走進志愿者課件[蒼松書店]

1、1C類學堂團結團結 友愛友愛 互助互助 進步進步2C類學堂一、志愿服務知識二、志愿服務的起源發(fā)展三、志愿服務的組織管理三、志愿服務的組織管理3C類學堂 什么是志愿者：什么是志愿者： 志愿者（志愿者（volunteer）一詞來源于拉丁文中的）一詞來源于拉丁文中的“voluntas”,意為意為“意愿意愿”。 一般認為，志愿者是自愿貢獻個人時間和精力，一般認為，志愿者是自愿貢獻個人時間和精力，在不計物質(zhì)報酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進在不計物質(zhì)報酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供服務的人員。志愿服務步和社會福利事業(yè)而提供服務的人員。志愿服務（volunteer service）

2、則是任何人自愿貢獻時間和）則是任何人自愿貢獻時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下為推動人類發(fā)展、精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務. 一、志愿服務知識一、志愿服務知識4C類學堂中國青年志愿者標志中國青年志愿者標志 “中國青年志愿者中國青年志愿者”標志的整體構圖為心的造標志的整體構圖為心的造型，同時也是英文型，同時也是英文“青年青年”的第一個字母的第一個字母Y Y；圖案；圖案中央既是手，也是鴿子的造型。標志寓意為中國青中央既是手，也是鴿子的造型。標志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛年志愿者向社會上

3、所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，面向世界，走向未來，表現(xiàn)青心，伸出友愛之手，面向世界，走向未來，表現(xiàn)青年志愿者年志愿者“熱情獻社會；真情暖人心熱情獻社會；真情暖人心”的主題。的主題。一、志愿服務知識一、志愿服務知識5C類學堂青年志愿者行動口號青年志愿者行動口號“熱心獻社會，真情暖人心熱心獻社會，真情暖人心”一、志愿服務知識一、志愿服務知識6C類學堂青年志愿者誓詞青年志愿者誓詞 我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡已所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。已所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。踐行志愿，傳播先進文化，為建設團結互助、踐行志愿，傳播

4、先進文化，為建設團結互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。一、志愿服務知識一、志愿服務知識7C類學堂志愿者的類型志愿者的類型正式志愿者（注冊志愿者）正式志愿者（注冊志愿者）非正式志愿者非正式志愿者一、志愿服務知識一、志愿服務知識8C類學堂宣傳宣傳 攝影攝影文化藝術文化藝術法律援助法律援助環(huán)境保護環(huán)境保護體育活動體育活動 策劃及組織策劃及組織 勞動服務勞動服務捐贈捐贈/勸募勸募 美術設計美術設計心理咨詢心理咨詢賽會服務賽會服務 調(diào)查調(diào)查 助殘助殘助老助老志愿者服務意向：志愿者服務意向：9C類學堂走進身邊的志愿者走進身邊的志愿者叢飛叢飛以奉獻社會為快樂以

5、奉獻社會為快樂 叢飛說：叢飛說：“如如果命運再給我果命運再給我5年年的時間，我會兌的時間，我會兌現(xiàn)向孩子們許下現(xiàn)向孩子們許下的諾言，會用更的諾言，會用更多的愛回報社多的愛回報社會。會?！?0C類學堂馮艾馮艾為孩子們送去快樂和希望為孩子們送去快樂和希望 馮艾說：馮艾說：“國國家培養(yǎng)我那么多家培養(yǎng)我那么多年，我有機會能年，我有機會能為貧困地區(qū)老百為貧困地區(qū)老百姓做點事，是一姓做點事，是一種榮幸，更是一種榮幸，更是一種榮譽。種榮譽。”11C類學堂濮存昕：志愿者是我一生角濮存昕：志愿者是我一生角色色 濮存昕說：濮存昕說：“恐恐懼和歧視是人類對艾懼和歧視是人類對艾滋病的本能反應，但滋病的本能反應，但它必

6、將被科學、健康它必將被科學、健康的理念與心態(tài)取的理念與心態(tài)取代。代。對于艾滋病對于艾滋病人，我們不要害怕，人，我們不要害怕，也不要有歧視。也不要有歧視?！?2C類學堂512志愿者志愿者我國規(guī)模最大的一次志愿者行動我國規(guī)模最大的一次志愿者行動 一位志愿者說：一位志愿者說：“一個看似巨大一個看似巨大的災難，除以的災難，除以13億就會變得很??；億就會變得很小；13億人民每人獻億人民每人獻出一點愛心，就出一點愛心，就會匯成一片愛的會匯成一片愛的海洋。海洋?！?3C類學堂一、志愿服務理念和知識一、志愿服務理念和知識陳巖：陳巖：“因為我活著，所以我要來因為我活著，所以我要來” 陳巖，陳巖，1972年年8月

