銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得總結(jié)

1、銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得總結(jié) 作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。一起來(lái)看看銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得總結(jié)，歡迎查閱！ 銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得總結(jié)1 我到_公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)團(tuán)體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，三個(gè)月來(lái)，我的電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)如下： 首先要降低成本，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，查找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨

2、商供貨;勤儉節(jié)儉，節(jié)約開(kāi)支、避開(kāi)鋪張，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。 其次也是最重要的部分-培育意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)制造意識(shí)的培育。我們是以服務(wù)為主的公司，能夠借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自我業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不進(jìn)展將會(huì)被_淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。 業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸挺直影響到企業(yè)的_地位和_形象。僅有具有一支高素養(yǎng)、

3、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍，有著良好的工作方案及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有提高、有進(jìn)展。 加大宣揚(yáng)力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。 一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施 銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣揚(yáng)力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。那里也需要我們做許多的工作，送貨必需準(zhǔn)時(shí)、售后服務(wù)必需要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真實(shí)切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，_萬(wàn)元，純利潤(rùn)_

4、萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印_萬(wàn)元，網(wǎng)校_萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)_萬(wàn)元，電腦耗材及配件_萬(wàn)元，其他：_萬(wàn)元，人員工資_萬(wàn)元。 二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施 客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦修理站;打印機(jī)修理;計(jì)算機(jī)修理;電腦會(huì)員制。_年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)修理站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖修理站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)_萬(wàn)元。 三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施 工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)能夠帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順當(dāng)開(kāi)展，還能為

5、其他部門(mén)制造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)估計(jì)利潤(rùn)在_萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)_萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室_萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分_萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分_萬(wàn)元;電腦部分_萬(wàn)元，人員工資_萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)_萬(wàn)元。 在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必需保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣能夠激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。 四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在_上的形象。 對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶

6、散的員工決不手軟，損壞公司形象的必需嚴(yán)厲?處理。 五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。 1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必需嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行修理的原則。 2、盡量制造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)修理會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備修理收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。 3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自我的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。 4、服務(wù)、修理也能制造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越

7、做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們能夠從服務(wù)、修理制造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)修理市場(chǎng)、打印機(jī)修理市場(chǎng)等。 六、制造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 不斷為員工供給或制造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把_公司建成平谷地_計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。 銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得總結(jié)2 我九月中旬剛接觸_電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫忙下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中留意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。總結(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

8、 一、客戶(hù)關(guān)系的維系 1、對(duì)于老客戶(hù)要堅(jiān)持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做伴侶、滿(mǎn)足需求，最終到達(dá)銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。 2、對(duì)于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;信任公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。 二、工作詳情的處理 1、下月要更加熟識(shí)工作流程，熟識(shí)業(yè)務(wù)資料。留意下月在客戶(hù)訪問(wèn)上多下功夫，提高勸說(shuō)力，多觀看、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必需熟記。 2、電話溝通方式要敏捷多樣。針對(duì)客戶(hù)的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展敏捷多樣的溝通模式，提高電話約訪率。 3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的學(xué)問(wèn)，便于與客戶(hù)多方位溝通;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好

9、的溝通，多溝通多探討促進(jìn)共同提高，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。 三、工作目標(biāo) 爭(zhēng)取下月工作成績(jī)到達(dá)部門(mén)平均水平。 以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作方案。方案與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自我負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)! 銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得總結(jié)3 20_年很快就過(guò)去了，回顧20_，想總結(jié)的許多。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)_進(jìn)展的形勢(shì)。經(jīng)過(guò)閱讀許多的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素養(yǎng)。 一、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專(zhuān)業(yè)法律

10、事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。 1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)支配法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)堅(jiān)持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。 2、在其次季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參與專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、生疏人訪問(wèn)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體

11、。以至于到達(dá)4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)堅(jiān)持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。 3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與綜合本領(lǐng)的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了中國(guó)馳名商標(biāo)或者廣東省有名商標(biāo)條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)能夠支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件廣東省有名商標(biāo)，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與有名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)堅(jiān)持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展

12、情景。 4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性提議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)愛(ài)護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。 二、制訂學(xué)習(xí)方案 學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它挺直關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合本領(lǐng)、都是我要把握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。 三、增加職責(zé)感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí) 進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的本領(lǐng)減輕領(lǐng)導(dǎo)

