121129-企業(yè)商務(wù)艙助力社會(huì)化營(yíng)銷

1、社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與趨勢(shì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶現(xiàn)狀與趨勢(shì)60%中國網(wǎng)民 Source：CNNIC & iResearch, 2012社交社交1/4上網(wǎng)時(shí)間社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)運(yùn)作中的滲透率Source: Social Media Research 2012 (N=153)Which departments within your business or organization currently use social media?已滲透到企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)公關(guān)宣傳 46%銷售/市場(chǎng)營(yíng)銷 90%客戶服務(wù) 34%其他 3%IT 13%產(chǎn)品研發(fā) 25%企業(yè)招聘 25%滿足企業(yè)不同營(yíng)銷策略1用戶口碑傳播，低成

2、本營(yíng)銷2實(shí)現(xiàn)針對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷3掌控消費(fèi)者反饋的有效途徑4社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)不可錯(cuò)過的營(yíng)銷機(jī)會(huì)！人人網(wǎng)是什么中國領(lǐng)先的實(shí)名制社交網(wǎng)站真實(shí)的人， 真實(shí)的關(guān)系，真實(shí)的生活內(nèi)容人人網(wǎng) 注冊(cè)用戶2.5億，月活躍用戶超過1億女性男性45%55%核心用戶年齡18-35歲70:80:90=2:6:240 8%白領(lǐng)及學(xué)生占主導(dǎo)高學(xué)歷人群占主導(dǎo)白領(lǐng) 69%大學(xué)生+高中生 19%其他 12%大學(xué) 84%高中 13%其他 3%2.32.3億億14001400萬萬1515分鐘分鐘日均日均PVPV日均日均UVUV人均單日瀏覽時(shí)間人均單日瀏覽時(shí)間人人網(wǎng)，對(duì)用戶來說是記錄生活、與朋友分享樂趣的平臺(tái)記錄生活足跡分享美食問候祝

3、福用日志記錄點(diǎn)滴上傳照片定位置簽到討論熱點(diǎn)話題分享各種有趣的活動(dòng)嘗試各種新鮮事物吃貨火車票失戀33天美劇微電影旅行人民幣Apple國安地球一小時(shí)雅思K歌同學(xué)聚會(huì)新鮮事論文星座失戀Linsanity回家宅新手機(jī)光棍節(jié)文化找人電影四六級(jí)簽到畢業(yè)幸福吃喝玩樂面試出國在路上趴體韓寒奧運(yùn)演唱會(huì)想你生日快樂踏青朋友記錄分享 不僅是真實(shí)的生活，更有真實(shí)的 ！社交關(guān)系彭博孫棟張怡琳人人網(wǎng)用戶優(yōu)勢(shì) 人人用戶實(shí)名信息注冊(cè) 輕松找到同學(xué)/同事/家人/朋友 構(gòu)建真實(shí)的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)每個(gè)名字背后都是真實(shí)用戶顏春燕董恩澤陳晨實(shí)名制強(qiáng)關(guān)系人人網(wǎng)用戶優(yōu)勢(shì)利于信息的主動(dòng)擴(kuò)散傳播人人網(wǎng)好友間存在雙向關(guān)注關(guān)系增加信息的可信度與多次傳

4、播幾率分享互動(dòng)在信賴的環(huán)境中發(fā)生人人網(wǎng)的營(yíng)銷價(jià)值信任影響購買人人用戶 的人均真實(shí)好友190位Source: Market Force 2012 / Global SNS users的用戶會(huì)被好友新鮮事影響購買81%的用戶會(huì)被企業(yè)新鮮事影響購買78%企業(yè)如何利用人人網(wǎng)的營(yíng)銷價(jià)值人人網(wǎng)社會(huì)化營(yíng)銷如何有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)利益企業(yè)在人人網(wǎng)如何進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷企業(yè)好友影響更多好友利用好友客戶獲取無限免費(fèi)流量人人網(wǎng)社會(huì)化營(yíng)銷如何有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)利益客戶付費(fèi)流量客戶得到的免費(fèi)流量最終導(dǎo)向最終導(dǎo)向企業(yè)商務(wù)艙客戶自有流量沉淀所有企業(yè)好友社會(huì)化廣告/置頂新鮮事如何實(shí)現(xiàn)？有營(yíng)銷模式嗎？2、投放置頂新鮮事內(nèi)容性推廣，觸發(fā)用戶主

