SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制2

1、Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 Mccain.KooExecutive Vice PresidentMQIP Mgt. Consultants SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 Day1 AMSPC控制控制圖原理

2、圖原理1. 趣味討論100分;2. SPC應(yīng)用背景; 3. 控制圖原理;4. 運(yùn)用SPC的益處; 5. SPC控制圖種類課程提綱課程提綱Day1 PM計(jì)量型控制圖篇計(jì)量型控制圖篇Day2 AM過(guò)程能力研究篇過(guò)程能力研究篇Day2 PMSPC應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)篇應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)篇1. 計(jì)量/計(jì)數(shù)值控制圖的種類. 2. 計(jì)量/計(jì)數(shù)值控制圖的應(yīng)用背景.3. 計(jì)量/計(jì)數(shù)值控制圖的制作與解析.4. 計(jì)量/計(jì)數(shù)值控制圖的合理分組.5. 計(jì)量/計(jì)數(shù)值控制圖的應(yīng)用重點(diǎn). 1. SPC成功導(dǎo)入案例.2. SPC成功導(dǎo)入流程. 3. SPC特性選擇. 4. SPC小組成立. 5. SPC改善檢討. 1.過(guò)程能力指數(shù)的種類. 2.過(guò)

3、程能力指數(shù)的計(jì)算.3.短期過(guò)程能力指數(shù)研究.4.長(zhǎng)期過(guò)程能力指數(shù)研究. 5.計(jì)數(shù)/計(jì)量測(cè)量系統(tǒng)研究. Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 1、專心聽(tīng)講（請(qǐng)手機(jī)、專心聽(tīng)講（請(qǐng)手機(jī)、BB機(jī)機(jī)“收聲收聲”）。）。2、積極思維（杜絕、積極思維（杜絕“魚(yú)眼魚(yú)眼”現(xiàn)象）?，F(xiàn)象）。3、互動(dòng)學(xué)習(xí)（敞開(kāi)心胸，積極投入，、互動(dòng)學(xué)習(xí)（敞開(kāi)心胸，積極投入， 但須避免但須避免“小兒多動(dòng)癥小兒多動(dòng)癥”）。）。4、些許自由（允許小磕睡、短時(shí)外出，、些

4、許自由（允許小磕睡、短時(shí)外出， 但須保持安靜）。但須保持安靜）。5、拒絕干擾（非緊急情況下，、拒絕干擾（非緊急情況下， 請(qǐng)勿接受干擾）。請(qǐng)勿接受干擾）。6、禁止在課室內(nèi)吸煙。、禁止在課室內(nèi)吸煙。小憩及用餐后請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)回到課室小憩及用餐后請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)回到課室切勿流連忘返切勿流連忘返課堂紀(jì)律課堂紀(jì)律Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 SPC應(yīng)用背景篇應(yīng)用背景篇課程目的：課程目的： 了解了解SPC的歷史由來(lái)的歷史由來(lái). 掌握控制圖基本原

5、掌握控制圖基本原理理. 掌握掌握SPC的運(yùn)用領(lǐng)域的運(yùn)用領(lǐng)域. SPC基本統(tǒng)計(jì)概念基本統(tǒng)計(jì)概念課程內(nèi)容：課程內(nèi)容： 趣味討論趣味討論100分分 SPC的基本概念的基本概念. 控制圖的原理控制圖的原理 運(yùn)用運(yùn)用SPC的益處的益處.Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 趣味討論趣味討論100分分問(wèn)題1: 統(tǒng)計(jì)難學(xué)嗎？問(wèn)題2: 你聽(tīng)過(guò)常態(tài)分配嗎？問(wèn)題3: 你知道自己的身高嗎？問(wèn)題4: 先有常態(tài)分配, 所以人長(zhǎng)得不高不矮, 還是先有

6、身高的事實(shí)再有常態(tài)分配？問(wèn)題5: 統(tǒng)計(jì)必備的原料是？D問(wèn)題6: 有數(shù)據(jù)就是統(tǒng)計(jì)嗎？176, 178, 160本身有意義嗎？問(wèn)題7: 加工后的數(shù)據(jù)有意義嗎？Xbar問(wèn)題8: 除了計(jì)算Xbar外還可以得出啥名堂？R問(wèn)題9: 有Xbar與R就是統(tǒng)計(jì)嗎？統(tǒng)計(jì)到底是啥玩藝呀？Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 趣味討論趣味討論100100分分問(wèn)題10: 統(tǒng)計(jì)的最終目的是啥呀？Meaningful Info問(wèn)題11: 究竟啥是mea

7、ningful info?問(wèn)題12: 拉力強(qiáng)度很好, 算嗎?問(wèn)題13: 拉力強(qiáng)度平均為5kg/cm2 算嗎?問(wèn)題14:大多數(shù)產(chǎn)品的拉力強(qiáng)度在5kg0.6kg之內(nèi)算嗎?問(wèn)題15: 99.73%的產(chǎn)品拉力強(qiáng)度在5kg0.6kg/cm2之內(nèi)算嗎?問(wèn)題16: 如果生產(chǎn)的模式如上圖, 如果統(tǒng)計(jì)也是一個(gè)系統(tǒng), 那么I,P,O分別代表啥？Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 趣味討論趣味討論100分分?jǐn)?shù)據(jù)計(jì)算有意義的情報(bào)問(wèn)題17: 前例

