2020年東京散熱器計劃書QS

1、【最新卓越n方案您可自由虢例】（商業(yè)計劃書）東京散熱器計劃書qs20xx年xx月3年的企業(yè)咨詢顧問經驗，經過實戰(zhàn)驗證可以落地執(zhí)行的卓越管理方菽值得留下耘兩營重慶東京散熱器有限公司qs9000 : 1998咨詢方案擬制：吳建軍審核：何曉勝編號：jcj-qs-196日期：2003.06.18、戶 、. 1、 刖百. . . .:. . .:.：. .:. .：.：. .：.3 31.1 概述 .111 . . . -. . - . . -. . -. . . . .:.31.2 集思杰的輔導特色 .-.-. . . .42、詢工作方案 . . 1 . . 1 . . . 1 1 . 52.1 咨詢

2、工作目標. . . . . . . . . . . .52.2 咨詢工作策戈u. ,. ,. , . . . ,. ,. , . ,. .,. , ., . .52.3 咨詢依據 . . .:.-.,-. 62.4 咨詢項目及工作內容說明.:.r.:.:.；.r.:.:.；.72.5 質量體系文件策戈u.143、培訓方ir . . . . . . . . . . . . . i v./4、 公司推行qs9000 : 1998組織和人力資源要. . . . . . . . . . .25、 qs9000 : 1998咨詢全期工作進度計劃 24j . . . . . . . ,t附件：1、集思杰公

3、司客戶目錄1 前言1.1 概述通過與貴公司 重慶東京散熱器有限公司 的初步溝通，了解到貴公司有意為將來的公司發(fā)展規(guī)劃，市場拓展和提高市場競爭力作好準備，因此積極準備推行這一汽車行業(yè)質量管理體系。集思杰管理顧問公司非常希望，且有足夠信心，能夠以其豐富的專業(yè)知識，行業(yè)經驗和過往成功經驗，參與到這一進程中來為貴公司的 qs9000 ： 1998 推導工作提供優(yōu)質的咨詢服務。qs9000:1998 汽車行業(yè)的質量管理標準，是標準不是方法，達到這些標準的要求并不難，重要的是用什么方法去實現。企業(yè)應將實施標準作為全面改善內部管理的一次機會，不應該將標準做為一種簡單的模式對現有流程運作進行套用，應對現有的組

4、織運作流程進行詳細分析，有針對性地設計并改善現有管理體系、改善薄弱環(huán)節(jié)、改善運作流程及內部溝通，并有效地將先進的管理思想融合到具體的實施程序中，才能發(fā)揮標準的真正作用。獲得認證證書不是最終目的，建立有責、有序、有效、高效的系統(tǒng)的管理體系，提高員工的管理意識和質量，不斷獲取并運用先進的管理思想和管理方法才能使企業(yè)得以持續(xù)的發(fā)展和提升。1.2 集思杰的服務特色1 ) 優(yōu)秀的咨詢師及講師團隊集思杰現有多名具備iso9000/qs9000/vda6.1/ts16949 審核員資格的咨詢師和多名培訓師，他們都來自于汽車oem 整車廠或汽車零部件生產廠，有多年的汽車行業(yè)的工作經驗，成功地輔導過近百家企業(yè)。

5、我們將根據貴公司生產的產品特點，安排最適合的一個 咨詢師團隊為貴公司提供優(yōu)質的服務。咨詢部助理（陳詠梅）2） qs9000:1998+管理咨詢+軟件實施全套服務集思杰在提供 qs9000:1998咨詢服務的同時，將根據企業(yè)的管理現狀，在推行 qs9000:1998過程中有針對性地提供必要的管理咨詢，如在體系建立階段運用業(yè)務流程再 造（bpr）的管理方法以改善內部接口及溝通，改善公司內部運作流程，提高運作效率； 體系實施階段根據企業(yè)需求提供相應的企業(yè)管理培訓（5s與現場管理，品管7大手法等）；體系評價及改進階段幫助建立財務質量成本系統(tǒng)，以定量評價體系實施的有效性并 降低質量損失成本。并且將提供管

