保安隊長個人工作總結(jié)(多篇范文)

1、保安隊長個人工作總結(jié)目錄第一篇：保安隊長個人工作總結(jié)第二篇：保安隊長XX 年工作總結(jié)第三篇：保安隊長年終工作總結(jié)第四篇：保安隊長工作總結(jié)第五篇： XX 保安隊長工作總結(jié)正文第一篇：保安隊長個人工作總結(jié)保安隊長個人工作總結(jié)我于 XX 年 4 月份經(jīng)過考試、答辯及公司領(lǐng)導研究決定調(diào)東湖管理處擔任保安隊長職務(wù)。到任后 ,首先熟悉上城的地理環(huán)境、工作范圍、隊員情況 ,了解后 ,開始為我自己擔心起來 ,能否勝任 ,能否對得起公司領(lǐng)導對我的信任。東湖上城的情況遠比世紀家園管轄范圍復雜的多 ,小區(qū)是開放的 ,而且分散 ,上城的十四棟高層環(huán)繞石油廣場 ,每棟樓都有車庫 ,單體的、連體的、有很多業(yè)主將車庫改做商

2、服 ,并且達到兩租、三租 ,非?；靵y ,而治安監(jiān)控點只限在電梯內(nèi) ,這視必給保安治安巡邏增加工作量和治安難度。上城三期的建筑也非常的特別 ,一棟樓分為四個部分 ,最下面為地下停車位 ,上面為智能車庫 ,是用電腦操作停車的。樓的一層、二層為商服 ,三、四、五層為住宅 ,要想進入住宅層需要走得樓的兩側(cè)角門 ,上下十分不便利。這兩第1頁共22頁樓的消防設(shè)施進入每家每戶 ,住戶家內(nèi)做飯時 ,氣、煙稍微大一些消防監(jiān)控就報警 ,接到報警后 ,保安員必須去查看 ,無形中增大了工作量。金融大廈更是亂得很 ,一層為慶客隆的倉庫 ,二層東湖管理處暫用 ,保安、維修的宿舍、食堂、餐廳、活動室、洗漱間等 ,另外還住著

3、其他的施工隊 ,三、四、五層還由建設(shè)方使用 ,六至十層為住宅 ,80% 的戶室都是業(yè)主買來對外出租 ,十分復雜。每天從這棟樓出出進進、各形各色的人 ,而這棟樓的監(jiān)控設(shè)施還沒有啟用 ,這樓的安全全靠人防 ,任務(wù)是何等艱巨 ,任務(wù)又是何等的重大。保安員近三十人 ,只有幾個人是部隊的復員戰(zhàn)士 ,多數(shù)都是地方農(nóng)村孩子 ,年齡大多數(shù)都不過二十歲 ,文化水平都是初中還沒有讀完 ,人員總體素質(zhì)過低 ,更不懂專業(yè)知識。隊員住的也是比較簡陋 ,這一切的一切每天都在我腦子里 ,像演電影一樣 ,又著急又犯愁。小區(qū)的治安如何管理,隊員怎樣干 ,每天想的我頭都大了 ,飯吃不下 ,覺睡不著 ,我想我既然來了,接了這個工作

4、就要把它干好 ,不辜負領(lǐng)導對我的信任 ,可是先如何下手 ,從哪干起 ,一切茫然。這些都被嵇經(jīng)理看在眼里 ,和我談心 ,和我一起研究、制定保安工作計劃和管理方案 ,并且教我如何帶隊。一個管理者 ,光有力氣能干活不行 ,有熱情激情也不行 ,管理者比工人高在哪 ?高就高在要看得遠用心帶隊伍 ,使隊伍有凝聚力、團結(jié)、和諧 ,群則群利 ,充分發(fā)揮個人的積極性 ,你的保安隊工作才能上的去 ,單靠你一個人能撐起多大的一片天。聽了這些我仿佛就像吃了一顆定心丸 ,心里有底了 ,我針對保安隊伍的現(xiàn)狀 ,組織隊員理論學習、培訓。 1、首先學習治安管理條例、物業(yè)管理條例以及相關(guān)的法律法規(guī) ,公司的各項管理規(guī)章制度、崗

