XX機(jī)械有限公司自評(píng)報(bào)告

1、自評(píng)報(bào)告1. 領(lǐng)導(dǎo)公司奉行“以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、精益管理、追求卓越、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀，以成為“世界知名企業(yè)、中國(guó)著名品牌、區(qū)域產(chǎn)業(yè)龍頭、行業(yè)管理標(biāo)桿”為發(fā)展目標(biāo)。以此為基礎(chǔ)，制訂了以“一流服務(wù)、一流管理、一流產(chǎn)品”為標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)理念。在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用員工個(gè)人才能。在發(fā)展中不斷堅(jiān)持在思想、治理、管理、技術(shù)等方面積極創(chuàng)新，努力保持企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。公司注重認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，關(guān)愛(ài)員工生活，主動(dòng)參加各種社會(huì)關(guān)愛(ài)和慈善活動(dòng)。1.1 組織的領(lǐng)導(dǎo)新鄉(xiāng)XX鼓風(fēng)機(jī)有限公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由董事會(huì)授權(quán)總經(jīng)理組建領(lǐng)導(dǎo)班子主持各項(xiàng)日常工作。一般情況下，重要決

2、定由總經(jīng)理召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議集體商定，董事會(huì)原則上不進(jìn)行干涉。每年度末，總經(jīng)理要向董事會(huì)進(jìn)行工作述職匯報(bào)，報(bào)告當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況并接受董事會(huì)的詢問(wèn)與評(píng)議。同時(shí)，還將向董事會(huì)提交下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如果總經(jīng)理如約完成了年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)，或在沒(méi)有完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)的情況下與董事會(huì)達(dá)成了諒解，則繼續(xù)聘用。否則，總經(jīng)理將被誡勉或免職。而年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)董事會(huì)討論通過(guò)后會(huì)要求總經(jīng)理提供一份更加詳細(xì)和具體的執(zhí)行計(jì)劃，并與之簽訂年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效責(zé)任書(shū)，以供董事會(huì)跟蹤、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、考核。1.1.1 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用每年初，總經(jīng)理會(huì)召集領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，將年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解確定為多項(xiàng)年度績(jī)效目標(biāo)，并針對(duì)

3、性的制訂工作重點(diǎn)和進(jìn)行工作分工。會(huì)議會(huì)對(duì)所有確定的年度績(jī)效目標(biāo)詳細(xì)列出各項(xiàng)必要條件因素，科學(xué)、均衡分配資源，注意做到顧客、公司、供應(yīng)商三方利益的協(xié)調(diào)。在年度績(jī)效目標(biāo)制訂完成后，公司會(huì)立即分別召集中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議、全體職工大會(huì)和供應(yīng)商大會(huì)，向干部、員工、供應(yīng)商通報(bào)公司各項(xiàng)年度績(jī)效目標(biāo)和工作重點(diǎn)，并提出新的工作要求，提出新一年的工作指導(dǎo)方針。與此同時(shí)，公司將充分聽(tīng)取各方的意見(jiàn)和建議，并針對(duì)性的解答大家提出的問(wèn)題，以確保雙方提前溝通到位，為新一年的工作統(tǒng)一思想并建立信任基礎(chǔ)。在新一年績(jī)效目標(biāo)通報(bào)后，公司總經(jīng)理會(huì)與所有中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂績(jī)效責(zé)任書(shū)，并結(jié)合實(shí)際情況給予充分授權(quán)和各種必要的工作條件。

4、以求在工作中能夠增強(qiáng)執(zhí)行力，更加有效、順暢、快速的貫徹落實(shí)各項(xiàng)決策。公司總經(jīng)辦將組織各部門(mén)，針對(duì)年度績(jī)效目標(biāo)提出各自的培訓(xùn)計(jì)劃，并在匯總各部門(mén)需求后，制訂詳細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備工作。物資供應(yīng)部門(mén)會(huì)與各主要供應(yīng)商簽訂年度供貨合作協(xié)議，確定雙方新一年的供貨計(jì)劃、合作方式、責(zé)任與義務(wù)關(guān)系，以誠(chéng)信的態(tài)度和法律化的方式保護(hù)供需雙方的利益。1.1.2 組織的治理為了確保公司各種組織行為有序地服務(wù)于公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司對(duì)各項(xiàng)重要管理責(zé)任進(jìn)行了落實(shí)。公司法人：董事長(zhǎng)公司經(jīng)營(yíng)監(jiān)管責(zé)任人：監(jiān)事會(huì)監(jiān)事公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效責(zé)任人：總經(jīng)理公司財(cái)務(wù)運(yùn)行責(zé)任人：總經(jīng)理財(cái)務(wù)助理公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人：總經(jīng)理公司安全生產(chǎn)執(zhí)行

