關于電玩城的創(chuàng)業(yè)計劃書

1、電玩城的創(chuàng)業(yè)計劃書策劃人：鄧小紅 文怡 歐陽辰雨 蔣檳冰目錄1. 項目簡介2. 市場分析第一部分環(huán)境分析第二部分消費者分析第三部分競爭分析項目地點（選擇地點 器材配置 產品和服務介紹）3. 銷售策略（短期策略 長期策略 競爭性策略）4. 職工5. 保險和法律事務6. 業(yè)務的季節(jié)性和應變計劃7. 財務狀況（月收入表格 各類財務圖表 稅收）8. 風險9. 結尾前言隨著社會的發(fā)展，人均生活水平的提高，越來越多人在繁忙的工作之外還熱衷投身于娛樂休閑活動當中來。早期俗稱電子游戲機室，如今隨著動漫產業(yè)的發(fā)展，電玩游戲節(jié)目也納入了動漫產業(yè)的分支，所以，很多電玩城也開始有了時髦的稱呼：動漫城(其實是動漫游戲城

2、)。電玩城一般是指以營利為目的，并向公眾開放、消費者自娛自樂的電子游藝場所。慢慢發(fā)展有了自己的名字，獨特的裝修以及發(fā)展連鎖等。電玩城是非常好的釋放壓力的場所，燈光的柔和、背景音樂的選擇，游戲的氛圍，都會給人一種忘我、忘記一切煩惱和憂愁。游戲機從幾年前幾種發(fā)展到了現在幾十種，說明人們的需求量大大增加，每個地方電玩城的規(guī)模都在不斷擴大，以便滿足現代人的物質文化需要。休閑游戲：夾娃娃，爵士鼓，斗地主等；競技游戲：街頭霸王，賽車，射擊等；運動游戲：投籃，跳舞機，拳擊等確實能起到上述的作用，豐富年輕人的業(yè)余生活，使他們休閑時能多一項選擇，只要游戲有度也無可厚非。電玩城是廣大都市人群比較喜歡的娛樂設施，它

3、是一個娛樂，休閑的場所。面對都市，生活的壓力，很多人特別是女士都選擇壓抑自己的情緒，不能合理的釋放，久而久之產生抑郁的情緒，對生活和工作都是消極的，我們的目的就是為廣大群眾提供一個休閑的自由的，安全的娛樂場所，讓他們可以痛快的晚，盡興的發(fā)泄。在ktv在一個封閉的空間獨唱，在電玩城里德、智、體都會得到發(fā)揮，當您從電玩城出來時，您會發(fā)現那是一種無比暢快的感覺的，心中不滿的情緒會平復很多。我們希望那些帶著壓抑情緒的人們進來，心情放松的出去電玩城不僅僅是娛樂而且更是發(fā)展的趨勢。電玩城被稱為城市中“時髦”的娛樂方式但是現在的大部分人并不是因為對此著迷而去，更多的是為了放松，解壓。只要抓住現在人的心理，這

4、一塊的市場前景是很廣的。一項目簡介 該項目主要店面龐大而且華麗。工作人員著裝統一整潔，面帶微笑，服務周到。電玩城設施齊全，內設休閑區(qū)可供陪同孩子的父母休息喝茶，孩子們盡情的玩父母也放心，又拉近他們之間的距離。當你玩累了也可以坐下來喝點飲料也是特別舒心的 。而且每個游戲的區(qū)域的裝修，格調都會給顧客帶來不一樣的感受。二市場分析第一部分：環(huán)境分析1） 在營運電玩城中面臨的主要問題：a經營理念、貨源渠道、進貨方式等方面都存在很大的問題，大多數電玩店的經營流于傳統化和保守化，根本無法與國際電玩市場的經營接軌；b并且由于貨源渠道不夠一手和專業(yè)，因此在經營過程中的潛力與前景都比較微弱，缺乏競爭力；而且由于進

5、貨知識匱乏，貨物數量及種類單一，遠遠無法滿足廣大電玩愛好者的需求， 2) 電玩城面臨的市場機會點：電玩城還是一個發(fā)展的并不完善的企業(yè)項目。面對產品的跟新換代，競爭也是非常激烈。3) 該項目在同行中所占有的優(yōu)勢：該項目達成長期對消費者的優(yōu)惠政策，同樣豪華先進的設備可以享受更多的優(yōu)惠，從而吸引更多的消費者。4) 劣勢：新店知名度不高，還需要做更多的宣傳提高知名度，吸引顧客。越來越多的娛樂設施接踵而來，既要不斷的更新又要不斷洞察市場的需求。 5) 市場環(huán)境中宏觀的制約因素：經濟危機在全球蔓延，這也使得投資家更看重經濟發(fā)展穩(wěn)定，回報率搞的區(qū)域和行業(yè)，電玩城也呈現日漸增長的經濟趨勢。第二部分：消費者分析