5、位職責、第2頁共22頁安全、消防知識 ,電梯困人解救。 2、從實際出發(fā) ,實施準軍事化管理 ,從難從嚴落實訓練計劃。通過近半年的理論學習、培訓 ,提高了隊員的綜合素質(zhì) ,改善了隊員的工作態(tài)度 ,激發(fā)了隊員團結(jié)合作精神 ,同時也提高了服務(wù)質(zhì)量 ,增強了責任感和工作熱情。通過強化專業(yè)訓練 ,增強了隊員體制,完全了軍人工作作風 ,雷厲風行 ,給小區(qū)業(yè)主一個安全感。一年來我保安員在執(zhí)勤中 ,為住戶看管忘記關(guān)門的事件數(shù)起 ,為業(yè)主看管忘鎖車門的事件數(shù)起 ,電梯停電時 ,幫助居民提拿物品 ,背老人爬十多層樓梯 ,幫助老人找孩子等 ,多次接到住戶的激請和答謝 ,這些都體現(xiàn)了我們保安隊伍整體素質(zhì)的提高 ,也是

6、質(zhì)的飛躍。東湖上城小區(qū)是比較復雜的小區(qū) ,保安在正常巡邏執(zhí)勤以外 ,還要肩負著上城小區(qū)、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點管理。商販們亂設(shè)攤點,占道經(jīng)營 ,牌匾不規(guī)范 ,亂設(shè)廣告燈箱 ,嚴重影響了小區(qū)的外環(huán)境 ,更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊的日常工作 ,大家知道保安隊的人員流動性比較大 ,有時人員倒不過來 ,我就自己親自去清理 ,有的商販非常不講理 ,我軟硬兼施 ,由于我們沒有執(zhí)法權(quán) ,收效不是很大 ,我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳 ,僅此這一項工作難度就相當?shù)拇?。在接管三期地下車庫?,又給保安隊的工作增加非常大的工作量,一天 24 小時離不開人 ,有時人員不夠我就親自跟著倒班 ,車庫里

7、的部分設(shè)施沒有完全啟用 ,有的還沒用就壞了 ,為了保證車輛的安全 ,我們想辦法修第3頁共22頁復,我的一個想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟受到損失 ,不能使管理處榮譽受到損害 ,同時要保證我隊員的人身安全。在工作中也遇到很困難 ,隊員流動性大 ,有時三五個一起離職 ,招隊員又不能同時招到。倒班人手足 ,我就與班長們跟隊員一起倒班 ,招來的隊員都比我小還好帶 ,難招時招來的隊員又的比我大 ,年齡 28 歲的我就扮29 歲的。有一次招來一個隊員,年齡已 37 歲,我就要扮 38 歲的。我的實際年齡才 24 歲呀 ,在媽媽的眼里我還是一個需要關(guān)照的孩子呀 !有不高興的時候媽媽還要哄著我 ,可我在這兒如同隊員

8、們的父母 ,處處替他們著想,怕他們受委屈 ,怕他們冷著、凍著 ,有病了給他們買藥 ,帶他們?nèi)タ床?, 逢年過節(jié)想家時 ,要哄他們開心 ,逗他們樂。有時我心里很苦 ,但想到我的工作 ,有領(lǐng)導的支持 ,大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。東湖上城小區(qū)是開放式小區(qū),保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù) ,同時肩負著小區(qū)的其他管理,工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉 ,綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來由于我們加強了小區(qū)治安安防 ,自業(yè)主入住以來 ,未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件,業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境?；仡櫼荒陙硭叩穆?,有感嘆、也有欣慰 ,感嘆的

9、是一年來自己雖作了很多工作 ,但也有不盡意的地方 ,還須努力學習 ,總結(jié)經(jīng)驗 ,吸取教訓。欣慰的是我的隊伍成形了 ,整體素質(zhì)提高了 ,在原有基礎(chǔ)上上了一個臺階 , 而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉 ,也成熟了很多 ,雖取第4頁共22頁得了一定的成績 ,但要感謝公司領(lǐng)導給予的正確指導 ,感謝東湖管理處的領(lǐng)導給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動力無窮 ,更上一層樓 ,來答謝公司領(lǐng)導對我的信任及同仁們的關(guān)懷。第二篇：保安隊長XX 年工作總結(jié)保安隊長 XX 年工作總結(jié)一年來，在公安機關(guān)的業(yè)務(wù)指導下，結(jié)合小區(qū)的實際情況，加強了消防安全防范，嚴格安全管理，注重責任重于泰

