北京影響力MTP知行合一訓(xùn)練系列章節(jié)程之中層干部管理技能

1、-*-課件下載課件下載http:/主講老師：丁品洋主講老師：丁品洋-2-http:/課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)第一部分：自我管理第一部分：自我管理第一單元：轉(zhuǎn)換思維方式第一單元：轉(zhuǎn)換思維方式第二單元：認(rèn)清角色做對事第二單元：認(rèn)清角色做對事第二部分：管理目標(biāo)第二部分：管理目標(biāo)第三單元：第三單元：100%執(zhí)行執(zhí)行第三部分：綜合技能第三部分：綜合技能第四單元：高情商溝通第四單元：高情商溝通第五單元：教練技術(shù)第五單元：教練技術(shù)第六單元：激勵藝術(shù)第六單元：激勵藝術(shù)-3-http:/一、轉(zhuǎn)換思維模式一、轉(zhuǎn)換思維模式 -塑造成功基石塑造成功基石第一部分：自我管理第一部分：自我管理-4-http:/mtpmtp(man

2、agementtrainingprogram)(managementtrainingprogram)簡介簡介nmtp簡史簡史n一般一般mtp的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容n本課程主要改版原因本課程主要改版原因n本課程重點訓(xùn)練內(nèi)容本課程重點訓(xùn)練內(nèi)容n本課程主要訓(xùn)練方法本課程主要訓(xùn)練方法-5-http:/本課程對美式本課程對美式mtpmtp改版的出發(fā)點改版的出發(fā)點1.中國管理者構(gòu)成需要中國管理者構(gòu)成需要-從垂直思維到水平思維從垂直思維到水平思維2.中國本土文化的需要中國本土文化的需要-注重華商特色注重華商特色3.注重應(yīng)用實效注重應(yīng)用實效- 以知行合一為目標(biāo)以知行合一為目標(biāo)4.定位中層管理，培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人

3、定位中層管理，培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人5.注重企業(yè)自身原創(chuàng)教學(xué)案例（內(nèi)訓(xùn)適用）注重企業(yè)自身原創(chuàng)教學(xué)案例（內(nèi)訓(xùn)適用）6.注重系統(tǒng)性平衡發(fā)展注重系統(tǒng)性平衡發(fā)展-6-http:/1 1、管理者是如何管人？、管理者是如何管人？-切入點切入點刺激刺激反應(yīng)反應(yīng)行動行動 ？思維方式的效價思維方式的效價績效績效-7-http:/2 2、東西方文化對思維的影響、東西方文化對思維的影響垂直思維垂直思維水平思維水平思維-8-http:/a a、管理者思維陷阱、管理者思維陷阱（技術(shù)類、經(jīng)驗式）（技術(shù)類、經(jīng)驗式）n本位性本位性n僵化性僵化性n封閉性封閉性n經(jīng)驗性經(jīng)驗性-9-http:/b b、管理思維的特點、管理思維的特點n

4、開放性開放性n動態(tài)性動態(tài)性n預(yù)測性預(yù)測性n執(zhí)行性執(zhí)行性n系統(tǒng)性系統(tǒng)性-10-http:/c c、水平思維學(xué)習(xí)要點、水平思維學(xué)習(xí)要點1.水平思維水平思維透過現(xiàn)象看本質(zhì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)悟悟=人人+心心+口口行行=練練習(xí)慣習(xí)慣習(xí)慣的三個層次習(xí)慣的三個層次2.目的：知行合一目的：知行合一3.心態(tài)：自信心態(tài)：自信-11-http:/水平思維的體現(xiàn)：從中高層的作用看水平思維的體現(xiàn)：從中高層的作用看-12-http:/水平思維：從管理職位變化看如何變水平思維：從管理職位變化看如何變位置轉(zhuǎn)換而不勝任僅是能力不足嗎？基層管理中層管理高層n做（謀）做（謀） n做（謀）做（謀） n做（謀）做（謀） -13-http:

