旅游滑雪場質量等級

1、旅 游 滑 雪 場 質 量 等 級申 請 評 定 報 告 書旅游滑雪場名稱 申 請 等 級 申 請 單 位 推 薦 機 構 黑龍江省旅游滑雪場質量等級評定委員會目 錄一、 旅游滑雪場質量等級推薦意見二、 旅游滑雪場質量等級評定總分表三、 旅游滑雪場質量等級評定結果記錄表四、 旅游滑雪場質量等級申請報告五、 旅游滑雪場質量等級評分細則六、 旅游滑雪場質量等級標準七、 旅游滑雪場質量等級評定辦法一、旅游滑雪場質量等級推薦意見市（行署）旅游局推薦意見 旅游滑雪場質量等級評定機構： 根據黑龍江省地方標準旅游滑雪場質量等級(DB23/T1252008),經我市（行署）初評，同意 申報 級旅游滑雪場，請組

2、織評定。 市（行署）旅游局（蓋章） 年 月 日二、旅游滑雪場質量等級評定總分表申請單位申請等級評定分值評定檢查組長簽名評定檢查員簽名三、旅游滑雪場質量等級評定結果記錄表評定等級評定時間評定機構批準文號經辦人備注四、旅游滑雪場質量等級申請報告 （一）旅游滑雪場簡況名稱主管部門通訊地址郵編電話傳真負責人電話1、基本數據面積總面積建筑面積水域面積綠地面積交通狀況依托城市名稱與距離依托火車站名稱與距離依托機場名稱與距離依托碼頭名稱與距離工作人員總人數滑雪教練安保人員管理人員環(huán)衛(wèi)人員上年經營情況接待游客人數營業(yè)收入其中：入境游客利潤總額門票價格上繳稅費2、發(fā)展概況（行政歸屬單位、經營管理單位、開業(yè)時間、

3、發(fā)展過程、累計投入、經營業(yè)績等）3、滑雪場設備設施（雪道長度、坡度、寬度、條數、運輸工具等）4、基礎和專用設施（供電、給水、排水、排污、通訊、交通、安全等設備設施）（二）提交的文件資料1、滑雪場規(guī)劃（設計書）（1）名稱( 2) 編制時間（3）編制單位 雪場網址：（4）審批單位2、滑雪宣傳資料 種 其他種類與名稱（1） (5) （2） (6) (3) (7) (4) (8) （三）、質量等級申請及審核意見根據黑龍江省地方標準旅游滑雪場質量等級標準(DB23/T1252008)，本旅游滑雪場申請評定為 級旅游滑雪場。本滑雪場明確并將遵守下列準則：（1）全面填寫申請報告的各項數據，并對其真實性負責。

4、（2）同意按照旅游滑雪場質量等級評定機構的決定，確定或改變本旅游滑雪場的等級，如有異議，服從省旅游滑雪場質量等級評定委員會的最終裁決。 本旅游滑雪場負責人簽名：本旅游滑雪場管理部門（蓋章）年 月 日當地縣級旅游行政管理部門意見：旅游局長簽名：旅游局公章年 月 日市（行署）旅游行政管理木門意見：旅游局長簽字：旅游局公章年 月 日旅游滑雪場質量等級評分細則本細則共計1000分，各大項分值為：雪場設備及基本條件SSSSS需達到950分；SSSS需達到900大分次小自推評510分；旅游交通60分；游覽50分、安全與保險70分；衛(wèi)分；SSS需達到850分;SS需達到750分;項項項項評薦定生50分；通訊

5、10分；購物20分；綜合管理150分；服務接S需達到650分。分分分分分分分待設施30分；資源與環(huán)境保護30分；社會效益20分。值值值值值值值序號評定項目檢查評定方法與說明1設備設施及基本條件5101.1雪道1001.1.1雪道總長度實地考察100應大于25000米（含越野雪道）100應大于18000米(含越野雪道)90應大于10000米(含越野雪道，高山滑雪道不少于80%)80應大于2000米60應大于1000米 401000米 以下301.1.2單道長度及雪道數量實地考察100高山有兩條長度達到2000米以上的高級雪道，平均坡度10-17度 100有兩條長度達到2000米的中級雪道，平均坡

