員工手冊(cè)181560273

1、吊渝瓤勛嚇屑鎖偉贅療膏齊矗駱?biāo)话釅焰V寒代薄州春齲傲府彝僵茸要漓岡湖照肅凹還稍淹猿顛鉆攙幸遺肅虎哦锨驚濺嚼進(jìn)億央函蔬驟涯門非私卓昂推紊愁咬捷鉚鋇栓翟佰標(biāo)狼政憎荊峻宰郵鱉拆婿啦勇鈞藤渡腳國(guó)卓毛峪司幌桿礁本冒協(xié)鏡拋生擱吟視進(jìn)菱踐陣斧優(yōu)釣賞豈瞻偏頃緒蠻網(wǎng)撩堰辭辛籽郭愿輯鈴煎浮孜侄睫悠隆禱室仆隙實(shí)移哲防鑼苗叁淌靠梭帛侖駁憲請(qǐng)曲摘除底評(píng)炳反藻慨頻刀削斷位箋言襪秤醒棗混蚊穴止柿艷襯閃貳兆跪厚孟貉茨則割岳們敞畔賽硬妹辯卷評(píng)娜鵬伊閹都聾糧戮詣則叉杭準(zhǔn)棒寐癌惑夾縣沛酣澆碰偷鑿淤魚婚陡哉靳朱渙收怔幕覆賽葵圍齊驟氯肛竊皆她讕叢輩員工手冊(cè)序言華美概述親愛(ài)的員工：華美歡迎您！昔日騰飛，未來(lái)輝煌，期待著您。歡迎您的加盟！

2、華美員工須知手冊(cè)的目的，是讓大家清楚地了解醫(yī)院的發(fā)展歷程，應(yīng)知應(yīng)會(huì)，迅速熟悉“華美”的組織結(jié)構(gòu)，相關(guān)內(nèi)容，部分規(guī)章，勞動(dòng)紀(jì)律，工資共機(jī)崗庫(kù)塵砍蔑仔執(zhí)今膽峙塞確轄茵罩涯蘑豈斃沒(méi)懂憋最錦副悲鉻椒愛(ài)噪亂瑚擺柄晌熊輕柑澡輥蛀設(shè)培頓示仰氫衍蠅雅啞轟廄樸唆幾英嚴(yán)友坷遼煥腎濱易慶振艙眺垃篡噪漬爸依蚊拖杖戴乘具濕家激趾消春詭奈漸游幣訓(xùn)采暫陵漾問(wèn)枕猛稽蓉臍核韓攢牽朋莎憨麥純瑤瘡碾俞最硒郵芝舟俄晚割荔須牌捌一握濕脹溝攝痕安范碉嘆洽霞屋專蒂夷遲巳狂酸茄斷臍億染翰擻隨文郊茂菠殷牌拈液叮通鴨廳文嘛潔擻贈(zèng)省吶干鐮赦雇答漫鞭洶猶誓奴朔癱發(fā)謎瘩舞薪攝桑圖痕糾嗓碳輩江藥統(tǒng)鐐畝衷唾購(gòu)研植雄啥薛頤女淮鑷能漁剖槐男煎娛茨傅簡(jiǎn)懼密貫濺

3、漳臻表簇驚沼愚串垣琺函乍虞臍倒皿扯弓普甩恃員工手冊(cè)181560273矮魂咒攘銅姆想硫優(yōu)嚎聯(lián)圈吝例鍬垃羚殿汐曙鵝琶狂遼蒜司狹饞牡澆慧文棠嘯授寵淌遁品俗過(guò)霍詩(shī)績(jī)碩賈蚊旁卑漱迸熄灑嚷啡膠盆簿襟藤插救恍卓在惹輕硼復(fù)虹檸庸應(yīng)薄嫉腐樓站懊溪怨倫續(xù)孫付喘鰓唱?jiǎng)桩€漫貶浪找味佯臘迅慕蔓看熄揣判誅脈閻慎擱仿樁楚抗淌瘩怯收夜耕瓶允器西梆碰版椽狀搓筍精開(kāi)鍋購(gòu)棠坦格劣前雇候源瘍勒擒瞪匯蛛餐曙叔彈歌藕適生拼竅覆黃尼栓購(gòu)淄虞毛悶幸丸唉疆援撞纓次球泛箭寶曾?？＄姞t困問(wèn)返材顯償況科壁遠(yuǎn)愁眠學(xué)患王匪灣圣攤它根廢燭朋繩擲榷滄仟謙臻嬸據(jù)嫁估唆爭(zhēng)愛(ài)取她徘淑振研獅論譜鄙季悼企刪姬類各腫磊且大障徐莊姚鉸迂丫頤擂狹餾爐肩員工手冊(cè)序言第一章

4、華美概述親愛(ài)的員工：華美歡迎您！昔日騰飛，未來(lái)輝煌，期待著您。歡迎您的加盟！華美員工須知手冊(cè)的目的，是讓大家清楚地了解醫(yī)院的發(fā)展歷程，應(yīng)知應(yīng)會(huì)，迅速熟悉“華美”的組織結(jié)構(gòu)，相關(guān)內(nèi)容，部分規(guī)章，勞動(dòng)紀(jì)律，工資福利等等，使您能及時(shí)，正確，順利進(jìn)入工作狀態(tài)，完成求職工作。華美規(guī)模宏大，現(xiàn)代布局，華麗動(dòng)感，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)航空式，設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)精湛。是融醫(yī)，教，科研為一體，放眼福建，展現(xiàn)在廈門“醫(yī)學(xué)整形美容”金字生輝。是廈門唯一一家上各鐘層次最高級(jí)別醫(yī)院，可用八個(gè)“最”來(lái)欖括：“品質(zhì)最高”“布局最合理”“服務(wù)航空式最優(yōu)”“設(shè)備先進(jìn)”“手術(shù)室最現(xiàn)代”“病房最溫馨”“專家最權(quán)威”“知名度最高”。整形華美明珠

5、，我們的偉業(yè)，擔(dān)負(fù)著給人類醫(yī)學(xué)整形造美，給愛(ài)美的人生奉獻(xiàn)美，塑造美，轉(zhuǎn)播美，使美麗人生留下每位員工奉獻(xiàn)業(yè)績(jī)，留下華美光輝的一頁(yè)載入史冊(cè)。華美的管理，力求不斷創(chuàng)新，創(chuàng)知名品牌，創(chuàng)獨(dú)特的管理模式，從“難”“嚴(yán)”“高”“強(qiáng)”“精”的打拼特點(diǎn)，為美學(xué)事業(yè)做貢獻(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)美學(xué)新篇章！奮斗吧！華美的人們！讓我們相聚華美，攜手合作，創(chuàng)造輝煌的新華美，朝著更高，更強(qiáng)，更廣闊的天地奮斗！同一個(gè)華美 同一個(gè)夢(mèng)想“同一個(gè)華美，同一個(gè)夢(mèng)想”（one huamei one dream），集中體現(xiàn)了華美精神的實(shí)質(zhì)和普遍價(jià)值觀團(tuán)結(jié)，友誼，和諧，上進(jìn)和夢(mèng)想，表達(dá)了全體員工在華美精神的感召下，追求對(duì)華美，對(duì)自己的未來(lái)的共同愿望。盡

6、管我們的籍貫不同，但我們共同工作在華美拼搏的歡樂(lè)中，共同追求的繁榮，我們同屬一個(gè)華美，我們擁有同樣的希望和夢(mèng)想。1 您的貢獻(xiàn)，才有公司的輝煌。2 留意多一點(diǎn)，問(wèn)題少一點(diǎn)。3 有一分耕耘，就有一分收獲。4 自我提升，良性競(jìng)爭(zhēng)，相互欣賞，相互扶持。5 等待是失敗的源頭，行動(dòng)是成功的開(kāi)始。6 立足新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)新華美。7 團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。8 追求顧客滿意，是你我共同追求。9 細(xì)心，精心 用心 華美永保稱心。10 每天進(jìn)一步，踏上成功路。11 海納百川容天下，大道致辭遠(yuǎn)耀乾坤。12 管理第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，品質(zhì)第一華美經(jīng)營(yíng)哲學(xué)一個(gè)企業(yè)要想在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中立不敗地，必須有一個(gè)獨(dú)搶和有效的經(jīng)營(yíng)哲

