ERP項目業(yè)務(wù)咨詢問卷制造供應(yīng)鏈部分

1、天馬行空官方博客： ；qq:1318241189；qq群：175569632erp項目業(yè)務(wù)咨詢問卷（制造、供應(yīng)鏈部分）目錄1企業(yè)基本狀況調(diào)研：32庫存管理狀況調(diào)研53產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（bom）及工藝路線（routing）管理狀況調(diào)研64生產(chǎn)計劃管理狀況調(diào)研85購管理狀況調(diào)研106車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研137產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研158產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研169質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研1710銷售訂單管理狀況調(diào)研191企業(yè)基本狀況調(diào)研：訪問對象：erp項目責(zé)任部門、it部門或企管部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mailnoquestionanswer1.可否介紹貴集團(tuán)公司的組織機(jī)構(gòu)情況？（如調(diào)查對象

2、屬集團(tuán)企業(yè)，請回答）2.貴企業(yè)的所屬關(guān)系-獨(dú)立企業(yè)-集團(tuán)企業(yè)-集團(tuán)所屬企業(yè)（誰是上級公司）-集團(tuán)基層企業(yè)（誰是上級公司）3.貴企業(yè)的主要經(jīng)營范圍及主要產(chǎn)品系列是哪些？（集團(tuán)公司年請按主要子公司分別描述）4.貴企業(yè)最近的主要財務(wù)指標(biāo)如何？-資產(chǎn)規(guī)模-職工人數(shù)-年度營業(yè)收入-利潤水平-存貨周轉(zhuǎn)率-資產(chǎn)負(fù)債率5.貴企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)（近期、長期）是什么？6.貴企業(yè)的主要業(yè)務(wù)部門及其職責(zé)劃分如何？各部門人員配備及主要業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量。如：月處理會計憑證量銷售發(fā)票處理量采購訂單量銷售訂單量生產(chǎn)工單量倉庫出入單量等7.請描述貴企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門之間現(xiàn)行的主要業(yè)務(wù)流程，側(cè)重于產(chǎn)、供、銷、服務(wù)如下部分：1 計劃銷售庫存

3、（固定資產(chǎn)）財務(wù)2 市場銷售庫存財務(wù)3 計劃生產(chǎn)車間庫存財務(wù)4 售后服務(wù)工作流程8.貴企業(yè)的it現(xiàn)狀如何：正在使用的應(yīng)用系統(tǒng)erp系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)物資系統(tǒng)計劃、生產(chǎn)系統(tǒng)成本管理系統(tǒng)人事系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是否有web主頁， （貴企業(yè)的web site是什么？）是否已展開電子商務(wù)應(yīng)用9.貴企業(yè)對erp項目的期望項目的總體目標(biāo)側(cè)重于財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理（銷售，市場，服務(wù)）、人力資源管理、電子商務(wù)或決策分析。對項目進(jìn)度的期望其 他 內(nèi) 容2庫存管理狀況調(diào)研訪問對象：倉庫管理部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mailnoquestionanswer10.請

4、描述貴企業(yè)庫存項目（既物料）編碼原則。如為集團(tuán)公司，是否全集團(tuán)統(tǒng)一編碼？11.請描述貴企業(yè)庫存管理的組織結(jié)構(gòu)及實際的地理庫位，倉庫種類（成品、備品、部件、設(shè)備、報廢庫等）12.是否按倉庫貨位進(jìn)行管理？13.請描述貴公司的項目分類及項目數(shù)量？是否可對同一項目進(jìn)行多種分類？（如:同一項目在采購部門和庫存部門可能分類不同）14.是否有項目的查詢別名？15.是否采用項目的批號控制管理？如是，解釋何時生成，如何使用如是，是否按項目的貨架生命期進(jìn)行管理？16.是否采用項目的版本號控制管理？17.是否采用項目的系列號控制管理？何時決定系列號，何時產(chǎn)生并賦予項目？18.是否對存貨采用abc分析方法進(jìn)行管理？通

5、常分類依據(jù)是什么？19.請描述項目盤點方式及盤點差異處理。目前，不同類型項目數(shù)量準(zhǔn)確度？全面盤點，是否要停止生產(chǎn)線20.請羅列貴企業(yè)項目處理業(yè)務(wù)種類并提供相應(yīng)單據(jù)樣張。采購收貨加工領(lǐng)料及入庫移庫銷售發(fā)運(yùn)各種退貨緊急放行等21.屬不同會計主體的倉庫之間，物料轉(zhuǎn)移如何處理？22.貴企業(yè)采用何種存貨（項目）成本計價方法。23.貴企業(yè)如何制定庫存（項目）的補(bǔ)充計劃？（是否采用如最大最小、重點訂貨方法等）24是否使用條碼技術(shù)？是否應(yīng)用條碼掃描？25.請?zhí)峁┠壳皞}庫部門使用的報表樣張，還希望獲得哪些報表和數(shù)據(jù)。26.項目發(fā)料采用什么原則（先進(jìn)先出等）其 他 內(nèi) 容3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（bom）及工藝路線（routi

