2020年上半年稅務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文

1、2020年上半年稅務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文本文是關(guān)于2020年上半年稅務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)您有所 幫助，感謝閱讀。一、抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在部署上下功夫我廳將20xx年定為績(jī)效管理年，把績(jī)效管理工作作為今年工作的重中之重 來(lái)抓。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。成立了以一把手為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各 股股長(zhǎng)為成員的績(jī)效管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室設(shè)在綜合股， 合理分工，明確職責(zé)，并抽調(diào)了素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的工作人員充實(shí)到 績(jī)效辦來(lái)工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。（二）廣泛動(dòng)員，全員參與。在組織干部職工參加全市地稅系統(tǒng)績(jī)效管理試點(diǎn) 推廣動(dòng)員會(huì)的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，結(jié)合辦稅服

2、務(wù)廳工作實(shí)際對(duì)績(jī)效管理工 作進(jìn)行了全面部署，并通過(guò)座談交流、撰寫(xiě)績(jī)效管理試點(diǎn)工作心得體會(huì)， 統(tǒng)一了 工作人員思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作人員參與試點(diǎn)工作的責(zé)任感和使命感。（三） 加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)每日早課學(xué)習(xí)、“四個(gè)一”活動(dòng)、專(zhuān)門(mén)輔導(dǎo)培訓(xùn)等形式 認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)績(jī)效管理辦法，掌握績(jī)效管理概念、意義、程序，增強(qiáng)對(duì) 績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)。組織培訓(xùn)2次。今年2月份，組織干部職工到績(jī)效管理試點(diǎn)單 位貴溪市地稅局參觀考察學(xué)習(xí)。認(rèn)真聽(tīng)取了貴溪市地稅局工作情況介紹， 查閱了 績(jī)效管理相關(guān)資料，學(xué)習(xí)了試點(diǎn)工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。并于2月份邀請(qǐng)了貴溪 市地稅局征管股股長(zhǎng)張偉波現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)。（四）加強(qiáng)宣傳。立足前臺(tái)，積極發(fā)放宣傳

3、單，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動(dòng)顯示宣傳標(biāo)語(yǔ)，在納稅服務(wù)工作中積極向納稅人宣傳績(jī)效管理的目的、 意 義和內(nèi)容，取得納稅人對(duì)績(jī)效管理工作的理解和支持。 積極撰寫(xiě)信息報(bào)道，及時(shí) 宣傳我廳績(jī)效管理工作動(dòng)態(tài)。（五）扎實(shí)開(kāi)展規(guī)范化管理。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化文本，進(jìn)一步明晰崗位職責(zé)，優(yōu) 化工作流程，認(rèn)真組織規(guī)范化文本知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)規(guī)范化管理軟件的操作培訓(xùn)和 運(yùn)用。積極開(kāi)展規(guī)范化內(nèi)審。5月底，對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了一次全方位的內(nèi)審， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)范化管理工作中存在的問(wèn)題，開(kāi)具了不合格項(xiàng)。二、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在運(yùn)行上下功夫（ 一 ） 制定辦法，建立制度。一是制定績(jī)效管理辦法。 根據(jù)市局績(jī)效管理辦法， 結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)

4、際， 抽調(diào)了專(zhuān)門(mén)人員在龍虎山賓館封閉編寫(xiě)了個(gè)人、 股室 績(jī)效管理實(shí)施辦法、績(jī)效考評(píng)細(xì)則及 20xx 年績(jī)效目標(biāo)，并通過(guò)多次座談?dòng)懻摚?明確了績(jī)效管理的工作目標(biāo)、 股室和個(gè)人崗位 kpi 和考核方法步驟， 確定了試點(diǎn) 工作的方法、步驟和要求，確定了工作原則、目標(biāo)、個(gè)人崗位指標(biāo)、一級(jí)和二級(jí) 考核內(nèi)容、 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用， 制作了市局辦稅服務(wù)廳對(duì)各股的績(jī)效考核作業(yè) 指導(dǎo)書(shū)。二是建立科學(xué)的績(jī)效管理制度。 結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際， 建立了績(jī)效 輔導(dǎo)制度、績(jī)效聯(lián)系制度、績(jī)效管理督導(dǎo)制度，制定了個(gè)人績(jī)效考核辦法、股室 績(jī)效考核辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作的制度化、規(guī)范化。（ 二 ） 科學(xué)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。 根據(jù)省局

5、、市局績(jī)效方案要求，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，以省局、市局指 標(biāo)、要求為標(biāo)桿數(shù)據(jù)，結(jié)合各股工作實(shí)際，制定了鷹潭市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù) 廳績(jī)效管理實(shí)施方案，科學(xué)設(shè)定部門(mén)績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)，將稅收?qǐng)?zhí)法、納稅服 務(wù)、服務(wù)征管、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)都納入關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)，做到既能體現(xiàn)“爭(zhēng)做第一”的工 作理念， 又能切合工作實(shí)際。 在設(shè)定個(gè)人崗位 kpi 中根據(jù)員工具體特點(diǎn)、 能力水 平，將各股績(jī)效目標(biāo)分解到每個(gè)人身上，做到職責(zé)清晰、授權(quán)充分和相互聯(lián)系， 圍繞績(jī)效目標(biāo)施策，周密制定目標(biāo)施策，實(shí)現(xiàn)了“人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力”。（ 三 ） 加強(qiáng)績(jī)效溝通與輔導(dǎo)。采取定期輔導(dǎo)和不定期輔導(dǎo)兩種形式，建立個(gè)人股室辦稅服務(wù)廳績(jī) 效領(lǐng)導(dǎo)小組

