汽車工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項目管理培訓(xùn)

1、12項目管理項目管理 概念的導(dǎo)入概念的導(dǎo)入 微軟公司定期發(fā)布新軟件或升級軟件。每一次發(fā)布都是許多人花費無數(shù)小微軟公司定期發(fā)布新軟件或升級軟件。每一次發(fā)布都是許多人花費無數(shù)小時寫代碼、測試程序、修改代碼的結(jié)果，設(shè)計、生產(chǎn)與營銷等工作也必須相互時寫代碼、測試程序、修改代碼的結(jié)果，設(shè)計、生產(chǎn)與營銷等工作也必須相互協(xié)調(diào)。公司信譽和利潤與成功的軟件開發(fā)密切相關(guān)。協(xié)調(diào)。公司信譽和利潤與成功的軟件開發(fā)密切相關(guān)。 19971997年底發(fā)行的電影年底發(fā)行的電影泰坦尼克泰坦尼克（titanictitanic），創(chuàng)下了有史以來票房收入的最高），創(chuàng)下了有史以來票房收入的最高記錄。由于其造價超過了記錄。由于其造價超過了

2、25002500萬美元，又創(chuàng)下了另外一項最高記錄。想象一下，萬美元，又創(chuàng)下了另外一項最高記錄。想象一下，為了制作這部影片，計劃協(xié)調(diào)工作量該多么巨大，包括劇本作者，布景設(shè)計師，為了制作這部影片，計劃協(xié)調(diào)工作量該多么巨大，包括劇本作者，布景設(shè)計師，布景建筑師，攝影人員，領(lǐng)導(dǎo)，男女演員，化妝師，服裝，廣告，等等。布景建筑師，攝影人員，領(lǐng)導(dǎo)，男女演員，化妝師，服裝，廣告，等等。 所有這些壯舉都有一些共有的非常重要的特點：它們都是項目，與每天發(fā)所有這些壯舉都有一些共有的非常重要的特點：它們都是項目，與每天發(fā)生在我們周圍的那些項目并無不同。它們有的大，有的?。挥械某晒?，有的不生在我們周圍的那些項目并無不同

3、。它們有的大，有的??；有的成功，有的不成功。但卻是完成某些特定工作的一種重要方式。成功。但卻是完成某些特定工作的一種重要方式。3典型的管理者視察多種運作。其中有些是例行的、重復(fù)性活動，還有些則是典型的管理者視察多種運作。其中有些是例行的、重復(fù)性活動，還有些則是非常規(guī)活動。后者就是項目：獨特的、一次性的運作，在有限的時間范圍內(nèi)完成一非常規(guī)活動。后者就是項目：獨特的、一次性的運作，在有限的時間范圍內(nèi)完成一系列目標(biāo)。項目的其他范例包括建造一個購物中心，安裝一套新的計算機系統(tǒng)，發(fā)系列目標(biāo)。項目的其他范例包括建造一個購物中心，安裝一套新的計算機系統(tǒng)，發(fā)射一架航天飛機等。商業(yè)組織的項目范例包括新產(chǎn)品射一架

4、航天飛機等。商業(yè)組織的項目范例包括新產(chǎn)品/ /服務(wù)設(shè)計，廣告戰(zhàn)設(shè)計，信息服務(wù)設(shè)計，廣告戰(zhàn)設(shè)計，信息系統(tǒng)設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計與網(wǎng)頁設(shè)計等。其他還有一些如質(zhì)量改進(jìn)，工序改進(jìn)，再設(shè)系統(tǒng)設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計與網(wǎng)頁設(shè)計等。其他還有一些如質(zhì)量改進(jìn)，工序改進(jìn)，再設(shè)計工程，組織移址，設(shè)計執(zhí)行一套新的工資系統(tǒng)等。計工程，組織移址，設(shè)計執(zhí)行一套新的工資系統(tǒng)等。項目可能涉及數(shù)量客觀的成本。有些歷時很久，有些包含大量的必須進(jìn)行周項目可能涉及數(shù)量客觀的成本。有些歷時很久，有些包含大量的必須進(jìn)行周密計劃與協(xié)調(diào)的活動。大多數(shù)都被希望在一定的時間、成本、執(zhí)行方針下完成。為密計劃與協(xié)調(diào)的活動。大多數(shù)都被希望在一定的時間、成本、執(zhí)行方針

5、下完成。為了達(dá)成以上期望，必須建立目標(biāo)，設(shè)置優(yōu)先順序，確定各項任務(wù)并進(jìn)行時間估計，了達(dá)成以上期望，必須建立目標(biāo)，設(shè)置優(yōu)先順序，確定各項任務(wù)并進(jìn)行時間估計，計劃所需資源和準(zhǔn)備預(yù)算。一旦開始，就必須對整個過程保持監(jiān)控，確保項目目標(biāo)計劃所需資源和準(zhǔn)備預(yù)算。一旦開始，就必須對整個過程保持監(jiān)控，確保項目目標(biāo)與目的的實現(xiàn)。與目的的實現(xiàn)。項目方法能使組織集中注意力，在有限的時間和預(yù)算范圍內(nèi)，全神貫注地完項目方法能使組織集中注意力，在有限的時間和預(yù)算范圍內(nèi)，全神貫注地完成一系列已限定目標(biāo)。與其他可以考慮的方法相比，它能產(chǎn)生巨大的效益。不過即成一系列已限定目標(biāo)。與其他可以考慮的方法相比，它能產(chǎn)生巨大的效益。不過

