管理學(xué)的原理

1、管理學(xué)的原理 （1）系統(tǒng)原理 系統(tǒng)原理包括整體性原理、動態(tài)性原理、開放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理、綜合性原理等。 所謂整體性原理，是指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部聽從整體，使整體效果為最優(yōu)。理解整體性原理要明確三點(diǎn)內(nèi)容：整體的觀點(diǎn)是該原理的核心與基礎(chǔ)，不從整體動身的分工必定是盲目、混亂的；分工是該原理的關(guān)鍵，沒有分工的系統(tǒng)是雜亂無章、缺乏效率的，沒有分工就沒有專業(yè)化，人類歷史的發(fā)展早就證明白這一點(diǎn)；對分工的結(jié)果進(jìn)行有效的綜合是保障系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必經(jīng)之路。 所謂動態(tài)性原理，是指系統(tǒng)作為一個運(yùn)動著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運(yùn)動狀態(tài)則是肯定的，系統(tǒng)不僅作為一個

2、功能實(shí)體存在，而且作為一種運(yùn)動存在。 所謂開放性原理，是指任何有機(jī)系統(tǒng)都是耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生命?，F(xiàn)代企業(yè)作為一個系統(tǒng)，假如能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部子系統(tǒng)與外部環(huán)境的要素不斷交流、良性互動，并依據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整好系統(tǒng)要素的配置，就可以達(dá)到對環(huán)境的動態(tài)適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。 所謂環(huán)境適應(yīng)性原理，是指系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與四周發(fā)生各種聯(lián)系。這些與系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的四周事物的全體就是系統(tǒng)的環(huán)境，環(huán)境也是一個更高級的大系統(tǒng)。假如系統(tǒng)與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流，能夠保持最佳適應(yīng)狀態(tài)，則說明這是一個有活力的抱負(fù)系統(tǒng)。否則，一個不能適應(yīng)環(huán)境的系統(tǒng)則是無生命力的。 所謂綜合性

3、原理，是指把系統(tǒng)的各部分、各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共性和規(guī)律性。 （2）人本原理 人本原理主要包括職工是企業(yè)的主體，職工參與是有效管理的關(guān)鍵，使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心，服務(wù)于人是管理的根本目的等觀點(diǎn)。 人是社會發(fā)展的打算性因素，一切科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，全部物質(zhì)財寶的創(chuàng)造，以及社會生產(chǎn)力的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行，都離不開人的勞動、人的服務(wù)及人的管理。在管理活動中，最重要的、對管理效果起打算因素的是人。所以人本原理就是以為人中心的管理思想，現(xiàn)代組織競爭的關(guān)鍵是人的競爭，而人的競爭在于組織能充分發(fā)揮和利用人的潛力。它體現(xiàn)了現(xiàn)代社會對人的熟悉和對人性的深刻理解，是管理理論發(fā)展到今

4、日的主要特點(diǎn)。 人本原理的實(shí)質(zhì)就在于充分確定人在管理中的主體作用，通過研究人的需要、動機(jī)和行為，并同時激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)管理的高效益。根據(jù)人本原理，人是做好整個管理工作的根本因素，一切管理制度和方法都是由人建立的，一切管理活動都是由人來進(jìn)行的，最大限度地發(fā)掘和調(diào)動人的潛力是提高管理效益的關(guān)鍵。因此，貫徹人本原理就必需把人看成是企業(yè)管理的主體，把握行為科學(xué)理論，正確地熟悉人，科學(xué)地研究人，精確識別人的主導(dǎo)需要和主導(dǎo)動機(jī)，發(fā)覺未滿意需要并將其作為激勵的起點(diǎn)。 （3）責(zé)任原理 責(zé)任原理是指在管理活動中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率和效益，在合理分工的基礎(chǔ)上明確各部門與個人必需完成的工作任務(wù)和