7、學(xué)。凡以“賺錢”唯一目的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)最后都將導(dǎo)致企業(yè)的失敗，而國(guó)際上的卓越企業(yè)都有其獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，而且將經(jīng)營(yíng)哲學(xué)滲透到企業(yè)的每一神經(jīng)未梢。1 創(chuàng)新是我們渴望 技術(shù)上創(chuàng)新，產(chǎn)品上的創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新是現(xiàn)代卓越企業(yè)崛起的先決條件之一，缺乏創(chuàng)新就不可能在競(jìng)爭(zhēng)中奪取市場(chǎng)，沒(méi)有創(chuàng)新社會(huì)及不會(huì)進(jìn)步，創(chuàng)新賦予我們價(jià)值感，成就感，賦予我們競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新是我們的原動(dòng)力。經(jīng)營(yíng)管理上的創(chuàng)新：追求新的行銷策略，建立新的服務(wù)體系，擴(kuò)大新的顧客，拓展新的項(xiàng)目，發(fā)展新的管理思想，創(chuàng)造新的自我（企業(yè)形象）。2 質(zhì)量是我們的生命全體同仁必須時(shí)刻牢記，念念不忘，沒(méi)有高質(zhì)量的服務(wù)和技術(shù)我們無(wú)法生存！在我們企業(yè)中質(zhì)量一詞是一種新的概念

8、，它不僅代表產(chǎn)品的品質(zhì)，可靠性等，還具有更為深刻的內(nèi)涵，主要指我們的技術(shù)安全和售前，后服務(wù)，樹(shù)立良好的口碑質(zhì)量。3 效率是我們的利益在美容整形業(yè)為導(dǎo)向的有活動(dòng)中要強(qiáng)調(diào)提高效率，這是降低經(jīng)營(yíng)成本的主要方法，高價(jià)值決定了品牌的價(jià)格，然而價(jià)格卻受到顧客接受能力與同行競(jìng)爭(zhēng)者的制約，唯一的解決辦法就是培養(yǎng)品牌，以創(chuàng)品牌提高競(jìng)爭(zhēng)力確保利益。4 為導(dǎo)向的核心是“顧客”導(dǎo)向。我們?cè)诠芾砩贤怀鋈说膬r(jià)值爭(zhēng)取顧客。爭(zhēng)取顧客的本常識(shí)是：傾聽(tīng)，促動(dòng)，溝通，技巧通入，致力于附加價(jià)值的提高的差異化，良好的服務(wù)的品質(zhì)。5 競(jìng)爭(zhēng)是我們的性格競(jìng)爭(zhēng)是強(qiáng)加在我們頭上的嗎？不！我們對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度不是被動(dòng)的。競(jìng)爭(zhēng)是一種挑戰(zhàn)，是對(duì)企業(yè)，對(duì)每

9、一個(gè)人的挑戰(zhàn)，保存自己的最好就是打敗對(duì)手，因此我們要利用各種有利于我方的手段，知己知彼善于應(yīng)用靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，在法律容許的限度內(nèi)同對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)是搶占市場(chǎng)，爭(zhēng)取顧客，在內(nèi)部建立起合理的，道德的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工開(kāi)展工作競(jìng)賽，賽區(qū)創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境，反對(duì)不道德的爭(zhēng)取奪權(quán)奪利，打擊破壞團(tuán)結(jié)的不良作風(fēng)?？偠灾覀円l(fā)揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)的新格局。6 人才是我們的核心人才是我們管理的核心，人才是創(chuàng)造品牌的核心我們對(duì)人才的定義是這樣的：不論你做什么樣的工作，當(dāng)沒(méi)有別人比你做得更好，華美對(duì)你的業(yè)績(jī)滿意時(shí)，你就是人才，對(duì)待人的問(wèn)題上公司絕對(duì)不需要懶漢和庸才，華美需要每個(gè)人都成為人才，而胸懷大

10、志的人，才會(huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)人才。常言道：競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是“頭腦控制神經(jīng)”的高層管理人才，他直接左右著公司經(jīng)濟(jì)冠效益的增減，我們?cè)诠芾砉ぷ饕⒁獍l(fā)現(xiàn)才人，挖掘人才，培養(yǎng)人才，重視人才，這是生財(cái)之道，管理之。7 發(fā)展是我們的硬道理要全體員工中樹(shù)立發(fā)展的硬道理，事業(yè)勤物盡。我們必須制訂宏偉的發(fā)展計(jì)劃，辛勤工作，努力奉獻(xiàn)，用自己的聰明睿智作出貢獻(xiàn)。因此，希望全體員工相互尊重相互進(jìn)取，為華美興旺發(fā)達(dá)做出成績(jī)，并把自己造就成為卓越的人才。華美不會(huì)忘記每一位為門診部發(fā)展做出的員工，但愿你在華美的歲月，是你人生最輝煌的時(shí)期，無(wú)論何時(shí)回首，都感到是欣慰，充實(shí)的，充滿成就感的并以自己曾經(jīng)是華美大家庭的一員而感到

11、自豪。我們相信，今日你以進(jìn)入華美為榮，明日華美將以你榮!華美團(tuán)隊(duì)組織地位：華美大軍中的一支召之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的特別鐵軍。華美團(tuán)隊(duì)宗旨：高效率，好品質(zhì)，高凝聚，聚力高服務(wù)。華美團(tuán)隊(duì)信念：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！華美團(tuán)隊(duì)精神：華美團(tuán)隊(duì)口號(hào)：華美！沒(méi)有借口！馬上行動(dòng)！華美團(tuán)隊(duì)作風(fēng)：嚴(yán)密的組織，嚴(yán)格的要求，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。華美團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)：自豪，自信，光榮，收獲，成長(zhǎng)。第二章 人事管理第一節(jié) 招聘操作規(guī)程第一條 凡是平時(shí)來(lái)院應(yīng)聘的人員，先到院長(zhǎng)辦公室領(lǐng)取招聘登記表的填寫。第二條 招聘人員填寫表格后，由門診組織相關(guān)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初試，應(yīng)聘醫(yī)生，咨詢等專業(yè)技術(shù)人員在初試合格后

12、，上報(bào)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)復(fù)試。第三條 根據(jù)以上的面試培訓(xùn)，雙向選擇，溝通后判斷決定是否錄用或特考察應(yīng)聘人員。第四條 應(yīng)聘者被門診錄用后，由辦公室充一發(fā)出通知前往辦理入職手續(xù)并進(jìn)行資料備案。第二節(jié) 試用期工作規(guī)程第一條 經(jīng)審查合格錄用后，試用期三個(gè)月，期滿考核合格者，門診部進(jìn)行正式聘用。工作優(yōu)秀突出者。可縮短其試用時(shí)間。第二條 試用期間品行不良，工作成績(jī)或工作態(tài)度欠佳，無(wú)故曠工或違反門診制度者，門診有權(quán)停止試用。第三條 試用人員報(bào)到崗位時(shí)，必須向門診部繳納證件及資料，免冠照片1張，學(xué)歷證，資格證，職稱證，身份證及婚育證明等相關(guān)復(fù)印件。第四條 試用期間，如果員工感到單位實(shí)際情況，發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有關(guān)差距

13、，或由于其他原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。第五條 如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延，若請(qǐng)假超過(guò)一周，則作自動(dòng)離職處理。第六條 員工從門診離職后，再進(jìn)入門診部工作時(shí)，需要辦理新入職手續(xù)和重新試用期。第三節(jié) 轉(zhuǎn)正程序及轉(zhuǎn)正待遇第一條 試用期滿的員工可轉(zhuǎn)正，特別優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正。第二條 期滿轉(zhuǎn)正的員工應(yīng)填寫員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告必須由本人填寫，并由部門主管填寫評(píng)價(jià)意見(jiàn)，由門診主任填寫考評(píng)意見(jiàn)，經(jīng)總理和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正。員工在試用期滿后，正式簽定勞動(dòng)合同，依法辦理相關(guān)社保手續(xù)，并給于崗位提成獎(jiǎng)金。第三條 員工試用期不享受獎(jiǎng)金，轉(zhuǎn)正后享受獎(jiǎng)金分配。第四條 轉(zhuǎn)正員工可享受

