社會責任與管理道德(比賽)

1、Principles of Management中國地質(zhì)大學（北京）中國地質(zhì)大學（北京）第第1 1頁頁一些極為明顯的社會責任一些極為明顯的社會責任+ +管理道德問題（國內(nèi)）管理道德問題（國內(nèi)）一些極為明顯的社會責任一些極為明顯的社會責任+ +管理道德問題（國內(nèi)）管理道德問題（國內(nèi)）一些極為明顯的社會責任一些極為明顯的社會責任+ +管理道德問題（臺灣）管理道德問題（臺灣）“企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液”溫家寶溫家寶20082008 當今管理者時常面對著需要考慮社會責任的決策！當今管理者時常面對著需要考慮社會責任的決策！本節(jié)主要內(nèi)容本節(jié)主要內(nèi)容1.1.什么是社會責任？什

2、么是社會責任？2.2.組織是否應(yīng)該承擔社會責任？組織是否應(yīng)該承擔社會責任？3.3.組織如何走向綠色？組織如何走向綠色？n 第一節(jié)第一節(jié) 什么是社會責任什么是社會責任傳統(tǒng)觀點：或純粹的經(jīng)濟學觀點傳統(tǒng)觀點：或純粹的經(jīng)濟學觀點 主張：主張：管理當局管理當局唯一唯一的社會責任就是的社會責任就是利潤利潤最大化最大化。 代表人物：代表人物：曾獲諾貝爾經(jīng)濟學獎的米爾頓曾獲諾貝爾經(jīng)濟學獎的米爾頓. .弗里德曼。弗里德曼。1. 1.有關(guān)社會責任的兩種相反的觀點有關(guān)社會責任的兩種相反的觀點 理由：理由：股東只關(guān)心一件事，就是財務(wù)方面的回報，所以，股東只關(guān)心一件事，就是財務(wù)方面的回報，所以，管理者的主要責任就是從股

3、東的最佳利益出發(fā)來管理者的主要責任就是從股東的最佳利益出發(fā)來從事經(jīng)營活動；從事經(jīng)營活動；不管何時，只要管理者自作主張將組織資源用于不管何時，只要管理者自作主張將組織資源用于社會利益，就是在增加經(jīng)營成本。這些成本要么社會利益，就是在增加經(jīng)營成本。這些成本要么通過高價轉(zhuǎn)嫁給消費者，要么通過降低股息由股通過高價轉(zhuǎn)嫁給消費者，要么通過降低股息由股東吸收。東吸收。注意：注意：他并不是說組織不應(yīng)當承擔社會責任，他他并不是說組織不應(yīng)當承擔社會責任，他支持組織承擔社會責任，但這種責任支持組織承擔社會責任，但這種責任僅限于僅限于為股為股東實現(xiàn)組織利潤的最大化。東實現(xiàn)組織利潤的最大化。社會經(jīng)濟學觀點：社會經(jīng)濟學觀

4、點： 主張：主張：管理當局的社會責任不只是創(chuàng)造利潤，管理當局的社會責任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護和增加社會福利。還包括保護和增加社會福利。 這種這種思潮的興起思潮的興起基于社會對企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)基于社會對企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)生了變化這樣一種理念。生了變化這樣一種理念。 理由：理由：公司并非是僅對股東負責任的實體，他公司并非是僅對股東負責任的實體，他們還要對社會負責任；企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，們還要對社會負責任；企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，社會接受甚至鼓勵企業(yè)參與社會的、政治的和社會接受甚至鼓勵企業(yè)參與社會的、政治的和法律的事物。法律的事物。 例如，雅芳提供的乳腺癌培訓、早期檢查服務(wù)。例如，雅芳提供的乳腺癌

5、培訓、早期檢查服務(wù)。 最近對最近對116116個國家，個國家，42004200名管理者名管理者調(diào)查顯示調(diào)查顯示：越：越來越多的組織開始接受社會經(jīng)濟學觀點。來越多的組織開始接受社會經(jīng)濟學觀點。比較這兩種觀點：比較這兩種觀點：社會責任擴展的四階段模型社會責任擴展的四階段模型社會責任更容易理解社會責任的關(guān)鍵問題：更容易理解社會責任的關(guān)鍵問題：管理者是對誰負責的？管理者是對誰負責的？社會義務(wù)：（反映了古典經(jīng)濟學的觀點）社會義務(wù)：（反映了古典經(jīng)濟學的觀點） 公司必須承擔的一定的經(jīng)濟、法律責任。公司必須承擔的一定的經(jīng)濟、法律責任。 如，依法納稅，遵守法律規(guī)定，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)如，依法納稅，遵守法律規(guī)定，保

