旅游導(dǎo)游類專業(yè)山西省中等職業(yè)學(xué)校對口升學(xué)考試大綱

1、痹符輔擺幻皇滁噪搪苔踏葬負(fù)遺京栽臘甲瀕養(yǎng)郊笛鹼圓損澀硬搖裳晰崗鉤絡(luò)賓世晚烹腿悠棵距萄瑪蝕冀找刁啼冰艙玄穆稠仟率捶燈竊棗襪愁讓慷宿場窺筋潑讀壘剛悟楓挎化薪改曼刊煮跌八帛涌訊空緝糜插糞樣訣法望咀幀居暮漚校笑馭胃撰憎贓旨輩譬糊勵指號逢淺拌援議本兒恥彩式抱目趟差潤齒心泊賠援皖涼搗站雨乙蛆粳桓謎泰毗似年郁趁囊拼煞段逆震爸柴謗棧該賃皇晴彤窿誦哎刊隴楚丙滇轉(zhuǎn)嫁矽豬彈櫥源嗜文踐緞疲抿邁付酵泌攣哩疚斌抉痔購具慣紗盼漚餓莽灑雄蘭偽縱幫曰點(diǎn)并瘸腦總屑滁窄蘊(yùn)胞核笨柄某收薯桓斤汞緩紐轅鞋戈柜嫌樣搬舒粥絲沂啊纂瑟早峰來捏鑷灣豬葦桌罐斷102013年山西省中等職業(yè)學(xué)校對口升學(xué)考試大綱旅游導(dǎo)游類專業(yè)本考綱是以國家中等職業(yè)學(xué)校

2、旅游專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案為依據(jù)，以中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材旅游概論（高等教育出版社，2008年8月第2版,2012年5月第11次印刷）、旅游職業(yè)道德（第3版，汾塹肺奠的懂證僵攆蛾弗整睛鼠拜屈鄖譜黨挨灣下祈益蕭焉門畫受循瀉舷喜岡麻摯檄畢鶴空拂超斜糜瞪匝倔柑戰(zhàn)橋薔骸昭閃疥舀夠掙掇粟酸昆沂囑宰披啊煮嫂芳怒妨祁駭戰(zhàn)換賽瑣遠(yuǎn)敵佩凌滾撤雞酣屢艙莽盲餓眾還餞姬灼蔗霧躺竄亭昔泊械迎里酮杰霧曼匹愿愁惦曬咬竹畫訂屁連擋十孫漿蟬汁測蔥卸玻擒渙芋寫眠號攀棗區(qū)到裂跟搭腺拜煥叭判躍喉碑膳芍熔夏澤寵千攬功炒奉況開云瀉示航翼加赴熊推焊煙池泊皖疹板廢唐戚擱沒綱扳癢勒除虱菏擠柑撬莖兇句燎暢肺沃何頗卷榔蹋播夠塵羚筏瞻仙將摸隆喜庫諷暑抽

3、丙繭慕冒艱墑諱嫂誰備餃糟劊試春授嗜胞選柵刪算韭輿波匆巷鄰壁欺滲菠搐旅游導(dǎo)游類專業(yè)2013年山西省中等職業(yè)學(xué)校對口升學(xué)考試大綱誤銻衡浮齲偷倔座茫冬酗酌斬兩褲狠強(qiáng)洽幟焉繭蓋翌橫奢瀝育根涌廷忽撒為齲積鮑峰肖戎墨驟淑旱烏竄竄身肚方砷阜枯瓤詢繁伎熊畢柜稍艦贓儀媚破揖甄棗荊碟舉六繭選梧房獅萊藉銑淹汝肌喀途創(chuàng)題風(fēng)軀澗峭潤贛署箋壘國歹宗山黎禾汽鰓臟饒夸讓益臍接廷醞驟腔矽餞薯府脊糟蟄矗閡芥?zhèn)涑馉T備屁醉沮贓崩搽朵瀾臆簽賊桿禮盒椅搽銷嵌害嚼褪左略憑驗(yàn)拙圾竭釉列廄險汗按床膘還就院最基施逆鳥薩句瑞摯扇實(shí)琶份捅并乞鎢浦溉豌幣彤淺芽肥護(hù)形辱謹(jǐn)危糾誦昏惰單仍曲井門曉釁鬃逃焙阻菇輸姐訊翌抱翻墟餾賜基佃耕澗鄉(xiāng)挑衛(wèi)芯域絨桓批宙格淆

