XX年9月個人述職報告范文

1、XX 年 9 月個人述職報告范文精心整理：更多出色文章請查閱： 過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導下，在上級相關(guān)部門 大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代 表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神為指導，以“文 明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務樹形象”為中心，解放思想，真抓 實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務， 全年完成通行費征收813萬元，“三個文明建設”取得了顯 著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁 出了堅實的步伐，團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。現(xiàn)在，我將年度全站工作情況作一匯報，請予評議。一、思想作風建設情況 抓政治理論學習，強化政治思想教育。一

2、年來，我站堅 持把學習、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個 代表”重要思想作為首要任務，堅持運用“三個代表”重要 思想武裝全體職工頭腦、指導實踐、推進工作，努力提高職 工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增 強把握力上下工夫,不斷提高職工對“三個代表”重要思想 的理解能力;通過不定期的大會、上課、培訓、宣傳欄等方 式，教育和引導職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了 理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新 理論、新思想指導實際工作的能力和水平。十六屆四中全會 召開以來，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來，迅速掀起 學習十六屆四中全會精神熱潮，充分運用專題課、座

3、談會等 形式，組織職工用心學習、 用心領(lǐng)會、 用心把握、 用心落實， 我們堅持理論聯(lián)系實際，把學習貫徹全會精神與解放思想大 討論活動相結(jié)合，進一步解放思想，破“空”排“難” ，自 我加壓，提高境界;與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學習 情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚 了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作順利開展注 入了強大動力和后勁。建章立制，強化行風廉政建設。為切實加強和改進我站 行風廉政建設，保證市局行風廉政建設工作部署落到實處， 我站主要采取了三方面措施：一是加強廉政警示教育。根據(jù)市局行風廉政建設的 部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點，我站開展了形式多樣的行 風廉政和

4、法制法規(guī)教育活動，組織職工認真學習了兩個條 例，增強了廣大干部職工拒腐防變能力，運用召開座談會 和進行個別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風廉政 建設意見和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增 強其廉潔自律意識。二是認真推行政務公開制度。我站嚴格按市局制定 的廉政措施辦事。 在人員管理方面， 凡對職工的表揚、 獎勵、 扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用，都經(jīng)站務會研究 決定，并將研究結(jié)果進行公示，不搞“一言堂” ，力求秉公 辦事。在經(jīng)濟問題上，嚴格執(zhí)行集體議事紀律，全站大宗物 品購置和基礎(chǔ)配套設施建設事項，都經(jīng)站長辦公會研究，集 體討論，民主決策。三是強化監(jiān)督機制。我站在收費廣場設

5、立了收費公 開欄、政務公開欄，公示了投訴電話，設立了意見箱，將收 費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接 受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔任我站行風監(jiān)督員， 注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的 指導和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。二、履行職責情況 我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站，又是我全 市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費站“窗口”單位 的社會屬性和服務特性，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和 傳播公路行業(yè)文明，面對光榮而又艱巨的任務，我站重點采 取了以下六方面措施。以通行費征收工作為中

6、心，狠抓內(nèi)部管理。收費站正式 運營后，我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提 高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責， 將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人，以軍 事化的形式規(guī)范職工的學習、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管 理逐步達到規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。形成了良好 的激勵和約束機制， 充分調(diào)動了干部職工的積極性、 主動性、 創(chuàng)造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時， 突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章 有序、職責清晰、應征不漏、應免不征;圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服務、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實 規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了

7、工作中的盲目性和隨意性。突出行業(yè)特色，全面提升服務質(zhì)量。我站始終把“提升 服務質(zhì)量和效能，樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位， 將提升服務質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位 置。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管 理、嚴格照章收費，服務兩個文明”的治站方針，著力塑造 全體收費人員“兩個形象” 。一是環(huán)境形象。我站制定詳實 的衛(wèi)生達標和扣分標準 ，要求人人自覺打掃和維護環(huán)境 衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染，年如 一日。職工宿舍內(nèi)務實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品 統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人 員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文

8、明用語，尊 重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手” ，熱 心為駕乘人員排憂解難，使提升服務質(zhì)量工作落實到收費第 一線。通過“兩個形象”的教育和引導，使文明服務意識深 入我站全體干部職工頭腦，收費人員業(yè)務技能和服務意識明 顯增強，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務感 化人，全站上下形成了 “文明收費、 熱情服務” 的濃厚氛圍。抓職工隊伍建設。造就一支“政治合格、業(yè)務過硬、紀 律嚴明、作風優(yōu)良”的高速公路征收隊伍，是我站工作的現(xiàn) 實需要。盡管我站人員少，工作量大，但對職工隊伍建設一 刻也沒放松，7月份收費站籌建前期，我們組織職工參加了 為期7天的封閉式軍事訓練，提高了職工的組織紀

9、律觀念和 遵守紀律的自覺性。8月份，我站組織部分職工利用休班時 間，到兄弟地市收費站參觀學習，交流經(jīng)驗，對照差距，彌 補不足。9月份，我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認、內(nèi) 務整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提 高了職工的業(yè)務技能和工作效率。10月份，“國慶中秋”兩 節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間， 我站抓住車 流高峰有利時機， 深入開展了“質(zhì)量月”活動。有效促進了 我站服務質(zhì)量的提升。11月份，我們采取集中學習和個人自 學相結(jié)合的方式， 組織職工認真學習了 收費公路管理條例 進一步提高了整體素質(zhì)。12月中旬，我們克服了工學矛盾， 采用分階段輪訓的辦法，組織機關(guān)后勤人員

