公司員工滿意度調(diào)查方案

1、公司員工滿意度調(diào)查方案1. 目的為了充分調(diào)動員工積極性，激勵員工努力工作， 真實了解員工的滿意程度，了解員工對公司的期望和需求，為員工配備必要的健康、安全及勞保措施， 鼓勵員工積極參與企業(yè)組織的各項活動， 對員工進行必要的培訓(xùn)，逐步提高員工各方面的素質(zhì)，特制定本方案。2. 適用范圍：公司員工滿意度調(diào)查。3. 調(diào)查時間選擇3.1 企業(yè)進行管理變革時期。3.2 大多數(shù)員工出現(xiàn)情緒浮動時期。3.3 高層認(rèn)為確有必要時。4. 調(diào)查實施程序4.1 公司高層確定員工滿意度調(diào)查時間。4.2 成立跨部門調(diào)查項目小組；一般由綜合部負(fù)責(zé)組織召集，成員包括各部門相關(guān)人員。4.3 調(diào)查小組擬訂員工滿意度調(diào)查的目標(biāo)和計

2、劃。4.4 調(diào)查小組將擬訂的計劃提交高層審核批準(zhǔn)。4.5 根據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)查目標(biāo)和計劃確定滿意度調(diào)查問題。4.6 調(diào)查小組選擇若干員工作為代表就調(diào)查問題征求意見，確定調(diào)查問卷最終版本（見附件： 公司員工滿意度調(diào)查問卷） 。4.7 由綜合部與各部門配合進行員工滿意度調(diào)查。4.8 綜合部負(fù)責(zé)對調(diào)查問卷回收、整理。5. 調(diào)查問卷內(nèi)容設(shè)計5.1 綜合部在公司指定的時間進行員工滿意度調(diào)查，確定調(diào)查問卷內(nèi)容并經(jīng)高層批準(zhǔn)后實施。5.2 調(diào)查內(nèi)容可以包括：5.2.1 工作條件、工作場地、設(shè)備。5.2.2 健康和安全的預(yù)防措施。5.2.3 員工與管理層的聯(lián)系。5.2.4 工作方面要求的知識。5.2.5 質(zhì)量方針

3、和企業(yè)戰(zhàn)略的知識。5.2.6 參與質(zhì)量活動。5.2.7 成績的表揚與獎勵制度。5.2.8 管理風(fēng)格等。6. 調(diào)查方式選擇6.1 員工滿意度調(diào)查形式多樣，可分為：記名調(diào)查和不記名調(diào)查、整體調(diào)查，按部門分組調(diào)查和按人員類別調(diào)查、抽樣調(diào)查等。6.2 員工滿意度調(diào)查進行之前應(yīng)事先以一定形式（例如，通知、會議等）向員工說明滿意度調(diào)查目的和調(diào)查結(jié)果的用途。7. 調(diào)查結(jié)果反饋7.1 綜合部收回調(diào)查表進行統(tǒng)計分析、計分。7.2 通過調(diào)查問卷了解員工滿意度情況。分析不滿意項目形成原因并提出改進意見 ; 分析講評滿意項目。有條件時，可與上次調(diào)查結(jié)果進行比較分析， 了解員工滿意度變化。 分析不滿意項目形成原因并提出改進意見 ; 分析講評滿意項目。7.3 調(diào)查結(jié)果提交高層，管理例會討論滿意度調(diào)查結(jié)果，制定并落實不滿意項目的改進措施。7.4 員工滿意度調(diào)查結(jié)果以一定形式（例如，公告、會議等）向全體員工反饋，高層決定優(yōu)先改進的重點。7.5 必要時成立專項改善項目小組，提出改進意見。7.6 相關(guān)部門實施