5、/mtpmtp主要訓(xùn)練模塊主要訓(xùn)練模塊-技能部分技能部分高高情情商商溝溝通通管人管人管理別人管理別人文文化化建建設(shè)設(shè)內(nèi)內(nèi)生生式式教教練練情情境境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)管理自己管理自己角角色色認(rèn)認(rèn)知知控制與控制與執(zhí)行力執(zhí)行力水水平平思思維維職職業(yè)業(yè)化化理理事事工工作作管管理理柔柔性性激激勵勵人力人力資源資源開發(fā)開發(fā)與管與管理理中國中國式團(tuán)式團(tuán)隊隊建設(shè)建設(shè)與管與管理理-14-http:/二、角色認(rèn)知二、角色認(rèn)知 -認(rèn)清角色做對事認(rèn)清角色做對事第一部分：自我管理第一部分：自我管理-15-http:/案例分析案例分析n根據(jù)以下事實，各位根據(jù)以下事實，各位談?wù)勛约簩ζ涞母惺?。談?wù)勛约簩ζ涞母惺堋?16

6、-http:/本章節(jié)說明本章節(jié)說明本章節(jié)所講授的理念和方法，本章節(jié)所講授的理念和方法，并不是要教大家阿諛奉承地去討并不是要教大家阿諛奉承地去討上司喜歡，而是以上司喜歡，而是以職業(yè)化的思維職業(yè)化的思維解讀及把握在職場中的解讀及把握在職場中的定位與角定位與角色色，并在，并在協(xié)助團(tuán)隊及組織取得成協(xié)助團(tuán)隊及組織取得成功功的過程中，更好地的過程中，更好地成就自我成就自我。-17-http:/1 1、職場角色認(rèn)知、職場角色認(rèn)知-知止知止“知知止止而后有而后有 , ,定而后能定而后能 , ,靜而后能靜而后能 , ,安而后能安而后能 , ,慮而后有所慮而后有所 ?！?18-http:/知止知止-定位定位企業(yè)與

7、我們有什么關(guān)系？企業(yè)與我們有什么關(guān)系？企業(yè)到底給了我什么？企業(yè)到底給了我什么？用什么樣的眼光來看自己？用什么樣的眼光來看自己？我們應(yīng)該如何定位？我們應(yīng)該如何定位？ -19-http:/知止知止-定位定位 的的關(guān)系關(guān)系 的的定位定位-20-http:/定位定位-用用 的眼光看自已的眼光看自已價值價值能力能力知識知識努力努力 -21-http:/2 2、組織角色認(rèn)知、組織角色認(rèn)知-知適知適承上承上承擔(dān)單位職責(zé)承擔(dān)單位職責(zé) 達(dá)成組織目標(biāo)達(dá)成組織目標(biāo) 執(zhí)行上司的指示執(zhí)行上司的指示啟下啟下做好組織的管理做好組織的管理 帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù) 使各項資源充分有效發(fā)揮使各項資源充分有效發(fā)揮平行間平

8、行間協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 公關(guān)公關(guān)-22-http:/案例分析案例分析-問題問題1.如果你是陳主管，你會怎么做？如果你是陳主管，你會怎么做？2.如果你是小李，假設(shè)陳主管當(dāng)時聽到后很生如果你是小李，假設(shè)陳主管當(dāng)時聽到后很生氣，批評你：氣，批評你：“到底這個部門是你是主管，到底這個部門是你是主管，還是我是主管，為什么你不向我匯報，就自還是我是主管，為什么你不向我匯報，就自作主張，這個月的考核你別想及格作主張，這個月的考核你別想及格”你會你會怎么做？怎么做？3.如果你是黃經(jīng)理，假設(shè)你知道小李因為這事如果你是黃經(jīng)理，假設(shè)你知道小李因為這事而被陳主管批評，并扣了績效分?jǐn)?shù)，你會怎而被陳主管批評，并扣了績效分?jǐn)?shù)，你會怎