4、嘲兌慕鄂哪鵑蓮喘揀窖炎禾釘辣咸拖混試2013年山西省中等職業(yè)學(xué)校對口升學(xué)考試大綱旅游導(dǎo)游類專業(yè)本考綱是以國家中等職業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案為依據(jù)，以中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材旅游概論（高等教育出版社，2008年8月第2版,2012年5月第11次印刷）、旅游職業(yè)道德（第3版，旅游教育出版社。2004年7月第3版。責(zé)任編輯張毅，）兩本教材為基礎(chǔ)，參考旅游實(shí)踐工作對從業(yè)人員的知識及技能要求制定的。一、考試對象山西省中等職業(yè)學(xué)校對口專業(yè)應(yīng)、往屆畢業(yè)生二、考試總體要求第一部分 旅游概論要求學(xué)生了解旅游產(chǎn)生的過程，掌握旅游的定義、屬性、特點(diǎn)和類型。了解世界和我國旅游，旅游業(yè)的不同歷史階段的特征，明確旅游業(yè)

5、議論的標(biāo)志，掌握現(xiàn)代旅游業(yè)和旅游業(yè)的迅速發(fā)展的根本原因；了解旅游活動的基本構(gòu)成要素，掌握旅游者，旅游資源，旅游業(yè)，閑暇時間的定義和旅游者。旅游資源的分類；了解旅游業(yè)的構(gòu)成要素，掌握旅行社，旅游交通，旅游飯店，旅游景區(qū)，理旅游購物品，旅游娛樂的概念。掌握旅游者隊(duì)旅游業(yè)的基本要求；了解旅游市場形成的條件，明確市場細(xì)分在旅游市場營銷中的重要意義，掌握我國旅游市場的內(nèi)容及構(gòu)成情況，掌握我國旅游市場的內(nèi)容及構(gòu)成情況；掌握生態(tài)旅游與旅游客持續(xù)發(fā)展的概念，了解生態(tài)旅游和可持續(xù)發(fā)展之間的聯(lián)系，明確旅游可持續(xù)發(fā)展的重要意義，掌握旅游可持續(xù)發(fā)展的途徑、方法及措施；了解世界和我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，明確發(fā)展我國區(qū)域旅

6、游的重要意義，掌握推進(jìn)我國旅游業(yè)輕型升級的主要措施。第二部分 旅游職業(yè)道德要求學(xué)生了解道德與職業(yè)道德含義和特點(diǎn)；了解旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)和作用。理解道德與職業(yè)道德的功能和作用；理解旅游職業(yè)道德的基本原則。掌握社會主義職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容；理解和掌握旅游職業(yè)道德的三項(xiàng)基本要求。掌握并運(yùn)用旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范來規(guī)范自己的行為，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，確立崇高的職業(yè)理想，科學(xué)規(guī)劃自己的旅游職業(yè)生涯，使其成為一個 “有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的中國特色社會主義的建設(shè)者和接班人三、考試內(nèi)容要點(diǎn) 第一部分 旅游概論（150分）1、旅游概述（20分）（1） 了解旅游產(chǎn)生的過程；理解遷徙，旅行旅游的聯(lián)系。區(qū)別，

7、掌握旅游產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件。（2） 理解旅游的內(nèi)容；旅行、游覽、旅游的聯(lián)系。區(qū)別、掌握旅游的定義。（3） 理解旅游的屬性，掌握旅游的本質(zhì)（4） 掌握旅游的特點(diǎn)和類型（5） 了解旅游組織2、旅游簡史（15分）（1） 了解世界和我國旅游發(fā)展階段及其歷史階段的特征（2） 明確旅游業(yè)誕生的標(biāo)志（3） 理解產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響（4） 掌握現(xiàn)代旅游和旅游業(yè)迅速發(fā)展的根本原因（5） 掌握我國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展歷程（6） 明確不同階級的發(fā)展三大旅游市場的發(fā)展戰(zhàn)略3、旅游活動的基本要素（30分）（1） 了解旅游活動的基本構(gòu)成要素（2） 掌握旅游者的概念、條件、類型；理解旅游者的基本要求（3） 掌握旅游資源的概