6、即便如此，項目仍然向管理者提出了大量問題，它們在許多方面與常規(guī)活動面臨的問便如此，項目仍然向管理者提出了大量問題，它們在許多方面與常規(guī)活動面臨的問題不同。對大型項目來說，計劃與協(xié)調(diào)項目的各項活動實在令人生畏，因為它們涉題不同。對大型項目來說，計劃與協(xié)調(diào)項目的各項活動實在令人生畏，因為它們涉及到成千甚至上萬項活動，并且還必須進(jìn)行周密的計劃與監(jiān)控，如果項目要在時間及到成千甚至上萬項活動，并且還必須進(jìn)行周密的計劃與監(jiān)控，如果項目要在時間進(jìn)度安排與合理成本下進(jìn)行的話。進(jìn)度安排與合理成本下進(jìn)行的話。 項目管理與常規(guī)活動管理不同，主要因為它時間有限，涉及的活動獨特，由項目管理與常規(guī)活動管理不同，主要因為它

7、時間有限，涉及的活動獨特，由此引發(fā)的大量問題也獨特。對項目經(jīng)理的角色我們應(yīng)予特別的注意。此引發(fā)的大量問題也獨特。對項目經(jīng)理的角色我們應(yīng)予特別的注意。 4 項目要經(jīng)過一系列階段（一個生命周期），其中包括項目計劃，主要活動項目要經(jīng)過一系列階段（一個生命周期），其中包括項目計劃，主要活動的執(zhí)行，以及項目停止等。在生命周期中，涉及到大量技術(shù)性需求。建造房屋的執(zhí)行，以及項目停止等。在生命周期中，涉及到大量技術(shù)性需求。建造房屋必須分析環(huán)境，先要選址，草擬計劃以及被業(yè)主也許還有城市建筑委員會或其必須分析環(huán)境，先要選址，草擬計劃以及被業(yè)主也許還有城市建筑委員會或其他管理機構(gòu)認(rèn)可。然后，一連串活動開始了，每一個

8、都有自己的技術(shù)要求，從他管理機構(gòu)認(rèn)可。然后，一連串活動開始了，每一個都有自己的技術(shù)要求，從選址開始，一直到打地基，豎框架，蓋屋頂，造外墻，布線，建排水設(shè)施，安選址開始，一直到打地基，豎框架，蓋屋頂，造外墻，布線，建排水設(shè)施，安裝廚房浴室設(shè)備與用具，內(nèi)部修整工作，噴漆，鋪地毯等。類似過程也發(fā)生與裝廚房浴室設(shè)備與用具，內(nèi)部修整工作，噴漆，鋪地毯等。類似過程也發(fā)生與大型建筑項目、研究開發(fā)工作、宇航工業(yè)，以及其他實際項目的貫徹實施之中。大型建筑項目、研究開發(fā)工作、宇航工業(yè)，以及其他實際項目的貫徹實施之中。項目把具備不同知識與技能的人員組織在一起，他們中多數(shù)人只存在與項目的項目把具備不同知識與技能的人員

9、組織在一起，他們中多數(shù)人只存在與項目的某些階段，而不是項目的整個生命周期。有的人完整地參與了一個又一個項目，某些階段，而不是項目的整個生命周期。有的人完整地參與了一個又一個項目，而有的人只是而有的人只是“借來的借來的”，或全職或兼職，從他們的例行工作中。在傳統(tǒng)組織，或全職或兼職，從他們的例行工作中。在傳統(tǒng)組織內(nèi)部進(jìn)行特殊項目往往采用后一種形式。某些組織經(jīng)常有項目，如咨詢公司，內(nèi)部進(jìn)行特殊項目往往采用后一種形式。某些組織經(jīng)常有項目，如咨詢公司，建筑師，作家與出版商，建筑公司等。其他組織里，讓某些個體把全部時間花建筑師，作家與出版商，建筑公司等。其他組織里，讓某些個體把全部時間花費在項目事物上的情

10、況并不常見。費在項目事物上的情況并不常見。 有些組織使用矩陣組織形式，把職能框架下的各種專家的活動綜合在一起。有些組織使用矩陣組織形式，把職能框架下的各種專家的活動綜合在一起。例如，他們讓某些人提議，某些人專門做工程，另外一些人做營銷，等等。例如，他們讓某些人提議，某些人專門做工程，另外一些人做營銷，等等。 項目性質(zhì)項目性質(zhì)5項目的成功都依賴與某些關(guān)鍵性管理決策，如：項目的成功都依賴與某些關(guān)鍵性管理決策，如：決定執(zhí)行哪些項目。決定執(zhí)行哪些項目。選擇項目經(jīng)理。選擇項目經(jīng)理。選擇項目小組。選擇項目小組。管理、控制項目資源。管理、控制項目資源。決定項目是否以及何時結(jié)束。決定項目是否以及何時結(jié)束。 項

11、目管理中的關(guān)鍵性決策項目管理中的關(guān)鍵性決策6 包括確定用來決定項目選擇的標(biāo)準(zhǔn)。典型的包括確定用來決定項目選擇的標(biāo)準(zhǔn)。典型的決定因素有預(yù)算，掌握相關(guān)知識與技能人員的決定因素有預(yù)算，掌握相關(guān)知識與技能人員的可用性，成本效益原則等。當(dāng)然，也會有一些可用性，成本效益原則等。當(dāng)然，也會有一些超越標(biāo)準(zhǔn)的因素存在，如安全問題，政府行為超越標(biāo)準(zhǔn)的因素存在，如安全問題，政府行為等。等。 決定執(zhí)行哪些項目決定執(zhí)行哪些項目7確定所需項目（立項）確定所需項目（立項）identify project經(jīng)營需要經(jīng)營需要businessneeds批準(zhǔn)立項批準(zhǔn)立項 project approval可行性分析可行性分析feasi

12、bility analysis項目需要項目需要project needs8界定項目范圍界定項目范圍define project scope了解項目給予者實際的需要以及原因understand what the requestors really want and why they want it確定要交付什么、什么時候交付以及向誰交付determine what the deliverables will be, when they will be required, and for whom they are intended確定可用資源define availability of reso

