2019新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)范文

1、2019新業(yè)務(wù)員的工作 總結(jié)范文業(yè)務(wù)員 言而言之就是指在 組織中擔(dān)負(fù)具體專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù) ，如生產(chǎn)、計(jì)劃、銷售、財(cái)會(huì)、 統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、廣告等具體 業(yè)務(wù)的工作人 員。下面就是小 編給大家?guī)淼?019新業(yè)務(wù)員的 工作 總結(jié) 范文，希望大家喜 歡!一、總體目 標(biāo)完成情況：銷售2.5億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃（2億），目標(biāo)完成增長率為25%二、目標(biāo)完成過程中的 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（一）、今年我 們銷售部門根據(jù)年初制定的 總體目 標(biāo)以及在年中分 階段制定的 時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的 銷售策略和任 務(wù)，按照常年的 習(xí)慣，進(jìn)行人 員細(xì)分，并根據(jù)市 場供求關(guān)系，組織我部門工作人 員，以銷售業(yè)績?yōu)?衡量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)

2、，范文之工作 總 結(jié):銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人 員也制定了自己的目 標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充 分發(fā)揮自主性、 創(chuàng)新性， 順利完成各自 預(yù)定的銷售任務(wù)，并及 時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 的可取之 處和不 足，加以改善。（二）、今年是公司的 創(chuàng)利年，但事 實(shí) 上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面 的因素：1、 質(zhì)量 問題 偏多。眾所周知，化 纖本身，是具有一定危害成分的，特 別是化 纖為原料的衣服制品等。所 以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素?；?纖有很多種 類別而且不同種 類的化纖的危害性不等。需求商家和消 費(fèi)者對化纖的購買方面， 對質(zhì)量的需求 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對 價(jià)格等其他因素的需求。

3、而我 們從反饋的信息來看， 質(zhì)量問題還 是存在著，商家 對于化纖 的質(zhì)量要求非常高， 這直接影響著商家 對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和 購買力度以及 訂購忠誠度。2、 競爭比較激烈，其他企 業(yè)價(jià)格 對比懸殊。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企 業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或 類似的 情況下，價(jià)格的 競爭，也成 為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在 產(chǎn)品質(zhì) 量普遍存在的前提下， 同行的其他企 業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比 較懸殊的價(jià)格 對比。在品牌凸 顯性不強(qiáng) 的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同 樣造成了創(chuàng)利方面的 壓力。3、 應(yīng)收款偏大受社會(huì)極大市 場環(huán) 境的影響，普遍客 戶支付延期， 應(yīng)收票據(jù)、 應(yīng)

4、收賬款、預(yù)付賬款、 等等應(yīng)收款偏大造成我 們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn) 時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。三、 對2017年工作的 計(jì)劃我部門2017的的工作，在公司 統(tǒng)一部署下，以 經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利 潤最大化 為目標(biāo)，對外開拓市 場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步 驟，保證質(zhì)量，以市 場為導(dǎo)向，面 對 市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的 競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2017年度的銷 售工作 計(jì)劃任 務(wù)。（一）、總體銷售目 標(biāo)3億未來一年，我 們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其 實(shí)的創(chuàng)利年。（二）、未來的工作在 過去的 經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之 處1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前， 對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更 嚴(yán)

5、格的把關(guān)，并在 銷售宣傳中，把質(zhì)量的 優(yōu)勢盡可能最大的凸 現(xiàn)出來，爭取商家 對我公司 產(chǎn)品更多的信任和更大的 購買力。2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度 調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市 場環(huán)境的形 勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析， 調(diào)整適合的價(jià)格 標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在 預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消 費(fèi)商家對價(jià)格方面減少 挑剔。同 時(shí)，可以適當(dāng)?shù)?選擇時(shí)機(jī)，開展系列的促 銷活動(dòng)，從而是 產(chǎn)品的品牌讓更多商家 熟知，是產(chǎn)品的 質(zhì) 量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。3、 加大資金回籠的力度，回避企 業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 。在貨款回籠方面，整個(gè)部 門都形成共 識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。 擬定具有 約束能力的 銷售合 約，對于應(yīng)收款