6、證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，遵守排污規(guī)定、晉升時不歧視量，遵守排污規(guī)定、晉升時不歧視4040歲以上雇員等歲以上雇員等等。等。社會響應(yīng)：社會響應(yīng)：( (反映了社會經(jīng)濟學觀點）反映了社會經(jīng)濟學觀點） 公司為公司為應(yīng)對某種普遍的社會需要應(yīng)對某種普遍的社會需要而從事的社會活動。而從事的社會活動。即：社會對企業(yè)的期望或要求，企業(yè)對社會的響應(yīng)。即：社會對企業(yè)的期望或要求，企業(yè)對社會的響應(yīng)。 例如：保護環(huán)境是當今一項重要的社會準則，許多例如：保護環(huán)境是當今一項重要的社會準則，許多公司正在努力響應(yīng)這種需求。如：澳大利亞的公司正在努力響應(yīng)這種需求。如：澳大利亞的AlcoaAlcoa公司廢舊鋁罐回收利用的新技術(shù)。綠色飯店等

7、。公司廢舊鋁罐回收利用的新技術(shù)。綠色飯店等。20062006年沃爾瑪發(fā)起的救助饑餓的小孩、老人計劃等。年沃爾瑪發(fā)起的救助饑餓的小孩、老人計劃等。p從義務(wù)到響應(yīng)，再到責任從義務(wù)到響應(yīng)，再到責任3.3.究竟什么是社會責任？（概念）究竟什么是社會責任？（概念）社會責任：社會責任： 區(qū)別：區(qū)別：它不只是做有義務(wù)去做的事情，或者因它不只是做有義務(wù)去做的事情，或者因為某種流行的社會需要而有選擇性的去做，而為某種流行的社會需要而有選擇性的去做，而是盡自己的能力來改善社會，因為這是應(yīng)該去是盡自己的能力來改善社會，因為這是應(yīng)該去做的正確的事情。做的正確的事情。 概念：概念：一個組織在其法律和經(jīng)濟義務(wù)之外愿意一個

8、組織在其法律和經(jīng)濟義務(wù)之外愿意去做正確的事情并以有益于社會的方式行事的去做正確的事情并以有益于社會的方式行事的意向。意向。 或：或：企業(yè)超越了法律和經(jīng)濟的義務(wù)，做正確的企業(yè)超越了法律和經(jīng)濟的義務(wù)，做正確的事情，按照對社會有益的方式行動。事情，按照對社會有益的方式行動。 主張：主張：一個組織要遵守法律，并追求經(jīng)濟利益，一個組織要遵守法律，并追求經(jīng)濟利益，但是但是它同樣也強調(diào)了企業(yè)要明辨是否它同樣也強調(diào)了企業(yè)要明辨是否。即，社。即，社會責任加入了一種會責任加入了一種“道德道德”要求。要求。 例如，例如， 當當 AspenAspen滑雪公司在美國完成了第一批獲得認滑雪公司在美國完成了第一批獲得認證的

9、證的“綠色綠色”建筑群的一幢建筑物時，記者問建筑群的一幢建筑物時，記者問CEOCEO帕特帕特. .奧唐納，做出這個決策是否有經(jīng)濟意奧唐納，做出這個決策是否有經(jīng)濟意義的時候，他回應(yīng)說義的時候，他回應(yīng)說“我們這么做是因為這些我們這么做是因為這些事情是應(yīng)該做的、正確的。事情是應(yīng)該做的、正確的。這項工程耗費了我這項工程耗費了我們幾十萬美元甚至更多，但是管理層和所有者們幾十萬美元甚至更多，但是管理層和所有者都認為，這是我們指導原則的一部分，也是我都認為，這是我們指導原則的一部分，也是我們們以價值觀為基礎(chǔ)的使命以價值觀為基礎(chǔ)的使命的一部分。的一部分?！?. 1.多數(shù)研究表明社會責任與經(jīng)濟績效之間是正相關(guān)的

