)態(tài)與靜態(tài)恰當(dāng)融合，吸引人的同時(shí)，又給人以視覺享受。2. 風(fēng)格：以清爽流暢、有愛溫馨為主3. 首頁和欄目頁美工：網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)基本上就只有動(dòng)與靜兩種方式，恰如其分地將動(dòng)與靜結(jié)合起來，可以讓網(wǎng)頁畫面變得靈動(dòng)活潑，從而給人們帶來強(qiáng)烈的視覺吸引力和沖擊力，提升網(wǎng)站的形象。我們在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，要將動(dòng)畫融入到靜態(tài)的文字與圖片之中，增加網(wǎng)站的活力。欄目美工配合首頁進(jìn)行，最終達(dá)到和諧統(tǒng)一。4.3 功能模塊設(shè)計(jì)1. 積分換購系統(tǒng)：會(huì)員用戶可以登錄到網(wǎng)站，然后憑借平

7、時(shí)在網(wǎng)站進(jìn)行的有獎(jiǎng)積分活動(dòng)，而獲得的積分，進(jìn)行積分換購，即通過一定的積分來換取一定的商品或者服務(wù)2. 聯(lián)系我們系統(tǒng)：可以通過聯(lián)系我們來對我們網(wǎng)站進(jìn)行評價(jià)，以及提出一些意見或者建議3. 在線訂房系統(tǒng)：用戶可以登錄到網(wǎng)站，不管是在內(nèi)地還是外地，都可以進(jìn)行在線訂房4.4 交互性和用戶友好界面設(shè)計(jì)1. 在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的交互性，通過聯(lián)系我們、在線訂房、會(huì)員交流等功能模塊建立企業(yè)與用戶及公眾之間有效信息溝通交流的平臺(tái)2. 在網(wǎng)頁畫面設(shè)計(jì)方面，既會(huì)充分考慮到用戶的行為習(xí)慣，也會(huì)考慮到創(chuàng)新性，不僅讓用戶得到滿意的體驗(yàn)，還會(huì)讓用戶產(chǎn)生耳目一新的感覺，在這一方面，我們將會(huì)著重于畫面動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)與導(dǎo)航設(shè)計(jì)

8、，以生動(dòng)、形象、通俗、易懂的方式引導(dǎo)用戶瀏覽網(wǎng)站，從而建立起對本網(wǎng)站乃至本公司的整體了解4.5 宣傳推廣方案安徽商貿(mào)網(wǎng)作為安徽商貿(mào)門戶第一網(wǎng)，不僅日登錄量大，而且廣告位相對較多，所以可以在安徽商貿(mào)網(wǎng)首頁打上文字連接，以此來提高瀏覽量和一些瀏覽量比較大的網(wǎng)站協(xié)作，設(shè)定彈出廣告，增加點(diǎn)擊量4.6 網(wǎng)站開發(fā)使用技術(shù)情況網(wǎng)站組成使用技術(shù)效果說明首頁及各欄目頁asp動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)在web服務(wù)器端運(yùn)行的腳本語言，程序代碼安全保密，可以輕松的存取各種數(shù)據(jù)庫，適用于各種瀏覽器網(wǎng)站內(nèi)的文字控制、鏈接控制css1、使用css技術(shù)，網(wǎng)頁會(huì)給人一種賞心悅目、工工整整的感覺，字體的格式可以比一般瀏覽器默認(rèn)格式整齊，同時(shí)字

9、體的色彩變化也使主頁變得更生動(dòng)活潑；2、代碼短，卻收到不同凡響的效果；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫1、完善的數(shù)據(jù)資料處理；2、快速的資料查詢能力；3、未來電子商務(wù)的基礎(chǔ)；5、 網(wǎng)頁形式和語言1、網(wǎng)頁形式 動(dòng)態(tài)和靜態(tài)結(jié)合網(wǎng)頁2、 網(wǎng)站語言 javascript六、軟硬件環(huán)境1、軟件： dreamweaver photoshop cs flash 2、硬件： pc機(jī) 3、技術(shù)： asphtmlcssvbscript javascript sql 4、項(xiàng)目設(shè)計(jì)及運(yùn)行平臺(tái) windows 7 web iis六、網(wǎng)站測試1、性能測試（1）連接速度測試。用戶連接到電子商務(wù)網(wǎng)的速度與上網(wǎng)方式有關(guān)，他們或許是電話撥號(hào)，或是

10、寬帶上網(wǎng)?。?）負(fù)載測試。負(fù)載測試是在某一負(fù)載級(jí)別下，檢測電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際性能。 也就是能允許多少個(gè)用戶同時(shí)在線！可以通過相應(yīng)的軟件在一臺(tái)客戶機(jī)上模擬多個(gè)用戶來測試負(fù)載。 （3）壓力測試。壓力測試是測試系統(tǒng)的限制和故障恢復(fù)能力，也就是測試電子商務(wù)系統(tǒng)會(huì)不會(huì)崩潰！ 2、安全性測試它需要對網(wǎng)站的安全性（服務(wù)器安全，腳本安全），可能有的漏洞測試，攻擊性測試，錯(cuò)誤性測試。對電子商務(wù)的客戶服務(wù)器應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、防火墻等進(jìn)行測試！用相對應(yīng)的軟件進(jìn)行測試！ 3、基本測試包括色彩的搭配，連接的正確性，導(dǎo)航的方便和正確，css應(yīng)用的統(tǒng)一性 4、網(wǎng)站優(yōu)化測試 好的電子商務(wù)網(wǎng)站是看它是否經(jīng)過搜索引擎優(yōu)化了，網(wǎng)站的架構(gòu)、網(wǎng)頁的欄目與靜態(tài)情況等。7、 網(wǎng)站維護(hù)1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時(shí)間； 2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視； 3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等； 4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化； 5、做好網(wǎng)站安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