6、1）現有消費者分析：據調查現在的年輕人的整體消費能力比較強，而年輕人是娛樂場所的主要消費人群，年齡一般在十五歲到二十五歲居多，這部分人會花較多的時間在娛樂方面，他們喜歡追求新鮮事物，消費時講究消費帶來的喜悅感，據調查這類年輕的消費者比較講究在游戲時氛圍，并且要玩的盡興。2）潛在消費者分析：消費者的現在的電玩城不僅是年輕人的娛樂場所，并且收到越來越多的上班人士的喜好。三十歲以上和十五歲一下的消費者也會經常光顧。一般象上班族那部分人群對電玩城的裝修風格以及環(huán)境比較挑剔，他們寧愿多畫一點錢享受更優(yōu)質的服務。十五歲以下的則會在意價錢的問題。3）消費者分析總結：目前電玩城的消費者多是十五歲到二十五歲的年

7、輕消費人群，但是其他現有的電玩城像城市英雄在已有的消費者心中有著很大的影響力，關進問題是用什么樣的方式來提升自己品牌知名度和提高城市中其他人群的占有率。第三部分：競爭對手分析1）競爭對手形勢和威脅：對于象電玩城這類的游戲項目，同行業(yè)中的城市英雄、酷玩、等企業(yè)在原有消費者的心中已經有一定的位置，項目措施比較完善，并且有越來越多投資者的目光正在投向這一塊市場加上競爭者之間爭先效仿，造成惡意競爭 2） 采取措施：首先就要給消費者一個良好的形象，以品質更好價格更優(yōu)的面貌出現，其次深入各具體行業(yè)當中，發(fā)掘其最科學的經營理念、最完整的一手的貨源渠道和最合適的配貨方式，突破以往電玩城的傳統化和保守化，并以與

8、國際電玩市場經營接軌。最后讓消費者了解我們的會員的優(yōu)惠制度已達成長期消費的理念3） 面對競爭對手的情況我們做的思考：我們開發(fā)大量的促銷活動來吸引大量的消費群，并以“買一送一”的手段鞏固一些固定的消費群。從而打響知名度，提高自身的信譽度。并以獨特神秘的裝修風格吸引消費者的眼球，激發(fā)他們的好奇心，再以全新、齊全設備為主打滿足消費者尋求刺激的欲望 2）項目地點：規(guī)模：600平米風格：夢幻特色：時尚、大膽、神秘、激情投資預算：一百五十萬左右預期收益：五萬/月、六十萬/年 根據我們調查，消費者的月收入在2000以上的占15%，一千以下的居多，而這些人大部分為學生，人們的生活也隨著社會的發(fā)展而變化，人們的

9、消費水平能力相比以往有了更深一步的提高b消費額2）電玩城的現狀，受歡迎程度，且成為越來越多的人群的主要休閑娛樂方式。還記得80年代末的“小霸王”，“智力”，那些曾經風靡一時的8位家用游戲機盡管都是仿冒機型，但當時在國內的銷售量至少在4000萬臺以上。由此可見家用游戲機市場的巨大?！斑@一領域也勢必帶動被動電子元器件市場的強勁需求。為此我們做了一些特意針對電玩城的調查，下面是我們做出來的表格。關于電玩城的調查問卷統計表樣本數50有效樣本47樣本基本情況項目選項性別女男2324年齡15歲以下16-20歲21-25歲26-30歲30歲以上324876月收入1000元以下1000-1500元1600-2

10、00元2000以上26678職業(yè)學生個體公司職員自由職業(yè)政府雇員2751032調查內容統計娛樂方式（多選）電玩城ktv溜冰場網吧酒吧其他2233917173是否常去電玩城常去偶爾去從不去12332 一般什么時候去電玩城 周末工作日想到了就去19325選擇哪里的電玩城大型電玩城小型電玩城哪里近就去哪33/14喜歡哪一類娛樂項目（多選）賽車推幣機跳舞機捕魚機籃球機打鼓機娃娃機格斗機其他2533243017921118去電玩城你消費多少10-20元/次30-50元/次60-100元/次100元以上12151010希望提供什么樣的附加服務餐飲茶水回饋性服務其他1018136由上圖可知，電玩城已成為人們