13、urces確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)identify measures of success9要考慮的問題要考慮的問題questions to consider背景情況 background information商業(yè)目標(biāo)項目目標(biāo) business objectives/project objectives項目要求者出資人最終用戶 project requestor/sponsor/end user客戶需求(交流計劃、聯(lián)絡(luò)及優(yōu)先順序) customer needs (communication plan, interfaces, decision priority list)限制(時間、預(yù)算) con

14、straints (time, budget)功能(包括什么、不包括什么、其他方法)functionality (inclusions, exclusions, alternative approaches)業(yè)績完成標(biāo)準(zhǔn)及衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)performance/completion criteria & measure of success假設(shè) assumptions風(fēng)險 risks10組建項目小組組建項目小組establish project team項目分析project analysis人員分析people analysis小組選定team scope小組成員獲得team memb

15、er obtainment11項目分析和人員分析項目分析和人員分析project analysis and people analysis重要性和緊迫性(優(yōu)先順序)? importance & urgency (prioritizing)?困難性(勝任要求分析)?difficulty (competency requirement analysis)?挑戰(zhàn)性challenging 項目分析項目分析 project analysis:了解任務(wù)了解任務(wù) understand the task人員分析人員分析 people analysis:了解員工了解員工 understand your

16、employees有能力做(勝任能力分析)?can do (competency analysis)?愿意去做(動力分析)?willing to do (motivation analysis)?12能力清單能力清單skills inventorygregjohnlisasusybrianjasonjeffamhbhmcdmmlhmhel人人 people任務(wù)及能力任務(wù)及能力 task and ability任務(wù)技能水平任務(wù)技能水平task skill levels:h = 高高m = 中等中等l = 低低13獲得項目小組成員獲得項目小組成員obtain project team member

17、s影響/說服能力influence/persuasion ability充分地利用項目定義這一機會fully use the opportunity of project definition 從有關(guān)職能部門經(jīng)理那里獲得幫助obtain the support from function managers與其他項目的協(xié)調(diào)者進(jìn)行協(xié)調(diào)coordinate with other project leaders培養(yǎng)關(guān)系build relationship 14溝通相關(guān)信息溝通相關(guān)信息溝通大小目標(biāo)（大目標(biāo)，即最終目標(biāo)，籠統(tǒng)地敘述了項目的最終結(jié)果；小目標(biāo)，即階段目標(biāo)，具體地說明了為了達(dá)到最終目標(biāo)所需要采取

18、的行動步驟。它回答了何人何時利用何種資源多少成本完成何事的問題。）確定游戲規(guī)則建立信息交流系統(tǒng)15預(yù)算估計預(yù)算估計“自自上上而而下下”的的預(yù)預(yù)算算“top down” budgeting“自自下下而而上上”的的預(yù)預(yù)算算“bottom down” budgeting1. 預(yù)預(yù)算算自自上上而而下下細(xì)細(xì)分分?！皌op down” breakdown.2. 任任務(wù)務(wù)必必須須在在預(yù)預(yù)算算數(shù)數(shù)額額內(nèi)內(nèi)完完成成。tasks must be completed within thisamount.3. 適適用用于于預(yù)預(yù)算算已已在在項項目目定定義義中中有有明明確確規(guī)規(guī)定定的的情情形形。bu used when

19、the budget is alreadydetermined in project definition.1. 以以任任務(wù)務(wù)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)進(jìn)行行單單個個預(yù)預(yù)算算后后相相加加得得出出總總和和。the total sum of separate budget basedon tasks.2. 單單位位數(shù)數(shù)量量較較易易界界定定和和控控制制的的項項目目用用單單位位價價格格法法。use unit price approach for projectswhose unit quantity is easier to defineand control.3. 勞勞動動密密集集項項目目應(yīng)應(yīng)用用人人員員用用時

20、時法法。use staff time approach for labor-intensive projects.16項目成本項目成本m1m2m3m4m5m6m7m8m9m10m11m12m13成本costs工作workpapapapapapapapapapapapapaa. 直接成本direct cost勞動力labor原材料raw material其他othersb. 間接成本indirect cost管理費用mgmt. expenses其他othersc. 資本開支capital設(shè)備equipment利息interest注：notes:p = 計劃 plana = 實際 actuald.

21、 一次成本one-time cost計劃plan實際actual目前累計總數(shù)total by now:17 項目經(jīng)理是項目的中心人物。項目經(jīng)理是項目的中心人物。 項目經(jīng)理對項目成敗負(fù)最終責(zé)任。項目經(jīng)理的角色是組織者項目經(jīng)理對項目成敗負(fù)最終責(zé)任。項目經(jīng)理的角色是組織者 一個能夠通過別人達(dá)成項目目標(biāo)的人。一個能夠通過別人達(dá)成項目目標(biāo)的人。 項目一開始，項目經(jīng)理就負(fù)責(zé)有效管理以下事項：項目一開始，項目經(jīng)理就負(fù)責(zé)有效管理以下事項：（1）工作。使所有必需活動按照預(yù)定序列完成。）工作。使所有必需活動按照預(yù)定序列完成。（2）人力資源，使參與項目的人有工作目標(biāo)與工作動機。）人力資源，使參與項目的人有工作目標(biāo)與

22、工作動機。（3）溝通。使每個人都有工作所需信息。）溝通。使每個人都有工作所需信息。（4）質(zhì)量。使執(zhí)行目標(biāo)得以實現(xiàn)。）質(zhì)量。使執(zhí)行目標(biāo)得以實現(xiàn)。（5）時間。使項目按時完成。）時間。使項目按時完成。（6）成本。使項目在預(yù)算內(nèi)完成。）成本。使項目在預(yù)算內(nèi)完成。選擇項目經(jīng)理選擇項目經(jīng)理18項目經(jīng)理項目經(jīng)理project manager政府部門政府部門legal上層管理上層管理upper management項目小組項目小組proj. team采購與后勤采購與后勤purchasing & logistics生產(chǎn)部生產(chǎn)部production財務(wù)部門財務(wù)部門financial dept.分包商分包商

