組織行為學(xué)課堂筆記

1、節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁

2、肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅

3、襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕

4、膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄

5、罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈

6、膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅

7、肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿

8、裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄

9、聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈

10、羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞

11、膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莁蕆螄羇莁蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚄羈膃膄莃螄聿膃薅罿

12、肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈 老師聯(lián)系方式029-8266586813072982181fbsun教學(xué)助理 王靜wang.迪dorawang198918392134827組織是人們?nèi)后w活動(dòng)的主要形式，是人的社會(huì)性的重要表現(xiàn)在現(xiàn)代社會(huì)，組織是基本的實(shí)體單元，無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有組織中什么是最重要的？組織離不開(kāi)人，人也離不開(kāi)組織組織需要人來(lái)管理什么是管理？管理就是通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)管理就是要去管理人如何才能把人管理好？了解人認(rèn)識(shí)人認(rèn)識(shí)人的行為及其規(guī)律理解人的行為預(yù)測(cè)人的行為引導(dǎo)人的行為對(duì)一個(gè)組織而言，什么叫把人管好組織中的人能夠努力去做組織希望他們?nèi)プ龅氖虏⑶?/p>

13、能夠以較高的效率和效益去完成人作為個(gè)體的各種特征能力 個(gè)性 態(tài)度 價(jià)值觀 情緒人在群體中的表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì) 溝通 沖突人在一定的組織結(jié)構(gòu)體系中的活動(dòng)組織如何運(yùn)作只會(huì) 寫作 權(quán)利 文化組織如何適應(yīng)環(huán)境變化組織變革組織行為學(xué)是以一定組織中的勞動(dòng)者心理和行為的發(fā)展規(guī)律為研究對(duì)象的科學(xué)交作業(yè)要有電子版和紙質(zhì)版字體 小四 封皮 單倍行距分組4-5人小組小組作業(yè)要求案例分析 每一位同學(xué)都要參與題目小組自選案例（與組織行為相關(guān)的案例）鼓勵(lì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際編寫案例也可選取教材中的案例報(bào)告字?jǐn)?shù) 3000-4000字報(bào)告要求有封面，封面注明額課程名稱，班級(jí)，小組序號(hào)，小組成員名單及學(xué)號(hào)，提交日期等報(bào)告最后一頁(yè)應(yīng)注明每位

14、同學(xué)所完成的工作個(gè)人作業(yè)要求：個(gè)人專題研讀報(bào)告題目可自選與組織行為學(xué)相關(guān)的問(wèn)題教師提供一些專題題目共學(xué)生參考鼓勵(lì)學(xué)生自選感興趣的題目最好是結(jié)合企業(yè)實(shí)際的分析字?jǐn)?shù)約 2500-3500 字 請(qǐng)勿抄襲要有題目，摘要，政委和參考文獻(xiàn)等要有封邊：xx課程作業(yè)，題目，班級(jí)，姓名，學(xué)號(hào)，任課教師，提交日期等小組和個(gè)人作業(yè)的提交：統(tǒng)一提交教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)交打印稿（上交學(xué)校）提交電子文檔：word文檔和ppt文檔（演講的）交報(bào)告的截止時(shí)間小組，個(gè)人 2012.4.30開(kāi)卷考試，卷面100分，占最終成績(jī)的30%主要題型基本概念解釋，簡(jiǎn)答題，論述題，案例分析小組演講抽取若干（2-3）個(gè)小組，進(jìn)行案例分析演講個(gè)人可自薦進(jìn)

15、行個(gè)人研讀報(bào)告演講開(kāi)課后第三次上課是，請(qǐng)上報(bào)小組名單及選題題目演講須提前做好ppt演講時(shí)間為15-20分鐘，10分鐘左右的時(shí)間提問(wèn)還有一條沒(méi)記上。 >.<缺勤3次以上，不能參加考試供參考的研究題目結(jié)合組織某項(xiàng)具體實(shí)際活動(dòng)的分析（側(cè)重在人員管理或者人際技能方面）組織實(shí)施人員激勵(lì)的調(diào)查和分析對(duì)企業(yè)管理狀況的診斷與分析（與人員管理或者組織結(jié)構(gòu)有關(guān)的內(nèi)容）科技發(fā)展對(duì)組織設(shè)計(jì)與管理的影響中小企業(yè)激勵(lì)管理特點(diǎn)及問(wèn)題研究在校園招聘中的組織行為學(xué)的應(yīng)用利用網(wǎng)絡(luò)溝通的利弊分析如何利用培訓(xùn)促進(jìn)組織內(nèi)的溝通組織如何開(kāi)展員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)理人薪酬激勵(lì)機(jī)制研究如何看待領(lǐng)導(dǎo)的道德行為與不道德行為如果

16、你是企業(yè)的總負(fù)責(zé)人，你的領(lǐng)導(dǎo)班子是如何做決策的企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈丹妙藥嗎你所在的單位有哪些方面需要實(shí)施改革，該如何進(jìn)行跨文化背景下溝通的特點(diǎn)與沖突問(wèn)題研究（題目較泛，僅供參考，具體研究可細(xì)化）概論有關(guān)的基本概念組織行為學(xué)的性質(zhì)組織行為學(xué)的形成于發(fā)展組織行為學(xué)的理論模型有關(guān)人性的假設(shè)及相關(guān)學(xué)說(shuō)組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容組織行為學(xué)的研究方法什么是組織？什么是行為和心理？什么是組織行為？1組織的定義不同學(xué)派對(duì)組織的定義見(jiàn)仁見(jiàn)智，甚至爭(zhēng)論不休社會(huì)實(shí)體觀：“組織是追求一定目標(biāo)的社會(huì)實(shí)體組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，而組織成員的行為是對(duì)這些目標(biāo)的理性追求”系統(tǒng)觀：“組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)是依托環(huán)境而求生存的輸

