教師與幼兒家長溝通的藝術(shù)

1、教師與幼兒家長溝通的藝術(shù)廖 麗 莉telqq：530267400 家長是什么？家長是什么？家長是上帝？家長是上帝？家長是客戶？家長是客戶？家長是朋友？家長是朋友？家長是合作伙伴？家長是合作伙伴？家長的本質(zhì)：家長的本質(zhì)：家長是最重要的人；家長是最重要的人； 經(jīng)濟上。經(jīng)濟上。家長是需要幫助的人；家長是需要幫助的人； 教育上。教育上。最重要的人：最重要的人：(1)(1)衣食父母；衣食父母；(2)(2)實現(xiàn)我們理想和追求實現(xiàn)我們理想和追求的保證。的保證。需要幫助的人：需要幫助的人： (1)幫助他們看好孩子，讓他幫助他們看好孩子，讓他們放心地去工作、娛樂。們放心地去工作、娛樂。

2、 (2)幫助他們教育好孩子，幫助他們教育好孩子，讓孩子長大后成為社會的讓孩子長大后成為社會的人才。人才。無論他們多有權(quán)無論他們多有權(quán)無論他們多有錢無論他們多有錢無論他們多有學問無論他們多有學問 都希望自己的孩子有一個快樂、成功的未來都希望自己的孩子有一個快樂、成功的未來 幼稚教育是一件很復雜的事情，不是家庭一方幼稚教育是一件很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面可以單面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面可以單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。的功效。 陳鶴琴陳鶴琴 家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、家庭是幼

3、兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。 幼兒園教育指導綱要（試行）幼兒園教育指導綱要（試行）一、幼兒園家園工作面臨的挑戰(zhàn)：一、幼兒園家園工作面臨的挑戰(zhàn)：（一）社會變化給教師帶來的挑戰(zhàn)（一）社會變化給教師帶來的挑戰(zhàn)（二）教師自身面臨的挑戰(zhàn)（二）教師自身面臨的挑戰(zhàn)社會變化給教師帶來的挑戰(zhàn)社會變化給教師帶來的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：家長對于孩子的關(guān)注度加強了挑戰(zhàn)二：家長的人權(quán)觀加強了挑戰(zhàn)三：家長的法律意識增強了挑戰(zhàn)四：家長保護家庭隱私的意識增強了挑戰(zhàn)五

4、：家庭關(guān)系多元化了教師教師 自身面臨的挑戰(zhàn)自身面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：目前很多教師自己也是獨生子女挑戰(zhàn)二：教師專業(yè)培養(yǎng)結(jié)構(gòu)中有關(guān)家長工作內(nèi)容 的缺失挑戰(zhàn)三：教師需要掌握不同的話語體系挑戰(zhàn)四：教師的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)五：幼兒園家長工作過程中的新要求二、家園溝通的途徑二、家園溝通的途徑（一）（一）家委會家委會（二）（二）家庭訪問家庭訪問（三）（三）預約交流（預約交流（個別家長）個別家長）（四）（四）家長小型座談會家長小型座談會（五）（五）家長學校家長學校（六）（六）家園節(jié)日活動家園節(jié)日活動（班級（班級/年級年級/全園）全園）（七）（七）家長參與幼兒園課程家長參與幼兒園課程（一）家委會（一）家委會1、選對

5、人、選對人“四有四有”有人品、有態(tài)度、有能力、有時間有人品、有態(tài)度、有能力、有時間“三類三類”有祖輩、男女搭配、有代表性和職業(yè)有祖輩、男女搭配、有代表性和職業(yè)特殊性特殊性“二公開二公開”公開家委會及成員的職責、公開名公開家委會及成員的職責、公開名單單“一思考一思考”思考報名者的目的性思考報名者的目的性2、家委會工作的組織開展、家委會工作的組織開展 禮多不怪禮多不怪 注意稱謂注意稱謂 發(fā)揮家委會的自主性（不包攬、不替代）發(fā)揮家委會的自主性（不包攬、不替代） 家委會成員是班級管理的主人之一家委會成員是班級管理的主人之一 善于借用家委會的力量解決家園矛盾善于借用家委會的力量解決家園矛盾 充分肯定家委

