《電子商務(wù)概論》PPT課件

1、第一篇 走近電子商務(wù)01介紹電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基本情況、電子商務(wù)職業(yè)要求 以及電子商務(wù)概念、分類(lèi)等，初步認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)02介紹與電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，還有與電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)工具。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)第一篇 走近電子商務(wù)目錄認(rèn)識(shí)電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)理解電子商務(wù)的基本概念掌握電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、功能與分類(lèi)、影響 了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程及存在問(wèn)題 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)人才需求與職業(yè)規(guī)劃電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè)1電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 2電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 3第一章認(rèn)識(shí)電子商務(wù)電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 4涉外電子商務(wù)5電子商務(wù)法律 6 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1電子商務(wù)

2、是一個(gè)跨學(xué)科的行業(yè)，涉及計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、網(wǎng)絡(luò)管理等各個(gè)方面， 所以從事電子商務(wù)工作需要復(fù)合型的人才。1）電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的設(shè)置 討論：結(jié)合右圖，談?wù)劸W(wǎng)民數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率的變化趨勢(shì)對(duì)電子商務(wù)人才需求量的影響。 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1未來(lái)10年，我國(guó)電子商務(wù)人才缺口會(huì)達(dá)到200多萬(wàn)人！我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)1000多萬(wàn)家（其中大中型企業(yè)10萬(wàn)多家） 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1思考：結(jié)合下表，你希望從事什么職業(yè)？你將如何規(guī)劃？專(zhuān)業(yè)技能方向?qū)?yīng)職業(yè) （工種）職業(yè)資格證書(shū)（例）學(xué)制繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)物流客服管理商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站推廣網(wǎng)站美工電

3、子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理 電子商務(wù)師計(jì)算機(jī)操作員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員 物流員高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員平面設(shè)計(jì)員 電子商務(wù)師計(jì)算機(jī)操作員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員 物流員營(yíng)銷(xiāo)員34年 高技：電子商務(wù)高職：電子商務(wù)本科：電子商務(wù) 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1做一做：參考下表，把本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程分分類(lèi)吧！公共課語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 電子商務(wù)概論 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)其他專(zhuān)業(yè)核心課 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)客服 網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù) 電子商務(wù)會(huì)計(jì) 其他 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.12）電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)面對(duì)的職業(yè)群 職業(yè)群一般與基本操作技能相通，由工作內(nèi)容、社會(huì)作用以及相互聯(lián)系的若干個(gè)職業(yè)所構(gòu)成。 1.

4、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1高級(jí)電子商務(wù)師電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師電子商務(wù)員網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)上客服 編輯美工 網(wǎng)站維護(hù) 物流管理 其他電子商務(wù)職業(yè)群縱向橫向 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1討論：了解本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃，討論對(duì)應(yīng)的職業(yè)群。 電子商務(wù)職業(yè)群縱向橫向 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.13）電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮作用的一種基本品質(zhì)。 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1思想道德素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)身體心理素質(zhì)

5、職業(yè)素質(zhì) 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1 2.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)職業(yè) 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.11）職業(yè)資格認(rèn)證制度 2001年：廣東省 電子商務(wù)師職業(yè)技能鑒定試點(diǎn)工作2002年：全國(guó)開(kāi)展國(guó)家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定試點(diǎn)工作2002年12月：電子商務(wù)師國(guó)家資格認(rèn)證2）職業(yè)前景 電子商務(wù)師 將成為 世紀(jì)炙手可熱的職業(yè)之一！ 2.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)職業(yè) 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1 2.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)職業(yè) 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1隨著電子商務(wù)職業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)邁入高薪行列，并形成清晰的職業(yè)發(fā)展梯隊(duì)。 2.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)職業(yè) 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與職業(yè) 1.1電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.2頭腦風(fēng)

6、暴：列舉你身邊的電子商務(wù)1.全班同學(xué)按順序站著輪流列舉；2. 重復(fù)或5秒內(nèi)未能作答者輸并坐下；3. 剩下最后站著的同學(xué)獲勝；4。請(qǐng)一位同學(xué)在黑板上做記錄。比賽規(guī)則：電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.2大家對(duì)電子商務(wù)的理解都正確嗎？請(qǐng)結(jié)合下頁(yè)的定義，指出黑板上的錯(cuò)誤答案吧！ 1.電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.2電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC）是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不見(jiàn)面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服

