客運(yùn)值班員職鑒培訓(xùn)（中級(jí)）題庫(kù)（含答案）

1、客運(yùn)值班員職鑒培訓(xùn)（中級(jí)）題庫(kù)（含答案）一、單選題1.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，隨同成人旅行身高不足()的兒童，可不買(mǎi)站臺(tái)票。A、1.4MB、1.1MC、1.2MD、1.3M答案：B2.行李、包裹運(yùn)輸中承運(yùn)人的基本權(quán)利之一為：（）。A、行李、包裹從承運(yùn)后至交付前，發(fā)生損壞、變質(zhì)、污染時(shí)，負(fù)賠償責(zé)任B、因托運(yùn)人、收貨人的責(zé)任給他人或承運(yùn)人造成損失時(shí)向責(zé)任人要求賠償C、因自身過(guò)錯(cuò)給承運(yùn)人或其他托運(yùn)人、收貨人造成損失時(shí)應(yīng)付賠償責(zé)任D、行包損壞、變質(zhì)、污染時(shí)要求賠償答案：B3.遺失物品，暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)（）以?xún)?nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車(chē)站進(jìn)行通告。A、10天B、30天C、60天D、90天答案：D4

2、.動(dòng)車(chē)組列車(chē)，車(chē)站設(shè)置自動(dòng)檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)()。A、滿(mǎn)足自動(dòng)剪票B、方便旅客進(jìn)出站C、滿(mǎn)足動(dòng)車(chē)組客流D、滿(mǎn)足旅客快速進(jìn)出站答案：D5.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，站車(chē)裝載，堆放一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)備專(zhuān)門(mén)存放地點(diǎn)，與食品應(yīng)保持不少于（）的距離A、0.5MB、1MC、1.5MD、2M答案：A6.學(xué)生憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的（）單程學(xué)生票待遇。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：D7.不能按二類(lèi)包裹辦理的物品是()。A、奶油B、鮮奶C、酸奶D、奶酪答案：A8.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，客運(yùn)職工職業(yè)道德中廉潔奉公應(yīng)做到（）。A、公道正派認(rèn)真負(fù)

3、責(zé)B、公道正派不許私情C、服從命令不詢(xún)私情D、公道正派服從命令答案：B9.一名攜帶人員只能持有（）煙草專(zhuān)賣(mài)品個(gè)人攜帶證。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：A10.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程時(shí)依據(jù)()指定的。A、鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則B、鐵路技術(shù)管理規(guī)程C、中華人民共和國(guó)鐵路法D、鐵路客運(yùn)運(yùn)輸規(guī)則答案：C11.對(duì)普通大，中專(zhuān)院校錄取的心聲，憑（）可買(mǎi)一次學(xué)生票。A、學(xué)校書(shū)面證明B、準(zhǔn)考證C、錄取通知書(shū)D、所在地教委證明答案：C12.客運(yùn)職工在通過(guò)線路時(shí)，應(yīng)走天橋、（）平過(guò)道。A、軌面B、地道C、股道D、路肩答案：B13.旅客票價(jià)按旅客乘坐的列車(chē)等級(jí)和車(chē)輛類(lèi)型、設(shè)備條件等因素分為（）。A、客票票價(jià)和附加票

4、票價(jià)B、普通客票票價(jià)和新型空調(diào)車(chē)票價(jià)C、硬座和軟座票票價(jià)D、座位票價(jià)和臥鋪票價(jià)答案：B14.超成定員為（）之和A、標(biāo)記定員與標(biāo)記定員乘以規(guī)定超員率B、實(shí)際定員與實(shí)際定員乘以規(guī)定超員率C、實(shí)際定員與標(biāo)記定員乘以規(guī)定超遠(yuǎn)慮D、標(biāo)記定員與實(shí)際定員乘以規(guī)定超員率答案：B15.持有()乘車(chē)證乘車(chē)時(shí)，須由車(chē)站簽證。A、全年定期，軟席，硬席，探親B、臨時(shí)定期，軟席，硬席，探親C、全年定期，臨時(shí)定期，定期通勤D、臨時(shí)定期，定期通勤，探親答案：B16.攜帶品暫存處應(yīng)公布（）。A、旅行常識(shí)和注意事項(xiàng)B、旅行常識(shí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)D、營(yíng)業(yè)時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：C17.客流綜合調(diào)查每（）進(jìn)行一次。A、季度

5、B、半年C、年D、兩年答案：D18.全國(guó)鐵路的行車(chē)時(shí)刻，均一北京時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，從（）A、18時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制B、零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制C、18時(shí)起計(jì)算，實(shí)行12小時(shí)制D、零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行12小時(shí)制答案：B19.學(xué)生超過(guò)減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車(chē)時(shí)，對(duì)超過(guò)區(qū)間核收（）。A、半價(jià)B、全價(jià)C、全價(jià)與半價(jià)差額D、全價(jià)加倍答案：B20.旅客辦理改完成車(chē)簽證手續(xù)時(shí)，最遲不超過(guò)（）。A、開(kāi)車(chē)前2HB、開(kāi)車(chē)后2HC、開(kāi)車(chē)前1HD、開(kāi)車(chē)后1H答案：B21.（）由鐵道部編制，所需客流資料由各鐵路局統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供。A、長(zhǎng)運(yùn)計(jì)劃、季度計(jì)劃B、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃C、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃D、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、日常計(jì)劃答案：

6、C22.軟席全年定期乘車(chē)證的版面顏色為()A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：A23.蘭新線起始站位蘭州，終到站為（）。A、吐魯番B、烏魯木齊C、烏西D、阿拉山口答案：C24.的站臺(tái)票，應(yīng)將其副券撕下。A、進(jìn)站人員B、進(jìn)候車(chē)室人員C、送客來(lái)不及下車(chē)人員D、出站人員答案：D25.動(dòng)車(chē)組車(chē)門(mén)驗(yàn)票由()負(fù)責(zé)。A、車(chē)站B、鐵路客運(yùn)員C、列車(chē)員D、列出乘務(wù)員答案：A26.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期，車(chē)次，座別，鋪別乘車(chē)時(shí)，戰(zhàn)車(chē)重新安排的列車(chē)，座席，鋪位低于元票等級(jí)時(shí)，應(yīng)A、退還票價(jià)差額，補(bǔ)收退票費(fèi)B、退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)C、收回原票，換發(fā)代用票，核收手續(xù)費(fèi)D、收回原票，換發(fā)代用