6、市局績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通渠道，每月召開(kāi)一次績(jī)效評(píng)審會(huì)議，報(bào)告績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況、 目標(biāo)施策情況、 績(jī)效目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題及擬采取 的措施等，認(rèn)真落實(shí)績(jī)效輔導(dǎo)制度、績(jī)效聯(lián)系制度、績(jī)效管理督導(dǎo)制度，做好績(jī) 效報(bào)告、施策表的編寫(xiě)工作，相互交流工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，指出工作中存 在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。（ 四） 客觀公正地開(kāi)展績(jī)效考評(píng)。專(zhuān)門(mén)制定了個(gè)人、 股室績(jī)效考評(píng)細(xì)則， 成立績(jī)效考評(píng)組， 引入定量與定性相 結(jié)合、日常檢查和專(zhuān)門(mén)考核相結(jié)合、全方位評(píng)價(jià)等多角度考評(píng)方式，采取“聽(tīng)、 查、問(wèn)”的檢查方式，對(duì)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)逐個(gè)進(jìn)行考評(píng)，仔細(xì)核實(shí)分析考核中發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展了定性指標(biāo)的測(cè)

7、評(píng)，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確。同 時(shí)與規(guī)范化內(nèi)審、規(guī)范化第二方外審、稅收?qǐng)?zhí)法檢查、稅政檢查、票證檢查、考 核結(jié)果等其他檢查考核相結(jié)合， 加強(qiáng)相關(guān)檢查結(jié)果的運(yùn)用， 認(rèn)真落實(shí)績(jī)效面談制 度，指出未達(dá)到的績(jī)效管理目標(biāo)及存在的問(wèn)題，聽(tīng)取被考核人意見(jiàn)和建議、。（ 五 ） 扎實(shí)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)。 對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行分析診斷， 找出存在的問(wèn)題及其主 要原因，考評(píng)組和被考評(píng)人共同溝通討論，查找原因，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。 同時(shí)強(qiáng)化績(jī)效管理結(jié)果的運(yùn)用。 把績(jī)效管理結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、 省外培訓(xùn)、 提拔 使用的依據(jù)。三、推行績(jī)效管理取得的主要效果一是工作干勁更大了。 績(jī)效管理改變了以往 “干多干少一個(gè)樣” 的“大鍋

8、飯” 管理模式， 原來(lái)評(píng)先評(píng)優(yōu)采取測(cè)評(píng)方式， 很難全面反映一個(gè)干部的工作， 而績(jī)效 管理考核是全面、規(guī)范、透明的，讓每名干部及時(shí)了解哪方面工作未達(dá)到要求， 需要改進(jìn)，提高了干部的工作積極性。二是增強(qiáng)了干部之間的溝通。 原來(lái)干部做完自己的工作就結(jié)束了， 現(xiàn)在每月 召開(kāi)一次績(jī)效管理評(píng)審會(huì)， 相互交流工作中的好經(jīng)驗(yàn)、 好做法， 指出工作中存在 的問(wèn)題，相互提高，相互促進(jìn)。三是提高了納稅服務(wù)水平。辦稅服務(wù)廳將納稅服 務(wù)作為股室和個(gè)人的重點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)， 并占有較大權(quán)重， 增強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意 識(shí)，促使干部自覺(jué)做好納稅服務(wù)工作， 提高了服務(wù)滿意度， 取得了良好的服務(wù)效 果，辦稅服務(wù)廳在去年榮獲全省地稅系統(tǒng)

9、星級(jí)辦稅服務(wù)廳評(píng)比第一名成績(jī)的基礎(chǔ) 上，今年又榮獲“最佳服務(wù)窗口”、“全市文明單位”、“全市青年文明號(hào)”等 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。四是增強(qiáng)了干部的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)相輔相成， 如果部門(mén)績(jī)效目標(biāo)完成的不好， 必然影響到個(gè)人績(jī)效目考核得分情況， 促使干部 更加關(guān)心和努力完成部門(mén)績(jī)效目標(biāo)。 五是提高了執(zhí)法水平。 將涉稅審核作為績(jī)效 管理的加分項(xiàng)目，促進(jìn)了征收員審核稅款的積極性。今年 1-11 月，對(duì)收回發(fā)票 審核出納稅人少繳稅款 50 余萬(wàn)元。六是提高了工作人員的綜合能力。將干部的 寫(xiě)作能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力都納入了績(jī)效考核，促使干部自覺(jué)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)信 息報(bào)道，目前，辦稅服務(wù)廳全體工作人員取得全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)以上證書(shū)， 1 名干 部入選省局人才庫(kù)， 2 名干部入選市局人才庫(kù)。四、下一步工作（ 一 ） 加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的宣傳，取得工作人員對(duì)能推行績(jī)效管理的支持。（ 二 ） 平穩(wěn)推進(jìn)。不斷完善績(jī)效管理方案，扎實(shí)按照方案實(shí)施。（ 三 ） 注重溝通，全面運(yùn)行。通過(guò)績(jī)效管理評(píng)審會(huì)等形式，加強(qiáng)績(jī)效溝通，加 強(qiáng)績(jī)效輔導(dǎo)，督促、協(xié)助績(jī)效任務(wù)的完成。（ 四 ） 持續(xù)改進(jìn)。按照 pdca 循環(huán)模式，不斷完善績(jī)效管理，確?？?jī)效管理公