11、娛樂場所的重要去處，所以可預知它將成為全球增長最快的產業(yè)之一。 由此表格可以看出，不管是男性還是女性，對于電玩城的興趣都是大同小異的，但是大多數還是集中在16-20歲的學生人群，在現在這個高壓的生活節(jié)奏下，大多數娛樂的方式都是集中在電玩城和ktv，一般都是想去的時候就去大型的電玩城，男生則大多數選擇刺激點的，如賽車格斗類的，女生則比較喜歡夾娃娃機跳舞機之類的，并希望可以得到不同性質的附加服務。3） 電玩城分布：4） 投資額大，但是收效快！2 企業(yè)操作 1)項目名稱：自由玩國2)目標消費人群第一類： 大學生 大學生的年齡一般是18-22歲左右，正處于一個愛玩、愛新鮮、愛刺激的一個階段，對于現在電

12、玩行業(yè)的發(fā)展，更加是愛不釋手，同時也是大學生戀愛約會的絕佳地點。同時，雖然現在的大學生大多數是處于一個零經濟的時期，但是其往往具有一定的消費能力，電玩的受歡迎程度使得其對于娛樂消費亦是毫不手軟。第二類: 上班人士 隨著國家的發(fā)展，經濟的發(fā)展，生活節(jié)奏加快，上班族及其他人士的壓力也逐步從四面八方而來，而此時，電玩城，這一正在逐步發(fā)展起來的娛樂場所，已被人們所接受。3)選擇地點：益陽沃爾瑪超市內部負一樓！四家,他們各自的特點和優(yōu)勢 2）5)產品和服務介紹器材配置設備投幣數量設備數量捕魚機1/次3拍拍機18夾娃娃機110打地鼠22推幣機無數2手指指16踩蟑螂22彈珠14噴火神槍26遙感游戲機120狙

13、擊手22摩托車210賽車210雙人化解危機22大型槍機22投籃機28扣籃王無數2跳舞機24森林舞會無數8狗狗運動會無數8爵士鼓22中華鼓王21格斗機22 電玩城的幣是1元一塊幣，買20元送15個買50元送40個買100元送80個6) 特色介紹:1)2)3)店面龐大而且華麗。工作人員著裝統一整潔，面帶微笑，服務周到。電玩城設施齊全，內設休閑區(qū)可供陪同孩子的父母休息喝茶，孩子們盡情的玩父母也放心，又拉近他們之間的距離。當你玩累了也可以坐下來喝點飲料也是特別舒心的 。而且每個游戲的區(qū)域的裝修，格調都會給顧客帶來不一樣的感受。要做一個大的電玩城，我們首先要根據消費者的心理來做，消費者累了需要一個什么樣

14、的環(huán)境休息，消費者餓了，需要在一個什么樣的餐廳進餐，而且，按年齡段來做各種的餐飲食品，然而還有消費者玩到最興奮的時候，需要的是什么。那比如說，消費者累了，我們有按摩師進行按摩，環(huán)境要安靜而舒適。消費者餓了，我們有時尚餐飲，中餐、西餐，環(huán)境安靜而優(yōu)雅。還根據年齡段來對小朋友提供漢堡，薯條，可樂等這些西式快餐。還有免費的蹦床，可以讓孩子們開心而來，高興而歸。那當消費者玩到最興奮的時候他們會舍得花更多的錢買更多的幣，我們要給他們回饋性的獎勵，這也就是所謂的多買多得，多買多送。我們的回饋有禮品、游戲幣、餐飲卷、按摩卷，任消費者挑選。c)以獨特的裝修風格，首先給消費群以視覺上的沖擊吸引他們的眼球，再以一

15、系列的促銷活動鞏固大量的消費群。7 裝修風格我們根據內部面積劃分為五個區(qū)域；并在各區(qū)域內裝上電子監(jiān)控設備，以便決絕不必要的意外事故。詳細如下；a）水簾洞機器：以捕魚機為主風格：墻面粉刷成粉藍色，再附上海底世界的各種魚類形狀畫龍點睛，裝上光纖與捕魚機的顏色合二為一，洞口掛上水流行的水晶珠簾，給人第一種流線美的視覺享受。b）盤絲洞機器：以跳舞機、娃娃機等等的電玩為一系列風格：主要以粉紫為主，在粉紫的墻面上加以各式的童話唯美人物裝飾，給人以夢幻的無限遐想，仿佛走入了一個屬于自己的童話世界。c）無底洞機器：以森林舞會、狗狗運動會等的電玩為一系列風格：把它粉飾成深藍色，以螺旋狀的形式展現，給人一種神秘詭

