績(jī)效管理推進(jìn)與落地方略

1、因?yàn)閷I(yè) 所以卓越為什么績(jī)效管理推行不成功？1如何構(gòu)建績(jī)效管理體系？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)？23績(jī)效管理實(shí)施策略與建議4課程內(nèi)容1因?yàn)閷I(yè) 所以卓越五個(gè)人的活三個(gè)人干拿四個(gè)人的錢！當(dāng)前，許多經(jīng)營(yíng)管理者非常關(guān)注的一句話！降低成本提升效率2因?yàn)閷I(yè) 所以卓越為什么績(jī)效管理推行不成功？目的不清：“定指標(biāo)、定指標(biāo)、打分?jǐn)?shù)、扣獎(jiǎng)金打分?jǐn)?shù)、扣獎(jiǎng)金”被認(rèn)被認(rèn)為是績(jī)效的主線，實(shí)際為是績(jī)效的主線，實(shí)際上對(duì)績(jī)效的目的完全不上對(duì)績(jī)效的目的完全不清。清。職責(zé)不明：認(rèn)為績(jī)效就是認(rèn)為績(jī)效就是人力資源部和總經(jīng)理的事，人力資源部和總經(jīng)理的事，而部門經(jīng)理往往把績(jī)效與而部門經(jīng)理往往把績(jī)效與工作看作兩張皮工作看作兩張皮。設(shè)計(jì)錯(cuò)位：績(jī)

2、效指標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與考核辦法制定代表了與考核辦法制定代表了績(jī)效體系的全部，而行績(jī)效體系的全部，而行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略、績(jī)業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略、績(jī)效文化、理念與操作方效文化、理念與操作方面的內(nèi)容幾乎沒有體現(xiàn)。面的內(nèi)容幾乎沒有體現(xiàn)。能力不足：普遍認(rèn)為請(qǐng)咨詢普遍認(rèn)為請(qǐng)咨詢公司設(shè)計(jì)一套科學(xué)的體系，公司設(shè)計(jì)一套科學(xué)的體系，然后通過一兩次的培訓(xùn)就可然后通過一兩次的培訓(xùn)就可以保障體系會(huì)自然運(yùn)行，卻以保障體系會(huì)自然運(yùn)行，卻忽略了如何保障其忽略了如何保障其“落地、落地、生根和發(fā)芽生根和發(fā)芽”的重要支撐是的重要支撐是什么。什么。概念模糊：對(duì)績(jī)效的基對(duì)績(jī)效的基本概念認(rèn)知不全面，往本概念認(rèn)知不全面，往往把績(jī)效考核當(dāng)作是

3、績(jī)往把績(jī)效考核當(dāng)作是績(jī)效管理效管理3因?yàn)閷I(yè) 所以卓越小結(jié)：績(jī)效管理推行不成功的主要原因?yàn)槭裁纯?jī)效管理推行不成功體系問題-加強(qiáng)體系建設(shè)團(tuán)隊(duì)問題-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織體系指標(biāo)體系運(yùn)行體系高層建設(shè)中層建設(shè)基層建設(shè)診斷分析設(shè)計(jì)修改知識(shí)態(tài)度能力素質(zhì)4因?yàn)閷I(yè) 所以卓越為什么績(jī)效管理推行不成功？1如何構(gòu)建績(jī)效管理體系？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)？23績(jī)效管理實(shí)施策略與建議4課程內(nèi)容5因?yàn)閷I(yè) 所以卓越績(jī)效體系建設(shè)：系統(tǒng)的績(jī)效管理體系的整體結(jié)構(gòu)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略重點(diǎn)部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與重點(diǎn)任務(wù)崗位重點(diǎn)工作任務(wù)與創(chuàng)新性工作公司公司績(jī)效管理績(jī)效管理部門績(jī)效管理部門績(jī)效管理崗位績(jī)效管理崗位績(jī)效管理績(jī)效規(guī)

4、劃績(jī)效規(guī)劃過程管理過程管理績(jī)效考核績(jī)效考核應(yīng)用提升應(yīng)用提升6因?yàn)閷I(yè) 所以卓越管理時(shí)代1、績(jī)效管理委員會(huì)2、績(jī)效管理辦公室3、各部門績(jī)效專責(zé)2.0版能效時(shí)代1、績(jī)效管理者代表2、績(jī)效管理委員會(huì)3、指標(biāo)管理委員會(huì)4、績(jī)效管理師（高中初三個(gè)級(jí)別）3.0版考核時(shí)代1、總經(jīng)理2、人力資源部3、考核小組1.0版1. 績(jī)效組織體系：不同階段的績(jī)效組織機(jī)構(gòu)7因?yàn)閷I(yè) 所以卓越2. 績(jī)效指標(biāo)體系：形成公司級(jí)、部門級(jí)和崗位級(jí)的三級(jí)指標(biāo)建立一套基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的從公司到部門、再到個(gè)人的、清晰定義的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），確保各組織之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致公司級(jí)指標(biāo)部門級(jí)指標(biāo)崗位級(jí)指標(biāo)股東報(bào)酬最大值(如：企業(yè)盈利等)提升

