收銀主管崗位職責(zé)

1、.收銀主管崗位職責(zé)直屬部門：門店直屬上級(jí)：門店店長(zhǎng)一、崗位職責(zé) 1、規(guī)范結(jié)帳流程，保證收銀工作的順暢進(jìn)行； 2、為顧客提供良好的服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全； 4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款； 5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。 二、主要工作 1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本； 2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確； 3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題； 4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案； 5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障； 6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核； 7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率； 8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等

2、問(wèn)題； 9、做好大宗顧客的服務(wù)工作；10、負(fù)責(zé)對(duì)收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理11、負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。 三、輔助工作 1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔； 2、傳達(dá)門店店長(zhǎng)的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)； 3、協(xié)助做好防火、防盜工作。四、每日工作（一）營(yíng)業(yè)前1、開(kāi)晨會(huì)。傳達(dá)上級(jí)指示精神、促銷活動(dòng)等，對(duì)前期工作總結(jié)，及今后工作中的注意事項(xiàng)；2、帶領(lǐng)收銀員到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金；3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，微笑迎接顧客；4、安排各收銀員對(duì)收銀臺(tái)區(qū)域清理及必備用品的整理，開(kāi)啟收銀機(jī)；5、查驗(yàn)收銀機(jī)是否正常工作；6、對(duì)收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查；7、檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況

3、；8、熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷活動(dòng)和海報(bào)贈(zèng)品的發(fā)放。（二）營(yíng)業(yè)中1、合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；3、巡查收銀員對(duì)顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作；4、對(duì)特殊作業(yè)處理，如“購(gòu)物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問(wèn)題（如串碼、商品無(wú)條碼、稱錯(cuò)等）；5、及時(shí)解決收銀員在結(jié)帳中出現(xiàn)的問(wèn)題及故障（如卡多刷、聯(lián)銀刷卡故障、死機(jī)等）；6、監(jiān)督對(duì)顧客不要的小票當(dāng)場(chǎng)撕毀，不得保留；7、如無(wú)顧客時(shí)，收齊購(gòu)物車、購(gòu)物籃放到指定位置，豐滿收銀區(qū)商品陳列，做好區(qū)域及商品清潔衛(wèi)生；8、帶好新員工，幫助新員工盡

4、快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)；9、合理安排交班，不可同時(shí)兩臺(tái)電腦一起交班，以免顧客排隊(duì)等候；10、避開(kāi)顧客高峰，科學(xué)合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；11、早班下班前與午班主管做好工作交接；12、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨工作。（三）營(yíng)業(yè)后1、整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，返還孤兒商品；2、關(guān)閉收銀機(jī)和電源，到財(cái)務(wù)室上繳營(yíng)業(yè)款；3、督促對(duì)各種券、卡、單據(jù)的整理，同時(shí)上交財(cái)務(wù)室；4、在財(cái)務(wù)室記下長(zhǎng)短款，與財(cái)務(wù)人員核對(duì)無(wú)誤后簽名確認(rèn)。五、每周工作1、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨、倉(cāng)庫(kù)管理、控制與檢查庫(kù)存工作；2、參加門店例會(huì)，分享本周工作的長(zhǎng)處和不足；3、和本部門各組同事面談，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。 六、每月工作1、了解本月收銀區(qū)域商品銷售情況；2、每月的收銀設(shè)備定期養(yǎng)護(hù)； 3、對(duì)本月