互聯(lián)網(wǎng)影響下圖書(shū)館問(wèn)題與出路

1、互聯(lián)網(wǎng)影響下圖書(shū)館問(wèn)題與出路 人類已經(jīng)進(jìn)入了21世紀(jì),網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展日新月異,網(wǎng)絡(luò)信息的傳播達(dá)到前所未有的廣度與深度,圖書(shū)館作為信息傳播者的一員,面對(duì)如此巨量的網(wǎng)絡(luò)信息,如何在信息傳播中充分發(fā)揮自己的特色,如何在困境中找到出路,這正是圖書(shū)館在前進(jìn)的道路中首要解決的問(wèn)題。筆者就實(shí)際工作中的觀察與體會(huì)，針對(duì)圖書(shū)館工作與讀者意見(jiàn)反饋的信息做一總結(jié)，討論圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中遇到的困難，并試圖提出解決的對(duì)策，為公共圖書(shū)館的生存與發(fā)展提出一些建議。 1.公共圖書(shū)館面臨網(wǎng)絡(luò)的沖擊 1.1網(wǎng)絡(luò)信息資源多樣性。隨著信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的不斷發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)信息資源具有數(shù)量大、類型多、多媒體、跨時(shí)間、跨地區(qū)、跨行

2、業(yè)以及跨語(yǔ)種等基本特征。從政府信息到個(gè)人資料，從教育資源到娛樂(lè)信息，從單方面發(fā)布的資源到通過(guò)溝通獲得的信息，從普及到專業(yè)等等方面，網(wǎng)絡(luò)信息幾乎已經(jīng)覆蓋了目前社會(huì)生產(chǎn)生活的方方面面。在形式上網(wǎng)絡(luò)資源已不再僅僅局限于文字和圖片，現(xiàn)代的視頻、音頻、實(shí)時(shí)報(bào)道等形式鋪天蓋地。多媒體的數(shù)字資源在電子化、信息化的社會(huì)里，信息資源的類型也更豐富多彩。 1.2網(wǎng)絡(luò)閱讀與信息搜索的便捷。internet環(huán)境的自由使得信息的索取得到更多的自由，任何機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、個(gè)人都可以不受地點(diǎn)、時(shí)間的影響在網(wǎng)上索取所需的信息。網(wǎng)絡(luò)接入的電腦終端在網(wǎng)上使用信息搜索工具如百度，Google等搜索引擎，會(huì)在幾秒鐘以內(nèi)提供給你可供參考的幾

3、乎所有答案，相比去圖書(shū)館查詢目錄，網(wǎng)絡(luò)在迅速與準(zhǔn)確的提供信息資源方面，其優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，大大節(jié)約了查詢時(shí)間。從個(gè)體產(chǎn)業(yè)來(lái)看，即便與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)關(guān)系最密切的科技產(chǎn)業(yè)也幾乎都有自己的機(jī)構(gòu)內(nèi)或業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)與局域網(wǎng)或者信息協(xié)作交換系統(tǒng)，對(duì)信息的利用也更專業(yè)和便捷。 1.3強(qiáng)大信息公司參與。網(wǎng)絡(luò)信息迅猛發(fā)展的今天,越來(lái)越多的信息公司參與其中，使得網(wǎng)絡(luò)信息得到了信息數(shù)據(jù)和技術(shù)等方面的支持。如秉持著開(kāi)發(fā)“完美的搜索引擎”的信念，在業(yè)界獨(dú)樹(shù)一幟的Google，不但開(kāi)發(fā)了自己的服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和具有突破性的PageRank技術(shù)，使得搜索方式發(fā)生了根本性變化。而且Google的開(kāi)發(fā)人員依靠自己所開(kāi)發(fā)的新技術(shù)成功地縮短了搜索響

4、應(yīng)時(shí)間，提高了可擴(kuò)展性，并降低了成本。又如美國(guó)著名的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站雅虎，其服務(wù)包括搜索引擎、電郵、新聞等，業(yè)務(wù)遍及24個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為全球超過(guò)5億的獨(dú)立用戶提供多元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。大量高技術(shù)，低成本，大信息量的信息公司進(jìn)入到信息資源傳播競(jìng)爭(zhēng)中，使得圖書(shū)館這個(gè)原有的信息資源傳播“使者”面臨著巨大的挑戰(zhàn)。 2.圖書(shū)館面臨的困境 2.1讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致讀者人數(shù)減少。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)后，網(wǎng)絡(luò)閱讀以其迅速，便捷的方式日益得到不同年齡讀者的廣泛接受，幾乎隨著電腦、MP3、MP5、高性能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)讀者群呈幾何范圍增長(zhǎng)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣者已達(dá)30%，而且這一數(shù)據(jù)還在以每年40%的速度遞增。而購(gòu)買紙