9、么做？么做？-23-http:/組織角色一：下屬組織角色一：下屬1、下屬職位產(chǎn)生的原因2、下屬職位與上司職位的關(guān)系 思考思考:做好一個上做好一個上司重要還是司重要還是下屬重要下屬重要?-24-http:/案例分析案例分析-問題問題你是否準(zhǔn)備與上司反映該問題你是否準(zhǔn)備與上司反映該問題？p如反映，準(zhǔn)備如何做？如反映，準(zhǔn)備如何做？p如不反映，準(zhǔn)備如何安撫下屬如不反映，準(zhǔn)備如何安撫下屬？p還有無其它建議？還有無其它建議？-25-http:/1 1、下屬的管理者常犯的錯誤（誤區(qū)）、下屬的管理者常犯的錯誤（誤區(qū)）a、“民意代表”n何為何為“民意代表民意代表”n為何會充當(dāng)為何會充當(dāng)“民意代表民意代表”n“民

10、意代表民意代表”帶來的后果帶來的后果n如何下情上達(dá)如何下情上達(dá)-26-http:/下屬的管理者常犯的錯誤（誤區(qū)）下屬的管理者常犯的錯誤（誤區(qū)）b、“領(lǐng)主”思維n何為何為“領(lǐng)主領(lǐng)主”思維思維n“領(lǐng)主領(lǐng)主”的形成動機(jī)與改善的形成動機(jī)與改善n善意善意n無意無意n有意有意-27-http:/下屬的管理者常犯的錯誤（誤區(qū)）下屬的管理者常犯的錯誤（誤區(qū)）c、向上錯位n向上錯位的表現(xiàn)形式向上錯位的表現(xiàn)形式n做上司對錯的裁判做上司對錯的裁判n超出職權(quán)范圍內(nèi)處理問題超出職權(quán)范圍內(nèi)處理問題n向上錯位的心理分析向上錯位的心理分析n以上司為榜樣是成功的要素以上司為榜樣是成功的要素-28-http:/職業(yè)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則2

11、 2、成功下屬的四個準(zhǔn)則、成功下屬的四個準(zhǔn)則準(zhǔn)則一準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于于 ；準(zhǔn)則二準(zhǔn)則二你是上司的代表，你你是上司的代表，你的行為是的行為是 ； 準(zhǔn)則四準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）要錯位） 上司上司的決定（不論對與錯）的決定（不論對與錯）準(zhǔn)則三準(zhǔn)則三職業(yè)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則-29-http:/組織角色二：上司組織角色二：上司1、上司的職責(zé)和使命 2、上司該干什么 -30-http:/1 1、上司常見角色誤區(qū)、上司常見角色誤區(qū)n錯位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員；錯位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員；n錯位二：事必躬親錯位二：事必躬親n錯位三：老好人錯位三：老好人n錯位四：官僚錯

12、位四：官僚-31-http:/2 2、上司的角色回歸、上司的角色回歸角色四角色四 角色三角色三角色二角色二角色一角色一上司角色上司角色-32-http:/第二部分：管理目標(biāo)之第二部分：管理目標(biāo)之三、三、100%執(zhí)行執(zhí)行 -如何完成任務(wù)的學(xué)問如何完成任務(wù)的學(xué)問-33-http:/1 1、認(rèn)識執(zhí)行、認(rèn)識執(zhí)行n執(zhí)行是一門學(xué)問n如何完成任務(wù)的學(xué)問n要思考還是要行動n執(zhí)行是企業(yè)管理者的主要工作n執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個組織文化中的核心要素拉里-博西迪拉姆-查蘭-34-http:/案例：到底是誰的責(zé)任？案例：到底是誰的責(zé)任？n從責(zé)任意識看執(zhí)行n執(zhí)行 n從管理人員的行為看執(zhí)行n執(zhí)行 n從團(tuán)隊的結(jié)果看執(zhí)行n執(zhí)行 n從文

