打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、人事外包事業(yè)部 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)2一、什么是團(tuán)隊(duì)？二、什么樣的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？三、如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？四、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突？4 一個(gè)人是團(tuán)隊(duì)嗎？?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上的人 在一起干嘛？為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)需要分工管理嗎？是團(tuán)隊(duì)的定義： 兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，被高效的組織起來而形成的一個(gè)群體。 這樣的一個(gè)群體就稱之為團(tuán)隊(duì)。6 天堂與地獄天堂就是：u廚師是法國(guó)人，警察是英國(guó)人，修車技師是德國(guó)人，公共行政人廚師是法國(guó)人，警察是英國(guó)人，修車技師是德國(guó)人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人地獄就是：u廚師是英國(guó)人，警察是德國(guó)人，修車

2、技師是法國(guó)人，公共行政人廚師是英國(guó)人，警察是德國(guó)人，修車技師是法國(guó)人，公共行政人員是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人員是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人“適才適所”方能形成卓越團(tuán)隊(duì)！ 7 團(tuán)隊(duì)角色定位人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)至完美；團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮己長(zhǎng)，助人之短，達(dá)致完美；尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。8 討論：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要那些人？技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者務(wù)實(shí)、實(shí)干務(wù)實(shí)、實(shí)干協(xié)調(diào)、溝通協(xié)調(diào)、溝通說干就干說干就干創(chuàng)造、自我創(chuàng)造、自我外向、

3、熱情外向、熱情分析、辨別分析、辨別溫和、合作溫和、合作扎實(shí)、完美扎實(shí)、完美專業(yè)、權(quán)威專業(yè)、權(quán)威9 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)鏡像最重要的是協(xié)調(diào)者(領(lǐng)導(dǎo))的屬性u(píng)他要有耐心，但也要有絕對(duì)的權(quán)威，這樣才能讓人信任。他要有耐心，但也要有絕對(duì)的權(quán)威，這樣才能讓人信任。u他要知道如何尋找、如何使用有能力的人。他要知道如何尋找、如何使用有能力的人。u他在開會(huì)時(shí)不獨(dú)斷專行，但如果非要做出一個(gè)重要的決定，他在開會(huì)時(shí)不獨(dú)斷專行，但如果非要做出一個(gè)重要的決定，他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。u在實(shí)踐中，他總是與團(tuán)隊(duì)中最具有天賦的人員并肩合作，而在實(shí)踐中，他總是與團(tuán)隊(duì)中最具有天賦的人員并肩合作，而不是與其對(duì)著干。不是與其對(duì)著干。

4、10 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)鏡像要有一個(gè)強(qiáng)有力的創(chuàng)新者u 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一定要有一個(gè)既非常聰明又有創(chuàng)造力的創(chuàng)一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一定要有一個(gè)既非常聰明又有創(chuàng)造力的創(chuàng)新者。新者。u那些預(yù)測(cè)會(huì)贏而沒有贏的團(tuán)隊(duì)往往都是創(chuàng)新者沒能發(fā)揮作用。那些預(yù)測(cè)會(huì)贏而沒有贏的團(tuán)隊(duì)往往都是創(chuàng)新者沒能發(fā)揮作用。11 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)鏡像智力的差異u成績(jī)最好的公司往往有如下幾種人成績(jī)最好的公司往往有如下幾種人l一個(gè)非常聰明的創(chuàng)新者一個(gè)非常聰明的創(chuàng)新者l一個(gè)聰明的成員一個(gè)聰明的成員l一個(gè)智力水平稍微超過平均線的董事長(zhǎng)一個(gè)智力水平稍微超過平均線的董事長(zhǎng)l而其他成員的智力水平要稍低于平均線。而其他成員的智力水平要稍低于平均線。12 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)鏡像個(gè)人屬性的

5、差異使多種團(tuán)隊(duì)角色成為可能u這不僅僅使團(tuán)隊(duì)能夠在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，而且也使這不僅僅使團(tuán)隊(duì)能夠在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，而且也使由多人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)角色而給團(tuán)隊(duì)造成的傷害減到最低。由多人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)角色而給團(tuán)隊(duì)造成的傷害減到最低。個(gè)人屬性與其團(tuán)隊(duì)角色要匹配u成功的團(tuán)隊(duì)的成員大都能找到適合自己性格特質(zhì)和能力的工成功的團(tuán)隊(duì)的成員大都能找到適合自己性格特質(zhì)和能力的工作和角色。作和角色。13 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)鏡像為了實(shí)現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整u 人貴有自知之明，團(tuán)隊(duì)宜如此。人貴有自知之明，團(tuán)隊(duì)宜如此。u如果知道自己那些方面不足，就設(shè)法給予彌補(bǔ)。如果知道自己那些方面不足，就設(shè)法給予彌補(bǔ)。l比如，如果沒有創(chuàng)新

6、者，就讓資源調(diào)查員或監(jiān)聽評(píng)價(jià)者比如，如果沒有創(chuàng)新者，就讓資源調(diào)查員或監(jiān)聽評(píng)價(jià)者代替。代替。14 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是：它們?cè)陉P(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)角色上都有人能夠擔(dān)任；其他成員也都很有能力；即使那些有一些弱點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，也能夠在認(rèn)清自己的弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上采取一些補(bǔ)救措施。161、目標(biāo)導(dǎo)向，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么?；パa(bǔ)性的團(tuán)隊(duì)才是健康穩(wěn)健，可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。u例：武大郎團(tuán)隊(duì)例：武大郎團(tuán)隊(duì)172、目標(biāo)明確，昂揚(yáng)斗志。失敗的團(tuán)隊(duì)并不一定士氣低落，但士氣低落的團(tuán)隊(duì)一定失敗。士氣低落通常是失敗或財(cái)產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生的原因。183、不斷學(xué)習(xí)，打造智力型團(tuán)隊(duì)。杜絕“負(fù)面選擇”對(duì)團(tuán)