5、對(duì)股東附加值(如:生產(chǎn)單位與銷售公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)占有率)后向指標(biāo)完成率(如:運(yùn)行、營(yíng)銷、成本等指標(biāo))先行指標(biāo)完成率(如，依計(jì)劃完成培訓(xùn)計(jì)劃，如期完成財(cái)務(wù)報(bào)表等）成長(zhǎng)指標(biāo)潛力指標(biāo)能力指標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)財(cái)務(wù)性財(cái)務(wù)性指標(biāo)指標(biāo)非財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)性指標(biāo)8因?yàn)閷I(yè) 所以卓越示例1：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)流程1選擇合適的方法進(jìn)行指標(biāo)提取提取篩選2根據(jù)不同層級(jí)指標(biāo)特點(diǎn)進(jìn)行篩選分析3根據(jù)不同屬性進(jìn)行指標(biāo)結(jié)構(gòu)性分析定義4根據(jù)使用目的進(jìn)行指標(biāo)

6、標(biāo)準(zhǔn)化定義9因?yàn)閷I(yè) 所以卓越3. 績(jī)效運(yùn)行體系：績(jī)效管理的規(guī)范化運(yùn)作流程活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，行動(dòng)計(jì)劃。時(shí)間：新績(jī)效期間開始P:績(jī)效規(guī)劃活動(dòng)：主管診斷員工績(jī)效，提出改進(jìn)計(jì)劃時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)A:績(jī)效診斷與改進(jìn)活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效，反饋、探討、指導(dǎo)。時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間D:績(jī)效輔導(dǎo)活動(dòng)：評(píng)估員工的績(jī)效，并反饋面談時(shí)間：績(jī)效間隔期間C:績(jī)效考核與面談員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動(dòng)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)等評(píng)估結(jié)果使用公司目標(biāo)分解前期中期后期10因?yàn)閷I(yè) 所以卓越合約合約類別類別合約項(xiàng)目合約項(xiàng)目績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重權(quán)重績(jī)效評(píng)價(jià)細(xì)則績(jī)效評(píng)價(jià)細(xì)則數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源來源完成情完成情況說明況說明自自評(píng)評(píng)

7、初初評(píng)評(píng)分析說明分析說明關(guān)鍵關(guān)鍵績(jī)效績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)1、及時(shí)率材料采購(gòu)及時(shí)率90%30%詳見KPI說明書生管部2、合格率材料入庫(kù)檢驗(yàn)合格率90%20%詳見KPI說明書品管部3、采購(gòu)成本采購(gòu)材料市場(chǎng)價(jià)格性價(jià)比5%20%詳見KPI說明書報(bào)價(jià)部4、超采率超采率310%詳見KPI說明書生管部重點(diǎn)重點(diǎn)工作工作任務(wù)任務(wù)5、開發(fā)新供應(yīng)商新開發(fā)供應(yīng)商占原有供應(yīng)商比例20%5%新開發(fā)供應(yīng)商比例每降低5%，扣1分采購(gòu)部6、供應(yīng)商管理優(yōu)秀供應(yīng)商比例80%10%優(yōu)秀供應(yīng)商比例每降低5%，扣2分采購(gòu)部7、內(nèi)部績(jī)效管理推行1績(jī)效管理執(zhí)行度2內(nèi)部績(jī)效管理滿意度80%5%1.績(jī)效相關(guān)資料未按時(shí)提交，每延期一次扣1分，扣完為止；2

8、.滿意度每低5%扣2分，扣完為止人力資源部簽名日期簽名日期被考核人被考核人分管副總（總監(jiān)）分管副總（總監(jiān)）審批人（績(jī)效管理委員會(huì)）審批人（績(jī)效管理委員會(huì)）簽名簽名日期日期初評(píng)結(jié)果初評(píng)結(jié)果簽名簽名日期日期復(fù)核意見復(fù)核意見復(fù)核結(jié)果復(fù)核結(jié)果簽名簽名日期日期合約期初合約期初合約期末合約期末示例2：建立上下級(jí)高度認(rèn)可的【績(jī)效合約】11因?yàn)閷I(yè) 所以卓越小結(jié)：績(jī)效管理體系的主要成果組織體系指標(biāo)體系運(yùn)行體系績(jī)效體系建設(shè)績(jī)效職責(zé)績(jī)效流程績(jī)效制度公司指標(biāo)部門指標(biāo)崗位指標(biāo)績(jī)效規(guī)劃過程管理考核評(píng)估激勵(lì)改進(jìn)成果形式成果形式主要內(nèi)容主要內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)12因?yàn)閷I(yè) 所以卓越為什么績(jī)效管理推行不成功？1如何構(gòu)建績(jī)效管

