【圖文】護士禮儀規(guī)范(精)

1、護理禮儀學(xué)習(xí)目標重點掌握護理禮儀的定義、內(nèi)容、原則 與作用難點正確理解學(xué)習(xí)護理禮儀的重要性第一節(jié)禮儀的概述禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展禮儀的定義與內(nèi)容禮儀的由來中國禮儀的起源與發(fā)展習(xí)俗習(xí)慣禮儀奴隸社會 f 封建社會 f 新中國成立 f 改革開放以來禮儀的含義禮 是指的禮貌、禮節(jié)，是一種尊重和被尊 重的要求。儀 是儀表、儀態(tài)、儀式，是一種正規(guī)或 非正規(guī)社會交往屮被人們共同認可的秩序禮貌是禮儀的基礎(chǔ)。禮節(jié)是禮儀的重要組成部分。禮儀是社會文明程度、道德和生活習(xí)俗的 反映。禮儀的概念禮儀是人們在長期的社會生活交往中形成的，為表示相互的尊重、敬 意而約定俗成、共同遵守的行為規(guī) 范、準則和程序。禮儀是環(huán)L貌、禮節(jié)、儀

2、式.儀表的統(tǒng)稱禮儀的分類行業(yè)禮儀 政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀非行業(yè)禮儀社交禮儀中西方禮儀的差異中國敬老愛幼親情至上 謙虛含蓄善于自制 注重人情禮尚往來 西方崇尚個性自由至上男女平等女士優(yōu)先 簡易務(wù)實不重客套際禮儀禮儀的特征規(guī)范性和自律性 普遍性和差異性 傳統(tǒng)性和發(fā)展性禮儀的功能維系的功能教育的功能調(diào)節(jié)的功能約束的功能美化的功能弓k a禮儀的作用提高自身修養(yǎng)美化自身，美化生活 改善人際關(guān)系凈化社會風(fēng)氣，創(chuàng)建精神文第二節(jié)護理禮儀的概述護理禮儀的產(chǎn)生護理禮儀的定義與內(nèi)容護理禮儀的原則與作用護理禮儀的定義護理禮儀 是護理人員在護理職業(yè)中所應(yīng)當(dāng)遵 守的行為規(guī)范和準則，是一般禮儀在 護理工作中的運用和體現(xiàn)。

3、G在護理禮儀中的加、減、乘、除+加一點喜悅 一減一點冷淡 x乘一點體貼 寧除一點急躁禮儀的內(nèi)容護理儀表和風(fēng)度禮儀護理服飾禮儀護理舉止禮儀護理語言禮儀護理公務(wù)禮儀護理社交禮儀護理涉外禮儀護理的儀表和風(fēng)度禮儀自然平視，鎖定對風(fēng)的目光坦誠親切,不卑不抗的適度對視 交替著將目光落在對方眼以下頸部以上部位，讓余光自然的可以看到對方的表情。護士的儀容廠 1 儀容的自然美 r3 儀容的內(nèi)在美/護士的表情2、笑容笑容：即人們在笑的時候所呈現(xiàn)出的面部 表情，它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的表情, 有時還會伴以口中所發(fā)出的歡喜聲音。笑 容是一種令人2儀容的修飾美三個方面的高度統(tǒng)一才是真正意義上的儀表美發(fā)揮正面作用的表情

4、。感覺愉快的、既悅己又悅?cè)?、簡練、明快、方便、樸素、實用、求短忌長頭、后不及領(lǐng)口，原則上不準蓄胡須。不提倡留披肩發(fā)，前不遮擋雙眼、后不長過肩部。舉止：人們在活動或交往中表現(xiàn)出的護理服飾禮儀護士服著裝要求：得體、適度、規(guī)范留長發(fā)、梳小辮,前不過額各種姿態(tài),也稱為舉動、動作、儀態(tài)。不準剃光頭、護理舉止禮儀優(yōu)美的站姿 嫻熟的坐姿 雅致的步態(tài) 恰當(dāng)?shù)氖謩?豐富的表情護理語言禮儀交流思想 溝通情感 建立聯(lián)系 消除隔閡 協(xié)調(diào)關(guān)系 促進合作職業(yè)語言美的特點:就是想讓表達的忌思叫人一:具體可行，形象性強，好記 富有感情：就是把自LA擺丫匸病人和 病人家屬的位置上換位思考。紇/護理公務(wù)禮儀公務(wù)接詩工作的意義公務(wù)