16、異的觀感。d）火焰洞：機器：以賽車、摩托車一系列的電玩擺放，風格：這里以火紅色為主，并在墻壁上手繪上漫畫主角與熊熊大火相結合，給人一活力四射與激情迸發(fā)的觸覺享受。e）休閑區(qū)：主題：以茶水、飲料、甜點、冷飲為主，這里是以舒適為目的風格：果凍綠色粉飾墻壁。3 銷售策略（短期策略 長期策略 競爭性策略）1）短期策略-(開業(yè)推廣)a）營業(yè)時間:9：00至21：00b）在即將開張之際，我們組織員工加大宣傳力度，以此來提高我們電玩城在人們心中的知名度。在開張的時候，我們會發(fā)放一定金額的代金卷，用月前三天使用。并且我們會在節(jié)假日的時候采取一些優(yōu)惠政策，如飲料打折等等。2)長期策略我們將采用會員制：三種方式可

17、辦理會員a) 滿800元可辦理會員卡，成為我們的會員。滿1500元即可成為黃金會員。b) 800積分，可成為會員，10元一積分。滿1500積分即可成為黃金會員。c) 280元一張會員卡可直接成為會員，580元可成為黃金會員。a)利用節(jié)假日搞一系列的促銷活動 辦一些大型的比賽節(jié)目，贏取游戲幣或代金卷；b）按一次性的消費進行積分，積滿800分成為會員或積滿1500分可成為黃金會員，從而享受優(yōu)惠政策。一旦成為本電玩城會員可終生享用九五折。黃金會員可終身享受九折優(yōu)惠。在節(jié)日期間，凡是來電玩城玩的會員和黃金會員均有禮品相送。在周末會員和黃金會員可享受免費飲品。任何人員憑個人有效省份證，在生日當天可享受九

18、折優(yōu)惠。我們會定期的指派員工進行的一定的宣傳，并且會利用一定的媒介，如電視，網絡，廣播等進行宣傳。4 職工服務人員 4名（2男2女）維修人員 2名保安人員 2名我們電玩城的員工都要定期培訓，培養(yǎng)員工素質，有一定的員工福利。工資+獎金+提成5 保險和法律事務電玩城的保險是通過中國平安保險公司購買的。資產保險將保險固定資產和私人資產的實際市場價值，商業(yè)意外保險保證賠償由于意外事故而關門造成的固定現金流入損失。為了防止意外事故而造成會員傷殘所引起的法律訴訟，我們還購買了一般責任保險。當然，中心管理人同會采取有關預防措施，如提供適當指導，給予必要的警告。電玩城還將為主管人員購買意外死亡和傷殘保險。屆時

19、，我們一定會取得工商營業(yè)執(zhí)照等相關政策以及在本地注冊等。 6 業(yè)務的季節(jié)性和應變計劃季節(jié)性娛樂行業(yè)的老問題，及多種休閑與一體可極大限度的減少因季節(jié)性帶來的問題。而我們的季節(jié)性主要是集中于工作日和周末差異。工作日因為要上班上課的原因，客流量較小。與之相反，周末則都愿意出來放松。7 財務狀況（各類財務圖表 月收入稅收）固定費用表格年租：200000水費：400*12=4800電費：8000*12=96000裝修費：預計200000共計：496000員工基本工資服務人員4（人）*12（月）*900=43200維修人員2（人）*12（月）*1500=36000保安人員2（人）*12（月）*900=21

20、600共計：100800器材報價表名稱單價數量總價捕魚機19000357000拍拍機2500820000夾娃娃機12501012500打地鼠9600219200推幣機（大）7800215600（?。?900635400手指指4600627600踩蟑螂170023400彈珠118044720噴火神槍6580639480遙感游戲擊手9800219600摩托車2480010248000賽車80001080000雙人化解危型槍籃機4480835840扣籃舞機19880479520森林舞會232581

21、8600狗狗運動會2225817800爵士鼓23500247000中華鼓王16500116500格斗機7800215600共計1064360稅收根據扣稅納稅比例，不超過500元的，稅率5%，速算扣除數為0； 超過500元至2000元的部分，稅率10%，速算扣除數為25 超過2000元至5000元的部分，稅率15 %，速算扣除數為125 超過5000元至20000元的部分，稅率20 %，速算扣除數為375 超過20000元至40000元的部分，稅率25%，速算扣除數為1375 超過40000元至60000元的部分，稅率30%，速算扣除數為3375 預計每月盈利5萬元左右，每年盈利600000，每

22、月納稅金額為5275，一年則為63300。實驗與實訓指導書課程名稱：電子商務運營管理實訓課程編號：適用專業(yè)：電子商務、信息管理、計算機應用學時數：56學時編 寫：包敏保險職業(yè)學院信息系2005年12月實訓目的與基本要求：·實訓目的：電子商務運營管理實訓是電子商務及相關專業(yè)學生將電子商務理論課程與實踐相結合的重要教學環(huán)節(jié)，本實訓課程目的如下：1通過實訓課程，充分了解電子商務的框架結構。2熟練掌握不同類型電子商務企業(yè)（b2b、b2c以及c2c）的運作過程。3了解網絡安全的相關內容，實踐具體的過程。·基本要求：（1）端正實訓態(tài)度，按時完成每次實訓任務，全面掌握電子商務網站運營的全