23、sub-contractors工程部工程部engineering dept.研發(fā)部研發(fā)部development dept.質(zhì)量部門質(zhì)量部門quality dept.職能經(jīng)理職能經(jīng)理function manager市場市場&銷售銷售m & s項目經(jīng)理面臨狀況項目經(jīng)理面臨狀況19 項目經(jīng)理的工作既困難又值得。有時，經(jīng)理必須協(xié)調(diào)與激勵那些效項目經(jīng)理的工作既困難又值得。有時，經(jīng)理必須協(xié)調(diào)與激勵那些效忠其所在職能區(qū)域經(jīng)理的人員。以及那些經(jīng)常做類似項目、具有經(jīng)理本人忠其所在職能區(qū)域經(jīng)理的人員。以及那些經(jīng)常做類似項目、具有經(jīng)理本人所缺乏的專門知識與技能的人員。盡管如此，經(jīng)理仍應(yīng)指導(dǎo)和評價他們

24、的所缺乏的專門知識與技能的人員。盡管如此，經(jīng)理仍應(yīng)指導(dǎo)和評價他們的工作。項目經(jīng)理必需在被不確定性所困擾的環(huán)境中開展工作。而且往往還工作。項目經(jīng)理必需在被不確定性所困擾的環(huán)境中開展工作。而且往往還有預(yù)算與時間限制，為項目經(jīng)理造成額外的壓力。最后，項目經(jīng)理可能不有預(yù)算與時間限制，為項目經(jīng)理造成額外的壓力。最后，項目經(jīng)理可能不具備完成所有項目目標(biāo)所需的職權(quán)。事實上，經(jīng)理有時必需依靠其他人的具備完成所有項目目標(biāo)所需的職權(quán)。事實上，經(jīng)理有時必需依靠其他人的說服與合作才能認(rèn)識到項目目標(biāo)。說服與合作才能認(rèn)識到項目目標(biāo)。 項目經(jīng)理職位有很高的可見度。對項目經(jīng)理工作的回報主要有工作的項目經(jīng)理職位有很高的可見度。

25、對項目經(jīng)理工作的回報主要有工作的創(chuàng)造性挑戰(zhàn)，與成功項目有關(guān)的利益（包含精神和物質(zhì)獎勵），以及看到創(chuàng)造性挑戰(zhàn)，與成功項目有關(guān)的利益（包含精神和物質(zhì)獎勵），以及看到最終結(jié)論的個人滿足。最終結(jié)論的個人滿足。 選擇項目經(jīng)理（續(xù)）選擇項目經(jīng)理（續(xù)）20知識權(quán)力知識權(quán)力knowledge power知道干什么具有鑒別該做什么事的能力know what: has the ability to identify what should be done知道如何做完成任務(wù)的方法know how: methods of getting the job done知道找誰該從何處得到關(guān)鍵資源know who: get

26、critical resources from whom知道在何處知道事件可能和應(yīng)該在何處發(fā)生know where: know when the event will be likely to happen知道在何時選擇時機的能力know when: has the ability to choose the appropriate time21角色轉(zhuǎn)換意識角色轉(zhuǎn)換意識role transition awareness從“做事者”到“整合者”from “doers” to “integrator”從注重局部到縱觀全局from focusing on the “part” to the “who

27、le picture”22經(jīng)理的角色經(jīng)理的角色the role of managers 投入投入input整合者整合者integrator做事者做事者doer投入投入input產(chǎn)出output產(chǎn)出產(chǎn)出output23項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)特征項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)特征項目經(jīng)理所應(yīng)具備的素質(zhì)特征項目經(jīng)理所應(yīng)具備的素質(zhì)特征 有管理經(jīng)驗，是一個精明而講究實際的管理者有管理經(jīng)驗，是一個精明而講究實際的管理者 擁有成熟的個性，具有個性魅力，能夠使項目小組成員快樂擁有成熟的個性，具有個性魅力，能夠使項目小組成員快樂而有生氣而有生氣 與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系 有較強的技術(shù)背景有較強的技術(shù)背景

28、 有豐富的工作經(jīng)驗，曾經(jīng)在不同崗位、不同部門工作過，與有豐富的工作經(jīng)驗，曾經(jīng)在不同崗位、不同部門工作過，與各部門之間的人際關(guān)系較熟，這樣有助于他展開工作各部門之間的人際關(guān)系較熟，這樣有助于他展開工作 具有創(chuàng)造性思維具有創(chuàng)造性思維 具有靈活性，同時又具有組織性和紀(jì)律性具有靈活性，同時又具有組織性和紀(jì)律性24 誠實、正直、熱情誠實、正直、熱情 遇事沉著、冷靜、果斷遇事沉著、冷靜、果斷 善于溝通善于溝通 敏感、反應(yīng)敏捷敏感、反應(yīng)敏捷 多面手多面手 精力充沛、堅韌不拔精力充沛、堅韌不拔 自信、具有進(jìn)取心自信、具有進(jìn)取心 善解人意善解人意項目經(jīng)理應(yīng)具備的性格特征項目經(jīng)理應(yīng)具備的性格特征25項目經(jīng)理的挑選

