競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究課件

1、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究1第一節(jié)第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究第二章第二章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究?jī)?nèi)容競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究?jī)?nèi)容競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究2第三節(jié)第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究就是通過(guò)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究就是通過(guò)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的各種表現(xiàn)和變化，分析其戰(zhàn)在市場(chǎng)中的各種表現(xiàn)和變化，分析其戰(zhàn)略意圖，評(píng)估其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，預(yù)測(cè)其可略意圖，評(píng)估其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，預(yù)測(cè)其可能的反應(yīng)，在此基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，制能的反應(yīng)，在此基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定出能夠戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。定出

2、能夠戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究3一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 在市場(chǎng)上，凡是為了追求共同的利益而參在市場(chǎng)上，凡是為了追求共同的利益而參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)都可看作競(jìng)爭(zhēng)者。但只有那與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)都可看作競(jìng)爭(zhēng)者。但只有那些有能力與自己企業(yè)相匹敵的競(jìng)爭(zhēng)者才可些有能力與自己企業(yè)相匹敵的競(jìng)爭(zhēng)者才可以稱為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以稱為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究4競(jìng)爭(zhēng)者的類型競(jìng)爭(zhēng)者的類型（1 1）愿望競(jìng)爭(zhēng)者）愿望競(jìng)爭(zhēng)者 滿足消費(fèi)者的各種目前愿望，與本企業(yè)爭(zhēng)奪同滿足消費(fèi)者的各種目前愿望，與本企業(yè)爭(zhēng)奪同一顧客購(gòu)買力的所有其他企業(yè)；一顧客購(gòu)買力的所有其他企業(yè)；（2 2

3、）一般競(jìng)爭(zhēng)者）一般競(jìng)爭(zhēng)者 即提供不同種類的產(chǎn)品以滿足購(gòu)買者某種愿望即提供不同種類的產(chǎn)品以滿足購(gòu)買者某種愿望的企業(yè)；的企業(yè)；（3 3）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者 即提供同一類產(chǎn)品的不同型號(hào)以滿足購(gòu)買者的即提供同一類產(chǎn)品的不同型號(hào)以滿足購(gòu)買者的某種共同愿望的企業(yè)；某種共同愿望的企業(yè)；（4 4）品牌競(jìng)爭(zhēng)者）品牌競(jìng)爭(zhēng)者 即提供同種產(chǎn)品的各種品牌以滿足購(gòu)買者某種即提供同種產(chǎn)品的各種品牌以滿足購(gòu)買者某種愿望的企業(yè)。愿望的企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究5 例如，美國(guó)通用汽車公司將房地產(chǎn)公司、例如，美國(guó)通用汽車公司將房地產(chǎn)公司、耐用消費(fèi)品公司、旅游公司等作為愿望競(jìng)爭(zhēng)耐用消費(fèi)品公司、旅游公司

4、等作為愿望競(jìng)爭(zhēng)者，將摩托車、自行車、旅游車制造商等看者，將摩托車、自行車、旅游車制造商等看作一般競(jìng)爭(zhēng)者，將所有生產(chǎn)轎車的公司看作作一般競(jìng)爭(zhēng)者，將所有生產(chǎn)轎車的公司看作產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，將提供同等檔次轎車的制造商產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，將提供同等檔次轎車的制造商如福特、豐田、本田等看作品牌競(jìng)爭(zhēng)者。其如福特、豐田、本田等看作品牌競(jìng)爭(zhēng)者。其中福特、豐田、本田是通用的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。中福特、豐田、本田是通用的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究6 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指從一群提供或一類彼此類是指從一群提供或一類彼此類同或密切相關(guān)的產(chǎn)品的企業(yè)中尋找競(jìng)爭(zhēng)同或密切相關(guān)的產(chǎn)品的企業(yè)中尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)手。

