關(guān)于ktv工作報(bào)告范文優(yōu)秀經(jīng)典合集范文五篇2020

1、關(guān)于ktv工作報(bào)告范文優(yōu)秀經(jīng)典合集范文五篇2020ktv工作報(bào)告范文精選(一)時(shí)間匆匆，飛速流逝，我已經(jīng)在“xxktv”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并歡樂著-是我的一貫準(zhǔn)那么，我希望在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到同時(shí)倡導(dǎo)如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，必須掌握七大要素：1、微笑在ktv日常運(yùn)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等要素阻礙，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)約、最直截了當(dāng)?shù)臍g迎詞。2、通曉要求員工對(duì)本人所從事工作的每個(gè)方面都要通曉，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉本人的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高效勞技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”

2、，要想使本人通曉業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在效勞時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。3、預(yù)備即要隨時(shí)預(yù)備好為客人效勞。也確實(shí)是說，僅有效勞認(rèn)識(shí)是不夠的，必需要有事先的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必須提早做好。如在客人到達(dá)之前，把所有預(yù)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。4、注重確實(shí)是要把每一位客人都視為“上帝”對(duì)待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易無視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿戴隨意，消費(fèi)較低，感受沒有什么氣派等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而

3、現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨意，這是由于他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微效勞，要注重和氣待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于效勞中的擅長(zhǎng)觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這確實(shí)是我們所講的超前認(rèn)識(shí)。6、制造為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)建“家”的感受，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人

4、離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深化的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)效勞，構(gòu)本錢身的效勞優(yōu)勢(shì)，以期其在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在歡樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的苦惱。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)理紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意

5、而歸。如此就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，如此日積月累，使我的效勞更能為顧客所接受和喜歡。作為一名效勞人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而歡樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而驕傲。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，外表轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。因此學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加催促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高效勞效率，努力做到一

6、名優(yōu)秀的效勞工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感遭到不一般的歡樂!ktv工作報(bào)告范文經(jīng)典(二)驀然回首， 感慨萬千。在這快八個(gè)月的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的 指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西，讓本人在平時(shí)的工作中不斷改良，不斷 提高本身的做事才能。思想地點(diǎn)日臻成熟，綜合素養(yǎng)越升上了新臺(tái)階。使我得到 了更好的全面的鍛煉。效勞生的工作看起來不起眼,但責(zé)任重于泰山，一切都在 促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)，努力將征詢題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防 止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺擁護(hù)和支持本公司的方針決策， 貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢現(xiàn)在有提升的時(shí)機(jī).在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有決心坐好這個(gè)位置。

7、領(lǐng)班扮演的是一個(gè)承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作 是我的職責(zé)，這就要求我工作認(rèn)識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要提高，力 求周全。本著顧客是上帝的主旨，我們不同意本人的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就 要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的征詢題想到去處理，嚴(yán)格要求本人，創(chuàng)新治理方法 。第一注重員工心理。初次就任基層治理職務(wù)，如何治理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的征詢題，治理人員的治理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán) 隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出治理人員本身駕馭全局的才能和人格魅力。我在平日的 治理工作中注重以下幾個(gè)面:1

8、、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，不利于提升業(yè)務(wù) 水平的體制機(jī)制。2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長(zhǎng)，盡量的部署員工以適宜的工作，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。3、注重員工對(duì)工作地點(diǎn)的建議和意見，采納合理 建議。4、利用休息時(shí)以談心聊天的方法理解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)員工思 想，鼓舞員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列征詢題和矛盾，促進(jìn)身心健康成 長(zhǎng)。第二強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過程中 得到了充分的印證， 一些娛樂工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，娛樂行業(yè)性質(zhì)特別，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，效勞人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，

9、做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn) 讓客人享遭到物超所值的效勞。 但真剛要做到這一點(diǎn)卻有特別的難度， 盡管如此，我們?nèi)匀灰M力的去做好，我個(gè)人在這地點(diǎn)的做法是:1、通過留意客人的言談 舉止，推斷其需要，開展個(gè)性化效勞，這里要留意的是客人說話的語氣、表情、動(dòng)作等。2、悉心效勞，每一個(gè)姿勢(shì)、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種 美的享受。3、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的留意，不管是生活仍然工作上都是如此。特別是員工直截了當(dāng)對(duì)客細(xì)節(jié)效勞過程中出現(xiàn)的缺點(diǎn)，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)?良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對(duì)不能 有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，