6、的回收采取合理的 時(shí)效性限制。吸取了以往的 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 我們嚴(yán)格履行銷售成交的 審批程序，從源 頭到最終成交都加以控制， 時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng) 與客 戶溝通，想盡 辦法處理，取得了一定效果。4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的 銷售平臺除了最原始的 銷售渠道之外，提高網(wǎng) 絡(luò)銷 售水平，建立良好信用的網(wǎng) 絡(luò)銷 售平臺。 銷 售形 勢的好壞將直接影響公司 經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來， 產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市 場、培 育新市 場、發(fā) 展市 場空間、挖掘潛在市 場，未來，我 們還 需要更全面的利用我公司越來越 壯大的品牌影響 帶動(dòng)產(chǎn) 品銷售，建成了以本地 為主體， 輻射全省乃之全國的 銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各

7、 傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行 業(yè)的系列 活動(dòng)，多方面的 進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的 產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。5、 隨時(shí)關(guān)注 業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài) ，掌握更多的市 場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市 場營銷過 程中所起的作用越來越重 要，信息就是效益。 銷售部在今后的工作中更 應(yīng)密切關(guān)注市 場動(dòng)態(tài) ，把握商機(jī)， 認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得 銷售部通 過市場調(diào)查 、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜 志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及 計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)等方式與途徑建立起更加 穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行 業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情

8、況積極派 駐業(yè)務(wù) 人員對 國內(nèi)各 銷售市 場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。6、 提高銷售部人 員自身的工作素 質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客 戶的業(yè)務(wù)能鞏固并 發(fā)展起來。在未來 的工作中，我 們要求銷售部人 員要更加提高自己的工作能力和 專業(yè)素質(zhì)：(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想 辦法，建立起良好的合作關(guān)系;(2)不斷 總結(jié)自身的工作，改 進(jìn)自身的工作方法，加 強(qiáng)工作中所涉及到的 專業(yè)知識的 學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和 競爭對手的情況， 發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)處理;(3)及時(shí)將客戶的要求及 產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部 門的溝通協(xié) 作，使我 們的產(chǎn)品質(zhì)量和服 務(wù)能滿足客戶的需要;(

9、4)做好售前、售中、售后服 務(wù)。過去一年，我 們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共 創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了 這一 過程帶來的快 樂。今天，新的一年，我 們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面 對未來更 嚴(yán)峻的挑 戰(zhàn)和更 期待的機(jī)遇。依靠我 們上級的信任和指 導(dǎo)，依靠 領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先 進(jìn)的營銷理念，良好 的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、 員工隊(duì)伍，我們整裝待 發(fā)。也許，未來的路 也是充 滿曲折的，甚至比 過去所要承受的 壓力更大，但我 們堅(jiān)信， 這條路注定是充 滿機(jī)遇、 充滿挑戰(zhàn)、充 滿希望的。我們深信，在公司的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，只要我 們銷售部門全體干部、 員工堅(jiān)定信念， 奮發(fā) 進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目

10、 標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn) 目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能 出色完成任 務(wù)，讓2017年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!如果說從到公司來就一直以火一般的 熱忱投入到工作中，那是虛 偽的空話?？梢?說， 這段時(shí)間工作的過程也是我自己心 態(tài)不斷調(diào)整、成熟的 過程。最初 覺得只要充分 發(fā)揮自己 的特長，那么不 論所做的工作怎 樣，都不會(huì) 覺得工作上的 勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知 識何以致用，你的特 長 在哪里， 剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn) 備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì) 似乎枯燥乏味、平 淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有 創(chuàng)造