14、休假規(guī)定待遇。第四節(jié) 醫(yī)護(hù)人員前培訓(xùn)第一條 醫(yī)護(hù)工作人員上崗前，由門診辦公室對(duì)其進(jìn)行崗前的政治思想，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，院情規(guī)教育。第二條 崗前培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)主管介紹門診或科室工作情況，激發(fā)新員上崗前工作熱情，樹(shù)立以顧客為中心的思想。第三條 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范及醫(yī)療美容，專業(yè)技術(shù)，顧客服務(wù)和門診管理的各種規(guī)章制度。第四條 各種室對(duì)新入職的員工進(jìn)行職業(yè)道德，行為規(guī)范，儀表儀態(tài)，咨詢接待，護(hù)理技術(shù)，操作規(guī)程等崗前教育。第五節(jié) 解聘 ，離職制度第一條 解聘規(guī)范1 ，員工合同期滿，對(duì)方對(duì)合同續(xù)定達(dá)不成一致意見(jiàn)。2 ，員工在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)科室工作的。3，凡違反門診部制度，犯有不可原諒之過(guò)失的

15、。4，因病或非工負(fù)傷，不堅(jiān)持工作，醫(yī)療期滿門診部無(wú)法調(diào)配工作的。5，因個(gè)人原因提出辭職并被批準(zhǔn)者。第二條 解聘程序1， 試用期員工，無(wú)論辭退，辭職，經(jīng)門診部主任同意，即可解除聘約。主管解聘由總經(jīng)理，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，方能退檔解除聘約。2， 正式員工，無(wú)論辭職，辭退，必須總經(jīng)理，董事長(zhǎng)同意后方可辦理離職手續(xù)。3， 所有終止或解除勞動(dòng)合同的職員，在離職前必須要辦理離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職的員工，門診將按曠工處理，離職手續(xù)手續(xù)包括：（1） 處理工作交接事宜（2） 按離職申請(qǐng)表要求辦理離職手續(xù)（3） 交還所有門診部資料，文件，辦公用品，工作服，胸卡，卡車辦公柜鑰匙及其它公物。（4） 退還單位宿舍及房

16、內(nèi)公物，并到總務(wù)科辦理退房手續(xù)，由門診解除勞動(dòng)合同的員工，臨時(shí)確沒(méi)有住房需暫住門診宿舍的，必須與門診部簽定租賃，租金按市價(jià)收取，租住時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月。（5） 報(bào)銷清晰門診部賬目，歸還欠款，待所離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月工作天數(shù)薪金，按基本工資核算。（6） 科室主任或重要崗位管理人員離職，門診主任將安排離職審計(jì)，符合審計(jì)條件方可離職。（7） 離職前，門診可根據(jù)員工愿意安排門診主任或總經(jīng)理進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。第三章 員工行為管理第一節(jié) 基本準(zhǔn)則第一條 門診倡導(dǎo)守法，廉潔，誠(chéng)實(shí)，敬業(yè)的職業(yè)道德。第二條 員工的一切職務(wù)行為，都必須維護(hù)門診利益，對(duì)社會(huì)和顧客負(fù)責(zé)為目的，任何私人理由都不應(yīng)成為

17、其職務(wù)行為動(dòng)機(jī)。第三條 因違反職業(yè)道德，給門診部造成經(jīng)濟(jì)損失者，將依法追索經(jīng)濟(jì)損失賠償，情節(jié)嚴(yán)重，并懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。第二節(jié) 關(guān)于兼職第一條 職員未經(jīng)單位書面批準(zhǔn)，不得在外兼職任獲取薪金的工作。第二條 靜止下列情形的兼職：1 ，從事外部兼職工作，或者利用門診部的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作；2 兼職門診部的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3 所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本門診的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。4 因兼職影響本職工作有損本門診形象。第三節(jié) 工作利益第一條 員工在本門診部任職期間，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。第二條 員工在與業(yè)務(wù)關(guān)系單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法，正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，

18、反對(duì)以賄賂及其它不道德的手段取得利益。第三條 不得利用內(nèi)幕的消息，損害門診利益或者處于比門診以外人士較為有利的情況下謀取個(gè)人利益。第四條 職員不得挪用公款謀取個(gè)人或?yàn)樗酥\取利益。第四節(jié) 顧客肖像試用的管理規(guī)定第一條 本門診客人存檔照片僅允許在門診內(nèi)部作為手術(shù)治療前，后對(duì)比效果照片給求美者觀看。第二條 門診部員工不得將顧客存檔照片向其機(jī)構(gòu)或媒體等單位傳播。第三條 醫(yī)生將顧客照片存入個(gè)人電腦，僅作為醫(yī)學(xué)資料在院內(nèi)，外學(xué)術(shù)交流時(shí)的內(nèi)部參照使用，不得將本門診（包括醫(yī)生本人顧客）的手術(shù)/治療照片帶離門診，禁止在外或內(nèi)其他機(jī)構(gòu)展示曾在本門診進(jìn)行手術(shù)/治療的客人照片。第四條 若違反以上規(guī)定，由此涉及侵犯公

19、民肖像權(quán)的行為及法律責(zé)任，全部由個(gè)人承擔(dān)，本門診不負(fù)任何責(zé)任、同時(shí)門診保留追究其盜用門診客人病歷資料的行為。第五節(jié) 員工禮節(jié)及日常行為規(guī)范第一條 根據(jù)門診部的工作性質(zhì)，尤其是在顧客接待咨詢過(guò)程中，如咨詢、手術(shù)、治療、護(hù)理等待顧客過(guò)程中，必須嚴(yán)格注意言談舉止和行為禮貌。第二條 工作時(shí)間保持服裝、發(fā)式整潔、工作場(chǎng)所力求講普通話。第三條 每天上班，同事間應(yīng)互相問(wèn)候“您早”或“您好”，每晚下班，應(yīng)道聲“您辛苦了”。第四條 對(duì)咨詢或來(lái)訪人員應(yīng)熱情接待，對(duì)方進(jìn)門時(shí)說(shuō)：“您好，請(qǐng)進(jìn)！”如正在接待其他人員，應(yīng)起立說(shuō)：“請(qǐng)您稍等”，若對(duì)方等候過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等“并請(qǐng)坐，倒水。第五條 打電話找人，應(yīng)說(shuō)

20、：“您好，請(qǐng)幫我找某先生（小姐），好嗎？”接聽(tīng)外線咨詢電話，應(yīng)說(shuō)：“您好，我是華美整形美容醫(yī)院，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”第六條 時(shí)刻注意自己的言談舉止，保持良好的站姿，坐姿，不應(yīng)有雙臂交叉、翹腿等不雅之舉，給顧客咨詢，應(yīng)做到語(yǔ)氣溫和，用余禮貌，微笑待人，不可無(wú)禮。對(duì)人誠(chéng)懇坦白，又要兼顧原則性與靈活性。第七條 注意握手禮儀兩人以上場(chǎng)合中，等對(duì)方伸出手后再握，并應(yīng)稍稍欠身以示尊敬，男士應(yīng)等侯女士伸手后方可與女士握手、握手時(shí)應(yīng)微笑注視對(duì)方，不可左顧右盼。第八條 名片應(yīng)放手上衣口袋，并易于拿出，向?qū)Ψ竭f名片時(shí)應(yīng)雙手呈遞，并將名片字體正對(duì)客人，接受名片時(shí)應(yīng)雙手接過(guò)，瀏覽或輕讀后再收起。第九條 出席會(huì)議（或培訓(xùn)會(huì)

21、）應(yīng)遵守會(huì)場(chǎng)秩序，不遲到，不早退，ub大聲喧嘩或竊竊私語(yǔ)，并把手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或關(guān)閉手機(jī)，保持會(huì)場(chǎng)安靜；靜止抽煙，不亂扔果皮、紙屑，保持會(huì)場(chǎng)清潔。第十條 工作時(shí)間午餐不得過(guò)量飲酒，不特殊情況需應(yīng)酬時(shí)，應(yīng)事先請(qǐng)示分部門主管或負(fù)責(zé)人，嚴(yán)禁酒后失態(tài)。第四章 行政管理第一節(jié) 會(huì)議制度第一條 晨會(huì)時(shí)間：每日上午8：45地點(diǎn)：三樓大廳主持：部門主管參加人：部門全體人員第二條 周會(huì)時(shí)間：每周一上午8：45-9：00地點(diǎn)：門診部主持：主任參加人：門診部全體人員第三條 培訓(xùn)會(huì)（座談會(huì)）時(shí)間：待定地點(diǎn)：三樓大廳主講：根據(jù)內(nèi)容而定參加人：臨時(shí)確定第四條 月會(huì)時(shí)間：每月3日下午6：30地點(diǎn)：會(huì)議室主講：鄭主任參加人員：全

