愛音樂體驗(yàn)測(cè)試

1、廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部1廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部2 愛音樂愛音樂 i musici music是中國(guó)電信數(shù)字是中國(guó)電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的品牌，融合了彩鈴、音樂音樂業(yè)務(wù)的品牌，融合了彩鈴、音樂盒、網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂下載、音樂資訊、盒、網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂下載、音樂資訊、在線搜索、會(huì)員服務(wù)等多種音樂產(chǎn)品在線搜索、會(huì)員服務(wù)等多種音樂產(chǎn)品功能。功能。廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部3一、愛音樂客戶體驗(yàn)一、愛音樂客戶體驗(yàn)二、天翼視訊客戶體驗(yàn)二、天翼視訊客戶體驗(yàn)三、愛游戲客戶體驗(yàn)三、愛游戲客戶體驗(yàn)愛音樂客戶端方式客戶體驗(yàn)愛音樂客戶端方式客戶體驗(yàn) 第

2、一、彩鈴點(diǎn)播用戶體驗(yàn)第一、彩鈴點(diǎn)播用戶體驗(yàn) 提醒方式：提醒方式： 客戶端上提示訂購(gòu)成功 短信118100下發(fā)已訂購(gòu)彩鈴的下載鏈接；10659101000提示彩鈴訂購(gòu)成功 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：包含歌曲的基本信息、資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)、能否設(shè)置彩鈴等 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一首歌 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部愛音樂客戶端方式客戶體驗(yàn)愛音樂客戶端方式客戶體驗(yàn) 第二、彩鈴包月用戶體驗(yàn)第二、彩鈴包月用戶體驗(yàn) 提醒

3、方式：提醒方式： 客戶端上提示訂購(gòu)成功 短信10659101000提示彩鈴訂購(gòu)成功 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：音樂盒專區(qū)中包含音樂盒的分類和資費(fèi) 相應(yīng)音樂盒內(nèi)有歌曲的列表，各歌曲的演唱者 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：音樂盒的對(duì)象是幾首歌輪流放映（不確定） 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部愛音樂愛音樂WAPWAP方式客戶體驗(yàn)方式客戶體驗(yàn) 第一、彩鈴點(diǎn)播用戶體驗(yàn)第一、彩鈴點(diǎn)播用戶體驗(yàn) 提醒方式：提醒方式： WAP頁(yè)面上提示訂購(gòu)成功

4、 短信118100下發(fā)已訂購(gòu)彩鈴的下載鏈接；10659101000提示彩鈴訂購(gòu)成功 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：包含歌曲的基本信息、資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)、能否設(shè)置彩鈴等 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一首歌 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部愛音樂愛音樂WAPWAP方式客戶體驗(yàn)方式客戶體驗(yàn) 第二、彩鈴包月用戶體驗(yàn)第二、彩鈴包月用戶體驗(yàn) 提醒方式：提醒方式： WAP頁(yè)面上提示訂購(gòu)成功 短信10659101000提示彩鈴訂購(gòu)成功

5、 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：音樂盒專區(qū)中包含音樂盒的分類和資費(fèi) 相應(yīng)音樂盒內(nèi)有歌曲的列表，各歌曲的演唱者 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：音樂盒的對(duì)象是幾首歌輪流放映（不確定） 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部愛音樂整體客戶體驗(yàn)愛音樂整體客戶體驗(yàn) 第一、彩鈴點(diǎn)播用戶感知第一、彩鈴點(diǎn)播用戶感知 點(diǎn)播流程整體感知點(diǎn)播流程整體感知沒有扣費(fèi)成功的展示消息訂購(gòu)過程中很多鈴音不支持彩鈴 音樂列表中沒有提示訂購(gòu)價(jià)格 贈(zèng)送彩鈴只能是本省用戶才可以