29、項目經(jīng)理的挑選（1 1）挑選項目經(jīng)理的原則）挑選項目經(jīng)理的原則考慮候選人的能力考慮候選人的敏感性考慮候選人的領(lǐng)導(dǎo)才能考慮候選人的應(yīng)付壓力的能力26項目經(jīng)理的挑選項目經(jīng)理的挑選（2 2）如何避免選擇不合適的項目經(jīng)理）如何避免選擇不合適的項目經(jīng)理成熟強硬的管理作風(fēng)技術(shù)專家面向用戶培養(yǎng)人才的誤導(dǎo)27項目經(jīng)理的挑選項目經(jīng)理的挑選（3 3）項目經(jīng)理的挑選方式與程序）項目經(jīng)理的挑選方式與程序由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派由企業(yè)和用戶協(xié)商選擇競爭上崗的方式28項目經(jīng)理的培養(yǎng)項目經(jīng)理的培養(yǎng)（1 1）項目經(jīng)理的選拔。）項目經(jīng)理的選拔。 項目經(jīng)理人才首先應(yīng)從參加過項目的工程師中選拔，注意發(fā)現(xiàn)那些不但對專業(yè)技術(shù)熟悉，而且具有較

30、強組織能力、社會活動能力和興趣比較廣泛的人。這些人經(jīng)過基本素質(zhì)考察，可作為項目經(jīng)理苗子來有目的的培養(yǎng)。在他們?nèi)〉靡欢ǖ默F(xiàn)場工作經(jīng)驗和綜合管理部門的鍛煉之后調(diào)動其工作，壓一定的擔(dān)子，在實踐中進(jìn)一步鍛煉其獨立工作的能力。29項目經(jīng)理的培養(yǎng)項目經(jīng)理的培養(yǎng)（2 2）項目經(jīng)理的培養(yǎng)）項目經(jīng)理的培養(yǎng)。取得了實際經(jīng)驗和基本訓(xùn)練之后，對比較理想和有培養(yǎng)前途的對象，應(yīng)在經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，委任其以助理的身份以協(xié)助項目經(jīng)理工作，或者令其獨立主持單項專業(yè)項目或小項目的項目管理，并給予適時的指導(dǎo)和考察。這是鍛煉項目經(jīng)理才干得重要階段。對在小項目經(jīng)理或主力崗位上表現(xiàn)出較強組織管理能力者，可讓其挑起大型項目經(jīng)理的

31、重?fù)?dān)，并創(chuàng)造條件讓其多參加一些項目管理研討班和有關(guān)學(xué)術(shù)活動，使其從理論和管理技術(shù)上進(jìn)一布開闊眼界，通過這種方式使其成長為經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理。30項目經(jīng)理的培養(yǎng)項目經(jīng)理的培養(yǎng)（3 3）項目經(jīng)理的培訓(xùn)。）項目經(jīng)理的培訓(xùn)。除了實際工作鍛煉之外，對有培養(yǎng)前途的項目經(jīng)理人選還應(yīng)有針對性地進(jìn)行項目管理基本理論和方法的培訓(xùn)。項目經(jīng)理作為一種通才，其知識面要求既寬又深，除了其已具備的工程專業(yè)知識以外，還應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和管理知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及管理科學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、價值工程、計算機及項目管理信息系統(tǒng)等，具體內(nèi)容應(yīng)包括：31項目管理基本知識。項目管理基本知識。主要包括項目及項目管理的特點、規(guī)律、管理思

32、想、管理程序、管理體制及組織機構(gòu)，項目溝通及談判等。項目管理技術(shù)。項目管理技術(shù)。主要包括網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、項目預(yù)算、質(zhì)量檢驗、成本控制、項目合同管理、項目協(xié)調(diào)技術(shù)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：32 項目小組在很大程度上影響著項目的最項目小組在很大程度上影響著項目的最終成功或失敗。在對人的考查中，重要的考慮因終成功或失敗。在對人的考查中，重要的考慮因素不僅包括他的知識與技能基礎(chǔ)，還要包括其人素不僅包括他的知識與技能基礎(chǔ)，還要包括其人際交往能力（尤其與那些已經(jīng)被選進(jìn)項目的人的際交往能力（尤其與那些已經(jīng)被選進(jìn)項目的人的關(guān)系），參與項目的積極性，正在參與的其他項關(guān)系），參與項目的積極性，正在參與

33、的其他項目，以及那些項目對該項目的干擾可能有多大等。目，以及那些項目對該項目的干擾可能有多大等。 選擇項目小組選擇項目小組33總體項目總體項目項目項目a項目項目b項目項目c項目項目c3項目項目c2項目項目c1項目項目a1項目項目b1項目項目a3項目項目a2項目項目b2項目項目b3項目關(guān)系項目關(guān)系34項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu) 職能式組織結(jié)構(gòu)職能式組織結(jié)構(gòu) 項目式組織結(jié)構(gòu)項目式組織結(jié)構(gòu) 矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu) 混合式組織結(jié)構(gòu)混合式組織結(jié)構(gòu)35職能式組織結(jié)構(gòu)職能式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)項目營銷財務(wù)研究與開發(fā)人事36職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點1 1 在人員的使用上具有較大的靈活性在人員

34、的使用上具有較大的靈活性2 2 技術(shù)專家可以同時被不同的項目所使用技術(shù)專家可以同時被不同的項目所使用3 3 同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗，這同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗，這可使項目獲得部門內(nèi)所有的知識和技術(shù)支持，對創(chuàng)造性可使項目獲得部門內(nèi)所有的知識和技術(shù)支持，對創(chuàng)造性地解決項目的技術(shù)問題非常有幫助地解決項目的技術(shù)問題非常有幫助4 4 當(dāng)有人員離開項目組甚至離開公司時，職能部門可作當(dāng)有人員離開項目組甚至離開公司時，職能部門可作為保持項目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)為保持項目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)5 5 職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條