10、山的思想。通過努力，順利的完成了 13 年度本小區(qū)各項安全工作指標，得到了公安機關(guān)和街道辦的充分肯定。并被評為 13 年度 0 發(fā)案小區(qū)。為確保小區(qū)各項活動的安全穩(wěn)定，特別是在“迎國慶“等大型活動期間，組織保安部全體隊員對小區(qū)的安全防范進行全面的安全檢查，有效的保證了節(jié)假日的安全。并采取每周一小檢，每月一大檢，重點檢查各樓層安全情況，消防器材，消防通道等是否合格，并登記造冊。同時，配合公安機關(guān)及街道辦的檢查和驗收工作，對指出的隱患和提出的整改意見，及時在規(guī)定時間內(nèi)采取整改和預防措施，并將結(jié)果報告公安管理機關(guān)。如： * 樓西側(cè)圍墻由于歷史遺留問題，長期暢開通往工廠區(qū)域，一些不法犯罪分子經(jīng)常從此通

11、道進入小區(qū)，使公寓樓出現(xiàn)被盜等現(xiàn)象比較嚴重。五月份我們通過與業(yè)主協(xié)商實施封閉，最后以 95%以上的業(yè)主簽名通過，從此公寓樓的發(fā)案率及閑雜人員的進出明顯減少，也杜絕了公寓樓西側(cè)亂擺賣等現(xiàn)象。第5頁共22頁在過去的一年里，盡管向自己的目標邁進了一大步，可是，在工作中還存在許多的不足。在今后的工作中，一定要加強業(yè)務(wù)知識的學習，不斷吸收新的知識，以適應(yīng)工作的需要、社會的需要。把各項工作再上一個臺階。XX 年工作計劃：1、全面貫徹落實上級有關(guān)安全工作精神，牢固地樹立“安全第一”的思想，保障管理處安全工作落到實處，為全體教職員工、業(yè)主租戶營造一個安全和諧的工作和學習環(huán)境。2、消除重點安全隱患，加強安全教育

12、和群防群治的范圍，消防知識的宣傳和培訓力度，做到人人學安防、識安防、會安防，讓安防常駐心間。3、加強保安隊伍應(yīng)急反應(yīng)速度及團隊建設(shè)。4、擴建停車場、安裝收費道閘系統(tǒng)，規(guī)范車輛管理，堵塞收費漏洞，效益雙贏目標。5、對小區(qū)的消防設(shè)備、監(jiān)控及報警系統(tǒng)老化問題整改完善,確保完好有效。6、落實安全責任制、重視安全培訓、加強安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。XX 年1月8日第三篇：保安隊長年終工作總結(jié)任佰敬 XX 年度工作總結(jié)第6頁共22頁及 XX 年度工作計劃光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史， XX 年即將過去， XX 年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為了可以打開一個工作新局面。在

13、 XX 年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：我是在今年五月份被領(lǐng)導提升為保安隊長，在過去的一年里，公司接受了很多的大型接待活動：建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會，還有山煤廉政表彰大會等其他一些大型接待活動，經(jīng)過一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀律性，提高了積極性和主動性，也讓我意識到了多想領(lǐng)導和同事學習和請教的必要性。（一）、保衛(wèi)方面：一、隊伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)；1、保安隊伍的組建 ,入職條件必須是政治合格 ,無犯罪記錄 ,誠實、守信 ,要具備愛崗敬業(yè)精神 ,服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過試用期 , 確保每位保安員符合公司的要求 ,現(xiàn)有保安 14 認，7

14、 人是退伍軍人， 7 人是有責任心的青年，是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點,突發(fā)性事件的處理 ,應(yīng)急能力的培訓。經(jīng)試用合格后上崗 ,保證工作正常開展。第7頁共22頁3、加強工作職責的培訓和提升,服務(wù)禮儀的培訓 ,禮貌值班、文明接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來訪人員提供便利,加強語言溝通能力的培訓,培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀 ,樹立良好的服務(wù)形象。4、在節(jié)日、慶典活動中 ,協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作 ,會場的布置 ,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作 ,禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導的好評 ,通過在日常巡查工作中 ,定時定點巡查、消除了安全隱

