矩陣式組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)案例

1、矩陣式管理的形式、優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)施矩陣式管理時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題矩陣式管理是相對(duì)于那種傳統(tǒng)的按照生產(chǎn)、 銷售、 服務(wù)等設(shè)置的一維式管理而言的。 矩 陣式管理主要是將管理部門分為兩種， 一種是傳統(tǒng)的職能部門， 另一種是為完成某項(xiàng)專門任 務(wù)而由各職能部門派人聯(lián)合組成的專門小組， 并指定專門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)， 任務(wù)完成后， 該小組 成員就各回原單位。 從廣義上講， 施工企業(yè)以職能部門組成的公司總部， 以項(xiàng)目實(shí)施為核心 的項(xiàng)目經(jīng)理部， 按不同專業(yè)、 領(lǐng)域成立的子 （分） 公司為二級(jí)組織的管理結(jié)構(gòu)， 相對(duì)于公司而 言，就是個(gè)矩陣式的管理體制。矩陣式管理模式就是以產(chǎn)品線為縱軸， 區(qū)域機(jī)構(gòu)為橫軸的交叉組織管理模式， 是多產(chǎn)

2、品 線、跨區(qū)域或跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本模式。 矩陣式管理模式具有靈活、高效、 便于資源共享和 組織內(nèi)部溝通等優(yōu)勢(shì)， 可以適應(yīng)多元化產(chǎn)品、 分散市場(chǎng)以及分權(quán)管理等復(fù)雜條件。 在矩陣組 織中，強(qiáng)調(diào)區(qū)域本地化及產(chǎn)品業(yè)務(wù)垂直化， 各地分公司和產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人都可以更好地了解客 戶需求， 提供差異化的產(chǎn)品及服務(wù)， 贏得更多訂單和市場(chǎng)。 通過(guò)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系的管理 方式，企業(yè)能夠平衡運(yùn)營(yíng)中分權(quán)化與集權(quán)化問(wèn)題， 使各個(gè)管理部門之間相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督， 更加高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。矩陣式管理的優(yōu)勢(shì)從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度看， 矩陣式管理有三大優(yōu)勢(shì)： 一是人力資源得到充分利用； 二是工作 效率得到很大提高。 企業(yè)可以在最短

3、的時(shí)間內(nèi)調(diào)配人力， 組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)， 把不同職能的人才 集中在起，解決些復(fù)雜的高難度問(wèn)題；三是員工的綜合才能得到鍛煉。從提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的角度看， 矩陣式管理具有以下優(yōu)勢(shì)： 一是具有良好的前瞻性 和擴(kuò)展性。 隨著公司的不斷發(fā)展， 經(jīng)營(yíng)不斷進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域， 企業(yè)迫切需要一 種易于擴(kuò)展的組織結(jié)構(gòu)模式， 避免每次結(jié)構(gòu)調(diào)整都需要傷筋動(dòng)骨， 給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)?yè)p失。 矩陣式 結(jié)構(gòu)可以很容易地以產(chǎn)品或區(qū)域的方式擴(kuò)充新的建制， 而不必對(duì)企業(yè)整體架構(gòu)做出調(diào)整。 因 此具有良好的前瞻性； 二是面向產(chǎn)品市場(chǎng)設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)。 不同的 產(chǎn)品進(jìn)入不同的市場(chǎng)， 采用不同的經(jīng)營(yíng)方式， 可以有效地