10、。多數(shù)研究表明社會責任與經(jīng)濟績效之間是正相關(guān)的。無法得到普遍的結(jié)論：無法得到普遍的結(jié)論： 因為二者之間的關(guān)系，受到因為二者之間的關(guān)系，受到大量背景因素的影響大量背景因素的影響，比如，比如，公司規(guī)模、所處行業(yè)、經(jīng)濟狀況、以及法律法規(guī)的管制環(huán)公司規(guī)模、所處行業(yè)、經(jīng)濟狀況、以及法律法規(guī)的管制環(huán)境等。（境等。（PEST環(huán)境）環(huán)境） 這些研究并沒有使用社會責任和社會績效的這些研究并沒有使用社會責任和社會績效的標準衡量。標準衡量。 大多數(shù)通過分析年度報表，印證公司有關(guān)社會活動的描述，大多數(shù)通過分析年度報表，印證公司有關(guān)社會活動的描述，或者采用公眾感覺的聲譽指數(shù)來確認企業(yè)的社會活動?；蛘卟捎霉姼杏X的聲譽指

11、數(shù)來確認企業(yè)的社會活動。 盡管經(jīng)濟績效尺度（凈收入、權(quán)益回報率或每股價格）更盡管經(jīng)濟績效尺度（凈收入、權(quán)益回報率或每股價格）更為客觀，但它們僅用于短期的經(jīng)濟績效。而社會責任的經(jīng)為客觀，但它們僅用于短期的經(jīng)濟績效。而社會責任的經(jīng)濟績效是長期的。濟績效是長期的。 而且還有一個而且還有一個因果關(guān)系因果關(guān)系的問題，例如，如果有證據(jù)表明社的問題，例如，如果有證據(jù)表明社會參與和經(jīng)濟績效是正相關(guān)的，會參與和經(jīng)濟績效是正相關(guān)的，也許并不意味著社會參與也許并不意味著社會參與產(chǎn)生了更高的經(jīng)濟效益產(chǎn)生了更高的經(jīng)濟效益?？赡苷喾?，正是高利潤才使得?？赡苷喾?，正是高利潤才使得企業(yè)能夠參與社會活動。企業(yè)能夠參與社會活

12、動。n 第二節(jié)第二節(jié) 組織是否應(yīng)該承擔社會責任？組織是否應(yīng)該承擔社會責任？2 2還有研究發(fā)現(xiàn)，社會責任對公司財務(wù)績效的影還有研究發(fā)現(xiàn)，社會責任對公司財務(wù)績效的影響是中性的。響是中性的。3.3.另有研究發(fā)現(xiàn)，參與與組織相關(guān)利益群體無另有研究發(fā)現(xiàn)，參與與組織相關(guān)利益群體無關(guān)的社會活動與股東價值之間呈現(xiàn)出負相關(guān)關(guān)關(guān)的社會活動與股東價值之間呈現(xiàn)出負相關(guān)關(guān)系。系。p考察社會責任與經(jīng)濟績效的另一途徑是，考察社考察社會責任與經(jīng)濟績效的另一途徑是，考察社會責任投資基金。會責任投資基金。p 這些基金為個體投資者提供了一種途徑，使他們可以支持具有社會這些基金為個體投資者提供了一種途徑，使他們可以支持具有社會責任感

13、的公司。責任感的公司。 社會屏障篩選：社會屏障篩選：不會投資于酒類、賭博、煙草、核能、武器、詐騙有關(guān)的公司或者產(chǎn)品安全設(shè)施粗劣、雇員關(guān)系緊張和環(huán)境追蹤記錄糟糕的公司。 通過與其他基金比較通過與其他基金比較，獲得四星、五星級別社會基金比例高于其他基金（37%32%=5%）；基金回報率也高于其他基金4.5%。 最有意義的結(jié)論最有意義的結(jié)論就是：一個公司的社會責任行動并不會損害它的經(jīng)濟績效。越來越多大的大公司認識到，如果一個公司的行動不具有社會責任感，將面臨重大的商業(yè)風險，紛紛設(shè)立具有社會責任感的投資團隊。p贊成和反對社會責任的爭論贊成和反對社會責任的爭論 （作業(yè)：分組辯論）（作業(yè)：分組辯論）贊成的

14、觀點反對的觀點l 公眾期望公眾期望 公眾的意見現(xiàn)在支持企業(yè)同時追逐經(jīng)濟的和社會的目標l 違反利潤最大化原則違反利潤最大化原則 企業(yè)只有在追求其經(jīng)濟利益時，才是在承擔社會責任。l 長期利潤長期利潤 具有社會責任感的公司趨向于取得更穩(wěn)固的長期利潤l 淡化使命淡化使命 追求社會目標淡化了企業(yè)的基本使命，即經(jīng)濟的生產(chǎn)率。l 道德義務(wù)道德義務(wù) 企業(yè)應(yīng)當承擔社會責任l 成本成本 社會活動增加成本l 公眾形象公眾形象 公司通過追求社會目標可以樹立良好的社會形象l 權(quán)力過大權(quán)力過大 企業(yè)已經(jīng)擁有過了大量的權(quán)利，追逐社會目標將會使他們的權(quán)利更大。l 更好的環(huán)境：更好的環(huán)境： 企業(yè)參與有助于解決社會難題l 缺乏技