5、必需擔(dān)當(dāng)?shù)南鄳?yīng)責(zé)任，從而提高人的潛能的有效方法。責(zé)任原理的本質(zhì)是保證及提高組織的效益和效率，主要包括如下幾方面。 明確每個人的職責(zé)。職責(zé)的含義是指在合理分工的基礎(chǔ)上確定每個人的職位，明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)。職責(zé)是在數(shù)量、質(zhì)量、時間、效益等方面有嚴(yán)格規(guī)定的行為規(guī)范，表達(dá)職責(zé)的形式主要有各種規(guī)格、條例、范圍、目標(biāo)、計劃等。職責(zé)界限清晰、內(nèi)容詳細(xì)；相互聯(lián)系明確；職責(zé)要落實(shí)到每一個人，做到有人負(fù)責(zé)。 合理設(shè)計職位和委授權(quán)限。職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形定理。 獎懲要分明、公正而準(zhǔn)時。公正的獎罰要以精確的考核為前提，對于有成果有貢獻(xiàn)的，要準(zhǔn)時確定和嘉獎，而對于處罰要準(zhǔn)時而公正。 （

6、4）效益原理 任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的凹凸直接影響著組織的生存和發(fā)展。管理應(yīng)確立正確的效益觀，把經(jīng)濟(jì)效益與社會效益有機(jī)結(jié)合起來，盡可能客觀、公正地評價效益等。 所謂效益原理，就是指在任何系統(tǒng)的管理中，都必需講求實(shí)效，用完可能少的資源投入來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)，即經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。在考察效益時必需把經(jīng)濟(jì)效益與社會效益統(tǒng)一起來，經(jīng)濟(jì)效益指的是既能節(jié)省消耗、降低成本、提高產(chǎn)量、增加收益，又能符合市場交換需要和人民生活消費(fèi)需要的效益，如利潤、上交稅金、收入等；而社會效益指的是從長遠(yuǎn)和全局看，是否符合人民生活、國家建設(shè)和社會發(fā)展的根本利益，往往是無形的、長期的、難以用貨幣來計量的，

7、如生態(tài)環(huán)境、社會文化、精神文明、后代幸福等。 價值原則就是指在管理過程的各個環(huán)節(jié)、各項工作中都要緊緊圍繞提高社會和經(jīng)濟(jì)效益這個中心，有效地使用自己的財力資源、物力資源、人力資源、技術(shù)資源和時間資源以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值。效益原理認(rèn)為追求效益要遵循以下規(guī)律。 確立以效益為中心的管理觀念。管理活動應(yīng)以效益為第一行為準(zhǔn)則和一切工作的動身點(diǎn)。以“生產(chǎn)為中心”的時代已經(jīng)過去，但這種思想在很多管理者頭腦中根深蒂固，盲目追求產(chǎn)值、無視市場需求、為提高用戶本不要求的質(zhì)量指標(biāo)鋪張大量的資源導(dǎo)致成本增加的例子屢見不鮮。美國“銥星”可以為每個消費(fèi)者供應(yīng)在地球任何一個角度進(jìn)行通信的手機(jī)，但昂揚(yáng)的價格使大多數(shù)消

8、費(fèi)者不敢問津，沒有用戶保有量的“銥星”最終只能以破產(chǎn)而告終?？梢?，效益才是“硬道理”。 經(jīng)濟(jì)效益與社會效益并重。效益可以從社會和經(jīng)濟(jì)兩個不同的角度來考察，即社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益是效益表現(xiàn)的最直接形態(tài)。任何一個企業(yè)都是為了追求一定程度上的贏利才進(jìn)行投入產(chǎn)出活動的。計劃經(jīng)濟(jì)時期我們企業(yè)的口號是“為了滿意廣闊人民群眾的生產(chǎn)生活需要”，這就抹殺了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律的要求。所以我們要明確追求利潤是工商企業(yè)天經(jīng)地義的使命。另外，我們不能無視社會效益，即不能為贏利忽視環(huán)境保護(hù)，要積極、義不容辭地處理“三廢”，保護(hù)環(huán)境；不能為了經(jīng)濟(jì)利益生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，進(jìn)行不正值競爭；不能私自生產(chǎn)、出售、走私黃、賭、