5、責(zé)任人：總經(jīng)理生產(chǎn)助理公司產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人：總經(jīng)理公司產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行責(zé)任人：常務(wù)副總經(jīng)理、質(zhì)量保證部長(zhǎng)公司行政管理事務(wù)責(zé)任人：常務(wù)副總經(jīng)理、行政人事部長(zhǎng)公司黨務(wù)責(zé)任人：黨支部書(shū)記公司工人權(quán)益責(zé)任人：工會(huì)主席a) 財(cái)務(wù)方面的責(zé)任；財(cái)務(wù)部作為公司關(guān)鍵部門(mén)，擔(dān)負(fù)著合理使用公司資金、保障公司資金安全、控制費(fèi)用、規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)收入行為，以及財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)信息管理等重要職責(zé)。b) 內(nèi)、外部審計(jì)的獨(dú)立性；為檢查公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)運(yùn)行是否規(guī)范合理，公司制訂了獨(dú)立運(yùn)行的內(nèi)、外部審計(jì)制度。審計(jì)的目的是保護(hù)公司投資人的財(cái)產(chǎn)安全和其他相關(guān)方的合法權(quán)益。內(nèi)部審計(jì)的對(duì)象和內(nèi)容，主要是公司各部門(mén)的資金收支使用和財(cái)務(wù)管理狀況。內(nèi)部審

6、計(jì)人員由公司董事會(huì)指定，一般由內(nèi)外人員共同組成，既保證內(nèi)部審計(jì)工作的正常進(jìn)行，又確保審核工作的獨(dú)立性。外部審計(jì)，完全由董事會(huì)指定的會(huì)計(jì)事務(wù)所執(zhí)行，以確保審計(jì)結(jié)果的完整性和真實(shí)性。通過(guò)獨(dú)立的審計(jì)行為，公司董事會(huì)和總經(jīng)理也將全面真實(shí)的掌握年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度和結(jié)果，對(duì)公司的績(jī)效考核具有極為重要的作用。1.1.3 組織績(jī)效的評(píng)審為了有效的評(píng)定公司總體及各部門(mén)的績(jī)效成績(jī)、確認(rèn)各項(xiàng)績(jī)效任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)展，并準(zhǔn)確評(píng)價(jià)績(jī)效任務(wù)執(zhí)行人（或部門(mén)）的執(zhí)行能力和處變能力。公司指定常務(wù)副總經(jīng)理親自主持公司的行政事務(wù)管理工作和績(jī)效考核工作。績(jī)效考核主要依據(jù)分解后的年度績(jī)效目標(biāo)，在每月末對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)后，

7、用統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)照之前制訂的KPI關(guān)鍵績(jī)效考核構(gòu)成表中的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行逐項(xiàng)打分并得出各部門(mén)的績(jī)效總成績(jī)。對(duì)于無(wú)特殊原因連續(xù)兩個(gè)月不能達(dá)標(biāo)的，公司將會(huì)對(duì)其進(jìn)行誡勉，連續(xù)三個(gè)月不能達(dá)標(biāo)的，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整。自公司開(kāi)始實(shí)施績(jī)效考核以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任心、主動(dòng)性、創(chuàng)造性明顯增強(qiáng)，工作效率顯著提高。原有的一些管理措施得到了加強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率由原先的70%左右提高到90%以上，產(chǎn)品質(zhì)量A類品比例由之前的1.2%提高到6%左右，客戶滿意度由之前的80%左右提高到目前的97%以上。在供應(yīng)商和合作伙伴方面，由于公司將供應(yīng)商的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量因素納入到了物資供應(yīng)部的績(jī)效考核內(nèi)容之中。物資供應(yīng)部加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)