8、的5kg代表？+/-0.6kg代表？ 99.73又代表？問(wèn)題18: 任何有意義的情報(bào)構(gòu)成要素是？問(wèn)題19: 如果成年男子的身高平均值（ ）是167cm，標(biāo)準(zhǔn)差（ ）是8cm，那么請(qǐng)問(wèn)大約有多少成年男子的身高在159至175cm之間？ Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 趣味討論趣味討論100分分問(wèn)題20: 如何讓沒(méi)學(xué)過(guò)統(tǒng)計(jì)的人對(duì) 與 一目了然呢？Graphic 問(wèn)題21:傳統(tǒng)做做直方圖的做法是: 先斟酌 (1) 樣本數(shù)，

9、然后依據(jù)樣本數(shù)來(lái)決定 (2) 分組數(shù)，然后再?zèng)Q定 (3) 每組之組距與組界，而后根據(jù)上述(1)(2)(3)來(lái)設(shè)計(jì) (4)次數(shù)分配表，最后再依據(jù)次數(shù)分配表來(lái)繪制(5)直方圖 63 60 64 62 63 64 63 62 66 64 60 62 61 65 62 63 66 63 67 64 63 62 65 63 65 61 62 64 63 61組別組別下組界下組界上組界上組界組中值組中值次數(shù)次數(shù)累積次數(shù)累積次數(shù)at orbelow59.5000159.5060.5060.0022260.5061.5061.0035361.5062.5062.00611462.5063.5063.00819

10、563.5064.5064.00524664.5065.5065.00327765.5066.5066.00229866.5067.5067.00130above67.50問(wèn)題22: 按照問(wèn)題21的思路, 你愿意常常畫(huà)直方圖嗎？累嗎？Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 趣味討論趣味討論100分分問(wèn)題23: 直方圖好嗎？如果每次有人替你畫(huà), 你打算如何用它？問(wèn)題24: 直方圖是目的嗎？如果不是, 那么它葫蘆里買(mǎi)啥藥呢？問(wèn)題

11、25: 請(qǐng)仔細(xì)思考與前節(jié)課的正態(tài)分布圖？有關(guān)聯(lián)嗎? 如何結(jié)合?問(wèn)題26: 如果吻合,代表的意義又是何在?問(wèn)題27: 如果不吻合,代表的意義又是何在? 三大另類直方圖?問(wèn)題28: 直方圖的高度和寬度分別代表哪些統(tǒng)計(jì)意義?問(wèn)題29: 正常的直方圖該長(zhǎng)得咋樣?Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 趣味討論趣味討論100分分問(wèn)題30: 直方圖的雙峰告訴我們啥信息呢?問(wèn)題31: 沒(méi)有層別的 及會(huì)有意義嗎 ?問(wèn)題32: 下次你看的雙峰

12、直方圖,你的第一反應(yīng)是 ?圖圖2 2A A：多峰型直方圖（層別前）多峰型直方圖（層別前）圖圖2 2B B：多峰型直方圖（層別后多峰型直方圖（層別后）問(wèn)題33: 看下圖 ?圖圖3 3：離島型直方圖：離島型直方圖Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 趣味討論趣味討論100分分問(wèn)題35: 請(qǐng)看下圖？圖圖4 4：右偏型直方圖：右偏型直方圖問(wèn)題36: 請(qǐng)深思并舉生活或工作上的例子？問(wèn)題37: 如何活用偏態(tài)型直方圖卻可將損失降到最小

13、？問(wèn)題38: 與保養(yǎng)計(jì)劃有關(guān)嗎 ？問(wèn)題39: 美國(guó)統(tǒng)計(jì)專家密度最高的城市是那一個(gè)？提示:那個(gè)城市在沙漠之中，雖然不大但國(guó)際馳名 問(wèn)題40: 為什麼那個(gè)鳥(niǎo)不生蛋的地方會(huì)吸引一票統(tǒng)計(jì)學(xué)家呢? 問(wèn)題41: 在工廠中會(huì)Bet那些事呢? Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 問(wèn)題42: 在生管單位決定發(fā)料數(shù)量時(shí)，先賭一下這批產(chǎn)品的良品率? 趣味討論趣味討論100分分問(wèn)題43: 可以堵一下產(chǎn)品出廠后的平均使用壽命，以免將來(lái)客戶抱怨連連

14、 ? 推定問(wèn)題44: 請(qǐng)問(wèn)推定和憑空瞎猜有什么不同? 問(wèn)題45: 給你25組數(shù)據(jù), 你打算如何處置呢? 53 48545148 5246505149 4755525347 5150504852 5048524947問(wèn)題46: 參考此數(shù)據(jù)在若95%的把握下， 請(qǐng)問(wèn)該公司成品平均厚度在何范圍內(nèi)問(wèn)題47: 回答此問(wèn)題前, 請(qǐng)先看下一頁(yè)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 趣味討論趣味討論100分分Your Professiona