23、過程。（2）實訓形式采用學生動手實踐為主，教師全程跟班指導。（3）在模擬操作階段，主要目的是增強學生的實際動手操作能力，而不再是局限于對一些概念的講解上。（4）實訓結束要求上交相應的實訓報告（打印a4版面2張）。實訓原理與方法：在實訓形式上，采取理論講授與實際操作相結合的原則，以學生動手操作為主，適當輔以講授，使學生系統地掌握所學知識。實訓場地：實訓主要安排在學生機房進行。實訓設備及軟件：硬件:人手一臺pc機，要求能夠連接到internet。軟件:windows2000，ie6.0，電子商務模擬軟件（如中鴻網略電子商務模擬平臺）實訓材料：無特別說明。實訓課時分配：實訓總課時數為28，每周4課時

24、，一般兩個課時為一個實訓單元。共七周完成。電子商務運營管理實訓大綱（試用）實訓模塊實訓內容網上交易b2c前臺會員注冊、客戶管理、新品上架、精品推薦、特價專區(qū)、促銷活動、購物車，訂單查詢、信息反饋、購物指南后臺調撥單、其他插入庫單、銷售訂單、銷售訂單、采購訂單、采購入庫單、庫存、銷售單、發(fā)貨確認、采購退貨、生成盤點表、盤點錄入、盤點報告、銷售退回、網上客戶訂單b2b前臺會員信息、會員注冊、分公司登陸、經銷商登陸、特價專區(qū)、電子合同、交易向導后臺訂單處理、商品維護、庫存管理、訂單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統計、經銷商管理、應收款查詢c2c前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務中心、新品上架、

25、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣后臺登陸日志、會員管理、群組管理、拍賣目錄設置、拍賣商品管理edi教學園地edi概述、應用系統、edi標準、相關技術、參考資料應用系統模擬單證錄入口、貿易伙伴管理，商品信息管理、管理平臺、報文生成和處勞模塊、格式轉換模塊、通信模塊、外國公司edi系統網上銀行網上銀行服務前臺個人銀行服務、企業(yè)銀行服務、財經動態(tài)、電子錢包演示、b2c商城、b2b商城、證書中心后臺電子錢包管理添加賬戶、編輯賬戶、查看證書、觀察商店服務站點、轉至證書中心、web站點和錢包服務web站點、更改口令、交易記錄查詢網絡營銷網上信息發(fā)布前臺后臺開戶審批、儲戶存款、促戶資料查詢、網上訂單查

26、詢、注銷儲戶電子郵件收、發(fā)、注冊email、 訂閱電子雜志電子合同前臺新聞、搜索、網上商城、個人網店、分類廣告、信息發(fā)布、電子郵件、論壇bbs、新聞組后臺網上報價、網上洽談、合同管理、注冊信息修改商業(yè)報告前臺商業(yè)報告的標題、商業(yè)報告格式、商業(yè)報告頭部分、商業(yè)報告正文部分、生成商業(yè)報告后臺商業(yè)報告正文格式修改、查看學生撰寫的商業(yè)報告ca認證前臺基本概念、ca應用、安全證書發(fā)放、證書認證、證書配置、常見問題后臺個人身份證書、個人電子郵件證書、企業(yè)身份證書、信用卡身份證書物流配送前臺物流概念、物流劃分、物流術語、物流發(fā)展、解決方案后臺庫存查詢、信息速遞、收貨統計、出貨處理、收貨處理、買家需

27、求處理、出貨統計企業(yè)網站交易網站新建網站、管理網站內部網站企業(yè)信息發(fā)布、查詢功能、企業(yè)內部工作管理系統模塊一 網上交易模塊1.1 b2c交易模式實訓1 個體消費者網上購物【實訓目的】（1）了解網上商店的結構特點（2）掌握網上購物的運作環(huán)節(jié)（3）體驗網上購物的特點和問題【實訓內容】（1）熟悉電子商務網站的結構功能（2）查詢和選擇購買商品（3）注冊成為新會員（4）網上支付結算貨款（5）查詢訂貨狀態(tài)（6）會員信息修改（7）購物信息反饋【思考題】（1）根據實訓操作比較網上購物與傳統購物的區(qū)別。（2）網上購物的優(yōu)勢有哪些？實訓2 商店值班經理業(yè)務處理【實訓目的】（1）熟悉值班經理業(yè)務與流程（2）掌握值班