5、質(zhì)圖書(shū)的讀者人數(shù)隨著年齡的增大而不斷萎縮，大部分的讀者在接受網(wǎng)絡(luò)閱讀的便捷服務(wù)后，逐步遠(yuǎn)離了紙媒閱讀方式，上海圖書(shū)館的借書(shū)證在80年代曾經(jīng)令多少人夢(mèng)寐以求，但當(dāng)上海圖書(shū)館決定于1993年對(duì)具有副高職稱的知識(shí)分子發(fā)放5000個(gè)借書(shū)證時(shí)，經(jīng)過(guò)一年的奔波，只發(fā)出了2000多個(gè)證1。1999年被文化部評(píng)為“一級(jí)圖書(shū)館的黃石市圖書(shū)館，在90年代前后借書(shū)的市民常常是排長(zhǎng)隊(duì)等候借書(shū)，曾經(jīng)炙手可熱的借書(shū)證，如今已成為明日黃花，辦理借書(shū)證的市民自上個(gè)世紀(jì)末至今已經(jīng)從原有的5萬(wàn)銳減至1萬(wàn)左右。2種種現(xiàn)象提示目前社會(huì)上已經(jīng)逐漸形成了一種觀念：即圖書(shū)館已不再是人們學(xué)習(xí)、閱讀的首選。 2.2搜集資源成本的不斷增長(zhǎng)。近年

6、來(lái),書(shū)刊價(jià)格不斷上漲，據(jù)統(tǒng)計(jì)，社科類圖書(shū)，1978年平均每?jī)?cè)0.39元，而1989年平均每?jī)?cè)達(dá)2.35元，上漲6倍。再如，1980年中文圖書(shū)平均每?jī)?cè)1元，1986年為2.08元，1987年為2.57元，1988年為2.40元，1989年達(dá)5.61元(社科類平均每?jī)?cè)5元，自然科學(xué)類平均每?jī)?cè)6元)，1995年平均每?jī)?cè)更達(dá)25.9元。據(jù)報(bào)載，10年來(lái)中文圖書(shū)年均漲價(jià)幅度為33.5%。圖書(shū)館采購(gòu)經(jīng)費(fèi)不足已經(jīng)成為不可回避的事實(shí)3。不要說(shuō)“大而?！焙汀靶《保械木褪沁B文獻(xiàn)冊(cè)數(shù)也難以達(dá)標(biāo)，教學(xué)科研需求也難以保障，由此可見(jiàn)僅靠單個(gè)館大量增加文獻(xiàn)來(lái)達(dá)到文獻(xiàn)保障的目標(biāo)，是不現(xiàn)實(shí)的。 2.3網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代面臨人才

7、流失。信息時(shí)代社會(huì)對(duì)人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)日益激烈，在人才市場(chǎng)上由于圖書(shū)館的工資待遇和個(gè)人發(fā)展空間與公務(wù)員單位及國(guó)有大中型企業(yè)相比，相當(dāng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，圖書(shū)館特有的運(yùn)作機(jī)制及圖書(shū)館員的工作要求，服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)觀念使得年輕的圖書(shū)館員由于不滿足圖書(shū)館提供的工作環(huán)境，工作待遇與晉升機(jī)會(huì)，其在運(yùn)用自己掌握的信息技術(shù)提供信息服務(wù)的動(dòng)力與提高自身服務(wù)素質(zhì)方面大打折扣。 3.圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)分析 3.1擁有豐富的特色性館藏資源。圖書(shū)館的資源保存職能，使其擁有豐富的歷史文化資源，其資源多樣性、地域特殊性、館藏特性等是網(wǎng)絡(luò)信息所難以比擬的。不同類型的圖書(shū)館的館藏資源有其自身的特點(diǎn),如醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館豐富而多樣的醫(yī)學(xué)類館藏

