實戰(zhàn)網(wǎng)絡銷售巧

1、誠信通會員分享誠信通會員分享 實戰(zhàn)網(wǎng)絡銷售技巧實戰(zhàn)網(wǎng)絡銷售技巧 常州市武進信達塑料電纜盤有限公司 施曉亮n施曉亮施曉亮 先生先生n誠信通會員，常州市武進信達塑料電纜盤有限公司副總經(jīng)理，主管公司網(wǎng)絡銷售工作。n2007年5月加入誠信通，一年后，擔任阿里社區(qū)常州商盟副版主！n2008年8月受邀參加阿里巴巴apec中小企業(yè)峰會！同年12月參加阿里社區(qū)版主大會！n2009年5月被邀成為阿里巴巴誠信通“走進網(wǎng)商-常州專區(qū)”分享嘉賓。 n分享大綱分享大綱n一、網(wǎng)絡優(yōu)勢形成必然趨勢n二、網(wǎng)絡銷售（電子商務）的優(yōu)勢n三、網(wǎng)絡銷售的關鍵n四、網(wǎng)絡銷售的一些方法n五、網(wǎng)絡銷售的一些技巧一、網(wǎng)絡優(yōu)勢形成必然趨勢一、

2、網(wǎng)絡優(yōu)勢形成必然趨勢n分享要點分享要點n網(wǎng)絡是工具，你必須要會用，要學會用n我公司基本狀況n我個人的基本情況，為什么選擇網(wǎng)絡n網(wǎng)絡趨勢（世界首富、阿里巴巴馬云）n做就要做趨勢，做最大的趨勢;n網(wǎng)絡給我們產(chǎn)品加上翅膀n市場大，不受限制市場大，不受限制n交易便利（客戶訂購方便）交易便利（客戶訂購方便）n為客戶省時間，關鍵可以省錢為客戶省時間，關鍵可以省錢網(wǎng)絡是一種工具，需要利用好，它才能為你服務，才能使你成功人生最重要的是時間的管理，網(wǎng)絡恰恰是節(jié)約時間非常有效的方法節(jié)約時間是人類永遠的話題，你能節(jié)約時間就能賺錢二、網(wǎng)絡銷售（電子商務）的優(yōu)勢二、網(wǎng)絡銷售（電子商務）的優(yōu)勢三、網(wǎng)絡銷售的關鍵三、網(wǎng)絡銷

3、售的關鍵n旺鋪現(xiàn)實當中就好比是商鋪、店 鋪，比如一條街上有的生意好， 有的生意差。那主要靠對店鋪的 經(jīng)營！經(jīng)營經(jīng)營 （使用）（使用）n給人信任感，讓客戶相信你內(nèi)容是王道 ，簡單實用 ，細節(jié)決定成敗 1、旺鋪現(xiàn)實當中就好比是店鋪，一條街上有的生意好，有的生意差。那主要靠對店鋪的經(jīng)營！ 利用旺鋪展示公司實力：公司介紹彰顯企業(yè)實力，第一必須加上公司圖片（讓客戶感覺你公司真實存在），公司介紹要詳細，企業(yè)獲得榮譽2、公布一些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，日常工作、發(fā)貨、倉 庫的場面照片3、產(chǎn)品發(fā)布及圖片顯示專業(yè)生產(chǎn)公司4、做一些輔助工作也很重要讓客戶信任你讓客戶信任你n給人信任感，讓客戶相信你， 讓客戶相信你的產(chǎn)品，

4、 （口碑營銷）一諾千金（口碑營銷）一諾千金 不論做什么事，承諾是我人生的要求！例子：好友魯凡的故事,客戶介紹的也很多! 老實巴交、實在 可靠 轉介紹:一個吳江客戶（李昌云）一月介紹多次客戶給我對別人誠信的同時也要防止別人對自己的不誠信即網(wǎng)絡防騙方法很多：網(wǎng)上查詢（可以查企業(yè)信用查詢、工商查詢、方法很多：網(wǎng)上查詢（可以查企業(yè)信用查詢、工商查詢、誠信指數(shù)及信用評價、論壇搜索、搜索引擎）手機歸屬地查詢、專業(yè)性測試誠信指數(shù)及信用評價、論壇搜索、搜索引擎）手機歸屬地查詢、專業(yè)性測試總之天上不會掉餡餅！總之天上不會掉餡餅！來的太容易時也需要我們多留一個心眼！來的太容易時也需要我們多留一個心眼！誠信（承諾）