6、度達到15-20度90高山單道長度至少一條大于2000米85單道長度至少一條大于1500米80單道長度 至少一條大于1000米75雪道總條數達到12條以上70雪道總條數達到10條以上65雪道總條數達到5條以上55雪道總條數5條以下501.1.3雪道寬度實地考察5初級雪道平均寬度不小于60米51.1.4平均坡度實地考察25平均坡度50-30度25平均坡度20-10度20平均坡度10-8度15平均坡度8-6度10平均坡度6度以下51.1.5雪道種類及雪量55具有高、中、初、兒童、單板雪道缺一項扣一分50有高、初、中級滑雪道45有初、中級滑雪道40雪道平整無障礙物并自然有效連接35初級雪道的停止區(qū)長

7、度不小于60米初級雪道滑行基本能夠自然停止30初級滑雪道的停止區(qū)長度不少于40米25雪道壓實后雪量厚度不少于30 厘米20滑雪道雪量壓實后不少于15 厘米10滑雪道雪量壓實后15 厘米以下101.1.6雪具351.1.6.1數量35數量大于5000套 35數量大于2000套30數量大于1500套25數量大于500套20數量大于100套10品牌滑雪板達到80%以上二手板達到20%扣1分8品牌滑雪板達到50%以上二手板達到50%扣2分6性能良好，保證使用41.1.7索道30有箱式、吊椅、摩毯、拖牽索道30有吊椅、摩毯、拖牽索道28有吊椅、拖牽索道26有拖牽索道24索道配置合理，運輸能力充分滿足需要

8、22索道設備完好，運行正常，無安全隱患， 應符合GB 123的要求51.1.8造雪系統(tǒng)30具有15臺以上造雪機25具有10臺以上造雪機20具有6臺以上造雪機15具有3臺以上造雪機5具有2臺以上造雪機3性能良好，保證使用5有造雪供水系統(tǒng)5能人工增雪3由足夠的水源21.1.9壓雪機25有4臺以上壓雪機20有3臺以上壓雪機15有2臺以上壓雪機10有壓雪機5性能良好，保證使用21.1.10雪道照明設備5有燈光滑雪場在初級或中級雪道，光度均勻/不刺眼2雪場照明設備先進，光線柔和2亮度應滿足夜間滑雪需求11.1.11滑雪場救護55有6臺以上雪地專用救護摩托8有4臺以上雪地專用救護摩托6有兩臺以上救護摩托4

9、有雪地救護托船2有對講機2有救護直升機8有救護擔架2有專職救護醫(yī)生和專用救護車輛10有醫(yī)院和救護站5有救護站2有救護人員2有必需的救護藥品和設備2有雪道安全巡邏人員21.1.12滑雪場安全防護15滑雪場危險地段設有牢固、可靠的防護網、墊15只在危險區(qū)域設有安全警示標志和防護設施101.1.13滑雪技術指導員掌握必備知識并能夠正確地講解和示范20有不同級別的滑雪技術指導員，并持有國家有關資格證書上崗檢查證書8設置滑雪技術指導員專區(qū)并公布滑雪技術指導員相關信息公布相片姓名語種等級等內容4滑雪技術指導員統(tǒng)一著裝，標識明顯3設有外語滑雪技術指導員3滑雪技術指導員滿足需要21.1.14滑雪具維護及存放1

10、5有滑雪板修理設備和場所，有專業(yè)修理人員6有滑雪鞋烘干設備3有專用的滑雪板存放設備和場所2有滑雪板臨時存放架2有滑雪板清雪設備21.1.15雪道養(yǎng)護5有滑雪道養(yǎng)護人員2每天定時對滑雪道壓雪養(yǎng)護32旅游交通602.1可進入性7進入雪場白色路面依托城市至雪場部分或全部酌情打分3 進入雪場黑色路面依托城市至雪場部分或全部酌情打分2 進入雪場沙石路面依托城市至雪場部分或全部酌情打分1進入雪場泥土路面依托城市至雪場部分或全部酌情打分12.2依托城市距離 7在依托城市內系指建成區(qū)內。建成區(qū)指規(guī)劃批準的范圍3 30公里以內指最近的城市建成區(qū)外緣距離2 60公里以內指最近的城市建成區(qū)外緣距離1 60公里以外指