5、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)是指從一些力圖滿足相同顧客是指從一些力圖滿足相同顧客群需求或服務(wù)于同一顧客群的企業(yè)中尋群需求或服務(wù)于同一顧客群的企業(yè)中尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2 2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇的標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇的標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究7 (1) (1)安索夫矩陣法安索夫矩陣法 安索夫矩陣法，是美國(guó)加洲國(guó)際大學(xué)戰(zhàn)安索夫矩陣法，是美國(guó)加洲國(guó)際大學(xué)戰(zhàn)略管理教授安索夫提出的。因?yàn)槠髽I(yè)制略管理教授安索夫提出的。因?yàn)槠髽I(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)要考慮的兩大因素是產(chǎn)品定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)要考慮的兩大因素是產(chǎn)品和市場(chǎng)，所以安索夫矩陣法根據(jù)企業(yè)的和市場(chǎng)，所以安索夫矩陣法根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)是否相同，把有關(guān)企

6、業(yè)分為產(chǎn)品和市場(chǎng)是否相同，把有關(guān)企業(yè)分為4 4類，分別放入矩陣的類，分別放入矩陣的a a、b b、c c、d d格中。格中。 3 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇的方法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇的方法競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究8表表2-1 2-1 安索夫矩陣法安索夫矩陣法 產(chǎn)品產(chǎn)品市場(chǎng)市場(chǎng)相同相同不同不同相同相同ab不同不同cd競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究9 品牌轉(zhuǎn)換法，就是通過(guò)衡量產(chǎn)品在顧客眼中的相品牌轉(zhuǎn)換法，就是通過(guò)衡量產(chǎn)品在顧客眼中的相似程度來(lái)確定品牌之間的轉(zhuǎn)換概率。品牌轉(zhuǎn)換概似程度來(lái)確定品牌之間的轉(zhuǎn)換概率。品牌轉(zhuǎn)換概率越高，競(jìng)爭(zhēng)越直接，對(duì)方也就是最主要的競(jìng)爭(zhēng)率越高，競(jìng)爭(zhēng)越

7、直接，對(duì)方也就是最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在表對(duì)手。在表2-22-2中，購(gòu)買中，購(gòu)買a a品牌的顧客品牌的顧客60%60%還會(huì)購(gòu)買還會(huì)購(gòu)買a a品牌，品牌，25%25%會(huì)購(gòu)買會(huì)購(gòu)買b b品牌，只有品牌，只有1%1%和和3%3%會(huì)分別購(gòu)買會(huì)分別購(gòu)買c c 品牌和品牌和d d 品牌。即品牌。即a a、b b之間的轉(zhuǎn)換概率比較高，之間的轉(zhuǎn)換概率比較高，是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同理，是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同理，c c、d d之間是直接的競(jìng)之間是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。爭(zhēng)對(duì)手。 （2 2）品牌轉(zhuǎn)換法）品牌轉(zhuǎn)換法競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究10 重復(fù)購(gòu)買的品牌重復(fù)購(gòu)買的品牌 abcd初次購(gòu)買的初次購(gòu)買的品牌品牌

8、a 0.600.350.020.03b0.250.700.030.02c0.010.040.650.30d0.030.020.200.75表表2-2 2-2 不同品牌之間的轉(zhuǎn)換概率不同品牌之間的轉(zhuǎn)換概率 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究11 用途替代檢查法，就是針對(duì)產(chǎn)品的不同用途，在用途替代檢查法，就是針對(duì)產(chǎn)品的不同用途，在提供同樣用途的其他產(chǎn)品中，選擇出提供最直接提供同樣用途的其他產(chǎn)品中，選擇出提供最直接競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或服務(wù)的公司作為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或服務(wù)的公司作為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有時(shí)一種產(chǎn)品的用途有多種，其對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)一種產(chǎn)品的用途有多種，其對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)有多個(gè)