7、票，補(bǔ)收手續(xù)費(fèi)答案：A27.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，開(kāi)行直通列車(chē)的直通客流，跨四局的列車(chē)至少不少于（）。A、300人B、400人C、500人D、600人答案：B28.晝間無(wú)紅色信號(hào)旗要求列車(chē)停車(chē)時(shí)，（）。A、兩臂向兩側(cè)急劇搖動(dòng)B、兩臂高舉頭上向兩側(cè)急劇搖動(dòng)C、兩臂高舉頭上向兩側(cè)搖動(dòng)D、面向列車(chē)開(kāi)來(lái)方向兩臂上下急劇搖動(dòng)答案：B29.因工作需要短期內(nèi)一次出差到幾條線又不順路者，臨時(shí)定期乘車(chē)證可按線填最遠(yuǎn)到站，但最多不能超過(guò)()到站A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、5個(gè)答案：B30.危險(xiǎn)貨物按其主要危險(xiǎn)性和運(yùn)輸要求分為（）。A、十類(lèi)B、八類(lèi)C、九類(lèi)D、七類(lèi)答案：C31.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，（）時(shí)包括本

8、數(shù)的用語(yǔ)。A、超過(guò)B、不滿(mǎn)C、以后D、不夠答案：C32.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，客車(chē)上水時(shí)，給水員應(yīng)()、穿防護(hù)服、注意腳下雜物和來(lái)往車(chē)輛。A、有人防護(hù)B、身系安全帶C、戴安全帽D、腳穿膠鞋答案：C33.過(guò)軌運(yùn)輸是指（）。A、國(guó)家鐵路與境外鐵路間的相互運(yùn)輸B、國(guó)家鐵路與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸C、標(biāo)準(zhǔn)軌距與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸D、國(guó)家鐵路與地方鐵路，合資鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間的相互運(yùn)輸答案：D34.根據(jù)鐵道部第29號(hào)令，鐵路技術(shù)管理規(guī)程自（)起施行A、39083B、39173C、39264D、38991答案：B35.代用票乙頁(yè)底紋顏色為()。A、橘黃色B、淺褐色C、紅褐色D、土黃色答案：B36.沒(méi)

9、有車(chē)票的人在站臺(tái)上死亡，由()負(fù)責(zé)處理A、公安部門(mén)B、鐵路部門(mén)C、民政部門(mén)D、地方有關(guān)部門(mén)答案：B37.持站臺(tái)票上車(chē)并在開(kāi)車(chē)（）后仍不聲明時(shí)，按無(wú)票處理。A、10MINB、20MINC、30MIND、40MIN答案：B38.旅客異地?cái)y帶外國(guó)煙以()為限A、10條（2000支）B、15條（3000支）C、20條（4000支）D、5條（1000支）答案：D39.旅客的基本權(quán)利之一為：（）A、繳納運(yùn)輸費(fèi)用B、要求承運(yùn)人提供與車(chē)票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、遵守鐵路規(guī)章制度D、愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備，設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全答案：B40.旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)計(jì)算時(shí)間，速報(bào)統(tǒng)計(jì)為（）。A、8點(diǎn)B、12點(diǎn)C、1

10、8點(diǎn)D、24點(diǎn)答案：C41.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，車(chē)站應(yīng)公布本單位受理投訴電話，通訊地址，()A、聯(lián)系電話B、聯(lián)系方式C、郵政編碼D、負(fù)責(zé)人姓名答案：C42.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，掌握和手機(jī)旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)資料，為科學(xué)，合理地編制()提供依據(jù)。A、臨客開(kāi)行方案B、票額分配表C、行包運(yùn)輸方案D、列車(chē)運(yùn)行圖答案：D43.鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志中圖形為水龍頭和手掌表示()。A、踏板放水B、應(yīng)用水C、非應(yīng)用水D、盥洗室答案：D44.符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工，其工作地至家屬居住地在()以?xún)?nèi)，可使用定期通勤證。A、200KMB、300KMC、400KMD、600KM答案：D45.

11、客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：愛(ài)護(hù)行包，做到（）。A、文明裝卸認(rèn)真負(fù)責(zé)B、裝卸文明輕拿輕放C、輕裝輕卸認(rèn)真負(fù)責(zé)D、文明作業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)答案：A46.信號(hào)機(jī)按類(lèi)型分為色燈信號(hào)機(jī)，壁板信號(hào)機(jī)和（）。A、預(yù)告信號(hào)機(jī)B、駝峰信號(hào)機(jī)C、調(diào)車(chē)信號(hào)機(jī)D、機(jī)車(chē)信號(hào)機(jī)答案：D47.一切建筑物，設(shè)備，在任何情況下均不得侵入鐵路的（）A、建筑限界B、橋梁建筑限界C、機(jī)車(chē)車(chē)輛限界D、隧道建筑限界答案：A48.與由特殊情況，經(jīng)（）同意，客運(yùn)調(diào)度科批準(zhǔn)旅客列車(chē)在不停車(chē)站臨時(shí)停車(chē)A、客運(yùn)主管部門(mén)B、運(yùn)輸處C、總調(diào)度D、行車(chē)調(diào)度答案：A49.乘車(chē)人數(shù)通知單的用途之一為：車(chē)站統(tǒng)計(jì)各次列車(chē)上車(chē)人數(shù)，積累()的原始記錄。A、下車(chē)人數(shù)B、列車(chē)

12、運(yùn)行C、信息資料D、客流資料答案：D50.除另有規(guī)定者外，（）是計(jì)算國(guó)家鐵路的旅客，行李，包裹運(yùn)輸費(fèi)用的基本依據(jù)。A、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表B、旅客票價(jià)表行李包裹運(yùn)價(jià)表C、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則D、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表旅客票價(jià)表行李包裹運(yùn)價(jià)表答案：C51.旅客丟失車(chē)票另行補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，旅客可憑列車(chē)長(zhǎng)編制的客運(yùn)記錄（）。A、在到站出站前要求退還原票票價(jià)B、在到站出站前要求退還代用票記載票價(jià)C、在到站出站后要求退還原票票價(jià)D、在到站出站后要求退還代用票記載費(fèi)用答案：B52.鐵路運(yùn)輸企業(yè)是指()及其他具有獨(dú)立法人資格從事鐵路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。A、鐵道部B、客、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)站C、鐵路局收入管理部門(mén)D、鐵路局直屬站

