論文——曾穎華

1、論網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)形象的塑造摘要 如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代已經(jīng)來臨, 互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨不僅對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響和作用，同時也帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)提升自身形象成為非常重要的手段與途徑。本論文將從以下方向來探討網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)形象的塑造。首先通過對企業(yè)形象的相關(guān)概述以及企業(yè)形象的定義與構(gòu)成要素來對企業(yè)形象的塑造有一個全面系統(tǒng)的認識。其次研究企業(yè)形象的塑造對企業(yè)的發(fā)展具有重大的作用。接著分析網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)形象所具有的一些顯著的特點。然后再分析如今企業(yè)在企業(yè)形象的塑造上所遇到的問題。最后針對這些問題通過獵聘網(wǎng)的案例來探討網(wǎng)絡(luò)時代下如何塑造企業(yè)形象。關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)形象 塑造

2、目 錄引言 1一、企業(yè)形象的理論概述 2（一）形象的概念 2（二）企業(yè)形象的概述 2（三）企業(yè)形象的構(gòu)成要素 2 二、企業(yè)形象的塑造對企業(yè)發(fā)展的作用 4（一）企業(yè)形象對于企業(yè)的內(nèi)部作用 4 （二）企業(yè)形象對于企業(yè)的外部作用 5三、網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)形象具有的顯著特點 6（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)形象的國際化 6（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)形象的個性化 6（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)形象的一體化 6四、當(dāng)今企業(yè)形象的塑造遇到的問題7（一）企業(yè)形象的認識存在片面性7（二）對企業(yè)形象重視不夠，缺少塑造戰(zhàn)略8（三）社會責(zé)任感缺失8（四）企業(yè)形象塑造持續(xù)性不強8（五）不能冷靜應(yīng)對危機8五、企業(yè)形象塑造的途徑與方法10（一）準(zhǔn)確定

3、位，制定企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略 10（二）培育優(yōu)秀的企業(yè)文化 10（三）重視內(nèi)部人員形象及素質(zhì) 10（四）加強企業(yè)的社會責(zé)任感樹立優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象11（五）積極應(yīng)對各種危機11六、獵聘網(wǎng)案例淺析12致謝辭 14參考文獻 15引 言在十二屆全國人大四次會議上騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰帶來了五個建議，其中包括關(guān)于進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃落地實施的建議。目前互聯(lián)網(wǎng)作為信息能源的基礎(chǔ)設(shè)施地位明顯，像水和電一樣融入人民生活，融入各行各業(yè)，并催生出如互聯(lián)網(wǎng)金融、在線租車等新業(yè)態(tài)。在政府推動和市場主導(dǎo)下，電信業(yè)、制造業(yè)、軟件業(yè)等一齊參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合發(fā)展進程中。因此如今企業(yè)之間的競爭由單純的價

4、格、質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)形象的競爭，企業(yè)的發(fā)展更多地依賴其在市場上的形象和地位，大眾越來越清楚的認識到，企業(yè)要想在現(xiàn)代化的商業(yè)競爭中力挫群雄，保持企業(yè)穩(wěn)定、長足的發(fā)展，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象是重要的戰(zhàn)略決策之一。 一、 企業(yè)形象的理論概述（一）形象的概述站在心理學(xué)的角度分析，形象其實是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體的印象，簡而言之就是知覺，也就是各種感覺的再現(xiàn)。其中有一點的認識非常重要：形象不是事物的本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知是不會完全相同的，因此它的正確性受到了人的意識與認知過程的影響。因為意識具有主觀能動性，所以事物在人們大

5、腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不一樣的影響。（二）企業(yè)形象概述 企業(yè)形象是指大眾通過對企業(yè)的各種標(biāo)志，因而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。著名品牌專家Keller對企業(yè)形象所下的定義是：消費者在記憶中通過聯(lián)想反映出對組織的感知。（三）企業(yè)形象的構(gòu)成要素 雖然企業(yè)形象的構(gòu)成因素是十分復(fù)雜的，但總結(jié)歸納可以分為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。1、理念形象由企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德等因素所構(gòu)成的企業(yè)形象子