11、性卻是很不容易的。所以， 調(diào)整好心 態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè) 崗位都有 發(fā)展才能、增 長知識的機(jī)會(huì)。如果我 們能 以充分的 熱情去做最平凡的工作，也能成 為最精巧的工人;如果以冷淡的 態(tài)度去做最高尚的 工作，也不 過 是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào) 整使我更加明白，不 論做任何事， 務(wù)須 竭盡全力， 這種精神的有無可以決定 一個(gè)人日后事 業(yè)上的成功或失 敗。如果一個(gè)人 領(lǐng)悟了通 過全力工作來免除工作中的辛 勞的 秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能 處處 以主 動(dòng)、努力的精神來工作，那么 無論在怎 樣的 崗位上都能豐富他人生的 經(jīng)歷。擁有 積極的心 態(tài)，就會(huì) 擁有一生的成功。其次， 對我半

12、年來的工作狀況做一個(gè)小 結(jié)。（一）學(xué)習(xí)無止境，注重自身的 職業(yè)發(fā) 展，多參加管理培 訓(xùn)課 程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生 涯的一種延 續(xù) ，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理 論知識運(yùn)用到工作中，并 進(jìn)一步提高、升 華。我的主要工作是 負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通 過對信息技 術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公 司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行 業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各 級政府機(jī)關(guān) 頒 布的政策法 規(guī)進(jìn) 行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、 處理，為公司今后宏 觀決策提供依據(jù)。 這使 我能在第一 時(shí)間接觸到各 類行業(yè)政策和投 資信息，極大地 擴(kuò)充了我的知 識量。在對信息進(jìn) 行整理的 過程中，又提高了我 對office等辦公軟

13、件的熟 練程度，同 時(shí)也增 進(jìn)了對檔案管理 知識的認(rèn)識。除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了XX項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算 實(shí)踐工作， 對成本估算知 識有了一個(gè)從理 論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知 識，我 覺得需 要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決 實(shí)際的問題 。（二）即使是最基 礎(chǔ)的工作，也需要不斷地 創(chuàng)新求 進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以 為這 是一種比 較枯燥的工作，其 實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更 賦 于人性化。接觸工作至今，我 發(fā)現(xiàn) 需要保存的 資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常 規(guī)進(jìn)行整理的同 時(shí)對一些資料

14、 從地區(qū)、 級別等方面進(jìn)行橫向比 較，當(dāng)然，隨著工作的深入， 還有更多新的內(nèi)容等待我去 學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我在工作中 還存在著一些不足之 處，如 過于注重工作的 進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面 性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著 對本職工作的 認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做 精。總之，我將以公司的 經(jīng)營 理念為坐標(biāo)，將自己的知 識背景和公司的具體 環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力 強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù) 知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我 綿薄之力。自從八月一號到 單位報(bào)到后，我便正式地成 為了一名南網(wǎng)人，并 為擁 有這一身份而感 到驕傲和自豪?；厥兹齻€(gè)月前，那些焦急與不安的日子，隨著充 實(shí)的

15、職場生活而 漸漸消失， 取而代之的是一 顆進(jìn) 取與拼搏的心。初到南網(wǎng)，便 經(jīng)歷了一 場為期十八天的 崗前培訓(xùn)。紅楓 湖畔，*電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的 校園內(nèi) 傳出一聲聲響亮的口號： “咱南網(wǎng)的人，就是不一 樣，為了萬家的燈火， 堅(jiān)守在 崗 位上”綠;茵場上，整 齊的隊(duì)伍正進(jìn)行著有序的 軍事訓(xùn)練;拓展場里，一個(gè)個(gè)年 輕的面孔 組成 一支支勇敢的 隊(duì)伍，他 們正在攀越 “電網(wǎng)”?每?每這些記憶的畫面劃 過腦海，心里便是一 陣 陣的悸 動(dòng)。在 紅楓的那些日子，教會(huì)了我勇敢，教會(huì)了我 堅(jiān)強(qiáng) ，教會(huì)了我感恩，那兒 儲藏 了我許許多多的感 動(dòng)、愛與被愛。通過對南網(wǎng)公司企 業(yè)概況、企 業(yè)文化的學(xué) 習(xí)，讓我認(rèn)識 到