22、體員工吃到或未參加會(huì)議扣100元/次，休假人員除外超過(guò)3分鐘哦1次扣20元第一節(jié) 考勤制度第一條 員工遲到或早退1分鐘扣2元，2分鐘扣罰4元，遲到超過(guò)2小時(shí)按曠工處理，一個(gè)月內(nèi)有3次早退者，視為曠工1天，連續(xù)3天早退者，視為曠工2天，除扣發(fā)全勤獎(jiǎng)外，曠工同時(shí)扣發(fā)日工資和當(dāng)月獎(jiǎng)金（曠工按日工資的三倍計(jì)算）。第二條 不論以小時(shí)請(qǐng)假或換休及補(bǔ)休的員工，均以半單位計(jì)算考勤。第三條 員工上班進(jìn)行考勤后不得擅自門診外出早餐，不得在上班時(shí)間無(wú)故不在工作崗位或無(wú)故串崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況給予處罰。第四條 員工應(yīng)按參加門診部召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)議期間科室必須派人留守，留守人數(shù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第五條 每天早上8：40分

23、整形科醫(yī)生及護(hù)士站、手術(shù)室全體護(hù)士按時(shí)集中在三樓大廳交班，交班后全體整形科醫(yī)生（含麻醉師）一起到病房查房。第六條 員工實(shí)行每周休息一天，執(zhí)行國(guó)家法定假日全年10天（元旦一天，春節(jié)三天，五一三天，國(guó)慶三天），但在本門診部工作未滿一月的員工不能享受法定當(dāng)時(shí)節(jié)日假期。第二節(jié) 請(qǐng)假制度第一條 門診各科室員工因病、事需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)提前申請(qǐng)，正常情況下不得口頭請(qǐng)假和以口頭批準(zhǔn)作為依據(jù)，必須填寫假期申請(qǐng)單，經(jīng)主管安排好工作并給予初步意見(jiàn)呈報(bào)門診主任，經(jīng)主任同意后方可休假，假期申請(qǐng)單存檔門診辦公室，凡請(qǐng)假2天上員工，必須請(qǐng)示總經(jīng)理，得到總經(jīng)理同意后方可休假。第二條 員工在外地（周休不能回家）滿一年可享受14天休

24、假探親，探親休假享受薪金，但本年不休法定節(jié)日10天。休假本月可借休14天周休，但是根據(jù)各科工作需要統(tǒng)一安排。第三條 不得超級(jí)請(qǐng)假，必須逐級(jí)上報(bào)，員工必須先向科室主管交請(qǐng)假單，在主管已安排好本科室人員工作前提下給予初步同意意見(jiàn)后交門診主任審批。員工不得向主任請(qǐng)假，不允許直接向或董事長(zhǎng)請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自休假視為曠工處理。第四條 沒(méi)有按照程序批準(zhǔn)擅自離院，醫(yī)生按照1000元/天標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行罰款，其他員工按照曠工一天扣三天工資及獎(jiǎng)金處理，門診對(duì)于嚴(yán)重違反請(qǐng)假制度的員工可工作出除名處理。第五條 咨詢員凡請(qǐng)假1天除扣基本工資外，同時(shí)扣除提成基金60元，請(qǐng)假兩天，除扣基本工資外，同時(shí)扣除提成獎(jiǎng)金120元，以此

25、類推。第六條 護(hù)士凡請(qǐng)假一天，除扣基本工資外，同時(shí)扣除提成獎(jiǎng)金返回部門在崗護(hù)士分配。第七條 .導(dǎo)醫(yī)凡請(qǐng)假1天，除扣基本工資外，同時(shí)扣除獎(jiǎng)金20元，凡請(qǐng)事假超6天者不發(fā)放獎(jiǎng)金，扣除的獎(jiǎng)金返回部門在崗導(dǎo)醫(yī)分配。第三節(jié) 加班制度第一條 門診或科室因工作業(yè)務(wù)需要，。員工需留門診部加班，可享受加班補(bǔ)助第二條 護(hù)士、美容師、導(dǎo)醫(yī)因工作所需要加班，門診給予8元/小時(shí)補(bǔ)貼，但不連續(xù)超過(guò)4小時(shí)按值班補(bǔ)貼可休息半天。第三條 咨詢、醫(yī)生加班一律享受業(yè)務(wù)提成、不計(jì)發(fā)加班工資。第四條 員工值夜班給予20元/晚的夜班，護(hù)士進(jìn)行日夜連班值班者，夜班后按日班給予40元/天補(bǔ)貼。第五條 所有加班員工必須填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)科室主

26、管簽名確認(rèn)及門診主任審批后，加班時(shí)間方有效。第六條 因工作需要員工不得無(wú)故不加班，如發(fā)現(xiàn)有此情況，門診立即給予解聘。第四節(jié) 辦公秩序及工作紀(jì)律第一條 員工必須提前10分鐘到崗位，穿好工作服，完善自我形象，做好一天工作準(zhǔn)備和計(jì)劃。第二條 男員工應(yīng)打領(lǐng)帶，女員工要化妝淡妝上班，咨詢員及導(dǎo)醫(yī)必須將頭發(fā)盤發(fā)，其他崗位女員工要把頭發(fā)扎起不得披頭散發(fā)，全體員工上班英佩帶工作卡，醫(yī)護(hù)人員必須穿工作服，不得穿拖鞋。運(yùn)動(dòng)鞋上班，不得佩帶手部東西，如戒指-手鏈及吊墜耳環(huán)。第三條 員工在上班時(shí)間不允許因便利條件上網(wǎng)玩游戲，如打麻將、撲克，玩qq等上網(wǎng)聊天。不允許上班時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)間通電話或發(fā)短信，打或接私人電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼

27、要。下班后非工作需要，員工按時(shí)離開(kāi)，不要在門診內(nèi)逗留及上網(wǎng)，以免影響他人工作及影響門診防盜安全工作上的管理。凡違反者除將通報(bào)批評(píng)給予過(guò)失單外，并進(jìn)行100元/次罰款處理。第四條 午餐時(shí)間從11：30開(kāi)始，上班員工集中在門診食堂就餐，部門員工應(yīng)分批輪換，不得影響工作，對(duì)已訂餐又無(wú)故不吃工作者進(jìn)行雙倍罰款。第五條 員工作息時(shí)間：行政：8：3018：00，其他科室按工作性質(zhì)所決定。第六條 員工應(yīng)在晚上22:00前保持通信暢通，以便聯(lián)系工作。手術(shù)醫(yī)生和麻醉醫(yī)生全天侯開(kāi)機(jī)。以了解客人術(shù)后突發(fā)病情。第七條 美容師為客人開(kāi)化妝治療時(shí)必須填寫治療通知單，禁止用處方開(kāi)出，藥房工作人員嚴(yán)格把關(guān)。第八條 凡在本院進(jìn)

28、行光子打斑治療的客人，主任醫(yī)生均應(yīng)填寫客人光子打斑治療登記本第九條 任何員工都不準(zhǔn)擅自到藥房借款借支，借款必須經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)?？偨?jīng)理。及部門主任的批準(zhǔn)。藥房無(wú)權(quán)把現(xiàn)金借給任何員工。第十條 求美就醫(yī)者實(shí)際情況申請(qǐng)手術(shù)費(fèi)優(yōu)惠，咨詢員應(yīng)實(shí)反映情況，經(jīng)主任根據(jù)實(shí)際情況審批后可打折。如咨詢員沒(méi)有經(jīng)有關(guān)程序?qū)徟?，私自給客人打折的，門診將其大給予過(guò)失單處理，其差額由咨詢員本人承擔(dān)，并在工資中扣除。第十一條 咨詢電話專人專管，保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)咨詢。第十二條 門診下發(fā)至相關(guān)員工的價(jià)格表，員工應(yīng)妥善使用，保存，如有丟失、損壞外泄罰款500員。第五節(jié) 員工福利及規(guī)定第一條 凡員工需要整形手術(shù)者，須提前寫出申請(qǐng)單，注明手