35、正常的晉升途徑。升途徑。 37職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點z這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶不是活動和關(guān)心的焦點這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶不是活動和關(guān)心的焦點z職能部門的工作方式常常是面向本部門活動的，而一職能部門的工作方式常常是面向本部門活動的，而一個項目要取得成功，其采取的工作方式必須是面向問個項目要取得成功，其采取的工作方式必須是面向問題的題的z在這種項目組織結(jié)構(gòu)中，有時會發(fā)現(xiàn)沒有一個人承擔(dān)在這種項目組織結(jié)構(gòu)中，有時會發(fā)現(xiàn)沒有一個人承擔(dān)項目的全部責(zé)任項目的全部責(zé)任z這種混亂局面也會對客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難，這種混亂局面也會對客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難，因為在項目和客戶之間存在著多個管理

36、層次因為在項目和客戶之間存在著多個管理層次z項目常常得不到很好的對待項目常常得不到很好的對待38z調(diào)配給項目的人員，其積極性往往不是很高調(diào)配給項目的人員，其積極性往往不是很高z技術(shù)復(fù)雜的項目通常需要多個職能部門的共同合作，技術(shù)復(fù)雜的項目通常需要多個職能部門的共同合作，但他們往往更注重本領(lǐng)域，而忽略了整個項目的目標(biāo)，但他們往往更注重本領(lǐng)域，而忽略了整個項目的目標(biāo)，并且部門之間的交流溝通也是比較困難的并且部門之間的交流溝通也是比較困難的職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點39項目式組織結(jié)構(gòu)項目式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)大項目經(jīng)理營銷財務(wù)研究與開發(fā)人事a項目經(jīng)理生產(chǎn)營銷財務(wù)研發(fā)人事40項目式組織結(jié)構(gòu)的

37、優(yōu)點項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 項目經(jīng)理對項目全權(quán)負(fù)責(zé)，盡管他必須向公司的高層管理報告 項目組的所有成員直接對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理是項目的真正領(lǐng)導(dǎo)人 項目從職能部門中分離出來，使得溝通途徑變得簡潔 當(dāng)存在一系列的類似項目時，項目式組織可以保留一部分在某些技術(shù)領(lǐng)域具有很好才能的專家作為固定的成員41u 項目式組織結(jié)構(gòu)中，項目的目標(biāo)是單一的，項目成員能夠明確理解并集中精力于這個單一目標(biāo)，團(tuán)隊精神得以充分發(fā)揮u 權(quán)力的集中使決策的速度得以加快，整個項目組織能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔庸芾淼囊鈭D作出更快的響應(yīng)u 命令的協(xié)調(diào)一致u 項目式組織從結(jié)構(gòu)上來說簡單靈活，易于操作，在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制也較為靈活

38、項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點42項目式組織結(jié)構(gòu)的缺點項目式組織結(jié)構(gòu)的缺點t 當(dāng)一個公司有多個項目時，每個項目都有自己一套獨立的班子，這會造成人員、設(shè)施、技術(shù)及設(shè)備等的重復(fù)配置t 事實上，為了保證在項目需要時能馬上得到所需的專業(yè)技術(shù)人員及設(shè)備等，項目經(jīng)理往往會將這些關(guān)鍵資源儲備起來，所以，具有關(guān)鍵技術(shù)的人員在項目還沒需要他們時就被聘來，而且聘用的時間比項目需要他們的時間更長，以防萬一43t 將項目從職能部門的控制中分離出來，這種做法具有優(yōu)越性，但也有一定的不利之處，特別是當(dāng)項目具有高科技特征時t 項目式組織結(jié)構(gòu)容易造成在公司規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致性在相對封閉的項目環(huán)境中，行政管理上的

39、省工減料時有發(fā)生，并辯解成是為了應(yīng)付客戶或計術(shù)上的緊急情況t 在項目式組織結(jié)構(gòu)中，項目只承擔(dān)自己的工作，成員與項目之間及成員相互之間都有著很強的依賴關(guān)系，但項目成員與公司的其他部門之間卻有著較清楚的界限t 對項目成員來說，缺乏一種事業(yè)的連續(xù)性和保障44矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)大項目經(jīng)理營銷財務(wù)研究與開發(fā)人事項目經(jīng)理1項目經(jīng)理2項目經(jīng)理33101.540.50.540.251.50.250.530.5145矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點v 項目是工作的焦點。有專門的人即項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個項目，負(fù)責(zé)在規(guī)定的時間、經(jīng)費范圍內(nèi)完成項目的要求v 由于項目組織是覆蓋在職能部門上的

40、，它可以臨時從職能部門抽調(diào)所需的人才，所以項目可以分享各個部門的技術(shù)人才儲備v 項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少了，雖然他們與項目具有很強的聯(lián)系，但他們對職能部門也有一種“家”的親密感覺46矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點v 對客戶要求的響應(yīng)與項目式組織同樣快捷靈活，而且對公司組織內(nèi)部的要求也能作出較快的響應(yīng)v 矩陣式組織的項目中會有來自行政部門的人員，他們會在公司規(guī)章制度的執(zhí)行過程中保持與公司的一致性，這至少可以增加公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的信任47矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點v 當(dāng)有多個項目同時進(jìn)行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進(jìn)度、費用及質(zhì)量要求v 項目式組

41、織和智能式組織是兩個極端的情況，而矩陣式組織在這兩者之間具有較廣的選擇范圍48矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點v 在職能式組織中，職能部門是項目的決策者，在項目式組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理是項目的權(quán)力中心，而在矩陣式組織中，權(quán)力是均衡的。由于沒有明確的負(fù)責(zé)者，項目的一些工作就會受到影響。當(dāng)項目成功時，大家會爭搶功勞，而當(dāng)項目失敗時，則又會爭相逃避責(zé)任v 多個項目在進(jìn)度、費用和質(zhì)量方面能夠取得平衡，這既是矩陣式組織的優(yōu)點，又是它的缺點，因為這些項目必須被當(dāng)作一個整體仔細(xì)得監(jiān)控，這可是一項艱難的工作。而且資源在項目之間流動容易引起項目經(jīng)理之間的爭斗，每個項目經(jīng)理都更關(guān)心自己項目的成功，而不是整個