17、入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”契約觀：“組織是契約的集合體，它由許多成文或者不成文的契約構(gòu)成，組織成員根據(jù)企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行工作，獲得相應(yīng)的報(bào)酬”權(quán)利觀：“組織是各種權(quán)利的集合體他是由各種權(quán)利集團(tuán)組合而成的，各集團(tuán)為滿足自身的利益和要求，力圖控制或影響組織對(duì)各種資源的分配”定義：（張德，page2）組織是一群人的集合，為了完成共同的使命和目標(biāo)，組織成員按照一定的方式相互合作結(jié)成有機(jī)整體，從而形成單獨(dú)的個(gè)人力量簡(jiǎn)單加總所不能比擬的整體力量組織存在必須具備的三個(gè)基本條件組織是人組成的集合同時(shí)組織活動(dòng)需要一定的物質(zhì)資源組織是適用于目標(biāo)的需要與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)組織通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)層級(jí) 部門職位 權(quán)力 結(jié)構(gòu)2組

18、織與環(huán)境任何組織的生存和發(fā)展都依賴于特定的環(huán)境，必須與環(huán)境相適應(yīng)存在于組織之外并對(duì)組織產(chǎn)生一定影響作用的外部事物和現(xiàn)象，構(gòu)成通常所說(shuō)的組織環(huán)境環(huán)境包括人，財(cái)，物，市場(chǎng)，技術(shù)，文化，政策，法律，經(jīng)濟(jì)，政治，氣候，地理等方面的要素不同組織對(duì)這些要素的依賴程度不同組織與環(huán)境中的各種要素，其他組織和個(gè)人的相互作用各種要素？利益相關(guān)者 stakeholderse.g.企業(yè)利益相關(guān)者政黨利益相關(guān)者組織與環(huán)境相適應(yīng)的要求本質(zhì)上也是要滿足各種利益相關(guān)者的要求3組織的演變結(jié)構(gòu)和過(guò)程，存在和演變是組織的兩種形態(tài)：靜態(tài)地看：組織的存在表現(xiàn)在某些特定目標(biāo)下形成的職位，個(gè)人之見(jiàn)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是結(jié)構(gòu)，它一經(jīng)形成，便具有相對(duì)的

19、穩(wěn)定性動(dòng)態(tài)地看：組織結(jié)構(gòu)形成后，必然展開(kāi)活動(dòng)以完成組織目標(biāo)，同時(shí)要適應(yīng)環(huán)境變化而調(diào)整，提高組織的效能，這種運(yùn)作，變革，發(fā)展的過(guò)程即為組織的演變。4組織和管理組織活動(dòng)可分為基本的兩大類直接導(dǎo)致組織目標(biāo)完成的作業(yè)活動(dòng)確保作業(yè)活動(dòng)有效進(jìn)行的管理活動(dòng)關(guān)系任何組織都需要管理管理的目標(biāo)就是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理工作的效果通過(guò)組織效益和組織效率來(lái)衡量組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展，管理技術(shù)提高的源泉行為與心理1行為behavior n行為，品行，儀態(tài)，態(tài)度，活動(dòng)或運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，behavior v 行為 舉動(dòng) 舉止 運(yùn)轉(zhuǎn)生活中到處都有行為看 聽(tīng) 吃飯 走路 學(xué)歷 勞動(dòng)人有行為，動(dòng)物也有行為，我們關(guān)注人的行為定義：

20、人的行為是人的器官和肌體在客觀事物刺激下所發(fā)生的反應(yīng)方式行為主義的觀點(diǎn)“刺激+反應(yīng)”s+r從刺激推測(cè)反應(yīng) 從反應(yīng)推測(cè)刺激經(jīng)典條件反射理論： 俄國(guó) 巴甫洛夫“刺激反應(yīng)”sr狗的實(shí)驗(yàn)操作性條件反射理論新行為主義的理論“刺激-機(jī)體-反應(yīng)”s-o-rb=f（p,e）b：行為 p：人 e：環(huán)境認(rèn)得行為是人的需要、動(dòng)機(jī)及所處環(huán)境的函數(shù)2.心理有關(guān)心理的傳說(shuō)靈魂說(shuō)：人由肉體和靈魂兩部分組成顱相說(shuō)：人的心理與人的外部相貌有關(guān)，并由其決定心臟說(shuō)：心臟是心理活動(dòng)的器官大腦說(shuō)：行為與心理定義：心理現(xiàn)象就其產(chǎn)生的方式來(lái)說(shuō)是客觀事物作用于感官，引起腦的反射活動(dòng)腦是心理的器官心理是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀映像客觀現(xiàn)實(shí)是人的心

21、理與安全和內(nèi)容人的實(shí)踐活動(dòng)時(shí)心理產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)不是消極的，被動(dòng)的反應(yīng)，而是在活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的，積極的，能動(dòng)的反應(yīng)過(guò)程組織行為什么是組織行為？定義：指人在組織中的工作行為以及與人工作相關(guān)的各種組織活動(dòng)由于組織活動(dòng)的復(fù)雜性，因而對(duì)組織行為分析和研究也有不同的角度，呈現(xiàn)出多層面的特點(diǎn)1個(gè)體可將組織看成追求組織共同目標(biāo)而工作的個(gè)人的集合個(gè)體是構(gòu)成組織的最基本細(xì)胞，是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)以心理學(xué)為基礎(chǔ)的有關(guān)知覺(jué)，學(xué)習(xí)，價(jià)值觀，態(tài)度，個(gè)性，情緒，需要，動(dòng)機(jī)和激勵(lì)等方面的理論用來(lái)說(shuō)明單個(gè)組織成員的行為和績(jī)效2群體組織中的個(gè)體需要與他人合作構(gòu)成群體，才能共同完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織

22、目標(biāo)組織行為學(xué)研究工作群體的結(jié)構(gòu)，功能，群體的發(fā)展和內(nèi)聚力群體的行為特征 團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)如何影響群體群體如何溝通 如何解決沖突3組織ob不僅僅關(guān)注組織中的個(gè)體和群體，也把整個(gè)組織作為研究對(duì)象，這種宏觀方法就是把重點(diǎn)放在社會(huì)學(xué)規(guī)律的 和概念上通過(guò)理解組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)是如何影響組織效率和氣氛以及有效的溝通，來(lái)認(rèn)識(shí)組織與環(huán)境的關(guān)系及其影響探討組織文化，組織變革和發(fā)展的規(guī)律，從而提高組織的有效性和效率，改進(jìn)組織氣氛組織行為在上述組織行為研究的三個(gè)基本分析單元個(gè)體，群體，組織組織行為學(xué)組織行為學(xué)？組織行為學(xué)作為一門新興的管理學(xué)科，其內(nèi)涵和外延都在發(fā)展變化之中對(duì)組織行為學(xué)感念商務(wù)同意的定論有人認(rèn)為，組織行

