哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型課件

1、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型1哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型2chapter 5 chapter 5 language language communication of communication of nursing carenursing care 徐 欣哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型3l語言溝通的基本知識l護(hù)士語言溝通的主要類型-交談l護(hù)士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)與技巧哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型4basic knowledge of language communication哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型5l掌握：

2、語言溝通的含義掌握：語言溝通的含義l熟悉：語言溝通的作用及類型熟悉：語言溝通的作用及類型l了解：語言溝通的環(huán)境了解：語言溝通的環(huán)境哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型6l含義：是指溝通者出于某種需要，運(yùn)用有聲語言或書面語言傳遞信息，表情達(dá)意的社會活動。definition and functions哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型7linformation exchangelmental healthlcoordinate and improve the relationships las a toollsocial integration 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型

3、8oral language communication-advantages limitations style of olc: daily and formal gracefulexpression formal : express，say， speak，talk哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型9written language written language communicationcommunicationadvantageslimitationsdifferences between the olc and wlc哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型10 類型類型 特

4、特 點(diǎn)點(diǎn)口頭語言溝通口頭語言溝通書面語言溝通書面語言溝通優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)信息傳遞范圍廣信息傳遞范圍廣速度快速度快反饋快、效果好反饋快、效果好擴(kuò)大了溝通領(lǐng)域擴(kuò)大了溝通領(lǐng)域信息傳遞準(zhǔn)確信息傳遞準(zhǔn)確可長期存儲可長期存儲局限性局限性易受干擾、曲解易受干擾、曲解保留時(shí)間短保留時(shí)間短不易作準(zhǔn)備不易作準(zhǔn)備不夠及時(shí)、簡便不夠及時(shí)、簡便接受和反饋慢接受和反饋慢受文字水平影響受文字水平影響表達(dá)形式表達(dá)形式述、說、講、談述、說、講、談文件、書信、通知文件、書信、通知記錄、論文記錄、論文哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型11language contextlanguage contextmeaning and com

5、positionintervention of language contextcoordination of language context哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型12哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型13the main type of language communication for nurse -talking哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型14l掌握：護(hù)患交談中的常用語言掌握：護(hù)患交談中的常用語言l熟悉：交談的含義及特點(diǎn)熟悉：交談的含義及特點(diǎn)l了解：交談的基本類型了解：交談的基本類型哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型15ltalking is

6、 a form of language communication ,which is based on oral language as the carrier for exchanging of message.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型16lwidely and rapidlylflexible lpopular and easy to understandltwo-way communications limprovisation and acting according to circumstance lmetacommunication哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝

7、通的類型17lindividual talking 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型18group talking哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型19 one sender and one receiver, each with own unique perceptions. influenced by dynamics of creating, maintaining, and terminating a therapeutic nurse-client relationship.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型20 the logical outcomes are

8、group cohesiveness . the logical outcome of one-to-one communication is the development of the nurse-client relationship.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型21哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型22lface-to-face talking and non face-to-facelcentripetal pattern lcommon talking and therapeutic talking哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型23lguiding la

9、nguagelexplanatory languagelpersuasive languagelencouraging language哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型24哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型25lconvictive languagelconsolatory languagelhint language哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型26 essential language accomplishments and skills of nurse哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型27common common language language ac

10、complishmentsaccomplishmentspolitenesssinceritystandardizationlogicalityterseness哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型28l病人初到有病人初到有迎聲迎聲l進(jìn)行治療有進(jìn)行治療有稱呼聲稱呼聲l操作失誤有操作失誤有歉聲歉聲l病人合作有病人合作有謝聲謝聲l遇到病人有遇到病人有詢問聲詢問聲l接電話時(shí)有接電話時(shí)有問候聲問候聲l病人出院有病人出院有送聲送聲哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型29哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型30popularizationscientific naturetherapeutic

11、scorrectnessemotionmildnessconfidentialityseriousnessprofessional accomplishments of nurse哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型31lconception of listen attentivelylmeaning of listen attentivelylcharacteristics of listen attentively哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型32linitiatively listenlperception checking -retell -paraphrasing -c

12、larifying -summarylreflecting哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型33prelusionlsalute typelconcern typelcry up typelsay other type哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型34questioningndevelopment typenclosure typeexplanationending哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理人際溝通語言溝通的類型35empathylmeaning of empathylfunction of empathyreticencelfunction of reticenceltime of using reticencelthe ways