6、ng）管理狀況調(diào)研訪問對象：工藝部門，成本信息請財務(wù)部門配合訪問部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mailnoquestionanswer27.物料編碼由哪個部門負(fù)責(zé)維護(hù)？28.貴企業(yè)bom如何分類并請解釋分類含義如：有無標(biāo)準(zhǔn)bom，計劃bom，模型bom，可選配bom之分？29.物料清單bom有幾級（幾層）？30.用于生產(chǎn)的bom和工藝路線的準(zhǔn)確率如何？31.是否有bom的多版本問題？32.是否有bom結(jié)構(gòu)比較的需要？33.是否有替代bom及bom組件的替代需求？34.是否有工程bom？35.是否需要對bom進(jìn)行單層/多層的正查，反查？36.如何對工藝路線進(jìn)行定義、管理？37.如何在工

7、藝路線中反映工、費(fèi)的消耗結(jié)構(gòu)？38.是否在工藝路線中反映部門或工作中心？39.如何核定資源（料、工、費(fèi)）的消耗標(biāo)準(zhǔn)？40.請描述貴企業(yè)的生產(chǎn)班次及每班時間？41.如何定義標(biāo)準(zhǔn)工序？42.如何確定成本計算比例43.如何定義，使用替代（備用）工藝路線？44.生產(chǎn)過程中的期量標(biāo)準(zhǔn)如：制造提前期、固定提前期、可變提前期等如何確定？45.如何管理并維護(hù)工程變更數(shù)據(jù)版本生效控制限制變更申請專門組織負(fù)責(zé)僅發(fā)生于設(shè)計研發(fā)部門，或也產(chǎn)生于客戶退貨等原因一般說，從提出變更申請到實施加工的時間有多久46.列示eco種類，針對每一種eco有無相應(yīng)審批過程？47.是否使用eco狀態(tài)控制？48.如何審計你的eco數(shù)據(jù)？4

8、9.你希望如何優(yōu)化你的工程變更過程？50.你使用哪些工程變更報告？這些報告通常送達(dá)哪些部門？51.研發(fā)部門是否已使用cad、cam及pdm系統(tǒng)，是哪家公司的產(chǎn)品？其 他 內(nèi) 容4生產(chǎn)計劃管理狀況調(diào)研訪問對象：預(yù)測、計劃部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mailnoquestionanswer52.目前采用何種生產(chǎn)計劃方法？（如：年度預(yù)測、3月滾動計劃、1月mps、1周生產(chǎn)計劃等）53.對同一產(chǎn)品，有幾種預(yù)測？例如：基于地區(qū)（東部/西部）基于需求組或行業(yè)組54.預(yù)測至何種明細(xì)程度：產(chǎn)品大類產(chǎn)品客戶產(chǎn)品發(fā)往地或結(jié)算地55.描述預(yù)測的方法？銷售訂單是否沖減預(yù)測？56.貴企業(yè)的生產(chǎn)能力瓶頸在

9、哪些地方？請描述。57.請介紹貴企業(yè)計劃組織58.如何管理計劃過程？如是否按“預(yù)測銷售mds（主需求計劃）-mpsmrp采購加工”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如何確認(rèn)計劃？59.mps的變化是否頻繁？請描述60針對多約束條件（如設(shè)備、人力瓶頸），如何進(jìn)行能力平衡？61.是否做粗能力計劃？62.是否提供多個版本計劃？是否需進(jìn)行能力計劃模擬，請?zhí)峁┠芰ω?fù)荷差異報告樣張。63.你的生產(chǎn)模式是按工作訂單組織生產(chǎn)還是重復(fù)型生產(chǎn)（生產(chǎn)線生產(chǎn)）？64.基于mrp，是否自動向供應(yīng)商下達(dá)計劃？（通過internet或電子商務(wù)）65.計劃定單（采購及生產(chǎn)加工）維護(hù)及下達(dá)方式66.計劃時間段如何定義。是否分日、周、月、年67.計算