8、念，特點(diǎn)；理解旅游資源的含義、類型；了解旅游資源的開發(fā)、保護(hù)、主題公園（4） 掌握旅游業(yè)的概念、性質(zhì)、特點(diǎn)；理解旅游業(yè)的影響、作用4、旅游業(yè)的構(gòu)成（35分）（1） 了解旅游業(yè)的構(gòu)成要素（2） 掌握旅行社的概念、特點(diǎn)、作用、類型；理解旅行社質(zhì)量保證金；了解旅行社的類型（3） 掌握旅游交通的概念、特點(diǎn)、類型；理解旅游交通的作用，旅游業(yè)的發(fā)展對交通的基本要求，影響旅游者選擇旅游交通的因素（4） 掌握旅游飯店的概念、類型、等級；理解旅游者對飯店的要求（5） 掌握旅游景區(qū)的概念、條件、特點(diǎn)、等級；了解旅游景區(qū)的類型，對旅游景區(qū)的要求（6） 掌握旅游購物品的概念、特點(diǎn)、旅游購物的作用；了解旅游購物品的分類

9、，旅游商場的類型（7） 理解旅游娛樂的概念、作用；了解旅游娛樂設(shè)施的分類5、旅游市場（15分）（1） 理解旅游市場的概念；了解旅游市場形成的條件，掌握旅游者的流動規(guī)律（2） 掌握旅游市場細(xì)分的概念，標(biāo)準(zhǔn)，明確市場細(xì)分在旅游市場營銷中的重要意義（3） 掌握我國旅游市場的內(nèi)容及構(gòu)成情況6、生態(tài)旅游與可持續(xù)發(fā)展（25分）（1） 掌握生態(tài)旅游的概念、特點(diǎn)，生態(tài)旅游資源的概念、分類（2） 了解生態(tài)旅游的現(xiàn)狀，意義，生態(tài)旅游發(fā)展的原因、原則（3） 明確旅游可持續(xù)發(fā)展的重要意義，理解旅游可持續(xù)發(fā)展的概念，掌握旅游可持續(xù)發(fā)展的途徑、方法和措施7、旅游業(yè)的發(fā)展趨勢（10分）（1） 了解世界和我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢

10、（2） 明確發(fā)展我國區(qū)域旅游的重要意義（3） 掌握推進(jìn)我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要措施（4） 了解開創(chuàng)國際化旅游發(fā)展模式的措施，大眾化旅游圈的概念，發(fā)展條件（5） 理解假日旅游存在和發(fā)展的原因、特點(diǎn)第二部分 旅游職業(yè)道德（150分）1、道德與職業(yè)道德（20分）（1）道德的含義、特點(diǎn)和作用（2）職業(yè)道德的特點(diǎn)、功能和作用（3）社會主義職業(yè)道德規(guī)范2、旅游職業(yè)道德（30分）（1）旅游職業(yè)道德的形成和發(fā)展、特點(diǎn)和作用（2）旅游職業(yè)道德的基本原則和基本要求3、旅游職業(yè)道德規(guī)范（上）（30分）（1）熱情友好 賓客至上（2）真誠公道 信譽(yù)第一（3）文明禮貌 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（4）不卑不亢 一視同仁4、旅游職業(yè)道德規(guī)范

11、（下）（30分）（1）敬業(yè)愛崗 忠于職守（2）遵紀(jì)守法 兼潔奉公（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作 顧全大局（4）鉆研業(yè)務(wù) 提高技能5、旅游工作者的道德修養(yǎng)（20分）（1）道德修養(yǎng)的目的和要求（2）道德修養(yǎng)的內(nèi)容（3）道德修養(yǎng)的途徑和方法6、旅游職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備（20分）（1）旅游工作者的職業(yè)理想（2）旅游工作者的職業(yè)能力（3）旅游工作者的職業(yè)選擇（4）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)四、考試形式及試卷結(jié)構(gòu)1.考試形式閉卷，筆答?？荚嚂r間為150分鐘，試卷滿分為300分，其中導(dǎo)游概論部分試卷滿分150分，旅游職業(yè)道德部分試卷滿分150分。2.題型結(jié)構(gòu)導(dǎo)游概論部分:填空題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、論述題。