5、動(dòng)傳播3、投放社會(huì)化廣告精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶，持續(xù)高強(qiáng)度曝光4、線上活動(dòng)快速聚集好友，讓好友影響更多好友1、建立企業(yè)商務(wù)艙企業(yè)與目標(biāo)人群互動(dòng)溝通的社交平臺(tái)沉淀好友沉淀好友沉淀好友助力人人網(wǎng)社會(huì)化營(yíng)銷什么是企業(yè)商務(wù)艙 企業(yè)在人人網(wǎng)開設(shè)的官方主頁， 也是與人人好友的溝通互動(dòng)平臺(tái)n 企業(yè)在人人平臺(tái)的官網(wǎng)，允許用戶單向關(guān)注n 企業(yè)的CRM工具，與潛在客戶溝通的平臺(tái)n 企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的宣傳陣地，釋放信息的途徑n 企業(yè)跟蹤目標(biāo)受眾的捷徑，了解客戶群體n 獲得更多免費(fèi)曝光的源泉，引發(fā)口碑分享哈佛精英案例DEMO 人人網(wǎng)最核心的營(yíng)銷利器已有超過1萬家企業(yè)在這里建立企業(yè)商務(wù)艙 知名品牌出國留學(xué)/教育培訓(xùn)網(wǎng)上購物生活

6、服務(wù)企業(yè)商務(wù)艙開啟社交營(yíng)銷之旅淘寶店鋪：米可兒全景展現(xiàn)出國留學(xué)：哈佛精英1. 尊貴身份象征 2. 獨(dú)特視覺體驗(yàn) 3. 美食娛樂盡享 4. Check in綠色快捷通道 5. 貼心VIP禮遇 6. 更多入口資源樂享至尊體驗(yàn)企業(yè)官方身份認(rèn)證 建立企業(yè)良好形象，帶給用戶更多信任感與好感度 提升企業(yè)形象，增加信譽(yù)度與曝光 尊貴身份象征二級(jí)域名自定義增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)艙辨識(shí)度，便于用戶快速搜索，增加曝光企業(yè)活動(dòng)推廣、站外傳播的免費(fèi)名片獨(dú)特視覺體驗(yàn)專屬廣告位展示引導(dǎo)好友進(jìn)入終端頁，加速轉(zhuǎn)化 充分企業(yè)呈現(xiàn)，加速好友轉(zhuǎn)化 焦點(diǎn)大圖展示 企業(yè)活動(dòng)/動(dòng)態(tài)的展現(xiàn)窗口，可外鏈視頻展示 企業(yè)風(fēng)采呈現(xiàn)，支持外鏈直觀有效個(gè)性的展

7、示企業(yè)信息+美食娛樂盡享受活動(dòng)嵌入官網(wǎng)嵌入促銷商品嵌入 打造企業(yè)營(yíng)銷特區(qū)，促進(jìn)購買 Check in 綠色快捷通道商務(wù)艙開通/企業(yè)官方認(rèn)證1 二級(jí)域名快速申請(qǐng)2開通站外瀏覽，快速導(dǎo)入站外用戶3非人人用戶也可輕松瀏覽快速導(dǎo)入好友的在線活動(dòng)平臺(tái)企業(yè)可發(fā)起活動(dòng)并與商務(wù)艙打通 人人活動(dòng)快速上線4 快捷無憂，加速商務(wù)艙上線及粉絲沉淀 貼心VIP禮遇運(yùn)營(yíng)手冊(cè)指導(dǎo)免費(fèi)獲取主頁運(yùn)營(yíng)指南，輕松掌握運(yùn)營(yíng)技巧，迅速積累粉絲強(qiáng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)深度分析運(yùn)營(yíng)效果，挖掘粉絲特質(zhì)，為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)依據(jù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、內(nèi)容優(yōu)化服務(wù) 提升運(yùn)營(yíng)效果，加速粉絲增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化 流量分析用戶分析運(yùn)營(yíng)分析更多入口資源：企業(yè)商