15、患 ,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。二、制度的建立與完善；1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊長后，我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。2、制定、建立健全保安隊各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度 ,并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全 ,通過這些制度進一步完善、落實 ,使我們提升服務(wù)形象 ,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導及員工對保安工作的支持和

16、信任 ,并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。3,、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名第8頁共22頁為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個軟件，資料定時更新，通過系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個公司安保人員的一切個人信息，為安保工作提供了很大的幫助。三、幾次大型接待活動的保衛(wèi)工作;自公司會展中心落成后，首先迎來的是建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會及山煤集團廉政表彰大會，在活動期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42 個兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動，活動前都做了詳細的準備工作，保衛(wèi)，消防，車輛的進出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應(yīng)急準備，可以說是任務(wù)

17、繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動期間一直是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的情況下，并取得了優(yōu)異的成績，獲得了公司領(lǐng)導的好評。（二）、消防方面：1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊組織消防管理人培訓，回來后對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作。并且全體人員第9頁共22頁都參加了，有經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊在我公司舉行的消防知識

18、培訓，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應(yīng)急能力。通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設(shè)“四個能力”的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責，明確責任，切實從基礎(chǔ)抓起，員工培訓，學習，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對消防上級領(lǐng)導的檢查，并取得了，消防安全兩星級企業(yè)的稱號，并在由經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯的成績，得到了上級領(lǐng)導的認可?；仡欉^去時為了更好的把握未來，在取得成績的同事，我也充分認識到了自身的不足和差距。XX 年將重點對以下幾個方面開展工作

19、；1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24 小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等2、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩，做好各類制度的培訓工作，提升服務(wù)禮儀 ,人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。第10 頁共22 頁3、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區(qū)域的巡查力度,維護良好的公共秩序，加強廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管 ,使之保持良好的運作狀態(tài)4、

20、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出門的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進入廠區(qū)，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財產(chǎn)人員安全5、加強廠區(qū)車輛管理工作，確保廠區(qū)車輛的有序停放6、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案,做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。7、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)智波交通運輸設(shè)備有限公司 XX 年 12 月 19 日第四篇：保安隊長工作總結(jié)新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度

21、，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。年是 xx 大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安第11 頁共22 頁全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)一、各項考核指標全面完成。年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員

22、工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 .%。為酒店各部門進行消防安全培訓達多課時。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工 xxx、xxx、xxx 三名員工主

23、動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。第12 頁共22 頁今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到 .度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管

24、理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚

25、，為我們酒店、部門贏得了榮譽。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的第13 頁共22 頁挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進?；仡櫫四陙淼墓ぷ鳎袑嵏惺艿搅烁鼮閲谰墓ぷ餍蝿菪?。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！第五篇： XX 保安

26、隊長工作總結(jié)XX 保安隊長工作總結(jié)新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。年是 xx 大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。第14 頁共22 頁總的來看，我們一年來的工作

27、有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)一、各項考核指標全面完成。年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 .%。為酒店各部門進行消防安全培訓達多課時。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性

28、和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工 xxx、xxx、xxx 三名員工主動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到 .度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在第15 頁共22 頁月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了個小時，直到臺風過去以后，

29、才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的

30、操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。XX 年保安隊長年終總結(jié)光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜? 國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導的第16 頁共22 頁要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：我們是今年1月 9日開始值班的光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜?* 國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好

31、地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：我們是今年 1 月 9 日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在 *珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了 21 名學生隊員 ;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的 7 個人，增加到現(xiàn)在的 39 人，是剛開始

32、時的 5 倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請 * 市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項第17 頁共22 頁?”、“怎基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周 2 天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保

33、證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前 15 分鐘到崗進行交接 ;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛 20 出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上

34、，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里第18 頁共22 頁樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是 ?”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作

35、。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無 ;做好人好事的多，違紀背法的無。二、一年來工作的體會一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心 ;同時，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊

36、員深受鼓舞 ;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。第19 頁共22 頁二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在 *國際珠寶城從事保安工作的。 * 國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我