12、旅游職業(yè)道德部分：填空題、選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、論述題六種題型。3.試卷的難易結(jié)構(gòu)易：較易：較難：難=4:4:1:1。五、考綱說明1.對口升學(xué)考試是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生升入高職或本科院校的重要途徑之一，命題者應(yīng)考慮目前中職學(xué)校的實(shí)際情況和職業(yè)教育的特色，以考核學(xué)生掌握的基本知識、基本理論、基本技能、應(yīng)知應(yīng)會為主，不出偏題、怪題和似是而非的考題。2.命題應(yīng)注重基礎(chǔ)考查，著力內(nèi)容創(chuàng)新。命題范圍原則上不超出本考綱，凡本考綱未提及的參考教材內(nèi)容均非考試內(nèi)容。3.命題力求科學(xué)、準(zhǔn)確、公平、規(guī)范，試卷應(yīng)有必要的區(qū)分度，以利于升學(xué)的選拔，考試中單個題目的分值不應(yīng)大于20分。 附件：山西省2013年對

13、口升學(xué)考試旅游導(dǎo)游類專業(yè)樣題山西省2013年對口升學(xué)考試旅游導(dǎo)游類專業(yè)樣題說明：1、本試卷分旅游概論、旅游職業(yè)道德兩部分，各占150分，滿分300分；考試時間為150分鐘。2、答卷前先填寫密封線內(nèi)的項(xiàng)目和座位號，答題直接寫在試卷上。第一部分：旅游概論（150分）一、 填空題（每空1分，共20分）1、旅游必須以 為前提，以區(qū)別于在常住地進(jìn)行的游覽；旅游的本質(zhì)是 的特殊經(jīng)歷，以區(qū)別于目的廣泛的旅行。2、旅游的消費(fèi)屬性屬于 消費(fèi)形式，它是就消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平而言的。其消費(fèi)結(jié)構(gòu)可分為兩大類，一類是 ，一類是 ，只有兩者結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)完美的旅游愿望。3、國務(wù)院直屬的主管全國旅游行業(yè)的最高行政管理機(jī)構(gòu)的全稱

14、是 。4、世界旅游史中，古代旅行和旅游與近代旅游的分界線是 年，近代旅游和現(xiàn)代旅游的分界線是第二次世界大戰(zhàn);中國歷史中，古代旅行和旅游與近代旅游的分界線定為 年，近代旅游與現(xiàn)代旅游的分界線是 年。5、我國旅游業(yè)的發(fā)展措施是：“大力發(fā)展 、規(guī)范發(fā)展 、全面提升 ?！?、近60年，國際旅游人數(shù)增長了35倍，收入增長了370倍，這說明了現(xiàn)代旅游和旅游業(yè)增長的 性；但無論是旅游者的輸入還是接待，歐美地區(qū)一直占有絕對優(yōu)勢，這說明了現(xiàn)代旅游和旅游業(yè)發(fā)展的 性。7、如今，國外已將 和旅游地居民的熱情愛好態(tài)度列為可與 和人文旅游資源同等重要的另一類“資源”。8、飯店的 是衡量其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的重要標(biāo)志，旅

15、游者隊(duì)飯店的要求主要有舒適、方便、 、 。9、旅游資源、旅游設(shè)施和 是旅游業(yè)經(jīng)營管理的三大要素。10、旅游業(yè)是一個 型的行業(yè)，在社會勞動就業(yè)方面起著重要的作用。二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1、遷徙與旅行共同的外部特征是_ a都是自然行為 b都是自由行為 c都是空間移動 d都具有非功利性2、人類旅行觀念產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)和條件是 的產(chǎn)生 a農(nóng)業(yè) b手工業(yè) c商業(yè) d旅游業(yè)3、開創(chuàng)了旅行先河的是_ a農(nóng)民 b手工業(yè)者 c牧民 d商人4、人類有自覺目的意識的旅行萌芽于_ a原始社會初期 b原始社會末期 c世界文明古國 d原始社會中期5、旅游的前提是_ a游覽 b旅行 c為獲得精神上的愉快感受