23、為學(xué)就是管理心理學(xué)，他是研究企業(yè)中忍的心理活動(dòng)規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極性的一門科學(xué)也有人把組織行為學(xué)等同于行為科學(xué)，認(rèn)為他是研究工作環(huán)境中忍的行為規(guī)律的科學(xué)實(shí)際上，組織行為學(xué)既不同于管理心理學(xué)，也吧u同于行為科學(xué)，他是一門與管理心理學(xué)，行為科學(xué)有密切聯(lián)系，又與兩者有著嚴(yán)格區(qū)別的獨(dú)立的邊緣學(xué)科定義：組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，以挑管理人員預(yù)測(cè)，引導(dǎo)和控制人的行為的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的科學(xué)1） 組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性2） 組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律3） 組織行為學(xué)研究的目的是在掌握

24、一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測(cè)，引導(dǎo)，控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)組織行為學(xué)的性質(zhì)組織行為學(xué)是一門屬于社會(huì)科學(xué)的，具有廣泛應(yīng)用價(jià)值的，多學(xué)科交叉的邊緣性科學(xué)1. 多學(xué)科交叉性組織行為學(xué)綜合應(yīng)用心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，社會(huì)心理學(xué)，人類學(xué)，政治學(xué)，生物學(xué)，倫理學(xué)等學(xué)科的只是，在組織管理工作的實(shí)踐中來(lái)解釋組織中人的行為2. 多層次性主要變現(xiàn)為，他是一門綜合研究組織中個(gè)體，群體和整個(gè)組織的行為的發(fā)展規(guī)律，以及他們與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系的知識(shí)系統(tǒng)第一層是個(gè)體第二層是群體第三層是組織第四城是組織的外環(huán)境3. 兩重性這種兩重性來(lái)自于以下三個(gè)方面來(lái)自多學(xué)科性ob的研究對(duì)象“人”的兩重性 社會(huì)屬

25、性和自然屬性來(lái)自管理的兩重性 4. 實(shí)用性5. 科學(xué)性6. 情景性研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義與作用有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性有助于知人善任，合理的使用人才，。沒(méi)記完組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展組織行為學(xué)的由來(lái)組織行為學(xué)的產(chǎn)生是社會(huì)變遷，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，組織演變，管理理論發(fā)展的必然結(jié)果經(jīng)濟(jì)發(fā)展物質(zhì)產(chǎn)品豐富 生活水平提高社會(huì)發(fā)展文化水平提高 人家交往增加組織發(fā)展自給自足 小作坊第一階段 20世紀(jì)初到30年代，以泰勒，微博和法約爾等人為代表，他們把組織看成一個(gè)封閉的理性模式第二階段 20世紀(jì)3060年代，以梅奧，麥格里格為代表，他們把組織看陳給一個(gè)封閉的社會(huì)性模式，其中，著名

26、的“霍桑實(shí)驗(yàn)”是推動(dòng)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要起源第三階段：20世紀(jì)6070年代，代表人物是費(fèi)德勒等人，他們把組織看成作為開(kāi)房的模式，其中權(quán)變理論是組織行為學(xué)的重要研究導(dǎo)向第四階段：20世紀(jì)70年代開(kāi)始至今，代表人物是維克，馬奇等，他們綜合了前三個(gè)之所長(zhǎng)，把組織看成是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)性模式，并提出了企業(yè)文化的概念組織行為學(xué)的發(fā)展科學(xué)管理理論中有四條關(guān)于行為的結(jié)論第一，科學(xué)管理者相信，通過(guò)仔細(xì)的設(shè)計(jì)每一種工作，可以獲得高效率和高利潤(rùn)可惜的是，這樣一來(lái)，他們完全忽略了把工人當(dāng)做人看待，大多數(shù)科學(xué)管理者僅把工人視為機(jī)器的一個(gè)附屬物第二，通過(guò)物質(zhì)刺激獲得高勞動(dòng)生產(chǎn)率，這表明了他們信仰金錢萬(wàn)能這一準(zhǔn)則第三，他

27、們提出的刺激計(jì)劃僅適合于個(gè)體而不適合于群體這說(shuō)明科學(xué)管理者缺乏對(duì)群體行為的深刻研究第四，這一理論傾向于把工人視為完全理性的人，認(rèn)為工人們將采用最有效的方法去完成他們的工作，并在這個(gè)過(guò)程中最大限度的增加自己的收入科學(xué)管理理論提出的行為問(wèn)題比他們回答的問(wèn)題要多人際關(guān)系理論人們逐漸認(rèn)識(shí)到不能再把工人當(dāng)做機(jī)器的附屬物來(lái)看待了人際關(guān)系理論學(xué)者并沒(méi)有觸動(dòng)工作專門化，秩序，穩(wěn)定這些科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容，他們僅僅是尋求在管理坐標(biāo)系中加進(jìn)人的因素這一維度因?yàn)楣蛦T希望被作為人看到，組織起碼要認(rèn)識(shí)到雇員的需要，想法和愿望。相關(guān)學(xué)科對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)1. 心理學(xué)心理學(xué)是試圖測(cè)量，解釋，有時(shí)是改變?nèi)撕推渌麆?dòng)物行為的科