13、化看執(zhí)行n執(zhí)行 -35-http:/執(zhí)行是一套系統(tǒng)執(zhí)行是一套系統(tǒng)n對方法目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進(jìn)n責(zé)任的具體落實n根據(jù)環(huán)境對組織能力的評估n將戰(zhàn)略與運營及實施戰(zhàn)略的相關(guān)人員的結(jié)合n人員協(xié)調(diào)n機(jī)制的維護(hù)執(zhí)行是將想法變成執(zhí)行是將想法變成 ，將，將 變成變成 的過程。的過程。-36-http:/2 2、執(zhí)行與執(zhí)行力、執(zhí)行與執(zhí)行力決策決策計劃計劃 目標(biāo)目標(biāo) 能力能力手段手段 -37-http:/3 3、執(zhí)行力與戰(zhàn)略及績效、執(zhí)行力與戰(zhàn)略及績效n 比體力重要比體力重要n 比速度更重要比速度更重要n 也是機(jī)會也是機(jī)會-38-http:/4 4、執(zhí)行常見的問題、執(zhí)行常見的問題對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性

14、對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性不注重細(xì)節(jié)、不追求完美不注重細(xì)節(jié)、不追求完美不堅持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)不堅持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)不會在職權(quán)范圍內(nèi)處理問題不會在職權(quán)范圍內(nèi)處理問題不同層級不同層級所常見的所常見的問題是不問題是不一樣一樣-39-http:/5 5、執(zhí)行中不佳的原因、執(zhí)行中不佳的原因人員原因：由于員工素質(zhì)低下與管理水平不足人員原因：由于員工素質(zhì)低下與管理水平不足制度原因：由于制度導(dǎo)致缺失的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致缺失的執(zhí)行問題文化原因：由于文化乏力導(dǎo)致的執(zhí)行問題文化原因：由于文化乏力導(dǎo)致的執(zhí)行問題更重要的是更重要的是 更重要的是更重要的是 更重要的是更重要的是 -40-http:/四、高情商的溝

15、通四、高情商的溝通 -讓下屬認(rèn)同的橋梁讓下屬認(rèn)同的橋梁第三部分：綜合技能之第三部分：綜合技能之 -41-http:/前言前言-管理溝通管理溝通n溝通的價值溝通的價值n管理溝通與人際溝通管理溝通與人際溝通n管理溝通與商務(wù)談判管理溝通與商務(wù)談判n管理溝通的基礎(chǔ)管理溝通的基礎(chǔ)n管理溝通的常見障礙管理溝通的常見障礙n管理溝通重在高情商應(yīng)用管理溝通重在高情商應(yīng)用-42-http:/1 1、溝通的價值、溝通的價值價值價值 自知自知知人知人控制控制 激勵激勵管理手段管理手段聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情感情交流交流信息信息能此能此者大者大道坦道坦然然不能不能者舉者舉步為步為艱艱-43-http:/結(jié)論：溝通的悖論結(jié)論：溝通的

16、悖論n溝通與協(xié)作溝通與協(xié)作n多溝還是少溝：雙70法則 pk 禍從口出n溝通對協(xié)作的影響：溝通對協(xié)作的影響：n成功定律 pk 巧言令色鮮矣仁巧言令色鮮矣仁n一個好漢三個幫一個好漢三個幫 pk 三個和尚沒水吃三個和尚沒水吃-44-http:/溝通的悖論溝通的悖論-案例分析案例分析請以下視頻為基礎(chǔ)，從溝通的角請以下視頻為基礎(chǔ)，從溝通的角度分組討論，談?wù)劰适轮懈赣H（度分組討論，談?wù)劰适轮懈赣H（管理者）在溝通中有何不足之處管理者）在溝通中有何不足之處，對你有何借鑒？，對你有何借鑒？-45-http:/案例分析：案例分析：溝通中存在的問題與變化趨勢溝通中存在的問題與變化趨勢問題問題 趨勢趨勢 -46-ht

17、tp:/2 2、中西文化差異對溝通的影響、中西文化差異對溝通的影響-47-http:/3 3、溝通的常見障礙、溝通的常見障礙n有依據(jù)的誤解隱蔽隱蔽持續(xù)持續(xù)不良后果不良后果n無依據(jù)的誤解來得快、突發(fā)性來得快、突發(fā)性只要有調(diào)節(jié)者只要有調(diào)節(jié)者去得更快去得更快誤解誤解-48-http:/-溝通的心理效應(yīng)與誤解溝通的心理效應(yīng)與誤解 n首因效應(yīng)（首因效應(yīng)（primacy effect）n近因效應(yīng)（近因效應(yīng)（recency effect）n暈輪效應(yīng)（暈輪效應(yīng)（the halo effect）n刻板印象（刻板印象（stereotypes）n仰巴腳效應(yīng)（仰巴腳效應(yīng)（pratfall effect） -49-ht