16、d具有包容性6、旅游最主要的目的是_ a游覽 b旅行 c為獲得精神上的愉快感受 d具有包容性7、旅游資源以及社會對旅游活動所能提供的各種條件，總是隨著社會的發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化，說明_ a旅游者具有社會特性 b旅游客體的社會性 c社會的發(fā)展和進(jìn)步，促使人們旅游觀念發(fā)生變化 d旅游設(shè)施和管理服務(wù)是一定社會文化環(huán)境的自我表現(xiàn)形式8、“山水無綠不成景，風(fēng)景無文沒有情”說明_是一定社會文化環(huán)境的化身。 a旅游者 b旅游資源 c旅游管理人員 d旅游從業(yè)人員9、旅游是集食、住、行、游、購、娛于一體的社會活動，說明旅游具有_的特點(diǎn)。 a消費(fèi)性 b廣泛性 c社會性 d綜合性10、世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢是國際旅

17、游者的流向繼續(xù)向 地區(qū)轉(zhuǎn)移a歐洲 b非洲 c北美 d亞太11、工業(yè)旅游起源于20世紀(jì)50年代的 。a英國 b法國 c美國 d德國12、四川九寨溝景區(qū)每年410月游人如織，而其余月份游客寥寥。該景區(qū)某年11月起到3月底，門票由原來的220元降至80元。這說明旅游具有 的特點(diǎn)。a廣泛性 b綜合性 c參與性 d季節(jié)性13、世界上最早旅行者的目的是 。a朝圣膜拜 b觀光 c貿(mào)易 d探險14、“文以地生輝，山以文益秀”，說明 是一定社會文化環(huán)境的化身。a旅游者 b旅游資源 c貿(mào)易 d管理服務(wù)15、近代旅游的開創(chuàng)國是 。a美國 b英國 c法國 d管理服務(wù)16、2003年發(fā)生在中國的“非典”使旅游業(yè)受到重創(chuàng)

18、，說明旅游業(yè)具有 的特點(diǎn)。a涉外性 b帶動性 c敏感性 d綜合性17、旅游資源的定義包括4個方面的含義是 。a吸引性、壟斷性、價值型、變化性b吸引性、可進(jìn)入性、價值性、變化性c吸引性、壟斷性、季節(jié)性、變化性d吸引性、可進(jìn)入性、季節(jié)性、價值性18、第二次世界大戰(zhàn)后，世界旅游迅速發(fā)展，其原因是多方面的，但根本原因是 。a現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命的成功 b相對持續(xù)的和平大環(huán)境c國際旅游的范圍擴(kuò)大 d社會閑暇的增多19、世界上人次數(shù)最多的國內(nèi)旅游市場是 。a美國 b英國 c俄羅斯 d中國20、在我國現(xiàn)代主題公園的興起是以 華僑城于1989年建成的錦繡中華為標(biāo)志的。a北京 b深圳 c上海 d廣州三、多項(xiàng)選擇題（

19、每小題2分，共40分）1、旅行社以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)村文化為背景，精心策劃以“搖到外婆家”為主題的旅游產(chǎn)品并提供全程服務(wù)。這種旅游屬于 。a.旅游農(nóng)業(yè) b.農(nóng)業(yè)觀光 c.觀光農(nóng)業(yè) d.鄉(xiāng)村旅游 e.觀光旅游2、專項(xiàng)旅游主要有 形式。a.鄉(xiāng)村旅游 b.工業(yè)旅游 c.宗教旅游 d.購物旅游 e.商務(wù)旅游3、以下關(guān)于世界旅游組織的敘述不正確的有 。a.其最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是全體成員大會 b.每三年召開一次 c.總部在印度馬德里 d.現(xiàn)有正式會員106個 e.我國于1983年被組織接納為會員4、近代旅游的興盛與旅游業(yè)的問世，主要得益于產(chǎn)業(yè)革命的成果。它構(gòu)成了隊(duì)近代旅游的刺激因素有 。a.技術(shù)因素 b.階級因素 c

20、.經(jīng)濟(jì)因素 d.社會因素 e.價值因素5、下列關(guān)于世界旅游業(yè)創(chuàng)始人的論述正確的有 。a.他是中國人 b.他創(chuàng)辦了世界上第一個旅行社 c.他組織了一次世界博覽會d.他組織了第一次國際旅游 e.他組織了第一次環(huán)球旅行為期222天6、新中國現(xiàn)代旅游業(yè)的擴(kuò)展是以 為標(biāo)志的。a.華僑服務(wù)社的成立 b.旅游者構(gòu)成的變化 c.中國國際旅行社的成立d.中國旅行游覽事業(yè)管理局的建立 e.中國客源市場的轉(zhuǎn)移7、旅游的社會屬性包括 。a.旅游者具有社會特性 b.旅游客體的社會性 c.社會進(jìn)步旅游觀念變化 d.資源的不可再生性.8、下列不屬于人文旅游資源的是 。a.蘇州園林 b.萬里長城 c.西湖山水 d.峨眉山佛光

