MTP管理幹部的基礎(chǔ)管理如何成為杰出的管理干部

1、管理幹部的基礎(chǔ)管理management training program 企業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)與智慧資產(chǎn)企業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)與智慧資產(chǎn) 企業(yè)經(jīng)理人企業(yè)經(jīng)理人溝通溝通授權(quán)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策決策團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)激勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)新管理管理目標(biāo)目標(biāo)管理管理會議會議管理管理壓力壓力管理管理情緒情緒管理管理危機(jī)危機(jī)管理管理衝突衝突管理管理領(lǐng)導(dǎo)管理者的領(lǐng)導(dǎo)管理者的運(yùn)籌帷幄樞紐運(yùn)籌帷幄樞紐模式模式一. 引子二. 管理幹部的角色與職責(zé)三. 管理幹部如何承上四. 幹部管理提升秘訣操作流程須遵循，不可急性子安監(jiān)人員須盡職，不可混日子火眼金睛查隱患，不可成瞎子安全檢查要認(rèn)真，不可作樣子發(fā)生事故須上報(bào)，不可捂蓋子事故原因要

2、整準(zhǔn)，不可當(dāng)傻子各種資料勤記錄，不可拍腦子行政責(zé)任要追究，不可當(dāng)幌子訓(xùn)練教育編教材，不可少例子安全責(zé)任重如山，不可少法子作業(yè)現(xiàn)場守規(guī)矩，不可像瘋子勤跑現(xiàn)場多觀察，不可戀椅子安全教育仔細(xì)聽，不可當(dāng)聾子糾正違章動(dòng)真格，不可顧面子實(shí)事求是提要求，不可花架子有根有據(jù)講道理，不耍嘴皮子工作責(zé)任要分明，不可推擔(dān)子事故警鐘要長鳴，不可一陣子企業(yè)文化勤修養(yǎng)，管理多路子引子 幹部工作職責(zé)引子 幹部的定義幹幹有幹勁的、乾淨(jìng)的、幹練的有幹勁的、乾淨(jìng)的、幹練的 = = 我們要的是有幹練的思惟、沖天的幹勁、將現(xiàn) 場清理乾淨(jìng)的幹部部部按部就班的、佈置的、部隊(duì)的按部就班的、佈置的、部隊(duì)的= = 我們要的是有軍隊(duì)一樣紀(jì)律的按

3、部就班會佈 置工作的幹部幹部幹部= =會指揮的的有幹勁的人，就是幹部會指揮的的有幹勁的人，就是幹部二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理概念a管理幹部在組織中的角色定位與職責(zé)b二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理概念a傑出的領(lǐng)導(dǎo)者在面對問題時(shí)必須目標(biāo)明確態(tài)度一致並且做出符合自身能力的承諾二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理概念a是目標(biāo)導(dǎo)向的是一套活動(dòng)和程序是對組織資源的取得、組合與運(yùn)用是同時(shí)追求效能與效率的管理幹部在組織中的角色定位與職責(zé)b企業(yè)主經(jīng)理人技術(shù)人員專注企業(yè)產(chǎn)出成果專注實(shí)行工作專注企業(yè)營運(yùn)活動(dòng)創(chuàng)建公司、確認(rèn)企業(yè)願(yuàn)景奮力執(zhí)行工作實(shí)踐企業(yè)願(yuàn)景實(shí)際操作公司內(nèi)各項(xiàng)工作觀念化能力人際關(guān)係能力技術(shù)能力政治能力管理幹部在組織中的角色定位與職

4、責(zé)b專業(yè)工作者最基本要求 不只要會，還要熟練，而且要比別人更好敬業(yè)是態(tài)度、是精神，是找方法不是找理由 在工作上全力以赴，使命必達(dá)樂業(yè)喜歡工作，認(rèn)同工作 管理者必須具備的條件abl沒有卑微的工作l只有卑微的工作態(tài)度l我們的工作態(tài)度完全取 決於自己a決定成功與失敗的原因 態(tài)度比能力更重要aa唯有深入了解態(tài)度的威力，才是化態(tài)度為行動(dòng)的首要之務(wù)。你的態(tài)度攸關(guān)著你的人生。它可以鼓勵(lì)你積極行動(dòng)，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發(fā)揮潛力。你的態(tài)度決定是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。態(tài)度決定你的成敗！ a細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造細(xì)節(jié)是一種功力細(xì)節(jié)表現(xiàn)素養(yǎng)細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)細(xì)節(jié)蘊(yùn)藏機(jī)會細(xì)節(jié)凝結(jié)效率細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益q第一種人