16、：融入企 業(yè) ，必 須要認(rèn)同企業(yè)，每個(gè)企 業(yè)都有其獨(dú)特的 歷 史背景和企 業(yè)文化，只有 認(rèn)同 企業(yè)及其歷史、文化，才能深刻地 認(rèn)識 它，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。短短十多天 的時(shí)間，我深刻地體會(huì)到了 團(tuán)隊(duì)合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。 結(jié)束了第一 階段的 培訓(xùn)，隨即轉(zhuǎn)到畢節(jié)供電局進(jìn)行第二 階段的培 訓(xùn)和輪崗實(shí)習(xí) 。到了*，就像是到了自己的家，之前在 紅楓培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識 的一些*局的新同事，此 時(shí)又 聚到了一起，彼此 間就像是久 違的親人，一樣親切，一 樣溫暖。 畢竟大家都是 剛走出象牙 塔的大學(xué)生，與真正的 職場比起來，多少 還留有些 許的稚氣，少了些陌生感， 這樣的培訓(xùn) 經(jīng)歷是我喜歡并懷

17、念的。除了上 課的時(shí)間，我們還深入到 變電管理所、城區(qū)分局、 計(jì)量管 理所、 輸電管理所、信息通 訊中心、 調(diào)度中心等基 層車間進(jìn) 行參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)， 使我們更深入地了解南網(wǎng)企 業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營模式， 為我們更好地效力于南網(wǎng)公司奠定了基 礎(chǔ)，同時(shí)也為我們未來的工作指明了方向。在*局的日子，我 們一起學(xué) 習(xí)，一起探 討，無 比快樂，也無比感傷，因?yàn)檫@樣 的日子只持 續(xù)了短短一個(gè)半月。國慶假期過后，我 們終于到達(dá)接收 單位*供電局，正式開始定 崗實(shí)習(xí) 。說實(shí)話 ， 作為一名進(jìn)入全新工作 環(huán)境的新 員工來說，盡管在 過去二十多年的學(xué) 習(xí)生涯中， 積累了一 定的理 論基礎(chǔ)，但是在 實(shí)際工作面前，

18、不免 還是有點(diǎn) 壓力，一切都 還得從零開始，一點(diǎn)一 滴地重新學(xué) 習(xí)。雖然這樣的過程是令人不安和焦 慮的，但是 這種緊張的情緒在公司 領(lǐng)導(dǎo)、 同事的關(guān) 懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。 為了能讓自己盡早 進(jìn)入工作狀 態(tài)和適應(yīng)工 作環(huán)境，每當(dāng)遇到工作 難題時(shí) 就及時(shí)請教同事， 積極學(xué)習(xí)工作所需要的各 項(xiàng)專業(yè)知識，努 力提高自己的 業(yè)務(wù) 水平。半個(gè)月來，我學(xué)到了很多知 識，自己的技 術(shù)水平也得到了很大提 高，過得非常充 實(shí)和快樂，我相信， 這是一個(gè)好的開端，再累也是有價(jià) 值的。此刻，我 終于完成了從學(xué)生到 職員的身份 蛻變，這是詮釋人生的開始， 滿懷激情，勇 往直前。通 過這兩個(gè)多月的培 訓(xùn)，使我