28、學(xué)，他關(guān)注的是研究和理解個(gè)體的行為個(gè)體心理學(xué)集中于個(gè)人的心理活動(dòng)和特征的分析，是一切心理學(xué)研究的基礎(chǔ)，所以也可以成為理論心理學(xué)它主要是個(gè)體水平的研究，套套人的心理活動(dòng)的一般性規(guī)律具體的說(shuō)，他研究人的認(rèn)知，情感，動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程以及從中表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，觀念等個(gè)性傾向和能力，性格等個(gè)性特征探究不同個(gè)人背景下的。2. 社會(huì)學(xué)社會(huì)學(xué)研究對(duì)象是人在社會(huì)系統(tǒng)中扮演的角色以及人際關(guān)系，研究人在相互聯(lián)系，構(gòu)成群體和組織時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的。3. 社會(huì)心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)是把個(gè)人作為社會(huì)的人兒來(lái)研究其心理過(guò)程的科學(xué)，他關(guān)注和研究人與人之間的相互影響社會(huì)心理學(xué)研究較多的領(lǐng)域是變革。4. 人類學(xué)人類學(xué)研究人類社會(huì)以及人類社會(huì)的

29、活動(dòng)組織行為學(xué)涉及人類學(xué)的最主要學(xué)科是文化人類學(xué)，他研究文化的變遷對(duì)人類行為的影響我們對(duì)于組織文化，組織環(huán)境，文化差異等方面的只是，都來(lái)源于此文化通常決定人們學(xué)習(xí)什么，如何行動(dòng)文化是由生活在特定環(huán)境中所形成的思想，價(jià)值觀，行為模式構(gòu)成的。5. 政治學(xué)組織行為學(xué)和管理心理學(xué)的關(guān)系1. 既有聯(lián)系又有區(qū)別組織行為學(xué)是最廣闊的范疇，包括了組織心理學(xué)和管理心理學(xué)概念兩個(gè)學(xué)科的聯(lián)系集中的表現(xiàn)在心理活動(dòng)與行為的聯(lián)系兩個(gè)學(xué)科的區(qū)別集中表現(xiàn)在研究對(duì)象各有側(cè)重2. 由管理心理學(xué)到組織行為學(xué)顯示出從個(gè)體到群體，再到組織的研究發(fā)展過(guò)程組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)1. 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)組織行為的影響在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下，各個(gè)國(guó)家，

30、民族之間經(jīng)濟(jì)與文化的交流更加頻繁和廣泛，要求組織行為學(xué)更加重視跨文化研究，學(xué)會(huì)了解不同國(guó)家和民族的心理與行為特征，道德規(guī)范，跨文化的道德行為問(wèn)題，尊重不同的價(jià)值觀2. 高新科技，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)組織行為的影響信息技術(shù)的發(fā)展，使得地球正在表笑，組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重大變化“新組織”簡(jiǎn)單化，分散化組織結(jié)構(gòu)：組織的管理層次減少，更趨向于扁平化，橫向縱向分離以及決策分散化彈性化組織結(jié)構(gòu)：組織接哦古更富有彈性，臨時(shí)工增加，固定工減少，人員供價(jià)一專多能網(wǎng)絡(luò)化，虛擬化組織結(jié)構(gòu)：部門之間，通過(guò)協(xié)作，共同經(jīng)營(yíng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息手段進(jìn)行有機(jī)的控制3. 勞動(dòng)力多元化構(gòu)成 年齡 性別 種族 民族 國(guó)際 宗教“臨時(shí)性

31、員工”4. 創(chuàng)新與變革5. 工作于生活的平衡6. 員工忠誠(chéng)度下降7. 道德行為人性假設(shè)及管理組織管理思想，管理原則，管理方法的確立都對(duì)人性的假設(shè)有關(guān)人性假設(shè)：是指管理者對(duì)被管理者的需要，勞動(dòng)態(tài)度和工作目的的基本估計(jì)，既對(duì)勞動(dòng)者追求什么的基本看法西方管理者有四種關(guān)于人性的假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)組織行為學(xué)研究?jī)?nèi)容兩個(gè)基本問(wèn)題個(gè)人對(duì)組織的影響組織如何影響個(gè)人關(guān)心的因變量和自變量：因變量：生產(chǎn)率缺勤離職工作滿意度組織承諾組織公民行為自變量：個(gè)體層面群體層面組織層面1. 個(gè)體心理與行為個(gè)體心理包括個(gè)體的心理發(fā)展過(guò)程和個(gè)體的心理特征2. 群體心理與行為包括群體心理的特征，群體的凝

32、聚力，群體的合作與經(jīng)偵個(gè)，群體的溝通，群體的沖突，以及領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)利與政治等等3. 組織心理與行為包括：組織的功能與環(huán)境，組織理論與組織設(shè)計(jì)，組織文化以及。組織行為學(xué)的研究方法1. 組織行為學(xué)研究的分類1） 以應(yīng)用廣度為原則的分類理論性研究側(cè)重于從理論上闡明某種心理或行為現(xiàn)象，而不著重研究成果是否能用于實(shí)踐或者怎樣應(yīng)用于實(shí)踐應(yīng)用性研究側(cè)重于對(duì)觀察結(jié)果的證明，以及如何把這種新發(fā)現(xiàn)的成果用于改變現(xiàn)狀服務(wù)性研究行動(dòng)研究2）以研究目的為原則的分類描述性研究因果性研究預(yù)測(cè)性研究2） 以研究可控性分類的研究方法案例分析現(xiàn)場(chǎng)研究：現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。2. 主要研究方法觀察法調(diào)查研究方法，面談法，問(wèn)卷法試驗(yàn)方法研究

33、者主動(dòng)可控制實(shí)驗(yàn)條件可重復(fù)進(jìn)行個(gè)體心理與行為基礎(chǔ)個(gè)體心理現(xiàn)象主要包括兩部分：心理過(guò)程和個(gè)性心理心理現(xiàn)象心理過(guò)程個(gè)性心理認(rèn)知過(guò)程感覺(jué)，知覺(jué)，記憶，想象，思維情感過(guò)程情緒意志過(guò)程個(gè)性動(dòng)力特征個(gè)性心理特征幾個(gè)主要概念感覺(jué)：感覺(jué)是直接作用于人的感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分在人腦中的反應(yīng)知覺(jué)：知覺(jué)是直接作用于人的感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映記憶：記憶是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映，在一定條件下能重復(fù)出來(lái)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程識(shí)記保持再認(rèn)或回憶思維：思維是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)間接的和概括的反應(yīng)，是人的心理活動(dòng)的高級(jí)形式，他是通過(guò)間接和概括，推理和判斷等途徑，對(duì)客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律進(jìn)行認(rèn)識(shí)分兩