6、系統(tǒng)。2、行為形象由企業(yè)組織及其成員在內(nèi)部管理和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動以及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中所表現(xiàn)出來的企業(yè)制度規(guī)范、員工素質(zhì)、企業(yè)行為等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括企業(yè)制度規(guī)范、員工教育培訓(xùn)、員工行為規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)以及制度的執(zhí)行等；對外行為包括調(diào)查、促銷、公關(guān)、廣告、服務(wù)等活動。3、視覺形象主要由企業(yè)的基本標(biāo)識、應(yīng)用標(biāo)識、產(chǎn)品包裝、廠容廠貌等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。其中，基本標(biāo)識包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等；應(yīng)用標(biāo)識包括企業(yè)招牌、象征性圖案、企業(yè)旗幟以及服裝、口號等；廠容廠貌則是指企業(yè)的自然環(huán)境、辦公室、車間、商店、展廳、櫥窗的設(shè)計和布置。 二、企業(yè)形象的塑

7、造對企業(yè)發(fā)展的作用（一）企業(yè)形象對于企業(yè)的內(nèi)部作用企業(yè)理念是企業(yè)形象的核心和靈魂，相對應(yīng)的企業(yè)理念能夠促進企業(yè)形象的提高，有助于企業(yè)形象的塑造，可以增強其產(chǎn)品的影響力，塑造企業(yè)強勢的品牌，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力并且能夠促進企業(yè)進行品牌的延伸和產(chǎn)品組合擴大，也有利于企業(yè)進入新的市場領(lǐng)域；為企業(yè)實現(xiàn)資本擴張和資產(chǎn)的組合，組建強大的企業(yè)集團實力提供支持；有利于加強與國際企業(yè)的合作同時加強企業(yè)進軍國際市場。良好的企業(yè)形象是需要維護，不然會前功盡棄。因此，企業(yè)形象的塑造對企業(yè)來說是一種約束和壓力，企業(yè)為了維護形象，自然會加強對生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理同時還能增強員工的凝聚力，提升員工的士氣，大大有利于企業(yè)文

8、化的建設(shè)和推動。（二）企業(yè)形象對于企業(yè)的外部作用良好的企業(yè)形象可以增強投資者對企業(yè)的信心，從而有利于企業(yè)進行融資，進而快速擴大企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，增強企業(yè)的競爭實力。企業(yè)形象是產(chǎn)品、服務(wù)、人員等形象的綜合體現(xiàn)，好的企業(yè)形象可促進消費者對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生堅定的信念和品牌偏好同時還可以獲得公眾的認同和好感，因此，在企業(yè)開展公共關(guān)系活動時，更能引人注意，形成對企業(yè)有利的形象傳播，使公共關(guān)系活動取得更好的效果。良好的企業(yè)形象可以使公眾和員工看到企業(yè)的美好前途，對企業(yè)充滿希望和信心，因此，能夠吸引許多社會優(yōu)秀人才到企業(yè)工作。三、網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)形象具有的顯著特點（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)形象的國際化在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)

9、的促銷活動,開展對外交流和各種各樣的電子商務(wù),和社會各界和客戶建立有效的溝通渠道,提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力,為企業(yè)建立了一個新形象。在過去的企業(yè)只關(guān)注當(dāng)?shù)厥袌龊蛧鴥?nèi)市場,國外市場可以由代理或貿(mào)易商來負責(zé)。但是如今網(wǎng)絡(luò)上面的客戶越來越多的來自世界各地?；ヂ?lián)網(wǎng)的功能在時間和空間協(xié)調(diào)一致,使得企業(yè)處于國際管理和全球營銷的時代。國際化的企業(yè)形象成為互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)形象的發(fā)展特色。例如中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、中國出口商品網(wǎng)、美商網(wǎng)、阿里巴巴、易成商務(wù)，以及中國創(chuàng)造網(wǎng)、實華開、華商合縱網(wǎng)等，都想在這一領(lǐng)域中搶占形象主導(dǎo)地位。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)形象國際化已成為眾多企業(yè)形象的發(fā)展目標(biāo)。（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)形象的個性化