19、更 堅(jiān)信了自己的信念， 選擇南方電網(wǎng)是正確的!心 若在，夢就在?我期待著在南網(wǎng)的舞臺上演 繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一 天，與南網(wǎng)一起 發(fā)展，與全體南網(wǎng)人一起用自己的青春和 熱 血構(gòu)筑南網(wǎng)璀璨的明天!屈指算來，到公司已近半年的 時(shí)間 ，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)心、同事 們 的幫助和自己的努力和 調(diào) 整，現(xiàn)在已基本上融入了公司 這個(gè)大家庭。同 時(shí)對公司的 組織結(jié) 構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面 都有了一些初步了解。同 時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì) 談?wù)?：首先， 談?wù)?自己這段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變坦白講，如果 說從到公司來就一直以火一般的 熱忱投入到工作中，那是虛 偽的空話。 可以說，這段時(shí)間工作的過程

20、也是我自己心 態(tài)不斷調(diào)整、成熟的 過程。最初 覺得只要充分 發(fā)揮自己的特 長，那么不 論所做的工作怎 樣，都不會(huì) 覺得工作上的 勞苦，但捫心自問，原 來學(xué)的知 識何以致用，你的特 長 在哪里， 剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一 絲 的心理準(zhǔn) 備 ，公司安排我做信息收集整理工作， 乍看起來信息收集數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì) 似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工 作做得出色、有 創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以， 調(diào)整好心 態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè) 崗 位都有發(fā)展才能、增 長知識的機(jī)會(huì)。如果我 們能以充分的 熱情去做最平凡的工作，也能成 為最精巧的工人;如果以冷淡的 態(tài)度去做最高尚的工作

21、，也不 過 是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào) 整使我更加明白，不 論做任何事， 務(wù)須 竭盡全力， 這種精神的有無可以決定 一個(gè)人日后事 業(yè)上的成功或失 敗。如果一個(gè)人 領(lǐng)悟了通 過全力工作來免除工作中的辛 勞的 秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能 處處 以主 動(dòng)、努力的精神來工作，那么 無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的 經(jīng)歷。 擁有積極的心態(tài)，就會(huì) 擁有一生的成功。 我將以公司的 經(jīng)營 理念 為坐標(biāo)，將自己的知 識背景和公司的具體 環(huán)境相互融合，利用自己 精力充沛、接受能力 強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的 發(fā)展盡我 綿薄之力自從xx來到xx單位工作以來，已 經(jīng)有一年的 時(shí)間

22、了，在 這一年中，加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力 適應(yīng)工作的需要， 經(jīng)過一年的學(xué) 習(xí)和工作，已能 勝任現(xiàn)在的工作 崗位， 現(xiàn)將一年來的工作 表現(xiàn)總結(jié) 如下：2017年，在本人的不斷學(xué) 習(xí)，以及同事、 領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了xxx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了 顯著的提高。 現(xiàn) 將我一年來的工作情況 簡 要總結(jié) 如下:一、以踏 實(shí)的工作 態(tài)度，適 應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室作 為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞 紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、 協(xié)調(diào) 、處理 的綜合部 門， 這就決定了 辦公室工作繁 雜性。由于我 們辦 公室人手少，工作量大，我和兩 位大姐共同 協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及

23、時(shí)向她們請 教學(xué)習(xí)，并 優(yōu)質(zhì)高效的完成 領(lǐng)導(dǎo)交辦的各 項(xiàng)任務(wù)。在 這一年里，遇到各 類活動(dòng)和接待，我都能 夠積 極配合做好后勤保 障工作，與同事心往一 處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情 辦 妥、 辦好。二、加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素 質(zhì)修養(yǎng)和提高記得局長每次開會(huì)都 說：“固步自封，夜郎自大 ”這個(gè)成 語，雖然這只有八個(gè)字，但所 表達(dá)的意思卻是深 遠(yuǎn)的，要求我 們必須具有先 進(jìn)的觀念，要用科學(xué) 發(fā)展的眼光看待一切， 才能適應(yīng)景區(qū)未來的 發(fā)展。因此，我通 過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué) 習(xí)，不斷提高了 自己的政治理 論水平。工作中，能從 單位大局出 發(fā)，從單位整體利益出 發(fā)，

