口腔醫(yī)院的年終總結(jié)范文分享

1、精品文檔口腔醫(yī)院的年終總結(jié)范文分享-WORD文檔，下載后可復(fù)制編輯修改-【說明】當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)， 提高認識，明確方向，以便進一步做好工作， 并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。 以下是作者整理的相關(guān)資料，希望幫助到您。篇一20xx 年，在各級政府、衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全院員工嚴格按國家的法律法規(guī)執(zhí)業(yè)，勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，以自己的智慧、勞動和忠誠，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展， 取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益。 現(xiàn)將本執(zhí)業(yè)年度執(zhí)業(yè)情況匯報如下：一、建章立制，完善規(guī)范，構(gòu)建合理組織結(jié)構(gòu)去年我院搭

2、建了基本結(jié)構(gòu)， 確定崗位職責(zé)， 制訂了各項基本規(guī)章制度。隨著醫(yī)療實踐的深入， 隨著各級主管部門的檢查指導(dǎo)， 我們認識到一些制度及規(guī)范還不符合州內(nèi)實際情況。今年我院院長又到臺灣、 成都、南京及本市眾多公立醫(yī)院、民營醫(yī)院取經(jīng)， 尋求民營醫(yī)院經(jīng)營之道， 把優(yōu)秀的口腔醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院管理經(jīng)驗帶回來，優(yōu)化醫(yī)院制度，完善各種管理。醫(yī)療護理工作是醫(yī)院的核心工作，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重， 因此，醫(yī)務(wù)、護理部門今年重新整理相關(guān)制度，修訂了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、各崗位職責(zé)，值班交接班制度、查對制度、轉(zhuǎn)診會診制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。為醫(yī)院規(guī)范運作打

3、下堅實基礎(chǔ)。為保證制度落實， 今年我院加強監(jiān)督， 違反紀律者一概處罰， 今年累計處罰的員工 20 余人次，有效地維護的制度及規(guī)范的嚴肅性，提高了全員執(zhí)行制度的自覺性。修訂制度的同時，我們還調(diào)整了各項醫(yī)療流程。 去年，我們重新梳理了醫(yī)療、護理、體檢的各項流程，并在人員素質(zhì)參差不齊的情況下， 對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，以使之更規(guī)范，更簡捷、更科學(xué)、更滿足病人的要求。二、廣納人才，強化訓(xùn)練，提高醫(yī)護人員素質(zhì)人才是醫(yī)院最寶貴的財富，是保證醫(yī)療質(zhì)量、維護醫(yī)療安全最重要的因素。目前，我院醫(yī)院管理及專業(yè)醫(yī)護人員，共計120 人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員89 人。1精品文檔其中主任醫(yī)師 5 人，副主任醫(yī)師 6 人，主

4、治醫(yī)師 4 人，醫(yī)師 18 人，技術(shù)人員 5 人；護理人員 51 人；行管及后勤人員 31 人。開業(yè)之初，由于各類人員文化背景、職業(yè)經(jīng)歷、工作習(xí)慣、價值理念皆不相同，醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量參差不齊， 醫(yī)療安全不能得到有力保證，隊伍思想也較為混亂，為了改變這一現(xiàn)象，今年我院花大力氣，樹新風(fēng)，提醫(yī)技，換新貌：1、培訓(xùn)。我們先后以院、科室、小組為單位，以請進來，送出去等方式，開展了崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)21 場次，內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，接診技巧、員工手冊（各項規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護理業(yè)務(wù)、涉醫(yī)法律、醫(yī)療器械的管理、全面服務(wù)、國家醫(yī)療政策等眾多課題。通過培訓(xùn)，提

5、高醫(yī)護水平，統(tǒng)一醫(yī)療質(zhì)量，增強了大家對醫(yī)院的認同感，強化服務(wù)意識，杜絕江湖游醫(yī)習(xí)氣，憑良心做人，按法規(guī)行醫(yī)。我院下屬口腔種植研究所， 邀請全國各地專家來院指導(dǎo)， 探討國際先進的牙科技術(shù)，目前種植牙已成為我院的特色項目，種植技術(shù)成熟可千靠。2、考核。為促進員工自我提升，保證醫(yī)院醫(yī)護水平，我院定期和不定期對員工進行考核，考核的內(nèi)容主要有醫(yī)護水平（根管充填、粘冠、粘托槽、取模、注射、急救、血常規(guī)、血凝等） 、服務(wù)水平（接診、標準用語、普遍話交流等）、管理水平（是否服從領(lǐng)導(dǎo)安排、創(chuàng)新性等）。考核的結(jié)果與員工工資掛勾，當月考核不合格，工資按考核結(jié)果領(lǐng)取，次月可申請補考。3、樹楷模。為形成“爭、趕、超”的

6、積極氛圍，強化培訓(xùn)和考核的實際意思，醫(yī)院每月評選醫(yī)院之星，予以精神和物質(zhì)獎勵，號召員工爭相學(xué)習(xí)。三、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平質(zhì)量是醫(yī)院的核心，效益的基礎(chǔ)，是長遠發(fā)展的保證?；谶@種堅定的理念，我們在醫(yī)院運行的各個時期、各個環(huán)節(jié)，都狠抓質(zhì)量不動搖，并把“安全第一、質(zhì)量第一、效益第一”作為全院員工的基本理念。 同時建立綜合質(zhì)控崗位， 全面把握醫(yī)療質(zhì)量和政策法規(guī)， 嚴格監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況， 定期、不定期進行自檢自查，全面推動醫(yī)院向前發(fā)展。質(zhì)量因素中醫(yī)療、 護理質(zhì)量是核心成份。 為此，醫(yī)護兩大部門經(jīng)常注意對醫(yī)療護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的追蹤和動態(tài)跟蹤， 發(fā)現(xiàn)問題及時阻斷。對門診病歷、