5、立即解決問題的人q第二種人等待明天解決的人q第三種人是一味發(fā)愁、今天明天都難以解決的人q第四種人是問題已造成惡果再也難以解決的人成功效率效能手段手段 meansmeans節(jié)流低浪費(fèi)效率效率 efficiencydo the thing right目的目的 endsends開源高績效效能效能 effectivenessdo the right thing目標(biāo)效率是最低成本的作業(yè)-投入最少的資源去生產(chǎn)產(chǎn)品 或提供服務(wù)效能是作對的事-為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值b 不是我的錯(cuò) 不干我的事 不是我的問題 這工作該歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé) 他們怎麼不事先溝通好 誰該為這些失誤負(fù)責(zé) 我們?yōu)槭颤N得忍受這些改變 什麼時(shí)候才有人

6、來教導(dǎo)、訓(xùn)練我業(yè)績不好 怪景氣差行銷活動(dòng)未達(dá)預(yù)期 怪公司給的資源不夠?qū)０高M(jìn)度延遲 怪協(xié)力單位配合不力部門績效不彰 怪部屬素質(zhì)太差個(gè)人表現(xiàn)不佳 怪主管沒教ab 12345 練好基本功 1個(gè)中心 2個(gè)基本點(diǎn) 3個(gè)代表 4項(xiàng)基本原則 5sa 認(rèn)準(zhǔn)1個(gè)中心 我只有一個(gè)上級，我不越級上報(bào)，也不越我只有一個(gè)上級，我不越級上報(bào)，也不越 權(quán)，是我的工作是我份內(nèi)的我一定完成權(quán)，是我的工作是我份內(nèi)的我一定完成 搞好2個(gè)基本點(diǎn) 體現(xiàn)3個(gè)代表 運(yùn)用4項(xiàng)基本原則 堅(jiān)持5sa 認(rèn)準(zhǔn)1個(gè)中心 搞好2個(gè)基本點(diǎn) 一手要搞晨會制度，一手要搞一手要搞晨會制度，一手要搞ojtojt 體現(xiàn)3個(gè)代表 運(yùn)用4項(xiàng)基本原則 堅(jiān)持5sa認(rèn)準(zhǔn)1個(gè)

7、中心搞好2個(gè)基本點(diǎn)體現(xiàn)3個(gè)代表: 代表公司管理現(xiàn)場（人、物、流程）代表公司管理現(xiàn)場（人、物、流程） 公司用3c溝通、協(xié)調(diào)、合作 管理去3n不做”高三少爺”，不做”白三小姐” 現(xiàn)場要3s簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化 運(yùn)用4項(xiàng)基本原則 堅(jiān)持5sa3c溝通、協(xié)調(diào)、合作 communicate correspond cooperate高三少爺硬搞、亂搞、白搞白三小姐白做、白說、白忙3s簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化 simplification standardization system 認(rèn)準(zhǔn)1個(gè)中心 搞好2個(gè)基本點(diǎn) 體現(xiàn)3個(gè)代表 運(yùn)用4項(xiàng)基本原則 4m(4m(人機(jī)料法）人機(jī)料法） 4t:tqm4t:tqm、tp

8、stps、tpmtpm、timetime 4 4法法qccqcc、pdcapdca、5w1h5w1h、qcqc七工具七工具 4 4目標(biāo)目標(biāo)q q品質(zhì)品質(zhì)c c成本成本d d交期交期s s安全安全 堅(jiān)持5sa現(xiàn)場工作牢記4m- 人機(jī)料法，從管理到運(yùn)用，多考慮一下現(xiàn)場的4m平時(shí)工作常記4t- tqm:全面品性管理 tps:運(yùn)用製程分析改善技術(shù)消除七浪費(fèi) tpm:清潔保養(yǎng)機(jī)器，消除機(jī)器原素 time:節(jié)約時(shí)間，節(jié)約成本一般思惟要常4法- qcc要有能力組織員工，並開展一些管理活動(dòng) pdca做事要有規(guī)劃和步驟 5w1h出現(xiàn)問題多問幾個(gè)為什麼 qc七工具解決問題的工具會議中要常提4標(biāo)- q品質(zhì)、c成本、