10、企業(yè)形象不同于一般企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,這取決于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。企業(yè)網(wǎng)站建立形象,通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)獨特的優(yōu)勢和特點。根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)站整體設(shè)計的風(fēng)格,根據(jù)不同渠道列,模板,個性化的設(shè)計和生產(chǎn),如個性化企業(yè)形象越來越體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)形象的一體化 有效的信息交換,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的圖像傳輸特點,分散元素,多通道傳輸集成為一體的元素的使用豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)多媒體功能(如文字、圖片、色彩、聲 音、動畫、視頻和虛擬現(xiàn)實,等等),企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、文化、人員圖像元素,如集中顯示,使互聯(lián)網(wǎng)用戶和客戶留下深刻的印象,從而加強與客戶的雙向互動,增加品牌知名度,建立企業(yè)形象提供便利。四、當(dāng)今企業(yè)形象的塑造

11、遇到的問題中國企業(yè)越來越注重塑造企業(yè)形象,有相當(dāng)一部分的企業(yè)已經(jīng)建立了一個良好的社會公眾形象。但在現(xiàn)實中,一些企業(yè)在塑造企業(yè)形象的理解存在誤解或理解不全面,有一定的片面性,塑造方法也與實際需要有一定的差距?？傊?五個方面的主要問題。（一）企業(yè)形象的認識存在片面性1、把塑造企業(yè)形象等于建設(shè)企業(yè)文化即使他們本質(zhì)上是用文化的力量來加強對人的管理,但是這兩個不同的重點。企業(yè)文化關(guān)注元素的合理配置企業(yè)的內(nèi)部管理,強調(diào)企業(yè)精神的培養(yǎng),規(guī)范企業(yè)行為, 建立和諧的組織氛圍和工作環(huán)境,來凝聚員工,挖掘員工的積極性和創(chuàng)造性,推動經(jīng)濟的文化力量。在塑造企業(yè)形象是基于企業(yè)文化的建設(shè)和前提,企業(yè)文化的升 華,它的最終目

12、的是加強和明確的企業(yè)內(nèi)在的精神力量,圖像以啟動經(jīng)濟。 2、對企業(yè)形象的認識存在簡單化傾向塑造企業(yè)形象、企業(yè)的外包裝簡單,一些組織企業(yè)的識別、產(chǎn)品商標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計,顏色,想在視覺效果上。因此,即使再好的視覺效果,也不能達到預(yù)期的目 的。塑造企業(yè)形象,事實上,必須從人力資源促進企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,實施 CIS(企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng),稱為中國企業(yè)識別系統(tǒng)),以提高企業(yè)整體形象為目標(biāo),確定 企業(yè)的經(jīng)營理念,通過靜態(tài)和動態(tài)行為的規(guī)范和視覺系統(tǒng)的員工,以構(gòu)建社會和員工的相互承認,個性鮮明,整體形象的企業(yè),為了提高企業(yè)員工的凝聚力和市場競 爭力,促進企業(yè)的發(fā)展,不僅加強企業(yè)的視覺效果,這是一個由外部形象設(shè)計管理過

13、程深處的經(jīng)營理念。3、認為塑造企業(yè)形象只是少數(shù)人的行為塑造企業(yè)形象是企業(yè)和員工參與的系統(tǒng)工程,不是商業(yè)領(lǐng)袖或公關(guān)部門,等幾個人的工作。企業(yè)形象的核心是企業(yè)的經(jīng)營理念,它體現(xiàn)了職工的共同價值取向,只有 每一個成員的企業(yè)達成共識,真誠地支持它,并根據(jù)各自的分工履行其責(zé)任和義務(wù),實現(xiàn)既定的目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營理念,良好的企業(yè)形象的良好的聲譽和信譽的質(zhì)量產(chǎn)品 和服務(wù),這一切都取決于每個職工的共同努力下,工人的精神,包括每個員工禮儀和企業(yè)形象的重要渠道的信息。（二）對企業(yè)形象重視不夠，缺少塑造戰(zhàn)略 在現(xiàn)實中,一些企業(yè)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量和其他方面,有很強的品牌意識,但是對于整個企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅包括企

14、業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等,是企 業(yè)內(nèi)部因素的整體反映外部。究其原因,這些企業(yè)分別在他們對企業(yè)形象的理解,只看到幾點內(nèi)涵的企業(yè)形象,但忽視了塑造企業(yè)形象作為一個整體,系統(tǒng),而不是 真正理解企業(yè)形象和企業(yè)形象的意義在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用。也有部分企業(yè)高度重視企業(yè)形象塑造,通過聘請明星作為企業(yè)形象代言人,在各種媒體播放很多廣告 等方式,來提高企業(yè)的知名度,塑造企業(yè)形象,但它并不是一套科學(xué)的企業(yè)形象塑造策略,往往會采取一些措施隨機的,沒有之前和之后的回聲的形成有機整體,不 僅走了彎路在企業(yè)形象塑造的過程中,但也可能的結(jié)果與預(yù)期的目的。（三）社會責(zé)任感缺失 任何社會組織,企業(yè)和社會組織。所有社會組織不能