4、避免集團(tuán)公司因突出主業(yè)產(chǎn)品而制 定的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)策略的一般化、 簡(jiǎn)單化； 三是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定、執(zhí)行情況的監(jiān)控、 考核 辦法的制定都比較簡(jiǎn)單，具有針對(duì)性，便于企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。矩陣式管理的缺陷矩陣式管理模式存在的不足： 矩陣式管理框架的節(jié)點(diǎn)太多， 管理成本上升； 人力資源緊 張、人員素質(zhì)跟不上導(dǎo)致區(qū)域機(jī)構(gòu)管理不善； 各業(yè)務(wù)線節(jié)點(diǎn)工作量不均， 可能造成局部人力 資源浪費(fèi)；縱向、橫向多管理線條交叉，管理難度加大。企業(yè)管理層次多，機(jī)構(gòu)設(shè)置多造成 的內(nèi)部管理失控， 基層執(zhí)行力下降； 管理流程設(shè)計(jì)復(fù)雜化。 企業(yè)管理流程程序化是確保矩陣 式管理取得成功的關(guān)鍵措施， 與金字塔組織結(jié)構(gòu)不同的是矩陣管理存在縱

5、向與橫向流程交叉 的問(wèn)題，因此， 矩陣結(jié)構(gòu)的管理流程設(shè)計(jì)相當(dāng)復(fù)雜；資源共享和內(nèi)部工作效率問(wèn)題。企業(yè)的 資源是有限的， 合理的使用會(huì)降低使用成本， 提高利用率，在矩陣式管理模式下， 資源存在 分散配置，資源共享問(wèn)題比較突出。實(shí)行矩陣式管理應(yīng)注意的問(wèn)題提高企業(yè)職能部門的決策水平。 這是采用矩陣式管理的重要前提。 實(shí)施矩陣式管理會(huì)使 組織內(nèi)部溝通量大大增加， 企業(yè)為此所支付的管理成本也會(huì)相應(yīng)加大。 如果總部職能部門決 策水平很高，那么就叫以克服這種缺陷。 反之，就會(huì)加大組織內(nèi)部的交易成本，嚴(yán)重的還會(huì) 由于決策不符和實(shí)際情況而使業(yè)務(wù)部門蒙受巨大損失。因此， 采用矩陣式管理模式必須先提升職能部門的專業(yè)素

6、質(zhì)和制定正確決策的能力。 以企業(yè)總部為決策中心， 以二級(jí)機(jī)構(gòu)為管理 中心，以項(xiàng)目為成本中心的管理機(jī)制，會(huì)有效保證矩陣式管理模式的有效運(yùn)行。建立適應(yīng)矩陣式管理的企業(yè)文化。 管理模式和管理方法的背后是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的企 業(yè)文化、 員工素質(zhì)和企業(yè)管理基礎(chǔ)等無(wú)形的東西。 矩陣式管理必須上端用文化驅(qū)動(dòng)， 最下端 才是利益驅(qū)動(dòng)。 矩陣式管理的雙向和交叉， 需要企業(yè)文化保持開放性。 部門之間的橫向合作， 高效優(yōu)質(zhì)的溝通才是順利完成合作的基石。 為保持溝通的清晰和透明， 公司員工需要在一個(gè) 完全開放的空間下工作， 創(chuàng)造出輕松、平等、 尊重和相互信任的溝通氛圍。 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì) 中國(guó)人做事的心理有很大影響，

7、中國(guó)人有官本位意識(shí)， 習(xí)慣一元化領(lǐng)導(dǎo)而不是多頭領(lǐng)導(dǎo)。 矩 陣之間的溝通可以采取制度性或結(jié)構(gòu)性措施， 如召開定期溝通例會(huì)或設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的崗 位，解決跨部門溝通問(wèn)題， 使矩陣中的職能部門、 子（分） 公司、項(xiàng)目經(jīng)理部的界限透明化。信息共享。 矩陣的缺陷之就是因?yàn)殡p向指揮、 溝通不暢， 而發(fā)達(dá)的現(xiàn)代通信技術(shù)可以為 矩陣式管理實(shí)施提供幫助， 成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的推進(jìn)引擎。 企業(yè)實(shí)施矩陣式管理讓企業(yè) 的政策和信息共享變得非常重要， 必須要有個(gè)管理系統(tǒng)來(lái)支持， 底線就是要建立一個(gè)信息共 享平臺(tái)，這樣才能保障最基本的溝通效率。作為企業(yè)的成本中心和效益源泉的項(xiàng)目經(jīng)理部， 處在矩陣的最下端， 項(xiàng)目管理的所