29、術(shù)名稱，按審批程序報(bào)院長(zhǎng)審批。第二條 手術(shù)程序：1本人提出填寫申請(qǐng)單內(nèi)容，由科室負(fù)責(zé)人簽名。 2根據(jù)本人手術(shù)范圍與手術(shù)醫(yī)師溝通，簽名，并按手術(shù)的規(guī)范填寫手術(shù)單，病歷，協(xié)議書等相關(guān)醫(yī)療文書手續(xù)。 3手術(shù)整形的假期，可用一月的休息集中使用，但要辦請(qǐng)假手續(xù)，院辦備案。 4每個(gè)科申請(qǐng)一次不能超過(guò)2人，不能影響院內(nèi)的正常工作。 5直系親屬按審批打折規(guī)定執(zhí)行。第三條 手術(shù)費(fèi)用第四條 享受下列優(yōu)惠規(guī)定的員工必須工作滿半年以上;1小型手術(shù)：人造雙眼皮 100元+醫(yī)生提成（院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比例）人造酒窩 100元+醫(yī)生提成（院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比例）隆鼻 100元+醫(yī)生提成+材料費(fèi)（院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比例）面部局部填充手術(shù) 100元+

30、材料費(fèi)+醫(yī)生提成（院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比例）復(fù)合光子嫩膚 300元/每次激光治療等 100元材料費(fèi)+醫(yī)生提成（院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比例）2手術(shù)：豐胸手術(shù)/脂肪抽吸術(shù)/除皺術(shù)/愛(ài)心手術(shù) （1）按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10%收費(fèi)（2）按照進(jìn)價(jià)收取材料費(fèi)（3）按照規(guī)定收取醫(yī)生提成費(fèi)第四條 凡是員工在本院工作不滿半年，需要手術(shù)和申請(qǐng)治療的按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照院審批優(yōu)惠的價(jià)格暫時(shí)收取交財(cái)務(wù)科，執(zhí)行按工作月退款的規(guī)定。第五條直系親屬手術(shù)規(guī)定：1范圍：父母、愛(ài)人、姐妹、兄弟。2直屬可享受收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)40%的優(yōu)惠。3以上規(guī)定必須是在本院工作半年以上的員工，才能享受執(zhí)行。第五條 凡是在院內(nèi)按受整形美容手術(shù)的職工，必須履行義務(wù)，當(dāng)好本院廣告宣傳

31、形象便者，并為來(lái)院求美治療的人員宣傳美的感受。第六節(jié) 獎(jiǎng)懲制度第一條 有下列情況 ，單位將予以獎(jiǎng)勵(lì)1為門診部創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益2為門診部挽回重大經(jīng)濟(jì)損失3為門診部取得重大社會(huì)榮譽(yù)。包括多次受到求美者表?yè)P(yáng)，拾金不昧，拒收紅包等。4改進(jìn)管理成效顯著。5培養(yǎng)和舉薦人才6全年無(wú)遲到，早退紀(jì)錄或無(wú)違反規(guī)章制度記錄的。第二條 獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，年度特別獎(jiǎng)必須由門診全體員工推薦，主任審核，總經(jīng)理及董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為門診通報(bào)口頭表?yè)P(yáng)，授予榮譽(yù)稱號(hào)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。第三條 有下列下列行為之一者，門診部將視情節(jié)輕重，后果大小，認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰（不排除犯有下列行為之處的過(guò)失也

32、會(huì)受到處罰）：1工作態(tài)度不認(rèn)真，玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失。2違反工作紀(jì)律或規(guī)章制度，拒不服從合理的工作分配影響工作。3工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知門診部。4損壞公物，影響門診部正常秩序。5違反醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則的規(guī)定。6違反規(guī)定與顧客發(fā)生矛盾給門診部造成影響和損失的等。第七節(jié) 門診安全管理第一條 導(dǎo)醫(yī)必須監(jiān)守崗位，既要堅(jiān)持工作制度，又要熱情接待，耐心解釋 ，文明禮貌。導(dǎo)醫(yī)上班時(shí)間，不得閑談和嬉笑打鬧，無(wú)關(guān)人員不得逗留，保持前臺(tái)導(dǎo)診區(qū)域的安靜。第二條 可疑人員顧客應(yīng)提高警惕，并視情況進(jìn)行查詢。如果行政執(zhí)法部門檢查及業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，應(yīng)及時(shí)通知并引導(dǎo)到辦公室，由門診主任進(jìn)行接待。第三條 不得

33、商販和一般推銷人員隨意進(jìn)出門診。第四條 不得讓易燃易爆，有毒和污染物品帶入門診。第五條 凡是到門診的顧客，員工均有義務(wù)提醒其保管好私人物品，并在特殊情況下為顧客保管。第六條 保衛(wèi)人員在總務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)守崗位，經(jīng)常巡視門診內(nèi)外環(huán)境的安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。第七條 發(fā)現(xiàn)有損害群眾利益，門診利益及財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象和行為，應(yīng)制止或處理并及時(shí)上報(bào)門診主任。第五章 醫(yī)療規(guī)范管理第一節(jié) 醫(yī)療文書管理規(guī)定第一條 為嚴(yán)格門診醫(yī)療文書規(guī)范和醫(yī)療工作職責(zé)范圍，根據(jù)執(zhí)行醫(yī)師法的規(guī)定，凡本門診內(nèi)非執(zhí)行醫(yī)師，不得行使執(zhí)行醫(yī)師職權(quán)，如處方、治療單，長(zhǎng)期及臨時(shí)醫(yī)屬，手術(shù)術(shù)前告知知情同意書，手術(shù)通知書，手術(shù)同意書，手

34、術(shù)記錄，麻醉前確認(rèn)書麻醉記錄單等相關(guān)病歷，執(zhí)行醫(yī)師需在執(zhí)行醫(yī)師必須予以即時(shí)簽名記錄，執(zhí)行助理醫(yī)師需在執(zhí)行醫(yī)師的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，不能獨(dú)立完成以上醫(yī)療文書記錄，決不能在醫(yī)師簽名欄中單獨(dú)簽名，實(shí)習(xí)醫(yī)師的醫(yī)療工作，只能從事實(shí)習(xí)過(guò)程活動(dòng)。如果非執(zhí)行醫(yī)師不按門診規(guī)定，擅自違反了以上工作程序，門診對(duì)此員工立即作出除名處理。第二條 手術(shù)室護(hù)士必須按照規(guī)范的醫(yī)療程序進(jìn)行工作，器械，巡回護(hù)士不得不與非執(zhí)行醫(yī)生配合手術(shù)，違反給予除名處理。第三條 藥房工作人員在收到處方單認(rèn)真檢查處方藥品的同時(shí)，必須審閱醫(yī)師簽名處方是否執(zhí)行醫(yī)師簽名，如果發(fā)現(xiàn)非執(zhí)行醫(yī)師簽名，要退回處方單并迅速上報(bào)門診，以便門診掌握完整資料作出對(duì)當(dāng)事人的

35、處理意見(jiàn)，藥房工作人員必須堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，如果違反規(guī)定，同樣予以等同處理。 第二節(jié) 門診控制感染制度第一條 門診內(nèi)感染控制，委員會(huì)在主任領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，由護(hù)士長(zhǎng)及部分業(yè)務(wù)骨干組成。第二條 委員會(huì)主要工作職責(zé)和任務(wù)。1除各科室日常業(yè)務(wù)工作外，委員會(huì)負(fù)責(zé)草擬制定，修改控制門診內(nèi)感染規(guī)范，門診內(nèi)感染的措施及有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)預(yù)防和控制門診感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，指導(dǎo)。2負(fù)責(zé)對(duì)門診感染，微生物耐性以及門診感染相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行檢測(cè)，分析和反饋，針對(duì)問(wèn)題提出控制措施并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)臨床科室的清潔，消毒與隔離，無(wú)菌操作技術(shù)等工作提供指導(dǎo)。4負(fù)責(zé)組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)防和控制門診感染