7、隊(duì)智力的不良影響 武大郎開店，不會(huì)找高智商的人武大郎開店，不會(huì)找高智商的人 待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人194、明確現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)類型，針對(duì)型改善提高。 外向型的團(tuán)隊(duì)外向型的團(tuán)隊(duì)他們靠新的想法繁榮起來，但往往不能把事情堅(jiān)持到底。他們靠新的想法繁榮起來，但往往不能把事情堅(jiān)持到底。 內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)喜歡自給自足，一旦自己定了一個(gè)目標(biāo)就會(huì)堅(jiān)持到底，但缺喜歡自給自足，一旦自己定了一個(gè)目標(biāo)就會(huì)堅(jiān)持到底，但缺乏變通性。乏變通性。 焦慮內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)焦慮內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)幾乎失敗的可能性最高。他們經(jīng)常都是由通過自己的專長(zhǎng)而幾乎失敗的可能性最高。他們經(jīng)常都是由通過自己

8、的專長(zhǎng)而進(jìn)入管理層的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的全面性進(jìn)入管理層的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的全面性要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。205、不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗u 廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或者有人廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或者有人妨礙廚子煮湯。妨礙廚子煮湯。u 團(tuán)隊(duì)角色的沖突、重疊或缺失都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳。團(tuán)隊(duì)角色的沖突、重疊或缺失都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳。u 不合適的團(tuán)隊(duì)組成舉例，見下頁(yè)。不合適的團(tuán)隊(duì)組成舉例，見下頁(yè)。21序號(hào)序號(hào)不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述團(tuán)隊(duì)組成評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)組成評(píng)價(jià)11個(gè)協(xié)調(diào)者

9、+2個(gè)智力水平超過平均水平的控制欲很強(qiáng)的塑造者21個(gè)創(chuàng)新者+1個(gè)控制欲更強(qiáng)但創(chuàng)造力不如他的創(chuàng)新者，沒有合適的協(xié)調(diào)者人選31個(gè)監(jiān)督者+一群性格穩(wěn)定智力很好的凝聚者和實(shí)干者，沒有創(chuàng)新者4一群凝聚者，沒有創(chuàng)新者和信息者51個(gè)凝聚者+其他凝聚者、實(shí)干者、推進(jìn)者，沒有信息者、創(chuàng)新者和協(xié)調(diào)者62個(gè)推進(jìn)者（其中一個(gè)控制欲很強(qiáng)但智商不高）+1個(gè)超級(jí)創(chuàng)新者+2個(gè)或更多的實(shí)干者7只有信息者和創(chuàng)新者81個(gè)完美者+監(jiān)督者+凝聚者226、淘汰團(tuán)隊(duì)中的“廢人”不患寡而患不均沒有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債。有些人根本就不適合任何團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中的主要問題人物。 237、明確團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色的不明確會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗

10、u當(dāng)人們不知道自己最適合在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色的時(shí)候，他當(dāng)人們不知道自己最適合在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色的時(shí)候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的工作來做。們就挑選自己喜歡的或最熟悉的工作來做。職權(quán)對(duì)等，充分放權(quán)。248、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員全局觀 重要問題：“如果每個(gè)人都克盡職守，那么公司就一定能取得好的業(yè)績(jī)嗎？” 研究和事實(shí)證明：往往事與原違！因?yàn)槊總€(gè)人的目標(biāo)有可能相互沖突；而每個(gè)人往往都是從自己角度出發(fā)思考問題。缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)。25小游戲：1、分組：3人一組2、分工：兩人（a、b）互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一人擔(dān)任信息員3、游戲規(guī)則：假定，你手上現(xiàn)在有一張紅牌和一張黑牌，

11、每次可任意選擇出一張牌，每局根據(jù)雙方出牌情況按積分規(guī)則，核定每局各自得分情況。 5局結(jié)束后積分最高者獲勝， 積分最低的2個(gè)分值將受到懲罰。26小游戲：4、積分規(guī)則5局結(jié)束后積分最高者獲勝，積分最低的2個(gè)分值將受到懲罰。選擇得分abab紅紅+3+3紅黑-6+6黑紅+6-6黑黑-3-327 記分表第一局第二局第三局第四局第五局ababababab第一組第二組第三組第四組第五組第六組第七組第八組第九組第十組28 小游戲討論：1、計(jì)分規(guī)則有什么特點(diǎn)？你應(yīng)該采取什么策略？2、當(dāng)計(jì)分表上的成績(jī)并不是很理想的時(shí)候，你是否想過原因？是否想過與對(duì)方溝通？3、溝通后效果會(huì)怎么樣？30 什么是沖突？企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突”。31傳統(tǒng)觀點(diǎn)掩殺！人際關(guān)系接納！相互作用鼓勵(lì)！沖突是不良或消極的沖突是不良或消極的表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)功能失調(diào)表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)功能失調(diào)原因可能很多原因可能很多態(tài)度：避免沖突態(tài)度：避免沖突沖突與生俱來，無法沖突與生俱來，無法避免或被徹底消除避免或被徹底消除建議接納沖突建議接納沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有益對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有益使沖突的存在合理化使沖突的存在合理化鼓勵(lì)沖突鼓勵(lì)沖突和平安寧和平安寧 = 對(duì)變革表現(xiàn)對(duì)變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍出冷漠、靜止和遲鈍適當(dāng)沖突