8、有要素都需要它來(lái)執(zhí)行， 要讓項(xiàng)目經(jīng)理部執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略、 各項(xiàng)管理制度，建立自己的網(wǎng)上辦公平臺(tái)、 項(xiàng)目管理在線平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)信息有效快速共 享是矩陣式管理成功實(shí)施的重要硬件。對(duì)關(guān)鍵職能或崗位實(shí)行委派制度。 矩陣式組織又有強(qiáng)弱之分。 其中弱矩陣式保留了職能 式組織的許多特點(diǎn)， 項(xiàng)目經(jīng)理只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色； 強(qiáng)矩陣式具有許多項(xiàng)目單列式組織的 特點(diǎn)， 即項(xiàng)目經(jīng)理人有相當(dāng)大的權(quán)限。比如財(cái)務(wù)管理，按照財(cái)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行制度， 企業(yè)下的 每個(gè)組織都需設(shè)立相應(yīng)的財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)主管， 財(cái)務(wù)主管不僅要對(duì)同級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理或分支機(jī) 構(gòu)負(fù)責(zé)， 也要對(duì)公司的總會(huì)計(jì)師就是財(cái)務(wù)系統(tǒng)的矩陣主管負(fù)責(zé)。 但實(shí)際工作中， 公司的總會(huì)

9、 計(jì)師只是一個(gè)業(yè)務(wù)主管， 因此， 往往會(huì)出現(xiàn)局部利益和整體利益的沖突， 造成企業(yè)執(zhí)行力下 降。如果在企業(yè)的關(guān)鍵職能或崗位實(shí)行委派制（內(nèi)部垂直的縱向管理 ），即各級(jí)財(cái)務(wù)主管直接對(duì)公司的總會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)， 他的業(yè)績(jī)考核、 待遇由公司的總會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)說(shuō)了算， 形成集中統(tǒng)一、 分級(jí)負(fù)責(zé)，那公司的控制能力就會(huì)大大地提高。比如，安全管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)管理等涉 及企業(yè)發(fā)展、信譽(yù)、效益等關(guān)鍵職能或崗位都可采用委派制度。各組織結(jié)構(gòu)形式適合應(yīng)用的情況組織結(jié)構(gòu)形式適用情況直線制直線制只適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。直線職能制規(guī)模中等的企業(yè)。隨著規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，將傾

10、向于更多的分權(quán)。事業(yè)部制事業(yè)部制結(jié)構(gòu)主要適用于產(chǎn)業(yè)多兀化、品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng)，而且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。矩陣制矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項(xiàng)目。企業(yè)可用來(lái)完成涉及面廣 的、臨時(shí)性的、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù)。特別適用 于以開發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位，例如科學(xué)研究， 尤其是應(yīng)用性研究單位等。案例分析、工程研究中心1. 工程研究中心的性質(zhì)和特點(diǎn)工程研究中心 主要從事工程性技術(shù)研發(fā)，促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)重大科技成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，是國(guó)家重點(diǎn)研究開發(fā)基地；是國(guó)家為增強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化能力，發(fā)展工程科學(xué)技術(shù)而建立的基礎(chǔ)性工程；是依托于有雄厚科研和技術(shù)實(shí)力的高校和強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的、在業(yè)務(wù)上相對(duì)獨(dú)立的工程化研究實(shí)體。