6、會成員的成績（不可遺漏）充分肯定家委會成員的成績（不可遺漏） 創(chuàng)造機會讓家委會成員的孩子得到展示創(chuàng)造機會讓家委會成員的孩子得到展示 重視幼兒園與教師的引領(lǐng)作用重視幼兒園與教師的引領(lǐng)作用3、需要注意的問題、需要注意的問題 盡可能讓每位家長都有機會擔任家委會成員盡可能讓每位家長都有機會擔任家委會成員 歡迎非家委會成員參與班級工作歡迎非家委會成員參與班級工作 換屆選舉時要有連任換屆選舉時要有連任 可以不在開學初就急于確定家委會成員可以不在開學初就急于確定家委會成員 不擅自去掉不合適的家委會成員不擅自去掉不合適的家委會成員 家委會成員屬于義工，無酬勞家委會成員屬于義工，無酬勞 （二）家庭訪問（二）家庭

7、訪問1、家訪前的準備工作、家訪前的準備工作 制定家訪計劃（兩人同行）制定家訪計劃（兩人同行） 明確目標（新生、老生、專題、不同年齡段）明確目標（新生、老生、專題、不同年齡段） 提前設(shè)計好家訪記錄表提前設(shè)計好家訪記錄表2、家訪的實施、家訪的實施 事先預約（時間段、注意言辭、孩子在家）事先預約（時間段、注意言辭、孩子在家） 觀察、詢問、傾聽、觀察、詢問、傾聽、記錄記錄3、家訪中教師應(yīng)展現(xiàn)的素養(yǎng)、家訪中教師應(yīng)展現(xiàn)的素養(yǎng) 展現(xiàn)文明素養(yǎng)展現(xiàn)文明素養(yǎng) （著裝得體、敲門、進門、脫鞋、（著裝得體、敲門、進門、脫鞋、坐姿優(yōu)雅、喝水、談話內(nèi)容圍繞孩子、語速音量坐姿優(yōu)雅、喝水、談話內(nèi)容圍繞孩子、語速音量適當?shù)龋┻m當

8、等） 展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng) （用心、理解與包容、睿智、展現(xiàn)（用心、理解與包容、睿智、展現(xiàn)班級教師整體性、尊重特殊家庭的忌諱）班級教師整體性、尊重特殊家庭的忌諱）4、家訪中應(yīng)注意的問題、家訪中應(yīng)注意的問題 不要太冒失（您是孩子的不要太冒失（您是孩子的） 制定家訪路線制定家訪路線 自備鞋套自備鞋套 制定制定家訪工作手冊家訪工作手冊（三）預約交流（個別家長）（三）預約交流（個別家長）1、預約交流前的準備工作、預約交流前的準備工作 確定主題確定主題 觀察（孩子在園表現(xiàn)）觀察（孩子在園表現(xiàn)） 收集策略收集策略（網(wǎng)絡(luò)、書籍、同行、專家、自己摸索）（網(wǎng)絡(luò)、書籍、同行、專家、自己摸索） 了解家長（個性、學

9、歷、工作、職務(wù)等）了解家長（個性、學歷、工作、職務(wù)等） 確定時間（每個孩子每學期一次，半小時）確定時間（每個孩子每學期一次，半小時） 預約人員預約人員 預約交流通知單預約交流通知單 安全防備安全防備 預約交流入園單預約交流入園單2、預約交流的實施、預約交流的實施 開門見山，不拐彎抹角開門見山，不拐彎抹角 先表揚孩子的優(yōu)點或進步，不要先批評先表揚孩子的優(yōu)點或進步，不要先批評 先描述與孩子相關(guān)的事件本身，不要急著下結(jié)論先描述與孩子相關(guān)的事件本身，不要急著下結(jié)論 先征詢家長的看法，不要急于表達自己的觀點先征詢家長的看法，不要急于表達自己的觀點3、交流后的后續(xù)行動、交流后的后續(xù)行動 觀察家長后續(xù)行動的