6、理軟件系統(tǒng)，如spc控制圖，工序能力分析 cpk/ppk,msa 等計算軟件，以提高公司的運作效率，大大減少由于實施 qs9000:1998 而帶來的大量復雜的書面工作。對有條件的企業(yè)，我們將提供文件管理軟件， cad/cam/cae等軟件，以提高工作的效率和效果。3） 咨詢過程嚴格受控i、以項目管理的方式管理整個咨詢過程，最大限度地體現“以顧客為焦點”，滿足 顧客的要求和超越顧客的期望。ii、細致周密的咨詢項目策劃咨詢師入公司后，將根據診斷結果為公司指定一個全期的輔導計劃。每月月底由 集思杰咨詢部提供下月輔導日程和工作計劃。iii、咨詢師每次輔導后都要編寫輔導報告，詳細記錄本次輔導的內容、進

7、度，體系執(zhí) 行的建議和下一步的工作安排。iv、提供全面完善的培訓教材，配備先進的教學設備。v、輔導過程定期向客戶進行滿意度調查，以便及時掌握貴公司的需求和期望。4） 完善的售后服務i、企業(yè)獲證后，在認證機構第一次監(jiān)督審核前，集思杰公司根據顧客的要求將派咨 詢小組為企業(yè)做一次內審，幫助企業(yè)進行體系的維持和持續(xù)改進。n企業(yè)獲證后，當認證標準進行版本變更時，集思杰公司免費為客戶提供新版標準 的培訓。田、將長期獲得免費的電話咨詢。企業(yè)獲證后，在體系的維持中，遇到的問題都可以 隨時向集思杰進行咨詢。iv、集思杰公司服務的客戶參加集思杰公司舉辦的公開培訓課程時，將長期獲得公開 班的 8 折優(yōu)惠。2 咨詢工

8、作方案通過與貴公司的溝通，基本了解到貴公司的一些基本情況，我們制訂了一個初步咨詢方案以供貴公司參考。我們還將根據隨后深入的診斷結果，在推導過程中以輔導全期進度計劃月計劃等形式來加以調整完善，使qs9000:1998 質量管理體系能夠在原管理系統(tǒng)的基礎上得以正確地建立并實施。2.1 咨詢工作目標a） 在公司內部建立切實有效的規(guī)范化，系統(tǒng)化 ,科學化的 qs9000:1998 質量管理體系；b） 在規(guī)定時間內通過第三方認證機構的認證；c） 提高內部員工的管理意識和質量意識，掌握先進的管理方法；d） 為貴公司培訓一批熟悉規(guī)范化管理的人員，提高管理人員的管理水平；e） 提高公司內部運作的效率、效果及外

9、部顧客的滿意率；f） 建立有責（職責） 、有序（秩序）、有效（效率）、高效（效率）的質量管理體系；2.2 咨詢工作策劃2.2.1 全期咨詢進度策劃咨詢工作將是有計劃地進行，全期計劃提出了一個初步的全期工作計劃。在咨詢的開始階段，我們將根據管理體系診斷的結果,對這個初步計劃進行修正，較準確地擬定咨詢工作的全期計劃，明確各階段工作內容、方法和雙方的責任。 全期咨詢計劃是一個規(guī)劃性的文件，是制定咨詢階段計劃的基礎性、指導性文件。2.2.2 定期的咨詢階段計劃加強咨詢工作的計劃性，是達到我們雙方預期目的的保證，我們將按照雙方所確定的方案 和公司質量體系建立和運行的實際情況，制定咨詢階段計劃來具體規(guī)定在

10、一定的時間內所要 開展的工作任務、方法和雙方的具體責任。正常情況下，每月制訂一次階段計劃。2.2.3 計劃執(zhí)行的跟蹤a） 為了保證咨詢階段計劃的有效完成，工作過程的跟蹤及結果回顧和溝通將在各層次進行：b） 咨詢組內的溝通和研討；c） 咨詢組成員和公司體系主要負責人員間的溝通和交流；與貴公司領導一起定期地檢討計劃的完成情況，決定將要采取的措施，并作為制定下一階 段咨詢計劃的依據。檢討的情況將會形成書面紀要。2.2.4 輸出文件策劃過程我們提供的輸出文件包括：a）全期工作計劃b）月度工作計劃c）輔導工作報告d）階段工作報告2.3 咨詢依據2.3.1 qs9000:1998 標準的要求2.3.2 i

