大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書正式版資料

1、黃山學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書院系：信息工程學(xué)院專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)班級(jí)：13 計(jì)算機(jī)學(xué)號(hào)：213060310姓名：項(xiàng)目名稱：大學(xué)校園二手交易專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站指導(dǎo)老師：時(shí)間： 2015.12.24第7 頁目錄第1章項(xiàng)目簡(jiǎn)介1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介 .3第2章服務(wù)打造2.1 項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介 .32.2 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式 .32.3 技術(shù)介紹 .32.4 服務(wù)優(yōu)勢(shì) .3第3章市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)3.1 學(xué)生電子產(chǎn)品購買行為分析 43.2 市場(chǎng)調(diào)查電子產(chǎn)品需求擴(kuò)大主要因素 43.3 競(jìng)爭(zhēng)分析 5第4章營銷策略4.1 銷售渠道 54.2 項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格 64.3 營銷計(jì)劃 .64.4 客戶關(guān)系管理 .6第5章網(wǎng)站戰(zhàn)略與管理

2、5.1 網(wǎng)站文化 .65.2 網(wǎng)站戰(zhàn)略 .65.3 組織結(jié)構(gòu) .6第6章財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)6.1 初始投資成本 .76.2 財(cái)務(wù)預(yù)算 .76.3 投資分析 .7第7章風(fēng)險(xiǎn)分析7.1 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) .87.2 營銷風(fēng)險(xiǎn) .87.3 管理風(fēng)險(xiǎn) .8第 1 章 執(zhí)行總結(jié)1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介黃山方向校園購物網(wǎng)是一家從事大學(xué)校園二手交易的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站， 為客戶提供提供線上， 線下交易。 我們以誠信樹立形象， 品質(zhì)鑄造信譽(yù)， 服務(wù)搏取顧客，實(shí)力開拓市場(chǎng)。 專業(yè)的二手交易線上， 線下平臺(tái)在黃山高校市場(chǎng)屬于首創(chuàng)， 我們相信我們?cè)陬I(lǐng)先的情況下一直領(lǐng)先。積極吸取先進(jìn)的經(jīng)營思路和管理理念，圍繞著“人才流、財(cái)流、物流、信息流”的

3、規(guī)范化管理，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。我們將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價(jià)位，逐步形成覆蓋全校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。為大學(xué)生熱情服務(wù)！1.2 項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介我們將立足校園 , 經(jīng)營的產(chǎn)品有臺(tái)燈、懶人桌、自行車、樂器、運(yùn)動(dòng)用品、圖書等。以誠信樹立形象，品質(zhì)鑄造信譽(yù)，服務(wù)搏取顧客，實(shí)力開拓市場(chǎng)。積極吸取先進(jìn)的經(jīng)營思路和管理理念，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。我們將以科學(xué)的管理， 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)， 公平的價(jià)位， 逐步形成覆蓋全校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。第 2 章 服務(wù)打造2.1 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)消費(fèi)需求， 我們將深入老生宿舍收購用品， 同時(shí)將針

4、對(duì)大一用戶推出幾種性價(jià)比最高，需求量最大的產(chǎn)品，以及申通快遞、圖書、計(jì)算機(jī)維護(hù)，手機(jī)銷售等業(yè)務(wù)。服務(wù)模式以柜臺(tái)銷售為主，加上網(wǎng)絡(luò)銷售，以及配套的售后服務(wù)。2.2 技術(shù)介紹我們的特色是價(jià)格低， 我們收購老生的物品后會(huì)進(jìn)行二次包裝， 最進(jìn)行銷售，價(jià)格大大低于市場(chǎng)水平。收入主要來源于客戶的差價(jià)利潤。2.3 服務(wù)優(yōu)勢(shì)我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃投資成本較低， 價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯， 可行性突出。 大學(xué)校園消費(fèi)能力強(qiáng)，樂于接受新事物，市場(chǎng)廣闊，在運(yùn)營同時(shí)，項(xiàng)目會(huì)積極接受各方面的回饋，能及時(shí)提升項(xiàng)目業(yè)務(wù)的不足，也能滿足市場(chǎng)的要求。第 3 章 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)作為耐用品的電子產(chǎn)品在該區(qū)域的市場(chǎng)前景很好： 在校園里， 電子產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)

