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文檔簡介
1、銀行網點晨會口號篇一:我對銀行網點晨會制度實施的認知 我對銀行網點晨會制度實施的認知 俗話說:一年之計在于春,一日之計在于晨。晨會已經成為銀行的基本工作之一。有人認為晨會就是早上開的會議,是很簡單的一件事。確實晨會很簡單易行,但要把這簡單易行的事情做好并不是那么容易,它取決于網點管理者的自身素質以及員工對晨會的認知和重視程度。通過對網點晨會的現場導入,我對銀行晨會制度實施也有了進一步的認知。 一、銀行網點晨會制度實施的重要性認知 銀行晨會作為一個進行工作通報,提升員工士氣等的重要工具,在銀行工作中發(fā)揮著重要作用: 1、網點晨會可以以高效的服務促進業(yè)務發(fā)展 銀行每天堅持召開晨會,可以使員工養(yǎng)成在
2、上班前提前到崗的好習慣,做好各項班前準備工作,通過晨會適時把握最新的業(yè)務動態(tài),不斷練習標準服務用語和手勢,積累經驗,總結教訓。從而可以提高自己的工作效率,達到以高效的服務促進業(yè)務發(fā)展的效果。 2、網點晨會是進行工作通報的一個重要平臺 利用晨會時間,網點領導可以傳達一下近期工作重點,通報工作業(yè)績,傳達相關精神,組織對新產品、新業(yè)務、新制度、新流程的學習,從而做到上通下達,使員工明確工作重點,更好更快的開展工作。 3、網點晨會能有效激勵員工士氣,加強團隊意識 利用晨會給員工提供一個相互交流的舞臺,通過讓員工輪流成為晨會的主持人為員工提供一個施展自己能力的舞臺,通過激勵員工學習業(yè)務知識和服務技能,使
3、員工相互學習、互相促進,取長補短。在爭先比學的氛圍中,提高員工的服務意識和團隊意識,從而使員工將優(yōu)質服務變成一種自覺自愿的行為,變成一種長期堅持的工作習慣。 二、晨會制度實施中需要注意的幾個問題 1、合理安排晨會召開時間 因為每個網點在開門之前都有押款車送款過來,款車到達網點的時間也是各不相同的,這就需要網點根據自身的情況做出合理的安排。在前期齊市交行項目操作中我們就發(fā)現,很多網點存在這樣的情況,要么晨會正在召開的時候,款車到了,晨會開到一半就結束了;要么晨會還沒召開的時候款車到了,員工們忙著接收款項,做營業(yè)前的準備,無暇召開晨會;這幾種情況都使晨會無法發(fā)揮其應有的作用。所以應根據網點實際情況
4、,合理安排晨會的時間,既能有效發(fā)揮晨會的重要作用,又能保證各項工作有條不紊的進行。 2、網點行長親自參與,避免使晨會流于形式 在進行網點導入的時候,我們發(fā)現大多數網點雖然有晨會,但這種晨會主要定位為一種工作例會,主要是網點行長在上面進行工作通報,工作總結,員工在下面聽。所以最初在給網點導入我們標準的晨會流程的時候,有的網點行長就對晨會中的激勵互動環(huán)節(jié)不能適應,面對員工也覺得不好意思,所以在召開晨會的時候就安排下面的員工去做,自己在旁邊做看客。殊不知,領導坐下來,員工就能躺下來。領導的不參與,直接影響員工對晨會的重視度和參與度,從而使晨會有形無神。所以在晨會制度實施時,一定要確保網點行長親自參與
5、,足夠重視。 3、要使晨會召開多樣化 1)形式多樣 目前在晨會召開時,我們通常采取站立式的形式,主持人站在中間,員工站成兩列。因為這樣有助于振奮員工精神,使員工盡快從生活狀態(tài)轉向工作狀態(tài)。但在主題培訓環(huán)節(jié),如果內容是重在學習的,比如新的產品、新的業(yè)務則可以讓員工坐下來,這樣員工可以邊聽邊用筆記下來,提高學習的效果。也就是在晨會召開時可以盡量使形式多樣采取站立式與坐記式相結合的形式。 2)內容多樣 上文中我們也提到了目前很多網點的晨會更多的定義為一種工作例會,而我們所說的晨會內容是豐富的,不僅包括工作通報的環(huán)節(jié),還應該有相互激勵的環(huán)節(jié),主題培訓的環(huán)節(jié),心情分享的環(huán)節(jié)等等。也就是說晨會的內容不僅僅