9、 d交期、s安全 認(rèn)準(zhǔn)1個(gè)中心 搞好2個(gè)基本點(diǎn) 體現(xiàn)3個(gè)代表 運(yùn)用4項(xiàng)基本原則 堅(jiān)持5s 整理整理/ /整頓整頓/ /清掃清掃/ /清潔清潔/ /修養(yǎng)修養(yǎng)a在一靠二在一靠二要三達(dá)四要三達(dá)四知五理六知五理六除七懂八除七懂八九九歸一九九歸一能力無邊能力無邊b 在一在一（運(yùn)用三現(xiàn)三直主義直接在現(xiàn)場處理事情） 靠二靠二（處理好各級人際關(guān)係，要靠良好的上級關(guān) 係、要靠拉好人緣關(guān)係） 要三要三（工作開展要有三個(gè)意識品質(zhì)意識、問題意 識、改善意識）寶典初級b 達(dá)四達(dá)四（努力達(dá)成現(xiàn)場管理四大目標(biāo)q品質(zhì)、c成本、 d交期、s安全) 知五知五 (熟悉了解管理五要素規(guī)劃能力、組織能力、指揮能 力、協(xié)調(diào)能力、控制能力

10、） 理六理六（運(yùn)用5s和其他管理手法管理，理順現(xiàn)場的人機(jī)料法測 環(huán)）寶典中級寶典中級b 除七除七（運(yùn)用tps管理手法，堅(jiān)決排除現(xiàn)場的七大浪 費(fèi)） 懂八懂八（質(zhì)量管理八大原則）寶典進(jìn)階寶典進(jìn)階b 在一在一（運(yùn)用三現(xiàn)三直主義直接在現(xiàn)場處理事情） 三現(xiàn)三直主義三現(xiàn)三直主義( (現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)況現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)況直話直話 直說、直截了當(dāng)、直找當(dāng)事人直說、直截了當(dāng)、直找當(dāng)事人) )小貼士小貼士先要學(xué)會處理問題先要學(xué)會處理問題且是在現(xiàn)場中解決，且不要戀椅子啊且是在現(xiàn)場中解決，且不要戀椅子啊 靠二靠二（處理好各級人際關(guān)係，要靠良好的上級關(guān) 係、要靠拉好人緣關(guān)係）做好以上需要三心二意三心二意三心三心 對事要熱心

11、 對人要誠心 對物要愛心二意二意有意去發(fā)展自我，用自我的成長贏得上下級的尊重刻意去處理每一件事情，用工作的責(zé)任打動(dòng)上下級的態(tài)度 要三要三（工作開展要有三個(gè)意識品質(zhì)意識、問題意 識、改善意識）品質(zhì)意識品質(zhì)意識出現(xiàn)品質(zhì)不良一定是現(xiàn)場某環(huán)節(jié)出了問題出現(xiàn)品質(zhì)不良一定是現(xiàn)場某環(huán)節(jié)出了問題問題意識問題意識現(xiàn)場環(huán)節(jié)出了問題就是有問題現(xiàn)場環(huán)節(jié)出了問題就是有問題改善意識改善意識有問題就改善，切忌捂蓋子有問題就改善，切忌捂蓋子 達(dá)四達(dá)四（努力達(dá)成現(xiàn)場管理四大目標(biāo)q品質(zhì)、 c成本、d交期、s安全)q q品質(zhì)品質(zhì)品質(zhì)第一，這個(gè)口號到那裡都不落後品質(zhì)第一，這個(gè)口號到那裡都不落後c c成本成本該要的就找上級要，可要不可要

