生產(chǎn)異常處理程序

1、-作者xxxx-日期xxxx生產(chǎn)異常處理程序【精品文檔】作業(yè)規(guī)范標(biāo)題：生產(chǎn)異常處理程序文件編號(hào)：KTW-PE-002編寫(xiě)日期修訂日期版本頁(yè)數(shù)2010-7-82010-8-20A/22制定： 審核： 批準(zhǔn)修訂日期修訂內(nèi)容描述2010-7-8首次發(fā)出2010-7-28修訂內(nèi)容2010-8-20修改程序名稱(chēng)及內(nèi)容修訂版本：頁(yè)碼版本頁(yè)碼版本頁(yè)碼版本1A/22A/2版權(quán)所有，未經(jīng)廣州御銀科技股份有限公司書(shū)面批準(zhǔn)和同意，不得復(fù)印和派發(fā) 文件派發(fā)單位：文控中心、質(zhì)控部、生產(chǎn)部、物控部、硬件研發(fā)部、產(chǎn)品研發(fā)部、工程部 E生產(chǎn)異常處理程序文件編號(hào)：KTW-PE-002版本/次：A/2第 2頁(yè) ， 共 2頁(yè)生產(chǎn)異

2、常處理流程圖NO.作業(yè)流程責(zé)任部門(mén)責(zé)任人作業(yè)內(nèi)容1生產(chǎn)異常發(fā)生通知組長(zhǎng)通知質(zhì)控主管和生產(chǎn)主管查找原因/現(xiàn)場(chǎng)處理通知工程部協(xié)助處理工程確認(rèn)處理意見(jiàn)或召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)應(yīng)急措施/通知計(jì)劃部長(zhǎng)期預(yù)防改善措施生產(chǎn)部作業(yè)員工當(dāng)生產(chǎn)異常發(fā)生時(shí)，操作員工應(yīng)立即對(duì)生產(chǎn)異常做出初步判斷，無(wú)法自行解決立即上報(bào)。2生產(chǎn)部生產(chǎn)組長(zhǎng)當(dāng)異常無(wú)法立即排除且影響到正常生產(chǎn)時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)立即通知生產(chǎn)主管及IPQC。3生產(chǎn)部質(zhì)控部生產(chǎn)主管/質(zhì)控主管生產(chǎn)主管或質(zhì)控主管接到異常報(bào)告后應(yīng)立即判斷其嚴(yán)重程度，如有必要馬上通知生產(chǎn)經(jīng)理。4生產(chǎn)部質(zhì)控部生產(chǎn)主管/質(zhì)控主管到場(chǎng)管理人員與質(zhì)控人員一起查找原因、解決實(shí)施。如無(wú)法解決由生產(chǎn)管理人員確定后以電話或

3、生產(chǎn)異常處理聯(lián)絡(luò)單的形式知會(huì)工程部。5工程部工程部承辦人工程部到現(xiàn)場(chǎng)與生產(chǎn)部及相關(guān)人員探討解決方案，并共同確定解決對(duì)策。6工程部相關(guān)部門(mén)工程部和相關(guān)部門(mén)承辦人如遇重大問(wèn)題或需相關(guān)部門(mén)共同協(xié)商解決的，由工程部主導(dǎo)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。7工程部計(jì)劃部生產(chǎn)部質(zhì)控部相關(guān)部門(mén)責(zé)任人應(yīng)急措施由工程主導(dǎo)，生產(chǎn)、質(zhì)控和計(jì)劃共同確認(rèn)后方可實(shí)施，重大品質(zhì)問(wèn)題延誤交期的需計(jì)劃部確認(rèn)。8工程部質(zhì)控部物控部PE工程師品質(zhì)工程師采購(gòu)工程師由工程主導(dǎo)品質(zhì)工程師協(xié)助共同制定長(zhǎng)期預(yù)防措施，由物控部通知供應(yīng)商并與質(zhì)控一同監(jiān)督其落實(shí)。版權(quán)所有，未經(jīng)廣州御銀科技有限公司書(shū)面批準(zhǔn)和同意，不得復(fù)印和派發(fā)E生產(chǎn)異常處理程序文件編號(hào)：KTW-PE-0

