怎樣做糾正與預(yù)防措施報(bào)告2012.10.18-副本

1、1 怎樣做糾正與預(yù)防措施報(bào)告2012-10-18234 質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行客戶需求客戶滿意5 糾正和預(yù)防措施實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題糾正和預(yù)防措施實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題6 糾正和預(yù)防措施實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題糾正和預(yù)防措施實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題7 糾正和預(yù)防措施實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題糾正和預(yù)防措施實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題 要制定一個(gè)合理的糾正措施和預(yù)防措施，要制定一個(gè)合理的糾正措施和預(yù)防措施，必須對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找出必須對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找出其根本原因。但往往負(fù)責(zé)制定糾正措施和預(yù)其根本原因。但往往負(fù)責(zé)制定糾正措施和預(yù)防措施的人員技術(shù)水平及工作經(jīng)驗(yàn)有限，難防措施的人員技術(shù)水平及工作經(jīng)驗(yàn)有限，難以準(zhǔn)確找出真正的原因；對(duì)問(wèn)

2、題的分析很膚以準(zhǔn)確找出真正的原因；對(duì)問(wèn)題的分析很膚淺，沒(méi)有淺，沒(méi)有“刨根問(wèn)底刨根問(wèn)底”，舉一反三，只，舉一反三，只“頭頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，同樣性質(zhì)的問(wèn)題又重，同樣性質(zhì)的問(wèn)題又重復(fù)出現(xiàn)，形成重復(fù)故障，最終解決不了根本復(fù)出現(xiàn)，形成重復(fù)故障，最終解決不了根本問(wèn)題。問(wèn)題。 8 糾正和預(yù)防措施實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題糾正和預(yù)防措施實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題寫你所做的，做你所寫的，記錄你全部做寫你所做的，做你所寫的，記錄你全部做過(guò)的過(guò)的是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一大特點(diǎn)。但是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一大特點(diǎn)。但要真正做到比較難。主要原因是：部分員工要真正做到比較難。主要原因是：部分員工甚至領(lǐng)導(dǎo)對(duì)填寫質(zhì)量記錄認(rèn)識(shí)不足，產(chǎn)品

3、批甚至領(lǐng)導(dǎo)對(duì)填寫質(zhì)量記錄認(rèn)識(shí)不足，產(chǎn)品批次資料、工藝流程卡、生產(chǎn)報(bào)表、自檢記錄次資料、工藝流程卡、生產(chǎn)報(bào)表、自檢記錄等填寫不及時(shí)，不是邊干邊記，而是事后補(bǔ)等填寫不及時(shí)，不是邊干邊記，而是事后補(bǔ)填；造成不合格品無(wú)法追溯、資料上缺原始填；造成不合格品無(wú)法追溯、資料上缺原始數(shù)據(jù)、缺現(xiàn)象描述、缺處理過(guò)程甚至缺時(shí)間、數(shù)據(jù)、缺現(xiàn)象描述、缺處理過(guò)程甚至缺時(shí)間、缺簽名等等。導(dǎo)致無(wú)法展開(kāi)糾正和預(yù)防措施。缺簽名等等。導(dǎo)致無(wú)法展開(kāi)糾正和預(yù)防措施。9 不符合報(bào)告案例10 不符合報(bào)告案例11不符合報(bào)告案例12 案例分析（一）w 問(wèn)題點(diǎn)： 2012-10-18在上班的路上發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)車后面發(fā)出咯吱咯吱的響聲。13 原因

4、分析w 可能是電機(jī)問(wèn)題；w 可能是剎車的問(wèn)題導(dǎo)致的響聲；w 可能是車鏈條摩擦造成的響聲；w 可能是車轂的問(wèn)題；14 原因分析人機(jī)料法環(huán)前幾天有下雨的情況無(wú)變化無(wú)變動(dòng)無(wú) 變化車鏈條摩擦問(wèn)題車后輪有咯吱咯吱的響聲電機(jī)問(wèn)題剎車問(wèn)題車轂問(wèn)題15 驗(yàn)證找出真正的原因w 可能是電機(jī)問(wèn)題；有問(wèn)題w 可能是剎車的問(wèn)題導(dǎo)致的響聲； 無(wú)問(wèn)題w 可能是車轂的問(wèn)題； 無(wú)問(wèn)題w 可能是車鏈條摩擦造成的響聲； 無(wú)問(wèn)題將車推至修理廠進(jìn)行驗(yàn)證16解決問(wèn)題 更換電機(jī)更換電機(jī)換上電機(jī)以后車子有響換上電機(jī)以后車子有響聲的問(wèn)題解決了，這個(gè)聲的問(wèn)題解決了，這個(gè)問(wèn)題是否就到此結(jié)束了？問(wèn)題是否就到此結(jié)束了？ 當(dāng)然不是當(dāng)然不是17 5個(gè)為什

5、么找出真因?yàn)榱瞬槐焕习搴鲇频弥离姍C(jī)為什么會(huì)壞？ -電機(jī)壞了；w 車為什么會(huì)響？w 電機(jī)為什么會(huì)壞？ -電機(jī)燒掉了，產(chǎn)生的異響；w 電機(jī)為什么會(huì)燒掉呢？ -因?yàn)殡姍C(jī)里面進(jìn)水；w 電機(jī)為什么會(huì)進(jìn)水呢？-可能是你下雨天走水較深的地方。w 為什么走水里電機(jī)就會(huì)進(jìn)水呢？-因?yàn)檫@個(gè)是目前所有電動(dòng)自行車的問(wèn)題，只要走水較深的地方電機(jī)都會(huì)進(jìn)水18 5個(gè)為什么找出真因真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy現(xiàn)在過(guò)去現(xiàn)象看得到的，可感覺(jué)，可測(cè)量的問(wèn)題 緊急處理一次因近因n次因遠(yuǎn)因把問(wèn)題想象成一座冰山治本對(duì)策永久對(duì)策治標(biāo)對(duì)策臨時(shí)對(duì)策例如一：焊接到膜盒上的一根毛細(xì)管發(fā)生了泄漏:n為什么會(huì)泄漏？l焊接密封不

6、好。n為什么焊接的密封不好？l在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物。n為什么在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物？l清洗管子時(shí)沒(méi)有清洗掉？l為什么清洗不掉？l使用的洗滌劑效果不好。l為什么洗滌劑效果不好？n洗滌劑的配方對(duì)毛細(xì)管內(nèi)的這種沉積物無(wú)效。19 5個(gè)為什么找出真因例如二：地面上有油漬n為什么地面上有油漬n因?yàn)锳機(jī)器漏油n為什么A機(jī)器漏油n因?yàn)橄鹉z密封不好n為什么橡膠密封不好n因?yàn)槊芊庀鹉z質(zhì)量不好w 所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那么不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封。20 5個(gè)為什么找出真因21 現(xiàn)在怎么辦？我們是不是決定我們是不是決定 以后都不在騎電動(dòng)自行車了？以后都不在騎電動(dòng)自行車了？當(dāng)然不是當(dāng)然不是我們需要解決的是用什么方法保證以后我們需要解決的是用什么方法保證以后水不再進(jìn)到電機(jī)里。水不再進(jìn)到電機(jī)里。22 永久的解決方法w 方法一：下雨天不再騎車改做廠車；w 方法二：只要下雨改道上班，不走原來(lái)容易積水的道路；w 方法三：.為了預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生，必要時(shí)我們需要文件標(biāo)準(zhǔn)化和做好相應(yīng)的培訓(xùn)宣導(dǎo)工作。