6、推薦（彩鈴、整曲、振鈴）都沒有成功 第二、彩鈴包月用戶感知第二、彩鈴包月用戶感知 包月流程整體感知包月流程整體感知沒有扣費(fèi)成功的消息展示或者短信提示音樂盒訂購(gòu)位置很不清晰，應(yīng)該分欄目設(shè)置音樂盒廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部天翼視訊客戶端方式客戶體驗(yàn)天翼視訊客戶端方式客戶體驗(yàn) 第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶體驗(yàn)（直播不能點(diǎn)播）第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶體驗(yàn)（直播不能點(diǎn)播） 提醒方式：提醒方式： 客戶端界面提示訂購(gòu)成功 看到客戶端的“服務(wù)”查看訂購(gòu)信息 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：包含作品的基本信息、單次訂購(gòu)的資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)等 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)

7、費(fèi)對(duì)象是一個(gè)視頻節(jié)目 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：點(diǎn)播后72小時(shí)內(nèi)可以免費(fèi)下載回看廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部天翼視訊客戶端方式客戶體驗(yàn)天翼視訊客戶端方式客戶體驗(yàn) 第二、天翼視訊包月用戶體驗(yàn)第二、天翼視訊包月用戶體驗(yàn) 提醒方式：提醒方式： 客戶端界面提示訂購(gòu)成功 看到客戶端的“服務(wù)”查看訂購(gòu)信息 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：介紹了包月訂購(gòu)的資費(fèi)和包月訂購(gòu)可以收看的節(jié)目列表 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：包月訂購(gòu)的節(jié)目列表中的所有節(jié)目都可以當(dāng)月收看 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：

8、購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部天翼視訊天翼視訊WAPWAP方式客戶體驗(yàn)方式客戶體驗(yàn) 第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶體驗(yàn)（直播不能點(diǎn)播）第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶體驗(yàn)（直播不能點(diǎn)播） 提醒方式：提醒方式： WAP頁(yè)面提示訂購(gòu)成功 看到WAP頁(yè)面的“個(gè)人中心”查看訂購(gòu)信息 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：包含作品的基本信息、單次訂購(gòu)的資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)等 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一個(gè)視頻節(jié)目 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：點(diǎn)播后72小時(shí)內(nèi)可以免費(fèi)下載回看廣研院廣

9、研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部天翼視訊天翼視訊WAPWAP方式客戶體驗(yàn)方式客戶體驗(yàn) 第二、天翼視訊包月用戶體驗(yàn)第二、天翼視訊包月用戶體驗(yàn) 提醒方式：提醒方式： WAP頁(yè)面提示訂購(gòu)成功 看到WAP頁(yè)面的“個(gè)人中心”查看訂購(gòu)信息 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：介紹了包月訂購(gòu)的資費(fèi)和包月訂購(gòu)可以收看的節(jié)目列表 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：包月訂購(gòu)的節(jié)目列表中的所有節(jié)目都可以當(dāng)月收看 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部天翼視訊整

10、體客戶體驗(yàn)天翼視訊整體客戶體驗(yàn) 第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶感知第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶感知 點(diǎn)播訂購(gòu)流程整體感知點(diǎn)播訂購(gòu)流程整體感知按次訂購(gòu)后72小時(shí)內(nèi)觀看及下載有效 沒有扣費(fèi)成功的消息展示或者短信提示一部電視劇按級(jí)點(diǎn)播收費(fèi)太高 第二、天翼視訊包月用戶感知第二、天翼視訊包月用戶感知 包月流程整體感知包月流程整體感知沒有扣費(fèi)成功的消息展示或者短信提示包月訂購(gòu)特殊節(jié)目（如NBA直播和CCTV5等都需單獨(dú)包月）包月訂購(gòu)比點(diǎn)播劃算廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部愛游戲客戶體驗(yàn)愛游戲客戶體驗(yàn) 客戶端方式客戶端方式 提醒方式：提醒方式： 客戶端提示下載成功并且提示是否安裝，安裝完后客戶端提示安裝成功 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：包含游戲提供商，上線時(shí)間，游戲大小，游戲類型，游戲標(biāo)簽，游戲介紹 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播對(duì)象都是單個(gè)下載對(duì)象愛