6、是工作安排,更多的是學習,激勵士氣,振奮員工精神。這也要求在晨會內容上要盡量豐富,涉及到點點面面。 3)主持多樣 我們的晨會是一個展示員工個人才華的一個重要平臺。如何展示員工的才華就是通過讓員工輪流做主持人來實現。傳統(tǒng)上更多是由我們網點行長、副行來主持,晨會單調沉悶。在我們標準的晨會中,我們要求能動員每一位員工的積極性,使員工廣泛參與進來。工作通報的環(huán)節(jié),可以由網點行長主持,進行工作按片,也可以由大堂經理主持,反饋客戶信息,由理財經理主持傳遞理財信息等等,盡可能使晨會的主持豐富多彩。 4)聲音多樣 改變單調沉悶的晨會就要使晨會的聲音多樣化,晨會開始的時候要有“問好聲”激勵員工士氣;精彩的講評后
7、要有掌聲,及時鼓勵;氣氛活躍時要有笑聲,創(chuàng)造愉悅的心情;結束的時候要有口號聲,精神飽滿的投入工作。 三、運用晨會工具,及時進行總結 及時總結一方面可以就晨會中出現的問題做好重點記錄,事后進行有效的解決;另一方面由于晨會的主持人每天都不一樣,主持風格也各有特色,進行晨會的總結可以把當日比較特色的內容記錄下來,為以后晨會的召開提供指導。在進行總結的時候可以有效結合晨會工具-晨會記錄表。 以上是筆者針對晨會召開的重要性,注意事項及晨會工具使用三個方面談的一點個人的粗淺認知,希望能對銀行晨會制度的實施有所幫助。 馬聰 2021.08.25篇二:銀行晨會主持詞及流程 晨會主持詞 (主持人:XX) 一、列
8、隊。7:49分組織員工列隊,7:50準時開會。 二、問好。今天由我來為大家主持晨會,首先跟大家問個好,“伙伴們,早上好!” 三、儀容儀表檢查。又是一個新的清晨,又是一個全新的開始,首先請我左手邊的同事上前一步走,為右手邊的同事整理儀容儀表,右手邊的同事同樣為左手邊的同事進行整理。(主持人對全體人員的儀容儀表進行巡檢) 四、昨日工作點評和今日重要事項提醒。今天大家的著裝都非常的整潔規(guī)范,希望大家能夠繼續(xù)保持?,F在我們歡迎大堂經理對昨日的柜面服務質量進行點評。 五、主題培訓。今天的主題培訓環(huán)節(jié)依然是學習柜面服務流程,大家一起跟我做:您好,歡迎光臨!您請坐請問您辦理什么業(yè)務? 請您輸入密碼請您核對無
9、誤后在客戶簽名處簽字 請問您還需要辦理其他業(yè)務嗎?希望大家在辦理業(yè)務過程中能夠真正做到以上幾點。 六、網點負責人講評。下面有請XXX經理進行前期工作總結和近期工作安排??偨Y昨天,把握今天,是為了更好的明天,非常感謝兩位經理的講話。 七、互動環(huán)節(jié)。下面進入開心一刻環(huán)節(jié) 游戲名稱:開火車 方 法:在開始之前,每個人說出一個地名,代表自己。但是地點不能重復。游戲開始后,假設你來自北京,而另一個人來自上海,你就要說:“開呀開呀開火車,北京的火車就要開。”大家一起問:“往哪開?”你說:“上海開”。那代表上海的那個人就要馬上反應接著說:“上海的火車就要開?!比缓蟠蠹乙黄饐枺骸巴拈_?”再由這個人選擇另外的
10、游戲對象,說:“往某某地方開?!比绻麑Ψ缴杂羞t疑,沒有反應過來就輸了?;疖囀且恢蓖伴_的,之前開過的地方就不能往回開了。做錯的我們要進行小小的懲罰,唱首歌或者講個笑話。 8、好的開始是成功的一半。最后希望大家用熱情洪亮的口號結束今天的晨會“XX、XX,惠及全民! 2021-12-11篇三:商場晨會口號 好!很好 !明天會更好! 自加壓力,戰(zhàn)勝對手,超越自我! .成就夢想,信念構筑事業(yè),行動(或“卓越”)鑄造幸福! 我們的口號是:團結和睦,自強不息,勇于開拓 1。大家好,新的一天新的精神,各項工作大家?guī)蛶兔?,多注意一些,所謂團結就是力量,呵呵 開門大吉啦。 2。大家好,好氣運的一天又開始了,大家
11、加油,為美好的明天努力,開門大吉。A部: 今天,我要貫注全部精神,親切接待每一位顧客:我要用心做好每一個 動作,讓顧客滿意;我要不分彼此地幫忙我的工作夥伴;我更要咬緊牙關,堅持到工作的最后一分鐘;因為,最后的圓滿才是全部的完成。 B部: 今天又是新的一天,我們滿懷熱情和自信,讓每位客人滿意;對自己的 服務灌注深切的愛心,.服務至上的精神,為達成自己的希望而努力。 C部: 1 今天,我要對自己所作的每一件事負責,負責到底。 2 今天,是我新生命的開始。 3 今天,我一定全心全力扮演好自己的角色。 4 今天,我要掌握住我自己的情緒。 5 今天,我一定很有沖勁而且快樂充實地工作。 6 今天,我一定善用每一分、
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