10、可成年量（atp）的方法68.mrp計劃多長時間計算一次，計算一次mrp要多長時間？69.當(dāng)前有否mrp報告產(chǎn)生，可否查詢？請?zhí)峁訌?，并指明出處、用戶、頻率、張數(shù)70.當(dāng)前mrp報告內(nèi)容有否不滿意之處？71.下達(dá)采購計劃和加工計劃的過程，頻率？72. 如何定義設(shè)備及人力的能力？73.如何實現(xiàn)以下達(dá)計劃的取消？74.時間緊迫的訂單，如何安排調(diào)整計劃并生產(chǎn)？75.如果你是多工廠、多組織環(huán)境，如何實現(xiàn)計劃的多工廠管理？76.如何獲得計劃的例外信息，如：計劃的變更、緊急采購或延遲采購等？77.如何考察計劃的執(zhí)行率？ 78.當(dāng)工程變更時，計劃如何調(diào)整？其 他 內(nèi) 容5購管理狀況調(diào)研訪問對象：采購、物資

11、部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mailnoquestionanswer79.供應(yīng)商信息目前管理供應(yīng)商哪些信息？請?zhí)峁┫嚓P(guān)報表樣張。供應(yīng)商種類如何各類供應(yīng)商數(shù)量如何進(jìn)行編碼管理有哪個部門負(fù)責(zé)維護(hù)供應(yīng)商信息采購部門與庫存、財務(wù)是否共享供應(yīng)商信息如何處理供應(yīng)商信息的合并如何進(jìn)行供應(yīng)商的績效評估80.是否有國外供應(yīng)商有否國外定單？有否外幣定單？81.請區(qū)分不同類型物料，描述采購流程及價格管理庫存物料備品備件外協(xié)返庫辦公用品非庫存采購（如：購買咨詢服務(wù)）其他物料等82.不同物料，是否有采用批準(zhǔn)（固定）供應(yīng)商制度。如何確定批準(zhǔn)供應(yīng)商？83.如何給已批準(zhǔn)的供應(yīng)商分配采購額度？84.是否與戰(zhàn)略供

12、應(yīng)商簽訂協(xié)議，以保證獲得優(yōu)惠價格及質(zhì)量保證？如何操作？85.如何確定物料的采購周期（如：是否計算考慮供應(yīng)商的生產(chǎn)周期、報關(guān)、運(yùn)輸?shù)纫蛩兀?6.請介紹采購審批流程，這些流程是否能保證執(zhí)行？財務(wù)崗位是否體現(xiàn)在流程中？87.是否在物料采購申請、批準(zhǔn)時還要對其預(yù)算進(jìn)行核對控制？88.如何進(jìn)行詢、報價處理？89.請描述緊急采購流程。90.有否標(biāo)準(zhǔn)采購定單，請?zhí)峁訌垺?1.請描述退貨時，采購定單的處理流程。92.如何處理采購過程與領(lǐng)用過程中，不同物料計量單位的換算？93.稅收和運(yùn)費(fèi)的處理？94.是否有直接發(fā)運(yùn)（從供應(yīng)商處直接發(fā)往客戶）情況？95.采購數(shù)量及接收時間的容差如何確定？96.采購收貨時的處理環(huán)

13、節(jié)如何？接受倒倉庫直接倒車間先檢驗倉庫直接到客戶97.是否允許替代物料的接收？98.采購收貨的審核原則（如何保證訂單到貨檢驗結(jié)果發(fā)票的一致性）99.收或時如何進(jìn)行質(zhì)量檢驗？100.采購成本管理采用何種方法、原則？標(biāo)準(zhǔn)成本法計劃成本法實際成本法其他101.如何采用標(biāo)準(zhǔn)（計劃）成本法，采購件的標(biāo)準(zhǔn)（計劃）成本如何確定和不斷維護(hù)？102.如何進(jìn)行采購訂單的跟蹤和結(jié)案103.是否支持供應(yīng)商通過internet查詢采購訂單、查詢相關(guān)物料庫存余額、確認(rèn)你以收貨？104.通過internet，使供應(yīng)商了解你的進(jìn)度安排，做到更加及時補(bǔ)貨。105.請?zhí)峁┎少徆芾韴蟊順訌?；?他 內(nèi) 容6車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研訪問

14、對象：車間生產(chǎn)管理部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mailnoquestionanswer106.經(jīng)車間加工生產(chǎn)的產(chǎn)品種類107.如何定義、管理生產(chǎn)線108.生產(chǎn)過程及周期109.請?zhí)峁┘庸螛訌埫繌埣庸蔚母采w天數(shù)110.加工過程的物料管理方式（拉式、推式）111.加工備料及入庫依據(jù)（加工單號、項目號、銷售訂單等）是什么？112.車間領(lǐng)料是按批準(zhǔn)的需求領(lǐng)料或按批準(zhǔn)包裝領(lǐng)料？113.是否需要外協(xié)加工，處理流程如何，物料如何管理？114.加工過程的質(zhì)量控制（記錄報廢、返工原因等）115.報廢、返工處理流程116.加工對工程變更的響應(yīng)過程117.車間的庫存管理（物料、在制品等）118.