10、這里指的 是規(guī)定員工以追求完美為目的，不懈努力!對(duì)特別客人要有針對(duì)性效勞，我們的效勞要表達(dá)人性化效勞，精益求精，為客人營(yíng)建舒心的感受，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)歷 還特別少，前面有特別多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，現(xiàn)在存在的征詢題 我會(huì)引以為戒，要想獲得好的成績(jī)就要靠本人腳踏實(shí)地的去做，就要加倍努力與 付出，我不斷堅(jiān)信要運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。 我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束本人，不斷提高本身的文化 知識(shí)和社會(huì)常識(shí)，平時(shí)工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的，公司是個(gè)大家庭成績(jī)是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會(huì)全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌奉獻(xiàn)本人最大的力量。最后

11、衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 我的信任，指導(dǎo)監(jiān)視以及協(xié)助。我將認(rèn)確實(shí)總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺乏，再接再厲，勇攀頂峰，不負(fù)眾望，以百倍的的決心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的開展和壯大做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。ktv工作報(bào)告范文推薦(三)要治理一家KTV并不難，要想治理好一家KTV，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都到達(dá)一定的水平，即治理科學(xué)制度化，效勞標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)化運(yùn)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為治理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等治理職能，使KTV場(chǎng)所構(gòu)成最大的接待才能，保證場(chǎng)所的雙重效益。KTV場(chǎng)所的治理要治理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的根

12、底上，進(jìn)展組織機(jī)構(gòu)的治理，規(guī)章制度的建立完上善，效勞質(zhì)量的治理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的治理，企業(yè)文化的建立等。(一)組織建立和治理。做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)展組織和治理，KTV做為效勞性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)展。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各治理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)展合理有效的劃分。組織的建立與治理，主要從兩方面入手，其一，構(gòu)成KTV場(chǎng)所的組織構(gòu)造和組織的治理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、治理人員的裝備等，進(jìn)展合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管;裝備的人員明白本人

13、該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越本人的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為治理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等要素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)展合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)展。(二)建立完善的規(guī)章制度，“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有標(biāo)準(zhǔn)完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事治理、人員培訓(xùn)和素養(yǎng)要求，設(shè)備設(shè)備，易耗品物質(zhì)

14、，營(yíng)業(yè)目的等工程應(yīng)以明文規(guī)定的方式進(jìn)展確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，明白什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，確實(shí)是制定詳細(xì)的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、效勞質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為標(biāo)準(zhǔn)要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事治理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文方式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作標(biāo)準(zhǔn)而公正的進(jìn)展。(三)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)視治理。KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去治理，做為治理者每天必須做而且最重要的事情，確實(shí)是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)

15、視治理工作。現(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一:班前預(yù)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)展總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)展分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二:班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展巡視去理解客人的需求為，以便為促銷預(yù)備第一手材料，對(duì)員工的操作、效勞質(zhì)量進(jìn)展評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)展決策改良隨時(shí)留意營(yíng)運(yùn)中存在的征詢題，及時(shí)進(jìn)展處理、糾正;第三:班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)展科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)歷，提出改良方案，總之現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)治理工作是重中之重，做為治理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮本人的治理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展合理有效的治理。(四)企業(yè)文化建立，何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在本身運(yùn)營(yíng)開展過程

16、中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而構(gòu)成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、根本信念和行為準(zhǔn)那么，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原那么(質(zhì)量、效勞、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，如樂迪的健康、平安、歡樂等?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)開展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在運(yùn)營(yíng)治理的過程中做好治理團(tuán)隊(duì)的建立，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素養(yǎng)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。在做好內(nèi)部的治理工作的同時(shí)，做為治理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場(chǎng)，去開拓市場(chǎng)，開發(fā)效勞產(chǎn)品，以提升場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，制造良好的效益這確實(shí)是運(yùn)營(yíng)工作。主要內(nèi)容