11、工程研究中心是適應(yīng)于科技進(jìn)步的加速而出現(xiàn)的科技-技術(shù)-生產(chǎn)一體化和研究開發(fā)-設(shè)計(jì)制造-產(chǎn)品銷售一體化的趨勢(shì)而建立的，它既是跨越多層次的轉(zhuǎn)化體，又是承上啟下的中 間體，其上游是以基礎(chǔ)和應(yīng)用研究為主的高校，國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和研究所，其下游為以工業(yè)研究開發(fā)為主的研究設(shè)計(jì)院和企業(yè)開發(fā)部門，三者互有交叉，又互相補(bǔ)充。工程研究中心以學(xué)科研究為支撐背景， 但不以學(xué)科研究為發(fā)展方向；它以市場(chǎng)為導(dǎo)向，但本身一般不進(jìn)行大規(guī)模商品生產(chǎn)，它的主要功能是不斷地向下游部位推出新技術(shù)、新設(shè)備、新產(chǎn)品，交付社會(huì)大中企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)及應(yīng)用。工程研究中心是為了滿足社會(huì)發(fā)展需要和市場(chǎng)需求，增強(qiáng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將具有市場(chǎng)

12、價(jià)值的重大科研成果進(jìn)行工程化和產(chǎn)業(yè)化開發(fā)而建立的新型經(jīng)濟(jì)實(shí)體， 它的建立是科技成果轉(zhuǎn)化的需要，也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。2. 工程研究中心現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及存在的問(wèn)題國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的工程研究中心的組織形式基本上是董事會(huì)（管理委員會(huì)）領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理（中心主任）負(fù)責(zé)制，組織機(jī)構(gòu)大致有兩種模式：模式1:管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的主任負(fù)責(zé)制，為一種“事業(yè)化”管理方式（見(jiàn)圖1）。模式2:董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，為一種股份制化管理方式（見(jiàn)圖2）。m-ri-r e 士*. * J中心沙I伐術(shù)欝耐番忙公¥ KLS l模式Iffi2模式2但是這兩種模式都是職能式組織結(jié)構(gòu)，工程研究中心采用這種組織結(jié)構(gòu)存在以下問(wèn)題：

13、管理層次多，信息傳遞慢，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍，部門按職能劃分，條塊分割，缺乏橫向聯(lián) 系與溝通。職能式組織結(jié)構(gòu)這些缺點(diǎn)使它只能適應(yīng)穩(wěn)定的環(huán)境，當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，這種組織結(jié)構(gòu)很難做出快速響應(yīng)，缺乏適應(yīng)復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境變化所具有的柔性。但是工程研究中心處在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，一方面要面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前研發(fā)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或技術(shù)；另一方面由于市場(chǎng)需求時(shí)刻在變，傳統(tǒng)的產(chǎn)品或技術(shù)不再能滿足顧客的需求，而是向著多樣化和個(gè)性化方向發(fā)展，這要求工程研究中心能夠及時(shí)捕捉到市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整自己的戰(zhàn)略，確定有市場(chǎng)價(jià)值的項(xiàng)目進(jìn)行研發(fā)。而職能式組織結(jié)構(gòu)是一種固定的模式， 一旦確定，就不易

14、變動(dòng)，因此工程研究中心這種市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略與固定 的職能式組織結(jié)構(gòu)不相適應(yīng)， 而采用基于項(xiàng)目管理的矩陣式組織結(jié)構(gòu)是工程研究中心適應(yīng)市 場(chǎng)需求的合理的選擇。3. 工程研究中心基于項(xiàng)目管理的矩陣式組織結(jié)構(gòu)（1）項(xiàng)目管理思想及矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)項(xiàng)目管理 是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、 組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié) 調(diào)與優(yōu)化。項(xiàng)目管理涉及很多要素， 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作的核心實(shí)體，是項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵要素。目前，項(xiàng)目管理采用的組織結(jié)構(gòu)多為矩陣式組織結(jié)構(gòu)。矩陣式組織結(jié)構(gòu) 是在職能式組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，建立一套橫向