15、l Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 趣味討論趣味討論100分分問(wèn)題48: 現(xiàn)在我們有了25組數(shù)據(jù)，那么請(qǐng)問(wèn)下一步我們?cè)撛趺崔k? Cal. Xbar and S問(wèn)題49: 1.96sigma,從何而來(lái)?問(wèn)題50: 錦囊妙計(jì)?問(wèn)題51: 深思檢定的步驟?問(wèn)題52:步驟1. 隨機(jī)抽取樣本 步驟2. 計(jì)算統(tǒng)計(jì)量( ，) 步驟3. 作出推定結(jié)論，下結(jié)論時(shí)可再細(xì)分成兩步驟 步驟3A.決定信賴水準(zhǔn)(Level of Confidence ,此例為95%) 步驟3B.

16、決定信賴區(qū)間(Confidence interval ,此例即為 1.96)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 問(wèn)題53:常用信心區(qū)間與個(gè)數(shù)對(duì)照表 信心水準(zhǔn) 含蓋個(gè)數(shù) 90%1.6451.645 95%1.96 1.96 99%2.5752.575 99.73% 3 3 趣味討論趣味討論100分分問(wèn)題54: 統(tǒng)計(jì)的推定好玩嗎?問(wèn)題55: 萬(wàn)一推定失敗該如何處置?問(wèn)題56: 失敗的因素有哪些? Random samplin

17、g and sample size?Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 規(guī)格管理的危險(xiǎn)性規(guī)格管理的危險(xiǎn)性Not just to meet customer or contractual requirements!被BOSS訓(xùn)斥的痛苦!Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug

18、1-2 , 2004 控制線管理的益處控制線管理的益處SpecLSLUSLVery Centered變異是我們的敵人變異是我們的敵人 LCLUCL不良品已經(jīng)產(chǎn)生不良品已經(jīng)產(chǎn)生潛在不良出現(xiàn)潛在不良出現(xiàn)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 下面按字面意思來(lái)解釋一下什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制下面按字面意思來(lái)解釋一下什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 (Statistical Process Control). 統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)(Statistics)是數(shù)學(xué)

19、的一個(gè)分支是數(shù)學(xué)的一個(gè)分支:1.從所有同類項(xiàng)目從所有同類項(xiàng)目(總體總體)(population)中抽取一些項(xiàng)目中抽取一些項(xiàng)目(樣本樣本)(samples)2.計(jì)算集中特性計(jì)算集中特性(central tendency),如算術(shù)平均數(shù)如算術(shù)平均數(shù)(average或或mean), 如極差如極差 (range),方差方差(variance)和標(biāo)準(zhǔn)差和標(biāo)準(zhǔn)差(standard deviation).3.對(duì)于總體分布對(duì)于總體分布,通過(guò)對(duì)抽樣分布做假設(shè)通過(guò)對(duì)抽樣分布做假設(shè),便可提供對(duì)總體采取措施的基礎(chǔ)便可提供對(duì)總體采取措施的基礎(chǔ). 例如例如,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)/接受抽樣樣本的品質(zhì)去推斷應(yīng)否接受或拒收整批貨物

20、接受抽樣樣本的品質(zhì)去推斷應(yīng)否接受或拒收整批貨物.統(tǒng)計(jì)學(xué)中利用變異統(tǒng)計(jì)學(xué)中利用變異(variation)的概念衡量產(chǎn)品或過(guò)程抽樣分布圍繞著平均的概念衡量產(chǎn)品或過(guò)程抽樣分布圍繞著平均值波動(dòng)及在可接受的范圍以內(nèi)或以外波動(dòng)的趨勢(shì)值波動(dòng)及在可接受的范圍以內(nèi)或以外波動(dòng)的趨勢(shì).變異可能是隨機(jī)變異可能是隨機(jī)(random)(由于偶然因素造成由于偶然因素造成)或非隨機(jī)的或非隨機(jī)的(assignable)(由于機(jī)械由于機(jī)械,方法方法,物料與物料與/或人或人事引起事引起).統(tǒng)計(jì)學(xué)有助我們分辨隨機(jī)與非隨機(jī)因素統(tǒng)計(jì)學(xué)有助我們分辨隨機(jī)與非隨機(jī)因素. 什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)Your Professi

21、onal Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 過(guò)程過(guò)程(process)是指生產(chǎn)產(chǎn)品是指生產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)的一系列行動(dòng)或操作服務(wù)的一系列行動(dòng)或操作,也指支也指支持產(chǎn)品持產(chǎn)品/服服務(wù)的過(guò)程如管理務(wù)的過(guò)程如管理,財(cái)務(wù)財(cái)務(wù),采購(gòu)與工藝采購(gòu)與工藝.控制控制(control)的意思是通過(guò)過(guò)程控制成功地控制產(chǎn)品服務(wù)的意思是通過(guò)過(guò)程控制成功地控制產(chǎn)品服務(wù).控控制是指通過(guò)經(jīng)預(yù)先設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)及采用統(tǒng)計(jì)技巧成功地制是指通過(guò)經(jīng)預(yù)先設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)及采用統(tǒng)計(jì)技巧成功地: 1)過(guò)程進(jìn)行控制過(guò)程