7、務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 現(xiàn)代信息技術(shù) 商務(wù)電子商務(wù) 1.電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.2是蘇寧電器集團(tuán)新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日試運(yùn)營(yíng)，是自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。 1.電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.2 2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.2 2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.21）營(yíng)運(yùn)成本低 2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.22）用戶范圍廣 2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.23）無(wú)時(shí)空限制 2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.24）提供互動(dòng)交流 企業(yè)顧客 2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì)

8、1.25）提供個(gè)性化服務(wù) 2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.26）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.2 3.電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.2在不久的將來(lái)，要么電子商務(wù)，在不久的將來(lái)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。要么無(wú)商可務(wù)。比爾比爾蓋茨蓋茨1）電子商務(wù)改變商務(wù)活動(dòng)的方式 3.電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.22）電子商務(wù)改變消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式 3.電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.23）電子商務(wù)改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 實(shí)例：美國(guó)戴爾（Dell）電腦公司每年生產(chǎn)數(shù)百萬(wàn)臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)，每臺(tái)都是根據(jù)客戶的具體要求組裝的。戴爾公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶建立

9、了直接的聯(lián)系，只生產(chǎn)客戶簽下了訂單的計(jì)算機(jī)，不僅顯著降低了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，而且讓客戶更加滿意。 3.電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.24）電子商務(wù)改變傳統(tǒng)市場(chǎng)模式 企業(yè)消費(fèi)者 3.電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.25）電子商務(wù)拓展金融業(yè)的發(fā)展空間 金融業(yè)新興業(yè)務(wù)： 安全電子交易服務(wù)企業(yè)與個(gè)人的網(wǎng)上理財(cái)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上證券交易與管理網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 3.電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.26）電子商務(wù)改變政府的管理行為 3.電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.27）電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)的社會(huì)秩序和法律制度 3.電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.28）電子商務(wù)

10、將超越國(guó)界 3.電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)定義與優(yōu)勢(shì) 1.21.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.3電子商務(wù)系統(tǒng)是指通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、有關(guān)人員、組織機(jī)構(gòu)以及有關(guān)的法律、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的統(tǒng)一體。 1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.31）組成 客戶供貨方銀行認(rèn)證中心銷(xiāo)售中心配送中心1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.32）流程 1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.32）流程 （1）客戶在發(fā)卡銀行存款，并申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上支付功能。 1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.32）流程 （2）客戶、網(wǎng)上商城、支付

11、網(wǎng)關(guān)三方到認(rèn)證中心申請(qǐng)、下載、安裝數(shù)字證書(shū)，保證其身份合法性、真實(shí)性。 1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.32）流程 （3）客戶到網(wǎng)上商城瀏覽商品，挑選到合適的商品后放入購(gòu)物車(chē)，下訂單。1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.32）流程 （4）客戶到網(wǎng)上銀行或第三方支付平臺(tái)結(jié)算付款。1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.32）流程 （5）發(fā)卡銀行的支付網(wǎng)關(guān)確認(rèn)客戶的賬號(hào)和密碼無(wú)誤后，從客戶賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)上商城商城的賬戶對(duì)應(yīng)的商戶銀行，然后通知商戶該貨款已到。 （6）網(wǎng)上商城要求產(chǎn)品中心送貨到配送中心。 1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.32

12、）流程 （7）網(wǎng)上商城通知配送中心發(fā)貨。 （8）配送中心將貨送至客戶，反饋網(wǎng)上商城貨到證明。 1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.32）流程 （9）客戶上網(wǎng)確認(rèn)收貨，并對(duì)商品及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.3如果交易涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)，還需要到政府機(jī)構(gòu)辦理進(jìn)出口許可證、檢驗(yàn)檢疫、報(bào)關(guān)、 報(bào)稅等相關(guān)業(yè)務(wù)。1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.33）“三流”信息流和商流物流資金流 1.電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.3 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.31）按商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(lèi) 完全電子商務(wù)無(wú)形貨物服務(wù)非完全

13、電子商務(wù) 有形貨物2）按開(kāi)展電子交易的范圍分類(lèi) 遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)本地電子商務(wù) 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.33）按使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型分類(lèi) EDI（電子數(shù)據(jù)交換） Internet（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)） Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)） 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.34）按交易對(duì)象分類(lèi)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 企業(yè)對(duì)企業(yè)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者企業(yè)對(duì)政府政府對(duì)消費(fèi)者 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.34）按交易對(duì)象分類(lèi)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 B2C=business to customer 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.3企業(yè)對(duì)消費(fèi)者

14、典型代表 課本P14 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.34）按交易對(duì)象分類(lèi)B2B=business to business企業(yè)對(duì)企業(yè) 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.3企業(yè)對(duì)消費(fèi)者典型代表 課本P15企業(yè)對(duì)企業(yè)典型代表 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.34）按交易對(duì)象分類(lèi)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者C2C= customer to customer 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.3課本P15消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者典型代表 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.34）按交易對(duì)象分類(lèi)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 B2G=business to Government 企業(yè)