17、為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、塑造品牌。(一)建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，進(jìn)展市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化開展中的，今天你可能門庭假設(shè)市，明天就面臨關(guān)閉，因此有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)展分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合本身的實(shí)際情況進(jìn)展消費(fèi)群體的這定位。(二)確定目的市場(chǎng)，采取有效的營(yíng)銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的

18、成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要明白本人的客人在那兒，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況特別重要，這確實(shí)是目的市場(chǎng)一但目的明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品效勞創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推行策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?三)導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，制造品牌，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講確實(shí)是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)明白企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:理念塑造包括讓公眾明白企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念、企業(yè)文化、治理原那么、開展方向、行為準(zhǔn)那么、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。視覺感受如:商標(biāo)、公司形象、企業(yè)外型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、根本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。行為方向:a對(duì)內(nèi)

19、，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氣氛、員工福利酬勞;b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別確實(shí)是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的佳譽(yù)度和知名度，制造品牌?？傊\(yùn)營(yíng)治理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為治理者必須具備良好的治理素養(yǎng)和治理水平，在日常的治理工作中擅長(zhǎng)發(fā)揮本人的才能和智慧，從事治理工作。ktv工作報(bào)告范文搶手(四)時(shí)間匆匆，飛速流逝，我已經(jīng)在“XX娛樂世界”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并歡樂著-是我的一貫準(zhǔn)那么，我希望在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到同時(shí)倡導(dǎo)如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，必須掌握七大要素:1、微笑 在KT

20、V日常運(yùn)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等要素阻礙，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)約、最直截了當(dāng)?shù)臍g迎詞。2、通曉 要求員工對(duì)本人所從事工作的每個(gè)方面都要通曉，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉本人的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使本人通曉業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在效勞時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。3、預(yù)備 即要隨時(shí)預(yù)備好為客人效勞。也確實(shí)是說，僅有效勞認(rèn)識(shí)是不夠的，必需要有事先的預(yù)備。預(yù)備包括思想

21、預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必須提早做好。如在客人到達(dá)之前，把所有預(yù)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。4、注重 確實(shí)是要把每一位客人都視為“上帝”對(duì)待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易無視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿戴隨意，消費(fèi)較低，感受沒有什么氣派等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨意，這是由于他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微效勞，要注重和氣待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”。5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于效勞中的擅長(zhǎng)觀察，揣摸客人心理，

22、預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這確實(shí)是我們所講的超前認(rèn)識(shí)。6、制造 為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)建“家”的感受，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深化的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別KTV業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)效勞，構(gòu)本錢身的效勞優(yōu)勢(shì)，以期其在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制造更高的客人滿意度，使KTV立于不

23、敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在歡樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的苦惱。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)理紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。如此就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，如此日積月累，使我的效勞更能為顧客所接受和喜歡。作為一名效勞人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是:條條道路

24、通羅馬，我為效勞別人而歡樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而驕傲。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，外表轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。因此學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加催促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高效勞效率，努力做到一名優(yōu)秀的效勞工作人員。讓顧客在“XX娛樂世界”感遭到不一般的歡樂!ktv工作報(bào)告范文最新(五)時(shí)間匆匆，飛速流逝，我已經(jīng)在“XX娛樂世界”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并歡樂著-是我的一貫準(zhǔn)那么，我希望在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到同時(shí)倡導(dǎo)如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，必

25、須掌握七大要素：1、微笑 在KTV日常運(yùn)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等要素阻礙，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)約、最直截了當(dāng)?shù)臍g迎詞。2、通曉 要求員工對(duì)本人所從事工作的每個(gè)方面都要通曉，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉本人的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高效勞技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使本人通曉業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在效勞時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。3、預(yù)備 即要隨時(shí)預(yù)備好為客人效勞。也確實(shí)是說，僅有效勞認(rèn)識(shí)是不夠的，必需要有事先的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必須提早做好。如在客人到達(dá)之前，把所有預(yù)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。4、注重 確實(shí)是要把每一位客人都視為“上帝”對(duì)待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易無視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿戴隨意，消費(fèi)較低，感受沒有什么氣派等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨意，這是由于他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微效勞，