13、、段答案：C53.行李從()起，滿(mǎn)180天后仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，可報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)后予以變賣(mài)。A、運(yùn)到日B、發(fā)出通知日C、承運(yùn)日D、保管期滿(mǎn)次日答案：A54.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，消毒、殺蟲(chóng)、滅鼠由（）負(fù)責(zé)組織實(shí)施，客運(yùn)部門(mén)配合。A、站段B、醫(yī)院C、衛(wèi)生局D、衛(wèi)生防疫部門(mén)答案：D55.持用()乘車(chē)證乘車(chē)時(shí)，須于始乘站和返乘站予以剪口A、軟席，硬席，就醫(yī)，便乘，探親B、軟席，硬席，定期通勤，探親C、軟席，硬席，定期通勤，通學(xué)，探親D、軟席，硬席，便乘，通學(xué)答案：A56.客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)的乙頁(yè)是()聯(lián)。A、存查B、上報(bào)C、旅客D、報(bào)銷(xiāo)答案：C57.（）為代收款。A、行包裝卸費(fèi)B、路產(chǎn)房屋、站場(chǎng)、設(shè)

14、施出租費(fèi)C、鐵路建設(shè)基金D、保價(jià)進(jìn)款答案：A58.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，三等以上車(chē)站售貨車(chē)應(yīng)在（），定位管理，不影響旅客乘降，供應(yīng)秩序良好。A、安全線以外B、安全線以?xún)?nèi)C、距離列車(chē)2m處D、距離列車(chē)2m處答案：B59.免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，可享受（）。A、半價(jià)客票，加快票，臥鋪票B、半價(jià)客票，加快票，臥鋪票和空調(diào)票C、全價(jià)臥鋪票和半價(jià)空調(diào)票D、半價(jià)臥鋪票和空調(diào)票答案：C60.為方便旅行生活，旅客可攜帶氣體打火機(jī)（）乘車(chē)。A、2個(gè)B、5個(gè)C、8個(gè)D、10個(gè)答案：B61.因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，（）。A、退還全部票價(jià)，不收退票費(fèi)B、退還全部票價(jià)，核收退票

15、費(fèi)C、按起碼里程計(jì)算，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，補(bǔ)收退票費(fèi)D、按起碼里程計(jì)算，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)答案：C62.空調(diào)列車(chē)因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還（）。A、已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)票款B、未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)C、全程空調(diào)票價(jià)D、已乘與未乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)差額答案：B63.列車(chē)運(yùn)行圖原則上每（）編制一次，在春季施行A、半年B、年C、季D、兩年答案：D64.一旅客持3月27日甲站至乙站某次硬座普快票(全程844KM),如要求改晚一天乘車(chē)，旅客車(chē)票的有效期截止到()A、3月30日0時(shí)止B、3月29日24時(shí)止C、3月29日0時(shí)止D、3月30日24時(shí)止答案：B65

16、.一成人攜帶三名1.09M,1.10M,1.30M的兒童進(jìn)站接人，在車(chē)站應(yīng)購(gòu)買(mǎi)（）站臺(tái)票A、1張B、2張C、3張D、4張答案：C66.車(chē)站對(duì)列車(chē)上下交的無(wú)票流浪乞討人員，對(duì)其中愿意接受救助但行動(dòng)不便和不能表達(dá)自己意愿的殘疾人等，由車(chē)站()護(hù)送至救助站A、客運(yùn)值班員B、客運(yùn)員C、客運(yùn)值班員和民警D、民警答案：D67.為方便旅客的生活，可攜帶安全火柴（）乘車(chē)。A、20盒B、20小盒C、20包D、20小包答案：B68.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則規(guī)定，助力自行車(chē)計(jì)價(jià)重量為每輛（）。A、20KGB、30KGC、40KGD、50KG答案：C69.辦理托運(yùn)時(shí)，按一類(lèi)包裹計(jì)費(fèi)A、電影預(yù)告圖片B、中，小學(xué)課本C、中小學(xué)生

17、參考書(shū)D、報(bào)紙答案：B70.旅客托運(yùn)的行李超過(guò)規(guī)定重量時(shí)，對(duì)超過(guò)部分按（）計(jì)算。A、行李運(yùn)價(jià)B、行李運(yùn)價(jià)加倍C、三類(lèi)包裹D、二類(lèi)包裹答案：B71.十一客流調(diào)查應(yīng)提前（）進(jìn)行。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月答案：A72.旅客違章攜帶超重，超大物品且價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。A、.2B、.3C、.4D、.5答案：D73.現(xiàn)金交接必須（）。不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。A、清點(diǎn)B、當(dāng)面清點(diǎn)C、信用交接D、講信用答案：B74.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則是依據(jù)（）制定的。A、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程B、中華人民共和國(guó)鐵路法C、鐵路旅客運(yùn)輸管理辦法細(xì)則D、中華人民共和國(guó)價(jià)格法答案：B75.2008年10月

18、1日，某站職工持用局管內(nèi)臨時(shí)定期乘車(chē)證（期限2008年5月1日-7月31日），除補(bǔ)收票據(jù)款外，還應(yīng)自()計(jì)算票價(jià)加收罰款。A、5月1日-10月1日，按每日乘車(chē)50KMB、5月1日-10月1日，按每日乘車(chē)100KMC、8月1日-10月1日，按每日乘車(chē)50KMD、8月1日-10月1日，按每日乘車(chē)100KM答案：C76.跨局快速旅客列車(chē)車(chē)次范圍為（）。A、K1-K398B、K1-J498C、K401-K898D、K1-K998答案：D77.客運(yùn)運(yùn)價(jià)由（）構(gòu)成。A、旅客票價(jià)和行李，包裹運(yùn)價(jià)B、行李包裹運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)C、旅客票價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)D、旅客票價(jià)，行李，包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)答案：A78.旅客遺失()，

19、不辦理轉(zhuǎn)送A、殘疾人折疊式輪椅B、手提包C、行李卷D、香煙5條，水果3KG答案：D79.線路中斷旅客持票等候通車(chē)后繼續(xù)旅行時(shí)，應(yīng)憑原票在通車(chē)（）內(nèi)回復(fù)旅行A、5日B、8日C、10日D、15日答案：C80.發(fā)售優(yōu)惠團(tuán)體時(shí)，實(shí)行計(jì)算機(jī)售票的車(chē)站對(duì)免收的人數(shù)填發(fā)代用票時(shí)，事由欄填“優(yōu)惠團(tuán)體”，票價(jià)欄全部劃消。人數(shù)欄中“全價(jià)”改（）。A、減免B、優(yōu)惠C、免收D、免費(fèi)答案：C81.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，行包拖掛車(chē)的牽引輛數(shù)限重車(chē)（）。A、4輛B、3輛C、5輛D、6輛答案：A82.車(chē)站每年為本站庫(kù)存的客貨票據(jù)進(jìn)行自查時(shí)，填制()一式3分A、票據(jù)、報(bào)表保管期滿(mǎn)銷(xiāo)毀單B、客貨票據(jù)繳銷(xiāo)單C、庫(kù)存客貨票據(jù)清查