15、對(duì)政府 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.3全國(guó)海關(guān)電子通關(guān)網(wǎng)、上海財(cái)稅網(wǎng)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)等企業(yè)對(duì)政府典型代表 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.34）按交易對(duì)象分類(lèi)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 G2C=Government to Citizen 政府對(duì)消費(fèi)者 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.3中國(guó)人力資源與社會(huì)保障網(wǎng)、中國(guó)勞動(dòng)人事網(wǎng)、中國(guó)國(guó)家培訓(xùn)網(wǎng)等政府對(duì)消費(fèi)者典型代表 2.電子商務(wù)的分類(lèi) 電子商務(wù)的組成與分類(lèi) 1.3 1.電子商務(wù)的產(chǎn)生 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.41839年，電報(bào)出現(xiàn)1969年，EDI的出現(xiàn)1989年，發(fā)明電子商務(wù)”1991年，萬(wàn)維網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)19

16、97年，IBM公司推出電子商務(wù)全球概念 2.電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4基于EDI的準(zhǔn)電子商務(wù)時(shí)期基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) 采用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）作為企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)，這也就是電子商務(wù)的雛形。 采用計(jì)算機(jī)處理、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)文本的商務(wù)模式不再是大型企業(yè)的專(zhuān)利，而被廣大中小企業(yè)采用，并滲透到普通百姓的家中?；贓DI的準(zhǔn)電子商務(wù)時(shí)期基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) 采用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）作為企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)，這也就是電子商務(wù)的雛形。 采用計(jì)算機(jī)處理、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)文本的商務(wù)模式不再是大型企業(yè)的專(zhuān)利，而被廣大中小企業(yè)采用，并滲透到普通百姓的家中。 2.電子商務(wù)的發(fā)展

17、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4 3.中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4課本17討論：結(jié)合右表數(shù)據(jù)，談?wù)勎覈?guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以及對(duì)你生活帶來(lái)的影響。 3.中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4 3.中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4 3.中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.41）傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)更加穩(wěn)步地進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域 通過(guò)供應(yīng)鏈管理，建立起上下游客戶的網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)，把供應(yīng)商和銷(xiāo)售商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連為一體，加快市場(chǎng)的反應(yīng)速度，降低成本，提高效益。 2）電子商務(wù)網(wǎng)站走向融合 同類(lèi)網(wǎng)站兼并互補(bǔ)性兼并 戰(zhàn)

18、略聯(lián)盟 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.43）電子商務(wù)開(kāi)啟物聯(lián)新時(shí)代 物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，縮寫(xiě)IOT）是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體， 讓所有能夠被獨(dú)立尋址的普通物理對(duì)象實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.43）電子商務(wù)開(kāi)啟物聯(lián)新時(shí)代 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.43）電子商務(wù)開(kāi)啟物聯(lián)新時(shí)代 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.43）電子商務(wù)開(kāi)啟物聯(lián)新時(shí)代 自動(dòng)化庫(kù)存 實(shí)現(xiàn)共享 操作便捷 降低門(mén)檻 配送包裹模塊化 實(shí)時(shí)獲悉貨物路線 產(chǎn)品溯源系統(tǒng)庫(kù)存支付物流產(chǎn)品 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電

19、子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.44）O2O電子商務(wù)模式 O2O，全稱(chēng)Online To Offline，又被稱(chēng)為線上線下電子商務(wù)，是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去。 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.44）O2O電子商務(wù)模式 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.44）O2O電子商務(wù)模式 獨(dú)立網(wǎng)上商城國(guó)家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證 全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)在線網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣四大要素 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.44）O2O電子商務(wù)模式 核心：在線預(yù)付；關(guān)鍵：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.44）O2O

20、電子商務(wù)模式 O2O的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。（1）充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易。 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.44）O2O電子商務(wù)模式 （2）O2O模式可以對(duì)商家的營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性;O2O將線上訂單和線下消費(fèi)結(jié)合，所有的消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來(lái)，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.44）O2O電子商務(wù)模式 （3）O2O在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格便宜，購(gòu)買(mǎi)

21、方便，且折扣信息等能及時(shí)獲知。 （4）將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)模化走向多元化。 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.44）O2O電子商務(wù)模式 （5）O2O模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對(duì)稱(chēng)而遭受的“價(jià)格蒙蔽”，同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者“售前體驗(yàn)”。 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.44）O2O電子商務(wù)模式 更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)，庫(kù)存是服務(wù)更側(cè)重購(gòu)物，庫(kù)存是商品O2OB2C 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.45）云服務(wù)云服務(wù)指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.46）電子商務(wù)與