8、商的管理，并聯(lián)合公司技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)針對(duì)性的提供了一些指導(dǎo)和幫助。在有效管理下，供應(yīng)商在交貨的準(zhǔn)時(shí)性和產(chǎn)品質(zhì)量方面都明顯提高，送檢產(chǎn)品質(zhì)量合格率持續(xù)保持在98%以上，使供應(yīng)商的利益與公司的發(fā)展保持了協(xié)調(diào)一致。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司董事會(huì)每年度過(guò)半時(shí)進(jìn)行一次經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)。董事會(huì)會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的評(píng)價(jià)結(jié)果，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出改進(jìn)意見(jiàn)或肯定意見(jiàn)。在改進(jìn)意見(jiàn)中，對(duì)于一般性問(wèn)題以建議性意見(jiàn)形式提出；對(duì)于較為嚴(yán)重的問(wèn)題則以指令性意見(jiàn)形式提出；如果出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)嚴(yán)重不正常的特殊情況，董事會(huì)將要求進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子改組。1.2 社會(huì)責(zé)任1.2.1 公共責(zé)任公司在產(chǎn)品制造過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)。公司產(chǎn)品在制造過(guò)

9、程中存在噪聲和氣體兩種環(huán)境污染源。為控制噪聲傳播，公司建設(shè)選址時(shí)，選擇了遠(yuǎn)離居民生產(chǎn)區(qū)達(dá)1公里左右的地點(diǎn)，在廠房建設(shè)時(shí)在墻壁選用了雙層隔音/保溫結(jié)構(gòu)。通過(guò)以上措施，在距離廠房100米外噪音水平小于70分貝，完全符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。公司的氣體污染主要來(lái)自于產(chǎn)品噴漆工藝，為避免污染環(huán)境，公司嚴(yán)格按照新鄉(xiāng)市環(huán)境保護(hù)科學(xué)設(shè)計(jì)研究院的設(shè)計(jì)，建設(shè)了獨(dú)立的封閉式噴漆房和帶有過(guò)濾吸附功能15米高的強(qiáng)制排放風(fēng)道，同時(shí)在選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的油漆產(chǎn)品。通過(guò)以上綜合措施，噴漆工藝各項(xiàng)排放指標(biāo)通過(guò)了新鄉(xiāng)市環(huán)保局的環(huán)評(píng)驗(yàn)收。在能源消耗和資源綜合利用方面，公司力行能源節(jié)約和原料的充分利用。對(duì)于能耗較大的設(shè)備，采取錯(cuò)峰使用的措施

10、，既避開(kāi)了用電高峰又節(jié)約成本。在原料充分利用方面，公司購(gòu)買(mǎi)了澳大利亞FMS公司的FastCAM自動(dòng)套料軟件，使原料的利用率由之前的70%提高到85%左右。對(duì)于剩余的下腳料，則出售給廢舊物資回收公司。在安全生產(chǎn)和產(chǎn)品安全方面，公司通過(guò)為設(shè)備加裝保護(hù)裝置、為員工配備必備勞動(dòng)護(hù)具（安全帽、安全鞋、手套、工作服、防護(hù)照鏡等）、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理等措施預(yù)防安全事故的發(fā)生。由于產(chǎn)品中包含有高速旋轉(zhuǎn)部件，公司重點(diǎn)從質(zhì)量管理方面進(jìn)行控制和預(yù)防產(chǎn)品安全事故。為此，公司投資購(gòu)置了多臺(tái)動(dòng)平衡試驗(yàn)機(jī)（用于發(fā)現(xiàn)和校正旋轉(zhuǎn)件的不平衡量，提高旋轉(zhuǎn)件的運(yùn)行穩(wěn)定性）、為質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)配備了著色探傷和超聲探傷設(shè)備（用于發(fā)現(xiàn)強(qiáng)度缺