20、單D、票據(jù)領(lǐng)銷(xiāo)卡片答案：C83.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，客運(yùn)人員應(yīng)虛心傾聽(tīng)意見(jiàn)，自覺(jué)接收旅客監(jiān)督，認(rèn)真及時(shí)的處理旅客投訴，實(shí)行（）、A、逐級(jí)負(fù)責(zé)制B、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制C、站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制D、首訴負(fù)責(zé)制答案：D84.行李、包裹運(yùn)輸合同自承運(yùn)人（）時(shí)起成立，到行李、包裹運(yùn)至到站交付給收貨人止履行完畢。A、承運(yùn)行李、包裹B、接受行李，包裹裝上車(chē)C、接收行李、包裹并填發(fā)行李、包裹票D、接收行李、包裹并搬進(jìn)倉(cāng)庫(kù)答案：C85.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，車(chē)站站房的前后須由明顯的車(chē)站站名標(biāo)志，沒(méi)做站臺(tái)上應(yīng)設(shè)置（）站名牌A、1快B、2快C、3快D、4快答案：B86.鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定種所稱(chēng)鐵路旅客運(yùn)輸，是指自旅

21、客()至到達(dá)行程終點(diǎn)出站時(shí)止。A、購(gòu)票B、進(jìn)入候車(chē)室C、剪票進(jìn)站D、進(jìn)站上車(chē)答案：C87.團(tuán)體旅客如填發(fā)代用票時(shí)，（）A、按團(tuán)體旅客人數(shù)每人發(fā)一張團(tuán)體旅客證B、除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證C、編制客運(yùn)記錄注明D、按團(tuán)體旅客人數(shù)，每人發(fā)一張團(tuán)體旅客證答案：B88.小學(xué)生使用的有國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一書(shū)刊號(hào)的教學(xué)參考書(shū)為（）包裹A、一類(lèi)B、三類(lèi)C、二類(lèi)D、四類(lèi)答案：C89.預(yù)付款屬（）。A、代收款B、客運(yùn)收入C、貨運(yùn)收入D、貨物收入答案：A90.線路中斷，（）國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)請(qǐng)求命令后向全路發(fā)出停辦客運(yùn)業(yè)務(wù)的電報(bào)。A、事故發(fā)生局B、事故責(zé)任局C、由關(guān)鐵路局D、由關(guān)事故責(zé)任局答案：A91.鐵

22、路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中，接算站站名下部印有()寬的黑色橫線。A、1mmB、2mmC、3mmD、4mm答案：A92.動(dòng)車(chē)組列車(chē)，車(chē)站應(yīng)采取（）售票方式，方便旅客購(gòu)票。A、靈活多樣B、多點(diǎn)分布和多樣化C、多種形式D、專(zhuān)用售票處和多樣化答案：B93.鐵路技術(shù)管理規(guī)程規(guī)定，客車(chē)內(nèi)應(yīng)有()及壓力表，并均應(yīng)保持作用良好。A、取暖爐B、電茶爐C、滅火器D、緊急制動(dòng)閥答案：D94.列車(chē)定員的計(jì)算：硬座標(biāo)記定員等于（）。A、各硬座車(chē)廂標(biāo)記定員的總和B、各硬座車(chē)廂實(shí)際定員的總和C、標(biāo)記定員加超員率D、各硬座車(chē)廂標(biāo)記定員減10個(gè)座位答案：A95.K55次列車(chē)硬座標(biāo)記定員1062人，實(shí)際上海站上車(chē)人數(shù)為1052人，上海站

23、K55次列車(chē)的計(jì)劃兌現(xiàn)率為()。A、.99B、.96C、1D、.98答案：C96.辦理客運(yùn)的車(chē)站，主要設(shè)施包括（）三部分。A、站房，站場(chǎng)，站前廣場(chǎng)B、站房，站臺(tái)，站前廣場(chǎng)C、站房，站臺(tái)，雨棚D、站房，天橋，地道答案：A97.客票的有效期按乘車(chē)?yán)锍逃?jì)算，1501KM的有效期為（）。A、3日B、4日C、5日D、6日答案：B98.附加票票價(jià)分為（）。A、客票，加快票，臥鋪票票價(jià)B、客票，加快，空調(diào)票票價(jià)C、加快，臥鋪，空調(diào)票票價(jià)及保險(xiǎn)費(fèi)D、加快，臥鋪，空調(diào)票票價(jià)答案：D99.管內(nèi)普通旅客慢車(chē)的車(chē)次范圍是（）。A、6001-6998B、6201-8998C、6001-8998D、6201-6998答案

24、：B100.車(chē)站按業(yè)務(wù)性質(zhì)分客運(yùn)站，貨運(yùn)站，（）A、中間站B、編組站C、區(qū)段站D、客貨運(yùn)站答案：D101.為方便旅行生活，旅客可攜帶不超過(guò)（）的衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑，空氣清新劑乘車(chē)A、20MLB、100MLC、500MLD、600ML答案：D102.貼有優(yōu)惠卡的學(xué)生證由()印刷A、鐵道部B、教育部C、教育部，學(xué)校D、學(xué)校答案：D103.個(gè)人乘車(chē)跨地（市）攜帶香煙最高限量為（）。A、5條B、10條C、30條D、50條答案：D104.發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車(chē)的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須時(shí)有（）地車(chē)站A、普快始發(fā)B、特快始發(fā)C、同等級(jí)快車(chē)經(jīng)過(guò)D、同等級(jí)快車(chē)始發(fā)答案：D105.各種年報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表（）。A、保管20年B、保管2

25、5年C、保管30年D、長(zhǎng)期保管答案：D106.自發(fā)刊日起（）以?xún)?nèi)的報(bào)紙可按一類(lèi)包裹辦理。A、6日B、5日C、7日D、10日答案：B107.凡違章批準(zhǔn)和填發(fā)局管內(nèi)臨時(shí)定期乘車(chē)證的，對(duì)批準(zhǔn)人或填發(fā)人要追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，每張罰款（）。A、50元B、100元C、140元D、200元答案：C108.退休人員使用鐵路乘車(chē)證時(shí)，用（）代替工作證。A、單位證明B、退休證C、身份證D、醫(yī)療證答案：B109.購(gòu)買(mǎi)半價(jià)票的兒童免費(fèi)攜帶品最大重量為()。A、5KGB、10KGC、15KGD、20KG答案：B110.區(qū)段票分為()A、硬座區(qū)段票，硬座普快聯(lián)合區(qū)段票B、硬座區(qū)段票，硬座特快聯(lián)合區(qū)段票C、硬座區(qū)段票，普通加快區(qū)