22、物流電子商務(wù)促使了物流行業(yè)的興起， 物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會(huì)化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點(diǎn)。 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.46）電子商務(wù)與物流案例：順豐優(yōu)選是順豐速運(yùn)旗下全球美食優(yōu)選網(wǎng)購(gòu)商城，2012年5月31日正式上線，相繼開(kāi)通北上廣深等9個(gè)城市常溫商品配送以及京津生鮮商品配送服務(wù)。（課本P23） 4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4 5.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.41）安全問(wèn)題 根據(jù)CNNIC的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題是：p“安全性得不到保障”p“廠商信用、產(chǎn)品質(zhì)量及

23、售后服務(wù)得不到保障” 2）法制不健全問(wèn)題 國(guó)家已經(jīng)頒布：計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條 例、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定、中華人民共和國(guó)電子簽名法等相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)但目前實(shí)施的法律規(guī)范不足以完全解決電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。 5.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.43）誠(chéng)信問(wèn)題 我國(guó)電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)和監(jiān)管機(jī)制尚不健全，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、人與人之間防范多于信任，這勢(shì)必會(huì)干擾電子商務(wù)的正常交易，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的障礙。 5.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.44）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題 我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還存在很多

24、問(wèn)題，但發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹?5.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4涉外電子商務(wù)是指企業(yè)利用電子商務(wù)的各種手段從事的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，也稱(chēng)為“國(guó)際電子商務(wù)”或“國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)”等。 5.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.41.涉外電子商務(wù)的概念涉外電子商務(wù)1.5在線廣交會(huì)重點(diǎn)突出對(duì)參展企業(yè)和參展商品的介紹，為參展企業(yè)與國(guó)內(nèi)外客商提供在線服務(wù)，提供參展企業(yè)信息與商品信息的在線發(fā)布、網(wǎng)上洽談、專(zhuān)題討論、網(wǎng)上傳真及參展企業(yè)和商品的分類(lèi)交互查詢。 2.電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的主要作用 涉外電子商務(wù)1.51）網(wǎng)上尋找合適的貿(mào)易伙伴 尋找貿(mào)易伙伴是開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的前提。2

25、）網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易咨詢洽談 咨詢、洽談是每一筆國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 2.電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的主要作用 涉外電子商務(wù)1.53）國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)上訂購(gòu)和網(wǎng)上支付在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可節(jié)省交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。 2.電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的主要作用 涉外電子商務(wù)1.54）網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易交易管理電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易管理做到無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)出口企業(yè)可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理與銀行、保險(xiǎn)、 稅務(wù)、運(yùn)輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過(guò)程的時(shí)間和費(fèi)用。 2.電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的主要作用 涉外電子商務(wù)1.5 1.電子商務(wù)法律電子商務(wù)法

26、律 1.61）電子合同的有效性問(wèn)題 電子合同法律地位？數(shù)字簽名的有效性？時(shí)間和地點(diǎn)？2）電子商務(wù)平臺(tái)故障時(shí)的法律效力問(wèn)題 無(wú)論是計(jì)算機(jī)硬件、軟件的錯(cuò)誤或由于黑客的攻擊都可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的出錯(cuò)，這就需要明確交易安全的責(zé)任和信息表達(dá)的正確性的法律效力問(wèn)題。 1.電子商務(wù)法律電子商務(wù)法律 1.63）消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)問(wèn)題 討論：1.如果在網(wǎng)上買(mǎi)到的商品有質(zhì)量問(wèn)題，你將會(huì)采取什么措施來(lái)維權(quán)呢？ 1.電子商務(wù)法律電子商務(wù)法律 1.6討論：2.結(jié)合淘寶的消費(fèi)者維權(quán)流程，談?wù)勀銓⑷绾尉S權(quán)。 1.電子商務(wù)法律電子商務(wù)法律 1.64）網(wǎng)上電子支付問(wèn)題 網(wǎng)上支付是通過(guò)虛擬銀行的電子資金劃撥來(lái)完成的，實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程涉及網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)交易客戶之間的協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)站之間的合作協(xié)議法律關(guān)系以及安全保障問(wèn)題。 1.電子商務(wù)法律電子商務(wù)法律 1.65）隱私權(quán)問(wèn)題 1.電子商務(wù)法律電子商務(wù)法律 1.66）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題 討論：談?wù)勀阒赖木W(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)被