22、進(jìn)行控制; 2)維持或改善控制維持或改善控制.目標(biāo)是使品質(zhì)維持不變目標(biāo)是使品質(zhì)維持不變.把統(tǒng)計(jì)把統(tǒng)計(jì),過(guò)程及控制三個(gè)名詞的英文字頭起來(lái)就是過(guò)程及控制三個(gè)名詞的英文字頭起來(lái)就是SPC.什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 SPC就是利用統(tǒng)計(jì)方法去就是利用統(tǒng)計(jì)方法去: 1.分析過(guò)程的輸出并指出其特性分析過(guò)程的輸出并指出其特性. 2.使過(guò)程在統(tǒng)計(jì)控制情況下成功地進(jìn)行和維持使過(guò)程在統(tǒng)計(jì)

23、控制情況下成功地進(jìn)行和維持. 3.有系統(tǒng)地減少該過(guò)程主要輸出特性的變異有系統(tǒng)地減少該過(guò)程主要輸出特性的變異. SPC幾個(gè)重要概念幾個(gè)重要概念.第一個(gè)第一個(gè),也是最重要的是你能否確定過(guò)程也是最重要的是你能否確定過(guò)程的輸入和輸出并把它們定量化的輸入和輸出并把它們定量化,然后才開(kāi)始控制該過(guò)程然后才開(kāi)始控制該過(guò)程- - 不不是先行控制是先行控制. SPC是以預(yù)防代替檢驗(yàn)是以預(yù)防代替檢驗(yàn),制業(yè)與其他行業(yè)一樣制業(yè)與其他行業(yè)一樣,預(yù)防發(fā)生錯(cuò)預(yù)防發(fā)生錯(cuò)誤永遠(yuǎn)比事后矯正為好誤永遠(yuǎn)比事后矯正為好,而且簡(jiǎn)單得多而且簡(jiǎn)單得多.什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)Your Professional Quali

24、ty Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，SPCSPC是透過(guò)運(yùn)用是透過(guò)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)上的技巧如控制圖分上的技巧如控制圖分析析過(guò)程過(guò)程或其輸出，從而作出適當(dāng)?shù)男袆?dòng)以達(dá)至及保持或其輸出，從而作出適當(dāng)?shù)男袆?dòng)以達(dá)至及保持統(tǒng)計(jì)控制統(tǒng)計(jì)控制狀況及改善狀況及改善過(guò)程能力過(guò)程能力。SPCSPC解釋為解釋為 . .運(yùn)用運(yùn)用統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)方法于方法于過(guò)程控制過(guò)程控制上以控制產(chǎn)品品質(zhì)上以控制產(chǎn)品品質(zhì)SPC什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)總結(jié)總結(jié)Your Profe

25、ssional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 控制圖是1924年由美國(guó)品管大師W.A. Shewhart博士發(fā)明. 因其用法簡(jiǎn)單且效果顯著, 人人能用, 到處可用, 逐漸成為實(shí)施品質(zhì)管制時(shí)不可缺少的主要工具, 當(dāng)時(shí)稱為 (Statistical Quality Control).控制圖的歷史控制圖的歷史Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedB

26、ak SPC Training Aug 1-2 , 2004 英國(guó)在1932年，邀請(qǐng)W.A. Shewhart博士到倫敦，主講統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控，而提高了英國(guó)人將統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用到工業(yè)方面之氣氛。 就控制圖在工廠中實(shí)施來(lái)說(shuō)，英國(guó)比美國(guó)為早。 日本在1950年由W.E. Deming博士引到日本。 同年日本規(guī)格協(xié)會(huì)成立了品質(zhì)管制委員會(huì)，制定了相關(guān)的JIS標(biāo)準(zhǔn)?？刂瓶刂茍D圖在英在英國(guó)國(guó)及日本的及日本的歷史歷史Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 ,

27、2004 SPC&SQC過(guò)程原料原料測(cè)量結(jié)果針對(duì)產(chǎn)針對(duì)產(chǎn)品所做的品所做的仍只是在做仍只是在做SQCSQC針對(duì)過(guò)針對(duì)過(guò)程的重要控制程的重要控制參數(shù)參數(shù)所做的才是所做的才是SPCSPC機(jī)器機(jī)器人員人員方法方法環(huán)境環(huán)境量測(cè)量測(cè)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 PROCESS原料原料人人 機(jī)機(jī) 法法 環(huán)環(huán) 測(cè)測(cè)量量測(cè)量測(cè)量結(jié)結(jié)果果好好不好不好不要等不要等產(chǎn)產(chǎn)品做出來(lái)品做出來(lái)后后再去看它好不好再去看它好不好!而是在而是在

28、制造制造的時(shí)候就要把它的時(shí)候就要把它制造制造好好!預(yù)防或容忍預(yù)防或容忍?Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 過(guò)程控制反饋循環(huán)圖過(guò)程控制反饋循環(huán)圖過(guò)程過(guò)程人員人員設(shè)備設(shè)備原料原料方法方法量測(cè)量測(cè)環(huán)境環(huán)境產(chǎn)品或服務(wù)客戶客戶確認(rèn)客戶需求與期望客戶聲音客戶聲音統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)方法過(guò)程之聲過(guò)程之聲輸入輸入過(guò)程過(guò)程/系統(tǒng)系統(tǒng)輸出輸出Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQI

29、P All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 品質(zhì)失敗的結(jié)果品質(zhì)失敗的結(jié)果過(guò)程波動(dòng)引起品質(zhì)不良報(bào)廢返工停工加強(qiáng)檢驗(yàn)內(nèi)部成本高的檢驗(yàn)成本重復(fù)修理存貨增多維護(hù)成本升高返工市場(chǎng)份額下降資金周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)客戶失望外部成本Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 統(tǒng)計(jì)學(xué)在生產(chǎn)中應(yīng)用的目的統(tǒng)計(jì)學(xué)在生產(chǎn)中應(yīng)用的目的1.了解產(chǎn)品總體性能2. 取消人為特殊因素造成的極端值以穩(wěn)定制程3. 規(guī)格

30、趨向目標(biāo)值4. 減小差異5. 審核規(guī)格，看看是否適用Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 SPC 可以幫助我們可以幫助我們 區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)； 及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常征兆； 消除異常因素； 減少異常波動(dòng)； 提高過(guò)程能力；預(yù)防控制預(yù)防控制Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-

31、2 , 2004 正常波動(dòng)和異常波動(dòng)正常波動(dòng)和異常波動(dòng) 波動(dòng)是質(zhì)量的敵人； 品質(zhì)改善就是要持續(xù)減少設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)過(guò)程的波動(dòng)；正常波動(dòng)：穩(wěn)定的；結(jié)果是可預(yù)測(cè)的；是永久性的；異常波動(dòng)：不穩(wěn)定的;結(jié)果不可預(yù)測(cè);現(xiàn)象會(huì)重復(fù)發(fā)生, 除非有所行動(dòng);可以減少;Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 正常波動(dòng)和異常波動(dòng)正常波動(dòng)和異常波動(dòng)波動(dòng)無(wú)處不在波動(dòng)無(wú)處不在Your Professional Quality Improvement Pa

32、rtner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 正常波動(dòng)和異常波動(dòng)正常波動(dòng)和異常波動(dòng)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 正常波動(dòng)和異常波動(dòng)正常波動(dòng)和異常波動(dòng)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training A

33、ug 1-2 , 2004 產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量具有變異性產(chǎn)品質(zhì)量具有變異性(Variation)產(chǎn)品質(zhì)量的變異具產(chǎn)品質(zhì)量的變異具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 作好質(zhì)量管理首先應(yīng)明確：作好質(zhì)量管理首先應(yīng)明確：1 貫徹預(yù)防原則是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與貫徹預(yù)防原則是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓；精髓；2 質(zhì)量管理科學(xué)有一個(gè)重要的特點(diǎn)，即對(duì)質(zhì)量

34、管理科學(xué)有一個(gè)重要的特點(diǎn)，即對(duì)于質(zhì)量管理所提出的原則、方針、目標(biāo)都于質(zhì)量管理所提出的原則、方針、目標(biāo)都要有科學(xué)措施與科學(xué)方法來(lái)保證他們的實(shí)要有科學(xué)措施與科學(xué)方法來(lái)保證他們的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)?，F(xiàn)代質(zhì)量管理的原則現(xiàn)代質(zhì)量管理的原則Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 控制圖控制圖v SPC的核心工具.v 1924年休哈特(Walter Shewhart)提出,v 他曾說(shuō): “在一切制造過(guò)程中所呈現(xiàn)的波動(dòng)有兩種, 第一是過(guò)程內(nèi)部引起的波

35、動(dòng)稱為正常波動(dòng); 第二是可查明原因的間斷波動(dòng)稱為異常波動(dòng). Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 控制圖的構(gòu)成控制圖的構(gòu)成+3s1234567891018171615141312111098765 -3s Average點(diǎn)落在該區(qū)間的概率為點(diǎn)落在該區(qū)間的概率為99.73 %控制圖的構(gòu)成:1. Data Points 3. Upper Control Limit2. Center Line 4. Lower Control

36、LimitYour Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 68.26%95.45%99.73%+1+2+3-1-2-3正正態(tài)分布的概率態(tài)分布的概率Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 k在內(nèi)的概率在外的概率0.6750.00%50.00%168.26%31.74

37、%1.9695.00%5.00%295.45%4.55%2.5899.00%1.00%399.73%0.27%正正態(tài)分布的概率態(tài)分布的概率Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 是貫徹預(yù)防原則的是貫徹預(yù)防原則的SPC的重要工具，是質(zhì)量管理的重要工具，是質(zhì)量管理七個(gè)工具的核心。七個(gè)工具的核心。 1984年名古屋工業(yè)大學(xué)調(diào)查年名古屋工業(yè)大學(xué)調(diào)查115家日本各行各業(yè)家日本各行各業(yè)的中小型工廠，平均每家采用的中小型工廠，平均每家采用