13、的壓力。 以上，是我對(duì)20_年的工作方案，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20_年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。信任自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得總結(jié)4 日月如梭、時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，根據(jù)我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，進(jìn)取綻開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自我所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0_的工作，思索亦多，感慨亦多，收

14、獲亦多。“忙并收獲著，累并歡快著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng) 隨著科技的迅猛進(jìn)展，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)特別激烈。特別是近幾年來(lái)，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢(shì)。我們物流公司如何突破進(jìn)展的制約，我想需要我們?nèi)拷莅踩说墓餐?。我作為公司的一份子，要仔?xì)做好自我的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自我的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以，我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。一是在思想上與我們公司堅(jiān)持全都，堅(jiān)決幻想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立一心一意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律學(xué)

15、問(wèn)。做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自我做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我熟識(shí)和把握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能，增加了履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增加大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際情景加以貫徹執(zhí)行，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。 二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作 作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹(shù)立大局意識(shí)、一心一意為公司、為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)。這樣，客戶(hù)滿(mǎn)足了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展。為此，我在工作中努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶(hù)做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位

16、置，仔細(xì)做好物流服務(wù)工作，消退自我思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自我的行為，仔細(xì)做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶(hù)的工作，制定具體的工作方案，做好運(yùn)輸支配。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，把握做好物流工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，特別是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和溝通方面的學(xué)問(wèn)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與制造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)上述努力，我更加?jì)故斓匕盐樟伺c客戶(hù)溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)辦事本領(lǐng)方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 三、今年的工作業(yè)績(jī) 我作為公司的

17、業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車(chē)進(jìn)出口運(yùn)輸和_進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來(lái)，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一向把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹(shù)立“長(zhǎng)遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營(yíng)思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓日常工作，進(jìn)取拓寬業(yè)務(wù)渠道。每一天仔細(xì)的搜集各方資料，進(jìn)取打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸預(yù)備。另一方面，進(jìn)取與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們供給高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。 并且在牢牢穩(wěn)住老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)取開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶(hù)供給滿(mǎn)足的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)資料上下足功夫，加大與客戶(hù)的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的看法，不斷加深與客戶(hù)

18、的感情，準(zhǔn)時(shí)了解把握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓寬新業(yè)務(wù)面。 經(jīng)過(guò)不斷的努力，今年我的工作業(yè)績(jī)明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績(jī)有突破35萬(wàn)，年?duì)I業(yè)額在295萬(wàn)左右。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶(hù)，其中就包括江門(mén)鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶(hù)。初步估量他們每月的貨柜量就在500個(gè)左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬(wàn)的84%。 四、工作中存在的不足 孔子曰：吾日三省吾身。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐熬煉，自我的工作本領(lǐng)有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，經(jīng)過(guò)對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)，我深知自我在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不

19、夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局進(jìn)展的高度討論謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不留意詳情，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁心情，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作閱歷有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，敏捷運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的閱歷不夠。 五、今后的準(zhǔn)備 天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到。今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好物流工作的學(xué)問(wèn)和技能，提高自身工作本事，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自我，做到愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。進(jìn)取加強(qiáng)溝

20、通協(xié)作，努力做好連接客戶(hù)和公司的紐帶，進(jìn)取擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，爭(zhēng)取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。 以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)，不到之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出珍貴看法和提議，以便我不斷改善工作，做出更好成績(jī)。 銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得總結(jié)5 _月份又過(guò)去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從_月份后半月開(kāi)頭就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)サ竭_(dá)更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情景來(lái)說(shuō)情景不太樂(lè)觀，可能是市場(chǎng)消失了萎縮，可是與我們努力的不夠可確定是有關(guān)聯(lián)的. 總結(jié)開(kāi)來(lái)_月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn): _月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)

21、也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情景今后我們要從不一樣的渠道入手。此刻就是重點(diǎn)的培育有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信念和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。 我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一向崇尚的，此刻我的本領(lǐng)還不足，所以我要一向在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每一天都是布滿(mǎn)期望的。有人說(shuō)過(guò)“看法決定一切”，簡(jiǎn)潔而言，我對(duì)工作的看法就是選擇自我喜愛(ài)的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有方法，但此刻這是我們惟一喜愛(ài)的工作，對(duì)于自我喜愛(ài)的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)進(jìn)取向上工作看法是勝利的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的活力投入到