42、公司的目標(biāo)49矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點v 在按矩陣方式組織的項目中，項目經(jīng)理主管項目的行政事務(wù)，職能部門經(jīng)理主管項目的技術(shù)問題。這種做法說起來簡單，但項目經(jīng)理在執(zhí)行過程中要將項目和職能部門的責(zé)任及權(quán)力分清楚，卻不是件容易的事v 矩陣式組織違反了命令單一性的原則，項目成員至少有兩個上司，即項目經(jīng)理和部門經(jīng)理。當(dāng)他們的命令有分歧時，會令人感到左右為難，無所適從。項目成員需要對這種窘境有清楚的認(rèn)識，否則他會無法適應(yīng)這種工作環(huán)境50混合式組織結(jié)構(gòu)混合式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)項目c營銷財務(wù)研究與開發(fā)人事項目a51項目組織結(jié)構(gòu)的選擇項目組織結(jié)構(gòu)的選擇52決定組織選擇的關(guān)鍵因素決定組織選擇的關(guān)鍵

43、因素53 項目的計劃與設(shè)計決策需要基于項目目標(biāo)，項目項目的計劃與設(shè)計決策需要基于項目目標(biāo)，項目完成時間表，需做工作，怎樣做，如果某些部分需完成時間表，需做工作，怎樣做，如果某些部分需要外部資源，那么需要什么資源，以及什么時候需要外部資源，那么需要什么資源，以及什么時候需要，需要多長時間等。要，需要多長時間等。 計劃、設(shè)計項目計劃、設(shè)計項目54分解工作任務(wù)分解工作任務(wù)work breakdown 定義：工作任務(wù)分解是將項目首先分解成里程碑，然后一步步地細(xì)分成很小的單位工作包，可分配給個人負(fù)責(zé)完成，利于準(zhǔn)確地估計項目人員的全部工作和時間跨度。definition:the development o

44、f a work breakdown structure (wbs) is to break the project down to milestone levels, and then progressively decompose the work into pieces (the work package) that are small enough to allow the assignment of individual responsibility and the accurate estimation of staff effort and elapsed time.55工作任務(wù)

45、分解表工作任務(wù)分解表work breakdown structure (wbs)某項目project x項目交付物項目交付物projectdeliverable階段階段phase階段階段phase階段階段phase階段階段phase層次層次tiers工作包工作包work package56工作任務(wù)分解表（例）工作任務(wù)分解表（例）work breakdown structure (example)項目一：提供培訓(xùn)project 1: training delivery 項目交付物project deliverable確定要求determine reqs.培訓(xùn)準(zhǔn)備prepare for train

46、ing實施培訓(xùn)implement training總結(jié)summary進(jìn)行面談conduct interviews設(shè)計課程design program與客戶一起審查設(shè)計review design with client發(fā)出通知issue notice總結(jié)匯報summarize/report制作證書produce certificate實施培訓(xùn)implement training學(xué)員報到participants attend確定培訓(xùn)設(shè)備identify training aids尋找并確定培訓(xùn)地點identify venue57工作項目分解表（例）工作項目分解表（例）work breakdown

47、structure (example)項目二：新產(chǎn)品開發(fā)project 2: new products development 最終交付物最終交付物final deliverable概念階段概念階段concept stage計劃階段計劃階段planning stage實施階段實施階段execution stage測評人力資源測評人力資源和技能要求和技能要求/可利用程度可利用程度assess hr & skill requs. availability評估評估可行性可行性review feasibility確定確定項目經(jīng)理項目經(jīng)理identify project manager確定確定項

48、目目標(biāo)項目目標(biāo)define project objectives定義定義組員角色組員角色define member roles技術(shù)技術(shù)/制制造造/測試測試technology/manufacturing/assessment定義定義概念概念concept definition建立項目建立項目組及目標(biāo)組及目標(biāo)establish team & objectives58任務(wù)清單格式任務(wù)清單格式outline format task list給每個工作包確定一個wbs編碼identify a wbs code for each work package.以動詞開始每個工作包start each

49、 work package with a verb.確定每一工作包期望的結(jié)果(交付物)identify the desired outcome (deliverable) of each work package.59任務(wù)清單格式（例）任務(wù)清單格式（例）work breakdown structure (example)編碼code任務(wù)描述description期望取得的結(jié)果(交付物)desired outcome (deliverable)確定要求 determine requirementsa進(jìn)行面談 conduct interviews培訓(xùn)需求 training needs培訓(xùn)準(zhǔn)備 pr

50、epare for trainingb設(shè)計課程 design program課程初稿 program draftc與客戶一起審查設(shè)計 review design with client反饋/客戶審查通過 feedback/client review okd確定培訓(xùn)設(shè)備 identify training aids設(shè)備清單 training aids checkliste尋找并確定培訓(xùn)地點 identify venue培訓(xùn)地點 training venuef發(fā)出通知 issue notice學(xué)員接到通知 participants receive noticeg學(xué)員報到 participants

51、attend報到情況表 attendance form培訓(xùn) trainingh實施培訓(xùn) implement training學(xué)員滿意 participants satisfactioni制作證書 produce certificates準(zhǔn)確無誤的證書 flawless certificates總結(jié) summarizej總結(jié)/匯報 summarize/report培訓(xùn)報告 training reportk完成 closeout project項目完成 completion project601) 完成 - 開始式(0%b以100%a為前提)2) 開始 - 開始式(0%b需要0%a)3) 完成 -