8、務(wù)艙全稱搜索優(yōu)先+簡(jiǎn)介展示商務(wù)艙全稱搜索搜索企業(yè)商務(wù)艙全稱，內(nèi)容搜索頁商務(wù)艙優(yōu)先展示，優(yōu)先向用戶推薦商務(wù)艙簡(jiǎn)介展示搜索結(jié)果頁企業(yè)簡(jiǎn)介，用特殊話語權(quán)介紹自己，搶奪潛在用戶，增加曝光 優(yōu)先展示，優(yōu)先推薦，搶奪潛在用戶 更多入口資源：關(guān)鍵詞搜索優(yōu)先關(guān)鍵詞搜索搜索與企業(yè)商務(wù)艙匹配的相關(guān)關(guān)鍵詞，內(nèi)容搜索頁企業(yè)商務(wù)艙優(yōu)先展示，優(yōu)先向用戶推薦企業(yè)可選擇行業(yè)匹配熱門關(guān)鍵詞一個(gè)關(guān)鍵詞只對(duì)應(yīng)一個(gè)企業(yè)，先到先得 鎖定潛在目標(biāo)用戶，推送更有效 迅速提升企業(yè)形象加速目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化促進(jìn)銷售完成訂單推動(dòng)產(chǎn)品/服務(wù)的推廣傳播跟蹤用戶需求獲取反饋，改進(jìn)客戶服務(wù)中小企業(yè)低成本營(yíng)銷利器企業(yè)商務(wù)艙營(yíng)銷價(jià)值企業(yè)商務(wù)艙如何推廣與人人網(wǎng)精準(zhǔn)

9、廣告打通，為商務(wù)艙輸送有效好友 精準(zhǔn)網(wǎng)羅目標(biāo)用戶，沉淀好友，促進(jìn)購買 節(jié)假日銷售旺季促銷階段雙11等特殊時(shí)間置頂新鮮事：人人頭版頭條，有效的加關(guān)注手段發(fā)送置頂新鮮事被用戶分享/喜歡商務(wù)艙粉絲增加u內(nèi)容化推廣手段u觸發(fā)分享、喜歡等社交傳播u讓每個(gè)用戶成為傳播者企業(yè)商務(wù)艙置頂新鮮事+社交營(yíng)銷 黃金搭檔=社會(huì)化廣告：增加商務(wù)艙曝光的有效途徑精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶投放社會(huì)化廣告推送商務(wù)艙商務(wù)艙曝光粉絲增加企業(yè)商務(wù)艙掀起社交營(yíng)銷新模式用戶沉淀通過廣告、置頂新鮮事等整合營(yíng)銷手段，增加企業(yè)商務(wù)艙曝光，將目標(biāo)用戶吸引聚集到這里，開展進(jìn)一步營(yíng)銷內(nèi)容增值公共主頁的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、新鮮事發(fā)布影響好友的同時(shí)，借助好友的力量擴(kuò)散產(chǎn)

10、生長(zhǎng)尾效應(yīng)，影響覆蓋更多目標(biāo)用戶營(yíng)銷轉(zhuǎn)化利用營(yíng)銷分析工具分析好友人群，并針對(duì)好友實(shí)施開展?fàn)I銷活動(dòng)，影響好友消費(fèi)習(xí)慣與行為，最終獲得高效轉(zhuǎn)化案例分享名稱：TouchChina類型：APP（手機(jī)導(dǎo)游軟件）運(yùn)營(yíng)時(shí)間：2012年11月好友數(shù)：5,747人/14天下載裝機(jī)轉(zhuǎn)化：1425人TouchChina企業(yè)商務(wù)艙概況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至2012.11.20目標(biāo)1、帶來1000個(gè)企業(yè)商務(wù)艙好友2、增加廣告曝光量策略- 發(fā)起互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，嵌入企業(yè)商務(wù)艙，迅速沉淀好友- 置頂新鮮事+社會(huì)化廣告，通過優(yōu)化手段提升曝光，推送活動(dòng)互動(dòng)活動(dòng) 關(guān)注企業(yè)商務(wù)艙，贏ipod touch 千元旅游基金活動(dòng)時(shí)間 2012.11.7

11、-2012.11.14活動(dòng)內(nèi)容： 點(diǎn)擊“我要參加”加TouchChina為好友；在活動(dòng)評(píng)論區(qū)3位好友說出最想去哪旅行獎(jiǎng)品設(shè)置： 分享達(dá)人（50名）-50元旅游基金（話費(fèi)） 分享幸運(yùn)星（1名）-ipod touch 4一臺(tái)評(píng)獎(jiǎng)方式： 人人網(wǎng)活動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng)，以站內(nèi)信形式通知到獲獎(jiǎng)?wù)?快速聚攏人氣活動(dòng)頁采樣參與/喜歡活動(dòng)分享活動(dòng)/邀請(qǐng)好友活動(dòng)介紹活動(dòng)獎(jiǎng)品參與用戶列表上傳活動(dòng)圖片用戶留言區(qū)大尺幅曝光，吸引用戶點(diǎn)擊參與人人活動(dòng)是什么？推動(dòng)企業(yè)商務(wù)艙運(yùn)營(yíng)的在線活動(dòng)平臺(tái)，每個(gè)企業(yè)商務(wù)艙賬號(hào)均可在人人活動(dòng)平臺(tái)發(fā)起活動(dòng)活動(dòng)入口：企業(yè)商務(wù)艙焦點(diǎn)圖進(jìn)入活動(dòng)終端頁面點(diǎn)擊導(dǎo)航欄進(jìn)入活動(dòng)集合頁，選擇對(duì)應(yīng)活動(dòng)進(jìn)入活動(dòng)