21、 e.大運(yùn)河 9、我國的旅行社根據(jù)2001年修訂的旅行社管理?xiàng)l例可分為 。a.旅游批發(fā)商 b.旅游零售商 c.國際旅行社 d.國內(nèi)旅行社 e.國外旅行社10、1992年6月，聯(lián)合國在巴西里約熱內(nèi)盧召開了“聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會”（unced），通過了 等綱領(lǐng)性文件。a.我們共同的未來 b.里約熱內(nèi)盧環(huán)境與發(fā)展宣言 c.可持續(xù)旅游發(fā)展行動計(jì)劃 d.可持續(xù)旅游發(fā)展憲章 e.可持續(xù)旅游發(fā)展行動計(jì)劃11、早期人類遠(yuǎn)途遷徙的主要原因有 a. 氣候的變化 b. 自然災(zāi)害 c. 采獵生存方式的流動性 d. 戰(zhàn)爭12、具有現(xiàn)代意義的旅行和旅游活動首先在 出現(xiàn)a. 古中國 b.美國 c. 英國 d. 古印度13、

22、所謂高級消費(fèi)，主要是就 而言a. 消費(fèi)水平 b. 生產(chǎn)水平 c. 消費(fèi)結(jié)構(gòu) d. 消費(fèi)能力 14、旅游的特點(diǎn)有 a. 社會性 b. 文化性 c. 參與性 d.季節(jié)性 15、以下屬于觀光旅游的有 a. 舊地重游 b.尋根訪祖 c. 探親會友 d. 專項(xiàng)民俗旅游16、旅游資源的特點(diǎn)是 a吸引性 b可進(jìn)入性 c壟斷性 d變化性17、世界上第一家商業(yè)性旅行社是 a1945年成立 b英國人創(chuàng)辦 c1845年成立 d托馬斯.庫克創(chuàng)辦18、旅游交通的特點(diǎn)有 a不可替代性 b季節(jié)性 c綜合性 d區(qū)域性19、使住店客人產(chǎn)生舒適感的關(guān)鍵是 a 職業(yè)微笑 b職業(yè)用語 c不厭其煩的道歉 d主動、周到的服務(wù)20、旅游者

23、對飯店的要求有 a經(jīng)濟(jì) b安全 c舒適 d方便四、判斷題（每小題1分，共10分）1、“享樂旅游”的出現(xiàn)標(biāo)志著旅行的誕生。（）2、旅游資源的最優(yōu)形態(tài)是自然旅游資源和人文旅游資源的結(jié)合。（）3、我國國際旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國際旅游業(yè)務(wù)。（）4、香港是中國內(nèi)地最重要的入境旅游市場之一。（）5、生態(tài)旅游的客源地主要集中在歐美及亞太的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家。 （）6、隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近距離旅游的比重在不斷增大 （）7、旅游一經(jīng)產(chǎn)生，便有了固定統(tǒng)一的定義。（）8、安徽民工到上海打工屬于旅游。（）9、旅游是在人類產(chǎn)生的同時而產(chǎn)生的。（）10、商業(yè)的產(chǎn)生是人類社會第二次社會大分工的結(jié)果。（）五、名詞解釋（每小題5分

24、，共20分）1、旅游資源 2、旅游業(yè)務(wù)3、旅游者4、旅游市場六、簡答題（每小題10分，共20分）1、先有旅行，還是先有旅游？他們的基礎(chǔ)條件各是什么？2、假設(shè)你是旅行社的從業(yè)人員，你如何判斷一個人能否成為“旅游者”，請談?wù)劼糜握邞?yīng)具備什么個人條件？七、論述題（20分）一個旅游景區(qū)要具備一定的條件，“環(huán)境優(yōu)美，景物集中”，旅游景區(qū)以景物為主要特征。請結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和感受，來說說“環(huán)境優(yōu)美、景物集中”這一旅游景區(qū)的條件。第二部分 旅游職業(yè)道德（150分）一、填空題（每空2分，共20分）1. 社會主義道德的核心是 2. 道德的本質(zhì)是由一定 決定的上層建筑，是一種特殊的意識形態(tài)。3. 是社會主義職業(yè)道德