11、陷），至今為止未發(fā)生過(guò)一起產(chǎn)品安全事故。1.2.2 公益支持公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積極參與各種社會(huì)公益事業(yè)，每逢國(guó)內(nèi)重大災(zāi)害性事件發(fā)生，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部員工均積極自發(fā)組織募捐活動(dòng)。每次募捐活動(dòng)，都由員工推選出監(jiān)督人，負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)募捐過(guò)程和清點(diǎn)、公示募捐成果，并親自將募集款項(xiàng)移交政府民政部門(mén)。自改制以來(lái)，公司向不同災(zāi)區(qū)累計(jì)募捐金額已達(dá)三十多萬(wàn)元。2. 戰(zhàn)略2.1 戰(zhàn)略制定與部署公司在制定未來(lái)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，采用的是哈佛大學(xué)Robert Kaplan教授和諾朗頓研究院David Norton執(zhí)行長(zhǎng)共同創(chuàng)立并倡導(dǎo)的平衡計(jì)分卡工具。平衡計(jì)分卡能從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操

12、作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，平衡計(jì)分卡也被認(rèn)為是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制訂過(guò)程中，公司首先討論并確定可能達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)，而后通過(guò)以下步驟對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行分析和描述，并生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃：1） 公司業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略環(huán)境分析、SWOT分析； 2） 開(kāi)發(fā)公司的“戰(zhàn)略地圖”、“平衡計(jì)分卡”和“戰(zhàn)略計(jì)劃表”； 3） 開(kāi)發(fā)公司各業(yè)務(wù)單元的“戰(zhàn)略地圖”、“平衡計(jì)分卡”和“戰(zhàn)略計(jì)劃表”； 4） 開(kāi)發(fā)公司職能部門(mén)的“戰(zhàn)略地圖”、“平衡計(jì)分卡”和“戰(zhàn)略計(jì)劃表”； 5） 結(jié)合公司預(yù)算管

13、理，將圖、卡、表與年度目標(biāo)管理相鏈接。借助于平衡計(jì)分卡的清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn)，在分析與描述完成后，圖、卡、表會(huì)自然標(biāo)定出戰(zhàn)略的參與者，并劃定出長(zhǎng)短不同的戰(zhàn)略執(zhí)行區(qū)間。公司在制定戰(zhàn)略時(shí)，重點(diǎn)考慮以下對(duì)公司戰(zhàn)略存在影響的因素，并注重通過(guò)政府公告、社會(huì)新聞與專家評(píng)論、行業(yè)專題研討會(huì)，以及購(gòu)買(mǎi)信息咨詢公司的調(diào)查報(bào)告等渠道收集有關(guān)數(shù)據(jù)。這些被重點(diǎn)考慮的影響因素有。1) 顧客與市場(chǎng)需求2) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)能力3) 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新4) 人力資源及其它資源5) 優(yōu)先發(fā)展機(jī)會(huì)6) 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法律法規(guī)以及其他潛在風(fēng)險(xiǎn)7) 內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化趨勢(shì)8) 其他影響公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的相關(guān)因素。每當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生較大變化時(shí)，

14、公司董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)及時(shí)聯(lián)合召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化對(duì)戰(zhàn)略的影響進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)會(huì)議討論后認(rèn)為經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將對(duì)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行將產(chǎn)生向好或向壞的顯著影響時(shí)，公司將對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。調(diào)整通常是短期性的，主要目的是使公司迅速建立完善的應(yīng)對(duì)措施。如果這種影響在較長(zhǎng)的一個(gè)階段內(nèi)持續(xù)存在，公司將重新借助平衡計(jì)分卡制定新的戰(zhàn)略。2.2五年規(guī)劃（附公司五年規(guī)劃）3. 以顧客和市場(chǎng)為中心公司在確定顧客與市場(chǎng)需求、期望和偏好時(shí)，極為注重對(duì)顧客與市場(chǎng)的調(diào)查與反饋，這一過(guò)程主要是在公司提供售前和售后服務(wù)時(shí)進(jìn)行。在售前，公司會(huì)派遣具有豐富產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員與銷(xiāo)售人員一起與客戶進(jìn)行深度溝通，充分了解客戶的