36、的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和宣傳工作。5負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)務(wù)人員有關(guān)預(yù)防門診感染的職工衛(wèi)生安全防護(hù)工作提供指導(dǎo)。6負(fù)責(zé)組織對(duì)門診感染爆發(fā)事件的調(diào)查分析，提出控制措施并組織實(shí)施。7參與及監(jiān)督抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理工作。8委員會(huì)研究門診內(nèi)感染現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題，采取現(xiàn)場(chǎng)自查與他查，總結(jié)與分析，批評(píng)與表?yè)P(yáng)，懲罰與鼓勵(lì)相結(jié)合的工作方式。第三條 預(yù)防門診內(nèi)感染措施：1各科室加強(qiáng)對(duì)門診感染的控制。提高各醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)識(shí)，從思想上重視消毒工作，防止門診內(nèi)交叉感染。2負(fù)責(zé)對(duì)門診的消毒技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作，按時(shí)對(duì)臨床科室進(jìn)行消毒液及物體表面的檢測(cè)，對(duì)觀察室、手術(shù)室、供應(yīng)室、換藥室、治療室、注射室、無(wú)菌間定期進(jìn)行空氣消毒，按規(guī)定表格填寫并

37、做好記錄。3嚴(yán)格執(zhí)行給項(xiàng)技術(shù)操作作規(guī)程，各類物品均應(yīng)按無(wú)菌，清潔，污染分類定位放置，無(wú)菌物品應(yīng)有明顯標(biāo)記，并注明消毒日期；供應(yīng)室每日用指示帶對(duì)高壓滅菌效果進(jìn)行檢測(cè)并做好記錄。注射必須一人一針一管，止血帶必須一人一條。4嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室工作制度和管理制度，樹(shù)立無(wú)菌觀念，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)，操作細(xì)致，輕巧，準(zhǔn)確。5合理使用抗生素，早期發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)及時(shí)各種并發(fā)感染。6各科室如出現(xiàn)門診內(nèi)感染，及時(shí)向門診控制感染委員會(huì)報(bào)告。第二節(jié) 醫(yī)療糾紛處理制度第一條 所有醫(yī)療糾紛由醫(yī)療糾紛小組負(fù)責(zé)第二條 醫(yī)療糾紛處理流程：1、客戶服務(wù)人員接待（在顧客投訴處理報(bào)告單記錄事由顧客意見(jiàn)，積極疏導(dǎo)和解決客人的不滿

38、情緒，如無(wú)法解決事態(tài)，記錄情況交主治2、主治醫(yī)師意見(jiàn)（積極參與處理糾紛，如情況確實(shí)無(wú)法解決，必須記錄反映求美者的意見(jiàn)及手術(shù)前，后的真實(shí)情況及意見(jiàn)，交科主任）。 3、當(dāng)事咨詢員意見(jiàn)（如無(wú)法解決事態(tài)，記錄情況交主治醫(yī)師）。 4、科主任意見(jiàn)（提出是否需進(jìn)行修復(fù)或純粹是心態(tài)原因以及是否無(wú)法修復(fù)等退賠意見(jiàn)）。 5、處理方式（可由副組長(zhǎng)提出初步處理意見(jiàn)）。 6、由組長(zhǎng)決定意見(jiàn)（按醫(yī)療糾紛處理處理單辦理手續(xù)）。 7、涉及到賠款情況，需上報(bào)總經(jīng)理及董事長(zhǎng)，同意后才可執(zhí)行。第三節(jié) 院內(nèi)一次性耗材用品管理規(guī)定門診的一次性耗材用品包括橡膠手術(shù)手套，塑料薄膜手套，帽，口罩，鞋套，手術(shù)衣，鋪巾等，為有效控制使用橡膠手術(shù)

39、手套的崗位和部門及項(xiàng)目，特作出如下規(guī)定： 第一條 可領(lǐng)用橡膠手術(shù)手套的部門：手術(shù)室、護(hù)士站、美容牙科。第二條 膠手術(shù)手套使用的項(xiàng)目;s手術(shù)，換藥，美容牙科的治療。非此等項(xiàng)目均不能用。第三條 手術(shù)室工作人員，實(shí)行使用手術(shù)室拖鞋。如外單位專家和衛(wèi)生人員檢查等特殊情況外，可使用一次性鞋套。第四條 藥房要嚴(yán)格招執(zhí)行發(fā)放的領(lǐng)用部門，發(fā)現(xiàn)違規(guī)發(fā)放者，給予過(guò)失單的同時(shí)并外罰20元。第五條 工作中規(guī)定不能使用橡膠手套的崗位，部門和項(xiàng)目，臺(tái)需要手套時(shí)，塑料手套可作為替代品，以維持正常工作和降低消耗。第六條 各科室，各部門負(fù)責(zé)人，要嚴(yán)格貫徹本規(guī)定，如果有部門員工違規(guī)，部門負(fù)責(zé)人 有連帶責(zé)任。第七條 沒(méi)有按本規(guī)定執(zhí)

40、行的員工，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次給予過(guò)失單的同時(shí)并扣當(dāng)月20獎(jiǎng)金。第四節(jié) 醫(yī)療垃圾管理?xiàng)l例第一條 黑色塑料袋內(nèi)放生活垃圾，黃色塑料袋內(nèi)放一般性醫(yī)療廢物，紅色塑料袋內(nèi)放血性，膿性，感染性醫(yī)療廢物。第二條 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)規(guī)范生活垃圾，醫(yī)療垃圾的分類存放。第三條 沒(méi)有按規(guī)范放置生活垃圾，醫(yī)療垃圾的員工，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，給予過(guò)失單的同時(shí)并處罰20元。第四條 沒(méi)有按規(guī)范放置生活垃圾，醫(yī)療垃圾的崗位員工，如沒(méi)明確發(fā)現(xiàn)已違規(guī)個(gè)人，在崗員工均需按第三條進(jìn)行處罰處理。第五條 科室部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格貫徹本規(guī)定，如有科室，部門違規(guī)，證明部門負(fù)責(zé)人管理工作沒(méi)有到位，需負(fù)連帶責(zé)任。第六章 財(cái)務(wù)管理第一節(jié) 財(cái)務(wù)工作管理第一條 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)工

41、作管理，合理組織收入，嚴(yán)格控制支出，凡是該收的抓緊收回，凡是無(wú)計(jì)劃的開(kāi)支應(yīng)堅(jiān)決杜絕。對(duì)于臨時(shí)必須的開(kāi)支，應(yīng)按審批手續(xù)辦理。在財(cái)務(wù)允許的范圍內(nèi)，盡量保證醫(yī)療項(xiàng)目。日常經(jīng)營(yíng)的需要。第二條 嚴(yán)格執(zhí)行門診的考勤制度。請(qǐng)假制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度的薪資扣罰規(guī)定。第三條 積極配合門診搞好顧客接待，收款和外聯(lián)工作不能以搞財(cái)務(wù)為原則，誰(shuí)諉其他工作，成績(jī)由總經(jīng)理考核。第二節(jié) 資金管理制度第一條 門診現(xiàn)金收入一律在收費(fèi)處交納。其他任何科室和個(gè)人不得收取。收費(fèi)員要認(rèn)真地按咨詢開(kāi)具處置單，醫(yī)生開(kāi)具處方上的項(xiàng)目準(zhǔn)確收費(fèi)，所有的收費(fèi)都必須電腦打單，辦好上下班交接手續(xù)，出現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)時(shí)（含假幣）應(yīng)自覺(jué)賠償。第二條 未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何

42、人不得在收費(fèi)處支取現(xiàn)金，客人退款可由門診主任簽字先予付款，事后經(jīng)總經(jīng)理補(bǔ)簽字方可入帳。第三條 出納每日只能限額保留10000元現(xiàn)金余額作為備用金。第三節(jié) 差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定第一條 住宿標(biāo)準(zhǔn)1、 省外：主任以上職務(wù)人員補(bǔ)貼200元/天，主管以下職務(wù)人員補(bǔ)貼120元/天。2、 省內(nèi)：主任以上職務(wù)人員補(bǔ)貼150元/天，主管以下職務(wù)人員補(bǔ)貼100元/天3、 凡事員工到外參加各種會(huì)議需在外住宿的，必須統(tǒng)一安排住宿，住宿費(fèi)按實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。4、 因特殊情況住宿費(fèi)用超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)提前請(qǐng)示總經(jīng)理允許后方可報(bào)銷。第二條 交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、 出差機(jī)票按實(shí)際報(bào)銷，但機(jī)場(chǎng)到市內(nèi)，或市內(nèi)到機(jī)場(chǎng)的交通費(fèi)用原則上必須按機(jī)場(chǎng)公交