8、資源，地方性圖書(shū)館其地方特有的文獻(xiàn)館藏資源等這正是目前網(wǎng)絡(luò)資源尚不能滿足使用者的地方。而且，印刷型文獻(xiàn)信息一般要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，才能正式出版，其準(zhǔn)確性得到保證。而網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布則有很大的隨意性和自由性，只要連接網(wǎng)絡(luò)就可以發(fā)布信息，不管是群體還是個(gè)人，缺乏必要的過(guò)濾、質(zhì)量控制和管理體制，這使得網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)龍混雜，經(jīng)常讓使用者真假難辨。 3.2圖書(shū)館資源的相對(duì)集中和穩(wěn)定。圖書(shū)館館藏資源目前多以紙質(zhì)資源存藏于圖書(shū)館中，或者以電子形式存儲(chǔ)于圖書(shū)館中。在館藏資料進(jìn)入圖書(shū)館過(guò)程中都經(jīng)過(guò)圖書(shū)館的專業(yè)管理人員分篩、整理、分類集中存儲(chǔ)，信息資源相對(duì)集中，信息資源穩(wěn)定。相對(duì)的網(wǎng)絡(luò)信息資源無(wú)時(shí)不刻不在變動(dòng)中，信息的更

9、迭、消失都無(wú)法確定，比如號(hào)稱最瘋狂的新聞網(wǎng)站全天24小時(shí)發(fā)布新聞，平均6分鐘更新一次，并且不存檔，這種變化頻繁的、不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息給使用者帶來(lái)極大不便。 3.3圖書(shū)館人特有的資源組織的專業(yè)素養(yǎng)和信息服務(wù)隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)信息量雖然龐大，但是它信息的無(wú)序和分散性使得讀者面對(duì)搜索得到的資源無(wú)從下手。比如通過(guò)維普網(wǎng)鍵入“公共圖書(shū)館”一詞就可以在短短數(shù)秒鐘內(nèi)獲得8478篇文獻(xiàn)，如果鍵入“圖書(shū)館”一詞更可以獲得174112篇文獻(xiàn)，這些浩如煙海的巨量資源往往使得文獻(xiàn)搜索者不知所措，不知道哪些文獻(xiàn)能對(duì)自己提供幫助，反而面對(duì)無(wú)法有效利用的大量網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源束手無(wú)策，空入寶山，一無(wú)所獲，其次，面對(duì)極具分散性、隨機(jī)性、復(fù)雜

10、性、多元性等特點(diǎn)并且是龐雜無(wú)序、浩瀚無(wú)際、瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)信息資源，讀者通常缺乏檢索技巧和必要的耐心，得不到希望得到的檢索結(jié)果，埋怨“不想要的找到一大堆，想要的就是找不到”。而圖書(shū)館人經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)并長(zhǎng)期從事信息資源的采集、組織、整理等工作，對(duì)信息資源的分類、搜索等有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能為讀者進(jìn)行信息資源的查全、查準(zhǔn)等提供不可或缺的幫助，這些正是圖書(shū)館特有的，也是網(wǎng)絡(luò)信息所不能代替的。在歐洲，如法國(guó)、意大利等國(guó)家的公共圖書(shū)館的閱覽區(qū)都設(shè)有醒目的讀者服務(wù)區(qū)，那里有當(dāng)?shù)鼗蛘邍?guó)家一流的咨詢館員對(duì)讀者的閱讀要求提供具體的閱讀指導(dǎo)工作。目前中國(guó)的一些高校與省市的公共圖書(shū)館也設(shè)立了”參考館員”崗位，以提高參

11、考咨詢服務(wù)質(zhì)量。大量讀者從知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)中收益，在較短的時(shí)間內(nèi)查閱到了自己所需要的文獻(xiàn)。 4.網(wǎng)絡(luò)沖擊下的對(duì)策 4.1充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)代化。 4.1.1構(gòu)建豐富的資源體系，提供方便的資源服務(wù)。圖書(shū)館準(zhǔn)確豐富的館藏資源是圖書(shū)館的一大優(yōu)勢(shì)，但是由于傳統(tǒng)的存儲(chǔ)和收藏方式使得這些資源的利用率和利用廣度受到限制。面對(duì)龐大的網(wǎng)絡(luò)信息，圖書(shū)館可以通過(guò)對(duì)讀者的意見(jiàn)采集，了解到目前讀者所需的資源形式，如電子圖書(shū)、電子期刊、各種實(shí)用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)等，并通過(guò)現(xiàn)代化的電子技術(shù)以紙質(zhì)或者數(shù)字化等形式，形成本圖書(shū)館館藏紙質(zhì)資源和數(shù)字資源并存的資源體系。同時(shí)圖書(shū)館通過(guò)信息采集技術(shù)（如掃描，數(shù)碼錄入等方式）將數(shù)