34、種形象思維：利用直觀形象或表象的思維抽象視為（邏輯思維）：以抽象的概念和理論知識(shí)解決問(wèn)題的思維注意：注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的有選擇的一段時(shí)間內(nèi)的集中分類內(nèi)部注意/外部注意無(wú)意注意/有意注意分配注意/轉(zhuǎn)移注意情緒：需要：需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，他是客觀需求的反應(yīng)動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)的愿意是引起動(dòng)作心理學(xué)生是把引起個(gè)人行為，維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望，愿望，信息等心理因素叫動(dòng)機(jī)價(jià)值觀：價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義，重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷態(tài)度：是對(duì)某物，某事或者某人的評(píng)價(jià)性陳述知覺(jué)與管理感覺(jué)與知覺(jué)1. 概念感覺(jué)是直接作用于人們感覺(jué)器官的

35、客觀事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分在人腦中的反應(yīng)感覺(jué)和知覺(jué)共同點(diǎn)而這都是直接作用于感覺(jué)器官的崗前失誤在人腦中的反應(yīng)，所產(chǎn)生的主觀映像都是具體的感性形象感覺(jué)和知覺(jué)有區(qū)別感覺(jué)反應(yīng)事物的個(gè)別屬性直接則是對(duì)事物各種屬性，各個(gè)部分以及相互關(guān)系的綜合的整體的反應(yīng)感覺(jué)和知覺(jué)的聯(lián)系感覺(jué)是知覺(jué)的成分，是知覺(jué)的基礎(chǔ)。2. 知覺(jué)的特點(diǎn)選擇性：從背景中篩選出知覺(jué)對(duì)象理解性：知覺(jué)到的內(nèi)容和程度會(huì)有所不同整體性：主動(dòng)的思維活動(dòng)特點(diǎn)，賦予事物以意義恒常性：對(duì)于自己熟悉的事物，當(dāng)他的環(huán)境發(fā)生改變是，個(gè)體仍能認(rèn)識(shí)它影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素1. 知覺(jué)者的主觀因素興趣和愛(ài)好需要喝動(dòng)機(jī)只是和經(jīng)驗(yàn)個(gè)性特征此外，個(gè)人的價(jià)值觀，對(duì)未來(lái)的要求，身體狀

36、況，自身?xiàng)l件等因素也會(huì)影響知覺(jué)選擇性2. 知覺(jué)對(duì)象因素知覺(jué)對(duì)象的特征是一個(gè)主要因素接近律相似律連續(xù)律閉鎖律影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素這些規(guī)律的意義在于使知覺(jué)更為簡(jiǎn)便有效，通過(guò)對(duì)知覺(jué)對(duì)象的組織可更迅速的把握它們，因此，這些規(guī)則又統(tǒng)稱為知覺(jué)組織的“簡(jiǎn)明性規(guī)則”知覺(jué)對(duì)象的顏色，形狀，大小，聲音，強(qiáng)度和高低，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，新奇性和重復(fù)次數(shù)都因素都會(huì)影響知覺(jué)的準(zhǔn)確性3. 知覺(jué)環(huán)境因素 對(duì)象與背景的差異知覺(jué)對(duì)象：在同一時(shí)刻被明確感知到的東西知覺(jué)背景：被模糊感知到的東西對(duì)象與背景差別越大，就容易區(qū)別社會(huì)知覺(jué)1. 社會(huì)知覺(jué)的概念從知覺(jué)對(duì)象看，有對(duì)物的知覺(jué)和對(duì)人的知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)就是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)，就是對(duì)人的知覺(jué)，就是對(duì)任

37、何社會(huì)群體的知覺(jué)他是知覺(jué)主題的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，影響這主題的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)。2. 社會(huì)知覺(jué)的分類對(duì)人的知覺(jué)：對(duì)他人動(dòng)機(jī)，感情，意向，個(gè)性等的認(rèn)知人際知覺(jué)：對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知自我知覺(jué)：通過(guò)對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)知，個(gè)體的自我觀，自己對(duì)自己的看法，不同于對(duì)他人的認(rèn)知角色知覺(jué)：對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)上所扮演角色的認(rèn)知和判斷3. 社會(huì)知覺(jué)偏差暈輪效應(yīng)：由點(diǎn)及點(diǎn) 由點(diǎn)及面首因效應(yīng)（第一印象）：給人最先留下的印象影響強(qiáng)烈 先入為主近因效應(yīng)：越近發(fā)生的事情，印象越深，影響越大定性效應(yīng)（定勢(shì)效應(yīng)）：在人的頭腦中對(duì)某一類人的固定形象 經(jīng)驗(yàn)歸因理論歸因（attribution）是指說(shuō)明和分析人們行為

38、活動(dòng)的原因，既因果關(guān)系歸因理論也成為“認(rèn)知理論”歸因理論研究的基本問(wèn)題又人們心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系 內(nèi)部外部原因 直接間接原因。歸因要素前后一貫性：指一個(gè)人的某種行為在不同的時(shí)間是否頻繁出現(xiàn)普遍性：在相似情境下是否大多數(shù)人都表現(xiàn)同樣的反應(yīng)差異性：指?jìng)€(gè)體在不同情境下是否表現(xiàn)出不同的行為失敗或成功的歸因韋納的歸因模型4種因素：努力 能力 任務(wù)難度 寄予內(nèi)在性：歸因理論個(gè)體歸因傾向：好的是自己的功勞，不好的是別人造成的內(nèi)控制型：責(zé)任感強(qiáng)，不易進(jìn)行人際溝通外控制型：推卸責(zé)任，較易接受領(lǐng)導(dǎo)，服從，易交流命運(yùn)控制型：不可預(yù)知學(xué)習(xí)理論在組織管理中的應(yīng)用1. 組織的同化教育它是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中習(xí)得的符合社會(huì)