5、入經(jīng)濟(jì)周期成長期的成熟期， 在今后還會(huì)有較快的增長； 而校園電子產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)才剛剛進(jìn)入成長期的前期，在今后有很大的發(fā)展空間。學(xué)生的購買行為也呈 現(xiàn)出多樣化。電子產(chǎn)品的需求在學(xué)生需求提高、電子產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)等眾多因素的 促使下還有望擴(kuò)大。所以校園內(nèi)的電子產(chǎn)品服務(wù)和經(jīng)銷商還可以在電子產(chǎn)品進(jìn)入 校園市場(chǎng)飽和期之前適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大自己的經(jīng)營規(guī)模。3.1 學(xué)生電子產(chǎn)品購買行為分析學(xué)生購買行為(1)學(xué)生首選的電子產(chǎn)品規(guī)格是中等規(guī)格，并有向大規(guī)格甚至是超大規(guī)格 發(fā)展的趨勢(shì)。通過分析問卷調(diào)查結(jié)果(允許多選)，整理學(xué)生對(duì)不同規(guī)格電子產(chǎn)品的欣賞 度及不同規(guī)格的電子產(chǎn)品需求進(jìn)行 ABC分類，分類結(jié)果如下表：表3不同規(guī)格電子

6、產(chǎn)品需求 ABS類表ABC比重(%623810.2由表3可知，學(xué)生對(duì)中等規(guī)格的電子產(chǎn)品最受青睞， 雖然對(duì)最大規(guī)格的電子 產(chǎn)品目前的需求還處在C類，但是，由于超大規(guī)模的電子產(chǎn)品中不斷涌現(xiàn)出的新 產(chǎn)品的出現(xiàn)使得學(xué)生對(duì)大規(guī)格的電子產(chǎn)品的需求加大。(2)學(xué)生購買電子產(chǎn)品的首選檔次為中低檔次，對(duì)進(jìn)口品牌的高檔次的需 求今年內(nèi)大幅度增大。(3)學(xué)生對(duì)電子產(chǎn)品的平面選擇表現(xiàn)出多樣性。(4)學(xué)生購買電子產(chǎn)品的價(jià)位主要是趨于平價(jià)，對(duì)高價(jià)位的品牌需求逐漸 增大，需求率達(dá)到了 10.4%,超過了 10%3.2 市場(chǎng)調(diào)查電子產(chǎn)品需求擴(kuò)大主要因素(1)學(xué)生消費(fèi)持續(xù)增長，預(yù)計(jì)增長率將保持 10.2%右。由于在該區(qū)域，作為

7、耐用品的電子產(chǎn)品市場(chǎng)周期都是處在經(jīng)濟(jì)增長周期的成 長期，電子產(chǎn)品市場(chǎng)還沒有達(dá)到飽和。 在耐用品沒有達(dá)到飽和的情況下， 耐用品 電子產(chǎn)品會(huì)隨著收入的增長，需求率就會(huì)增大。由于收入的增長率有望達(dá)到 10.2%,所以，明年電子產(chǎn)品的需求將會(huì)在消費(fèi)需求的拉動(dòng)下也會(huì)有較快增長。(2)電子產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下調(diào)可望刺激電子產(chǎn)品需求。通過對(duì)學(xué)生的購買行為分析可知：城鄉(xiāng)學(xué)生在購買電子產(chǎn)品時(shí)都將電子產(chǎn)品 的價(jià)位作為比較重要的因素之一。 在電子產(chǎn)品供大于求的情況下，價(jià)格下調(diào)必然 會(huì)刺激電子產(chǎn)品需求，逐漸改變學(xué)生的消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)。而且，價(jià)格下調(diào)也將會(huì)填 補(bǔ)學(xué)生對(duì)高價(jià)位、進(jìn)口品牌的需求空白。3.3 競(jìng)爭(zhēng)分析：波特五力分