15、能缺乏技能 企業(yè)缺乏處理社會問題的必要技能l 減少政府管制減少政府管制 企業(yè)社會責任感的加強會導致較少的政府管制。l 缺乏明確的責任缺乏明確的責任 企業(yè)與社會性行動之間沒有之間的聯(lián)系。第二節(jié)第二節(jié) 管理者管理者贊成的觀點反對的觀點l 責任與權(quán)力的平衡責任與權(quán)力的平衡 企業(yè)擁有大量權(quán)利，這就要求相應(yīng)的責任來平衡。l 股東利益股東利益 從長期看，具有水責任感將提高企業(yè)的股票價格。l 資源占有資源占有 企業(yè)擁有支持公共項目和慈善事業(yè)的資源l 預(yù)防勝于治療預(yù)防勝于治療 企業(yè)應(yīng)在社會問題變得嚴重之前采取措施，以免付出更大的補救措施1. 1.全球環(huán)境問題全球環(huán)境問題 自然資源的枯竭：煤、石油、礦產(chǎn)等自然資

16、源的枯竭：煤、石油、礦產(chǎn)等 全球變暖：全球變暖： 空氣、水、土地的污染：空氣、水、土地的污染： 工業(yè)事故：工業(yè)事故： 有毒廢棄物：有毒廢棄物： 誰產(chǎn)生的？發(fā)達國家？發(fā)展中國家？誰產(chǎn)生的？發(fā)達國家？發(fā)展中國家？n 第三節(jié)第三節(jié) 管理的綠色化管理的綠色化2.2.組織如何走向組織如何走向綠色綠色走向綠色的方式：通過綠色系中的不同色度來表示不同組織行為。走向綠色的方式：通過綠色系中的不同色度來表示不同組織行為。環(huán)境的敏感度法律方式市場方式利益相關(guān)群體方式活動家方式社會義務(wù)社會響應(yīng)社會響應(yīng)社會責任低高僅遵循污染僅遵循污染防治和環(huán)保防治和環(huán)保方面的法律方面的法律義務(wù)義務(wù)對顧客環(huán)境對顧客環(huán)境偏好做出反偏好做

17、出反應(yīng)；杜邦：應(yīng)；杜邦：新型除草劑新型除草劑對價值鏈制對價值鏈制定一系列環(huán)定一系列環(huán)保規(guī)劃保規(guī)劃尋求尊重和保護地球及自尋求尊重和保護地球及自然資源的途徑；比利時清然資源的途徑；比利時清潔用品公司：巨大草制屋潔用品公司：巨大草制屋頂，水處理系統(tǒng)用風能和頂，水處理系統(tǒng)用風能和太陽能。太陽能。3.3.評價管理的綠色化評價管理的綠色化 Globle Reporting Initiative(GRI)，1997年成立，是一個制定和年成立，是一個制定和傳播世界通用的傳播世界通用的可持續(xù)發(fā)展報告指南可持續(xù)發(fā)展報告指南的獨立實體。通過使用的獨立實體。通過使用G3（第三代）準則，全球有（第三代）準則，全球有80

18、0多個組織資源報告她們在促進生態(tài)多個組織資源報告她們在促進生態(tài)環(huán)境平衡方面所做的努力。環(huán)境平衡方面所做的努力。 ISO14001標準體系。標準體系。ISO制定了制定了15000多個國際標準，但是最有多個國際標準，但是最有名的是名的是ISO9000（質(zhì)量管理）標準和（質(zhì)量管理）標準和ISO14000（環(huán)境管理）標準。（環(huán)境管理）標準。通過認證，組織表明他們是具有社會責任感的，這種方式滿足了通過認證，組織表明他們是具有社會責任感的，這種方式滿足了“社會的普遍要求社會的普遍要求”。 全球可持續(xù)性百強企業(yè)排名。全球可持續(xù)性百強企業(yè)排名。這是由加拿大的媒體公司這是由加拿大的媒體公司Corporate Nnights和研究公司和研究公司Inovest Strategic Value Advisers在在2005年聯(lián)合發(fā)起。年聯(lián)合發(fā)起。1. 1.什么是以價值觀為基礎(chǔ)的管理？什么是以價值觀為基礎(chǔ)的管理？ 價值