如何寫好銷售工作總結(jié)三篇

1、如何寫好銷售工作總結(jié)三篇如何寫好銷售工作總結(jié)一篇 20_年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作狀況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下： 一、塌實做事，認真履行本職工作。 首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通

2、、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提升。 要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。 分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的

3、部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。 二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。 天天主動積極的拜訪客戶，并保證拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提升客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。 主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能馬上成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動

4、找到我們的。 三、做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。 在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都馬上表示要持續(xù)合作，有項目有需要采購的都馬上跟我們聯(lián)系。 四、保持學習 人要不斷的

5、學習才干進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提升自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。 五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需隨時都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才干對手中掌握的信息做出正確的推斷，碰到問題才干隨機應(yīng)變。 六、下一年的計劃 在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是_萬多，回款是_萬多，而我只有

6、兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提升自己的銷售量，爭取趕上他們。 我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到_萬，即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才干天天都明確的知道自己的任務(wù)，才干明確自己拜訪客戶的目的，提升拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不具體，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努

7、力提升銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。 最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在這一年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下年再創(chuàng)佳績。如何寫好銷售工作總結(jié)二篇 轉(zhuǎn)眼間，20_年已將過去，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20_年_月份開始在辦事處實習，_月份在總廠培訓，至_月份分配到_工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)使命和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作施行、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，回憶這段時間的工作歷程： 一、懷揣感恩的心來工作 首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷

8、售人員去往各大辦事處時將我留在_持續(xù)擔任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔任駐_業(yè)務(wù)員，這使我對在_實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導的信任。 再次是感謝_部經(jīng)理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上碰到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行合格恰當?shù)臏贤ǎ恼业墓ぷ魉悸泛凸ぷ飨敕?，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作

9、實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于_氣候較冷風又大，_經(jīng)理也常常打 叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。 二、不斷提升的工作狀況和工作心態(tài) 1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)逐漸提升 第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有激烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為_酒業(yè)以及_辦事處在_的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真

10、遵守勞作紀律，保證按時出勤，遵守崗位都是必需做到的!所以提升自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標準、高規(guī)格的要求自己，強化自己的業(yè)務(wù)技能。 2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉 我今年_月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學習，并從中自己摸索施行，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路。在_月份正式來辦事處工作后，我本著"超越自我，追求完美。'這一高目標，開拓革新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，并在余限的時

11、間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面強化鍛煉! 3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導分配的其它工作 為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己隨時明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需

12、要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極合計盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。 三、自身能力的欠缺，日后仍需努力 1、自身心態(tài)的不成熟 性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以?；蛟S是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后

13、的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更合適干這份工作! 心態(tài)的耐性還不夠。作為_業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就"座'不住了，總想回_轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才干在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才干在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才干在工作中給自己帶來更大的工作興趣。 2、工作能力的欠缺 把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會

14、輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的推斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤。 在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有常常對事情嚴密、細致的思索和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需合計很多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細節(jié)，才干正確推斷客戶的真實狀況。 四、20_年駐_工作計劃 總結(jié)一

15、年來的工作仍存在很多問題和不夠，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20_年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、切實落實崗位使命，認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。 2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在_尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴展銷售渠道提升業(yè)務(wù)銷售成績。 3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對_銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮

16、更大的效用。 4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并強化同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。 5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作。 6、為保證完成全年銷售任務(wù)，自己平常就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴展產(chǎn)品市場占有額。 綜上所述，無論有了一定的進步，但在很多方面還存在著不夠。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，各別

17、工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。我相信通過這近一年的工作施行，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提升，從而把工作做到更好更細更完善。 辭舊迎新，展望20_年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，勤奮學習業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提升自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。如何寫好銷售工作總結(jié)三篇 回憶過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力

18、中是分不開的，本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和革新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，依據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不夠之處，具體有： 1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制， 2、完善接包處、出發(fā)臺、學習場崗位制度及流程， 3、健全管理人員崗位使命，

19、 4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準， 二、強化督導執(zhí)行力度 在每項工作安排與落實中，采納上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到個人的原則，誰領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查。 執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。 三、抓培訓落實，提升服務(wù)品質(zhì) 依據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施，培訓中不采納照本宣科的培訓模式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不夠之處加以強化，舉事例及模擬示范。 培訓后強化督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴看法，將反饋看法不好方面再次進行培訓。經(jīng)過反復的強化，在服

20、務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了顯然的提升。 四、建立資產(chǎn)管理責任制 為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定。 五、儲備多元化人才 依據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們保持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員_人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參加車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。 六、工作中的不夠 雖然在施行工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不夠，工作中的問題： 1、強化員工的自覺性還不夠; 2、崗位管理人員工作計劃性、組織性