5、接詩的基本辰則公務(wù)接待的基本常識公務(wù)接待的注意細節(jié)護理涉外禮儀是護理人員在國際交往中應(yīng)遵循的禮儀 稱謂可以按照國家的習(xí)慣、職位來稱呼國際慣例介紹(1)先將男士介紹給女士先將年幼者介紹給年長者先將職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者 先將客人介紹給主人-17禮儀的形式晚到者介紹給早到者涉外接待禮儀接待時要能做到儀表堂堂落落大方舉止檢點使自己無愧于炎黃子孫的稱號 ”護理禮儀的原則遵敬的原則寬容的原則自律的原則從俗的原則真誠的原則平等的原則適度的原則尊敬原則尊敬是禮儀的感情基礎(chǔ)對別人表示尊敬是現(xiàn)代社會講究禮儀 的表現(xiàn)只有尊敬別人，才能得到別人的尊敬真誠原則要以誠相待。表里如一不要用虛偽的客套來敷衍患者要“存乎心”

6、，“發(fā)乎言嘆不要表面上口吐蓮花， 實際上 冷若冰霜六寬容原則我們在與人交往時的四不不求全責(zé)備不斤斤計較不過分苛求不咄咄逼人平等原則我們沒有權(quán)力來選擇我們的服務(wù)對象，我 們尊重的是生命，因此我們不能的是對官熱對民冷對富熱對窮冷對漂亮的人熱對相貌平平的人冷以誠相待一視同仁自律原則自我檢點自我約束自我控制不屬于自己的東西就不能擁有適度原則合適的場合要有適合的語言和行為既彬彬有禮，又不低三下四既殷情款待，又不失莊重既熱情大方，又不輕浮諂諛 要把握分寸，營造融洽氣氛從俗原則切勿為我獨尊，自以為是，隨意的批 判和否定他人的習(xí)俗和習(xí)慣做法。不能以自己懂的那點東西作為唯一的 標準去丈量別人的對與錯，兩個家庭李

7、生姐妹都有不同不要翼求別人總和你一樣護理禮儀的作用護理禮儀是護理人員完成護理工作的保證 時時講禮節(jié)，處處有禮貌，尊重和關(guān)心患 者就會贏得尊重護理禮儀是醫(yī)院與患者之間的潤滑劑禮儀會在醫(yī)院和 AU 者之間架起友誼的橋梁護理禮儀是塑造醫(yī)院形象的基礎(chǔ)禮儀是醫(yī)院形象的體現(xiàn)第三節(jié)學(xué)習(xí)禮儀的途徑與方法學(xué)習(xí)禮儀的重要性 學(xué)習(xí)禮儀的途徑與方法學(xué)習(xí)護理禮儀的重要性學(xué)習(xí)護理禮儀有助于提高護士的自學(xué)習(xí)護理禮儀有助于建立和諧的護 患關(guān)系學(xué)習(xí)護理禮儀有助于促進社會文明 進步-注重理論聯(lián)系實際-努力提高自身修養(yǎng)學(xué)習(xí)護理軟儀的意義與右法學(xué)習(xí)護理禮儀的意義1 是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會進步的必然2.是培養(yǎng)護士良好的素質(zhì)修養(yǎng)、 樹立良好專

8、業(yè)形象的重要手段之一學(xué)習(xí)護理禮儀的意義與方法學(xué)習(xí)護理禮儀的方法-充分發(fā)揮個人的主觀能動性-使用多種途徑進行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)禮儀的途徑向書本學(xué)習(xí)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)向榜樣學(xué)習(xí)三種學(xué)習(xí)禮儀的方法結(jié)合理論，聯(lián)系實際踏踏實實，循序漸進自我磨練，自我約束玉不琢不成器，人不修不成才冰心老人的名言愛在左，同情在右，走在生命兩旁，復(fù)習(xí)題1.什么是禮儀？說出你知道的日常生 活中的禮儀。2 3 隨時播種隨時開花,將這一徑長途,簡述我國禮儀的起源和發(fā)展。 說出中西方禮儀的差別。禮儀分為哪幾種類型？在校園內(nèi)你認為禮儀的功能有哪些?點綴的花香彌漫，使穿杖拂柳的行人, 踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落， 卻不悲涼。4 5.如何堅持禮儀的原則？6.護理禮儀具備哪些特征？你認為禮儀對護士職業(yè)具有什么樣的重要作用？7.你認為應(yīng)該怎樣培養(yǎng)自己具有良 好的護士職業(yè)形象呢？8.通過公共禮儀的學(xué)習(xí)，總結(jié)出護理禮儀的功能和學(xué)習(xí)方法。謝謝大家淡妝上崗濃妝艷抹不適宜,淡妝上崗要鼓勵尊重患者兼自愛,顯示活力添光彩美好生活共向往,戰(zhàn)勝疾病信心來護士的儀表禮儀人1衆(zhòng):涌常是指人的外歡、外貌。其中主要是 指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀表都會 引起交往對象的特別關(guān)注，并將影響對他的整體評 價。護士所面對的主要是患者,儀