38、137張控制圖；張控制圖；柯達(dá)柯達(dá)5000職工一共用了職工一共用了35000張控制圖。張控制圖?？刂茍D的重要性控制圖的重要性Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 優(yōu)質(zhì)企業(yè)平均有優(yōu)質(zhì)企業(yè)平均有73%(73%(用用SPCSPC方法的方法的) )的過(guò)程的過(guò)程CpkCpk超過(guò)超過(guò)1.331.33，低質(zhì)企業(yè)只有，低質(zhì)企業(yè)只有45%45%過(guò)程達(dá)到過(guò)程達(dá)到Cpk=1.33Cpk=1.33。 Cpk1.67 Cpk1.67的企業(yè)，平均銷售

39、收入增長(zhǎng)率為的企業(yè)，平均銷售收入增長(zhǎng)率為11%11%以以上，而其它企業(yè)的數(shù)據(jù)為上，而其它企業(yè)的數(shù)據(jù)為4.4%4.4%。 一家企業(yè)用了三年的時(shí)間使廢品率降低一家企業(yè)用了三年的時(shí)間使廢品率降低58%58%，其使，其使用的方法：將使用用的方法：將使用SPCSPC的過(guò)程比例由的過(guò)程比例由52%52%增加到增加到68%68%?？刂茍D的重要性控制圖的重要性Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 原則上原則上, ,應(yīng)該用于有數(shù)量特性或參數(shù)

40、和持續(xù)性的應(yīng)該用于有數(shù)量特性或參數(shù)和持續(xù)性的 所有工藝過(guò)程所有工藝過(guò)程; ; SPCSPC使用的領(lǐng)域是大規(guī)模生產(chǎn)使用的領(lǐng)域是大規(guī)模生產(chǎn); ;多數(shù)企業(yè)，多數(shù)企業(yè)，SPCSPC用于生產(chǎn)階段用于生產(chǎn)階段; ;在強(qiáng)調(diào)預(yù)防的企業(yè)，在開(kāi)發(fā)階段也用在強(qiáng)調(diào)預(yù)防的企業(yè)，在開(kāi)發(fā)階段也用SPCSPC。何時(shí)使用何時(shí)使用SPCYour Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 基本統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)基本統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)總體總體樣本樣本總體總體-簡(jiǎn)單而言，我們有興趣知道的數(shù)據(jù)整體,

41、如1000臺(tái)燃具樣本樣本-一組只包含部份總體的數(shù)據(jù)。簡(jiǎn)單而言，這是總體中選出的數(shù)據(jù),如1000臺(tái)燃具中的其中10臺(tái). Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 基本統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)基本統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)1.決定數(shù)據(jù)的趨中程度(太陽(yáng)能熱水器熱效率的集 中程度,4.84,4.98,4.85.2.以數(shù)理表達(dá)分散的程度3.決定樣本頻率分布的形狀中心中心趨向趨向分佈形狀分佈形狀 分散分散描述統(tǒng)計(jì)Your Professional Quality Impr

42、ovement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 平均平均 - 所有值總和除以樣本容量(熱水產(chǎn)率: 96.76,99.66,96.93,97.87) 備注: 不小于額定產(chǎn)水能力的90%.中位數(shù)中位數(shù) - 順序(由小至大或由大至小)數(shù)列中心項(xiàng)的數(shù)值眾數(shù)眾數(shù) - 在樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的值1234444 555555 6668889平均數(shù) =中位數(shù) =眾數(shù) =基本統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)基本統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)趨中的量度Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP

43、 All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 概念容易被理解和接受。一組數(shù)據(jù)只有一個(gè)平均數(shù)且組中每個(gè)數(shù)據(jù)的變化都會(huì)影響平均數(shù)。缺點(diǎn)缺點(diǎn) 平均數(shù)受超常值的影平均數(shù)受超常值的影響。響。 大量數(shù)據(jù)計(jì)算平均數(shù)大量數(shù)據(jù)計(jì)算平均數(shù)較為繁瑣。較為繁瑣。平均數(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)平均數(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 中位數(shù)不受超常值的影響。缺點(diǎn)缺點(diǎn) 需要對(duì)數(shù)據(jù)

44、排序，對(duì)大樣本將非常繁瑣需要對(duì)數(shù)據(jù)排序，對(duì)大樣本將非常繁瑣。中位數(shù)的優(yōu)、缺點(diǎn)中位數(shù)的優(yōu)、缺點(diǎn)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 眾 數(shù) 不 受 超 常 值 眾 數(shù) 不 受 超 常 值 影響。影響。 可應(yīng)用于定性數(shù)據(jù)?？蓱?yīng)用于定性數(shù)據(jù)。缺點(diǎn)缺點(diǎn) 一組數(shù)據(jù)可能不存在一組數(shù)據(jù)可能不存在眾數(shù)。眾數(shù)。 有時(shí)一組數(shù)據(jù)會(huì)有一有時(shí)一組數(shù)據(jù)會(huì)有一個(gè)以上的眾數(shù)。個(gè)以上的眾數(shù)。眾數(shù)的優(yōu)、缺點(diǎn)眾數(shù)的優(yōu)、缺點(diǎn)Your Professio