11、so9001:2000 標準的要求2.3.3 qs9000:1998 標準其他參考手冊（spc , ppap , apqp , msa , qsa, fmea）的 要求2.3.4 業(yè)務流程再造方法（bpr）2.4 咨詢流程及工作內容說明2.4.1 咨詢項目工作階段及時間安排1、咨詢項目工作階段及時間安排工作階段工作項目咨詢時間（人大）合計項目在舁 廳p工作項目第一階段:體系建立準 備1體系診斷和調查13.52制定全期計劃和培訓計劃13與高層管理者溝通4動員大會/基礎知識培訓5標準理解與實施培訓1.5第二階段：體系建立6體系架構設計0.59.57業(yè)務流程重組和文件制定培訓18業(yè)務流程的識別和確定

12、19體系文彳編寫/修訂610體系文彳討論/審批/發(fā)布1第三階段：體系運行 階段11體系運行總動員0.523.512體系試運行及檢查213體系完善修訂114相關管理手冊/管理技術培訓1415管理層培訓不計16體系正式運行及檢查417內審員培訓2第四階段：體系評價 與改善階段18第一次內審及不符合項整改2519第二次內審及不符合項整改220管理評審1第五階段：體系認證 階段21審核準備0.53.522正式審核223止審不符合項整改1第六階段：體系的維 持與改進24體系維持與持續(xù)改進不計不計全期計劃7個月完成，共計45個工作人日（其中，輔導27人大，培訓18人大）2.4.2 咨詢項目工作內容說明全期

13、計劃各階段工作項目內容概要工作 階段工作項目j. c. j工作東京散熱器工作輔導內容及預期效果項目在舁 廳p工作項目第一階段體系建立準備1體系診斷和調查體系調查表， 診斷計劃 診斷檢查表 診斷報告填寫體系調查表， 配合體系診斷了解顧客各階層內部組織結構、職責劃 分、業(yè)務流程改進、員工管理意識、管 理成本等方面的意見，全面客觀地了解 公司現有管理體系的狀況，了解公司運 作的現狀，作為管理體系策劃的依據；2制定全期計劃和培訓計劃全期計劃 培訓計劃對體系建立進行時間進度策劃，為項目 提供指導方向；3與高層管理者溝通會談記錄指導任命管理者代表和推行小組管理者代表任命 推行小組任命與公司高層間建立溝通渠

14、道；建立管理 組織，為順利建立和實施體系提供保 證；4動員大會/基礎知識培訓培訓資料培訓地點/培訓設施準備培訓組織在全公司營造實施qs9000的氣氛，并讓員工對qs9000有初步的了解。5標準理解與實施培訓培訓資料力倉培訓地點/培訓設施準備組織培訓與考試全體管理人員（班組長以上）了解并掌 握標準的基本要求第段 ?系 建 立6體系架構設計組織機構圖確定職能分配表確定崗位說明書確定質量方針和質量目標確定體系文件制定計劃根據診斷結果與企業(yè)需求，對體系的組 織結構、程序、運作流程、資源進行分 析與設計，為建立有職責、有秩序、有 效果、高效率的管理體系作準備。7業(yè)務流程重組和文件制定培 訓培訓教材培訓地

15、點/培訓設施準備培訓組織讓文件編寫人員明確業(yè)務流程重組的方 法，文件的構架，各類文件的編寫流程 及方法，能夠順利地完成業(yè)務流程重組 和體系文件編寫工作8業(yè)務流程的確定公司現有業(yè)務流程的分析公司業(yè)務流程的 設計業(yè)務流程圖分析公司現有的業(yè)務流程，尤其對業(yè)務 流程中常出現的問題如接口不暢、接口 斷點，尤其是顧客反饋的問題及內部常 見的不合格現象等，以保證我們提出的 體系流程能體現公司的管理風格和特 點，并肩針對性地改進，最終實現相關 業(yè)務過程的簡化、清晰、高效的運作。 業(yè)務流程的范圍包括產品實現的全過程 （從了解顧客否求、設計、采購、生產、檢驗、貯存、交付）以及為保證產 品的實現需要的管理過程（管理