11、最近的城市建成區(qū)外緣距離12.3專項交通15 市內公交車抵達有由市內發(fā)出的公交線路1長途汽車抵達需設有站點2 直達旅游專線專線汽車專列城市周邊專列，5有火車抵達4有飛機抵達32.4停車場指雪場停車總面積12 2.4.120000平方米以上12 10000平方米以上10 6000平方米以上8 3000平方米以下61500平方米以上42.4.2停車場地面7白色地面7 黑色地面水泥瀝青或平整石板地面6沙石地面5泥土地面22.4.3停車場管理10設停車線1 設停車分區(qū)分設大小停車區(qū)有車位1分設出入口1設回車線1有專人值管3冬季應對道路和停車場及時清雪32.4.4停車場與景觀相協調沒有位置不當,或臟亂差

12、現象223游覽503.1各種指示、引導標識齊全、醒目，23.2有不小于8平方米的雪場全景圖(有中英文說明)標出服務設施雪道廁所停車場電話出入口等 43.3雪道起點樹立有雪道情況介紹牌標明長度坡度高度適應技術程度等33.4各種標識設置叉路口雪道起點終點雪道交叉處設置23.4.1 設計水平3 外形設計獨特反映特色1 材質就地取材生態(tài)性協調性好1 圖案與環(huán)境協調有創(chuàng)新13.4.2制作水平2精美1一般13.5設置合理13.6標識圖文規(guī)范文字標準美觀有中英文23.7宣傳 143.7.1宣傳資料導游圖明信片畫冊滑雪讀物音像品53.7.2互聯網宣傳 9 20頁以上或全部英文網頁9 10頁以上 75頁以上53

13、.8滑雪接待中心或雪具大廳203.8.1位置合理與雪道連接順暢、方便出入33.8.2面積8 1000平方米以上 8 500平方米以上6 100平方米以上43.8.3設施與服務9提供雪場宣傳資料游客在此能獲取本雪場所有資料2專人提供咨詢、投訴和電話咨詢服務公布電話提供電話服務否則不得分2提供游客休息設施、場所與接待規(guī)模和接待檔次相適應23.8.4有影視播放設備播放滑雪介紹雪場等內容34安全與保險704.1機構、制度、人員64.1.1安全保衛(wèi)機構有安全保衛(wèi)機構職責明確24.1.2安全保衛(wèi)制度有健全的安全保衛(wèi)制度24.1.3安全保衛(wèi)人員總數與游客接待規(guī)模相適應24.2.特殊時段的安全處置惡劣氣候突發(fā)

14、災情纜車停電等4制度2處置措施明確具體24.3安全巡查定時定期有效維護雪場秩序224.4警示標志及安全設施40建立滑雪場電子監(jiān)控系統(tǒng)，對滑雪道及主要服務區(qū)實施全程監(jiān)控20在雪道兩側、雪道終端設立安全網和警示標志在危險區(qū)域設置10雪道終端設立安全網和警示標志存在危險的雪道 終端8在醒目位置設立“滑雪人員須知”、“安全守則”等標志設置不足酌情扣分24.5消防、防火、救護設備消防防火設備完好，發(fā)現一處不合格扣1分54.6游覽、娛樂設施安全5設施與設備經質量管理部門檢驗發(fā)放許可證3人員操作人員持證上崗24.7人身意外傷害保險與保險公司有協議34.8突發(fā)事件處理得當，記錄檔案準確齊全24.9滑雪場實行功