9、。有多個(gè)。 （3 3）用途替代檢查法）用途替代檢查法競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究12 風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)法，就是在確認(rèn)并分析當(dāng)前的競(jìng)風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)法，就是在確認(rèn)并分析當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)上，依據(jù)所有爭(zhēng)對(duì)手和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)上，依據(jù)所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的大小，也就的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的大小，也就是對(duì)本企業(yè)影響程度的大小進(jìn)行排序，找出是對(duì)本企業(yè)影響程度的大小進(jìn)行排序，找出它們共同點(diǎn)，并分析出影響競(jìng)爭(zhēng)決策的關(guān)鍵它們共同點(diǎn)，并分析出影響競(jìng)爭(zhēng)決策的關(guān)鍵因素。因素。（4 4）風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)法）風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)法競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究13 視覺(jué)地圖法，是通過(guò)圖

10、表的方法確定什么品牌的視覺(jué)地圖法，是通過(guò)圖表的方法確定什么品牌的產(chǎn)品在消費(fèi)者看來(lái)同公司的產(chǎn)品類似。經(jīng)營(yíng)環(huán)境產(chǎn)品在消費(fèi)者看來(lái)同公司的產(chǎn)品類似。經(jīng)營(yíng)環(huán)境不是由公司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)決定的，而是由顧客決不是由公司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)決定的，而是由顧客決定的，所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是在顧客眼中能提供滿足特定的，所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是在顧客眼中能提供滿足特定需要的類似產(chǎn)品或服務(wù)的任何公司。定需要的類似產(chǎn)品或服務(wù)的任何公司。（5 5）視覺(jué)地圖法）視覺(jué)地圖法競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究14二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的內(nèi)容二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的內(nèi)容1 1、基本信息、基本信息2 2、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀3 3、高層管理、高層管理4 4、生

11、產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理5 5、產(chǎn)品與技術(shù)、產(chǎn)品與技術(shù)6 6、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷7 7、人力資源、人力資源8 8、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理9 9、品牌與文化、品牌與文化10 10 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究15 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息包括名稱、地址、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息包括名稱、地址、電話、成立時(shí)間、性質(zhì)、法人代表、行業(yè)電話、成立時(shí)間、性質(zhì)、法人代表、行業(yè)類型、經(jīng)營(yíng)范圍、雇員人數(shù)、企業(yè)規(guī)模、類型、經(jīng)營(yíng)范圍、雇員人數(shù)、企業(yè)規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、進(jìn)出口權(quán)等。這類信息一般通機(jī)構(gòu)設(shè)置、進(jìn)出口權(quán)等。這類信息一般通過(guò)企業(yè)注冊(cè)表獲得。過(guò)企業(yè)注冊(cè)表獲得。 1 1 基本信息基本信息競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)

12、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究16表表2-3 2-3 企業(yè)基本信息表企業(yè)基本信息表全稱（中文全稱（中文/英文）英文）地址（中文地址（中文/英文）英文）郵政編碼郵政編碼電話號(hào)碼電話號(hào)碼注冊(cè)日期注冊(cè)日期傳真號(hào)碼傳真號(hào)碼企業(yè)性質(zhì)企業(yè)性質(zhì)注冊(cè)號(hào)注冊(cè)號(hào)注冊(cè)資本注冊(cè)資本經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng)期限上級(jí)主管部門上級(jí)主管部門注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)機(jī)關(guān)法人代表法人代表雇員人數(shù)雇員人數(shù)行業(yè)類型行業(yè)類型企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)收入凈資產(chǎn)凈資產(chǎn)公司進(jìn)出口權(quán)公司進(jìn)出口權(quán)有有 無(wú)無(wú)進(jìn)出口額（年份）進(jìn)出口額（年份） 元元進(jìn)出口許可證號(hào)：進(jìn)出口許可證號(hào)：經(jīng)營(yíng)范圍：經(jīng)營(yíng)范圍：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究172 2 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀經(jīng)