28、經理訂單的處理（3）掌握物流中心申請發(fā)貨的操作【實訓內容】（1）進入值班經理的后臺系統（2）選擇處理一個新訂單（3）申請并通過物流中心發(fā)貨【思考題】（1）訂單處理的操作步驟（2）為什么在 銷售訂單生成后，訂單處理實需要再次確認一次（3）為什么在確認發(fā)貨前后各需要查看一次庫存（4）向物流中心提出產品運輸申請時候要注意什么實訓3 系統基礎數據設置【實訓目的】（1）了解b2c后臺系統各項目的含義和功能（2）掌握b2c后臺系統管理各項目的定義和設置操作【實訓內容】（1）基本信息定義（2）商品類別和目錄定義（3）地區(qū)定義（4）供應商定義（5）客戶目錄定義（6）倉庫定義（7）部門和員工定義（8）期初數據定

29、義（9）操作員定義【思考題】（1）簡述系統設置的主要內容。（2）進行系統設置需要作哪些準備工作。實訓4 值班經理采購業(yè)務處理【實訓目的】（1）掌握采購管理的基本流程（2）掌握采購訂單的填寫和操作（3）掌握采購入庫單的填寫和操作【實訓內容】（1）采購管理的流程（2）采購訂單的填寫和生成（3）采購入庫單的填寫和生成（4）查看庫存【思考題】（1）簡述采購及入庫流程。（2）采購單和入庫單的內容及其作用分別是什么？實訓5 值班經理綜合業(yè)務處理【實訓目的】（1）了解和掌握綜合查詢各項目的含義和操作（2）了解和掌握報表管理各項目的含義和操作（3）了解和掌握月末管理各項目的含義和操作【實訓內容】（1）綜合查詢

30、中的單據、報表、賬款、庫存和售后服務查詢操作（2）報表管理中的數據的統計、進貨、銷售報表的管理、生成應收款、應付款總表和明細表等查詢操作（3）月末管理的操作【思考題】（1）值班經理綜合查詢主要包括哪些內容。（2）如何確定與設置庫存短缺預警值。模塊1.2 b2b交易模式實訓1 交易中心瀏覽【實訓目的】（1）熟悉交易中心的結構功能（2）了結交易的基本功能（3）掌握會員注冊的步驟（4）體會與b2c交易中心會員注冊信息的異同【實訓內容】（1）分析交易中心的總體構成（2）查詢各欄目的作用（3）填寫注冊信息【思考題】（1）b2b交易中心包括哪些內容（2）與b2c網店相比，b2b交易中心的特色有哪些（3）經

31、銷商注冊信息和b2c中一般個體消費者注冊有何區(qū)別（4）比較經銷商、分公司和配送點等注冊信息的區(qū)別實訓2 經銷商在交易中心訂貨【實訓目的】（1）掌握b2b交易中經銷商的運作（2）體驗經銷商購物的特點【實訓內容】（1）進入交易中心選購商品（2）到收銀臺進行結算（3）選擇兩種付款方式付款（一是傳統方式，包括銀行匯款和現金；一是自動，包括額度和網上支付方式）【思考題】（1）b2b交易中經銷商的運作有何特點（2）3種支付方式各有和優(yōu)缺點實訓3 分公司客戶訂單處理【實訓目的】（1）認識分公司在b2b業(yè)務中的作用（2）掌握分公司業(yè)務處理內容與技能【實訓內容】（1）受理新訂單（2）給經銷商發(fā)送消息（3）向配送

32、點發(fā)配貨單（4）銀行進賬查詢【思考題】（1）分公司訂單處理包括哪幾個環(huán)節(jié)的工作（2）經銷商的再次確認功能有何實際意義實訓4 經銷商業(yè)務處理【實訓目的】（1）熟悉經銷商業(yè)務處理的內容和技能（2）掌握訂單處理的環(huán)節(jié)和操作【實訓內容】（1）訂單查詢（2）訂單處理（3）應付款查詢（4）額度一覽表查詢（5）進貨統計（6）經銷商申請【思考題】（1）簡述經銷商訂單處理的主要工作（2）比較網上支付和銀行轉帳支付的訂單處理流程區(qū)別實訓5 分公司其他業(yè)務管理【實訓目的】（1）掌握商品維護的操作技能（2）熟悉日常的查詢等業(yè)務處理操作【實訓內容】（1）進行商品維護（2）單證管理（3）經銷商管理（4）權限管理【思考題】