15、孤立于社會,盡管利益為終極目標(biāo)是實現(xiàn),但也必須承擔(dān)一定的社會責(zé)任。在現(xiàn)實中往往有許多企業(yè)為了最大化自己的利益,社會責(zé)任和公司利益沖突時,往往與企業(yè)利益損失或放棄社會責(zé)任,結(jié)果都是弊大于利。（四）企業(yè)形象塑造持續(xù)性不強 企業(yè)形象塑造后明確目標(biāo),我們必須不斷與措施實施的目標(biāo)一致。后建立一個相對良好的企業(yè)形象,更要長期不懈努力,以確保能夠繼續(xù)保持良好的形象。,但 也有一些企業(yè)在社會公眾塑造一個好的形象,但放松懈怠,經(jīng)常無意識地減少對他們的需求,不能保持。萬科集團參與房地產(chǎn)業(yè),開創(chuàng)了“物業(yè)管理”模式,并在全 國建立了第一業(yè)主委員會近年來提出“建筑無限生活”的品牌理念,塑造企業(yè)形象,收到了良好的效果。但

16、在“512汶川大地震”之后,有一個良好的社會形象 一直是萬科集團,向災(zāi)區(qū)捐贈200萬元人民幣,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人先生王石還發(fā)表了“中國是一個國家的災(zāi)難,救援慈善活動是一個正常的,企業(yè)捐贈應(yīng)該是可持續(xù)的, 并且不應(yīng)該負擔(dān)”的演講,并要求公司每個員工捐贈不超過10元。無論萬科集團捐贈的數(shù)量,王石發(fā)表這些言論相當(dāng)程度上萬科集團的整體形象有負面影響。（五）不能冷靜應(yīng)對危機 有很多不確定因素,社會的發(fā)展和企業(yè)作為一個社會組織,在其發(fā)展的過程中還面臨著許多不確定因素。在今天的信息社會,世界任何一個角落發(fā)生瞬間傳遍世界, 企業(yè)發(fā)展面臨的不確定性因素將越來越多。這些不確定性是客觀現(xiàn)實,但也有一個邪惡的人故意傳播不利于

17、企業(yè)的八卦,破壞了企業(yè)形象的現(xiàn)象。這些不確定性是企 業(yè)面臨的危機,如果管理不善,甚至成為影響企業(yè)生存危機。五、企業(yè)形象塑造的途徑與方法塑造良好的企業(yè)形象,有必要正確認識企業(yè)形象從科學(xué)的角度,結(jié)合實際企業(yè)準(zhǔn)確定位企業(yè)形象,促進企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來塑造企業(yè)形象策劃,從“內(nèi)部力量”實踐中,一步一步“樹”的形象。在特定的。應(yīng)該從以下幾個方面的努力。（一）準(zhǔn)確定位，制定企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略企業(yè)形象定位,明確企業(yè)管理思想的發(fā)展,明確企業(yè)的目的,的經(jīng)營理念,方向,產(chǎn)品,和許多其他內(nèi)容,給人以一種概念化給目標(biāo)受眾的印象。查明企業(yè)形象,對企 業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ),根據(jù)企業(yè)自身的實際情況,在企業(yè)形象的基本方向和基本模式,

18、結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,使企業(yè)形象戰(zhàn)略,進一步細化和分解戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)形 象,清晰的方法,步驟和實現(xiàn)這些目標(biāo)的方式,發(fā)展自己獨特的個性特色的企業(yè)標(biāo)志、名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩和圖形,辦公用品、服裝、汽車、建筑外觀、 旗幟、顯示、公益事業(yè)、廣告宣傳、公共關(guān)系和其他相關(guān)項目,在社會公眾廣泛傳播,加強企業(yè)的不同的性格特征,公眾注意,形成直觀印象,讓公眾接受的滲透。獵聘網(wǎng)的定位是：中高端招聘人才的招聘，區(qū)別于同行的智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)等，獵聘網(wǎng)只做中高端人才的招聘。精準(zhǔn)的定位，給大眾直觀的印象。（二）培育優(yōu)秀的企業(yè)文化 企業(yè)文化是一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上,形成連續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式