8、析( 1)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：由于是以概念產(chǎn)品為主的電子商務(wù)服務(wù)，在目前尚不成熟的市場(chǎng)， 很難說有非常強(qiáng)勁的對(duì)手， 因此面對(duì)客觀現(xiàn)狀， 大家都處于同一起跑線上，都在探索一條適合自己發(fā)展的路，但是同樣以電子商務(wù)第四種模式C2B發(fā)展起來的招招看， 同樣引起了大眾的高度關(guān)注。 招招看定位于服務(wù)行業(yè)， 即需要產(chǎn)品加勞力結(jié)合的行業(yè)。招招看網(wǎng)站也是一個(gè)基于Web2.0 的、具有線上、線下互動(dòng)功能的C2B電子商務(wù)平臺(tái)(2) 供應(yīng)能力： 在此理解為新型概念產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)。 在瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)世界， 新產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)一定要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度。 前文所述， 信息的質(zhì)量收集， 產(chǎn)品的創(chuàng)新以及數(shù)據(jù)挖掘， 提供個(gè)性化的特色

9、服務(wù)也就是服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3) 潛在的競(jìng)爭(zhēng)者：該行業(yè)的特點(diǎn)是進(jìn)入門檻較低，開發(fā)一個(gè)服務(wù)型站點(diǎn)將花費(fèi)一筆資金， 建成后每年還需要一筆資金作為維護(hù)。 但隨著不斷發(fā)展， 在該行業(yè)成熟期到來之時(shí)，肯定會(huì)有相當(dāng)多的同行競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)。( 4)替代產(chǎn)品：服務(wù)真正意義上的替代產(chǎn)品是服務(wù)形式的創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)涵表現(xiàn)多樣化。 把具有潛在賣點(diǎn)的服務(wù)手段科學(xué)的用人們樂于接受的方式經(jīng)過包裝和策劃，生動(dòng)展現(xiàn)，并獲得很好的效果。因此我們會(huì)不斷通過數(shù)據(jù)挖掘，收集、分析客戶，提供特色服務(wù)甚至個(gè)性化服務(wù)，樹立品牌忠誠度。(5) 購買者： 購買者就是客戶， 機(jī)構(gòu)樹立一切以客戶需求為中心的服務(wù)理念，要走出門， 主動(dòng)與潛在客戶交流，

10、 傾聽意見， 根據(jù)客戶的需求適時(shí)調(diào)整自身的工作計(jì)劃，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和保密性。第 4 章 營銷策略4.1 銷售渠道銷售渠道( channel ) , 所謂銷售渠道是指"產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的通道或途徑， 它是由一系列相互依賴的組織機(jī)構(gòu)組成的商業(yè)機(jī)構(gòu)。 即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶的流通過程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。 銷售渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是用戶，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)(如經(jīng)紀(jì)人、交易市場(chǎng)等) 。我們的項(xiàng)目的銷售渠道屬于二級(jí)渠道：生產(chǎn)者-批發(fā)商-代理商-消費(fèi)者我們屬于代理商，從批發(fā)商那里低價(jià)拿到產(chǎn)品，然后銷售給消費(fèi)者，從中賺取其中的差價(jià)。4

11、.2 項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格優(yōu)質(zhì)3G資費(fèi)卡 套餐一：30元 套餐二：50元 套餐三：65元有線網(wǎng)卡80元游戲點(diǎn)卡26元電話充值卡48元游戲影視光盤10元 手機(jī)配飾10元4.3 營銷計(jì)劃我們的項(xiàng)目采用短期計(jì)劃，針對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行多方面的計(jì)劃劃分，從渠道計(jì)劃、 促銷計(jì)劃，定價(jià)計(jì)劃等著手進(jìn)行。我們將逐步建立完善一系列體系，彌補(bǔ)市場(chǎng)缺 陷。4.4 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流， 不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn) 品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。我們的目標(biāo)就是留住老客戶，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)客戶的信息即時(shí)互通在 管理上最重要的是與客戶溝通，提供知識(shí)信息，讓