24、凡事都 為單位 著想，同事之 間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和 諧、默契的工作氛 圍 。另外，我 還注重從工作及 現(xiàn)實(shí)生活中汲取 營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué) 習(xí)文秘寫作、景區(qū)建 設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān) 業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向 領(lǐng)導(dǎo)、同事 請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來 增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意 識。對辦 公室工作，能 夠提前思考， 對任何工作都能做到 計(jì)劃性 強(qiáng)、 可操作性 強(qiáng)、落 實(shí)快捷等。三、 堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作， 熱心為職 工游客服 務(wù)為了做好日常工作， 熱心為全局 職工及游客服 務(wù)，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提前十到二十分 鐘到達(dá) 辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)

25、 備 ， 并能及 時(shí)打掃 兩位 領(lǐng)導(dǎo) 的辦公室等。2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事 業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序 辦事。 發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì) 簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登 記、發(fā)文等程序 辦理;收文 時(shí)，按照收文登 記、擬辦、批辦、分送、催 辦、立卷、 歸檔等程序 辦理，沒有出 現(xiàn)錯(cuò)誤的 公文 處理事情。3、紙張 文檔、 電子文檔的 歸檔整理方面。在工作中，我特 別 注意 對紙張資 料的整理 和保存，將有用的及 時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及 時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际?電腦 作業(yè)，所以我在 電腦中建立了個(gè)人工作 資料檔案 庫。并于每周星期五把工作 過的資料集中 整理，分類保

26、存，以便今后 查找。4、關(guān)系 處理方面，在工作上能做到主 動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人 員加強(qiáng)溝通，密 切配合，互相支持，保 證整體工作不出 現(xiàn)紕 漏。在工作中我自己確定了一條工作原 則，屬 于自己的工作要保 質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范 圍的配合其他人 員 能完成的也要按 時(shí) 完成，做到了主 動(dòng)幫忙、 熱情服 務(wù)。5、制度建 設(shè)方面，以 “科學(xué)管理 為主，人性關(guān) 懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物、法、 環(huán)的管理，在新任局 長上任不久，根據(jù)會(huì) 議精神集中精力 對 各 項(xiàng) 管理制度和 崗位 職責(zé)等二十幾 項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理， 嚴(yán)格照章辦事，為管理工作 的制度化、 規(guī)范化

27、作出了一定 貢獻(xiàn)。并且， 這些管理制度的完善，充分體 現(xiàn)了對事不 對人 的管理思想，使局內(nèi)各 項(xiàng) 工作井然有序。四、 嚴(yán)格要求自己， 時(shí)刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上 進(jìn)行總結(jié) ，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和 工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在 為人處事、工作 經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平 時(shí)工作 和生活中，我都能 夠做到虛心向老同志學(xué) 習(xí)、請教，學(xué) 習(xí)他 們的長處 ，反思自己不足，不 斷提高政治 業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要 誠懇待人，態(tài)度端正， 積極想辦法，無論大事 小事，我都要盡最大能力去做。在平 時(shí)時(shí)刻要求自己，必 須遵守勞動(dòng)紀(jì) 律、團(tuán)結(jié)同志、從 打掃衛(wèi) 生等小事做起， 嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無 過信念，來 對待所有事情。五、存在的不足1、在本 職工作中 還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé) ，崗位意識還 有待進(jìn)一步提高。不能 嚴(yán)格要求自己， 工作上存在自我放松的情況。由于 辦 公室的工作繁 雜，處理事情必 須快、精、準(zhǔn)。在 這方 面，我 還 有很多不足，比如在作會(huì) 議記錄時(shí) ，沒有抓住重點(diǎn)，在明年的工作 計(jì)劃中下面的幾 項(xiàng)工作作 為主要的工作來做：1）建立一支熟悉 業(yè)務(wù)，高素 質(zhì)高效率而相 對穩(wěn) 定的銷售團(tuán)隊(duì) 。人才是企 業(yè)最寶貴的資源，