5、誠信（承諾）n隨時聯(lián)系，提供方便（守株待兔）n阿里現(xiàn)在有手機旺旺功能（移動版誠信通）n不斷學習，不斷更新知識，不斷使用，不斷創(chuàng)新（誠信通一直在更新，一直在完善）例子：網(wǎng)銷寶，人脈通等等八字方針：海量、專業(yè)、可信、互動八字方針：海量、專業(yè)、可信、互動時時在線，時刻可聯(lián)系時時在線，時刻可聯(lián)系n溝通 （實在加技巧）給人誠信和實在 顯示自己的專業(yè)，自己的產(chǎn)品的長處 例子：實在的例子，河北客戶說我實在 杭州的一個朋友，她不是網(wǎng)絡銷售，靠電話聯(lián)系業(yè)務的（真誠，給人留下深刻的印象，比如聲音啊，自信啊等等， 保持聯(lián)系，多發(fā)短信）。 溝通溝通流量轉銷量流量轉銷量預先知道客戶會說什么，自己充分準備一些回復比如：比

6、如：1 1、你的東西太貴了；、你的東西太貴了；2 2、我要考慮考慮；、我要考慮考慮；3 3、別家更便、別家更便宜；宜；4 4、超出預算啦；、超出預算啦；5 5、我很滿意目前的產(chǎn)品；、我很滿意目前的產(chǎn)品；6 6、以后再、以后再買；買；7 7、我要問、我要問xxxxxx；8 8、金融危機；、金融危機；9 9、不跟陌生人做生意；、不跟陌生人做生意；1010、不買就是不買、不買就是不買客戶客戶橋梁（溝通）橋梁（溝通）自己（銷售）自己（銷售）雙贏雙贏理念：生意場上一定要雙贏！理念：生意場上一定要雙贏！溝通溝通流量轉銷量流量轉銷量n服務是后續(xù)再次交易的基礎 例子：成毅公司第一次定貨尺寸錯誤，尺寸有偏差n同

7、等價格，我們提供最優(yōu)產(chǎn)品和服務同等質(zhì)量我們提供最優(yōu)惠的價格和最優(yōu)質(zhì)的服務客戶說會拿線盤過來。服務服務留住客戶、客戶還可轉介紹留住客戶、客戶還可轉介紹阿里巴巴八字方針：阿里巴巴八字方針： 海量、專業(yè)、海量、專業(yè)、可信、互動可信、互動n1、網(wǎng)上交易平臺推廣（阿里巴巴，慧聰?shù)龋﹏2、在各大搜索引擎做推廣，（百度、google， sina，雅虎等） 可以做個網(wǎng)站把關鍵詞設置為公司名n3、論壇宣傳、博客宣傳 博客是我們網(wǎng)絡銷售的后花園，需要執(zhí)著，堅持！ 博客的一些方法：把公司真實展現(xiàn)（生產(chǎn)過程、車 間、倉庫的）、寫個人、寫產(chǎn)品（寫軟文）、做活 動、炒作等四、網(wǎng)絡銷售的一些方法四、網(wǎng)絡銷售的一些方法n4、