15、組織系統(tǒng)， 兩者結(jié)合形成一個(gè)兩維或多維矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)是允許存在多重權(quán)利關(guān)系，在一個(gè)組織內(nèi)部可以存在多個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品線，每個(gè)項(xiàng)目都是由各職能部門臨時(shí)抽調(diào)人員組成的矩陣式組織負(fù) 責(zé)，這樣避免了由于多個(gè)項(xiàng)目而造成內(nèi)部管理上的沖突和混亂。矩陣式組織結(jié)構(gòu)可以根據(jù)市 場(chǎng)需求的變化不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)外界復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化。項(xiàng)目管理中的矩陣式組織結(jié)構(gòu)按項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)范圍或職能部門對(duì)項(xiàng)目的支持程度分 為弱矩陣結(jié)構(gòu)、 平衡矩陣結(jié)構(gòu)和強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)。 弱矩陣結(jié)構(gòu) 是指各職能部門盡全力為項(xiàng)目提供 服務(wù)而不是只派個(gè)別人員， 項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)就是協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作； 平衡矩陣結(jié)構(gòu) 是指 項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理共

16、享完成項(xiàng)目和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的權(quán)力和責(zé)任， 共同參與項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程 和項(xiàng)目決策； 強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu) 是指項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的完成負(fù)有主要責(zé)任，并具有主要權(quán)力， 職能經(jīng)理按需要分配人員并提供技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)。 根據(jù)工程研究中心的特點(diǎn)， 更適合采 用強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)。（2）工程研究中心適合強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)的原因分析 與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。 工程研究中心采取市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略， 要求有一種能夠適應(yīng)外界環(huán)境 而動(dòng)態(tài)調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)正是具備了這樣的優(yōu)勢(shì)。 以項(xiàng)目或課題為單位。 工程研究中心所進(jìn)行的研究以項(xiàng)目或課題為單位， 而且是多個(gè) 項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行研發(fā)， 各個(gè)項(xiàng)目可能在需要的人才、 材料、 設(shè)備、運(yùn)用的工作方法和

17、程序上存 在差異，這就要求在管理上要以項(xiàng)目為中心進(jìn)行管理，為每個(gè)項(xiàng)目配備專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 專兼結(jié)合， 人員不固定。 工程研究中心的管理和技術(shù)人員基本為專職， 研發(fā)人員分為 專兼兩部分，專職為招聘的長(zhǎng)期工作者， 為中心的編制人員， 兼職為科研院所、大專院校及 企業(yè)的科研人員。在完成一個(gè)項(xiàng)目后，就要產(chǎn)生人員的流動(dòng)， 兼職人員回到原來(lái)的崗位，因 此對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目要設(shè)計(jì)一個(gè)靈活的組織結(jié)構(gòu)。 需要吸收跨學(xué)科人才。 工程研究中心研究的往往是跨學(xué)科的共生工程技術(shù)， 涉及多學(xué) 科的專業(yè)人才， 不僅應(yīng)吸收高校內(nèi)不同專業(yè)的人才， 還要吸收企業(yè)界的工程技術(shù)人員及管理 人才。這就要求工程研究中心的組織結(jié)構(gòu)不能一成不變，

18、 要隨時(shí)根據(jù)情況或環(huán)境變化而吸納 需要的各種人才。（3）基于項(xiàng)目管理的強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)考慮工程研究中心是以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織， 引入基于項(xiàng)目管理的強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)， 其具 體框架見(jiàn)圖 3。各項(xiàng)目經(jīng)理是專職整合人員，他們負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)成果工程化的整個(gè)過(guò)程，具 有主要權(quán)力， 并直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 職能部門對(duì)整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是服務(wù)部門， 職能經(jīng)理負(fù)責(zé) 提供項(xiàng)目所需資源及專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。 項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理進(jìn)行溝通組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)， 項(xiàng)目?jī)?nèi)成 員來(lái)自各職能部門，同時(shí)接受項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。圖:J議干頂目管理的強(qiáng)箱陣組織培陶這種組織結(jié)構(gòu)具有以下明顯的優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)，具有較大的機(jī)動(dòng)性，適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的復(fù)雜