10、效果觀察家長后續(xù)行動的效果 對家長在交流中反映的問題要進一步觀察并反饋對家長在交流中反映的問題要進一步觀察并反饋 與個別家長多次、持續(xù)的交流與個別家長多次、持續(xù)的交流4、應(yīng)注意的問題、應(yīng)注意的問題 班級教師之間要溝通、甚至要和園長溝通班級教師之間要溝通、甚至要和園長溝通 年輕教師不要害怕與家長交流年輕教師不要害怕與家長交流（從自己擅長的開始）（從自己擅長的開始） 認真對待不期而遇的交流（重視臨時交流）認真對待不期而遇的交流（重視臨時交流）（四）家長小型座談會（家長沙龍）（四）家長小型座談會（家長沙龍）1、座談會話題來源、座談會話題來源 教師根據(jù)教學主題、孩子發(fā)展情況來確定教師根據(jù)教學主題、孩子

11、發(fā)展情況來確定 某些家長的共同需求某些家長的共同需求（例：小班入園不適宜）（例：小班入園不適宜） 應(yīng)引領(lǐng)各年齡段孩子家長的內(nèi)容應(yīng)引領(lǐng)各年齡段孩子家長的內(nèi)容（例：幼小銜接）（例：幼小銜接） 即時生成的主題即時生成的主題（例：培養(yǎng)孩子良好進餐習慣）（例：培養(yǎng)孩子良好進餐習慣） 連續(xù)跟蹤的專題連續(xù)跟蹤的專題（例：悅讀節(jié)）（例：悅讀節(jié)） 向家長征集的話題向家長征集的話題（家校通、現(xiàn)場征集下一次主題）（家校通、現(xiàn)場征集下一次主題） 定期的家長經(jīng)驗分享定期的家長經(jīng)驗分享（例（例：孩子生病不愿吃藥怎么辦）孩子生病不愿吃藥怎么辦）2、座談會前的準備工作、座談會前的準備工作 圍繞話題收集有效信息圍繞話題收集有效

12、信息 孩子的信息、話題內(nèi)容的信息、家長的信息 早發(fā)消息，給家長充分的準備時間早發(fā)消息，給家長充分的準備時間 控制人數(shù)及發(fā)言時間，保證每位家長都能充分發(fā)言控制人數(shù)及發(fā)言時間，保證每位家長都能充分發(fā)言3、組織座談會的技巧、組織座談會的技巧 開始時開始時說明本次座談的中心話題說明本次座談的中心話題 過程中過程中教師注意聚焦主題、提煉概括，并與家長教師注意聚焦主題、提煉概括，并與家長 互動互動結(jié)束時結(jié)束時進行簡明扼要的總結(jié)，幫助家長梳理內(nèi)容進行簡明扼要的總結(jié)，幫助家長梳理內(nèi)容 教師在交流中要始終充滿自信。教師在交流中要始終充滿自信。4、組織座談會時需注意的問題、組織座談會時需注意的問題每次參加座談會都

13、要有活躍的家長參加注意參加座談會的每位家長的忌諱點對于平時不善表達的家長不必勉強其發(fā)言要將發(fā)言的機會和時間留給家長個別孩子的問題不易拿到座談會上討論在座談會上可適當對個別孩子的進步或優(yōu)點進行表揚給予家長自主選擇參加座談會的權(quán)利座談會的時間要有所控制可以邀請園長或相關(guān)專家、學者參加 （例：家庭圖書角建立沙龍）（五）家長學校（五）家長學校 包括：包括： 集中的講座式家長會集中的講座式家長會 家長深度參與的互動式家長開放活動家長深度參與的互動式家長開放活動 其他形式其他形式（網(wǎng)絡(luò)）1、家長學?；顒拥膶嵤?、家長學?；顒拥膶嵤?根據(jù)主題內(nèi)容、家長水平?jīng)Q定活動形式根據(jù)主題內(nèi)容、家長水平?jīng)Q定活動形式（例：新

14、生家長會）（例：新生家長會） 讓家長體驗孩子學習中的困難讓家長體驗孩子學習中的困難 間接觀察（照片、視頻、單面玻璃觀察） 參與體驗（游戲、歌曲學習、舞蹈學習） 多形式一體化的主題式家長活動多形式一體化的主題式家長活動（例：悅讀節(jié)例：悅讀節(jié)） 2、組織家長學校時需注意的問題、組織家長學校時需注意的問題 注意收集每次活動結(jié)束后家長的感受和體會注意收集每次活動結(jié)束后家長的感受和體會 及時反饋家長在本次活動中提出的未解決的問題及時反饋家長在本次活動中提出的未解決的問題 家長每次來園簽到的表格應(yīng)該是連續(xù)的家長每次來園簽到的表格應(yīng)該是連續(xù)的（六）家園節(jié)日活動（六）家園節(jié)日活動（節(jié)日一覽表節(jié)日一覽表）1、家