9、理體系？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)？23績(jī)效管理實(shí)施策略與建議4課程內(nèi)容13因?yàn)閷I(yè) 所以卓越團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)：培養(yǎng)內(nèi)部績(jī)效管理師l 績(jī)效管理師持證上崗、績(jī)效管理師崗位說明書14因?yàn)閷I(yè) 所以卓越績(jī)效管理師的“六員能力模型”績(jī)效管理師六員認(rèn)知服務(wù)員（服務(wù)意識(shí)）策劃員（規(guī)劃能力）業(yè)務(wù)員（溝通能力）技術(shù)員（分析能力）品管員（評(píng)估能力）教練員（激勵(lì)能力）宣傳公司績(jī)效文化；宣傳公司績(jī)效文化；下達(dá)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)；下達(dá)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)；說服下屬承擔(dān)指標(biāo)；說服下屬承擔(dān)指標(biāo)；協(xié)調(diào)部門合作事項(xiàng)。協(xié)調(diào)部門合作事項(xiàng)。為公司目標(biāo)服務(wù)；為公司目標(biāo)服務(wù)；為合作部門服務(wù)；為合作部門服務(wù)；為上道工序服務(wù)；為上道工序服務(wù)；為下屬工作服務(wù)。為下

10、屬工作服務(wù)。熟悉績(jī)效管理知識(shí)；熟悉績(jī)效管理知識(shí)；掌握指標(biāo)提煉方法；掌握指標(biāo)提煉方法；熟練應(yīng)用輔導(dǎo)技能；熟練應(yīng)用輔導(dǎo)技能；靈活運(yùn)用改進(jìn)工具。靈活運(yùn)用改進(jìn)工具。及時(shí)跟蹤績(jī)效情況；及時(shí)跟蹤績(jī)效情況；羞于發(fā)現(xiàn)績(jī)效問題；羞于發(fā)現(xiàn)績(jī)效問題；準(zhǔn)確判斷績(jī)效失誤；準(zhǔn)確判斷績(jī)效失誤；有效提出預(yù)防措施。有效提出預(yù)防措施。樹立標(biāo)桿模范效應(yīng)；樹立標(biāo)桿模范效應(yīng)；輔導(dǎo)規(guī)劃績(jī)效目標(biāo)；輔導(dǎo)規(guī)劃績(jī)效目標(biāo)；高效訓(xùn)練員工技能；高效訓(xùn)練員工技能；規(guī)范提升行為素質(zhì)。規(guī)范提升行為素質(zhì)。規(guī)劃公司戰(zhàn)略目標(biāo)；規(guī)劃公司戰(zhàn)略目標(biāo)；組織公司組織公司KPIKPI提煉；提煉；分解部門崗位分解部門崗位KPIKPI；安排崗位工作任務(wù)。安排崗位工作任務(wù)。15因

11、為專業(yè) 所以卓越為什么績(jī)效管理推行不成功？1如何構(gòu)建績(jī)效管理體系？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)？23績(jī)效管理實(shí)施策略與建議4課程內(nèi)容16因?yàn)閷I(yè) 所以卓越三會(huì)合一績(jī)效保障績(jī)效規(guī)劃會(huì)上下級(jí)在期初進(jìn)行績(jī)效規(guī)劃，組織合約簽訂儀式，引起全員關(guān)注及重視績(jī)效輔導(dǎo)會(huì)上級(jí)對(duì)下級(jí)在目標(biāo)實(shí)施過程進(jìn)行檢查、跟蹤及輔導(dǎo)，及時(shí)解決過程中出現(xiàn)的問題及困惑績(jī)效檢審會(huì)在階段績(jī)效結(jié)束后，針對(duì)目標(biāo)完成情況組織針對(duì)性的績(jī)效檢審會(huì)建議1：通過績(jī)效常態(tài)溝通機(jī)制的構(gòu)建保障績(jī)效實(shí)施17因?yàn)閷I(yè) 所以卓越示例4：每個(gè)季度進(jìn)行一次績(jī)效審計(jì)服務(wù)體系指標(biāo)激勵(lì)改善能力福建省廈門市XX有限公司2014年第三季度績(jī)效管理審計(jì)報(bào)告聯(lián)合審計(jì)小組二0一四年七月十八日18因?yàn)閷I(yè) 所以卓越建議2：建立高激勵(lì)導(dǎo)向的雙軌激勵(lì)機(jī)制薪酬調(diào)整獎(jiǎng)金池計(jì)劃績(jī)效工資培訓(xùn)開發(fā)優(yōu)秀評(píng)比職位管理非經(jīng)濟(jì)杠桿經(jīng)濟(jì)杠桿績(jī)效成績(jī)19因?yàn)閷I(yè) 所以卓越建議3：低績(jī)效者進(jìn)入淘金計(jì)劃工作績(jī)效KPI素質(zhì)指標(biāo)KCI姓名1.2.3.姓名1.2.3.姓名1.2.3.姓名1.2.3.姓名1.2.3.姓名1.2.3.姓