19、,和有一個指導(dǎo)作用,促進作用,集會,激勵效果和穩(wěn)定的效果。 它是企業(yè)形象形成的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)形象是一個全面的企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。受歡迎的講,企業(yè)形象必須在企業(yè)文化的指導(dǎo)下,什么樣的企業(yè)文化,有什么樣的企 業(yè)形象。因此,在企業(yè)形象塑造的過程中,必須把企業(yè)文化的建設(shè)放在首位。（三）重視內(nèi)部人員形象及素質(zhì)人員是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提條件之一，企業(yè)工作人員的形象和素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展有重要的影響。一方面，要樹立管理者形象。管理者是企業(yè)的當(dāng)然代表，在許多場合都是企業(yè)形象的“代言人”。良好的管理者形象可以使員工對企業(yè)更有信心并且更有動力去努力工作，還可以增加公眾對該企業(yè)的好感，使其更愿意了解并接受和認可該企業(yè)。

20、要樹立企業(yè)管理者的良好形象, 首先要提高對企業(yè)管理者形象塑造的認識, 把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個人宣傳和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有機地結(jié)合起來。其次,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須不斷從多方面充實和完善自己, 塑造自己的個人魅力。另一方面，要提高員工素質(zhì)。普通員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動要素中最活躍、最積極的因素，與消費者公眾接觸最為廣泛，他們的個體行為就代表著企業(yè)形象。企業(yè)要加強員工培養(yǎng)，如進行知識教育和技能培訓(xùn)等，提高員工素質(zhì)，通過他們向公眾消費者傳達良好的企業(yè)形象。獵聘網(wǎng)在對員工的培養(yǎng)上除了新入職的培訓(xùn)，更是成立了培訓(xùn)中心。每月、每一季度都將由不同的培訓(xùn)老師到全國各個分公司對員工進行一系列的培訓(xùn)。提高員工的素質(zhì)與技能。（四）加強

21、企業(yè)的社會責(zé)任感樹立優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象作為社會中的一個組織，就必須在社會中承擔(dān)一定的責(zé)任。要塑造企業(yè)的良好形象，主動履行社會責(zé)任是十分重要的一個方面。履行社會責(zé)任是多方面的，比如合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、關(guān)愛和激勵員工、與社會群眾和諧相處等。樹立優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影。在當(dāng)今社會環(huán)境下，公眾對企業(yè)的選擇和認可不只取決于產(chǎn)品的價格，他們更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能夠為企業(yè)樹立良好的公眾形象，獲得消費者的青睞。獵聘網(wǎng)作為國內(nèi)唯一真正實現(xiàn)企業(yè)、獵頭和職業(yè)經(jīng)理人三方互動的網(wǎng)站。獵聘網(wǎng)始終專注于打造以經(jīng)理人個人用戶體驗為核心的職業(yè)發(fā)展網(wǎng)站，全面顛覆傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘以企業(yè)為核心的廣告發(fā)布

22、網(wǎng)站。為了更好的服務(wù)企業(yè)，在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上還創(chuàng)新成立了 GCDC（全球職業(yè)發(fā)展中心）部門，為全球優(yōu)秀雇主提供專業(yè)招聘進程與項目服務(wù)，有效的提升招聘效果，成為雇主獲得核心人才競爭優(yōu)勢的策略性業(yè)務(wù)伙伴。同時 GCDC 職業(yè)發(fā)展顧問為全球職業(yè)經(jīng)理人提供一對一的職業(yè)發(fā)展及行業(yè)趨勢咨詢服務(wù)，全方位伴隨中國職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯，助力職場人士獲得更高的職業(yè)價值。（五）積極應(yīng)對各種危機危機是每個企業(yè)在發(fā)展過程中都要面臨的現(xiàn)實。只要采取正確的措施、積極應(yīng)對，大部分的危機都會應(yīng)對過去。如果處理得當(dāng)，一些危機甚至?xí)D(zhuǎn)化為提升企業(yè)形象的機遇。要積極應(yīng)對危機：一要建立危機預(yù)警制度，對企業(yè)的運行狀態(tài)進行監(jiān)測，對危及企業(yè)