15、園節(jié)日活動前的準備、家園節(jié)日活動前的準備 統(tǒng)籌考慮、制定整體計劃統(tǒng)籌考慮、制定整體計劃 盡早發(fā)出通知，給家長和孩子充足的準備時間盡早發(fā)出通知，給家長和孩子充足的準備時間 落實細節(jié)、確定各項準備活動的負責人與要求落實細節(jié)、確定各項準備活動的負責人與要求 流程清晰，將當天的活動流程事先發(fā)給家長流程清晰，將當天的活動流程事先發(fā)給家長 （例：親子活動方案）（例：親子活動方案）2、家園節(jié)日活動的組織實施、家園節(jié)日活動的組織實施 將家園節(jié)日活動納入孩子的游戲、生活、課程之中將家園節(jié)日活動納入孩子的游戲、生活、課程之中 （例：（例：重陽節(jié)重陽節(jié)、運動會運動會） 讓全體家長參與活動全過程讓全體家長參與活動全過

16、程 教師要對整個活動心中有數(shù)、坐懷不亂教師要對整個活動心中有數(shù)、坐懷不亂3、組織家園節(jié)日活動時需注意的問題、組織家園節(jié)日活動時需注意的問題 安全問題安全問題（入場券、安全提醒入場券、安全提醒） 教師要始終保持良好的情緒教師要始終保持良好的情緒 活動后的感謝活動后的感謝 活動材料的活動材料的整理和宣傳整理和宣傳 （七）家長參與幼兒園課程（七）家長參與幼兒園課程 家長參與幼兒園課程研討家長參與幼兒園課程研討 家長參與幼兒園課程實施家長參與幼兒園課程實施 家長幫教、助教、代教家長幫教、助教、代教 家長參與課程家長參與課程實施實施 家長幫教，運用家長家長幫教，運用家長資源資源，參與生態(tài)采摘，參與生態(tài)采

17、摘 家長助教、代教，發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢家長助教、代教，發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢三、與不同類型家長進行溝通的藝術(shù)三、與不同類型家長進行溝通的藝術(shù)（一）與祖輩家長溝通的藝術(shù)（一）與祖輩家長溝通的藝術(shù)（二）與高學歷家長溝通的藝術(shù)（二）與高學歷家長溝通的藝術(shù)（三）與低學歷家長溝通的藝術(shù)（三）與低學歷家長溝通的藝術(shù)（四）與離異家庭家長溝通的藝術(shù)（四）與離異家庭家長溝通的藝術(shù)（五）與保姆溝通的藝術(shù)（五）與保姆溝通的藝術(shù)（一）與祖輩家長溝通的藝術(shù)（一）與祖輩家長溝通的藝術(shù)1、前提、前提建立良好的情感關(guān)系建立良好的情感關(guān)系 每天主動與祖輩家長打招呼每天主動與祖輩家長打招呼 關(guān)心祖輩家長的身體健康關(guān)心祖輩家長的身體健康 關(guān)照到不

18、同個性的祖輩家長關(guān)照到不同個性的祖輩家長 經(jīng)常夸獎祖輩家長經(jīng)?？洫勛孑吋议L 始終尊重祖輩家長始終尊重祖輩家長 2、與祖輩家長溝通的策略、與祖輩家長溝通的策略 3、做祖輩家長工作時需注意的問題、做祖輩家長工作時需注意的問題 對祖輩家長交代的事情要放在心上對祖輩家長交代的事情要放在心上 對祖輩家長關(guān)注的事情要給予回復對祖輩家長關(guān)注的事情要給予回復 發(fā)現(xiàn)祖輩家長個體的特長并充分發(fā)揮其價值發(fā)現(xiàn)祖輩家長個體的特長并充分發(fā)揮其價值 （二）與高學歷家長溝通的藝術(shù)（二）與高學歷家長溝通的藝術(shù)1、高學歷家長的特點、高學歷家長的特點 學習能力很強，對教育理論的理解和運用能力強學習能力很強，對教育理論的理解和運用能