26、段票，硬座普快聯(lián)合區(qū)段票D、硬座區(qū)段票，普通加快區(qū)段票，普通特快聯(lián)合區(qū)段票答案：C111.對(duì)無(wú)法交付物品應(yīng)由（），做到賬物相符。A、專(zhuān)人分管B、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)C、值班員分管D、客運(yùn)主任分管答案：A112.外籍旅客可免費(fèi)攜帶（）的攜帶品。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：A113.成人旅客可將()桿狀物品免費(fèi)帶入車(chē)內(nèi)。A、重21KG,長(zhǎng)200CMB、重25KG,長(zhǎng)160CMC、重10KG,長(zhǎng)210CMD、重20KG,長(zhǎng)195CM答案：D114.跨三局普通旅客快車(chē)車(chē)次范圍為()。A、101-198B、1001-1998C、2001-3998D、4001-5998答案：B115.一位

27、旅客攜帶一名身高1.1M兒童，要求購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日T18次新型空調(diào)車(chē)硬臥車(chē)票，并要求兒童單獨(dú)使用臥鋪，應(yīng)發(fā)售()車(chē)票。A、一張全價(jià)空，客，特快，臥和一張半價(jià)空，客，特快，全價(jià)臥B、一張全價(jià)空，客，特快和一張全價(jià)臥，空C、一張全價(jià)客，客，特快臥和一張全價(jià)臥，空D、一張全價(jià)空，客，特快，臥和一張全價(jià)臥，半價(jià)空答案：A116.乘車(chē)人數(shù)通知單，簡(jiǎn)稱(chēng)為（）A、客統(tǒng)3B、客統(tǒng)5C、客統(tǒng)6D、客統(tǒng)7答案：A117.要維護(hù)車(chē)站秩序，隨時(shí)清理站內(nèi)（）。A、滯留人員B、工作人員C、上下車(chē)旅客D、其他部門(mén)人員答案：A118.對(duì)無(wú)法交付物品變賣(mài)所得的剩余款額，旅客，托運(yùn)人，收貨人不來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)（）。A、上繳國(guó)庫(kù)B、撥歸承運(yùn)人

28、收入C、列運(yùn)營(yíng)成本D、列車(chē)運(yùn)進(jìn)款答案：A119.行李運(yùn)價(jià)里程，按（）計(jì)算。A、實(shí)際運(yùn)送徑路B、最短徑路C、制定徑路D、近徑路答案：A120.便乘證的顏色為()A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：D121.車(chē)站對(duì)進(jìn)出站人員剪票時(shí)，對(duì)持()和各種乘車(chē)證的旅客必須核對(duì)相應(yīng)的證件。A、定期票B、團(tuán)體票C、半價(jià)票D、兒童票答案：C122.()時(shí)編制旅客列車(chē)運(yùn)行圖的基礎(chǔ)A、客運(yùn)設(shè)備修造計(jì)劃B、客運(yùn)機(jī)車(chē)車(chē)輛修造計(jì)劃C、鐵路旅客運(yùn)輸計(jì)劃D、客運(yùn)運(yùn)營(yíng)支出計(jì)劃答案：C123.定期通勤乘車(chē)證的顏色為()A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：D124.在客運(yùn)服務(wù)工作中，當(dāng)旅客向你詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)熱情回答他

29、的提問(wèn)，并執(zhí)行（），力求做到問(wèn)詢(xún)工作的善始善終。A、微笑服務(wù)B、首問(wèn)負(fù)責(zé)制C、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制D、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制答案：B125.在發(fā)站，旅客因特殊情況可在開(kāi)車(chē)后（）內(nèi)退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。A、6HB、2HC、3HD、4H答案：B126.敬舉手禮時(shí)，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽瞻右側(cè)邊沿，小臂形成（）角。A、30B、35C、45D、60答案：C127.普通大，專(zhuān)院校，中，小學(xué)和中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，技工學(xué)校是指符合政府教育部門(mén)所規(guī)定的（）等制度并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的教育機(jī)關(guān)注冊(cè)的院校。A、年限和課程B、學(xué)期和課程C、年限，學(xué)期和課程D、年限和學(xué)期答案：C128.旅客持用硬座要求變更軟座時(shí)，代用票是由欄應(yīng)填（）

30、。A、補(bǔ)價(jià)B、變座C、軟座D、變更答案：B129.硬座剩余能力是指硬座()減去收?qǐng)?bào)站以遠(yuǎn)的車(chē)內(nèi)人數(shù)，再減去發(fā)收?qǐng)?bào)間各站的固定票額。A、實(shí)際定員B、標(biāo)記定員C、超成定員D、總標(biāo)記定員答案：A130.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，站臺(tái)安全白線的寬度為（）。A、50MMB、60MC、80MMD、100MM答案：D131.在站內(nèi)尋釁滋事的人，車(chē)站可拒絕其上車(chē)，對(duì)未使用至到站的票價(jià)（），并在票背面座相應(yīng)的記載，運(yùn)輸合同即行終止A、退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)B、退還為乘區(qū)間票價(jià)，核收退票費(fèi)C、不予退還D、退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額，核收退票費(fèi)答案：C132.對(duì)持用低等級(jí)的車(chē)票乘坐高等級(jí)

31、列車(chē)，鋪位，座席旅客，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)外，還須加收（）50%的票款A(yù)、全部票價(jià)B、應(yīng)補(bǔ)票價(jià)C、原票票價(jià)D、所乘區(qū)間票價(jià)答案：B133.動(dòng)車(chē)組列車(chē)，車(chē)站設(shè)置自動(dòng)檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)當(dāng)與（）相協(xié)調(diào)。A、車(chē)站設(shè)施設(shè)備B、動(dòng)車(chē)組設(shè)施設(shè)備C、售票設(shè)施設(shè)備D、滿(mǎn)足動(dòng)車(chē)組客流答案：A134.旅客個(gè)人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票付費(fèi)方式為（）。A、現(xiàn)付B、預(yù)付C、到付D、后付答案：A135.可憑書(shū)面證明購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票A、小學(xué)生B、大學(xué)生C、中學(xué)生D、研究生答案：A136.國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍和與國(guó)家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍以（）為準(zhǔn)。A、鐵路客運(yùn)運(yùn)輸專(zhuān)刊B、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表C、客運(yùn)規(guī)章