33、（1）商品維護包括哪些內容和操作（2）添加商品、添加品種的以及和操作有何區(qū)別（3）設置商品信譽價格的目的是什么（4）經銷商添加、撤銷、信譽級別調整，額度調整的依據英國是什么（5）權限管理在實際應用中起什么作用模塊1.3 c2c交易模式實訓1拍賣商品【實訓目的】（1）熟悉拍賣中心的構成和特點（2）了解拍賣中心注冊的步驟（3）熟悉拍賣商品的操作（4）掌握拍賣操作技能【實訓內容】（1）熟悉拍賣中心各欄目的功能（2）注冊為新會員（3）拍賣商品信息的發(fā)布（4）查詢拍賣進展（5）恢復競拍方留言【思考題】（1）拍賣中心的結構和b2c的結構有什么異同（2）在注冊成功后再次以同樣的用戶名注冊，會發(fā)生什么，思考為

34、什么（3）在拍賣中低價和遞加金額如何確定（4）留言板在拍賣中起什么作用實訓2 參加競買【實訓目的】（1）熟悉競拍的流程（2）掌握競買的操作技巧【實訓內容】（1）選取欲購買的商品（2）了解拍賣商品的詳細信息和拍賣情況（3）進行集體議價【思考題】（1）參加競拍應注意什么（2）簡述集體議價的種類和各自有哪些特點（3）到其他拍賣網站試一試，比較流程的異同實訓3 拍賣中心管理【實訓目的】（1）熟悉拍賣中心管理的常用操作（2）掌握會員管理的操作技能（3）熟悉拍賣管理的目的和商品管理的流程（4）掌握商品管理的操作技能【實訓內容】（1）系統登陸日志監(jiān)測（2）進行組群設置（3）進行會員管理（4）增加、刪除、修改

35、目錄（5）檢查怕買品拍賣情況（6）刪除過期拍賣品【思考題】（1）系統登陸日志監(jiān)測有何意義（2）對會員進行管理有何實際作用（3）目錄管理的意義有哪些（4）檢查拍賣品的狀態(tài)有和實際意義模塊1.4 edi中心管理實訓1 edi【實訓目的】通過本次模擬操作，能夠熟悉edi工作原理及業(yè)務流程，能構通過edi的服務商進行各種電子商務活動【實訓內容】（1）熟悉edi的工作流程（2）申請企業(yè)ca證書（3）銀行開戶（4）商務訂單的處理【思考題】（1）選擇edi服務商的時候應注意什么（2）數據訂單是如何轉化城標準化報文的（3）數據交換雙方的軟件是不是必須相同實訓2 edi應用【實訓目的】（1）了解edi基本只是何

36、概念（2）熟悉edi應用系統的結構（3）掌握edi單證錄入、轉換何傳送過程（4）掌握貿易伙伴關系管理的操作要點（5）掌握商品信息管理的操作要點【實訓內容】（1）學習edi基本知識何概念（2）熟悉edi應用系統各功能模塊（3）edi單證錄入過程（4）edi平面報文的生成、轉換和發(fā)送（5）新增貿易伙伴類型和貿易伙伴（6）新增商品【思考題】（1）edi系統主要包括哪些模塊（2）edi單證運作主要包括哪幾個環(huán)節(jié)（3）貿易伙伴管理有何作用實訓3 電子合同的簽訂【實訓目的】（1）掌握網上查詢單的填寫和發(fā)布過程（2）掌握網上報價單的填寫和發(fā)布過程（3）了解和熟悉網上洽談的基本流程（4）掌握電子合同的各條款的

37、協商過程和簽訂過程【實訓內容】（1）采購信息發(fā)布（2）采購需求信息的處理（3）雙方網上洽談（4）最終條款的簽訂（5）電子合同的簽訂【思考題】（1）簡述網上洽談的基本流程（2）合同條款主要包括哪些內容（3）網上洽談有和有何和劣勢（4）為什么網上合同要逐項談判模塊二 網上銀行實訓1 網上銀行服務【實訓目的】（1）熟悉網上銀行為客戶提供的服務的內容（2）掌握網上銀行的使用技能【實訓內容】（1）網上銀行服務申請操作（2）個人、企業(yè)信息查詢操作（3）個人、企業(yè)信息修改操作（4）個人、企業(yè)收支明細查詢操作（5）用戶轉賬操作（6）修改密碼操作【思考題】（1）簡述網上銀行能夠提供哪些服務（2）修改密碼功能能有