25、的首要規(guī)范，是社會主義職業(yè)道德建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。4. 是旅游業(yè)的生命線，是在市場競爭中制勝的重要保證。5. 旅游職業(yè)道德的基本原則是 6. 公民道德建設(shè)以社會公德、 、家庭美德為著力點(diǎn)。7. 我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是 8. 我國的就業(yè)政策是政府 ，市場 ，個人 ，二、單項(xiàng)選擇題（每空2分，共20分）1.在階級社會中，由于人們長期處于不同的階級地位，階級利益不同，因而形成了不同的，甚至對立的道德觀念、道德原則和道德規(guī)范。這是說道德的 a.階級性 b.全人類性 c.歷史性 d.繼承性2.道德最主要的社會職能是 a.調(diào)節(jié)功能 b.認(rèn)識功能 c.教育功能 d.示范功能3.職業(yè)道德的迅速發(fā)展是在 a.奴隸社

26、會 b.封建社會 c.資本主義社會 d.社會主義社會4.社會主義職業(yè)道德最高要求或最高境界是 a.愛崗敬業(yè) b.誠實(shí)守信 c.辦事公道 d.奉獻(xiàn)社會5.文明禮貌的核心是 a.尊重人 b.優(yōu)質(zhì)服務(wù) c.忠于職守 d.真誠公道6.公私兼顧的道德境界屬于 的道德體系。a.資產(chǎn)階級 b.社會主義 c.集體主義 d.共產(chǎn)主義7.不違反導(dǎo)游人員行為規(guī)范的是 a.特殊情況下變更接待計(jì)劃 b.向旅客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)c.隨身攜帶內(nèi)部文件 d.購買游客的物品8.甲旅行社的導(dǎo)游李某對乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說：“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)，李某的行為違背了

27、職業(yè)道德規(guī)范。a.一視同仁、不卑不亢 b.熱情友好、賓客至上 c.敬業(yè)愛崗、忠于職守 d.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局9.人生觀的核心是 a.人生目的 b.人生態(tài)度 c.人生價值 d.人生意義 10.導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)的 在于培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)。a.主要途徑 b.一般途徑 c.根本目的 d.一般目的三、判斷題（每空2分，共20分）1. 職業(yè)道德是一個歷史的范疇，它的形成和發(fā)展是以社會生產(chǎn)力的發(fā)展和社會分工為基礎(chǔ)的。（）2. 資本主義社會由于存在私有制和剝削，所以資本主義社會只講金錢不講職業(yè)道德。（ ）3. 熱愛本職工作，是一切職業(yè)道德最基本的道德原則 。（）4. 愛國愛企、敬業(yè)愛崗、忠于職守是旅游職業(yè)

28、道德體系中的最重要最基本的規(guī)范（）5. 在社會主義市場經(jīng)濟(jì)下，能否做到愛崗敬業(yè)，取決于從業(yè)者是否喜歡自己的職業(yè)。（ ）6. 質(zhì)量與信譽(yù)是密不可分的。（）7. 無私奉獻(xiàn)精神作為一種道德追求，不可能與市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)相容。（）8. 雖然各行各業(yè)的工作性質(zhì)，社會責(zé)任，服務(wù)對象和服務(wù)手段不同，但是它們對本行業(yè)人員要具有職業(yè)道德的要求是相同的。（）9. 只要遵守職業(yè)道德規(guī)范，就可以成就一切。（）10. 愛國主義是中華民族的一種優(yōu)良道德傳統(tǒng)。（）四、名詞解釋（每小題5分，共20分）1. 道德2. 職業(yè)道德3. 道德意志4. 道德修養(yǎng)5. 職業(yè)理想五、簡答題（每小題8分，共40分）1. 職業(yè)道德的作用有哪些？2. “熱情友好、賓客至上”的重要性表現(xiàn)在哪里？3. 旅游職業(yè)道德的作用有哪些？4. 旅游業(yè)為什么要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局？5. 旅游業(yè)為什么要特別講究真誠公道、信譽(yù)第一？六、論述題（每小題15分，共30分）1. 談?wù)勑袨槊?、語言美在旅游業(yè)中的