18、tp:/-溝通網(wǎng)溝通網(wǎng)與誤解與誤解人和人人和人人和物人和物物和人物和人物和物物和物-50-http:/4 4、溝通作用機(jī)制、溝通作用機(jī)制-冰山模式冰山模式表象是信息表象是信息傳遞傳遞深層次是深層次是最終反應(yīng)的是最終反應(yīng)的是出發(fā)點是出發(fā)點是-51-http:/a a、信息層、信息層-溝通原理溝通原理編碼編碼解碼解碼信息信息解碼解碼編碼編碼反饋反饋特定特定信息信息“理解理解”了了的信息的信息干擾干擾信息發(fā)送者信息發(fā)送者信息接收者信息接收者-52-http:/信息層信息層-溝通溝通5c5c原則原則清晰清晰(clear)簡明簡明(concise）準(zhǔn)確準(zhǔn)確(correct)完整完整(complete)有

19、建設(shè)性有建設(shè)性(constructive)以以圖圖表表為為例例說說明明5c-53-http:/b b、情感層、情感層-心態(tài)是關(guān)鍵心態(tài)是關(guān)鍵低情商（父母型）低情商（父母型）-我行，你不行我行，你不行主觀的、指令性、權(quán)威性、溝通者與被溝通主觀的、指令性、權(quán)威性、溝通者與被溝通者之間是被動的者之間是被動的高情商（成人型）高情商（成人型）-我行，你也行我行，你也行客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動性客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動性缺乏自信（兒童型）缺乏自信（兒童型）-我不行，你行我不行，你行弱勢的，服從的、被動的，觀點不敢發(fā)表弱勢的，服從的、被動的，觀點不敢發(fā)表-54-http:/5 5、高情

20、商溝通的五項基本原則、高情商溝通的五項基本原則目的目的-55-http:/五、（內(nèi)生式）教練技術(shù)五、（內(nèi)生式）教練技術(shù) - -從教訓(xùn)到教練式管理從教訓(xùn)到教練式管理第三部分：綜合技能之第三部分：綜合技能之 -56-http:/小組討論小組討論用5-7分鐘，分組討論以下兩個問題，并將結(jié)果記在a1紙上，該紙各組保管好，下面的課程中多次要用到：1.人才培育的成功標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)是什么？-關(guān)鍵詞2.對目前人才培育過程中最大的阻力有哪些？3.在以上目標(biāo)中最少任選一項，分析實現(xiàn)該目標(biāo)的途徑或方法有哪些？-57-http:/1 1、員工培育的兩個誤區(qū)、員工培育的兩個誤區(qū)培訓(xùn)的企業(yè)找培訓(xùn)的企業(yè)找死死不培訓(xùn)的企業(yè)不培訓(xùn)

21、的企業(yè)等死等死培訓(xùn)是培訓(xùn)是企業(yè)對企業(yè)對員工的員工的最大的最大的福利福利深層次深層次-58-http:/2 2、員工激勵與發(fā)展的目的、員工激勵與發(fā)展的目的給自己松綁給自己松綁人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)發(fā)揮潛能發(fā)揮潛能三個原則三個原則兩個核心兩個核心兩個核兩個核心：心： 三個原三個原則：則： -59-http:/3 3、思想統(tǒng)一重在內(nèi)生而非宣貫、思想統(tǒng)一重在內(nèi)生而非宣貫v領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) v經(jīng)理人經(jīng)理人員和參謀員和參謀 v專家、英雄或勞模專家、英雄或勞模 v老員工老員工統(tǒng)一統(tǒng)一思想思想-60-http:/-內(nèi)生重在教練不是教訓(xùn)內(nèi)生重在教練不是教訓(xùn)教練與老師的區(qū)別教練與老師的區(qū)別教練與師傅的區(qū)別教練與師傅的區(qū)別教練型