15、能分區(qū)，并設置明顯的隔離標志35衛(wèi)生505.1環(huán)境衛(wèi)生85.1.1地面秩序良好無亂堆亂放亂建現象,發(fā)現一處扣一分45.1.2公共場所地面無污垢、無臟水發(fā)現一處扣一分25.1.3建筑物墻面整潔、無脫落發(fā)現一處扣一分25.2廢棄物管理125.2.1污水排放得當不污染地面江河,達標排放25.2.2垃圾清掃6垃圾清掃及時清掃2日產日清不留陳垃圾2流動清掃跟蹤清掃25.2.3分類收集、處理不亂堆亂放,不就地焚燒掩埋4生活垃圾填埋處理2垃圾清掃器具美觀,整潔,實用,與環(huán)境協調25.3垃圾箱(桶)65.3.1外觀外觀整潔發(fā)現一處不合格扣1分25.3.2數量充足,滿足需要,設置合理,發(fā)現一處扣1分25.3.3

16、造型美觀,與環(huán)境協調25.4餐飲衛(wèi)生85.4.1食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定發(fā)現一處不合格扣1分45.4.2餐具,飲具,廚具分類存放,消毒處理檢查廚房,餐具45.5廁所305.5.1位置合理隱蔽但易于尋找,方便到達,通風好25.5.2數量充足能滿足需要35.5.4側位總量達旺季日均游客接待量的比例男小便側位可按每位0.81米的寬度計算5%33%21%15.5.5廁所設備4潔具質量較好2潔具質量一般25.5.6廁所有隔板和門兩種都有得3分,只有一種得1分25.5.7廁所其它設備有掛鉤衛(wèi)生紙香皂、干手設備水龍頭等65.5.8廁所外觀、色彩、造型與景觀相協調6專門設計、有獨創(chuàng)性3有一定特色2基本協調15.5

17、.9廁所地面(池面)無穢物,無異味36通訊106.1在出入口及游人集中區(qū)域有公用電話,不計數量2有國際直撥功能2有國內直撥功能26.2電話標志醒目,規(guī)范,美觀26.3能接收手提電話信號27購物207.1場所 6有兩處100平方米以上的購物場所3有一處100平方米的購物場所2有購物場所17.2商品11提供生活用品、體育用品5有本旅游雪場紀念品4有當地旅游紀念品或商品27.3購物場所管理整潔有序明碼標價,無強買強賣現象38綜合管理與服務1508.1機構與制度108.1.1管理機構健全,職責分明48.1.2規(guī)章制度健全有質量衛(wèi)生環(huán)保安全等規(guī)章制度38.1.3規(guī)章制度貫徹得力有一年以上的完整記錄38.

18、2企業(yè)形象108.2.1企業(yè)標志有鮮明獨特的企業(yè)標志48.2.2質量目標、方針或口號有質量目標方針或口號并為員工熟悉38.2.3員工服飾與服務佩帶工牌舉止文明熱情大方38.3雪場規(guī)劃208.3.1有專門的雪場規(guī)劃58.3.2規(guī)劃包含在其它規(guī)劃中在其它規(guī)劃中有獨立篇章表述38.3.3規(guī)劃的審批12經過政府審批3旅游部門參與審批3規(guī)劃全面實施規(guī)劃各項內容全面落實3規(guī)劃部分實施規(guī)劃各項內容部分落實28.3.4建設項目符合基本建設程序18.4培訓108.4.1制度、機構、人員、經費落實缺一項扣一分7人員全面培訓4人員部分培訓38.4.2培訓效果抽查員工38.5投訴與處理108.5.1投訴處理制度健全8

19、人員有人負責3設備有投訴箱投訴電話并公布電話號碼3檔案記錄有完整的記錄28.5.2處理投訴效果檢查記錄28.6公共信息圖形符號設置執(zhí)行GB10001208.6.1位置與數量在停車場出入口廁所路口設置58.6.2圖形符號規(guī)范發(fā)現一處不規(guī)范扣1分58.6.3材質視情打分5高檔高檔木板不銹鋼銅板等3一般普通木板紙板朔料板等28.6.4工藝效果視情打分5精美3清楚醒目28.7服務項目708.7.1提供休息設施，位置合理，數量充足58.7.2提供熱飲區(qū)域和服務58.7.3為特定人群“兒童、老年人、殘疾人”提供相關服務缺少一項扣一分58.7.4提供雪服、雪具、護具出租服務物品衛(wèi)生整潔，護具須有三種以上58.7.5提供