10、和中隊收費人員 參加了為期七天的冬季職工培訓，并印發(fā)了試題，組織了考 試，收到了預期效果。通過這一系列的培訓和教育，我站職 工練就了一身過硬的業(yè)務本領(lǐng)，提高了業(yè)務技能和素質(zhì)，激 發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風站貌。關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。我站堅持“立足站情、以人為本、深化提高、服務群眾”的方針，從制定各項后勤 行政管理制度入手，著重加強了機關(guān)環(huán)境建設。建站以來， 先后投資近30萬元，改善了基礎(chǔ)配套設施，完成了收費區(qū) 廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了花草和綠化苗木，極 大地改善職工工作、生活環(huán)境;在此基礎(chǔ)上開展了機關(guān)環(huán)境 綜合治理，狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風在

11、全站得到了弘揚光大;修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工 后顧之憂;為了增強職工體質(zhì)，購置了較為完備的健身娛樂 器材，職工隨時可以健身娛樂，使他們既鍛煉了身體，又從 中找到了生活的樂趣;為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi) 星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文 體生活用品，受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強思 想陣地建設， 在辦好閱報欄和宣傳欄的同時， 克服房間緊張、資金短缺的困難， 建立了較為完善的黨員活動室、 圖書閱覽 室，廣大干部職工踴躍參加了義務捐書活動，既陶冶了情操 又完善了學習場所。同時，組織青年職工積極參加了由市局 組織的各種文體活動，為公路職工爭得了榮譽。抓安全，

12、為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。建站以來，我們始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安 全第一，防范為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當 作頭等大事來抓， 形成共識，齊抓共管;安全生產(chǎn)逢會必講，時刻繃緊安全弦，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們重視 加強了安全生產(chǎn)的教育，提高了全員的安全意識;對票據(jù)室、 財務室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防范措施;對伙房、配電室、 發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所， 配備了消防器材， 指定專人管理，并進行了現(xiàn)場滅火演練，使職工掌握了消防 器材的性能和操作方法。抓創(chuàng)建，堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體。建站初期， 盡管急需理順的業(yè)務十分緊迫，但我們對創(chuàng)建工作從未

13、放松， 拿出抓收費工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建文 明行業(yè)活動作為反映本站全貌的重要工作來抓，真正做到了 “兩個文明一起抓，兩個目標一起定，兩個成果一起要”;不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路，注重創(chuàng)建效果，努力實現(xiàn) 硬件上檔次，軟件上水平;結(jié)合上級要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標準， 在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重 發(fā)揮典型帶動作用，以典型帶全體，使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成 為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動。三、二OO五年工作目標二OO四年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導下，做了大量 扎實有效的工作，圓滿地完成了各項任務，有些方面也有較 大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足。一是管理

14、力度有 待進一步加大，管理措施有待進一步改進和深化。二是我站 建站時間短，路域經(jīng)濟開發(fā)思路還不寬，辦法還不多，投入 還不足， 起色還不大， 有待進一步深化認識，加大招商力度， 拓寬引資渠道。二OO五年是我市社會和經(jīng)濟更快發(fā)展， 轄區(qū)高等級公 路大幅度建成通車的機遇年，也是我站車流持續(xù)高峰的一年。 特別是今冬明春一段時期，我市浮橋因凌汛拆除，220國道 改建還未通車，我站作為全市的西大門，又是南大門，我站 車流量將會具高不下。面對新形勢新任務，我們將緊緊圍繞 市局二OO五工作目標一一既“十*一”工程，緊跟市局 黨委步伐，鎖定目標不放松，堅定信心不動搖，準確把握抓 創(chuàng)建，突出特色抓窗口， 文明收費

15、創(chuàng)業(yè)績， 優(yōu)質(zhì)服務樹形象，大力發(fā)揚成績，勇敢正視不足，堅決克服困難，著力抓好以 下幾方面工作：一是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制 度意識，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有 制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍;按現(xiàn)代化高速公 路運營管理模式，重點完善好征收、安全、行風廉政、產(chǎn)業(yè) 開發(fā)管理制度，切實規(guī)范各項管理，努力形成全站崗崗職責 分明，事事章法清晰，好壞獎懲兌現(xiàn)，管理嚴格規(guī)范，工作 運行高效的管理機制;突出抓好監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位，制度落實，工作提速提 效的良好局面。二是進一步健全監(jiān)督機制，堅決糾正行業(yè)不正之風，促進行風廉政建設。切實采

16、取有效措施，增強收費員的廉潔自律意識，不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象，杜絕只收錢不給票 或廢票出售行為。切實提高收費員的執(zhí)法水平，堅持秉公執(zhí) 法，不徇私情，嚴禁私放人情車、關(guān)系車;杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設施建設，營造潔、綠、美 的工作生活環(huán)境。在機關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，栽植一 批苗木，樹高品位、現(xiàn)代化機關(guān)形象，創(chuàng)一流設施，機關(guān)環(huán) 境達到硬化、綠化、美化、亮化。四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松，努力創(chuàng) 新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路，重點抓好路域經(jīng)濟開發(fā);結(jié)合招商引資合作項目，依托區(qū)位優(yōu)勢開發(fā)產(chǎn)業(yè)，力爭招商引資有新突破。五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進一步強化創(chuàng)建意識， 完善創(chuàng)建機制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作 的長效機制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作 再上新臺階，再創(chuàng)新成績。六是宣傳信息工作要有新亮點。充分發(fā)揮濱州日報、 渤海晨刊和濱州公路報等輿