15、需求重點(diǎn)和期望，并在產(chǎn)品制造過(guò)程中將這種需求和期望通過(guò)針對(duì)性的設(shè)計(jì)與服務(wù)落實(shí)到位。通過(guò)這種方式，使顧客對(duì)公司產(chǎn)品與服務(wù)滿意度持續(xù)保持在97%以上，并使顧客保持了較高的忠誠(chéng)度。在與顧客建立關(guān)系的方法上，公司主要通過(guò)針對(duì)性的參加顧客群體行業(yè)會(huì)議、顧客關(guān)注的刊物廣告、專業(yè)刊物廣告、高級(jí)別行業(yè)展會(huì)等措施吸引客戶關(guān)注，并在此基礎(chǔ)上主動(dòng)上門(mén)拜訪的方式進(jìn)行。也有相當(dāng)一部分客戶是通過(guò)同行業(yè)企業(yè)或組織的介紹與公司建立了聯(lián)系。3.1 顧客和市場(chǎng)的了解針對(duì)顧客行業(yè)的不同，公司將顧客分為能源、化工、環(huán)保、建材、冶金、民用等不同類別。根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品功能的要求不同，又進(jìn)一步細(xì)分為鼓風(fēng)、引風(fēng)、通風(fēng)、輸送等不同的功能性類別。

16、通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，公司可以針對(duì)性的派遣精通特定應(yīng)用需求的技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶建立更充分和友好的交流，并能夠更加細(xì)致的針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的顧客進(jìn)行挖掘。在市場(chǎng)需求出現(xiàn)調(diào)整跡象時(shí)，公司會(huì)首先調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)方向并及時(shí)反饋到公司董事會(huì)，當(dāng)董事會(huì)認(rèn)為需要對(duì)戰(zhàn)略需要進(jìn)行修正時(shí)，就會(huì)及時(shí)啟動(dòng)戰(zhàn)略調(diào)整程序。3.2 顧客關(guān)系與顧客滿意為完善并長(zhǎng)期保持與顧客的關(guān)系，持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠(chéng)度，并在此基礎(chǔ)上不斷捕捉和開(kāi)拓新的商機(jī)，公司使用了精細(xì)的顧客意見(jiàn)調(diào)查分析方法。這套方法分別從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行。1) 內(nèi)部實(shí)施，以售前、售后客服人員的調(diào)查活動(dòng)為主，用表格工具和統(tǒng)計(jì)手段分析顧客滿意度結(jié)果，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與公司領(lǐng)導(dǎo)班組共同討論分析

17、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。2) 外部實(shí)施，以購(gòu)買(mǎi)調(diào)查服務(wù)公司的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)為主，由調(diào)查服務(wù)公司向公司提供顧客滿意度統(tǒng)計(jì)結(jié)果和對(duì)策建議。借助內(nèi)、外兩種渠道，公司可以得到較為真實(shí)的顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，而營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策也會(huì)更加有效，這對(duì)于保持和增強(qiáng)顧客關(guān)系、開(kāi)拓新的商機(jī)都具有較好的作用。4. 資源為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為價(jià)值創(chuàng)造和支持過(guò)程提供必要的人力、財(cái)務(wù)、設(shè)施、技術(shù)、信息、社會(huì)關(guān)系等資源。公司實(shí)行“資源使用必須服務(wù)于戰(zhàn)略實(shí)施”的配置原則。4.1 人力資源在人力資源管理方面，公司設(shè)有行政人事部專職負(fù)責(zé)人力資源的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、管理工作。為充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，公司建立了完善的KPI關(guān)鍵績(jī)效考核制度，設(shè)立了以激勵(lì)為

18、主的獎(jiǎng)罰措施及標(biāo)準(zhǔn)。行政人事部為配合公司的戰(zhàn)略實(shí)施，在員工進(jìn)入公司后的不同階段針對(duì)不同崗位、不同職務(wù)，組織不同內(nèi)容的專項(xiàng)培訓(xùn)，以不斷提高員工素質(zhì)。行政人事部還注重員工進(jìn)入公司后的生活質(zhì)量，關(guān)心員工的工作和生活環(huán)境，幫助解決員工生產(chǎn)、生活中遇到的各種困難。這些措施的實(shí)施，使公司人才流失率長(zhǎng)期處于較低水平，為公司的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。4.1.1以員工為本公司根據(jù)員工的年齡、學(xué)歷、職稱等級(jí)對(duì)員工進(jìn)行細(xì)分，并研究他們獨(dú)特的需求，從而建立XX員工契合度模型（如下圖所示）。 員工契合度模型圖本著公司與員工共贏、協(xié)同發(fā)展的原則，公司通過(guò)為員工提供“人盡其才”的工作機(jī)會(huì)及職業(yè)發(fā)展通道，對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)