45、nal Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 分散的量度標(biāo)準(zhǔn)差(SD)-過(guò)程輸出的分布寬度，距離或每平均值的偏差 熱水溫升的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)為熱水溫升的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)為48-65K, 實(shí)際量測(cè)數(shù)據(jù)為實(shí)際量測(cè)數(shù)據(jù)為: 56.8; 54.6; 51.1 53.4 S S (Xi - X )2 n - 1s =基本統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)基本統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights Reserve

46、dBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 極差極差 一個(gè)子組、樣本或總體中最大值與最小值之差;最低溫升的量測(cè)數(shù)據(jù)為 9.6, 6.2,5.7,9.6, 那么最低溫升的極差為: R = (最高值最高值) - (最低值最低值)分散的量度基本統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)基本統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 眾數(shù)中位數(shù)平均數(shù)右偏態(tài)情形下分布集中程度與離散程度間的右偏態(tài)情形下分布集中程度與離散程度間的關(guān)系關(guān)系 You

47、r Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 眾數(shù)中位數(shù)平均數(shù)左偏態(tài)分布下分布集中程度和離散程度間左偏態(tài)分布下分布集中程度和離散程度間的關(guān)系的關(guān)系 Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 眾數(shù) 平均數(shù)雙峰分布下分布集中程度與離散程度雙峰分布下分布集中程度與離散程度間的

48、關(guān)系間的關(guān)系Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 課程目的課程目的 1. 1. 了解控制圖的分了解控制圖的分類與應(yīng)用類與應(yīng)用. .2. 2. 掌握針對(duì)質(zhì)量特掌握針對(duì)質(zhì)量特性值選擇控制圖類型性值選擇控制圖類型. . 課程內(nèi)容課程內(nèi)容1、控制圖的基本原理；、控制圖的基本原理；2、計(jì)量值與計(jì)數(shù)值控制圖；、計(jì)量值與計(jì)數(shù)值控制圖；3、分析與控制用控制圖；、分析與控制用控制圖；4、控制圖的應(yīng)用時(shí)機(jī)；、控制圖的應(yīng)用時(shí)機(jī)；5、控制圖的應(yīng)用

49、步驟、控制圖的應(yīng)用步驟SPC控制圖篇控制圖篇Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 概念介紹概念介紹 計(jì)量值：用各種計(jì)量?jī)x器測(cè)出、以數(shù)值形式表現(xiàn)的測(cè)量結(jié)果，包括用量?jī)x和檢測(cè)裝置測(cè)的零件尺寸、長(zhǎng)度、形位誤差等, 如電池之壓片厚度, 小片稱重, 卷針直徑等指標(biāo). 計(jì)數(shù)值：通常是指不用儀器即可測(cè)出的數(shù)據(jù)。計(jì)件如不合格品數(shù), e.g 裁大片外觀不良數(shù)，服從二項(xiàng)分布；計(jì)點(diǎn)如電池激光焊接的氣密性, 短路數(shù)等, 服從泊松分布.ONOFFY

50、our Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 控制圖的基本原理控制圖的基本原理 以3原理為基礎(chǔ)：管制圖是以常態(tài)分配中的3 原理為理論依據(jù)，中心線為平均值，上下控制界限為以平均值加減3 的值，以判斷過(guò)程中是否有問(wèn)題發(fā)生，此即休哈特博士所創(chuàng)的控制方法。 中心極限定理：無(wú)論隨機(jī)變量的共同分布是什么（離散分布或連續(xù)分布，正態(tài)分布或非正態(tài)分布），只要獨(dú)立統(tǒng)分布隨機(jī)變量的個(gè)數(shù)n較大時(shí)， 的分布總是正態(tài)分布。XYour Professional

51、Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 控控 制制 圖圖Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 控制圖的要素控制圖的要素縱坐標(biāo)：數(shù)據(jù)（質(zhì)量特性值或其統(tǒng)計(jì)量）橫坐標(biāo)：按時(shí)間順序抽樣的樣本編號(hào)上虛線：上控制界限UCL下虛線：下控制界限LCL中實(shí)線：中心線CLRemark: 規(guī)格線：由客戶或設(shè)計(jì)部

52、門(mén)給出;控制界線：由過(guò)程的實(shí)際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算得出;一般情況下,控制界限嚴(yán)于規(guī)格;Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 控制圖的分類控制圖的分類(按數(shù)據(jù)種類分按數(shù)據(jù)種類分) 計(jì)量值管制圖 (Control Charts for Variables)平均值與全距控制圖(X-R Chart)平均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖(X-Chart)中位數(shù)與全距控制圖(X-R Chart)個(gè)別值與移動(dòng)全距控制圖(X-MR Chart) 計(jì)數(shù)值控制圖 (C

53、ontrol Charts for Attribute)不良率控制圖(P Chart)不良數(shù)控制圖(Pn Chart)缺點(diǎn)數(shù)控制圖(C Chart)單位缺點(diǎn)數(shù)控制圖(U Chart)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 計(jì)數(shù)值控制圖計(jì)數(shù)值控制圖 亡羊補(bǔ)牢亡羊補(bǔ)牢愈少愈好愈少愈好計(jì)量值控制圖 防患未燃愈多愈好計(jì)量值計(jì)量值 Vs. 計(jì)數(shù)值計(jì)數(shù)值Your Professional Quality Improvement Part