52、 完成式(100%b同時要求有100%a)4) 交疊式(0%b以50%a為前提，60%b以100%a為前提)5) 置后時間(0%b須以100%a為前提 + 10秒鐘間隔時間) bababababa依賴關(guān)系依賴關(guān)系dependency61網(wǎng)絡(luò)圖（例）網(wǎng)絡(luò)圖（例）the network (example)a進(jìn)行面談conduct interviewb設(shè)計培訓(xùn)課程design programd確定培訓(xùn)設(shè)備identify aidse尋找并確定培地點identify venuec與客戶一起審查設(shè)計review design with clientf發(fā)出通知issue noticeg學(xué)員報到partic

53、ipants attendh實施培訓(xùn)implement trainingj總結(jié)與匯報summarize/reportk完成finishi制作證書produce certificates62網(wǎng)絡(luò)圖中可預(yù)見的風(fēng)險區(qū)域網(wǎng)絡(luò)圖中可預(yù)見的風(fēng)險區(qū)域predictable risk areas in the network網(wǎng)絡(luò)圖過于前后序列化network is too sequential 一項工作依賴于過多的前續(xù)行動too many predecessors for one task63量化估計技術(shù)量化估計技術(shù)技術(shù)techniques缺陷disadvantages克服的方法solutions直覺法int

54、uitive 估計較粗略，可能誤差大estimation might be rough and haserror 細(xì)分后估計，然后加總estimate after subdivision, then add up 讓有直接經(jīng)驗的人估計let more experienced people estimate歷史法historical 有的歷史記錄本身有誤差some historical data contains error 情況發(fā)生變化the situation has changed 進(jìn)一步確認(rèn)歷史記錄verify the data 考慮各方面變化consider various chang

55、es公式法formulas 未考慮人員的經(jīng)驗及熟練程度peoples experience and maturitymight be needed 未考慮變化因素change factors might be neglected 結(jié)合考慮人員熟練程度及相關(guān)變化因素consider peoples maturity andrelevant change factors類比法analogous 類比的任務(wù)性質(zhì)有差異tasks may vary in type 確認(rèn)是否有類比價值identify the value of analogy參與法participative 費時time-consumin

56、g 適當(dāng)選擇較關(guān)鍵的任務(wù)select appropriate crucial tasks64責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣responsibility matrix工作包工作包workpackage項目發(fā)起者項目發(fā)起者projectsponsor客戶客戶client項目經(jīng)理項目經(jīng)理 projectmanager項目人員項目人員1people 1項目人員項目人員2people 2項目人員項目人員3people 3項目人員項目人員4people 41iic, psp2i, cic, ps3iic, psp4i, cic, pspp5iac, ps p = 主要職責(zé)主要職責(zé)(primary responsibil

57、ity)a = 審批審批(approval)s = 輔助職責(zé)輔助職責(zé)(support responsibility)i = 必須通知必須通知(must be informed)c = 應(yīng)協(xié)商應(yīng)協(xié)商(should be consulted)65責(zé)任矩陣舉例責(zé)任矩陣舉例設(shè)備安裝設(shè)備安裝/ /檢修調(diào)試與設(shè)備認(rèn)可檢修調(diào)試與設(shè)備認(rèn)可/ /生產(chǎn)認(rèn)可生產(chǎn)認(rèn)可環(huán)環(huán)保保部部生生產(chǎn)產(chǎn)部部工工程程部部采采購購部部財財務(wù)務(wù)部部質(zhì)質(zhì)控控部部1. 在供貨商現(xiàn)場檢測設(shè)備*2. 確定備用零部件更換要求*3. 安裝設(shè)備*4. 設(shè)備認(rèn)可*5. 編寫設(shè)備維護(hù)程序(文件)*6. 編寫環(huán)境，健康衛(wèi)生與安全監(jiān)測程序*7. 按照對質(zhì)量至關(guān)

58、重要的參數(shù)進(jìn)行工藝程序性能檢測*8. 修正工藝程序須知，使之與工藝程序性能相符*9. 編寫生產(chǎn)程序須知*10. 修正產(chǎn)品成本*11. 檢查所有生產(chǎn)認(rèn)可材料訂購和到貨情況*12. 生產(chǎn)認(rèn)可*13. 進(jìn)行環(huán)境健康與安全符合驗證*14. 提供培訓(xùn)：設(shè)備操作，維護(hù)與工藝控制*執(zhí)行階段執(zhí)行階段66時間估計時間估計任務(wù)跨度用時任務(wù)跨度用時 te項目跨度用時項目跨度用時 te人員用時人員用時總?cè)藛T用時總?cè)藛T用時* 時間單位要統(tǒng)一時間單位要統(tǒng)一67責(zé)任和資源矩陣責(zé)任和資源矩陣responsibility and resource matrix責(zé)責(zé)任任矩矩陣陣 responsibility matrix資資源源

59、矩矩陣陣 resource matrix人員/部門people/dept.人員/部門people/dept.人員/部門people/dept.人員/部門people/dept.人員/部門people/dept.人員/部門people/dept.工工作作任任務(wù)務(wù)分分解解識識別別碼碼wbs id任任務(wù)務(wù)描描述述description任務(wù)負(fù)責(zé)人tasksponsors李巖 ly孫樺 sh魏桓 wh曹謙 cq1華生 hs計弘 jh總?cè)藛T用時totalstafftime任務(wù)跨度te資源分配resourceallocationa進(jìn)進(jìn)行行面面談?wù)?conductinterviews張張明明 zm0.80.2

60、0.40.80.83.001b設(shè)計課程 design program李巖 ly2.02.05.03.0127c與客戶一起審查設(shè)計review design with client華生 hs1.22.01.24.42d確定培訓(xùn)設(shè)施 identifytraining aids李方 lf0.60.40.41.41e尋找并確定培訓(xùn)地點identify venue孫樺 sh1.61.62f發(fā)出通知 issue notice曹謙 cq10.80.80.82.41g學(xué)員報到 participantsattend程前 cq20.80.80.80.83.21h實施培訓(xùn) implementtraining劉新 lx0.60.60.62.00.64.42i制作證書