19、內(nèi)公平的薪酬福利和“創(chuàng)新 共贏 和諧 快樂(lè)”的工作氛圍，不斷提升員工的滿意度，從而更好的激發(fā)員工創(chuàng)新和留住員工，使員工忠誠(chéng)于公司。同時(shí)，由于在公司有好的發(fā)展機(jī)會(huì)，富有挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)、公平合理的薪酬和兄弟姐們般的情誼，員工會(huì)發(fā)揮主人翁精神，激情、敬業(yè)的工作，從工作中獲得成就感；企業(yè)樹(shù)立最佳雇主的形象，員工成為忠于企業(yè)的員工，從而達(dá)成企業(yè)和員工的高度契合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。 每年11月份，公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)策略確定后，人力資源部開(kāi)始啟動(dòng)人力規(guī)劃工作，確定與戰(zhàn)略相配套的人力資源需求計(jì)劃（如下圖所示）。 人力規(guī)劃流程圖根據(jù)確定的人力編制計(jì)劃，公司一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)（含專

20、題）、獵頭、內(nèi)部推薦等進(jìn)行常規(guī)招聘，并在招聘時(shí)考慮招收不同區(qū)域和畢業(yè)院校的人才，保證員工多樣性的創(chuàng)意、文化和思想能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。員工入職后將參加新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是公司企業(yè)文化和崗位技能等。新員工在試用期間，公司將為其安排導(dǎo)師；也會(huì)定期組織新員工座談，幫助他們盡快融入公司和適應(yīng)工作崗位。試用期結(jié)束，公司將組織新員工導(dǎo)師、直接上級(jí)、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、工作相關(guān)部門(mén)、領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)新員工的試用期表現(xiàn)和工作成果進(jìn)行會(huì)審，聽(tīng)取新員工試用期工作匯報(bào)和總結(jié)，對(duì)新員工的優(yōu)勢(shì)和不足、企業(yè)文化的適應(yīng)性、職業(yè)發(fā)展等方面提出建議，并由人力資源部將評(píng)委的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)向新員工反饋。公司建立了以顧客和業(yè)務(wù)為中心的員

21、工績(jī)效管理系統(tǒng)及激勵(lì)體系，進(jìn)行定期的績(jī)效考核并給予物質(zhì)和精神上的激勵(lì)措施，以促進(jìn)員工高績(jī)效的工作，保證公司行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。員工績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)作流程如下圖所示。員工績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)作流程圖XX建立了有效的員工學(xué)習(xí)和發(fā)展系統(tǒng)，滿足了員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展的需求，提高員工的工作技能，培育了領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)道德行為，促進(jìn)了公司績(jī)效改進(jìn)、技術(shù)變革與創(chuàng)新、知識(shí)開(kāi)發(fā)、傳承與運(yùn)用，為實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期和短期行動(dòng)計(jì)劃、人員繼任計(jì)劃，應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司按培訓(xùn)運(yùn)作流程，根據(jù)戰(zhàn)略，員工職業(yè)發(fā)展和能力現(xiàn)狀，不斷加大培訓(xùn)投入，激勵(lì)內(nèi)部講師和建立、優(yōu)化基于公司領(lǐng)導(dǎo)力、能力素質(zhì)模型的課程體系等手段，不斷擴(kuò)大員工培訓(xùn)

22、的覆蓋面，提升培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展的吻合度，提升培訓(xùn)滿意度，為公司的快速發(fā)展配置能力，培養(yǎng)合格的管理干部及專業(yè)技術(shù)人才，滿足公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。為了更好的滿足公司快速發(fā)展需求和鼓勵(lì)有潛質(zhì)的員工快速發(fā)展，公司還設(shè)置了快速成長(zhǎng)通道，即干部及關(guān)鍵崗位人才的繼任計(jì)劃。在快速成長(zhǎng)通道的員工，一般來(lái)說(shuō)其晉升的機(jī)會(huì)更多些，晉升的時(shí)間相對(duì)較短些。為此，公司每年組織員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)職稱等級(jí)的評(píng)定工作，員工可根據(jù)自己當(dāng)前的等級(jí)、能力、工作績(jī)效等申請(qǐng)晉級(jí)，經(jīng)職稱評(píng)定委員會(huì)評(píng)定符合高級(jí)能力素質(zhì)模型要求的，公司將批準(zhǔn)其晉級(jí)。職業(yè)發(fā)展通道及專業(yè)技術(shù)職稱等級(jí)評(píng)定，為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，牽引員工根據(jù)其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，努力