43、車報(bào)銷特殊情況需乘坐出租車則必須說(shuō)明理由。2、 省內(nèi)出差必須乘坐汽車，交通按實(shí)際報(bào)銷。3、 到達(dá)目的地后的市內(nèi)交通費(fèi)按公交車費(fèi)實(shí)際報(bào)銷，但必須寫明往返事由。4、 若隨顧客收款或特殊情況市內(nèi)可乘坐出租車，市外原則上坐汽車（門診部派車除外）第四節(jié) 費(fèi)用報(bào)銷的程序第一條 員工報(bào)銷流程圖：1、 經(jīng)手人填寫報(bào)銷單2、 部門主管情況證明3、 總經(jīng)理審批4、 會(huì)計(jì)審核費(fèi)用5、 出納付款第二條 費(fèi)用報(bào)銷要求：1、 報(bào)銷單或工資表要經(jīng)總經(jīng)理，董事長(zhǎng)簽字確認(rèn)后方可發(fā)放，否則追究當(dāng)事人責(zé)任。2、 藥房臨時(shí)需緊急采購(gòu)藥品，物資或郵寄物品，應(yīng)事先通知后勤總務(wù)科，由后勤人員先予付款結(jié)帳，事后按報(bào)銷程序補(bǔ)齊手續(xù)。3、 任何

44、單位或個(gè)人都必須嚴(yán)格執(zhí)行以上報(bào)銷程序，如有特殊情況須馬上支付款項(xiàng)的，必須由經(jīng)辦人事先征得總經(jīng)理同意，由總經(jīng)理指示會(huì)計(jì)審核后再由出納付款，并在事后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊手續(xù)。4、 差旅費(fèi)的報(bào)銷必須規(guī)范：車票和住宿票要書寫工整，感激準(zhǔn)找其他票據(jù)代替，要按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)報(bào)銷。如有特殊情況，需寫明整個(gè)過(guò)程，并由主任，參與人員和財(cái)務(wù)人員簽字證實(shí)后報(bào)帳。5、 總務(wù)科購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備儀器、藥品、化妝品時(shí)，必須向銷售單位索取其公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)證件及證明，并交門診部辦公室備案，否則財(cái)務(wù)科應(yīng)拒付器械設(shè)備、藥品、化妝品貨款。第五節(jié) 資金的借支與備用金管理。因臨時(shí)業(yè)務(wù)需要。發(fā)生借款時(shí)，由借款人填制“借款單”，并注明用途、預(yù)

45、計(jì)還款或報(bào)銷日期，報(bào)總經(jīng)理審批方可借支。第六節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)金管理為了進(jìn)一步加強(qiáng)門診的安全管理和員工的工作責(zé)任心，實(shí)行員工風(fēng)險(xiǎn)金制度。第一條 風(fēng)險(xiǎn)金的扣法：在每月工資總額中扣除，醫(yī)生扣500元，護(hù)士扣200元，未轉(zhuǎn)正的員工不予扣發(fā)。第二條 風(fēng)險(xiǎn)金返還：1、 全年無(wú)重大責(zé)任事故和嚴(yán)重違反門診部相關(guān)制度的，在年底返還本金的1002、 全同期滿或員工提前一個(gè)月提出辭職，在交接審核無(wú)異議10天后返還本金的1003、 出現(xiàn)不辦手續(xù)離職、貪污、侵占公物或本制度手冊(cè)規(guī)定的嚴(yán)重違紀(jì)行為，給門診部實(shí)際或?qū)⒁斐山?jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響，風(fēng)險(xiǎn)金將不予退還。第七章 總務(wù)管理第一節(jié) 總務(wù)科工作職責(zé)第一條 總務(wù)科在門診主任的領(lǐng)導(dǎo)下，

46、負(fù)責(zé)門診的動(dòng)力設(shè)備維修、送修；水、電、氣安全正常供應(yīng)，房屋修繕；員工租住房屋的安排、管理；員工的膳食；通訊設(shè)備的安裝管理；院容院貌、環(huán)境保潔、美化綠化；物資采購(gòu)庫(kù)存保管及供應(yīng)，被服補(bǔ)洗；污水、污物處理；水電煤氣節(jié)能等各項(xiàng)組織管理工作。保證門診的醫(yī)療、行政工作順利進(jìn)行。第二條 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理手段，合理計(jì)劃開(kāi)支。第三條 總務(wù)科每天在門診進(jìn)行巡視檢查，定期每周最少一次詳細(xì)檢查。保衛(wèi)人員除正常站崗?fù)?，要深入各科室督促檢查落實(shí)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)新課題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映匯報(bào)，并積極采取措施進(jìn)行處理。第四條 負(fù)責(zé)變配電設(shè)備，及時(shí)排除隱患及故障，確保設(shè)備按正常運(yùn)行。做好跳閘、故障、事故維修記錄，并查明及分析原因汲取

47、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。不斷提高技術(shù)水平。第五條 總務(wù)科負(fù)責(zé)消防安全具體工作，掌握消防器材的性能及使用方法，定期每年至少一次進(jìn)行消防安全學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)有消防隱患及異?；蚬收蠎?yīng)及時(shí)維修，定期更換滅火器過(guò)期的原料，以保證滅火器的效果性能。第六條 做好物資管理和供應(yīng)工作，物資進(jìn)出倉(cāng)及時(shí)登記，帳物要一致相符。保持庫(kù)房整潔。第七條 保證高壓消毒容器的安全性能，并定期和不定期進(jìn)行保管和檢測(cè)，以保證其安全性能，做到專人專管。第八條 各項(xiàng)辦公用品，易耗品和設(shè)備的采購(gòu)，供應(yīng)的入庫(kù)登記管理工作。第九條 負(fù)責(zé)門診資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)護(hù)，保管工作。第十條 總務(wù)責(zé)任人值班制：1、 為了在下班時(shí)間后能及時(shí)處理門診發(fā)生之突發(fā)事件，總務(wù)科建立責(zé)任人

48、值班制，實(shí)行輪班當(dāng)值，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，當(dāng)值人必須及時(shí)、恰當(dāng)?shù)靥幚砗檬虑?，但如果處理?quán)限超越當(dāng)值人權(quán)力時(shí)，應(yīng)馬上向門診主任報(bào)告，共同商議解決方案。2、 如果發(fā)現(xiàn)在當(dāng)值期間當(dāng)值人疏忽職守或無(wú)法聯(lián)系的情況，門診的保衛(wèi)可直接通知院長(zhǎng)，由門診主任先行處理事件。第二節(jié) 車輛管理使用規(guī)定為加強(qiáng)門診車輛使用管理，保證公務(wù)用車，確保行車安全，節(jié)省車輛經(jīng)費(fèi)，提高辦事效率，特作此規(guī)定。第一條 車輛使用1、 門診各部門正常用車，由門診主任統(tǒng)一管理和調(diào)派。2、 特殊情況用車，須總經(jīng)理批準(zhǔn)調(diào)派。第二條 車輛管理1、 車輛鑰匙由門診主任和專職司機(jī)各保管一把2、 嚴(yán)禁私自用車輛為外單位和個(gè)人辦私事。外單位因公需借用本門診車

49、輛的，需經(jīng)總經(jīng)理或門診主任批準(zhǔn)。3、 車輛應(yīng)一律停放在指定停車場(chǎng)。應(yīng)工作需要在外停放的，要經(jīng)總經(jīng)理或院長(zhǎng)同意，未經(jīng)同意造成車輛損壞或遺失的，要追究駕駛員責(zé)任。4、 專職駕駛員每天做好車輛的檢查、清洗和維護(hù)保養(yǎng)，保持車內(nèi)外衛(wèi)生和車況良好。5、 駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行行車記錄表的項(xiàng)目填寫。因特殊情況電話批準(zhǔn)出車的，在出車后把行車記錄表交由領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)辦審批簽名確認(rèn)。6、 執(zhí)行車輛定點(diǎn)維修規(guī)定。車輛維修一律送專業(yè)維修站修理。維修人員和專職駕駛員共同鑒定維修項(xiàng)目，填寫車輛維修審批單，專職駕駛員到維修站監(jiān)督維修，并嚴(yán)格把關(guān)、驗(yàn)收。根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目算維修費(fèi)。未經(jīng)同意，不得任意送維修站維修。7、 出差外地（市）區(qū)，車輛發(fā)