16、職責、 資源管理、測量分析和改進），我們將 根據設計的業(yè)務流程來編制具體的程序 文件內容。9體系文件編寫提供程序文件范 本文件編寫指導及 檢查質量手冊編寫 程序文件編寫 作業(yè)指導書編寫 表格的編制咨詢師對文件編寫工作進行指導，并 審查義件的完整性和覆蓋性，文件與標 準的符合性，文件的可操作性，以及文 件之間的接口與協(xié)調性。咨詢師將在文 件上直接修訂并指出修訂原因，將修訂 后的文件提交給原文件編寫人并對修改 的具體方法進行獨立輔導。以完成的體 系文件具有適用、實用、操作性強、接 口性/協(xié)調性好，層次清晰的特點對現 有的薄弱環(huán)節(jié)有針對性改善的方法10體系文件討論/審批/發(fā)布文件修訂意見文件討論意見

17、 程序文件修訂 文件審批、發(fā)布文件討論完成后，咨詢師將指導對文 件進行修訂，對討論過程中提出的問 題，如文件的可操作性和運作部門及職 位的接口，如果能夠取得一致意見可以 直接進行更改，如果對具體的運作職責 尚不能取得共識，咨詢師將通過與公司 高層進行溝通協(xié)助解決出現的問題，確 保文件在實施階段能夠得以有效順利運 行。修訂后的文件具有更好的操作性、協(xié) 調性，實現管理與文件的互動提升。文件按規(guī)定的流程和權限進行審核、 批準和發(fā)放，以保證以后的運行。第三 階 段： 體系 運行 階段11體系運行總動員經加動貝大會動員大會的組織體系文件正式實施前將組織對所有與 實施相關的人員進一次動員，目的是 營造公司

18、運行qs9000的整體氣氛， 建立按照文件要求實施的意識，咨詢師 將講述如何建立按照文件實施的意識及 體系運行的總體要求，公司最高管理者 應講明公司實施qs9000的決心和各 部門的配合要求以引起各層人員的重 視。12體系試運行體系試運行指 導、運行情況檢 查及報告體系試運行形成必須的運行記錄通過試運行，并留下相應的試運行記 錄，發(fā)現文件與實際操作不適宜的地 方，提出文件修i意見和建議。13相關手冊培訓培訓教材/考卷培訓地點/培訓設施準備培訓組織在體系運行過程中，我們將進行相 關管理知識的培訓，培訓后通過考試檢 查培訓的肩效性，并通過實際案例的運 用使有關人員能夠掌握這些相關的管理 技術。14

19、體系修訂完善體系修訂意見體系文件修訂指導體系文件修訂根據試運行的情況和各部門提出的文 件修訂意見，進行文件的修訂完善，提 高體系的可操作性。15管理層培訓培訓教材培訓地點/培訓設施準備培訓組織為讓公司高層管理者了解他們在體系 運行中所負的責任，提高他們的參與性 和帶頭作用，對公司高層管理者進行培 訓。16體系正式運行體系運行檢查及報告體系運行，留下運行 記錄通過體系的運行，驗證體系運行的有效 性、適宜性、充分性；17內審員培訓對公司確定的內 部質量審核員進 行相關培訓培訓合格人員給 予資格確認培訓組織及考試審核員掌握內部質量審核的過程、審 核的方法、審核的技巧、不合格判定及 審核過程文件的編寫

20、，包括審核計劃、 檢查表、不合格報告、審核報告等。第四 階 段： 體系 評價 與改 善階 段18第一次內審及不符合項整改內審帶領審核計劃審核檢查表審核報告 不符合項報告 審核觀摩檢查質量體系運行的效果，及時解決 出現的文件與實施的問題，對體系進行 完善改進，并對體系的符合性和有效性 進行評價；通過審核過程使審核員熟悉審核的技 巧和方法；19第二次內審及不符合項整改內審指導審核計劃 審核檢查表 審核報告 不符合項報告 審核執(zhí)行再次對質量體系運行的結果進行檢查， 對體系的符合性和肩效性進行評價，糾 正出現的不合格，改善質量體系，使審 員最終掌握審核的全過程20管理評審管理評審指導管理評審計劃 管理