23、工作，逐步晉級(jí)，實(shí)現(xiàn)自己事業(yè)的成功。4.1.2工作系統(tǒng)與績(jī)效管理公司內(nèi)的所有員工都在各項(xiàng)計(jì)劃的組織下有序開(kāi)展工作，并在計(jì)劃的指導(dǎo)下與其他崗位共同協(xié)作。為了增強(qiáng)崗位間的合作，公司有意識(shí)的在各種場(chǎng)合利用各種形式向員工宣貫“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、共享”的組織文化。并積極聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，努力消除不同崗位之間的障礙，以提高工作效率。對(duì)于能夠發(fā)揮員工主動(dòng)性和積極性的工作，公司還給予充分授權(quán)，讓員工在履行職責(zé)的過(guò)程得到充分鍛煉、培養(yǎng)其工作責(zé)任心。員工的工作結(jié)果，在公司內(nèi)會(huì)依據(jù)KPI關(guān)鍵績(jī)效考核體系進(jìn)行認(rèn)真的記錄和考核。每名員工的考核初始分為100分，員工完成任務(wù)質(zhì)量好加分，完成質(zhì)量差扣分，正常完成不加不扣。通過(guò)

24、將員工的工作完成質(zhì)量與考核標(biāo)準(zhǔn)的比較，經(jīng)過(guò)加、扣分過(guò)程，就會(huì)得出員工的績(jī)效考核成績(jī)。80分以下為不合格，8090分為合格，90100分為良好，100分以上為優(yōu)秀。得分80分以下的員工會(huì)被扣罰一定比例的績(jī)效工資，得分90分以上的員工會(huì)得到績(jī)效獎(jiǎng)金。通過(guò)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)和考核，員工會(huì)了解自身工作的不足和進(jìn)步，并通過(guò)不斷的進(jìn)步獲得獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于多次獲得優(yōu)秀績(jī)效成績(jī)的員工，會(huì)優(yōu)先得到崗位和薪酬提升；而多次得到不合格評(píng)價(jià)的員工，會(huì)被調(diào)動(dòng)崗位，如調(diào)動(dòng)崗位后仍繼續(xù)被考核不合格的，將會(huì)被淘汰。公司的績(jī)效考核體系，已經(jīng)成為公司員工發(fā)揮個(gè)人才能尋求職業(yè)發(fā)展的重要途徑。4.2 財(cái)務(wù)資源對(duì)于財(cái)務(wù)資源，公司使用有計(jì)劃的收支管

25、理。公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成銷(xiāo)售貨款回收；物資供應(yīng)部門(mén)按計(jì)劃采購(gòu)物資的支付貨款；行政管理部門(mén)按計(jì)劃向其他部門(mén)分配管理經(jīng)費(fèi)；生產(chǎn)部門(mén)按計(jì)劃使用生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，公司會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模保持一定的資金儲(chǔ)備，在必要時(shí)經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后公司會(huì)使用儲(chǔ)備資金以保證公司的正常運(yùn)營(yíng)，而后再逐步恢復(fù)儲(chǔ)備。4.3 基礎(chǔ)設(shè)施公司改制后，銷(xiāo)售額和生產(chǎn)產(chǎn)值不斷增長(zhǎng)，原有的生產(chǎn)環(huán)境已不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。為解決這一矛盾，2008年公司投資購(gòu)買(mǎi)了100畝土地，并建設(shè)了現(xiàn)代化的聯(lián)合廠房。增購(gòu)了多臺(tái)新型加工設(shè)備。為了保證公司基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的正常使用，公司指定設(shè)備動(dòng)力室負(fù)責(zé)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，為每臺(tái)設(shè)備建立維護(hù)和使用檔案，