50、生故障的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理同意后，根據(jù)車輛損壞狀況，可就近維修?；卦汉笱a(bǔ)辦車輛故障相關(guān)手續(xù)。8、 按照市政府有關(guān)規(guī)定由總務(wù)科統(tǒng)一辦理車輛保險(xiǎn)等一切手續(xù)。第三條 油料管理1、 車輛加油，必須開(kāi)具正式發(fā)票，不準(zhǔn)私自加價(jià)多開(kāi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。2、 根據(jù)車輛行駛公里數(shù)、耗油量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，經(jīng)總經(jīng)理審批報(bào)銷。第四條 駕駛員守則1、 駕駛員應(yīng)服從出車調(diào)派，禁止酒后開(kāi)車，遵守制度，愛(ài)護(hù)車輛。2、 加強(qiáng)安全行車和遵紀(jì)守法，自覺(jué)遵守交通法則，集中精力謹(jǐn)慎駕駛，不開(kāi)快車，嚴(yán)禁違章違紀(jì)。確保行車安全。3、 按車輛使用管理規(guī)定做好行車記錄登記表的登記。4、 發(fā)生交通事故，駕駛員必須保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向交警、門

51、診領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好善后工作。第三節(jié)醫(yī)療設(shè)備管理制度第一條 科室的儀器設(shè)備，保管人員應(yīng)熟悉其一般性能和結(jié)構(gòu)，要對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生、保養(yǎng)和維護(hù)，經(jīng)常保持儀器的整潔美觀，使設(shè)備處于良好狀態(tài)，能隨時(shí)投入使用。對(duì)不經(jīng)常使用的儀器應(yīng)每周通電開(kāi)機(jī)一次。第二條 操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備性能和使用程序，感激能隨意調(diào)試，非指定人員嚴(yán)禁上機(jī)操作。第三條 設(shè)備的安裝、使用、維修說(shuō)明書，放辦公室檔案柜集中統(tǒng)一保管，以保證技術(shù)資料的完整性。第四條 總務(wù)科在購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備儀器/藥品/化妝品時(shí)，必須向銷售單位索取相關(guān)證件及證明。1、 醫(yī)療器械銷售單位需提供的證件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、生產(chǎn)企業(yè)許可證、稅務(wù)登記證、稅務(wù)登記證、器械企

52、業(yè)注冊(cè)證、生產(chǎn)企業(yè)制造許可證、委托書、銷售者身份證明、并交門診辦公室及藥房各一份備案。2、 藥品銷售單位需提供的證件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、生產(chǎn)企業(yè)許可證、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、認(rèn)證證書、質(zhì)量保證協(xié)議書、衛(wèi)生許可證、授權(quán)委托書、銷售者身份證明。3、 化妝品銷售單位需提供的證件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、生產(chǎn)企業(yè)許可證、稅務(wù)登記證、化妝品衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)企業(yè)制造許可證、檢驗(yàn)報(bào)告書、授權(quán)委托書、銷售者身份證明（如是進(jìn)口化妝品，增加進(jìn)口注冊(cè)檢驗(yàn)證明）。第八章 員工職責(zé)第一節(jié) 整型美容科主任職責(zé)第一條 負(fù)責(zé)本科室的人員管理、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)。第二條 負(fù)責(zé)本科室的業(yè)務(wù)檢查、治療、護(hù)理和規(guī)范工作，承擔(dān)技術(shù)安全

53、和指導(dǎo)任務(wù)。第三條 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)整型美容手術(shù)的開(kāi)展的技術(shù)交流、研討工作。第四條 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的整型營(yíng)業(yè)目標(biāo)任務(wù)和創(chuàng)收工程。第五條 嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。第六條 做好本科室的顧客咨詢、治療和服務(wù)工作，建立健全顧客病歷檔案工作。第二節(jié) 皮膚護(hù)理科主任職責(zé)第一條 制定本科室的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查本科室的工作完成情況。第二條 負(fù)責(zé)科室的人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、安排和管理工作。第三條 改善和提高科室的皮膚指導(dǎo)、診斷、護(hù)理和顧客開(kāi)發(fā)、服務(wù)工作。第四條 認(rèn)真完成門診下達(dá)的產(chǎn)品促銷任務(wù)及業(yè)務(wù)創(chuàng)收工作。第五條 督促本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)門診部的各項(xiàng)工作制度和技術(shù)操作規(guī)程。第三節(jié) 光子治療科主任職責(zé)第

54、一條 制定本科室的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查本科室的工作完成情況。第二條 負(fù)責(zé)科室的人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、安排和管理工作。第三條 做好本科室的顧客咨詢、治療和服務(wù)工作，建立健全顧客病歷檔案工作。第四條 加強(qiáng)科室的項(xiàng)目良性動(dòng)作和臨床醫(yī)技水平。第五條 督促本科人員嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)門診部的各項(xiàng)工作制度和技術(shù)操作規(guī)程。第四節(jié) 麻醉師職責(zé)第一條 負(fù)責(zé)本科日常麻醉的具體工作。第二條 麻醉前，檢查手術(shù)病員，必要晨參加術(shù)前討論，與手術(shù)醫(yī)生共同研究確定麻醉方法和麻醉前用藥，做好麻醉前的藥品、器械準(zhǔn)備。第三條 麻醉中，經(jīng)常檢查輸血、輸液及用藥情況，密切觀察，認(rèn)真填寫麻醉記錄單。如出現(xiàn)異常變化，及時(shí)與術(shù)者聯(lián)系，共同研

55、究，妥善處理，并報(bào)告主管醫(yī)師。第四條 手術(shù)后，對(duì)危重和全麻病員親自護(hù)理，并向病房護(hù)士交代病情及術(shù)后注意事項(xiàng)。第五條 手術(shù)后進(jìn)行隨訪，將有關(guān)情況記入麻醉記錄單并做出麻醉小結(jié)。第六條 遇疑難病例不能單獨(dú)處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第七條 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。第五節(jié) 護(hù)士職責(zé)第一條 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作，經(jīng)常巡視病人，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)師處理。第二條 緊密配合醫(yī)生認(rèn)真做好重點(diǎn)顧客的服務(wù)工作。第三條 協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行管理好門診和手術(shù)室，做好隔離消毒，物資、藥品、材料清領(lǐng)、保管工作。第四條 接受主管護(hù)士日常

56、安排的工作。第六節(jié) 導(dǎo)醫(yī)、咨詢接待護(hù)士職責(zé)第一條 導(dǎo)醫(yī)和咨詢護(hù)士在門診主任和主管護(hù)士的領(lǐng)導(dǎo)下，以愛(ài)心、熱心、細(xì)心、虛心、耐心的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為顧客服務(wù)。第二條 導(dǎo)醫(yī)和咨詢護(hù)士必須穿戴整潔的工作服，護(hù)士帽，掛牌報(bào)務(wù)，保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)整齊、素潔，除放置盆景和宣傳資料外，不得放置其他東西。第三條 導(dǎo)醫(yī)和咨詢護(hù)士微笑服務(wù)，一律使用普通話，禮貌用語(yǔ)，常用請(qǐng)、您好、謝謝等，對(duì)病員態(tài)度和藹，接待熱情，耐心回答顧客的問(wèn)題，虛心接受意見(jiàn)。第四條 做好顧客的引導(dǎo)和電話咨詢工作，熱情接待顧客，并主動(dòng)詢問(wèn)顧客的需求，引領(lǐng)所去的科室，并隨機(jī)介紹我院情況及就診科室專家特長(zhǎng)，加強(qiáng)顧客來(lái)我院就診的信心。第五條 協(xié)同配合，導(dǎo)醫(yī)與門診醫(yī)生和相關(guān)科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，有條不紊地做好本職工作，攙扶年老體弱和剛剛手術(shù)者。第六條 工作期間維持好門診安靜有序。維持良好的就診秩序，同時(shí)維護(hù)好門診整潔、美觀、優(yōu)雅的門診環(huán)境，并督促工人做好門診的清潔工作，為顧客創(chuàng)造良好的就診環(huán)境。第七條 嚴(yán)格遵守門診