21、評審會議組織管理評審告通過管理評審對體系有效性、適應性 進行評價，及時解決出現的問題，改善 現有體系；使戢高管理者掌握管理評審過程的組 織和實施方法，為以后每年的管理評審 作示范；第五 階 段： 體系 認證 階段21審核準備審核應對培訓 模擬審核審核準備不符合項整改使認證過程順利展開，減少不必要的 人為不合格。22正式審核正審不符合項報告（認證公司） 正審配合23正審不符合項整改正審不符合項整 改指導正審不符合項整改及 回復盡快完成不符合項的糾正和回復認證 公司，盡快取得證書。第六 階段： 體系 的維 持與 改進24體系維持與持續(xù)改進指導體系的維 持，答復在體系 維持中遇到的各 種問題；第一次

22、監(jiān)督評審 前的內審及管理 評審指導。進行正常的體系維持 活動包括：體系的正 常實施體系的改善內 部質量審核與管理評 審。保證使體系按照文件要求正常的運作， 并且順利通過監(jiān)督評審。2.5 qs9000:1998質量體系文件策劃根據對貴公司的初步了解，我們初步策劃了貴公司需建立的 qs9000:1998質量體系 注：貴公司最終需建立的體系文件在咨詢師進行體系診斷后，根據公司的實際具體狀況進行策劃和調整文件類別qs9000對應的要素文件編號文件名稱第一層次：質量手冊qm-01qs9000 : 1998質量手冊第二層次：程序文件4質量管理體系qp01質量體系文件控制程序qp02技術文件控制程序qp03

23、質量記錄控制程序5管理職責qp04質量方針和目標管理程序qp05經營計劃管理程序qp06管理評審程序6資源管理qp07培訓管理程序qp08工廠、設施和設備策劃管理程序qp09工裝管理程序7產品實現qp10產品質量先期策劃管理程序qp11生產件批準程序qp12銷售管理程序qp13供應商選擇和評估管理程序qp14采購管理程序qp15生產過程管理程序qp16設備管理程序qp17服務控制程序qp18標識和可追溯性程序qp19顧客財產管理程序qp20產品防護程序qp21測量和監(jiān)控裝置控制程序qp22測量系統(tǒng)分析程序qp23實驗室管理程序8測量、分析和改進qp24顧客滿意度管理程序qp25質量體系審核管理

24、程序qp26檢驗和試驗控制程序qp27不合格品控制程序qp28統(tǒng)計技術管理程序qp29持續(xù)改進控制程序qp30糾正和預防措施控制程序5管理職責wi-01部門職責第三層次：作業(yè) 指導書wi-02崗位說明書7產品實現wi-03fmea作業(yè)指導書wi-04控制計劃作業(yè)指導書wi-05應急計劃wi-06各類產品的控制計劃wi-07各類產品的特殊特性清單wi-08原材料檢驗作業(yè)指導書wi-09生產作業(yè)指導書（生產工藝文 件）wi-10設備操作和保養(yǎng)規(guī)程wi-11庫房管理制度wi-12實驗規(guī)程8測量、分析和改進wi-13各類產品工序檢驗作業(yè)指導書wi-14各類產品最終檢驗作業(yè)指導書wi-15返工作業(yè)指導書

25、3培訓方案（一）培訓課程根據貴公司的行業(yè)特點，我們在為貴公司提供咨詢服務過程中，設計以下培訓課程:序 號課程名稱課程大綱培訓效果參加人員1qs9000:1998 簡介暨動員大會（3小時）1、qs9000:1998 的發(fā)展；2、qs9000:1998 的適用范圍；3、qs9000:199 的目標；4、推行qs9000:1998 的好處；5、qs9000:1998 內容；6、qs9000:1998 質量體系文件的結構10、qs9000:1998 相關手冊；11、qs9000:1998 審核要求；12、qs9000:1998 輔導步驟和推行進度；13、相關部門及人員在體系推行過程中的職責；使相關人員

26、了解qs9000:1998 的相關知 識，在全公司營造良好的 推行 qs9000:1998 的氣 氛。全體員工2qs9000:1998標準要求（9小時）4.1 管埋職責4.2 質里體系4.3 合同評審4.4 設計控制4.5 文件和資料控制4.6 采購4.7 顧客提供產品的控制4.8 產品標識和可追溯性使相關人員了解qs9000 : 1998 標準的要求班組長以上管 理人員4.9 過程控制4.10 檢驗和試驗4.11 檢驗、測量和試驗設備的控制4.12 檢驗和試驗狀態(tài)4.13 不合格品的控制4.14 糾正和預防措施4.15 搬運、儲存、包裝、防護和交付4.16 質量記錄的控制4.17 內部質量審