32、匯編D、中華人民共和國(guó)鐵路法答案：B137.某客票代售點(diǎn)，8月1日應(yīng)繳納運(yùn)輸票款1萬(wàn)元，當(dāng)日因故未繳，至8月2日才將票款上繳，本站應(yīng)收遲交金（）。A、1元B、10元C、100元D、50元答案：C138.機(jī)車(chē)乘務(wù)員，運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的區(qū)段內(nèi)便乘時(shí)，可使用便乘證，按指定()乘車(chē)有效。A、日期，座別B、車(chē)次，座別C、日期，車(chē)次一次D、日期，區(qū)間一次答案：C139.旅客未按票面指定的日期，車(chē)次乘車(chē)，（）均按失效處理。A、超過(guò)1hB、不超過(guò)2hC、超過(guò)2hD、不超過(guò)3h答案：C140.車(chē)站對(duì)未交“三報(bào)表”的列車(chē)應(yīng)按月統(tǒng)計(jì)，資料保存（）。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、12個(gè)月答案：D141.()

33、的有效期按乘車(chē)?yán)锍逃?jì)算。A、客票B、加快票C、臥鋪票D、空調(diào)票答案：A142.用棚車(chē)代用行李車(chē)，按()核收行李或包裹運(yùn)費(fèi)。A、車(chē)輛標(biāo)記載重B、行李、包裹的實(shí)際重量C、車(chē)輛標(biāo)記載重的80%D、行李、包裹的實(shí)際重量的80%答案：B143.直達(dá)特快旅客列車(chē)始發(fā)或終到時(shí)，車(chē)站應(yīng)有不少于（）客運(yùn)人員協(xié)助列車(chē)做好旅客乘降組織A、1名B、2名C、3名D、4名答案：C144.行李中不得夾帶（）等貴重物品和國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)品。A、貨幣、證劵、手表、照相機(jī)、金銀珠寶B、貨幣證劵手表照相機(jī)檔案材料C、貨幣證劵珍貴文物手表照相機(jī)D、貨幣證劵珍貴文物答案：D145.客運(yùn)人員要了解掌握必要地消防知識(shí)，在本崗位

34、做到()。A、二知，二會(huì)B、三懂，三會(huì)C、三懂，二會(huì)D、二懂，三會(huì)答案：B146.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中營(yíng)業(yè)辦理限制o表示：（）。A、不辦理行李業(yè)務(wù)的車(chē)站B、不辦理包裹業(yè)務(wù)的車(chē)站C、辦理行李業(yè)務(wù)的車(chē)站D、辦理包裹業(yè)務(wù)的車(chē)站答案：B147.旅客須按票面載明的（）乘車(chē)，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站A、日期，車(chē)次，徑路B、日期，徑路，席別C、日期，車(chē)次，席別D、車(chē)次，徑路，席別答案：C148.鐵路行車(chē)房舍內(nèi)和辦理行車(chē)工作的有關(guān)人員均應(yīng)備有鐘表，鐘表的時(shí)刻應(yīng)與（）的時(shí)鐘校對(duì)。A、電務(wù)部門(mén)B、鐵路局調(diào)度所C、車(chē)站調(diào)度室D、鐵路局總調(diào)度室答案：B149.旅客和行李，包裹運(yùn)價(jià)里程，以國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)公布的（

35、）為計(jì)算依據(jù)。A、行李包裹運(yùn)價(jià)表B、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表C、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則D、旅客票價(jià)表行李包裹運(yùn)價(jià)表答案：B150.()始發(fā)站應(yīng)制定專(zhuān)人抄收旅客列車(chē)編組。A、臨時(shí)旅客列車(chē)B、直達(dá)旅客列車(chē)C、快速旅客列車(chē)D、特快旅客列車(chē)答案：A151.國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)率由（）。A、鐵道部擬定，報(bào)國(guó)家物價(jià)主管部門(mén)批準(zhǔn)B、鐵路局?jǐn)M定，報(bào)鐵道部批準(zhǔn)C、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)擬定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)D、鐵路局?jǐn)M定，報(bào)國(guó)家物價(jià)主管部門(mén)批準(zhǔn)答案：C152.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到（）、A、主動(dòng)熱情文明服務(wù)B、語(yǔ)言文明服務(wù)周到C、主動(dòng)周到文明禮貌D、主動(dòng)熱情細(xì)心周到答案：D153.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，沒(méi)收危險(xiǎn)

36、品時(shí)，應(yīng)向被沒(méi)收人出具（）A、書(shū)面證明B、魔獸危險(xiǎn)品決定書(shū)C、客運(yùn)記錄D、收據(jù)答案：A154.承運(yùn)人應(yīng)為押運(yùn)人（）提供方便。A、進(jìn)站B、候車(chē)C、購(gòu)票D、上車(chē)答案：C155.特，一等站旅客基本站臺(tái)的寬度應(yīng)不少于（）。A、10MB、12MC、15MD、20M答案：D156.鐵路局管內(nèi)普通旅客慢車(chē)車(chē)次的范圍為（）。A、6001-8998B、6001-6198C、6201-8998D、6551-8998答案：C157.持有()乘車(chē)證時(shí)，須有車(chē)站簽證。A、定期通勤B、通學(xué)C、硬席D、定期就醫(yī)答案：C158.計(jì)算客票票價(jià)的起碼里程為（）。A、10KMB、20KMC、100KMD、400KM答案：B159.

37、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表時(shí)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程的()。A、附件一B、附件二C、附件三D、附件四答案：D160.鐵路旅客運(yùn)輸合同時(shí)明確承運(yùn)人與()之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、托運(yùn)人B、收貨人C、旅客D、押運(yùn)人答案：C161.計(jì)算行李運(yùn)價(jià)的起碼里程為（）。A、20KMB、50KMC、100KMD、200KM答案：A162.由條件的車(chē)站可設(shè)置動(dòng)車(chē)組（）。A、專(zhuān)用候車(chē)室和專(zhuān)用售票處B、專(zhuān)用候車(chē)室和專(zhuān)用進(jìn)站通道C、專(zhuān)用售票處和專(zhuān)用進(jìn)站通道D、專(zhuān)用售票處和專(zhuān)用服務(wù)處答案：B163.客運(yùn)人員要本著旅客之上的原則，堅(jiān)持（）的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。A、旅客就是上帝B、實(shí)事求是C、安全正點(diǎn)D、人民鐵路為人民答案：

38、D164.旅客人身傷害按()分為三種A、種類(lèi)B、程度C、性質(zhì)D、程序答案：B165.旅客在乘車(chē)途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或（）起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。A、始發(fā)站B、最近前方營(yíng)業(yè)站C、最近前方停車(chē)站D、發(fā)現(xiàn)站答案：C166.一次公用硬席乘車(chē)證的版面顏色為()A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：B167.旅客乘坐空調(diào)列車(chē)時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)等級(jí)的（）或空調(diào)票。A、軟，硬座票B、加快票C、客票D、車(chē)票答案：D168.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，客運(yùn)人員對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，五主動(dòng)是（）。A、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)重點(diǎn)照顧，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行須知，