26、按設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)的要求定期維護(hù)保養(yǎng)。每年度，設(shè)備動(dòng)力室都向公司提交新一年的基本設(shè)施和設(shè)備更新改造方案，以不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的技術(shù)水平，消除環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患。4.4 信息為進(jìn)一步提高公司各種信息的傳遞效率，提高企業(yè)的敏捷性，公司自改制后就加強(qiáng)了信息化建設(shè)。為適應(yīng)企業(yè)不同階段的需求，公司先后購(gòu)買(mǎi)了金蝶KIS賬務(wù)管理軟件、金蝶K3 ERP系統(tǒng)、Office Anywhere辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，使公司的工作更有計(jì)劃性、科學(xué)性，也更加高效。公司還建設(shè)了高質(zhì)量的中文企業(yè)網(wǎng)站和英文外貿(mào)服務(wù)網(wǎng)站，促進(jìn)了公司的營(yíng)銷(xiāo)工作。為保證公司內(nèi)信息的快速傳遞，公司在廠區(qū)內(nèi)布設(shè)了光纖和網(wǎng)線，將公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)連接成為一

27、個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。公司還購(gòu)買(mǎi)了多臺(tái)先進(jìn)的服務(wù)器和專用工作站，滿足了公司信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。4.5 技術(shù)為加強(qiáng)公司的技術(shù)研發(fā)能力，保持公司在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先性，公司與北京航空航天大學(xué)合作，引進(jìn)了ANSYS Fluent和NUMECA流體分析軟件，使以往的新產(chǎn)品研發(fā)周期大大縮短。并可以不斷對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行性能和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。為驗(yàn)證新產(chǎn)品和產(chǎn)品性能優(yōu)化的效果，公司還從西安交通大學(xué)購(gòu)買(mǎi)了具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的風(fēng)機(jī)性能檢測(cè)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各型風(fēng)機(jī)全性能范圍的檢測(cè)。4.6 相關(guān)方關(guān)系公司還不斷向供應(yīng)商提出改進(jìn)意見(jiàn)，并幫助和配合其進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)工作。促進(jìn)了雙方的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了共同提高。5. 過(guò)程管理公司奉行“以人為本、誠(chéng)

28、信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、精益管理、追求卓越、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀培育出公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，工作管理從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以客戶為中心，推行管理制度化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員專業(yè)化。通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的嚴(yán)格的管理和控制，進(jìn)行持續(xù)有效的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理績(jī)效。公司根據(jù)戰(zhàn)略、內(nèi)外部顧客和其他利益相關(guān)方的要求，同時(shí)兼顧相關(guān)過(guò)程、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)和生產(chǎn)能力方面的數(shù)據(jù)和信息，圍繞XX的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)設(shè)計(jì)、管理工作過(guò)程。通過(guò)過(guò)程設(shè)計(jì)，定義了過(guò)程要求、主要績(jī)效指標(biāo)及測(cè)量方法，并加以實(shí)施和監(jiān)控。確保這些過(guò)程為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值、公司盈利、組織成功和持續(xù)發(fā)展是有效可行的。XX采用過(guò)程方法來(lái)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新整個(gè)的工作系統(tǒng)工作系統(tǒng)模式圖在

29、公司全體為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和支持的過(guò)程中，有效的過(guò)程管理起著至關(guān)重要的作用。為此公司制訂了完善的過(guò)程識(shí)別、確定、設(shè)計(jì)和實(shí)施體制。在戰(zhàn)略實(shí)施之前，公司會(huì)首先識(shí)別出服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所必須的過(guò)程，并經(jīng)過(guò)與該過(guò)程的擬實(shí)施部門(mén)溝通后確定下來(lái)。然后，公司的常務(wù)副總將組織行政人事部對(duì)確定的過(guò)程進(jìn)行細(xì)化和完善，消除過(guò)程中存在的漏洞和不足，并制訂出管理該過(guò)程所需的相關(guān)配套管理制度。在過(guò)程的實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施部門(mén)和公司行政人事部會(huì)定時(shí)溝通，以調(diào)整流程與管理制度的方式對(duì)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。6. 測(cè)量、分析與改進(jìn)為有效檢驗(yàn)公司各項(xiàng)管理措施的有效性，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。公司在基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的選擇、收集、分析和管理做了認(rèn)真、扎實(shí)、有效的工作。設(shè)立了直轄于總經(jīng)理的信息部門(mén)，聘用了多名專職數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、管理人員。除負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析管理外，還同時(shí)兼管公司各項(xiàng)知識(shí)成