19、決策和頻繁變化，因而適合工程研究中心市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略。同時(shí)由于以項(xiàng)目為中心組織團(tuán)隊(duì)，實(shí)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)，更能調(diào)動(dòng)人員的積極性，使人、才、物達(dá)到最佳組合與 充分利用。二、ABB集團(tuán)1. ABB集團(tuán)簡(jiǎn)介ABB集團(tuán)位列全球500強(qiáng)企業(yè)，集團(tuán)總部位于瑞士蘇黎世。ABB由兩個(gè)歷史100多年的國(guó)際性企業(yè)瑞典的阿西亞公司(ASEA)和瑞士的布朗勃法瑞公司 (BBC Brown Boveri) 在1988年合并而成。兩公司分別成立于1883年和1891年。ABB是電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，產(chǎn)品涉及從運(yùn)輸機(jī)械、自動(dòng)化工程設(shè)備到發(fā)電、輸電、配電的多個(gè)領(lǐng)域，2010年銷售額高達(dá)320億美元。ABB的技術(shù)可以幫助電力

20、、公共事業(yè)和工業(yè)客戶提高業(yè)績(jī)，同時(shí)降低 對(duì)環(huán)境的不良影響。ABB集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全球 100多個(gè)國(guó)家，擁有13萬(wàn)名員工，其中約有100 個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理經(jīng)營(yíng)著其國(guó)內(nèi)公司，另外，公司配備了65名全球經(jīng)理人員，將他們組織到8個(gè)集團(tuán)中：運(yùn)輸集團(tuán)、過(guò)程自動(dòng)化與工程集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)、電子設(shè) 備集團(tuán)，以及三個(gè)電力實(shí)業(yè)集團(tuán)，即發(fā)電、輸電和配電集團(tuán)。2. ABB集團(tuán)的矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與選擇必須適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展，有助于調(diào)動(dòng)多方面的積極性和發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，ABB公司面臨的問(wèn)題就是如何通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整更好的配置內(nèi)部資源以提高整體績(jī)效。（1） ABB集團(tuán)采用的

21、是典型的矩陣式結(jié)構(gòu)，其突出的特點(diǎn)是具有專業(yè)技術(shù)的全球業(yè)務(wù)經(jīng)理和各所在國(guó)經(jīng)理的雙重指揮鏈，其有效運(yùn)行的必要條件是兩條指揮鏈上的經(jīng)理之間有良好的協(xié)調(diào)與合作，從而保證命令的統(tǒng)一。（2）ABB集團(tuán)采用這種結(jié)構(gòu)形式主要是出于對(duì)遍布全球的業(yè)務(wù)單元既進(jìn)行統(tǒng)一管理又 能夠保持調(diào)整業(yè)務(wù)項(xiàng)目的靈活性，同時(shí)又能夠讓各地的公司都共享其他公司技術(shù)成果的考慮，建立不同國(guó)家公司之間的學(xué)習(xí)機(jī)制，發(fā)揮提高整體效益的作用。（3）這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是既保持了全球業(yè)務(wù)經(jīng)理的專業(yè)化分工帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，使各專業(yè)集 團(tuán)在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域充分保持專長(zhǎng)做好做強(qiáng)，又保證了各個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)能更加符合當(dāng)?shù)厍?況，有較高的靈活性與適應(yīng)性，還能便利的調(diào)整其全球業(yè)務(wù)

22、。（4）對(duì)于跨區(qū)域、多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的大型公司來(lái)說(shuō)，矩陣式結(jié)構(gòu)是常用的組織結(jié)構(gòu)，在內(nèi) 部具有良好協(xié)調(diào)機(jī)制的情況下，往往能取得較好效果。ABB公司的組麴結(jié)枸圖AB遵可總弼 仃ffi r運(yùn)輪戻團(tuán)過(guò)卅自功it 與工陞也環(huán)境龜胃務(wù)曩團(tuán)備啦1發(fā)電諭電崔團(tuán)配電工A國(guó)劭艸B膽經(jīng)理D國(guó)超理E國(guó)埋理F國(guó)竪JI在ABB公司，高層管理者的職責(zé)不是確定、控制或分配能力，而是創(chuàng)立一種環(huán)境，確保這些能力在組織內(nèi)部發(fā)展，同時(shí)建立一種水平連接，將分配的能力進(jìn)行整合，使之成為組織能力。ABB通過(guò)重新分配各級(jí)管理層角色，顯著地減少了權(quán)力沖突，使各級(jí)管理者各司 其職，從而最大限度地減少組織內(nèi)耗，同時(shí)進(jìn)一步縮短了組織控制鏈，釋放了基層的主