39、規(guī)范的行為，價(jià)值觀，信念等的過(guò)程組織行為學(xué)助長(zhǎng)企業(yè)管理部門要?jiǎng)?chuàng)造條件，有效地對(duì)員工進(jìn)行這種同化教育，使他們的行為符合企業(yè)的目的心理學(xué)家薛恩說(shuō)“如果管理者不從事分析和控制組織同化教育的各種力量，那就等于放棄了他主要的職責(zé)”組織的同化教育是員工對(duì)組織所倡導(dǎo)的價(jià)值觀認(rèn)同并付諸于行動(dòng)的過(guò)程2. 行為塑造采用有規(guī)律的，循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)所需要的行為并使之固化的過(guò)程方法積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰忽視/消退強(qiáng)化手段分為連續(xù)強(qiáng)化 完全強(qiáng)化間歇強(qiáng)化 部分強(qiáng)化 按時(shí)間間隔 固定/不固定 定時(shí)/變時(shí) 按比率 固定/不固定 定率/變率哪種強(qiáng)化更具有激勵(lì)的效用？間歇強(qiáng)化，工資是連續(xù)，獎(jiǎng)金是間歇，明顯間歇更有效價(jià)值觀 態(tài)度和工

40、作滿意度價(jià)值觀的內(nèi)涵價(jià)值觀：價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義，重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷價(jià)值觀取決于人生觀和世界觀價(jià)值觀體系對(duì)于各種事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次，輕重的排列次序價(jià)值觀會(huì)影響人的行為？ 會(huì)why？ 價(jià)值觀影響當(dāng)前以及將來(lái)員工的行為，因?yàn)閮r(jià)值觀 影響對(duì)其他個(gè)人及群體的看法 影響個(gè)人所選擇的決策和解決問(wèn)題的方法 影響個(gè)人對(duì)所面臨的形勢(shì)和問(wèn)題的看法 影響個(gè)人確定有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn) 影響對(duì)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的選擇 影響個(gè)人接受或地址組織目標(biāo)和組織壓力的程度 影響對(duì)個(gè)人及組織的成和成就的看法 影響對(duì)管理和控制組織中人力資源手段的選擇價(jià)值觀的分類理性價(jià)值觀：以知

41、識(shí)和真理為中心，強(qiáng)調(diào)通過(guò)理性批判的方式發(fā)現(xiàn)真理唯美的價(jià)值觀：以形式，和諧為中心，強(qiáng)調(diào)對(duì)審美的要求政治性價(jià)值觀：以權(quán)力地位為中心，強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響力社會(huì)性價(jià)值觀：以群體他人為中心，強(qiáng)調(diào)人與人之間的友好，博愛(ài)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀：以有效實(shí)惠為中心，強(qiáng)調(diào)功利性和務(wù)實(shí)性，追求經(jīng)濟(jì)效益宗教性價(jià)值觀：以信仰交易為中心，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性以及對(duì)宇宙和自身的了解價(jià)值觀的分類價(jià)值觀的度量終極價(jià)值觀：是指認(rèn)可的終極存在狀態(tài)，反應(yīng)人一生所追求達(dá)到的目標(biāo)工具價(jià)值觀：是指更偏好的具體行為方式，或?qū)崿F(xiàn)終極價(jià)值觀的手段/工具跨文化的價(jià)值觀價(jià)值觀受到文化背景的影響，不同文化背景的人會(huì)有不同的價(jià)值觀文化評(píng)價(jià)模型 （框架）由吉爾特.霍夫

42、斯泰德 提出5種國(guó)家文化維度權(quán)利距離人們對(duì)在機(jī)構(gòu)或組織內(nèi)權(quán)利分配不平等所能接受的程度。從相對(duì)平等（低權(quán)利距離）到季度不平等（高權(quán)利距離）個(gè)人主義對(duì)集體主義個(gè)人主義指的是人們?cè)敢鈫为?dú)承擔(dān)工作而不是作為群體中醫(yī)院的程度。集體主義與之正相反或者說(shuō)等同于低個(gè)人主義生活數(shù)量/生活質(zhì)量生活數(shù)量只人們對(duì)于過(guò)分自信，獲得金錢和物質(zhì)財(cái)富以及崇尚競(jìng)爭(zhēng)等的認(rèn)同程度。生活質(zhì)量則是只人們對(duì)人際關(guān)系，對(duì)他人利益的敏感和關(guān)心程度不確定性規(guī)避人們對(duì)于安于現(xiàn)狀的認(rèn)可程度。在不確定性規(guī)避值很高的國(guó)家里，人們以較多的神經(jīng)質(zhì)，壓力和具有攻擊性等形式表現(xiàn)出更多的緊張和焦慮 （就是不愿改變現(xiàn)狀的心理程度的高低，是否不愿改變現(xiàn)狀，如果安于

43、現(xiàn)狀，那么就不愿意面對(duì)不確定性，所以對(duì)不確定性要規(guī)避，那么不確定性規(guī)避值就很高）對(duì)于不確定性規(guī)避值很高的情況，要保持政策的連續(xù)性，不要改變隨意現(xiàn)狀，避免出現(xiàn)焦慮。對(duì)不確定規(guī)避值低的人，更容易接受挑戰(zhàn)。長(zhǎng)期與短期取向長(zhǎng)期取向國(guó)家中的人往往樂(lè)于展望將來(lái)并且崇尚節(jié)儉和堅(jiān)持。而短期取向則只對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在做評(píng)估，強(qiáng)調(diào)尊重傳統(tǒng)和履行社會(huì)義務(wù)態(tài)度的意義和內(nèi)涵什么是態(tài)度1. 定義態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)外界事物的一種較為持久而又一直的內(nèi)在心理和行為傾向態(tài)度不是指行為本身，只是一種心理和行為傾向態(tài)度不是天生的，是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)獲得的2. 態(tài)度的特征態(tài)度的兩極性：積極/消極，肯定/否定態(tài)度的間歇性：這是指態(tài)度只是行為表現(xiàn)前的