12、的不如自己找該要的就找上級要，可要不可要的不如自己找d d交期交期無論如何完成上級交代的任務(wù)是頂重要的事情無論如何完成上級交代的任務(wù)是頂重要的事情s s安全安全安全第一安全第一 知五知五（熟悉了解管理五要素規(guī)劃能力、組織能 力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力）規(guī)劃能力規(guī)劃能力做事要有計(jì)畫規(guī)劃性，要依照做事要有計(jì)畫規(guī)劃性，要依照pdcapdca原則原則組織能力組織能力一個(gè)不想當(dāng)元帥的兵不是好兵，將帥無能累死全軍一個(gè)不想當(dāng)元帥的兵不是好兵，將帥無能累死全軍指揮能力指揮能力調(diào)兵遣將，做對的事調(diào)兵遣將，做對的事協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力借力使力，水漲船高借力使力，水漲船高控制能力控制能力將現(xiàn)場的人、物、流程抓住在

13、自己手中將現(xiàn)場的人、物、流程抓住在自己手中 理六理六（運(yùn)用5s管理，理順現(xiàn)場的人機(jī)料法測環(huán)）人人人人有專事，事事有專人人人有專事，事事有專人機(jī)機(jī)全員設(shè)備保養(yǎng)全員設(shè)備保養(yǎng)(tpm)料料原料，半成品、成品原料，半成品、成品法法作業(yè)方法作業(yè)方法測測測試檢驗(yàn)測試檢驗(yàn)環(huán)環(huán)產(chǎn)品對環(huán)境的要求，或其他產(chǎn)品對環(huán)境的要求，或其他 除七除七（運(yùn)用tps管理手法，堅(jiān)決排除現(xiàn)場的七 大浪費(fèi)） 注 toyota production system (tps) 豐田公司製造系統(tǒng)waste of overproduction waste of overproduction 過度生產(chǎn)的浪費(fèi)過度生產(chǎn)的浪費(fèi)waste of cor

14、rection waste of correction 改正的浪費(fèi)改正的浪費(fèi)waste of material movement / conveyance waste of material movement / conveyance 材料移動(dòng)材料移動(dòng)/ /傳送的浪傳送的浪費(fèi)費(fèi)waste of motion waste of motion 動(dòng)作的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)waste of waiting waste of waiting 等候的浪費(fèi)等候的浪費(fèi)waste of inventory waste of inventory 庫存的浪費(fèi)庫存的浪費(fèi)waste of processing waste o

15、f processing 加工過程的浪費(fèi)加工過程的浪費(fèi) 懂八懂八（質(zhì)量管理八大原則）原則一原則一客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向原則二原則二領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御原則三原則三全員參與全員參與原則四原則四過程導(dǎo)向過程導(dǎo)向原則五原則五系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理原則六原則六持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)原則七原則七事實(shí)決策事實(shí)決策原則八原則八互利的供方關(guān)係互利的供方關(guān)係質(zhì)量管理原則 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 原則1 以顧客為中心 了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求和期望。測定顧客的滿意度並以此作為行動(dòng)的準(zhǔn)則。 原則2 領(lǐng)導(dǎo)作用 明確組織的前景，指明方向，價(jià)值共享。設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)並加以實(shí)現(xiàn)。對員工進(jìn)行訓(xùn)練、提供幫助並給予授權(quán)。 原則3 全員參與 利用員工

16、的知識和經(jīng)驗(yàn)，透過培養(yǎng)訓(xùn)練使得他們能夠參與決策和對過程的改進(jìn)，讓員工以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為己任。 原則4 過程方法 清楚地識別過程外部/內(nèi)部的顧客和供方。著眼於過程中資源的使用，追求人員、設(shè)備、方法和材料的有效使用。 原則5 系統(tǒng)管理 識別體系中的過程，理解各過程間的相互關(guān)係。將過程與組織的目標(biāo)相聯(lián)繫。針對關(guān)鍵的目標(biāo)測量其結(jié)果。 原則6 持續(xù)改進(jìn) 設(shè)定現(xiàn)實(shí)的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，配備資源，向員工提供工具、機(jī)會並激勵(lì)他們?yōu)槌掷m(xù)地為改進(jìn)過程做出貢獻(xiàn)。 原則7 以事實(shí)為決策依據(jù) 把決策和行動(dòng)建立在對數(shù)據(jù)和訊息分析的基礎(chǔ)之上，以期最大限度地提升生產(chǎn)率，降低消耗。透過採用適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆图夹g(shù)，努力降低成本，改善業(yè)績和市場份額。 原則8 互利的供方關(guān)係