化妝品銷售人員年度工作總結(jié)

1、精品文檔化妝品銷售人員年度工作總結(jié)-word文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！化妝品銷售人員年度工作總結(jié)范文一回顧20*年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞 洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。 在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下， 20*年我們店專柜也較2013年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總 結(jié)如下：一、銷售方面的情況截止到20*年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20*年同期

2、相比，上升（下 降）x%本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達 %二、會員拓展（一）新會員拓展截止到20*年xx月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與 20*年相比，遞增了 x%（二）老會員和散客的維護本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強 了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。三、競品分析面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等 對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、 經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的 競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情

3、況），由于本人不了 解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。四、柜臺日常工作情況本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象， 熱誠、耐心的為顧客服務(wù)„„在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫 存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨 物的清潔。（可結(jié)合公司管理細則添加）。五、20*年工作的展望和20*年工作如何開展20*年即將過去，在未來的20*年工作中，本柜臺力爭在保證 20*年的銷 售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓 住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。

4、在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。 在柜臺日常工作方面，要更加 嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20* 年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧 客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。 為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的 全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力?；瘖y品銷售人員年度工作總結(jié)范文二時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌 在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需 要付出比以往更多的

5、勞動。公司安排我在?？谧畲蟮?超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否 有能力挑起這幅重擔(dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則 安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣 拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可 了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景， 使我對未來有了 更大的目標(biāo)。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份 分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在45008500元之間。要 做好促銷工作，我體會深刻有三點：第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到

6、顧客流量少或者一連向 幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉 等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反 過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗， 即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口 新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類 顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。 所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品 較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什 么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再 著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快

7、速針對其推薦產(chǎn)品，如 此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促 銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想 著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你， 接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品， 在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是 怎樣護理的.在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳 等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因

8、為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份 工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂 ！化妝品銷售人員年度工作總結(jié)范文三女化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天 必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢 ？我大概的 總結(jié)了以下幾點.一：店面的整體形象就是店鋪的“臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸 引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是 先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生， 包括門兩側(cè)和門玻璃，自己 如果看著舒

9、服了，顧客才會舒服。二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具 體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心 的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次， 還會讓顧客一 目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服 力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。 具體的工作是大家精致妝容，相互 檢查儀表妝容。五：我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的， 即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，

10、相信有一天她還再來。具體的工作 是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體 工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型 活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試 用裝以便再次銷售。七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。 具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚， 那是我們最寶貴的改進方 案，而且還會給顧客很重視她的感覺。八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每 個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐 心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。九：每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。 具體的工作是：清點賬目上一天的銷 售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售