12、字化館藏資源利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與環(huán)境面向網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大讀者范圍，使讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得圖書(shū)館擁有的各種資源，為讀者提供盡可能的不受時(shí)間和空間限制的方便的資源服務(wù)，最大限度的增加館藏資源的利用率和利用廣度。 4.1.2充分利用現(xiàn)代化技術(shù)，提供方便快捷的圖書(shū)館服務(wù)。圖書(shū)館面對(duì)眾多的讀者，為讀者提供的服務(wù)不僅僅是圖書(shū)館中的館藏資源，還有各種各樣的圖書(shū)館服務(wù)，如參考咨詢、圖書(shū)預(yù)約、新書(shū)介紹、推薦圖書(shū)等等。但是。目前能享受到這些服務(wù)的多數(shù)是到館的讀者。如何讓這些圖書(shū)館的特色服務(wù)更加方便快捷，覆蓋的讀者范圍更大呢？圖書(shū)館可以借助手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、3G技術(shù)等現(xiàn)代化的技術(shù)，通過(guò)手機(jī)短信、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)、電子郵箱等將多樣化的信息服務(wù)送到

13、讀者面前，讀者可以通過(guò)短信息和網(wǎng)頁(yè)信息進(jìn)行參考咨詢、圖書(shū)預(yù)約，不受時(shí)空的限制。圖書(shū)館則可以通過(guò)這些現(xiàn)代化技術(shù)及時(shí)的進(jìn)行短信息提醒，新書(shū)好書(shū)推薦等特色服務(wù)，做到方便快捷的交流式圖書(shū)館服務(wù)。在這一點(diǎn)上，國(guó)外不少的圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展了類似的服務(wù)并提供了有益的經(jīng)驗(yàn)。 4.1.3提供專業(yè)的現(xiàn)代化服務(wù)項(xiàng)目。圖書(shū)館人長(zhǎng)期接觸信息傳播的前沿,形成了對(duì)信息資源的職業(yè)敏感性,對(duì)資源的類別、更替等都有著敏感的觸覺(jué)。利用這一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)短信息、電子郵箱、網(wǎng)頁(yè)論壇、電子查詢的工具,圖書(shū)館對(duì)讀者提出的咨詢和查詢要求進(jìn)行隨時(shí)隨地的答復(fù)；根據(jù)讀者所需信息資源的類別，結(jié)合圖書(shū)館人的專業(yè)知識(shí)，幫助讀者在復(fù)雜多樣的信息資源中選擇正確的獲

14、取途徑；圖書(shū)館可以組織研究人員進(jìn)行交流，了解研究項(xiàng)目對(duì)文獻(xiàn)資料的需求方向，有針對(duì)性地提供專題文獻(xiàn)資源，減輕研究人員查閱大量文獻(xiàn)的負(fù)擔(dān)，并做好信息資源的采集、篩選、整理分類工作，開(kāi)展定期定項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，滿足研究所需的文獻(xiàn)資源需求。 4.2力求成為讀者不可或缺的知識(shí)伙伴。 圖書(shū)館在信息資源的傳播中所擔(dān)任的角色不僅僅是對(duì)信息資源的管理，更多的是通過(guò)與讀者接觸，圖書(shū)館面對(duì)的到館人群多種多樣,如求職者、求學(xué)者、幼兒少兒、研究人員等等。多樣的服務(wù)對(duì)象決定了圖書(shū)館服務(wù)的多樣性，針對(duì)不同讀者人群的特點(diǎn)，充分發(fā)揮圖書(shū)館員專業(yè)的信息資源服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為有不同信息資源服務(wù)要求的讀者群，提供特性服務(wù)。如：為求職者、求學(xué)

15、者、少兒學(xué)習(xí)、專題研究人員等，建立專題資源，提供專題信息服務(wù)，成為讀者不可或缺的助手和伙伴。 4.3開(kāi)拓圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮圖書(shū)館文化服務(wù)職能。 圖書(shū)館是一個(gè)信息資源、文化資源的寶庫(kù)，如何更好地向讀者們展示其多姿多彩的信息資源、文化資源僅僅靠讀者自己去探求是不夠的，圖書(shū)館應(yīng)該開(kāi)拓圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)動(dòng)全體圖書(shū)館人，結(jié)合自己工作的特點(diǎn)、讀者的需求，針對(duì)性地開(kāi)展介紹講座、交流座談、圖片文獻(xiàn)展覽等，或是定期組織所在區(qū)域的大中小學(xué)生開(kāi)展圖書(shū)館知識(shí)課，通過(guò)圖書(shū)館人的努力使更多的人喜歡讀書(shū)，學(xué)會(huì)使用圖書(shū)館，使圖書(shū)館成為教育和知識(shí)宣傳的場(chǎng)所，交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，充分發(fā)揮圖書(shū)館的文化服務(wù)職能。正如歷史經(jīng)驗(yàn)所展現(xiàn)的