精選2018年客服工作計(jì)劃范文與精選2018年度人事部門工作計(jì)劃范文匯編.doc

1、精選 2018 年客服工作計(jì)劃范文與精選2018 年度人事部門工作計(jì)劃范文匯編精選 2018 年客服工作計(jì)劃范文一、工作目標(biāo)1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚( 寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等) 。6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的

2、情況下，節(jié)日可以送上祝福。7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。二、自我方面目標(biāo)1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。第1頁共4頁3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時都可能

3、遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù); 每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚 ; 成功，不相信頹廢 ; 成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗?！蔽覀冊?jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕最重要的，我一直在奮斗。第2頁共4頁精選 2018 年度人事部門工作計(jì)劃范文一、基層司法所工作1、繼續(xù)做好司法所國債項(xiàng)目建設(shè)工作。力爭在20xx 年 6 月底全面完成司法所的國債項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。2、抓好以業(yè)務(wù)

4、工作、所務(wù)管理為重點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)，逐步改善司法所辦公設(shè)施裝備，提升司法所整體運(yùn)作水平。3、進(jìn)一步加強(qiáng)司法所的管理和司法行政隊(duì)伍與業(yè)務(wù)建設(shè)。爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，配齊基層司法所專職人員。二、人民調(diào)解工作1、進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)。在依托司法所規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立健全鄉(xiāng) ( 鎮(zhèn)、街道 ) 、村 ( 居、社區(qū) ) 調(diào)解組織，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的作用。2、規(guī)范我市基層統(tǒng)計(jì)報表和基層信息上報工作。3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人民調(diào)解員素質(zhì)。三、刑釋解教人員安置幫教工作1、切實(shí)做好我市刑釋解教人員的銜接工作。2、逐步加強(qiáng)安置幫教工作信息化建設(shè)。要求司法所人員學(xué)會使用安置幫教信息管理軟件，加快我市安置幫教工作

5、信息化的建設(shè)。3、抓好教育轉(zhuǎn)化，落實(shí)幫教措施。一是監(jiān)所幫教與社會幫教相結(jié)合，為服刑在教人員回歸社會的安置幫教工作做好前期準(zhǔn)備。第3頁共4頁二是要注重組織幫教與家庭幫教相結(jié)合，及時掌握刑釋解教人員的思想動態(tài)，動員其家人共同做好思想轉(zhuǎn)化工作，并及時簽訂責(zé)任狀，制訂幫教計(jì)劃，落實(shí)幫教措施。三是典型教育與警示教育相結(jié)合。4、加強(qiáng)安置幫教基地建設(shè)。各安幫站要積極與企業(yè)交流，加大宣傳力度，力爭有條件的鎮(zhèn)( 街道辦 ) 都要創(chuàng)辦一個以上刑釋解教人員安置幫教基地，逐步解決本轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員的過渡就業(yè)。四、基層法律服務(wù)工作1、進(jìn)一步規(guī)范基層法律服務(wù)管理。加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。2、加強(qiáng)基層法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化對基層法律服務(wù)隊(duì)伍的政治素質(zhì)、職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律，堅(jiān)決查處違法違紀(jì)行為。3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。進(jìn)一步增強(qiáng)基層法律服務(wù)工作者政治意識、大局意識、責(zé)任意識，增強(qiáng)職業(yè)道德觀念和社會責(zé)任感。4、充分發(fā)揮服務(wù)作用，積極拓展基層法律服務(wù)領(lǐng)域