12、終端頁面活動(dòng)入口：企業(yè)商務(wù)艙導(dǎo)航欄活動(dòng)入口：人人活動(dòng)首頁人人活動(dòng)首頁”一周熱門活動(dòng)”推薦進(jìn)入活動(dòng)終端頁面在線活動(dòng)加速商務(wù)艙好友增長(zhǎng)，并帶來后續(xù)持久增長(zhǎng)參與活動(dòng)好友增長(zhǎng)4,794點(diǎn)擊“我要參加”自動(dòng)成為企業(yè)商務(wù)艙好友自動(dòng)生成新鮮事，讓更多用戶好友看到活動(dòng)的互動(dòng)性：參加/喜歡/分享，自動(dòng)生成新鮮事參加或喜歡分享活動(dòng)活動(dòng)的互動(dòng)性：用戶的分享與自傳播邀請(qǐng)好友好友收到活動(dòng)邀請(qǐng)自傳播覆蓋用戶83,661統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至2012.11.15觸發(fā)好友參與活動(dòng)活動(dòng)的互動(dòng)性：好友說出想去的地方活動(dòng)評(píng)論留言數(shù)2,622活動(dòng)評(píng)論留言活動(dòng)照片活動(dòng)照片123活動(dòng)推廣：置頂新鮮事內(nèi)容性傳播，加速用戶到好友的轉(zhuǎn)化活動(dòng)推廣：社會(huì)化

13、廣告實(shí)現(xiàn)活動(dòng)強(qiáng)曝光，精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)用戶活動(dòng)推廣：開通站外瀏覽，聚集站外用戶企業(yè)商務(wù)艙綠色通道，開通站外瀏覽引入站外用戶參與活動(dòng)，成為好友活動(dòng)后續(xù)：二次傳播與互動(dòng)，觸發(fā)好友的持續(xù)關(guān)注發(fā)布獎(jiǎng)品延續(xù)活動(dòng)余熱，激發(fā)好友討論觸發(fā)好友對(duì)活動(dòng)及商務(wù)艙的后續(xù)持久關(guān)注運(yùn)營(yíng)維護(hù)：加速好友轉(zhuǎn)化，提升軟件下載量焦點(diǎn)圖專屬廣告位焦點(diǎn)圖、廣告位引導(dǎo)+內(nèi)容運(yùn)營(yíng)加速好友轉(zhuǎn)化，軟件下載量增長(zhǎng)下載裝機(jī)量1425人統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至2012.11.20活動(dòng)期11月月1日日11月月2日日11月月3日日11月月4日日11月月5日日11月月6日日11月月7日日11月月8日日11月月9日日11月月10日日11月月11日日11月月12日日11月月1

14、3日日11月月14日日11月月15日日11月月16日日11月月17日日11月月18日日11月月19日日11月月20日日總好友數(shù)自傳播覆蓋用戶數(shù)后續(xù)下載量迅速自傳播覆蓋用戶83,661好友迅速增長(zhǎng)了4,795活動(dòng)結(jié)束后續(xù)行為發(fā)力下載量1,425好友持續(xù)增長(zhǎng)至5,747自傳播持續(xù)企業(yè)商務(wù)艙+活動(dòng)效果分析好友迅速增長(zhǎng)，促進(jìn)后續(xù)轉(zhuǎn)化，并為商務(wù)艙好友沉淀奠定基礎(chǔ)企業(yè)商務(wù)艙+活動(dòng)數(shù)據(jù)分析活動(dòng) 活動(dòng)周期自傳播覆蓋用戶參與人數(shù)參與率新增好友下載裝機(jī)量關(guān)注企業(yè)商務(wù)艙贏旅游基金8天83,6612,62931%4,7951,425活動(dòng)推廣推廣周期活動(dòng)曝光CTRCPCCPM發(fā)送總?cè)藬?shù)置頂新鮮事8天17,618,0501.65%1.5-90,799社會(huì)化廣告0.038%10.38-費(fèi)用合計(jì)19244好友成本4下載裝機(jī)成本13.5隨著好友影響更多好友，后續(xù)好友持久增加，好友成本及轉(zhuǎn)化成本持