8、電子郵件推廣 （阿里巴巴商機推薦、商機快遞） 目標性強、方便直達：發(fā)起活動、客戶服務、做一些炒作n5、與各大行業(yè)門戶網(wǎng)站交換鏈接n6、web2.0推廣n7、如果有可能，與大型門戶網(wǎng)站結成聯(lián)盟。五、網(wǎng)絡銷售的一些技巧五、網(wǎng)絡銷售的一些技巧n一、關鍵字 買家一般都會在阿里巴巴、百度、谷歌等上按產(chǎn)品名、或者公司名、品牌、地區(qū)等等搜，而關鍵字就關鍵字就是他們搜索的核心是他們搜索的核心，因些設置關鍵字就很重要。還要注意買家的搜索習慣和生意習慣注意買家的搜索習慣和生意習慣等等。關鍵字要經(jīng)常出現(xiàn)，比如在供求信息的標題里、公供求信息的標題里、公司介紹中的主營產(chǎn)品和服務中要把產(chǎn)品的內(nèi)容司介紹中的主營產(chǎn)品和服務中

9、要把產(chǎn)品的內(nèi)容全部寫進去，論壇文章的標題、內(nèi)容、簽名檔或者博客論壇文章的標題、內(nèi)容、簽名檔或者博客文章的標題、標簽、內(nèi)容中文章的標題、標簽、內(nèi)容中要常提到其它搜索網(wǎng)站會抓取博客中的資訊、文章內(nèi)容、標題，這樣出現(xiàn)的次數(shù)多有機會被抓取到。n二、圖片拍攝的技巧 一定要讓別人知道圖片里是什么圖片里是什么，一眼就可以看出這張圖片里傳達的信息。 誠信通會員可以有三張圖片上傳，因此利用不同角不同角度全方位度全方位展示產(chǎn)品。圖片色彩要鮮明，光線柔和清色彩要鮮明，光線柔和清晰，角度要好晰，角度要好，同時還要注意產(chǎn)品的擺放方式產(chǎn)品的擺放方式要醒目。某些重要部位，單獨零配件都可放大、單獨列出圖片！ 我現(xiàn)在根據(jù)旺鋪現(xiàn)

10、在的特性需要重新做圖片！n三、讓信息排名靠前 信息排名是按產(chǎn)品發(fā)布的先后順序來的，要靠前就要多重發(fā)，還要掌握一些技巧，比如可以分時間段分時間段發(fā)發(fā)，產(chǎn)品不要一個時間都發(fā)完，分三段一次發(fā)幾條。 如果是常在電腦前的，每10分鐘重發(fā)一次，這種方這種方式卻是免費的式卻是免費的，如果平時很忙，信息至少一周重發(fā)一次，不是很忙可以每天重發(fā)一次，跑市場的每天早上上班早到幾分鐘，開電腦發(fā)一次，晚上返回時再發(fā)一次。如果實在沒有時間，那就要采用網(wǎng)銷寶的方式了，這是要交費的，但是不受時間限制，網(wǎng)銷寶的產(chǎn)品總是排在最前面。這樣就可以很省心了。n四、詢盤 要想留住買家，詢盤的回復時間、回復技巧、跟進回復時間、回復技巧、跟

11、進技巧以及合理的樣品寄送技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的。 回復詢盤一定要及時及時，回答客戶問題要簡單干脆干脆，讓客戶感覺你很專業(yè) 旺旺在線時間要盡量長一些，這樣可及時與客戶溝通還可以省去一些費用。郵箱要及時清理，以便一些有用的信息能接收進來，如果不在電腦邊上時，要設置自定義狀態(tài)，以便讓客戶了解你的情況。有詢盤的，說明對方是有一定意向的，就要去了解對方，確定他本人是否真實，公司是否認證以及聯(lián)系方式等大致信息。詢盤后要及時跟進，要多站在對方的立場上考慮問題，先交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜這個客戶資源，也許以后會有機會再合作。n五、樣品的問題 在寄送樣品時要分析，不是要就一定寄：在寄送樣品時要分析，不是要就一定寄： 比如有的客戶一開口就要樣品，而對產(chǎn)品的情況根本就不了解，這樣的就不要寄了。還有的客戶對產(chǎn)品的特殊性能都沒有要求，一開品就要樣品的也不能寄。還有一些客戶對產(chǎn)品有意向，這時要分情況：如果樣品的成本很高，要收成本費，但是可以免收郵費，如果成本很低，郵費高時，可以不收成本費收郵費，如果