手機(jī)名片業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方案PPT課件

1、授課：xxx1手機(jī)名片（彩?。I(yè)務(wù)交流手機(jī)名片（彩印）業(yè)務(wù)交流北京xx信息技術(shù)有限公司 2013年1月授課：xxx2公司及業(yè)務(wù)介紹公司及業(yè)務(wù)介紹1 1技術(shù)實(shí)現(xiàn)及安全技術(shù)實(shí)現(xiàn)及安全2 2商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式3 3目錄授課：xxx3 北京xx信息技術(shù)有限公司成立于2007年8月，是從事移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)的高科技企業(yè)。公司核心業(yè)務(wù)員工30余名，負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品管理、研發(fā)、營(yíng)銷推廣等。現(xiàn)已接入并運(yùn)營(yíng)手機(jī)名片（彩?。I(yè)務(wù)。目前有近40人的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行新業(yè)務(wù)的研發(fā)、策劃、運(yùn)營(yíng)，力爭(zhēng)成為全國(guó)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)支撐商。公司簡(jiǎn)介授課：xxx4手機(jī)名片（彩?。I(yè)務(wù)手機(jī)名片（彩?。I(yè)務(wù)是指訂購(gòu)用戶在撥打被叫

2、用戶電話的時(shí)候，在對(duì)方手機(jī)屏幕上顯示預(yù)先設(shè)計(jì)的個(gè)性簽名、心情留言或新年問候語等。即在撥打電話的時(shí)候，及時(shí)、快捷且方便的將簽名信息展示在對(duì)方手機(jī)屏幕上，該信息（ussd業(yè)務(wù)）不能保存，故不會(huì)形成垃圾信息，便于用戶接受。業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介授課：xxx5面對(duì)客戶的時(shí)候，我們需要傳遞一個(gè)專業(yè)的公司形象我希望每個(gè)人分享我的快樂，感受我的心情二、二、企業(yè)客戶企業(yè)客戶一、個(gè)人客戶一、個(gè)人客戶 溝通從心開始溝通從心開始中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng) 張明張快樂的小魚兒春春快樂的小魚兒春人客戶有較為強(qiáng)烈的個(gè)性展現(xiàn)、追求時(shí)尚、信息分享的需求，可自由定制個(gè)性化的手機(jī)名片（彩?。┬畔?，包括

3、新聞、天氣、幽默等增值手機(jī)名片（彩?。﹥?nèi)容。個(gè)人客戶群的年齡特征主要是20-40歲企業(yè)客戶有較為強(qiáng)烈的品牌形象樹立、客戶關(guān)懷、產(chǎn)品宣傳等需求，如需在工作時(shí)間段推送企業(yè)統(tǒng)一定制的手機(jī)名片（彩?。┬畔⒛繕?biāo)客戶授課：xxx6（1 1）客戶體驗(yàn)好：）客戶體驗(yàn)好：通話過程與推送手機(jī)名片（彩?。┬畔⑷跒橐惑w，不改變客戶撥號(hào)習(xí)慣、不需要任何額外操作，客戶體驗(yàn)自然，且沒有地域限制，國(guó)內(nèi)漫游均可使用；（2 2）手機(jī)名片（彩?。┰O(shè)置操作便捷：）手機(jī)名片（彩印）設(shè)置操作便捷：提供sms、web、wap多種手機(jī)名片（彩?。┰O(shè)置途徑，也可由系統(tǒng)配置為默認(rèn)手機(jī)名片（彩?。?，客戶操作非常簡(jiǎn)單；（3 3）終端門檻低：）終端門

4、檻低：終端不需要安裝任何手機(jī)客戶端，手機(jī)名片（彩?。┩扑陀上到y(tǒng)自動(dòng)生成，對(duì)終端無需特殊要求，僅需支持ussd，支持率初步估算超過90%；（4 4）產(chǎn)品概念成熟，接納度高：）產(chǎn)品概念成熟，接納度高：反映用戶個(gè)性特點(diǎn)的個(gè)人簽名在互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信、論壇及郵件等交流平臺(tái)已被廣泛使用，同時(shí)手機(jī)名片（彩?。┊a(chǎn)品模式與彩鈴業(yè)務(wù)類似，用戶易于理解，容易接納；（5 5）具備較強(qiáng)的自傳播能力，便于低成本高效益的開展?fàn)I銷推廣）具備較強(qiáng)的自傳播能力，便于低成本高效益的開展?fàn)I銷推廣：用戶在通話過程中無需其他操作即可傳播手機(jī)名片（彩?。I(yè)務(wù)，容易形成用戶間的自傳播口碑和類似“病毒”的擴(kuò)散效應(yīng)，業(yè)務(wù)自增長(zhǎng)率較高；（6 6）未