23、觀能動(dòng)性。三、強(qiáng)矩陣組織模式在工程管理中的應(yīng)用一一以E公司工程管理模式為例1. 公司簡(jiǎn)介E公司是一家以工程建設(shè)、 投資為主要業(yè)務(wù)的大型國(guó)有企業(yè)，其工程項(xiàng)目涉及面非常廣，包括市政建設(shè)、酒店建設(shè)、公園綠化、樣板組團(tuán)等。同時(shí)開工的工程項(xiàng)目多，專業(yè)性高，倉(cāng)U 新性強(qiáng)，進(jìn)度要求緊迫，不確定因素多，要求各個(gè)工程項(xiàng)目具有極高的反應(yīng)靈敏性和決策高 效性。作為一家建設(shè)投資管理型公司,E公司人力資源具有素質(zhì)高、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富等特點(diǎn)。鑒于上述特點(diǎn)， E公司選擇強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)作為項(xiàng)目建設(shè)的管理模式。2. 強(qiáng)矩陣工程管理模式的構(gòu)建(1)強(qiáng)矩陣工程管理模式根據(jù)E公司“條包塊管、條塊結(jié)合、工作一體化”的項(xiàng)目管理目標(biāo)，

24、結(jié)合E公司目前職能部門與項(xiàng)目的相關(guān)緊密程度，E公司在原有職能部門的基礎(chǔ)上構(gòu)建所負(fù)貢工程項(xiàng)目的強(qiáng)矩陣型工程管理模式架構(gòu)。圖1中，強(qiáng)矩陣型工程管理模式下， 三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要由各相關(guān)職能部門的專業(yè)人員組 成。E公司原有的職能部門被分為四類：建設(shè)主管部門。 包括市政部、場(chǎng)館部和片區(qū)部，它們承擔(dān)項(xiàng)目建設(shè)的主體工作，是項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)推進(jìn)的主要責(zé)任部門；專業(yè)主管部門。包括規(guī)劃部、法務(wù)部、計(jì)則部、材料部和總師室，它們與項(xiàng)目建設(shè)關(guān)系極為緊密，對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)的影 響巨大，同時(shí)也是E公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控的主要執(zhí)行部門；保障主管部門。包括綜合部、人力資源部、監(jiān)察室等職能部門，它們?cè)诟髯缘穆毮茴I(lǐng)域內(nèi)為項(xiàng)目建設(shè)提供保障服務(wù)；

25、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)參與部門。包括資產(chǎn)管理部，負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資過(guò)程中的投資策劃、商務(wù)運(yùn)作和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，并根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要提供相關(guān)的專業(yè)支持。鑒于工程項(xiàng)目時(shí)間緊迫、項(xiàng)目前期的參與度和項(xiàng)目的專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，E公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建以“核心性、專業(yè)性、服務(wù)性、參與性”為原則，即強(qiáng)矩陣工程管理模式的構(gòu)建中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建以建設(shè)主管部門為核心，由與項(xiàng)目推進(jìn)密切相關(guān)的專業(yè)主管部門根據(jù)項(xiàng)目需要派出相對(duì)固定的專業(yè)小組共同組成。保障部門根據(jù)項(xiàng)目需要提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。經(jīng)營(yíng)參與部門根據(jù)未來(lái)的商業(yè)定位參與前期的設(shè)計(jì)和中期的建設(shè)，保證后期的招商引資。根據(jù)以上原則，E公司構(gòu)建了 A,B,C三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。其中 A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé) E公