22、上司的三大轉(zhuǎn)變教練型上司的三大轉(zhuǎn)變從關(guān)注事到關(guān)注人從關(guān)注事到關(guān)注人從關(guān)注員工的過去到關(guān)注員工的未來從關(guān)注員工的過去到關(guān)注員工的未來用問題解決問題用問題解決問題-61-http:/測試一下你是否是教練型上司測試一下你是否是教練型上司a把問題交給員工自己相信每一位員工都有值得肯定的特質(zhì)相信解決問題的方法就隱藏在問題之中從不直接給員工答案，而是用提問式的啟發(fā)挖掘員工的潛能讓員工知道為什么要做b常把問題攬到自己身上極少肯定員工，總是傾向于否定認(rèn)為自己比員工更清楚問題的答案喜歡給員工提供自己過去類似經(jīng)驗否定員工未來的工作能力關(guān)注員工做些什么你常常是-62-http:/4 4、績效提升重在因材施教，按需激

23、勵、績效提升重在因材施教，按需激勵績績效效執(zhí)執(zhí)行行 戰(zhàn)略因材施教因材施教按需激勵按需激勵 -63-http:/5 5、人員培訓(xùn)常見的問題與對策、人員培訓(xùn)常見的問題與對策“別告訴我過程，我只要知道結(jié)果。別告訴我過程，我只要知道結(jié)果?！钡恼`區(qū)的誤區(qū)結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向不管過程，只管結(jié)果不管過程，只管結(jié)果 輔導(dǎo)輔導(dǎo)有了問題才出手有了問題才出手 輔導(dǎo)輔導(dǎo)培訓(xùn)培訓(xùn) 變過程控制為現(xiàn)場反應(yīng)變過程控制為現(xiàn)場反應(yīng) 從平面到立體轉(zhuǎn)換從平面到立體轉(zhuǎn)換 將培訓(xùn)與激勵相結(jié)合將培訓(xùn)與激勵相結(jié)合在在服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用-64-http:/六、柔性激勵六、柔性激勵 -心動才能行動心動才能行動第三部分：綜合技能之第三部分：綜合技能

24、之 -65-http:/問題：什么是激勵問題：什么是激勵激勵激勵忽悠忽悠-66-http:/1 1、常見的激勵誤區(qū)、常見的激勵誤區(qū)n激勵是激勵是 的事情的事情n重重 ，不重激勵，不重激勵n把激勵與獎勵等同把激勵與獎勵等同n認(rèn)為激勵是認(rèn)為激勵是 的事的事n認(rèn)為激勵沒有問題認(rèn)為激勵沒有問題-67-http:/2 2、激勵、激勵通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。-美 斯蒂芬.p.羅賓斯“是通過一系列的理由與反饋，影響員工重復(fù)實現(xiàn)為達(dá)成組織目標(biāo)的行為，或者不實現(xiàn)對組織有害的行為”-管理學(xué)家貝雷爾森berelson-68-http:/關(guān)鍵詞：理由與反饋關(guān)鍵詞：

25、理由與反饋案例1：如何激？案例案例2：如何勵？：如何勵？激：是給出一個動機(jī)，理由。激：是給出一個動機(jī)，理由。勵：是給出一個反饋勵：是給出一個反饋先先激激后后勵勵、激激勵勵互互動動-69-http:/關(guān)鍵詞：影響關(guān)鍵詞：影響先先我我后后他、他、相相互互激激勵勵認(rèn)同法則認(rèn)同法則先激勵自己，才能激勵他人先激勵自己，才能激勵他人先個體后群體先個體后群體先分別后綜合先分別后綜合-70-http:/3 3、激勵理論、激勵理論n人性假設(shè)人性假設(shè)1957 /1960n需要層次論需要層次論-1943n雙因素理論雙因素理論-1959n期望理論期望理論-1964n公平理論公平理論-1965n強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論-1957-71-http:/4 4、激勵的應(yīng)用、激勵的應(yīng)用n思想激勵思想激勵n行為激勵行為激勵n目標(biāo)激勵目標(biāo)激勵n培訓(xùn)激勵培訓(xùn)激勵n榜樣激勵榜樣激勵n制度激勵制度