4、02版本/次：A/0第 1頁(yè) ， 共 2頁(yè)1.目的為了把生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常狀況迅速而有效的處理，將異常影響降到最低程度，明確相關(guān)部門(mén)的職責(zé)和處理流程，特制定本程序。2.適用范圍適用于公司生產(chǎn)部各車(chē)間所發(fā)生的生產(chǎn)異常。3.職責(zé)生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)異常的報(bào)告與協(xié)調(diào)解決；質(zhì)檢部：負(fù)責(zé)品質(zhì)異常的協(xié)調(diào)解決；工程部：負(fù)責(zé)技術(shù)及工藝異常解決；物控部：負(fù)責(zé)及時(shí)將生產(chǎn)異常的相關(guān)信息反饋給供應(yīng)商，監(jiān)督供應(yīng)商落實(shí)對(duì)異常處理的決議；計(jì)劃部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)異常而導(dǎo)致的交期延后同銷(xiāo)售部的溝通和確認(rèn)；4.作業(yè)程序4.1產(chǎn)線在作業(yè)中如發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常（含裝配上機(jī)后發(fā)現(xiàn)的缺陷）的產(chǎn)品，應(yīng)立即通知組長(zhǎng)，再由組長(zhǎng)通知質(zhì)控部進(jìn)行判定，然后一起確定是

5、否通知（自行判定用電話或生產(chǎn)異常處理聯(lián)絡(luò)單通知）工程部協(xié)助處理。如果一個(gè)班次內(nèi)連續(xù)發(fā)現(xiàn)不良物料時(shí)，應(yīng)該立即知會(huì)質(zhì)控部的相關(guān)人員。工程部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)實(shí)際情況，需相關(guān)部門(mén)協(xié)同解決生產(chǎn)異常的，由工程部電話通知各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)共同解決或召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。當(dāng)通知相關(guān)人員時(shí)，被通知人員在上班期間15分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)（如遇特殊情況應(yīng)告知可以到達(dá)的時(shí)間或可以代行決策的人員,原則上不可以超過(guò)45分鐘），如部門(mén)負(fù)責(zé)人不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派人到場(chǎng)，并參照以下程序進(jìn)行處理：A立即對(duì)所發(fā)異常按照“人機(jī)料法環(huán)”五個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查分析，查找異常原因；B立即判斷出問(wèn)題的嚴(yán)重程度和其可能的影響程度，如事態(tài)嚴(yán)重由工程部召開(kāi)現(xiàn)

6、場(chǎng)會(huì)并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；C找出發(fā)生異常的原因，立即采取措施，消除異常，防止事態(tài)繼續(xù)擴(kuò)大；D落實(shí)相關(guān)參與處理部門(mén)責(zé)任。相關(guān)部門(mén)在接到生產(chǎn)異常處理聯(lián)絡(luò)單后應(yīng)立即去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并分以下情況進(jìn)行處理：A品質(zhì)異常：由質(zhì)控部負(fù)責(zé)主導(dǎo)對(duì)異常情況進(jìn)行分析及處理的，必要時(shí)組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)討論解決；B設(shè)備異常：由車(chē)間設(shè)備維護(hù)人員或與相關(guān)人員一起對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，維修完成后由生產(chǎn)車(chē)間責(zé)任人簽署維修結(jié)果；C物料異常：由計(jì)劃部根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，必要時(shí)組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)討論解決。如果出現(xiàn)嚴(yán)重異常時(shí)生產(chǎn)部主管應(yīng)根據(jù)事故解決的可能性作出暫時(shí)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)的決定；對(duì)可能影響生產(chǎn)進(jìn)度的情況，由車(chē)間管理人員在異常發(fā)生后需以電話通知或在生產(chǎn)異常處理聯(lián)絡(luò)單注明知會(huì)計(jì)劃部，計(jì)劃部應(yīng)按實(shí)際情況采取應(yīng)急措施調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)受影響交貨的訂單需及時(shí)通知銷(xiāo)售部。 異常處理結(jié)束后，由工程部印發(fā)生產(chǎn)異常處理聯(lián)絡(luò)單給相應(yīng)部門(mén)，各負(fù)責(zé)人必須在承諾的時(shí)間內(nèi)完成各部門(mén)應(yīng)完成的事項(xiàng)。4.9由于人為因素所造成的生產(chǎn)異常時(shí)，生產(chǎn)主管需對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。5.0生產(chǎn)恢復(fù)正常后，工程部應(yīng)會(huì)同質(zhì)控部、物控部應(yīng)