39、主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)。B、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹車(chē)站設(shè)施，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)。C、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行須知，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)。D、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行須知，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)。答案：D169.畢業(yè)生憑()可買(mǎi)一次學(xué)生票A、學(xué)校書(shū)面證明B、居委會(huì)書(shū)面證明C、聘用單位證明D、學(xué)生證答案：A170.()的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證可購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票A、職工大學(xué)B、函授學(xué)校C、業(yè)余廣播大學(xué)D、軍事院校答案：D171.乘車(chē)人數(shù)通知單應(yīng)保存（）A、2個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年答案：B172

40、.卷煙工商企業(yè)公務(wù)人員乘車(chē)跨地（市）攜帶業(yè)務(wù)用煙數(shù)量為（）。A、100條B、150條C、200條D、250條答案：D173.行李，包裹計(jì)費(fèi)的起碼重量為（）。A、10KGB、5KGC、3KGD、1KG答案：B174.鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例適用于（）的鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)及與鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)有關(guān)的活動(dòng)。A、國(guó)家鐵路B、中華人民共和國(guó)境內(nèi)C、國(guó)家鐵路，地方鐵路D、國(guó)家鐵路，地方鐵路，合資鐵路答案：B175.托運(yùn)（）必須派人押送。A、流質(zhì)物品B、文物C、易碎品D、新聞圖片答案：B176.旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品重量超過(guò)規(guī)定重量時(shí)，到站按（）包裹補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。A、二類(lèi)B、三類(lèi)C、四類(lèi)D、品類(lèi)答案：D1

41、77.旅客安全監(jiān)控管理系統(tǒng)包括電視監(jiān)控系統(tǒng)，旅客攜帶品及行包安全檢查設(shè)施，()和防盜監(jiān)控系統(tǒng)。A、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)B、電子引導(dǎo)顯示系統(tǒng)C、自動(dòng)廣播系統(tǒng)D、行包檢斤系統(tǒng)答案：A178.（）的車(chē)站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。A、五等及其以上B、三等及其以上C、有旅客D、四等及其以上答案：B179.客運(yùn)服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)安全正點(diǎn)、方便快捷、設(shè)備良好、環(huán)境整潔、（）文明服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)。A、舒適便利B、暢通無(wú)阻C、管理完善D、飲食衛(wèi)生答案：D180.鐵路“衛(wèi)生許可證”有效期為()A、2年B、1年C、3年D、5年答案：A181.未經(jīng)車(chē)站統(tǒng)一無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收站臺(tái)票票款，并核收手續(xù)費(fèi)B、補(bǔ)收站臺(tái)票票款C、加

42、倍補(bǔ)收站臺(tái)票票款D、加倍補(bǔ)收站臺(tái)票票款，并核收手續(xù)費(fèi)答案：C182.事故救援與搶險(xiǎn)救災(zāi)，由于時(shí)間緊迫來(lái)不及填發(fā)乘車(chē)證時(shí)，可憑()乘車(chē)，一次乘車(chē)有效A、調(diào)度命令B、客運(yùn)記錄C、工作證D、局長(zhǎng)簽署的命令答案：A183.靠近鐵路線路修建各種建筑物及電線路時(shí)，須經(jīng)（）批準(zhǔn)A、車(chē)站B、建設(shè)部C、鐵道部D、鐵路局答案：D184.車(chē)站補(bǔ)無(wú)票手續(xù)費(fèi)為（）。A、0.5元/人次B、1元/人次C、2元/人次D、3元/人次答案：B185.車(chē)站對(duì)中轉(zhuǎn)換車(chē)和中途下車(chē)的旅客車(chē)票誤撕時(shí)，應(yīng)（）。A、將誤撕車(chē)票粘貼使用B、收回原票，換發(fā)代用票C、開(kāi)具客運(yùn)記錄隨誤撕車(chē)票使用D、收回原票，重新購(gòu)票答案：B186.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)

43、量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，給旅客、貨主造成損失或發(fā)生旅客意外傷害時(shí)，要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以（）的原則，按規(guī)定及時(shí)妥善處理。A、公平公開(kāi)公正B、公平公正守信C、公正誠(chéng)實(shí)守信D、公正公開(kāi)誠(chéng)實(shí)答案：C187.車(chē)站向銀行送存運(yùn)輸進(jìn)款時(shí)，必須由公安人員全程護(hù)送，沒(méi)有公安人員的車(chē)站，由（）派人護(hù)送。A、客運(yùn)值班員B、客運(yùn)主任C、票房主任D、站長(zhǎng)答案：D188.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，站臺(tái)上堆放貨物，距站臺(tái)邊緣不得少于（）。A、1.5MB、1.0MC、2.5MD、2.0M答案：B189.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：顧全大局，做到（）。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作密切配合B、團(tuán)結(jié)一致密切配合C、協(xié)同作業(yè)配合要求D、協(xié)同作業(yè)密切配合答案：A

44、190.車(chē)站、列車(chē)運(yùn)輸收入進(jìn)款應(yīng)遵守先交款后結(jié)賬的原則，按日進(jìn)行結(jié)賬。車(chē)站旅客售票結(jié)賬時(shí)間為每日（）。A、24點(diǎn)B、18點(diǎn)C、12點(diǎn)D、16點(diǎn)答案：A191.承運(yùn)人的義務(wù)之一為：（）A、對(duì)不符合運(yùn)輸調(diào)教的物品拒絕承運(yùn)B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償D、維護(hù)鐵路運(yùn)輸安全正點(diǎn)答案：C192.在候車(chē)區(qū)域或上下車(chē)通道，應(yīng)有相應(yīng)的車(chē)次，車(chē)廂順號(hào)指引牌，檢票車(chē)次牌等（）標(biāo)志A、文字B、圖形C、導(dǎo)向D、自行設(shè)計(jì)的答案：C193.旅客遺失物品向食物所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品在（）以?xún)?nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。A、5KGB、10KGC、15KGD、20KG答案：A194.旅客在發(fā)站辦理改簽后的車(chē)次票價(jià)