7、月3日日出生，汶川大地震之后出生，汶川大地震之后5月月12日晚上日晚上8時起，陳巖時起，陳巖是最早進入都江堰參與救是最早進入都江堰參與救援的志愿者之一，也是第援的志愿者之一，也是第一個進入重災區(qū)漢旺鎮(zhèn)救一個進入重災區(qū)漢旺鎮(zhèn)救人的志愿者，他連續(xù)轉戰(zhàn)人的志愿者，他連續(xù)轉戰(zhàn)都江堰、綿竹、北川救災都江堰、綿竹、北川救災現(xiàn)場?，F(xiàn)場。5天天5夜，他從廢墟夜，他從廢墟里救出里救出20多個孩子。多個孩子。14C類學堂 10 10萬賽會志愿者；萬賽會志愿者；2020萬萬拉拉隊志愿者；拉拉隊志愿者；4040萬城市志萬城市志愿者；愿者；100100萬社會志愿萬社會志愿者者北京奧運會、殘奧會北京奧運會、殘奧會期間，期

8、間，170170多萬志愿者用他多萬志愿者用他們真誠的微笑和細致的服務們真誠的微笑和細致的服務為中國奪得賽場外一塊沉甸為中國奪得賽場外一塊沉甸甸的金牌。奧運會志愿者的甸的金牌。奧運會志愿者的微笑，是中國最好的名片！微笑，是中國最好的名片！ “鳥巢一代鳥巢一代”得以在奧林匹得以在奧林匹克的大聚會中譜寫出青春之克的大聚會中譜寫出青春之歌，也必將在未來的偉大事歌，也必將在未來的偉大事業(yè)中書寫更加壯麗的篇章！業(yè)中書寫更加壯麗的篇章！ 一、志愿服務理念和知識一、志愿服務理念和知識奧運志愿者奧運志愿者15C類學堂 上海世博會共上海世博會共有有7996579965名園區(qū)志名園區(qū)志愿者，其中包括愿者，其中包括1

9、2661266名國內(nèi)其它名國內(nèi)其它省區(qū)市志愿者和省區(qū)市志愿者和204204名境外志愿者。名境外志愿者。這些志愿者分這些志愿者分1313批次批次, ,為游客提供為游客提供了了129129萬班次、萬班次、10001000萬小時約萬小時約4.64.6億人次的服務。億人次的服務。 一、志愿服務理念和知識一、志愿服務理念和知識無私奉獻、熱情服務，園區(qū)志愿者獲各方無私奉獻、熱情服務，園區(qū)志愿者獲各方贊譽贊譽16C類學堂志愿服務的意義志愿服務的意義：（三個方面）：（三個方面）對社會而言：對社會而言： 一是傳遞愛心，傳播文明。一是傳遞愛心，傳播文明。 二是有助于建立和諧社會。二是有助于建立和諧社會。對志愿者個

10、人而言：對志愿者個人而言： 一是奉獻社會。一是奉獻社會。 二是豐富生活體驗。二是豐富生活體驗。 三是提供學習的機會。三是提供學習的機會。對服務對象而言：對服務對象而言： 一是接受個人化服務。一是接受個人化服務。 二是幫助融入社會，增強歸屬感。二是幫助融入社會，增強歸屬感。17C類學堂對志愿服務的錯誤認識對志愿服務的錯誤認識（）認為志愿服務工作是慈善為懷，樂善好施的（）認為志愿服務工作是慈善為懷，樂善好施的表現(xiàn)，把志愿服務工作看成是一種單方面的施予。表現(xiàn)，把志愿服務工作看成是一種單方面的施予。（）認為只有那些不愁衣食且有大量空余時間的（）認為只有那些不愁衣食且有大量空余時間的人才能有資格或才會參

11、加義務工作人才能有資格或才會參加義務工作 。（）把志愿工作者當作（）把志愿工作者當作“廉價勞動力廉價勞動力”。 18C類學堂仁者愛人仁者愛人中國源遠流長的志愿文化。志愿中國源遠流長的志愿文化。志愿精神蘊含著深厚的精神蘊含著深厚的“人文人文”思想和對社會思想和對社會“和諧和諧”的追求，這一精神實質(zhì)與的追求，這一精神實質(zhì)與中國傳統(tǒng)文化中國傳統(tǒng)文化是一脈是一脈相承的，歸結起來，可用相承的，歸結起來，可用“仁仁”、“愛愛”二字表二字表述。述。中國志愿服務的起源與發(fā)展中國志愿服務的起源與發(fā)展二、志愿服務的起源發(fā)展二、志愿服務的起源發(fā)展19C類學堂中華傳統(tǒng)文化中華傳統(tǒng)文化孔子說：孔子說：“君子喻于義，小人