38、何實際意義（3）與現實中的銀行比較，網絡銀行服務有什么優(yōu)勢和劣勢（4）闡述你對網上銀行的觀點實訓2 網上銀行的管理【實訓目的】（1）熟悉網上銀行的日常業(yè)務內容（2）掌握網上銀行的業(yè)務處理操作技能【實訓內容】（1）客戶新開戶審批、消戶操作（2）客戶存、取款操作（3）客戶信息和使用情況查詢【思考題】（1）簡述網上銀行日常業(yè)務的內容（2）為什么在存款和取款時均需要密碼（3）在什么情況下銀行可以取消儲戶的賬戶（4）用戶信息查詢有何用途實訓3 電子錢包申請【實訓目的】（1）掌握電子錢包的申請過程（2）了解何掌握數字證書的注冊和獲取過程【實訓內容】（1）注冊新用戶（2）添加支付卡（3）數字證書注冊和獲取【

39、思考題】（1）申請電子錢包需要填寫哪些基本信息（2）申請電子錢包證書有何作用實訓4 電子錢包的使用【實訓目的】（1）掌握電子錢包的使用過程（2）體會使用電子錢包進行網上購物的優(yōu)點【實訓內容】使用電子錢包進行支付購買商品【思考題】（1）電子錢包與一般支付卡相比有何優(yōu)勢（2）使用電子錢包支付應注意什么模塊三 網絡營銷實訓1 電子郵件的申請與使用【實訓目的】（1）掌握電子郵件的注冊及使用流程（2）了解電子郵局的特點【實訓內容】（1）電子郵件注冊申請（2）電子郵件設置（3）收發(fā)電子郵件【思考題】（1）電子郵件的申請步驟（2）與傳統郵件相比，電子郵件有什么有缺點（3）郵件設置有什么意義（4）到其他網站申

40、請自己的電子郵件實訓2 網絡廣告發(fā)布【實訓目的】（1）了解網絡廣告的特點（2）掌握網絡廣告發(fā)布的操作【實訓內容】（1）網站廣告瀏覽（2）設計并發(fā)布一個廣告【思考題】（1）自己設計一個網絡廣告發(fā)布到網站上（2）和同學討論在發(fā)布廣告過程中應該注意的問題（3）廣告發(fā)布后為什么需要審查后才能在網站上出現實訓3 新聞組的使用【實訓目的】（1）熟悉新聞組的流程（2）掌握新聞組的操作技巧【實訓內容】（1）注冊新聞組（2）了解新聞組的使用情況（3）進行新聞組的實際操作【思考題】（1）如果進行新聞發(fā)布為什么要注冊（2）一般電子郵件發(fā)布與新聞組發(fā)布結果有什么異同（3）簡述利用電子郵件進行新聞發(fā)布的流程實訓4 網上

41、調查【實訓目的】（1）熟悉網上調查的流程（2）掌握網上調查的技巧【實訓內容】（1）添加調查問卷（2）進行調查問卷的相關操作（3）進入前臺查看調查問卷【思考題】（1）簡述網上調查問卷的發(fā)布的環(huán)節(jié)（2）與傳統問卷調查相比，在線調查有和優(yōu)勢與不足（3）如何設計一個好的在線調查問卷實訓4 商業(yè)報告的撰寫【實訓目的】（1）熟悉商業(yè)報告的幾個大組成部分（2）掌握網絡營銷中商業(yè)報告的撰寫【實訓內容】（1）填寫商業(yè)報告的標題（2）選擇商業(yè)報告的格式（3）選擇商業(yè)報告的頭部分（4）撰寫商業(yè)報告正文（5）生成商業(yè)報告【思考題】（1）如何撰寫一份好的商業(yè)報告模塊四 ca認證實訓1 數字證書的申請【實訓目的】（1）了

42、解ca證書的申請方法和用途（2）掌握網上申請個人數字證書的方法（3）了解數字證書的下載環(huán)節(jié)（4）掌握數字證書下載的操作【實訓內容】（1）申請個人數字證書（2）申請企業(yè)數字證書（3）申請信用卡身份證書（4）數字證書的審批情況查閱（5）數字證書的下載【思考題】（1）個人數字證書和企業(yè)數字證書的填寫信息有何不同（2）身份證書何郵件證書的用途有何不同（3）用戶數字證書審批查詢的方法有哪些（4）為什么要將數字證書下載到本地計算機或其他載體中（5）保存數字證書需要注意哪些問題（6）選取其他ca認證中心，比較認證流程的異同實訓2 ca認證管理【實訓目的】（1）了解證書管理的內容（2）掌握數字證書審批的操作【實訓內容】（1）使用證書管理器管理證書（2）用戶申請情況查閱（3）數字證書的審批【思考題】（1）用戶數字證書審批與否的依據是什么（2）比較幾種主要數字證書審批流程的異同并分析原因實訓3 數字證書的配置【實訓目的】（1）了解數字證書設置的內容（2）掌握數字證書的查詢的操作（3）掌握數字證書導入的操