26、司所有市政項(xiàng)目和公 園綠化。B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)各類型酒店建設(shè)和樣板組團(tuán)。C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)所有場(chǎng)館的建設(shè)。(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理模式三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本職能被劃分成專業(yè)組、保障組、經(jīng)營(yíng)組和項(xiàng)目部四個(gè)模塊。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理也采用矩陣式的管理模式。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)中，決策層為公司領(lǐng)導(dǎo)班子，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的設(shè)立、 方案設(shè)計(jì)、投資控制、合同、招投標(biāo)等各方面的決策；運(yùn)行層為三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的指揮長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)的總體組織、 策劃、運(yùn)行和管理；執(zhí)行層為各小組和項(xiàng)目部， 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、 安全、成本、風(fēng)險(xiǎn)控制及商務(wù)運(yùn)作等方面的具體管理和協(xié)調(diào)。其中，小組的職責(zé)包括：為項(xiàng)目建設(shè)提供相關(guān)的專業(yè)

27、服務(wù)，接受項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)、進(jìn)度和目標(biāo)指令，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施， 保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得以實(shí)現(xiàn);根據(jù)任務(wù)的需要從所屬職能部門獲取技術(shù)上的支持與幫助， 并在業(yè)務(wù)上接受所屬職能部門領(lǐng) 導(dǎo)的監(jiān)督和管理，嚴(yán)格遵守公司管理制度和業(yè)務(wù)流程規(guī)定， 保證公司各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)內(nèi)落實(shí)；擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和所屬職能部門間的信息傳輸渠道角色， 保障信息傳輸?shù)臅惩ê托?急的準(zhǔn)確、全面性。項(xiàng)目部的職責(zé)包括：具體負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)項(xiàng)目工程建設(shè)的組織、管理和協(xié)調(diào)，根據(jù)項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、任務(wù)指令，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。3. 強(qiáng)矩陣工程管理模式運(yùn)行中職能的界定(1)

28、職能部門的管理職能和職責(zé)在強(qiáng)矩陣工程管理模式中，E公司職能部門從資金、成本、合約、采購(gòu)控制、人員管理等方面以及業(yè)務(wù)規(guī)范和制度執(zhí)行上對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行全面監(jiān)控，通過(guò)對(duì)派出專業(yè)小組業(yè)務(wù)上的監(jiān)督和管理，保證各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中得以貫徹落實(shí)。職能部門的職責(zé)如下 建設(shè)主管部門的職責(zé) 建設(shè)主管部門的部門工作職責(zé)即三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目推進(jìn)。 三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立后， 建設(shè) 主管部門根據(jù)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目分別被轉(zhuǎn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目部。 專業(yè)主管部門的職責(zé)a. 根據(jù)各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的需求及時(shí)進(jìn)行人員及其它資源的調(diào)配，平衡和滿足各項(xiàng)目的需求， 并隨時(shí)了解、 分析項(xiàng)目的進(jìn)展和需求變化情況， 根據(jù)需求變化情況對(duì)投入項(xiàng)目的人員及其它 資源的配置及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，從數(shù)量、質(zhì)量上保證項(xiàng)目的資源需求及時(shí)得到滿足。b. 對(duì)投入到項(xiàng)目中去的專業(yè)小組進(jìn)行專業(yè)技術(shù)上的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并根據(jù)其工作開展情況及時(shí)給予足夠的業(yè)務(wù)支持， 保證投入到項(xiàng)目中去的專業(yè)小組按照項(xiàng)目的要求及時(shí)完成所承擔(dān) 的工作任務(wù)。c. 通過(guò)對(duì)投入到項(xiàng)目中去的專業(yè)小組業(yè)務(wù)上的監(jiān)督和管理，保證公司的各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)得以貫徹和落實(shí)。d. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資金、 成本、合約、 采購(gòu)及招投標(biāo)管理的監(jiān)控，