5、來拓展空間大：）未來拓展空間大：“手機(jī)名片（彩?。睒I(yè)務(wù)目標(biāo)用戶群大，同時(shí)具備信息傳遞和業(yè)務(wù)融合的能力(如飛信簽名、微博等)，未來具備進(jìn)一步拓展后向商務(wù)模式的潛力。業(yè)務(wù)分析授課：xxx7主叫名片（彩?。┍唤忻ú视。┦謾C(jī)名片（彩?。┓诸愂谡n：xxx8lisa 叫呼 john手機(jī)名片（彩?。┢脚_(tái)l 您的心情、祝福語等可以伴隨通話及時(shí)傳遞給您的朋友家人和客戶手機(jī)名片（彩?。?個(gè)性簽名授課：xxx9手機(jī)名片（彩印）-個(gè)性名片lisa 叫呼 john手機(jī)名片（彩?。┢脚_(tái)l 通話過程中或結(jié)束通話后，面對(duì)客戶的時(shí)候需要傳遞自己的名片信息。授課：xxx10手機(jī)名片業(yè)務(wù)從項(xiàng)目搭建到商用運(yùn)營(yíng)期間，得到了xx移

6、動(dòng)的高度認(rèn)可，根據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性和發(fā)展規(guī)模的評(píng)估，xx移動(dòng)計(jì)劃將該業(yè)務(wù)納入2012年重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣范疇。目前已經(jīng)與xx省移動(dòng)公司簽訂手機(jī)名片（“彩印”）業(yè)務(wù)合作協(xié)議，項(xiàng)目從2010年4月開始建設(shè)，2010年12月進(jìn)入正式商用階段，經(jīng)過為期一年的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，截止到2012年2月，在網(wǎng)用戶為54.4254.42萬萬人，業(yè)務(wù)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)到2012年年底，在線用戶超過8080萬人萬人。手機(jī)名片（“彩印”）業(yè)務(wù)的開展情況u目前，彩印業(yè)務(wù)平均每月有8萬余人修改簽名信息，通過營(yíng)銷活動(dòng)上行訂購(gòu)業(yè)務(wù)的用戶每月超過2萬，用戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知和體驗(yàn)度較高。xx項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)介授課：xxx11公司及業(yè)務(wù)介紹公司及業(yè)務(wù)介紹1 1技術(shù)實(shí)現(xiàn)

7、及安全技術(shù)實(shí)現(xiàn)及安全2 2商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式3 3目錄授課：xxx12手機(jī)名片（彩印）業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)圖授課：xxx13手機(jī)名片（彩?。I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程圖“手機(jī)名片（彩?。睒I(yè)務(wù)平臺(tái)信令監(jiān)測(cè)平臺(tái)msca/vlr/ssp主叫msahlrbussd中心mscb/vlr被叫msb1、發(fā)起呼叫4、ussd對(duì)話2、信令監(jiān)測(cè)2、接續(xù)過程3、呼叫觸發(fā)7、彩印顯示5、ussd request6、ussd request3、振鈴授課：xxx14關(guān)鍵技術(shù)專利算法n 自行研發(fā)彩印判斷策略算法,配合nosql鍵值對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)membase,采用分布式處理機(jī)制，保證了系統(tǒng)高效能，支持500萬訂購(gòu)用戶，單機(jī)處理峰值可達(dá)每秒處理

8、1萬并發(fā)n 用戶和系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息采用不可逆md5安全算法加密 授課：xxx15公司及業(yè)務(wù)介紹公司及業(yè)務(wù)介紹1 1技術(shù)實(shí)現(xiàn)及安全技術(shù)實(shí)現(xiàn)及安全2 2商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式3 3目錄授課：xxx16項(xiàng)目收益建議合作分成模式業(yè)務(wù)產(chǎn)生的效益業(yè)務(wù)產(chǎn)生的效益n 用戶包月功能費(fèi)收入n 提供差異化服務(wù)提高用戶忠實(shí)度業(yè)務(wù)資費(fèi)和分成比例業(yè)務(wù)資費(fèi)和分成比例n 包月5元/月收費(fèi)方式n xxxx公司收取平臺(tái)和營(yíng)銷支撐費(fèi)用：包月功能費(fèi)用的50%授課：xxx17市場(chǎng)預(yù)測(cè)用戶量1000(萬)ussd開通比例90%網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)量比例40%病毒營(yíng)銷產(chǎn)生用戶選擇比例30%l 使用手機(jī)名片（彩?。┯脩袅?用戶量 ussd開通比例網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)