45、低于元票價(jià)時(shí)，A、退還票價(jià)差額B、票價(jià)差額部分不予退還C、票價(jià)差額部分不予退還，核收手續(xù)費(fèi)D、不予辦理答案：A195.車(chē)站發(fā)現(xiàn)無(wú)人護(hù)送的經(jīng)生病旅客，應(yīng)（）A、通知車(chē)長(zhǎng)B、嚴(yán)禁乘車(chē)C、協(xié)助護(hù)送D、派人護(hù)送答案：B196.對(duì)在鐵路線路兩側(cè)（）以?xún)?nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧的，鐵路職工有權(quán)制止。A、20mB、10mC、15mD、30m答案：A197.車(chē)票有限期延長(zhǎng)日數(shù)從()起計(jì)算A、客票有效期終了當(dāng)日B、客票有效期終了次日C、指定乘車(chē)日D、實(shí)際乘車(chē)日答案：B198.發(fā)售去邊境地區(qū)的車(chē)票，應(yīng)要求旅客出示國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)、公安部規(guī)定的邊境居民證或（）。A、工作證B、戶(hù)口本C、邊境通行證D、居委會(huì)證明答案：

46、C199.行李的最小體積不得小于（）。A、0.001m³B、0.01m³C、0.1m³D、1.0m³答案：B200.行李、包裹到站發(fā)現(xiàn)重量不符應(yīng)補(bǔ)收時(shí)，（）。A、只補(bǔ)收超重部分正當(dāng)運(yùn)費(fèi)B、對(duì)超重部分按四類(lèi)包裹補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。C、加收超重部分兩倍運(yùn)費(fèi)D、按該批或該件重量補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)答案：A201.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程適用于（）旅客和行李，包裹公共運(yùn)輸。A、中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路B、國(guó)家鐵路和合資鐵路C、國(guó)家鐵路和地方鐵路D、國(guó)家鐵路答案：A202.動(dòng)車(chē)組直通列車(chē)一等座車(chē)最高超員率為（）。A、.05B、.1C、.15D、不得超員答案：D203.一旅客攜帶免費(fèi)兒童一名，隨

47、身帶有旅行包1只，重15KG皮箱2只，分別重19KG,10KG，到站應(yīng)補(bǔ)收()的超重費(fèi)用A、14KGB、15KGC、20KGD、25KG答案：A204.符合減價(jià)有待條件的學(xué)生無(wú)票乘車(chē)時(shí)，（）A、補(bǔ)收學(xué)生票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)B、除按規(guī)定補(bǔ)收學(xué)生票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)外還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款C、應(yīng)按一般旅客辦理D、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票的差額，并核收手續(xù)費(fèi)答案：B205.對(duì)已待遇車(chē)內(nèi)的貓狗猴等寵物發(fā)生意外或上海其他旅客時(shí)，由（）負(fù)責(zé)。A、車(chē)站B、列車(chē)C、攜帶者D、鐵路答案：C206.區(qū)段票發(fā)生丟失，每張按（）計(jì)算事故金額。A、實(shí)際損失B、剪斷線最高額C、1000元D、票面值答案：B207.旅客列車(chē)應(yīng)固

48、定?？空九_(tái)，因故臨時(shí)必須變更時(shí)，（）應(yīng)提早通知客運(yùn)值班人員，由客運(yùn)人員及時(shí)向旅客通知。A、廣播員B、客運(yùn)調(diào)度C、運(yùn)轉(zhuǎn)值班人員D、行車(chē)調(diào)度答案：C208.火車(chē)票學(xué)生優(yōu)惠卡由()監(jiān)制A、教育部，鐵道部B、教育廳，鐵路局C、教育處，車(chē)務(wù)段D、教育科，車(chē)站答案：A209.3496KM的客票有效期為（）。A、5天B、6天C、7天D、8天答案：A210.10名旅客使用一張代用票喲哀求分乘4張，核收（）（）手續(xù)費(fèi)A、10元B、5元C、4元D、1元答案：C211.社會(huì)主義榮辱觀一八榮八恥一是（）。A、以團(tuán)結(jié)互助為榮以見(jiàn)利忘義為恥B、以誠(chéng)實(shí)守信為榮以損人利己為恥C、以艱苦奮斗為榮以好逸惡勞為恥D、以誠(chéng)實(shí)守信為榮

49、以見(jiàn)利忘義為恥答案：D212.持站臺(tái)票上車(chē)送客未下車(chē)但及時(shí)聲明時(shí)，（）。A、不予追究B、只補(bǔ)收至前方停車(chē)站票款C、加倍補(bǔ)收至前方停車(chē)站票款D、加倍補(bǔ)收站臺(tái)票款答案：B213.（）屬運(yùn)輸收入違紀(jì)行為之一。A、少收票款B、有意減算計(jì)費(fèi)重量C、少收運(yùn)費(fèi)D、誤辦品類(lèi)答案：B214.辦理變更徑路時(shí)，原票價(jià)高于變徑后的票價(jià)時(shí)，持原票乘車(chē)有效。A、應(yīng)退還新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)B、應(yīng)退還新舊徑路里程差額的票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)C、差額部分不予退還（包括列車(chē)等級(jí)不符的差額）D、不退還新舊徑路里程差額的票價(jià)（包括列車(chē)等級(jí)不符的差額）答案：C215.普通旅客列車(chē)實(shí)際定員的計(jì)算方法為：總標(biāo)記定員減()座位。A、2

50、0個(gè)B、15個(gè)C、10個(gè)D、5個(gè)答案：C216.特，一，二等客運(yùn)站站臺(tái)，每()須設(shè)一個(gè)垃圾箱A、50MB、80MC、100MD、150M答案：C217.跨局臨時(shí)旅客列車(chē)車(chē)次范圍為（）。A、L1-L198B、L1-L298C、L1-L398D、L1-L498答案：D218.2501KM的車(chē)票的有效期為（）。A、4天B、5天C、6天D、7天答案：B219.現(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由()簽發(fā)。A、中國(guó)人民解放軍總后勤部B、中國(guó)人民解放軍軍以上單位C、中國(guó)人民解放軍師以上單位D、中華人民共和國(guó)民政部答案：A220.符合減價(jià)有待條件的學(xué)生無(wú)票乘車(chē)時(shí)，除補(bǔ)收票款外，同時(shí)應(yīng)在符合減價(jià)優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記（）乘車(chē)次數(shù)。A、一次B、2次C、3次D、4次答案：A221.站臺(tái)票當(dāng)日使用（）有效。A、2次B、1次C、3次D、4次答案：B222.旅客在候車(chē)室內(nèi)丟失車(chē)票，本人確實(shí)無(wú)力重新買(mǎi)票乘車(chē)時(shí)，由()負(fù)責(zé)處理。A、公安部門(mén)B、鐵路部門(mén)C、民政部門(mén)D、地方有關(guān)部門(mén)答案：B223.鐵路局機(jī)關(guān)干部一次出差到一條線的幾個(gè)站，使用臨時(shí)定期乘車(chē)證時(shí)，可填到()A、xx局管內(nèi)站B、xx段管內(nèi)站C、列車(chē)終到站D、最遠(yuǎn)站答案：D22