12、喻于利。君子喻于義，小人喻于利。”“故，人不獨親其親、不獨子其子，使故，人不獨親其親、不獨子其子，使老有所終、壯有所用、幼有所長、矜寡老有所終、壯有所用、幼有所長、矜寡孤獨廢疾者，皆有所養(yǎng)孤獨廢疾者，皆有所養(yǎng)”二、志愿服務的起源發(fā)展二、志愿服務的起源發(fā)展孟子說：孟子說：“仁者愛人仁者愛人” “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼幼” 20C類學堂中國青年志愿者行動領域中國青年志愿者行動領域社區(qū)建設社區(qū)建設扶貧開發(fā)扶貧開發(fā)環(huán)境保護環(huán)境保護大型活動大型活動應急救援應急救援海外服務海外服務二、志愿服務的起源發(fā)展二、志愿服務的起源發(fā)展21C類學堂（一）志愿者活動的組織工作

13、（一）志愿者活動的組織工作（二）志愿者的日常管理（二）志愿者的日常管理三、志愿者的組織與管理三、志愿者的組織與管理22C類學堂（三）志愿者的日常管理（三）志愿者的日常管理1 1、志愿者的檔案管理、志愿者的檔案管理2 2、志愿者的考核評估、志愿者的考核評估3 3、志愿者的激勵表彰志愿者的激勵表彰三、志愿者的組織與管理三、志愿者的組織與管理23C類學堂 志愿服務過程必須注意一些技巧和方法志愿服務過程必須注意一些技巧和方法1 1、在進行志愿服務前，我們要清楚明白工作的目的、在進行志愿服務前，我們要清楚明白工作的目的及性質(zhì)，并考慮自己的能力與興趣是否合適，對工及性質(zhì)，并考慮自己的能力與興趣是否合適，對

14、工作應有充分的心理準備。作應有充分的心理準備。2 2、遵守志愿服務組織的管理規(guī)定，上崗服務時，必、遵守志愿服務組織的管理規(guī)定，上崗服務時，必須儀表端正，舉止穩(wěn)重，文明禮貌、在規(guī)定的場合須儀表端正，舉止穩(wěn)重，文明禮貌、在規(guī)定的場合必須穿志愿者服裝。必須帶志愿者證。必須穿志愿者服裝。必須帶志愿者證。3 3、服務要持久有恒，對承諾的服務必須盡心盡職完、服務要持久有恒，對承諾的服務必須盡心盡職完成，不得無理將工作半途而廢。如因客觀原因，確成，不得無理將工作半途而廢。如因客觀原因，確實無法履行承諾的，應做好解釋工作。實無法履行承諾的，應做好解釋工作。 我志愿我快樂我志愿我快樂 我奉獻我收獲我奉獻我收獲2

15、4C類學堂4 4、尊重服務對象，應保持互相幫助的平等精、尊重服務對象，應保持互相幫助的平等精神，不應有神，不應有“施予施予”的心理和的心理和“救世主救世主”的的態(tài)度態(tài)度5 5、服務要熱忱，不要斤斤計較利益問題，更、服務要熱忱，不要斤斤計較利益問題，更不得假公濟私。不得假公濟私。6 6、應盡量了解服務對象，明白其真正用意，、應盡量了解服務對象，明白其真正用意，常設身處地為服務對象著想，在提供服務時，常設身處地為服務對象著想，在提供服務時，應尊重服務對象的意見，不應用自己的想法應尊重服務對象的意見，不應用自己的想法去套別人。去套別人。 我志愿我快樂我志愿我快樂 我奉獻我收獲我奉獻我收獲25C類學堂7 7、要盡量與服務對象保持良好的關系，、要盡量與服務對象保持良好的關系，如果發(fā)生沖突時，應加強與其溝通，用如果發(fā)生沖突時，應加強與其溝通，用和善的態(tài)度，采用迂回曲折的辦法，讓和善的態(tài)度，采用迂回曲折的辦法，讓你的對手保持沉重冷靜，并最終聽取你你的對手保持