15、與外部（如生產(chǎn)控制系統(tǒng)等）的接口需求119.是否限額發(fā)料或限額送料120.車間現(xiàn)場是否設(shè)置車間倉庫？121.領(lǐng)料單的格式？122.半成品是否入庫？123.生產(chǎn)過程中是否需要檢驗，如何檢驗，結(jié)果如何處理？124.是否按批號處理或按批號跟蹤？是否按序列號管理或按序列號跟蹤？125.領(lǐng)料時，是否進(jìn)行庫存可用量查詢？126.車間計劃的執(zhí)行率如何？127.車間部門有哪些管理報表？ 請?zhí)峁┢?他 內(nèi) 容7產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研訪問對象：成本管理部門（財務(wù)或其他成本責(zé)任部門）部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mailnoquestionanswer128.采用何種成本計算方法？實際成本法標(biāo)準(zhǔn)成本法129

16、.原材料成本計價方法？標(biāo)準(zhǔn)成本計劃成本加權(quán)成本130.工、費(fèi)成本計算方法完全成本（分?jǐn)偅?biāo)準(zhǔn)成本131.原材料消耗量計算實際記錄定額（標(biāo)準(zhǔn)）法132.工、費(fèi)消耗量計算實際記錄定額（標(biāo)準(zhǔn)）法133.采用計劃（標(biāo)準(zhǔn)）成本時的差異處理原材料采購價差原材料生產(chǎn)消耗量差工、費(fèi)價差工、費(fèi)消耗量差134.是否希望采用目標(biāo)成本管理？135.誰負(fù)責(zé)成本差異的分析、處理？136.誰負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)成本的調(diào)整工作？137.如何處理質(zhì)量成本（質(zhì)量追求與產(chǎn)品成本的平衡）？138.標(biāo)準(zhǔn)成本法下，是否按bom與工藝路線進(jìn)行產(chǎn)品成本計算？139.車間在制品成本如何體現(xiàn)？140.可否進(jìn)行產(chǎn)品成本的模擬？141.車間部門有哪些成本管理報

17、表？請?zhí)峁?。?他 內(nèi) 容8產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研訪問對象：銷售部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mailnoquestionanswer142.接收的定貨方式pto（按訂單選配）ato（按訂單裝配）143.配置方式：手工、自動144.可配置屬性有哪些？145.配置約束條件有哪些？146.產(chǎn)品配置有幾層，是否支持多層選配？147.不同配置是否有不同加工工藝路線148.可否支持客戶通過internet實現(xiàn)產(chǎn)品配置？149.模型bom如何建立，最完整的選擇結(jié)構(gòu)如何生成？其 他 內(nèi) 容9質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研訪問對象：銷售部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mailnoquestion

18、answer150.貴企業(yè)質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置151.貴企業(yè)是否已通過iso9000等質(zhì)量體系認(rèn)證？152.實施質(zhì)量管理的范圍和環(huán)節(jié)有哪些？153.質(zhì)量方針、目標(biāo)、手冊和流程的制定情況154.質(zhì)量檢驗要素有哪些，列出所有要檢驗的要素，例如長度顏色濃度含量溫度濕度服務(wù)等級等155.每種質(zhì)量檢驗要素的檢驗規(guī)范，如：目標(biāo)值，一級允許偏差，二級允許偏差等156.檢驗方式：抽檢、全檢、破壞性檢驗、在線檢驗、離線檢驗157.是否要和生產(chǎn)設(shè)備連接，直接從現(xiàn)場在線收集數(shù)據(jù)，是否已有微機(jī)實現(xiàn)了在線連機(jī)檢驗？158.請描述檢驗計劃：何時何地檢驗檢驗什么檢驗環(huán)節(jié)和地點（采購入庫、倉庫、車間/資源/工序、客戶退貨等）檢驗項目（原料、半成品、成品，具體是那些規(guī)格）使用哪些檢驗要素159.是否有質(zhì)量問題處理知識庫160.一般質(zhì)檢處理的周期以及對此環(huán)節(jié)工作的限制161.對質(zhì)檢結(jié)