12、企業(yè)的服務(wù)或營銷人員控制協(xié) 調(diào)好客戶關(guān)系，傳達(dá)好客戶的要求、意見。大力吸引新客戶。第5章網(wǎng)站戰(zhàn)略與管理5.1 網(wǎng)站文化網(wǎng)站文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的 內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種 文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀 念。我們秉承著誠信待人，童叟無欺的理念，認(rèn)真對(duì)待每位消費(fèi)者。5.2 網(wǎng)站戰(zhàn)略我們將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價(jià)位，逐步形成覆蓋 全校乃至全國高校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。為大學(xué)生熱情服務(wù)。5.3 組織結(jié)構(gòu)如圖所示:網(wǎng)站初期擬采取直線制的組織形式總經(jīng)理 總負(fù)

13、責(zé)人：武瓊（ 總經(jīng)理 ）營銷經(jīng)理采購經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理<柜臺(tái)銷售：何美（ 財(cái)務(wù)經(jīng)理 ） 、許婷婷、張慧蓮、侯柯柯采購上貨：陶永勝（ 采購經(jīng)理 ） 、姚洪萌、高書勤網(wǎng)絡(luò)銷售：胡仕界、張世波、周心悅第 6 章 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)6.1 初始投資成本需要啟動(dòng)資金13370。其中，1、固定設(shè)施及經(jīng)營設(shè)備A、店面裝修費(fèi)用：柜臺(tái)一個(gè) （收銀臺(tái)） 500 元 貨柜兼原料儲(chǔ)備柜800元 店面招牌100 元 墻面粉刷已經(jīng)裝飾壁紙等500 元 水電安裝及其他500 元B、設(shè)備費(fèi)用：專業(yè)貼膜儀器、配件：220 ;凳子50*3=150元C、租賃費(fèi)用：8000元（其中按年簽訂租賃合同，按季度付租金每季度2000元）合計(jì)：5

14、00+800+100+500+500+220+150+8000=10070元6.2 財(cái)務(wù)預(yù)算1、經(jīng)營成本以及經(jīng)營費(fèi)用A優(yōu)質(zhì)3G資費(fèi)卡：30元/張*20張=600元；50元/張*20張=1000元;65元/ 張*20 張=1300元B手機(jī)配件網(wǎng)卡點(diǎn)卡等采取代銷方式，繳納2000元保證金（根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查2000元保證金給予 3000元貨物）分別如下網(wǎng)卡： 80 元/張*10 張=800元 點(diǎn)卡 : 26 元/張*20 張=520元電話充值卡： 48 元/張*20 張= 960元 手機(jī)配飾： 2000 元游戲影視光盤： 300 元總計(jì)： 3300.2000元貨品如出現(xiàn)滯銷，可以支付2%的手續(xù)費(fèi)進(jìn)行退貨

15、或替換等價(jià)商品。筆記本電腦由個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用，屬個(gè)人財(cái)產(chǎn)（節(jié)約成本） .6.3 投資分析以一家總投資額為 3 萬元的電子產(chǎn)品店為參考對(duì)象， 每月支出分為： 1. 房租2000元； 2.產(chǎn)品成本 3000元； 3.人員工資 1000元； 4.水電等雜費(fèi) 700元左右；5. 設(shè)備費(fèi) 2000 元，設(shè)備折舊費(fèi)按3 年計(jì)算，每月為 55 元左右。據(jù)行業(yè)人士分析，一家走上正軌的電子產(chǎn)品店（線上和線下同時(shí)經(jīng)營），通常情況下每日至少會(huì)接待20 名消費(fèi)者， 按每人平均消費(fèi) 50 元計(jì)算， 日營業(yè)額則為 1000 元，月營業(yè)額可達(dá)3 萬元，除去成本，小店每月純利潤近2 萬元。若前期投資 1.5 萬元， 下半年基本能收回成本開始盈利。 對(duì)于資金充裕、 講究規(guī)模效應(yīng)的投資者而言， 雖然要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)， 而一旦打開品牌連鎖的渠道， 亦有不可估量的發(fā)展。第 7 章 風(fēng)險(xiǎn)分析7.1 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指融資風(fēng)險(xiǎn)。 網(wǎng)站在萌芽、