13、營(yíng)現(xiàn)狀 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況，需要通過(guò)實(shí)地參了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況，需要通過(guò)實(shí)地參觀考察、訪問(wèn)等多種途徑。在參觀訪問(wèn)時(shí)，觀考察、訪問(wèn)等多種途徑。在參觀訪問(wèn)時(shí)，應(yīng)注意詳細(xì)記錄表應(yīng)注意詳細(xì)記錄表2-42-4中所列出的具體內(nèi)容。中所列出的具體內(nèi)容。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究183 3 高層管理高層管理 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高層管理信息包括組織結(jié)構(gòu)信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高層管理信息包括組織結(jié)構(gòu)信息和管理人員背景信息兩部分。息和管理人員背景信息兩部分。（1 1）組織結(jié)構(gòu)信息）組織結(jié)構(gòu)信息 組織結(jié)構(gòu)信息包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部管理結(jié)組織結(jié)構(gòu)信息包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)、職能部門的劃分，還包括歷史沿革、構(gòu)、職

14、能部門的劃分，還包括歷史沿革、隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)范圍的變化、重大事件、隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)范圍的變化、重大事件、政策支持等。政策支持等。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究19（2 2）管理人員背景）管理人員背景 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理層的背景信息包括主要領(lǐng)導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理層的背景信息包括主要領(lǐng)導(dǎo)的姓名、年齡、經(jīng)歷、工作態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、姓名、年齡、經(jīng)歷、工作態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理水平、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富程度、個(gè)人能力、管理水平、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富程度、個(gè)人能力、性格愛(ài)好等。性格愛(ài)好等。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究204 4 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的核心，生產(chǎn)管理信息包括生產(chǎn)管理

15、是企業(yè)管理的核心，生產(chǎn)管理信息包括生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、作業(yè)控制、生產(chǎn)方式、生生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、作業(yè)控制、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)類型、生產(chǎn)過(guò)程及其組織、流水線產(chǎn)能力、生產(chǎn)類型、生產(chǎn)過(guò)程及其組織、流水線的組織、多品種小批量生產(chǎn)的對(duì)策、物流管理與的組織、多品種小批量生產(chǎn)的對(duì)策、物流管理與庫(kù)存控制等。庫(kù)存控制等。 生產(chǎn)設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，直接影響生產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，直接影響生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。生產(chǎn)設(shè)備信息包括當(dāng)前設(shè)備水發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。生產(chǎn)設(shè)備信息包括當(dāng)前設(shè)備水平、設(shè)備的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、制造、購(gòu)置、安裝、調(diào)平、設(shè)備的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、制造、購(gòu)置、安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、修理、更新、改造等。

16、試、使用、維護(hù)、修理、更新、改造等。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究215 5 產(chǎn)品與技術(shù)產(chǎn)品與技術(shù) 產(chǎn)品信息是指每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中產(chǎn)品的地位、產(chǎn)產(chǎn)品信息是指每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中產(chǎn)品的地位、產(chǎn)品系列的寬度和深度，包括產(chǎn)品組合（如產(chǎn)品品系列的寬度和深度，包括產(chǎn)品組合（如產(chǎn)品線的種類、規(guī)格、相互關(guān)聯(lián)度等）、產(chǎn)品特征線的種類、規(guī)格、相互關(guān)聯(lián)度等）、產(chǎn)品特征（如外觀、性能、包裝、品牌與商標(biāo)、質(zhì)量、（如外觀、性能、包裝、品牌與商標(biāo)、質(zhì)量、缺陷、技術(shù)水平等）、產(chǎn)品價(jià)格（批發(fā)價(jià)格、缺陷、技術(shù)水平等）、產(chǎn)品價(jià)格（批發(fā)價(jià)格、零售價(jià)格、促銷價(jià)格）等。零售價(jià)格、促銷價(jià)格）等。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第

17、三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究22 技術(shù)是一個(gè)企業(yè)永葆青春的源泉，技術(shù)信息技術(shù)是一個(gè)企業(yè)永葆青春的源泉，技術(shù)信息包括設(shè)計(jì)圖紙、產(chǎn)品配方、制作工藝、技術(shù)包括設(shè)計(jì)圖紙、產(chǎn)品配方、制作工藝、技術(shù)流程、專利技術(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新、新流程、專利技術(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度、獲獎(jiǎng)情況等。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度、獲獎(jiǎng)情況等。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究236 6 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷信息包括產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、銷售營(yíng)銷信息包括產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、銷售價(jià)格、銷售渠道、銷售區(qū)域、銷售機(jī)構(gòu)價(jià)格、銷售渠道、銷售區(qū)域、銷售機(jī)構(gòu)和銷售策略六個(gè)方面。和銷售策略六個(gè)方面。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)