54、ner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 計(jì)量型數(shù)據(jù)嗎？ n=1？關(guān)心的是不合格率嗎？均值是否方便計(jì)算？n是否恒定？n是否恒定？ n 9？s是否方便計(jì)算？MRxsx Rx Rx Pn或p圖p圖C或U圖U圖是否是是是是是是是否否否否否否否n：樣本容量控制圖的應(yīng)用時(shí)機(jī)控制圖的應(yīng)用時(shí)機(jī)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 解析用解析用控制圖控制

55、圖 決定過(guò)程控制方法用 過(guò)程解析用 過(guò)程能力研究用 過(guò)程管制準(zhǔn)備用n控制用控制圖控制用控制圖n追查不正常原因n迅速消除此項(xiàng)原因n研究并采取防止此項(xiàng)原因重復(fù)發(fā)生之措施。解析用穩(wěn)定控制用控制圖的分類控制圖的分類(按用途分按用途分)Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 制作制作分析分析用控制圖之目的用控制圖之目的 在控制圖的設(shè)計(jì)階段使用,主要用以確定合理的合理的控制界限; 每一張控制圖上的控制界限都是由該圖上的數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái);Yo

56、ur Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 控制圖的控制界限由分析階段確定; 使用時(shí)只需把采集到的樣本數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)量在圖上打點(diǎn)就行;制作控制用控制圖之目的制作控制用控制圖之目的Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 制作分析控制圖注意點(diǎn)制作分析控制圖注意點(diǎn)上下控制限

57、和中心線都是通過(guò)抽樣收集過(guò)去一段生產(chǎn)穩(wěn)態(tài)下一段生產(chǎn)穩(wěn)態(tài)下的數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)的；根據(jù)計(jì)算結(jié)果作成分析用控制圖，并確認(rèn)是在控制狀態(tài)下且過(guò)程能力尚可后控制狀態(tài)下且過(guò)程能力尚可后，方可將其控制限應(yīng)用在過(guò)程控制用控制圖上；Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 收集數(shù)據(jù)繪制解析用控制圖控制用控制圖繪制直方圖穩(wěn)定狀態(tài)滿足規(guī)格去除異常原因檢討5M1E各方面提升過(guò)程能力計(jì)算Pp,Ppk(輔助參考變異是否常態(tài)分布)控制圖繪制流程控制圖繪制流程Ye

58、sNoYesNoYour Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 控制圖的應(yīng)用步驟控制圖的應(yīng)用步驟1. 1. 選取要控制的質(zhì)量特性值；選取要控制的質(zhì)量特性值；2. 2. 選擇合適的控制圖種類；選擇合適的控制圖種類；( (均值均值- -極差）極差）3. 3. 確定樣本組數(shù)確定樣本組數(shù)k k，樣本量樣本量n n和抽樣間隔，一般樣和抽樣間隔，一般樣本組數(shù)不少于本組數(shù)不少于20-2520-25個(gè)；個(gè)；4. 4. 收集生產(chǎn)條件比較穩(wěn)定和有代表性

59、的一批數(shù)據(jù)收集生產(chǎn)條件比較穩(wěn)定和有代表性的一批數(shù)據(jù)（至少（至少5050個(gè)以上）；個(gè)以上）；5. 5. 計(jì)算各組樣本統(tǒng)計(jì)量，如樣本均值、極差、標(biāo)計(jì)算各組樣本統(tǒng)計(jì)量，如樣本均值、極差、標(biāo)準(zhǔn)差；準(zhǔn)差；6. 6. 計(jì)算各統(tǒng)計(jì)量控制界限計(jì)算各統(tǒng)計(jì)量控制界限( (LCL,CL,UCL)LCL,CL,UCL)；Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 控制圖的應(yīng)用控制圖的應(yīng)用n畫(huà)控制圖；并將計(jì)算出的統(tǒng)計(jì)量在控制畫(huà)控制圖；并將計(jì)算出的統(tǒng)計(jì)量在

60、控制圖上打點(diǎn)；圖上打點(diǎn)；n觀察分析控制圖；觀察分析控制圖；n決定下一步行動(dòng)。決定下一步行動(dòng)。Your Professional Quality Improvement Partner MQIPMQIP All Rights ReservedBak SPC Training Aug 1-2 , 2004 建立建立適用于實(shí)施的環(huán)境適用于實(shí)施的環(huán)境 定義過(guò)程定義過(guò)程 確定確定待管理的特性，待管理的特性，考慮考慮到到 客戶客戶的需求的需求 當(dāng)前當(dāng)前及及潛在潛在的的問(wèn)題區(qū)域問(wèn)題區(qū)域 特性特性間間的的相互關(guān)系相互關(guān)系 確定測(cè)量系統(tǒng)確定測(cè)量系統(tǒng) 使不必要的使不必要的變差變差最小最小.控制圖的應(yīng)用控制圖的應(yīng)用Your