44、心理狀態(tài)，既行為準(zhǔn)備狀態(tài)態(tài)度的指向性：態(tài)度主體，態(tài)度客體3. 態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有三種成分構(gòu)成：認(rèn)知，情感，意向態(tài)度的認(rèn)知成分：指人對(duì)事物的看法，評(píng)價(jià)以及帶評(píng)價(jià)意義的敘述態(tài)度的情感成分：人對(duì)事物的好惡，帶有情感色彩和情緒特征態(tài)度的意向成本：人對(duì)事物的行為準(zhǔn)備狀態(tài)和行為反映傾向態(tài)度對(duì)人的行為具有指導(dǎo)性和動(dòng)力性的影響 態(tài)度影響認(rèn)識(shí)與判斷 態(tài)度影響行為效果 態(tài)度影響忍耐力 態(tài)度影響相容性 態(tài)度和工作效率 ？態(tài)度和工作效率的關(guān)系是復(fù)雜的。發(fā)現(xiàn)員工的態(tài)度與生產(chǎn)率之間并無(wú)一定的關(guān)聯(lián)對(duì)工作感到滿意的員工，工作效率很高，對(duì)工作感到不滿的員工，工作效率也可能很高影響態(tài)度形成和改變的因素1. 社會(huì)因素：社會(huì)因素是指社

45、會(huì)上各種事物，包括社會(huì)制度，社會(huì)群體，社會(huì)交往，道德規(guī)范，國(guó)家法律，社會(huì)輿論，豐富習(xí)慣等2. 個(gè)性因素：認(rèn)知方法 興趣 能力認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論認(rèn)知不協(xié)調(diào)出現(xiàn)在兩個(gè)或多個(gè)人觀念不一致，或者一個(gè)人的行為與觀念相違背時(shí)認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論是指人們總是試圖使這種不協(xié)調(diào)最小化或使由不協(xié)調(diào)造成的不適最小化該理論是由社會(huì)心理學(xué)教菲斯挺于1957年提出的。菲斯挺認(rèn)為認(rèn)知是指任何一種知識(shí)，包括思想，態(tài)度，信念以及對(duì)行為的知覺(jué)等人的認(rèn)知元素是無(wú)窮無(wú)盡的，他們之間存在著三種關(guān)系其一。協(xié)調(diào)，彼此不發(fā)生矛盾其二。不想管，彼此沒(méi)有關(guān)系其三。不協(xié)調(diào)，彼此發(fā)生矛盾認(rèn)知不協(xié)調(diào)=不協(xié)調(diào)因素x因素的重要度 / 協(xié)調(diào)因素x因素的重要度認(rèn)知不協(xié)

46、調(diào)是一種不愉快的情感體驗(yàn)消除方法改變行為：使對(duì)行為的認(rèn)知符合于態(tài)度的認(rèn)知改變態(tài)度：使態(tài)度符合行為引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)：也就是找一些其他的借口神馬的，改變自己想法是否有愿望減少不協(xié)調(diào)收到以下因素的影響 產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的因素的重要性 個(gè)人認(rèn)為自己對(duì)這些因素的影響能力 可控性 消除不協(xié)調(diào)得到的補(bǔ)償回報(bào)幾個(gè)與態(tài)度相關(guān)的主要概念1. 工作滿意度是指?jìng)€(gè)體對(duì)其工作的總體態(tài)度和看法影響其的因素 挑戰(zhàn)性的工作 公平的報(bào)酬 滿意的工作條件 友好和諧的同事關(guān)系2. 組織承諾 是員工對(duì)組織的承諾是指員工對(duì)組織形成認(rèn)同的直接結(jié)果或者行為表現(xiàn)是員工認(rèn)同組織并卷入組織的強(qiáng)度組織承諾的種類情感承諾：是指成員在感情上認(rèn)

47、同組織，投入組織和依戀組織，成員帶著強(qiáng)烈感情承諾繼續(xù)工作在組織中繼續(xù)承諾：是指成員意識(shí)到一個(gè)“交易“，要考慮離開(kāi)組織是否劃算規(guī)范承諾：是指長(zhǎng)期形成的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)規(guī)范的約束，成員為盡自己的責(zé)任而留在組織中3. 組織公民行為 ocb個(gè)性與行為什么是個(gè)性？個(gè)性的內(nèi)涵1. 個(gè)性（人格）personality不同的定義1） 個(gè)性心理學(xué)家麥迪個(gè)性是決定每個(gè)人心里和行為的普遍性，差一定的那些特征和傾向的較為穩(wěn)定的有機(jī)組合2） 心理學(xué)家凱利希個(gè)性是導(dǎo)致行為以及使一個(gè)人區(qū)別于其他人的各種特征和屬性的動(dòng)態(tài)組合3） 倫理學(xué)中人格是指?jìng)€(gè)人做人的尊嚴(yán)，價(jià)值和品格的總和目前廣泛運(yùn)用的定義是個(gè)性是在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，

48、在一定的社會(huì)歷史條件下的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的，比較穩(wěn)定的，區(qū)別于他人的個(gè)體傾向和個(gè)體心理特征的總和2. 個(gè)性構(gòu)成是由需要，動(dòng)機(jī)，態(tài)度，興趣，理想，信念，價(jià)值觀等組成的個(gè)性傾向和由能力，氣質(zhì)，性格組成的個(gè)體心理特征有機(jī)結(jié)合而成的個(gè)性傾向性是指人對(duì)社會(huì)環(huán)境的態(tài)度，行為的積極性特征 包括需要，動(dòng)機(jī)，態(tài)度，興趣，理想，信念，價(jià)值觀等個(gè)性心理特征是在人的個(gè)性差異中比較經(jīng)常的，穩(wěn)定的，具有決定意義的部分，它表明一個(gè)人的典型心理活動(dòng)和行為 他包括人能夠能力完成某種活動(dòng)所必備的心理特征，既能力；人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，既氣質(zhì)；人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，既性格3. 個(gè)性心理特征具有如下特