27、核4.18 培訓4.19 服務4.20 統(tǒng)計技術3業(yè)務流程再造培訓（bpr ） （ 9 小時）1 .以流程為基礎的體系/管理體系審核2 .組織流程和流程圖編制；3 .流程評估；4 .執(zhí)行改善行動?了解流程管理觀念，建立以內、外部顧客 滿意為導向的流程，合力 進行流程改善，進而提高 企業(yè)整體管理績效，提升顧 客整體滿意度。使學員有能力規(guī)劃流程 并執(zhí)行評估，利用合適的 工具及技術，去檢討其質 量體系，找出改善之處， 分析其結果，并建議改善。各部門主管及 主要，作人 員、文件制定 負責人4體系文件制訂培訓（6小時）1 .體系文件的架構；2 .體系文件的作用；3 .體系文件的基本要求；4 .質量手冊的

28、編寫；5 .程序文件的編寫；使文件編寫人員了解文件 編寫的方法。各部門文件制 定負責人6.作業(yè)指導書的編寫；5apqp&cp 產品質量先期策劃和控制計劃（9小時）1、產品質量策劃循環(huán)和責任矩陣圖；2、產品質量策劃的基本原則（目的、組織小組、確定范圍、培訓、顧客和供應商的參與、同步技術等）；3、產品質量策劃的進度計劃；4、apqp階段劃分說明；5、apqp各階段與相關技術手冊的關系；6、計劃和確定項目階段工作要求；7、產品設計開發(fā)階段工作要求；8、過程設計開發(fā)階段工作要求；9、產品和過程確認階段工作要求；10、反饋、評定和糾正措施階段工作要求；11、控制計劃概論、分類；12、控制計劃制定

29、依據；13、控制計劃欄目填與要求；14、控制計劃的分發(fā)、實施；15、控制計劃的更新時機、要求。1、明確規(guī)定確保新產品使 顧客滿意所需的步驟；2、以最低的成本按顧客要 求的時間及時提供開發(fā) 和制造優(yōu)質產品；3、在新產品質量先期策劃 階段由多功能小組采用 團隊合作的方式消除潛 在的不合格，確保新產 品開發(fā)最大程度地滿足 顧客提出的技術、質 量、成本、價格、進度 和交付期等要求和期 望。4、集中公司的人力、財力 資源采用同步技術進行 產品質量先期策劃，使 顧客滿意；各部門主管及 主要，作人員6fmea失效模式和后果分 析（6小時）1、fmea的目的、起源、分類和實施原則；2、設計fmea （dfme

30、a ）的簡介、顧客的定義、執(zhí)行時機；3、dfmea小組的成立；4、設計框圖的制定和分析；5、dfmea小組的實施步驟；6、嚴重度、頻度、不易探測度的評價準則；7、采取后續(xù)改進措施的時機；1、在公司內部建立和實施 持續(xù)改進的體系；2、在產品設計/過程開發(fā) 中明確潛在的失效模 式，通過評價其后果的 嚴重度、頻度、不易探 測度，找到能夠避免或所有的技術人 員/工程師、內 審員8、dfmea的跟蹤；9、過程fmea （pfmea）的簡介、顧客的定義、執(zhí)行時機；10、pfmea小組的成立；11、過程流程的風險分析；12、pfmea小組的實施步驟；13、嚴重度、頻度、不易探測度的評價準則；14、采取后續(xù)改

31、進措施的時機；15、pfmea 的跟蹤；16、案例研究。減少潛在/、合格的預防 措施；3、持續(xù)降低產品的不合格 率，提高產品質量和顧 客的滿意程度，滿足顧 客提高的要求和期望；4、最大限度地降低成本、 減少顧客的投訴、退 貨。7測量系統(tǒng)分析msa（9小時）1、msa的目的、適用范圍和術語；2、測量系統(tǒng)的統(tǒng)計特性；3、測量系統(tǒng)變差的分類；4、測量系統(tǒng)變差（偏倚、重復性、再現性、穩(wěn)定性、線性）的定 義、圖小表達方式；5、測量系統(tǒng)研究的準備；6、偏倚的分析方法、判定準則；7、重復性、再現性的分析方法、判定準則；8、穩(wěn)定性的分析方法、判定準則；9、線性的分析方法、判定準則；10、量型測量系統(tǒng)研究指南；