18、對(duì)手研究247 7 人力資源人力資源 人力資源是企業(yè)最活躍、最積極的生產(chǎn)要素，人力資源是企業(yè)最活躍、最積極的生產(chǎn)要素，只有那些精通專業(yè)知識(shí)、善于創(chuàng)造性地發(fā)揮只有那些精通專業(yè)知識(shí)、善于創(chuàng)造性地發(fā)揮才干的人才能夠?yàn)槠髽I(yè)做出巨大貢獻(xiàn)。人力才干的人才能夠?yàn)槠髽I(yè)做出巨大貢獻(xiàn)。人力資源信息包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員配資源信息包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員配置、生產(chǎn)部門的設(shè)置與人員配置、員工勞動(dòng)置、生產(chǎn)部門的設(shè)置與人員配置、員工勞動(dòng)定額管理、績(jī)效考核方法、薪酬體系、工資定額管理、績(jī)效考核方法、薪酬體系、工資制度、員工檔案、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、招制度、員工檔案、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、招聘條件、晉升條件等。聘條件

19、、晉升條件等。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究258 8 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)的管理，即對(duì)企財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)的管理，即對(duì)企業(yè)資金的籌集與獲取、運(yùn)用與耗費(fèi)、回收與業(yè)資金的籌集與獲取、運(yùn)用與耗費(fèi)、回收與分配所進(jìn)行的管理。財(cái)務(wù)管理信息包括產(chǎn)品分配所進(jìn)行的管理。財(cái)務(wù)管理信息包括產(chǎn)品成本、管理費(fèi)用、資金籌集、資產(chǎn)管理、對(duì)成本、管理費(fèi)用、資金籌集、資產(chǎn)管理、對(duì)外投資、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)分配、財(cái)務(wù)分析報(bào)外投資、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)分配、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、財(cái)務(wù)決策等。告、財(cái)務(wù)決策等。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究269 9 品牌與文化品牌與文化 在激烈的市場(chǎng)

20、競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要長(zhǎng)期生存和在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要長(zhǎng)期生存和發(fā)展必須樹(shù)立品牌觀念，并培育以品牌為發(fā)展必須樹(shù)立品牌觀念，并培育以品牌為中心的企業(yè)文化。品牌建設(shè)包括品牌形象中心的企業(yè)文化。品牌建設(shè)包括品牌形象塑造、品牌傳播和品牌保護(hù)三部分內(nèi)容，塑造、品牌傳播和品牌保護(hù)三部分內(nèi)容，涉及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)理念、特有的管理制度涉及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)理念、特有的管理制度與管理風(fēng)格、科技、質(zhì)量、市場(chǎng)、廣告、與管理風(fēng)格、科技、質(zhì)量、市場(chǎng)、廣告、物質(zhì)文明、精神文明、企業(yè)形象、規(guī)模、物質(zhì)文明、精神文明、企業(yè)形象、規(guī)模、員工整體素質(zhì)等方方面面。例如海爾集員工整體素質(zhì)等方方面面。例如海爾集團(tuán)團(tuán) 。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究

21、第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究2710 10 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃，是制定各發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃，是制定各種經(jīng)營(yíng)策略的基礎(chǔ)。只有弄清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展種經(jīng)營(yíng)策略的基礎(chǔ)。只有弄清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略，才可以分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步可能采取的戰(zhàn)略，才可以分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步可能采取的具體戰(zhàn)略措施，如企業(yè)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位具體戰(zhàn)略措施，如企業(yè)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位方針、市場(chǎng)推廣方針、廣告與促銷方針、方針、市場(chǎng)推廣方針、廣告與促銷方針、 產(chǎn)品產(chǎn)品定價(jià)方針、財(cái)務(wù)管理方針、研究與開(kāi)發(fā)方針、定價(jià)方針、財(cái)務(wù)管理方針、研究與開(kāi)發(fā)方針、人力資源管理方針以及可能出現(xiàn)的購(gòu)并、剝離、人力資源管理方針以及可能