9、量比例病毒營(yíng)銷比例 1000萬90%4030%1000萬0.108108萬月信息費(fèi)收益 108 5.00540（萬元/月）（包月費(fèi)5元）授課：xxx18運(yùn)營(yíng)計(jì)劃階段說明時(shí)間:1個(gè)月階段目標(biāo)：業(yè)務(wù)測(cè)試和試用階段，目標(biāo)用戶10萬時(shí)間:3個(gè)月階段目標(biāo):開展一期活動(dòng)營(yíng)銷定制用戶60萬第一階段:運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備階段第三階段：運(yùn)營(yíng)發(fā)展階段第二階段：運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)階段時(shí)間:6個(gè)月客戶數(shù)：開展二期活動(dòng)營(yíng)銷和地面營(yíng)銷，定制用戶100萬授課：xxx19推廣建議n 營(yíng)業(yè)廳地面營(yíng)銷，以及電子渠道進(jìn)行推廣n 病毒式營(yíng)銷：通過用戶自行撥打好友推送手機(jī)名片（彩印）的病毒式營(yíng)銷活動(dòng)，達(dá)到客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、認(rèn)同、使用n 電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、

10、微電影和活動(dòng)營(yíng)銷等n 傳統(tǒng)媒體報(bào)刊、雜志、電視、3d視頻等和營(yíng)業(yè)廳推廣、海報(bào)、pop方式授課：xxx20產(chǎn)品銷售支撐n銷售手冊(cè)和銷售工具包的制定，并針對(duì)不同分銷平臺(tái)（實(shí)體渠道和電子渠道）制定不同的銷售流程培訓(xùn)及市場(chǎng)交流反饋授課：xxx21網(wǎng)絡(luò)門戶營(yíng)銷n 嵌入10086門戶網(wǎng)站，利用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳開展推廣http:/ 通過ota平臺(tái)sim卡內(nèi)置手機(jī)名片（彩?。I(yè)務(wù)，須短信通道支持，實(shí)現(xiàn)用戶通過sim卡定制和使用業(yè)務(wù)，配合省公司開展針對(duì)sim卡內(nèi)置開通手機(jī)名片（彩?。I(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)n 需要省公司配合支持業(yè)務(wù)進(jìn)入ota平臺(tái)，并提供短信上下行端口授課：xxx23校園營(yíng)銷活動(dòng)n 針對(duì)校園市場(chǎng)，開展校園營(yíng)銷活

11、動(dòng)，組織簽名設(shè)計(jì)大賽，利用手機(jī)名片（彩?。酆谜叩挠绊懥M(jìn)行病毒式營(yíng)銷和圈子營(yíng)銷授課：xxx24區(qū)縣和農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)n 針對(duì)區(qū)縣和農(nóng)村市場(chǎng)，利用節(jié)日或平時(shí)，提取相關(guān)樣本，在默認(rèn)簽名中設(shè)置推送對(duì)聯(lián)、歇后語等百姓喜聞樂見的形式，配合地市移動(dòng)開展區(qū)縣和農(nóng)村市場(chǎng)病毒營(yíng)銷和圈子營(yíng)銷活動(dòng)授課：xxx25簽名營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃安排月份活動(dòng)主題策劃舉例5月以五一勞動(dòng)節(jié)為主題的活動(dòng)6月以六一兒童節(jié)為主題的活動(dòng)7月紅色七月活動(dòng)8月青少年暑期愛心傳遞活動(dòng)9月以抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利為主題的紀(jì)念活動(dòng)10月以國(guó)慶為主題的紀(jì)念活動(dòng)11月以農(nóng)民文化為主題的活動(dòng)12月以雙節(jié)營(yíng)銷為主題的活動(dòng)n 開展?jié)M足客戶在節(jié)假日、特殊事件下的營(yíng)銷活動(dòng)，針

12、對(duì)性的開展各類型營(yíng)銷活動(dòng)，激發(fā)客戶創(chuàng)作潛力。營(yíng)銷活動(dòng)方式包括：節(jié)假日、特殊事件營(yíng)銷、常態(tài)化營(yíng)銷、紅色簽名營(yíng)銷、社區(qū)及其他渠道營(yíng)銷等。授課：xxx26運(yùn)營(yíng)計(jì)劃資源支撐n 為盡快開展運(yùn)營(yíng)工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)順利達(dá)成，需要電信給予大力支持具體需求包括以下方面：階段支撐需求資源支撐 運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備階段樣本客戶提取按客戶模型提取目標(biāo)營(yíng)銷客戶營(yíng)銷活動(dòng)開展10000客服中心配合本階段活動(dòng)開展客戶咨詢和市場(chǎng)調(diào)查工作；運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)階段營(yíng)銷支持在營(yíng)業(yè)廳開展地面營(yíng)銷支持：廣告、滾動(dòng)3d視頻，情景微電影等宣傳支持；客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶（企業(yè)用戶）進(jìn)行營(yíng)銷授課：xxx27平臺(tái)技術(shù)支撐北京xx信息技術(shù)有限公司提供完善的技術(shù)服務(wù)，公司的服務(wù)宗旨是“客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。服務(wù)的方式服務(wù)的方式：n 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)n 7*24小時(shí)熱線支持服務(wù)n 7*24小時(shí)遠(yuǎn)程支持服務(wù)n emai