7、處方、住院病歷等醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量以及查房質(zhì)量、 會診、轉(zhuǎn)診等醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)2精品文檔節(jié)實施多點監(jiān)管，以保證規(guī)范、安全。服務(wù)是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。本執(zhí)業(yè)年度， 我們狠抓服務(wù)。 首先以“服務(wù)之星”活動為契機， 制訂各科室、 各崗位的服務(wù)標準與要求，以達到規(guī)范化服務(wù)；在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為了提升服務(wù)水平，把以服務(wù)對象（及家屬）滿意不滿意作為衡量服務(wù)好壞的標準， 提出了“滿意服務(wù)”活動， 取得了較好的效果，得到了病人、家屬及社會的肯定。四、維護醫(yī)療安全，降低醫(yī)療風(fēng)險1、用質(zhì)量維護醫(yī)療安全，本執(zhí)業(yè)年度無任何一起醫(yī)療事故、民事賠償（補償）情況發(fā)生，也無衛(wèi)生技術(shù)人員違法違規(guī)執(zhí)業(yè)。2、我院聘請專業(yè)律師做常

8、年法律顧問，定期開展與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，增強員工的責(zé)任感，切實保證醫(yī)療安全；重新整理各類合同，保證合同雙方合法利益，讓錢掙得合理、合法、光明正大。五、合法宣傳，提高聲譽作為一家新興的醫(yī)院， 要想得到大眾的認可， 得到社會的肯定， 必須要加強宣傳。但醫(yī)療行為相乎生命，我院嚴格按國家規(guī)定制作廣告內(nèi)容，不夸大、不虛假，不使用“紅十字會”標識， 也不以“紅十字會”的名義開展任何活動， 今年醫(yī)療廣告年審后的證明文號： xxxxxxxx 。六、醫(yī)保定點，便民就醫(yī)為了方便患者就醫(yī)，我院加強管理，除原定點的縣市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、地區(qū)級職工基本保險、州新農(nóng)合外，本執(zhí)業(yè)年度，我院又成為 xx、xx、

9、xx、xx、xx 、xx 等縣的醫(yī)保定點醫(yī)院。七、治病救人，環(huán)保先行醫(yī)院患者復(fù)雜，院部感染可能性較大， 而醫(yī)院的廢水、廢物是傳染源的關(guān)鍵，本執(zhí)業(yè)年度， 我院已按衛(wèi)生和環(huán)保要求建立了廢水處理池、 桶，各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的醫(yī)用廢水已全部消毒處理； 醫(yī)療廢棄物完全按要求收集、 暫存并由具有清運資質(zhì)的單位清運。各種醫(yī)療廢物（含廢水）臺帳齊全，流向清楚。目前已通過環(huán)境評估，符合環(huán)保局要求。另外，我院按要求設(shè)立了吸煙區(qū)， 吸煙區(qū)外的其它場合設(shè)專兼職禁煙勸導(dǎo)員，3精品文檔侯診區(qū)按要求設(shè)置清潔用具。八、嚴格要求執(zhí)業(yè)本年度我院嚴格按核定經(jīng)營性質(zhì)執(zhí)業(yè)， 未開展特殊醫(yī)療技術(shù)項目， 大型設(shè)備設(shè)施也無變更情況， 校驗期內(nèi)未發(fā)生

10、任何醫(yī)療事故， 也未進行過任何醫(yī)療民事賠償（補償）。但因首次校驗不清楚時限，故超時校驗扣 4 分，除此外未有扣分罰款處罰。每次領(lǐng)導(dǎo)來院指正后，我院都自發(fā)地及時開展自查自糾、整改，力爭把醫(yī)院越辦越好，懇請校驗過關(guān)。在未來一年里，我們以更大的熱情，更豐富的經(jīng)驗、更全面的技術(shù)、更現(xiàn)代的管理知識辦好醫(yī)院， 給主管領(lǐng)導(dǎo)、 社會各界以及我們自己一個更好的交待。 明年主要從以下幾個方面著手開展工作。1、以 xx 博士團為技術(shù)支撐， 進一步開發(fā)種植這一前沿牙科技術(shù)，提高成功率和可靠性，推動種植牙在我市的臨床應(yīng)用。2、充分利用研究所這一平臺，繼續(xù)引進做好技術(shù)引進，學(xué)術(shù)交流和年青專家培養(yǎng)，提高我院綜合業(yè)務(wù)水平。3

11、、成立 xxx 口腔醫(yī)院黨支部，凝聚黨員的力量，團結(jié)好全院員工，提高二個效益。4、引進各類人才，以新思路新行動辦好民營醫(yī)院。5、購置大型數(shù)字化設(shè)備，提高治療水平。篇二xx 年是我們門診部的開局之年， 在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神， 不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。xx 年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、 占領(lǐng)市場、落地生根”我

12、院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下， 堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)， 日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)， 低輻射牙片 x 光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等， 不斷4精品文檔提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事， 病人利益無小事， 所

13、以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”， 我們一是， 成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子， 由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長， 直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作； 二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準， 引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥， 配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊， 共同制訂治療方案， 并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)

14、備投入的情況下， 我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑?！耙苑?wù)、樹口碑”是我們追求的目標， 在日常門診工作中， 我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式， 變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”； 二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)， 方便大家就診， 患者只要在我院接受第一次檢查和

15、治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理， 方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要， 不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益5精品文檔事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神： 一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、 各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物； 三是，組織青年志愿者深入村莊、 挨家挨戶、無償提供出訪、 隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動； 四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近 3000 余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年 9 月 20 日，我們組織 12 名醫(yī)