32、11、量具特性曲線；12、計數型量具小樣法研究指南；13、計數型量具大樣法研究指南；14、案例研究。1、使公司相關人員掌握測 量系統(tǒng)變差分析的方法；2、通過測量系統(tǒng)分析了解 所有生產過程中使用的 量具的變差，并對不合 格的量具進行分析、改 進，提高檢驗、測量、 試驗數據的真實性和報 告的準確性；3、減少產品在檢驗、測 量、試驗過程中誤判的 可能性。各部門主管及 主要，作人 員、內審員8spc統(tǒng)計過程控制（9小時）1、控制圖發(fā)展歷史；2、控制圖原理、種類和選擇；3、正態(tài)分布說明；4、 風險說明；1、使公司質量、技術等人 員掌握統(tǒng)計過程控制的 方法；2、針對關鍵、重要，序的技術人員、檢 驗人員、內

33、審 員5、普通原因、特殊原因；6、產品質量產生波動的原因分析；7、使用控制圖注意事項；8、xbar-r、xbar-s、xmedian-r 、x-rm 控制圖的使用步驟；9、p、np、c、u控制圖的使用步驟；10、控制圖的判讀。11、ca、cp、cpk、pp、ppk、cmk 的計算；12、根據cpk如何預估產品不合格率、ppm ;13、案例研究。產品特性或工藝參數 （特別是顧客和公司規(guī)定的特殊產品特性）采 取預防性的統(tǒng)計過程控 制方法；3、在工序控制產生異常尚 未發(fā)生不合格品之前及 時發(fā)現潛在的不合格原 因，并采取有效的改進 措施確保工序恢復到穩(wěn) 定狀態(tài)；4、不斷提高工序能力指 數、產品合格率，

34、減少 浪費。9ppap生產件批準程序（6小時）1、ppap的目的、適用范圍、途徑；2、完全批準情況；3、ppap的過程要求；4、通知顧客和提交要求；5、顧客小要求通知的情況；6、ppap提交等級規(guī)定；7、零件提交批準狀態(tài)規(guī)定；8、ppap記錄保存規(guī)定；9、三大汽車公司的特殊要求說明；10、零件提交保證書的填寫規(guī)定；11、尺寸報告、材料試驗報告、性能試驗報告的填寫要求。1、使公司質量、技術、銷 售等人員掌握汽車行業(yè) 新產品批量生產認可的 基本要求；2、按照顧客的要求及時準 備和提交ppap資料， 及早獲得顧客的批量生 產認可；利用顧客批量生產認可過 程中反饋的信息對新產品 策劃過程進行完善，確保

35、 批量生產的產品100%滿 足顧客的所后要求。技術人員、檢 驗人員、內審 員10管理層培訓（3小時）a） qs9000 : 1998標準要求簡介b）管理層推行 qs9000 : 1998的職責c）質重方針和目標制訂與分斛d）組織機構設置和職責確定e）組織機構的重組及流程的再造f）管理溝通基本技巧g）質量體系的運行與評價方法讓公司局層領導了解在 體系的運行和維持中公司 高層領導具有什么樣的職 責。便于體系的推動。公司高級管理 層11質量體系內審員培訓（18小時）1、審核的基本概念2、質量體系審核的分類3、質量體系審核的目的4、質量體系審核的特點5、內部質量體系審核的步驟6、內部審核策劃7、內部審核實施8、內部審核報告9、內部審核跟蹤10、內部審核員要求掌握如何進行質量體系審 核以及體系審核技巧。內審員預定人 選12認證前準備培訓（3小時）1 .認證審核對管理層的要求2 .認證審核對執(zhí)行層的要求3 .如何與審核人員溝通4、如何對待審核中發(fā)現的不合格及糾止方法使公司各級人員充分了解 認證過程中應注意的事 項，為公司順利通過認證 打好前奏。班組長以上管 理人員13現場管理-5s管理（6小時）1、什么是5s2、5s的重要性3、5s的作業(yè)流程4、5s的實施方法5、如何推行有特色的 5s了解公司內部如何推動 5s 活動，改進公司的現場管 理水平。班組長以上管 理人員14