49、點(diǎn)組合性：個(gè)性不是一個(gè)鼓勵(lì)的心理特征，而是一組心理特征的有機(jī)結(jié)合穩(wěn)定性和可變性一般性和獨(dú)特性生物制約性和社會(huì)制約性個(gè)性形成的影響因素1. 先天性生理素質(zhì)是個(gè)性形成的重要前提遺傳基因生理因素（體型，激素，性別等）2. 社會(huì)因素是個(gè)性形成和發(fā)展的主要因素家庭學(xué)校社會(huì)文化及社會(huì)階層職業(yè)3. 社會(huì)生活實(shí)踐是個(gè)性形成和發(fā)展的主要途徑個(gè)性的理論特質(zhì)論或特性論 阿爾伯特的特性論 艾森克的特性論 卡特爾的特質(zhì)論心理分析論社會(huì)學(xué)理論個(gè)性性格類型論埃里克森生命同期理論個(gè)性理論的應(yīng)用一 運(yùn)用個(gè)性理論提高工作成就個(gè)性與成就的關(guān)系大于智力與成就的關(guān)系二 運(yùn)用個(gè)性理論提高健康水平 好的個(gè)性與身體健康有密切的關(guān)系三 運(yùn)用可

50、行理論提高管理水平在組織的管理過(guò)程中，贏根據(jù)不同人的個(gè)性特點(diǎn)配備不同的工作崗位，使人盡其才，提高人們的工作成就個(gè)性心理特征個(gè)性心理特征是在人的個(gè)性差異中比較經(jīng)常的，穩(wěn)定的，具有決定意義的部分，它表明一個(gè)人的典型心理活動(dòng)和行為三個(gè)方面能力氣質(zhì)性格能力什么是能力？“本領(lǐng)”是指人能順利的完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征是一種與活動(dòng)要求相適應(yīng)并影響活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征的綜合表現(xiàn)能力的劃分：心理能力體質(zhì)能力心理能力的維度語(yǔ)言理解知覺(jué)速度歸納推理 個(gè)體到一般總體演繹推理 一般總體到個(gè)體空間視知覺(jué)記憶力就中基本體制能力動(dòng)態(tài)力量，軀干力量，靜態(tài)力量，爆發(fā)力廣度靈活性，動(dòng)態(tài)靈活性軀干協(xié)調(diào)性，平衡性，耐力一般能

51、力和特殊能力一般能力：反映每個(gè)個(gè)體完成一切活動(dòng)都必須具備的共同能力特殊能力：指?jìng)€(gè)體從事某種專業(yè)活動(dòng)應(yīng)具備的各種能力有機(jī)結(jié)合而形成的能力一般能力（智力）氣質(zhì)：什么是氣質(zhì)是指某個(gè)人典型的表現(xiàn)于心理過(guò)程的強(qiáng)度，心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性，以及心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)等動(dòng)力方面的特征氣質(zhì)的類型 下面這些尼瑪?shù)降资莻€(gè)嘛玩意，自己回去度娘之膽汁性 不可遏止型 不平衡 興奮占主導(dǎo) b型多血質(zhì) 活潑型 平衡 o型粘液質(zhì) 安靜型 平衡 a型抑郁質(zhì) 弱型 不平衡 抑郁占主導(dǎo) ab型高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的四種類型不可遏止型 活潑型 安靜型 弱型（抑制型）性格：什么是性格？是指一個(gè)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和在習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)

52、的較穩(wěn)定的心理特征人和人之間的個(gè)體差異首先表現(xiàn)在性格上性格特征主要表現(xiàn)在四個(gè)方面對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征：對(duì)待和處理社會(huì)關(guān)系性格的理智特征：感知，記憶，思維和想象性格的意志特征：目的性，自制力，堅(jiān)韌性性格的情緒特征：情緒活動(dòng)強(qiáng)度，穩(wěn)定性性格的類型內(nèi)向型，外相型理智型，情緒型，一致型獨(dú)立型，順從型個(gè)性與職業(yè)職業(yè)適應(yīng)理論霍蘭德的職業(yè)適應(yīng)理論研究人的能力，興趣與職業(yè)的適應(yīng)關(guān)系勞動(dòng)者的六種類型 現(xiàn)實(shí)人 -智慧人 藝術(shù)人 -社會(huì)人 是野人 -常規(guī)人職業(yè)的六種類型 實(shí)際型工作 調(diào)研型 藝術(shù)型 社會(huì)型 企業(yè)型 常規(guī)性情緒與管理什么是情緒研究情緒有何意義情緒是指人們針對(duì)某人或某事的強(qiáng)烈感覺(jué)心情與情緒相比，是一種較

53、弱的感覺(jué)，而且通常缺少具體針對(duì)的對(duì)象情感是描述人們體驗(yàn)的覆蓋很廣范圍的感覺(jué)的一般性術(shù)語(yǔ)它是包括了情緒和心情的更廣義的概念情緒勞動(dòng)是指員工在工作場(chǎng)所所要表達(dá)出組織要求的情緒比如：空姐，服務(wù)員情緒狀態(tài)類型1. 六種基本情緒快樂(lè)，驚訝，害怕，悲哀，憤怒，厭惡相對(duì)連續(xù)分布，相鄰的容易被混淆2. 根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度，速度，緊張度，和持續(xù)性來(lái)分類心情（心境）：是一種使人的一切體驗(yàn)和活動(dòng)都染上情緒色彩的，比較輕微而持久的情緒狀態(tài)激情：是一種迅猛爆發(fā)，激動(dòng)而短暫的情緒狀態(tài)應(yīng)激：是由于出乎意料的緊急情況所引起的一種十分激烈的情緒狀態(tài)。如遇突發(fā)事件或意外發(fā)生的危險(xiǎn)事件。3. 感受情緒和表象情緒感受情緒：表象情緒情緒智力 也就是情商 ei是指人們成功克服環(huán)境壓力并適應(yīng)環(huán)境的一類非認(rèn)知的技能和能力它包括以下五個(gè)尺度自我意識(shí)：了解自身感覺(jué)的能力自我管理：控制自己情緒和沖動(dòng)的能力自我激勵(lì)：面對(duì)挫折和失敗時(shí)的堅(jiān)持能力（心領(lǐng)）神會(huì)：了解他人感受的能力社交技能：運(yùn)用別人情緒的能力多項(xiàng)研究表明ei對(duì)工作績(jī)效好壞扮演著