19、力強 很重視孩子的教育，有非常明確的教育取向和教很重視孩子的教育，有非常明確的教育取向和教育策略育策略 非常細致、謹慎、敏感、易焦慮非常細致、謹慎、敏感、易焦慮2、與高學歷家長溝通的策略、與高學歷家長溝通的策略 采用反問、追問和提供問題線索的交流方式采用反問、追問和提供問題線索的交流方式 要嚴于律己，表現(xiàn)出為人師表的良好素質(zhì)要嚴于律己，表現(xiàn)出為人師表的良好素質(zhì) 要善于利用關(guān)鍵事件展開溝通要善于利用關(guān)鍵事件展開溝通 讓高學歷家長客串教師，體悟幼兒教育的特點讓高學歷家長客串教師，體悟幼兒教育的特點 教師只要提出孩子的問題，不必提出具體的解決方法教師只要提出孩子的問題，不必提出具體的解決方法 為高學

20、歷家長搭建百花齊放的分享平臺為高學歷家長搭建百花齊放的分享平臺 溝通時，教師盡量描述事件而不要加以評論溝通時，教師盡量描述事件而不要加以評論 體恤高學歷家長的難處并予以幫助體恤高學歷家長的難處并予以幫助2、需要注意的問題、需要注意的問題應(yīng)向高學歷家長展示教師在幼兒教育方法上的專業(yè)性應(yīng)向高學歷家長展示教師在幼兒教育方法上的專業(yè)性理解包容高學歷家長率真的表達方式理解包容高學歷家長率真的表達方式不自大，也不妄自菲薄不自大，也不妄自菲薄（三）與低學歷家長溝通的藝術(shù)（三）與低學歷家長溝通的藝術(shù)1、低學歷家長的特點、低學歷家長的特點（大專以下）（大專以下） 更關(guān)注孩子在班級發(fā)展的排名、或與他人的比較更關(guān)注

21、孩子在班級發(fā)展的排名、或與他人的比較 更重視孩子知識量的獲得更重視孩子知識量的獲得 只看到孩子外在的行為表現(xiàn)只看到孩子外在的行為表現(xiàn) 對孩子的發(fā)展評價容易走極端對孩子的發(fā)展評價容易走極端 2、與低學歷家長溝通的策略、與低學歷家長溝通的策略 要多給低學歷家長一些關(guān)注、鼓勵和幫助要多給低學歷家長一些關(guān)注、鼓勵和幫助 要給低學歷家長更具體的指導策略要給低學歷家長更具體的指導策略 多通過口頭語言和面對面的方式交流多通過口頭語言和面對面的方式交流 要讓低學歷家長感受到自己也是有長處的要讓低學歷家長感受到自己也是有長處的 要維護低學歷家長的參與權(quán)要維護低學歷家長的參與權(quán) 要根據(jù)孩子的成長節(jié)奏持續(xù)地指導家長

22、要根據(jù)孩子的成長節(jié)奏持續(xù)地指導家長 要運用其他家長資源，用多種方式實施對低學歷要運用其他家長資源，用多種方式實施對低學歷家長的影響家長的影響3、需注意的問題、需注意的問題 要把握談話的時機，讓家長產(chǎn)生觸動要把握談話的時機，讓家長產(chǎn)生觸動 要引導家長發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)勢，讓家長看到希望要引導家長發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)勢，讓家長看到希望 要盡早采取多種方式，讓家長參與孩子的教育，要盡早采取多種方式，讓家長參與孩子的教育，并感受到其中的樂趣。并感受到其中的樂趣。（四）與離異家庭家長溝通的藝術(shù)（四）與離異家庭家長溝通的藝術(shù)1、溝通的必要條件、溝通的必要條件尊重、接納尊重、接納 尊重離異家庭中家長選擇的權(quán)利尊重離異家庭中家長選擇的權(quán)利 給家長一段調(diào)整的時間給家長一段調(diào)整的時間 教師要調(diào)整已有課程中的內(nèi)容和組織方式教師要調(diào)整已有課程中的內(nèi)容和組織方式 2、與離異家庭家長溝通的策略、與離異家庭家長溝通的策略 隱瞞型隱瞞型回避離異話題回避離異話題 自享型自享型真誠打動真誠打動 極端型極端型分