22、出現(xiàn)的購(gòu)并、剝離、海外投資、橫向或縱向合作等。海外投資、橫向或縱向合作等。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究28 例如，華源集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是做中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的航母，例如，華源集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是做中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的航母，因此，并購(gòu)戰(zhàn)略成為其快速成長(zhǎng)和發(fā)展的重要手段。因此，并購(gòu)戰(zhàn)略成為其快速成長(zhǎng)和發(fā)展的重要手段。主要的并購(gòu)事件有以下幾個(gè)：主要的并購(gòu)事件有以下幾個(gè)：19981998年華源集團(tuán)從紡織年華源集團(tuán)從紡織行業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥領(lǐng)域；行業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥領(lǐng)域；19991999年收購(gòu)上市公司年收購(gòu)上市公司“浙江鳳浙江鳳凰凰”，幾經(jīng)資產(chǎn)置換成為，幾經(jīng)資產(chǎn)置換成為“華源制藥華源制藥”；20022002年，出年，

23、出資資1111億元購(gòu)買上海醫(yī)藥集團(tuán)億元購(gòu)買上海醫(yī)藥集團(tuán)40%40%的股份；的股份；20042004年，出資年，出資1313億元收購(gòu)北京醫(yī)藥集團(tuán)億元收購(gòu)北京醫(yī)藥集團(tuán)40%40%的股份；的股份；20022002年成立撫順年成立撫順華源大藥房；華源大藥房；20042004年重組福建康源醫(yī)藥公司和杭州醫(yī)年重組福建康源醫(yī)藥公司和杭州醫(yī)藥物資公司；藥物資公司；20022002年以年以1.051.05億元現(xiàn)金吞并河南新鄉(xiāng)市億元現(xiàn)金吞并河南新鄉(xiāng)市5 5家醫(yī)院并于家醫(yī)院并于20042004年組建華源中原醫(yī)院管理公司。通過(guò)年組建華源中原醫(yī)院管理公司。通過(guò)一系列的并購(gòu)，華源在制藥領(lǐng)域含蓋了化學(xué)原料藥、一系列的并購(gòu)，

24、華源在制藥領(lǐng)域含蓋了化學(xué)原料藥、化學(xué)制劑藥、中藥、生物制藥四大領(lǐng)域，并向醫(yī)藥流化學(xué)制劑藥、中藥、生物制藥四大領(lǐng)域，并向醫(yī)藥流通、醫(yī)療健康領(lǐng)域延伸。目前，華源已經(jīng)成為中國(guó)最通、醫(yī)療健康領(lǐng)域延伸。目前，華源已經(jīng)成為中國(guó)最大的醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)和紡織企業(yè)集團(tuán)，其醫(yī)藥銷售總收大的醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)和紡織企業(yè)集團(tuán)，其醫(yī)藥銷售總收入列全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)第一位。入列全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)第一位。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究29競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究30競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究31競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究32愛(ài)是什么？一個(gè)精靈坐在碧綠的枝葉間沉