9、毒產(chǎn)品等。社會效益的行為只能是短期、局部獲利，對社會及企業(yè)的將來遲早會造成致命的影響。 追求短期效益不能忽視長期效益。信息時代的企業(yè)每時每刻都面臨著激烈的競爭，但這種競爭在考驗企業(yè)爆發(fā)力的同時，又要考驗企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。假如企業(yè)只滿意于眼前的經(jīng)濟(jì)效益水平，而忽視技術(shù)開發(fā)和人員的培訓(xùn)等企業(yè)創(chuàng)新必要條件的創(chuàng)造，就會隨時有被淘汰的危急。所以企業(yè)經(jīng)營者必需有遠(yuǎn)見卓識，隨時想著明天的發(fā)展。假如不惜竭澤而漁，寅吃卯糧，不保持必要的儲備，不進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和必要的技術(shù)改造，不疼惜人才，不培育自己的品牌，不保持自己的個性，就必定損害今后的利益，不能適應(yīng)環(huán)境的變化。像“巨人”、“三株”、“秦池”等曇花一現(xiàn)的企業(yè)就

10、是違背這一思想的“犧牲品”。只有不斷創(chuàng)新，用可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)來經(jīng)營企業(yè)，積極進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)和所在領(lǐng)域的探索，不斷創(chuàng)新，才能保證企業(yè)有長期、穩(wěn)定的高效益，才能使企業(yè)得到長足的發(fā)展。 （5）倫理原理 一個組織并不是孤立存在的，總是以這樣那樣的方式同組織內(nèi)外的個人和其他組織發(fā)生聯(lián)系，從而其行為不可避免地牽涉到倫理問題。我們認(rèn)為一個組織要想維持足夠長的生命力，不僅需遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理。倫理是指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。倫理的特征如下。 非強(qiáng)制性。倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。社會輿論通過普遍存在于社會成員中的一種特別心理機(jī)制榮辱心對個人產(chǎn)生強(qiáng)大的

11、約束力。除了榮辱心之外，良心和義務(wù)也是使社會輿論起作用的個人自我掌握的道德心理機(jī)制。倫理雖然沒有法律那樣的強(qiáng)制性，但其作用不可低估。常言道，“人言可畏”、“眾口鑠金”。 非官方性。倫理是商定俗成的，不像法律那樣需要通過行政命令或法定程序來制定或修改。個人的倫理評判也無需官方的批準(zhǔn)。 普適性，除了少數(shù)不具備行為意識的人以外，全部人都要受倫理的指導(dǎo)、調(diào)整和約束。雖然法律面前人人公平，但法律真正規(guī)范、約束的只是違法的那部分人。就是說，法律只對違法者起作用。倫理則對包括違法者在內(nèi)的一切人起作用。 揚(yáng)善性。倫理既指出什么是惡的、不應(yīng)當(dāng)?shù)?，也指出什么是善的、?yīng)當(dāng)?shù)?。它不僅對不符合倫理的行為予以批評、責(zé)備，也對符合倫理的行為，尤其是高尚的行為，予以褒獎、鼓舞。而法律一般只規(guī)定人們不應(yīng)當(dāng)如何行動，對不該這樣行動的人予以處罰。 （6）彈性原理 管理彈性是指管理在客觀環(huán)境下為達(dá)到組織目標(biāo)而必需增加的應(yīng)變能力。管理應(yīng)依據(jù)外部條件的變化，采用不同的方法來解決問題。彈性原理是指在管理工作中，為使系統(tǒng)同外部環(huán)境之間保持積極的動態(tài)適應(yīng)關(guān)系，考慮到各