23、生存、發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題進行事先預(yù)報和分析，提前或及時地把握危機信息，達到防患于未然的目的。二要樹立危機管理意識，實行危機管理，讓管理走到危機的前面，主動做好準(zhǔn)備工作，做到未雨綢繆。三要高度重視媒體。新聞媒體一直以來都被稱為“第四種力量”，這足以證明新聞媒體的力量不可忽視。當(dāng)媒體給企業(yè)帶來危機后，要采取積極主動的態(tài)度去補救。要主動配合媒體的報道，力爭把損失控制在最小范圍；要開誠布公，坦誠相見，有錯就改，努力取得公眾諒解；要通過媒體對自己的補救措施進行廣泛宣傳，逐步恢復(fù)企業(yè)形象。四要積極主動處理危機。危機一旦發(fā)生，企業(yè)就要積極主動應(yīng)對，勇于承擔(dān)責(zé)任，及時與相關(guān)部門溝通，隨時跟蹤輿論導(dǎo)向，掌握外界

24、對企業(yè)的看法，盡量將危機造成的不利影響降到最低。六、獵聘網(wǎng)案例淺析獵聘網(wǎng)是萬仕道（北京）管理咨詢有限公 司旗下，于 2011 年正式上線，是國內(nèi)唯一真正實現(xiàn)企業(yè)、獵頭和職業(yè)經(jīng)理人三方互動的網(wǎng)站。獵聘網(wǎng)始終專注于打造以經(jīng)理人個人用戶體驗為核心的職業(yè)發(fā)展網(wǎng) 站，全面顛覆傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘以企業(yè)為核心的廣告發(fā)布網(wǎng)站。截至 2015 年 11 月，獵聘網(wǎng)擁有超過 2400 萬的注冊會員，已服務(wù)超過 40 萬家優(yōu)質(zhì)企業(yè)。目前， 有超過 20 萬名獵頭在獵聘網(wǎng)上尋找核心崗位的候選人。獵聘網(wǎng)的業(yè)務(wù)遍及中國北京、上海、廣州、深圳、天津、大連、杭州、南京、武漢、廈門、成都、青島、重 慶、鄭州等十余個城市。2015 年

25、是互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)競爭慘烈的一年。熱錢涌入，幾乎所有行業(yè)都卷入了創(chuàng)業(yè)的洪流，不同功能、不同垂直角度的招聘企業(yè)起起落落。而老牌企業(yè)雖有長時間的用戶積淀與資金支持，但卻因難以找到能一錘定音的破局之道而坐立難安。正如獵聘 CEO 戴科彬所說：“互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)已成紅海?！?那么，在這片紅海中，獵聘網(wǎng)將如何求生？1、更看重“機會”而非“工作”2014 年底，獵聘同道 App 上線，這款用于拓展人脈的社交應(yīng)用由 18 個人在三周時間內(nèi)開發(fā)出 來。正是這款應(yīng)用的上線，獵聘網(wǎng)接下來的戰(zhàn)略顯露出了清晰的輪廓去中心化。 機會提供方不應(yīng)該只是獵頭和人力這兩個中心，而應(yīng)該是每一個人。戴科彬透露，年后獵聘網(wǎng)的最大調(diào)整就是會讓每一個人都去找人，讓每一個人都可以在獵聘上貢獻機會。這一戰(zhàn)略似乎與互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的普遍商業(yè)模式完全沖突。大多數(shù)企業(yè)目前是通過廣告模式和阻斷信息的模式獲得盈利。企業(yè)付費和個人增值也是獵聘的重要收入來源。一旦把招聘功能開放給個人，無論從收入上，還是用戶管理上，都將面臨不少的困難。因此獵聘的商業(yè)模式也有所改變。 “招聘的產(chǎn)業(yè)鏈都是從企業(yè)出發(fā)的，企業(yè) 是上游。只要抓住企業(yè)的服務(wù)節(jié)點，就能夠獲利。獵聘要做的就是完成整個招聘的交易閉環(huán)。獵聘已經(jīng)打破了傳統(tǒng)賣流量的廣告模式，現(xiàn)在做的是服務(wù)模式。而在 2015 年，獵聘不僅僅要給企業(yè)提供服務(wù)，還要提供結(jié)果。獵聘同道所經(jīng)營的社交化人脈網(wǎng)