25、思。風(fēng)兒若有若無(wú)。一只鳥(niǎo)兒飛過(guò)來(lái)，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。精靈取出一束黃澄澄的稻谷問(wèn)道：“你愛(ài)這稻谷嗎？”“愛(ài)?！薄盀槭裁?？”“它驅(qū)趕我的饑餓?！兵B(niǎo)兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤(rùn)的羽毛?！艾F(xiàn)在你愛(ài)這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。鳥(niǎo)兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛(ài)那一灣泉水，我有點(diǎn)渴了?！本`摘下一片樹(shù)葉，里面盛了一汪泉水。鳥(niǎo)兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去?！罢?qǐng)?jiān)倩卮鹞乙粋€(gè)問(wèn)題，”精靈伸出指尖，鳥(niǎo)兒停在上面?！澳阋プ鍪裁锤匾氖聠?？我這里又稻谷也有泉水。”“我要去那片開(kāi)著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子?！薄盀槭裁?？它能驅(qū)趕你的饑餓？”“不能。”“它能滋潤(rùn)你的干渴？”“不能?！睈?ài)

26、是什么？一個(gè)精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。風(fēng)兒若有若無(wú)。一只鳥(niǎo)兒飛過(guò)來(lái)，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。精靈取出一束黃澄澄的稻谷問(wèn)道：“你愛(ài)這稻谷嗎？”“愛(ài)。”“為什么？”“它驅(qū)趕我的饑餓?！兵B(niǎo)兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤(rùn)的羽毛?！艾F(xiàn)在你愛(ài)這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。鳥(niǎo)兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛(ài)那一灣泉水，我有點(diǎn)渴了?！本`摘下一片樹(shù)葉，里面盛了一汪泉水。鳥(niǎo)兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去?！罢?qǐng)?jiān)倩卮鹞乙粋€(gè)問(wèn)題，”精靈伸出指尖，鳥(niǎo)兒停在上面?！澳阋プ鍪裁锤匾氖聠?？我這里又稻谷也有泉水?！薄拔乙ツ瞧_(kāi)著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子?！薄盀槭裁矗克茯?qū)趕你的饑餓？”“不能?！?/p>

27、“它能滋潤(rùn)你的干渴？”“不能?！备?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究33愛(ài)是什么？一個(gè)精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。風(fēng)兒若有若無(wú)。一只鳥(niǎo)兒飛過(guò)來(lái)，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。精靈取出一束黃澄澄的稻谷問(wèn)道：“你愛(ài)這稻谷嗎？”“愛(ài)?！薄盀槭裁矗俊薄八?qū)趕我的饑餓。”鳥(niǎo)兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤(rùn)的羽毛。“現(xiàn)在你愛(ài)這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。鳥(niǎo)兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛(ài)那一灣泉水，我有點(diǎn)渴了。”精靈摘下一片樹(shù)葉，里面盛了一汪泉水。鳥(niǎo)兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去。“請(qǐng)?jiān)倩卮鹞乙粋€(gè)問(wèn)題，”精靈伸出指尖，鳥(niǎo)兒停在上面?！澳阋プ鍪裁锤匾氖聠幔课疫@里又稻谷也有泉水。”“

28、我要去那片開(kāi)著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子?！薄盀槭裁?？它能驅(qū)趕你的饑餓？”“不能。”“它能滋潤(rùn)你的干渴？”“不能?！睈?ài)是什么？一個(gè)精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。風(fēng)兒若有若無(wú)。一只鳥(niǎo)兒飛過(guò)來(lái)，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。精靈取出一束黃澄澄的稻谷問(wèn)道：“你愛(ài)這稻谷嗎？”“愛(ài)?！薄盀槭裁矗俊薄八?qū)趕我的饑餓。”鳥(niǎo)兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤(rùn)的羽毛?！艾F(xiàn)在你愛(ài)這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。鳥(niǎo)兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛(ài)那一灣泉水，我有點(diǎn)渴了。”精靈摘下一片樹(shù)葉，里面盛了一汪泉水。鳥(niǎo)兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去。“請(qǐng)?jiān)倩卮鹞乙粋€(gè)問(wèn)題，”精靈伸出指尖，鳥(niǎo)兒停在上面。“你要去做什么更重要的事嗎？我這里又稻谷也有泉水?！薄拔乙ツ瞧_(kāi)著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子?！薄盀槭裁?？它能驅(qū)趕你的饑餓？”“不能。”“它能滋潤(rùn)你的干渴？”“不能?！备?jìng)